8k0-Net

6hid practic de uti|itare a serviciu|ui

Pretentarea serviciului Pag. z et
Consultarea conturilor Pag. 8
5umar
Jransferuri i Pl|i Pag. o
Alte servicii Pag. 6
6losar Pag. )
Introducere Pag.
v mul|umim c a|i aderat la serviciul de Internet 8anking oferit de
8k0 - 6roue Socit 6nrale.
Navigarea e site este siml i intuitiv: entru a v derula oera|iunile,
nu trehuie dect s v lsa|i condui de meniu.
Accesul la informa|iile afiate e site i oera|iunile dumneavoastr
se desfoar n delin siguran|, 8k0 - 6roue Socit 6nrale
utilitnd n acest sco cele mai erformante sisteme de securitate.
Introducere
:
Solu|ia oferit este comlet itinerant, accesul la func|ionalit|ile site-ului
realitndu-se de la calculator conectat la re|eaua Internet. orice
Utilitnd ve|i fi n contact ermanent cu 8k0 din orice loca|ie din
lume, z de ore din z, ) tile din ).
8k0-Net
Calculator ersonal: PC sau Hacintosh
Pretentarea serviciu|ui 8k0-Net
Pretentare Pretentare
chipament necesar chipament necesar
z
8k0-Net v ermite consultarea conturilor deschise
la 8k0, realitarea de trantac|ii (transferuri i l|i},
efectuarea de schimhuri valutare sau constituirea
de deotite.
8rowser: Internet fxlorer ), firefox z i versiunile ulterioare,
alte hrowsere. 8rowserul trehuie s fie arametrat entru a acceta
i securitarea SSL z8 hits cookies
Conexiune Internet la o vitet minim z8.8oo hits/sec (dial-u,
cahlu Jv etc.}
Sistem de oerare: windows
Pretentarea serviciu|ui 8k0-Net
Conecta|i-v la Internet, aoi tasta|i
n
adresa UkL:
htt://www.hrd-net.ro hrowser.
Accesu| |a serviciu Accesu| |a serviciu
Configura|i adresa ca agin imlicit sau
introduce|i-o n sec|iunea favorites a , entru a evita
reintroducerea ei la fiecare conectare.
htt://www.hrd-net.ro
hrowser-ului
0emonstra(ie on-|ine 0emonstra(ie on-|ine
esta|i on-line toate func|ionalit|ile

Click e sec|iunea din

Click e hutonul .
8k0-Net
0emo Pagina de intmpinare htt://www.hrd-net.ro
va|idare

Pagina de intmpinare 8k0-Net a v ermite att utilitarea sa|iului

dumneavoastr securitat, ct i a sec|iunilor uhlice ale site-ului.
v ului rea ui
client fictiv
arianta demonstrativ a site- v ermite consulta soldurile un
. Pute|i, de asemenea, s efectua|i viramente (emitere,
monitoritare}, s constitui|i deotite, s vitualita|i lista heneficiarilor sau
s schimha|i Parola.
Adera|i la serviciul i, ncend cu a doua ti, ave|i acces la
aginile securitate care con|in informa|ii desre conturile
dumneavoastr i care v ermit realitarea de trantac|ii.
8k0-Net
kecomandare kecomandare
Pretentarea serviciu|ui 8k0-Net
Prioritatea noastr este siguran|a dumneavoastr e Internet.
5iguran( 5iguran(
Aceeai este folosit i entru validarea trantac|iilor (viramente}. Parola

0u ] minute de neutilitare a site-ului, conexiunea este ntrerut

n mod automat. Jrehuie s introduce|i din nou codurile dumneavoastr
entru a reaccesa aginile securitate ale site-ului.
0u trei introduceri eronate ale entru acelai
accesul la func|ionalit|ile site-ului este hlocat e o erioad de z de ore
Parolei Cod Utilitator
.
Accesarea aginilor securitate se efectueat introducnd
un (8 cifre} i o , furnitat de hanc i
cunoscut numai de ctre dumneavoastr. 0in motive de siguran|,
ute|i oricnd s modifica|i , dnd Click e o|iunea
v rugm s |ine|i cont ca e care o
introduce|i s fie numeric i s aih 6 caractere.
8k0-Net
Cod Utilitator Parol de acces
Parola
Schimhare Parol. Parola
Pentru a v garanta un nivel maxim de siguran|, 8k0 folosete
un sistem de critare erformant (SSL la z8 hits}.
Pentru a reveni intercetarea arolei, introducerea acesteia se va
face doar rin intermediul unei tastaturi virtuale.
este o fereastr ce aare e ecran ori de cte ori arola va fi solicitat.
Jastatura virtual
vita(i ca hrowser-u| s v sa|vete Paro|a
Io|osind Iaci|it(i de tipu| AutoComp|ete.

vita(i ca hrowser-u| s v sa|vete Paro|a

Io|osind Iaci|it(i de tipu| AutoComp|ete.
Pretentarea serviciu|ui 8k0-NJ
kegu|i de securitate kegu|i de securitate
Codul de Utilitator Parola i sunt confiden|iale i nu trehuie s fie
cunoscute dect de dumneavoastr. Acestea nu trehuie s fie transmise
rin mail, telefon, ot niciunei alte ersoane, nici mcar la cererea
autorit|ilor sau a ersonalului hncii.
Parola trehuie modificat n mod ohligatoriu la rima conectare i du
8o de conexiuni.
0etactiva|i func|ia de "ke|inere a ". hrowser-ului Parolei
Nu trehuie s rsunde|i la mesa[e care solicit informa|ii cu caracter
ersonal sau financiar care aarent rovin din artea hncii sau i
alte institu|ii. La aari|ia unor astfel de situa|ii, v rugm s informa|i
imediat hanca la adresa sau la
.
, a une
wehmaster.hrd-netQhrd.ro o8oo 8o 8o
(numr Jelverde gratuit n re|eaua komtelecom}
La conectarea e site verifica|i corectitudinea
. Preten|a literei "s" du "htt" n hara de adres
a este ohligatorie ncend cu agina de identificare.
adresei UkL:
htt://www.hrd-net.ro
hrowser-ului
y
verifica|i dac CertiIicatu| de securitate este valid i eliherat de
o autoritate de certificare recunoscut (veriSign} entru
.
adresa UkL:
htt://www.hrd-net.ro
Pentru Internet xp|orer, din meniul fi|e alege|i o|iunea
Properties;
Pretentarea serviciu|ui 8k0-Net
n fereastra care se deschide verifica|i dac sec|iunea
con|ine arametrii securitrii utilitate: JLS .o,
kC with z8 hit encrytion (high}, kSA with oz hit exchange;
Connection
Asa|i hutonul i verifica|i dac certificatul
emis are caracteristicile: Issued to: www.hrd-net.ro, Issued hy:
5ecure 5erver CertiIication Authority;
CertiIicates
verifica|i dac fereastra CertiIication Path con|ine:
veri5ign/C|assj 5ecure 5erver CA i Jhis CertiIication is 0k.
Pe , da|i Click e n agina de
identificare, introduce|i i dumneavoastr.
Pagina de ntminare Acces la conturi.
Codul de Utilitator Parola
Prima conectare Prima conectare
0in motive de securitate, sunte|i invita|i ca la rima conectare s v
modifica|i ( trehuie s fie numeric, din 6 caractere}. Parola Parola
0u utilitarea serviciului , ncheia|i sesiunea cu a[utorul
o|iunii i nchide|i
8k0-Net
Sfrit sesiune hrowser-ul.
6
Pretentarea serviciu|ui 8k0-Net
Pentru utilitarea serviciului se ltete un comision lunar. 8k0-Net
JariIe JariIe

Pentru a afla valoarea acestuia, romo|iile de care ute|i heneficia, recum

i avanta[ele tarifare comarativ cu oera|iunile hancare realitate rin alte
canale (ghieu, telefon}, v invitm s lua|i legtura cu consilierul de
clientel sau s aela|i serviciul vocalis.
Consu|tarea conturi|or
Informa|iile afiate n catul conturilor curente, conturilor colaterale,
liniilor de credit se refer la: Jip Cont, Numar de Cont, Jitu|ar, va|uta Contu|ui,
0ata 5o|du|ui, 5o|du|, 0nitatea 8k0 unde acesta este deschis.
8
Prin Click e se va afia istoricul soldurilor resectivului
cont din ultimele ] de tile. Informa|iile afiate se vor referi numai la tilele
de du aderarea la .
Sold cont
8k0-Net
Consu|tarea conturi|or Consu|tarea conturi|or
5ec(iunea v permite consu|tarea caracteristici|or, so|duri|or,
deta|ii|or opera(iuni|or eIectuate in conturi|e deschise |a 8k0, cu care
a(i aderat |a
Conturi
8k0-Net.
conturi curente
Prin ot fi consultate informa|ii referitoare la conturile de|inute
n calitate de titular sau muternicit:
8k0-Net
conturi colaterale
linii de credit
deotite la termen
conturi de credit
Hultilan
conturi cu card de credit ataat
Consu|tarea conturi|or
fcranul care detaliat istoricul contului dumneavoastr v ermite
s realita|i o a oera|iunilor n func|ie de sum i
dat/erioad.
Cutare
y
xtras intraday - retint oera|iunile nregistrate n cont e arcursul
tilei curente: 0ata inregistrarii, 0escriere operatiune, 0ata operatiunii,
0ehit (indic dac oera|iunea a fost o lat/un transfer}, Credit
(indic dac oera|iunea a fost o ncasare n cont}, 5o|d disponihi|
(suma efectiv e care o ute|i utilita n func|ie de oera|iunile din
cursul tilei curente}, 5ume h|ocate in cont. Pe arcursul unei tile sunt
disonihile actualitri eriodice ale informa|iilor desre oera|iuni.
Prin Click e link-ul , se va afia lista oera|iunilor
e care le-a|i efectuat n ultimele ] de tile e contul resectiv.
Numai oera|iunile efectuate du data aderrii la serviciu vor fi
disonihile e site.
0enumire cont
Informa|iile retentate se refer la:
fxtrasul de cont al tilei anterioare - retint oera|iunile nregistrate
n la sfritul tilei anterioare consultrii e : 0ata
inregistrarii, 0escriere operatiune, 0eta|ii operatiune, 0ata operatiunii,
0ehit (indic dac oera|iunea a fost o lat/un transfer}, Credit (indic
dac oera|iunea a fost o ncasare n cont}, 5o|d cont, 5ume h|ocate
in cont.
8k0-Net
Consu|tarea conturi|or

Pentru a v facilita ncrcarea informa|iilor e calculatorul dumneavoastr

sau n sistemul de eviden| roriu, v ute|i descrca extrasul de cont n
format P0f, XLS, CSv sau ASCII rin Click e . 0escarca
Pentru a identifica mai uor conturile e 8k0-Net, v oferim osihilitatea
de a alege chiar dumneavoastr denumirea acestora, rintr-un simlu
Click e .

Personalitare conturi
Persona|itare denumire conturi Persona|itare denumire conturi
Pentru deotite, informa|iile retentate sunt: Jip Cont, Numar de Cont,
Jitu|ar, 5uma 0epotitu|ui, va|uta Contu|ui, 0ata 5cadentei, kata 0ohantii,
0nitatea 8k0 unde acestea sunt deschise.
Pentru credite, informa|iile afiate sunt: Jip Cont, Numar de Cont,
Jitu|ar, va|uta, 0ata 5o|du|ui, 0ata 5cadentei, kestanta,
5uma de P|ata |a 5cadenta, 5o|d.
NodiIicare conturi/heneIiciari NodiIicare conturi/heneIiciari
Pute|i aduga/surima un heneficiar sau unul dintre conturile dumneavoastr
rintr-un simlu ael ctre serviciul vocalis sau rin retentarea la agen|ia
la care a|i semnat contractul 8k0-Net.
::
fste suficient s alege|i contul emitent i contul destinatar din listele
derulante i s recita|i caracteristicile ordinului (suma, data, CNP/codul
dumneavoastr fiscal i motivul} du care da|i Click e hutonul .
fcranul urmtor reretint o sintet a viramentului e care l-a|i
introdus. valida|i ordinul introducnd dumneavoastr
n cmul destina u care da|i Click e .
,
t, d
validare

Confirmare
Parola 8k0-Net
0|iunile
vor afia aginile care v ermit
introducerea detaliilor aferente viramentelor e care dori|i s le efectua|i.
Jransferuri intre conturi, Jransferuri catre heneficiari,
Plati facturi, Plati catre Jretorerie

Iectuarea unui virament Iectuarea unui virament
JransIeruri i P|(i
n sec|iunea , ve|i regsi redefinit furnitorii de servicii i
utilit|i arteneri 8k0, fr a fi necesar s solicita|i dumneavoastr adugarea
lor n momentul aderrii la serviciu. Pentru a v lti facturile, nu trehuie
dect s alege|i din lista derulant facturierul dorit i s comleta|i datele
solicitate.
Plati facturi
0u confirmarea transferului, ave|i osihilitatea de a descrca informa|iile
referitoare la acesta, n format P0f, rin Click e . 0escarca
Sec|iunea v ermite efectuarea de viramente ctre unul dintre
conturile dumneavoastr sau ctre unul din heneficiarii e care i-a|i definit*
(arteneri comerciali, tretorerii sau ur i simlu cunotin|e}, s lti|i
facturi, recum i s crea|i deotite.
Jransferuri
n momentul ncheierii contractului de aderare la cu 8k0 sau ulterior 8k0-Net
pentru viramente|e interhancare (cont heneIiciar deschis
in aIara 8k0} sau ctre tretorerii
datorit comensrii interhancare/cu tretoreriile, transferurile
n favoarea heneficiarilor cu conturi la alte hnci sau ctre tretorerii
sunt rocesate doar n la ora :oo.
dac introduce|i ordinul dumneavoastr du ora :oo, acesta va fi
rocesat n urmtoarea ti lucrtoare.
JransIeruri i P|(i
:z
pentru viramente|e intrahancare (cont heneIiciar deschis |a
8k0}
viramente|e 8k0-Net introduse pn |a ora zo:oo vor Ii pre|uate spre
procesare in aceeai ti, in y trane.
viramente|e introduse dup ora zo:oo vor Ii pre|uate spre procesare
in urmtoarea ti |ucrtoare, |a ora 8:oo.
n msura n care trimiterea ordinului introdus e ctre 8k0
s-a desfurat n hune condi|ii, atunci:
8k0-Net
kegu|i privind viramente|e
introduse pe 8k0-Net
kegu|i privind viramente|e
introduse pe 8k0-Net
Pentru huna execu|ie a ordinului de ctre 8k0, valoarea transferului i
comisionul aferent trehuie s se ncadrete n limita soldului disonihil din
contul ltitor.
Contul ltitor oate fi deschis i n alt valut dect cel destinatar, n
catul transferurilor ntre conturile rorii, cursul utilitat fiind cel afiat
n sec|iunea 5ervicii i valahil la data execu|iei ordinului.
Nu uita(i s v asigura(i c so|du| contu|ui
p|titor este suIicient pentru ca trantac(ia
s poat Ii eIectuat.
Nu uita(i s v asigura(i c so|du| contu|ui
p|titor este suIicient pentru ca trantac(ia
s poat Ii eIectuat.

0n virament neeIectuat va trehui reintrodus

pe 8k0-Net.

JransIeruri i P|(i
0n virament neeIectuat va trehui reintrodus
pe 8k0-Net.
:j
Situa|ii de neexecutare a ordinelor acoerite de aceast func|ionalitate:
Sold insuficient
Jrantac|ii neermise (de exemlu virament interhancar din contul de
economii AJUC0NJ}
Cont nghe|at/nchis/hlocat
Alte situa|ii
Actualitarea informa|iilor din site-ul se va face n tiua
efecturii oera|iunilor n sistemul informatic al hncii, n ] trane.
8k0-Net
J0AJf viramentele introduse n tile nelucrtoare vor fi rocesate n
urmtoarea ti lucrtoare.
Nonitoritarea i anu|area ordine|or
Pentru a verifica rocesarea unui virament, consulta|i extrasul
dumneavoastr de cont (o|iunea }
|innd cont de regulile men|ionate mai sus.
8k0-Net Conturi/0etalii 0era|iuni ,
n catul ini|iat rin 8k0-Net, v vom transmite
un mesa[ ersonalitat, inclutnd informa|ii recum conturile imlicate,
suma, data i motivul nerelucrrii ordinului.
respingerii unui transIer
Nonitoritarea i anu|area ordine|or
INP0kJANJ:
A(i pierdut sau a(i uitat unu| dintre e|emente|e dumneavoastr
de identiIicare!
Solicita|i consilierului dumneavoastr de clientel
i noua
Codul de Utilitator
Parola.
8eneficia|i de asisten| aelnd vocalis, disonihil ) tile din ), ntre
z
orele 8:oo - zz:oo: , oz oz 6 6 sau *8anca (*zz6zz}
sau accesnd site-ul , o|iunea "Contacta|i-ne".

o8oo 8o 8o
www.hrd-net.ro

numr Jelverde gratuit n re|eaua komtelecom

z
aelahil din orice re|ea de telefonie

numr cu tarif normal, aelahil din re|elele de telefonie 0range sau vodafone
numr
JransIeruri i P|(i
Anularea se va realita cu condi|ia ca viramentul s nu fi fost de[a transmis
la hanc entru a fi executat.

0|iunea detaliat viramentele

efectuate rin n atetare, transmise re[ectate sau anulate
din ultimele ] tile.
Jransferuri/Istoric Jransferuri
8k0-Net ,
de
Pute|i cere anularea unui virament rin Click e coresunttor
ordinului din coloana " " du care valida|i oera|iunea cu
dumneavoastr
link-ul
0in Contul
Parola 8k0-Net.
,
Pentru a descrca n format P0f informa|ii desre un transfer ini|iat rin
, du selectarea acestuia din list, aasa|i . 8k0-Net 0escarc
JransIeruri i P|(i
:y
Creare depotite Creare depotite
0e acum nu mai trehuie s v delasa|i la hanc entru deschiderea unui
deotit. Prin , v crea|i singur deotitele dorite: n Lei sau valut
(fUk, US0 sau 6P8}, cu dohnd fix sau variahil, cu lata lunar sau la
scaden|, rin transfer dintr-un cont curent.
8k0-Net
0eotitul este deschis n moneda contului curent din care se realiteat
transferul. Sumele minime necesare entru deotite, recum i dohantile
aferente ot fi consultate n sec|iunea i e site-ul Servicii www.hrd.ro
Pentru a crea un deotit, n sec|iunea , da|i Click e
o|iunea .
Jransferuri
Creare deotit
Sec|iunea Hesa[e ersonale
Hesageria
v informeat asura ac|iunilor romo|ionale
n curs de desfurare la 8k0 i asura roduselor i serviciilor hncii.
v ermite s citi|i doar mesa[ele trimise de 8k0.

Nesagerie Nesagerie
n aceast sec(iune ve(i regsi i inIorma(ii despre ordine|e de p|at
transmise prin care au Iost re|ectate i caute|e care au condus
|a aceast situa(ie.
8k0-Net
Pentru lntrehri de ordin tehnic, precita(i
configura(ia de care dispune(i (modu| de
conectare |a Internet, sistemu| de operare,
versiunea hrowser-u|ui dumneavoastr, precumi
natura exact a proh|emei lnt|nite - data i ora,
mesa[u| de eroare}.
Pe , da|i Click e unde ve|i gsi
rsunsurile la ntrehrile cele mai des ntlnite adresate de utilitatorii
Pute|i adresa ntrehrile dumneavoastr de ordin tehnic comletnd
formularul .
Pagina de ntminare ntrehri frecvente
8k0-Net.
0 echi de secialiti v st la disoti|ie
Contactati-ne
0ac refera|i s vorhi|i direct cu unul dintre secialitii notri, ute|i
aela serviciul vocalis.
A|te servicii
Asisten( Asisten(
Pentru lntrehri de ordin tehnic, precita(i
configura(ia de care dispune(i (modu| de
conectare |a Internet, sistemu| de operare,
versiunea hrowser-u|ui dumneavoastr, precumi
natura exact a proh|emei lnt|nite - data i ora,
mesa[u| de eroare}.

:6
6|osar
Adresa unei agini Internet care indic localitarea sa e weh, recum i modul de
transfer utilitat (htt; ft...}.
fxemlu de adres UkL: htt://www.hrd-net.ro
Cod Utilitator
Cod ersonal format din 8 cifre care v identific e 8k0-Net. Acesta figureat e fia
de Aderare la 8k0-Net, rimit de la hanc.
Cookie
fiier care este salvat e calculatorul utilitatorului de Internet cnd acesta se identific
e un site weh, entru a fi recunoscut n la rsirea site-ului.
8rowser
Alica|ie informatic care ermite vitualitarea de informa|ii i accesarea de agini n
re|eaua Internet.
furnitor de acces la Internet
0erator tehnic care furniteat utilitatorului conectarea la serviciile Internet, n
rincial weh, recum i un anumit numr de servicii conexe, ca mesageria
electronic.
Link sau hierlink
Pe o agin weh, un link v ermite s da|i Click e un gru de cuvinte marcat (n culori
i/sau suhliniat} sau e o imagine, entru a avea acces la alt agin weh sau la un alt
site weh.
Hodem
Comonent (intern sau extern calculatorului} legat la o rit telefonic, ce ermite
conectarea calculatorului la re|eaua telefonic entru a avea acces la Internet.
Adresa UkL (Uniform kessource Locator}
Pagina de ntminare
Prima agin a unui site weh, ncrcat cnd este introdus adresa sa UkL.
Parola
fste un cod ersonal secret, format din 6 caractere numerice, care v este trimis e adresa
dumneavoastr de e-mail n tiua semnrii contractului de ahonament la 8k0-Net. La
rima dumneavoastr conectare la 8k0-Net, vi se recomand s-l schimha|i. Acest cod v
va ermite, de asemenea, s valida|i viramentele introduse la nivelul site-ului. Nimeni
nu v oate cere arola (nici consilierul dumneavoastr, nici hanca, nici autorit|ile}. Nu
comunica|i arola dumneavoastr NICI00AJA, oricare ar fi motivul indicat.
:)