Sunteți pe pagina 1din 14

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN REPUBLICA MOLDOVA

Catedra MARKETING I LOGISTIC

PROGRAMA EXAMENULUI DE DOCTORAT la specialitatea 08 00 0! Ma"#eti$%& l'%istic(

Autorii: G"i%'"e )el'steci$ic, dr.ha ., !ro".u#i$. Li*ia Mit$i+caia, dr., %o#".u#i$.

Chi&i#'u, ())*

Pro,ra-a a "o.t di.%utat' &i a!ro at' /a &edi#0a %atedrei Mar1eti#, &i Lo,i.ti%'2 di# (3 au,u.t ())* !ro%e.u/ $er a/ Nr. +

ef catedr Marketing Conf.univ., dr. Lidia Mitnicaia

PARTEA I MARKETING GENERAL I INDUSTRIAL


CONCEPTUL DE MARKETING I ,UNC-IILE LUI .N ECONOMIA DE PIA-A Apa"i+ia /i *e01'lta"ea 2a"#eti$%3l3i Eta!e/e de4$o/t'rii -ar1eti#,u/ui Pre-i.e/e a!ari0iei -ar1eti#,u/ui De4$o/tarea i#te#.i$' &i e5te#.i$' a -ar1eti#,u/ui E$o/u0ia %o#%e!te/or de -ar1eti#,. Ese$+a 2a"#eti$%3l3i4 Pri#%i!a/e/e de"i#i0ii a/e -ar1eti#,u/ui Pri#%i!ii/e -ar1eti#,u/ui. 6u#%0ii/e -ar1eti#,u/ui Criti%a -ar1eti#,u/ui. D'2e$iile /i speciali0a"ea 2a"#eti$%3l3i Du!' !ro"i/u/ a%ti$it'0ii Du!' #i$e/u/ de or,a#i4are e%o#o-i%' Du!' %riteriu/ teritoria/ Criteriu/ .ar%i#i/or 7.%o!uri/or !ro!u.e8. MEDIUL DE MARKETING AL .NTREPRINDERII C'$+i$3t3l /i "'l3l 2e*i3l3i *e 2a"#eti$% al 5$t"ep"i$*e"ii Mic"'2e*i3l *e 2a"#eti$% /i 6act'"ii ca"e 5l 6'"2ea0( 6ur#i4orii, !re.tatorii de .er$i%ii7 %/ie#0ii7 %o#%ure#0ii7 or,a#i.-e !u /i%e. Mac"'2e*i3l *e 2a"#eti$% al 5$t"ep"i$*e"ii /i 6act'" ca"e 5l 6'"2ea0( Mediu/ de-o,ra"i%. Mediu/ e%o#o-i%. Mediu/ teh#o/o,i%. Mediu/ %u/tura/. Mediu/ !o/iti%. Mediu/ i#.titu0io#a/. Mediu/ #atura/. PIA-A .N 8I9IUNEA DE MARKETING Co#0i#utu/ &i ti!o/o,ia !ie0ei. Pia0a 9#tre!ri#derii &i !ia0a !rodu.u/ui. S"era &i !ro"i/u/ !ie0ei 9#tre!ri#derii. Di-e#.iu#i/e !ie0ei 9#tre!ri#derii. C'i de e5ti#dere a !ie0ei 9#tre!ri#derii. Parti%u/arit'0i/e !ie0ei de u#uri de uti/i4are !rodu%ti$'. CERCETAREA DE MARKETING C'$+i$3t3l7 *'2e$iile /i tip'l'%ia ce"cet("il'" *e 2a"#eti$% O"%a$i0a"ea /i *es6(/3"a"ea ce"cet("il'" *e 2a"#eti$% Met'*e /i te:$ici *e ce"ceta"e 5$ 2a"#eti$% I#$e.ti,area .ur.e/or .e%u#dare Metode de %er%etare dire%t': o .er$a0ia, .tudii %a/itati$e 7-oti$a0io#a/e8, a#%heta, e5!eri-e#tu/, .i-u/area. CERCETAREA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI A$ali0a c'2p'"ta2e$t3l3i c'$s32at'"3l3i /i 6act'"ii ca"e i$6l3e$+ea0( *eci0ia *e c32p("a"e 6a%torii i#di$idua/i: #e$oi &i -oti$a0ii, !er.o#a/itate &i i-a,i#e de.!re .i#e, .ti/ de $ia0', atitudi#i. 6a%torii .o%ia/i: "a-i/ia, ,ru!uri de re"ere#t', ro/ &i .tatutu/ .o%ia/, %/a.e .o%ia/e. 6a%torii %u/tura/i: %u/tura, .u %u/tura. P"'ces3l *eci0iei *e c32p("a"e Se.i4area !ro /e-ei de %u-!'rare. C'utarea de i#"or-a0ii &i !re/u%rarea /or. 6or-u/area a/ter#ati$e/or &i e$a/uarea /or. Luarea de%i4iei de %u-!'rare. Co-!orta-e#tu/ !o.t:%u-!'rare. Pa"tic3la"it(+ile c'2p'"ta2e$t3l3i *e c32p("a"e al 3tili0("il'" i$*3st"iale P"'ces3l *e c32p("a"e 5$ ca*"3l pie+ei i$*3st"iale STUDIEREA PIE-EI R'l3l /i s6e"a i$1esti%a+iil'" *e pia+( ,act'"ii e1'l3+iei pie+ei Ce"ceta"ea *i2e$si3$il'" /i st"3ct3"il'" pie+ei Sta i/irea di-e#.iu#i/or %a#titati$e a/e !ie0ei. Studierea /o%a/i4'rii a%ti$it'0ii de !ia0' 7aria !ie0ei8: ,radu/ de %o#%e#tra0ie a !ie0ei; ,ra$ita0ia %o-er%ia/'; .tudierea .tru%turi/or !ie0ei; .e,-e#tarea !ie0ei. St3*ie"ea ce"e"ii *e 2("63"i E.e#0a %ererii de -'r"uri, E/a.ti%itatea %ererii. Metode &i teh#i%i de .tudiere a %ererii de -'r"uri.
<

Ce"ceta"ea '6e"tei E.e#0a o"ertei de -'r"uri. Studierea o"ertei de -'r"uri. Pa"tic3la"it(+ile ce"e"ii /i '6e"tei 5$ ca*"3l pie+ei *e ;3$3"i *e 3tili0a"e p"'*3cti1( PRE8I9IUNI DE MARKETING C'$+i$3t3l /i "'l3l p"e1i0i3$il'" *e 2a"#eti$% Tip'l'%ia 2et'*el'" *e p"e1i0i3$e Metode %a/itati$e de !re$i4iu#e: a4ate !e o!i#ii/e e5!er0i/or; a#%hete a.u!ra i#te#0ii/or de %u-!'rare; !re$i4iu#i e"e%tuate de $9#4'torii. Metode %a#titati$e de !re$i4iu#e: e5tra!o/area ,ra"i%'; -etoda .!oru/ui -ediu; -etoda i#di%e/ui -ediu de %re&tere; -etoda %oe"i%ie#0i/or de e/a.ti%itate; -etoda %ore/a0iei &i re,re.iei; -etode e5!/i%ati$e 7%au4a/e8. POLITICI DE MARKETING Ese$+a /i c'$+i$3t3l p'liticii *e 2a"#eti$% E .e#0a !o/iti%ii de -ar1eti#,. O ie%ti$e de -ar1eti#, a/e 9#tre!ri#derii: o ie%ti$e e%o#o-i%e 7%a#titati$e8, o ie%ti$e .o%ia/e 7%a/itati$e8. Strate,ii de -ar1eti#, &i "a%torii %e /e i#"/ue#0ea4'. Ta%ti%i de -ar1eti#,. Tip3"i *e st"ate%ii *e pia+( C'$cept3l *e 2a"#eti$% < 2i=. POLITICA DE PRODUS .N MIXUL DE MARKETING N'+i3$i %e$e"ale p"i1i$* c'$cept3l *e p"'*3s P"'*3s3l 5$ 1i0i3$ea 2a"#eti$% C'$+i$3t3l p'liticii *e p"'*3s =a-a de !rodu.e &i di-e#.iu#i/e ei. Co#%e!tu/ de !o4i0io#are a !rodu.e/or. Po/iti%i de -ar1eti#, re"eritor /a -ar%'. Po/iti%i de -ar1eti#, re"eritor /a a- a/a>. A/te %o-!o#e#te a/e !o/iti%ii de !rodu.: %er%etarea !rodu.e/or, a%ti$itatea de i#o$a0ie, a%ti$itatea de -ode/are, a.i,urarea /e,a/', atitudi#ea "a0' de !rodu.e/e $e%hi. Cicl3l *e 1ia+( al p"'*3s3l3i4 E.e#0a %o#%e!tu/ui de ?%i%/u de $ia0'?. Co#.idera0ii ,e#era/e !ri$i#d %i%/u/ de $ia0' a/ !rodu.u/ui. Ti!uri de %i%/uri de $ia0'. Cara%teri.ti%a %i%/u/ui de $ia0' de "or-' re,u/at'. P"'ces3l *e c"ea"e a $'il'" p"'*3se 5$ 1i0i3$ea 2a"#eti$% St"ate%ii tipice 5$ *'2e$i3l p"'*3s3l3i. POLITICA DE PRE- .N MIXUL DE MARKETING E.e#0a !o/iti%ii de !re0. Core/a0ia di#tre !re0 &i %e/e/a/te %o-!o#e#te a/e -i5u/ui de -ar1eti#,. 6a%torii %o#.idera0i 9# .ta i/irea !re0uri/or. Pro%edura e/a or'rii !o/iti%ii de !re0. Strate,ii !o.i i/e 9# .ta i/irea !re0uri/or. Varia0ii a/e !re0uri/or. POLITICA DE DISTRI)U-IE CA COMPONENT A MIXULUI DE MARKETING Co#0i#utu/ &i ro/u/ di.tri u0iei. 6/u5uri e%o#o-i%e ,e#erate de di.tri u0ie. Di-e#.iu#i/e &i %ate,orii/e %a#a/e/or de di.tri u0ie. Ti!o/o,ia i#ter-ediari/or. Di.tri u0ia "i4i%' a -'r"uri/or. Pri#%i!a/e/e o!era0iu#i /o,i.ti%e. A/ter#ati$e .trate,i%e de di.tri u0ie. DISTRI)U-IA )UNURILOR INDUSTRIALE Parti%u/arit'0i/e ,e#era/e a di.tri u0iei u#uri/or i#du.tria/e. A/ter#ati$e .trate,i%e de di.tri u0ie a 9#tre!ri#deri/or i#du.tria/e. Criterii de a/e,ere a %a#a/e/or de di.tri u0ie a u#uri/or de uti/i4are !rodu%ti$'. Di.tri u0ia dire%t' a u#uri/or i#du.tria/e. Di.tri u0ia u#uri/or i#du.tria/e !ri# i#ter-ediu/ 9#tre!ri#deri/or de %o-er0 %u ridi%ata 7a#,ro.i&ti i#de!e#de#0i8. Di.tri u0ia u#uri/or i#du.tria/e !ri# i#ter-ediari %o-er%ia/i 7a#,ro.i&ti "u#%0io#a/i8. =e.tiu#ea "or0e/or $9#4'rii 9# 9#tre!ri#deri/e i#du.tria/e. POLITICA DE PROMO8ARE CA COMPONENT A MIXULUI DE MARKETING Co#0i#utu/ &i ro/u/ !ro-o$'rii $9#4'ri/or. Pu /i%itatea 7re%/a-a8 %o-er%ia/' %a %o-!o#e#t' a !o/iti%ii de !ro-o$are. Sti-u/area $9#4'ri/or &i -a#i"e.t'ri !ro-o0io#a/e. Re/a0ii/e !u /i%e 7!u /i% re/atio#.8. V@#4'ri/e !er.o#a/e. E/a orarea &i rea/i4area .trate,ii/or !ro-o0io#a/e. Ti!uri de .trate,ii.
A

ORGANI9AREA ACTI8IT-II DE MARKETING .N CADRUL .NTREPRINDERILOR INDUSTRIALE C'2pa"ti2e$t3l *e 2a"#eti$% /i l'c3l l3i 5$ siste23l '"%a$i0at'"ic /i *e c'$*3ce"e al 5$t"ep"i$*e"il'" i$*3st"iale Eta!e 9# e$o/u0ia .tru%turi/or or,a#i4atori%e a/e a%ti$it'0ii de -ar1eti#,. 6a%tori de i#"/ue#0' a.u!ra or,a#i4'rii %o-!arti-e#tu/ui de -ar1eti#,. Pro /e-ati%a or,a#i4'rii a%ti$it'0ii de -ar1eti#,. Atri u0ii a/e %o-!arti-e#tu/ui de -ar1eti#,. Po.i i/it'0i de 9#%adrare a %o-!arti-e#tu/ui de -ar1eti#, 9# or,a#i,ra-a 9#tre!ri#derii. O"%a$i0a"ea i$te"$( a c'2pa"ti2e$t3l3i *e 2a"#eti$% du!' %riteriu/ "u#%0ii/or, du!' %riteriu/ !rodu.e/or, du!' %riteriu/ %/ie#0i/or, du!' %riteriu/ teritoria/, or,a#i4area %o- i#at', or,a#i4area de ti! -atri%ia/. Lite"at3"a "ec'2a$*at(4 +. Bot/er Ph. Ma#a,e-e#tu/ -ar1eti#,u/ui, Bu%ure&ti, Teora, ())C, +))A !. (. P.Bot/er, =.Ar-.tro#,, D.Sau#der., V.Eo#,. Pri#%i!ii/e -ar1eti#,u/uiFG ed. Euro!ea#'. G Bu%ure&ti: Teora, ())+, ++<C !. <. Petro$i%i S., Be/o.te%i#i% =r. Mar1eti#,, Chi&i#'u, ASEM, +HH3, <3) !. A. IJKLMN O., PNQRKNJST U., VJSWMNR XY., ZJST Z., [RSJ\] Q^N_MK`ST^: aMN. R ^STL. G (:M b\NJc.`dW. . e.: fdW^KMLgR_`h WJQ iZ`LgjQRk, ())< C. e`SMKK VK`\. aNJQ]lLMSS]h Q^N_MK`ST, eJR_\^, fdW^KMLgR_`h WJQ iZ`LgjQRk, ())<.()<R. *. Patri%he Du-itru, Mar1eti#, i#du.tria/, Bu%ure&ti, ed. E5!re.2, +HHA, (H*!.

PARTEA II MARKETINGUL SER8ICIILOR


SER8ICIILE<DOMENIU SPECIALI9AT AL MARKETINGULUI Natura &i %ara%teri.ti%i/e .er$i%ii/or. C/a.i"i%area .er$i%ii/or. Co#$er,e#0e &i di$er,e#0e 9#tre o"erte/e de u#uri &i .er$i%ii. Ro/u/ .o%ia/:e%o#o-i% a/ .er$i%ii/or. PARTICULARIT-I DE CON-INUT ALE MARKETINGULUI SER8ICIILOR Co#di0ii/e a!ari0iei &i de4$o/t'rii -ar1eti#,u/ui .er$i%ii/or. Se!ararea, de/i-itarea &i .!e%ia/i4area -ar1eti#,u/ui .er$i%ii/or. Li-ite/e a!/i%'rii -ar1eti#,u/ui 9# do-e#iu/ .er$i%ii/or. MEDIUL DE MARKETING AL .NTREPRINDERII DE SER8ICII Pri#%i!ii/e .tudierii -ediu/ui de -ar1eti#, a/ 9#tre!ri#derii de .er$i%ii. Parti%u/arit'0i/e re/a0ii/or de !ia0' a 9#tre!ri#derii !re.tatoare de .er$i%ii. PIA-A .NTREPRINDERII DE SER8ICII Co#0i#utu/ !ie0ei 9#tre!ri#derii de .er$i%ii: %ara%teri.ti%i/e o"ertei &i %ererii de .er$i%ii. Cer%etarea di-e#.iu#i/or %a#titati$e &i a .tru%turi/or !ie0ei 9#tre!ri#derii de .er$i%ii. Strate,ii de !ia0'. COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE SER8ICII De"i#irea %o-!orta-e#tu/ui %o#.u-atoru/ui de .er$i%ii. Pri#%i!i de .tudiere a %o-!orta-e#tu/ui %o#.u-atoru/ui de .er$i%ii. 6a4e/e !ro%e.u/ui de %u-!'rare a u#ui .er$i%iu. CONCEPTUL DE SER8ICIU > PRODUS I COORDONATE ALE CALIT-II SER8ICIILOR Co-!o#e#te/e .er$i%iu/ui ,/o a/ &i !er%e!0ia atri ute/or .er$i%iu/ui. De%i4ii de .er$i%iu G !rodu.. De4$o/tarea &i !o4i0io#area .er$i%iu/ui #ou. De"i#irea &i %er%etarea de -ar1eti#, a %a/it'0ii .er$i%iu/ui. Ma#a,e-e#tu/ %a/it'0ii tota/e. Strate,ii de -ar1eti#, 9# do-e#iu/ %a/it'0ii .er$i%iu/ui. E/i-i#area .er$i%iu/ui de !e !ia0'. POLITICA ASIGURRII ACCESI)ILIT-II SER8ICIILOR PENTRU CONSUMATORI I-!orta#0a a.i,ur'rii a%%e.i i/it'0ii .er$i%iu/ui. Do-e#ii/e de%i4io#a/e 9# !o/iti%a de !/a.a-e#t. Deter-i#a#0ii a/ter#ati$e/or .trate,i%e de a.i,urare a a%%e.i i/it'0ii .er$i%iu/ui. A/ter#ati$e &i -etode de /uare a de%i4iei !e#tru /o%a/i4area !re.t'rii .er$i%iu/ui. E/e-e#te/e a%ordu/ui de di.tri u0ie a .er$i%ii/or !ri# "ra#&i4'. De%i4ii/e re"eritoare /a a%hitarea !/'0ii !e#tru .er$i%iu. Strate,ii de di.tri u0ie a .er$i%ii/or. POLITICI DE PROMO8ARE A SER8ICIILOR I DE ,IDELI9ARE A CLIEN-ILOR Parti%u/arit'0i/e !ro-o$'rii .er$i%ii/or. Eta!e/e !/a#i"i%'rii !ro%e.u/ui de %o-u#i%are. Co#%e!tu/ de -i5 !ro-o0io#a/. 6u#da-e#tarea .trate,iei !ro-o0io#a/e. Co#%e!tu/ de "ide/itate 7/oia/itate8 a %/ie#te/ei. Ti!o/o,ia /oia/i&ti/or. E/a orarea &i !ro-o$area !ro,ra-e/or de /oia/itate. POLITICA DE PRE- A .NTREPRINDERII DE SER8ICII Di"ere#0e 9# a ordarea !re0uri/or /a .er$i%ii. De-er.u/ e/a or'rii !o/iti%ii de !re0uri. POLITICA DE PERSONAL CA ELEMENT AL MIXULUI DE MARKETING AL .NTREPRINDERII Co#0i#utu/ !o/iti%ii de !er.o#a/ %a e/e-e#t a/ -i5u/ui de -ar1eti#, a/ 9#tre!ri#derii. Strate,ii de .ti-u/are a i-!/i%a0ii/or !er.o#a/u/ui.
*

ASPECTE ALE ACTI8IT-II DE MARKETING INTERNA-IONAL .N S,ERA SER8ICIILOR Tra#4a%0ii i#ter#a0io#a/e %u .er$i%ii: %o#0i#ut, %ara%teri.ti%i, e$o/u0ii, te#di#0e. Parti%u/arit'0i/e -ediu/ui de -ar1eti#, i#ter#a0io#a/ 9# ."era .er$i%ii/or. Po/iti%i de -ar1eti#, i#ter#a0io#a/ 9# ."era .er$i%ii/or Lite"at3"a "ec'2a$*at(4 +. Bru#h M., Orie#tarea .!re %/ie#0i. Te-e/ia a"a%erii de .u%%e., Bu%ure&ti: Editura e%o#o-i%', ())+ (. Ceti#' I. Mar1eti#,u/ %o-!etiti$e 9# .e%toru/ .er$i%ii/or, Bu%ure&ti: Teora, ())+ <. Du-itre.%u L., Mar1eti#,u/ Ser$i%ii/or, Si iu: IMA=O, +HH3 A. Di$a# A., E%o#o-ia .e%toru/ui ter0iar, Ti-i&oara:SEDONA, +HH3 C. O/tea#u V., Ceti#' I. Mar1eti#,u/ Ser$i%ii/or, Bu%ure&ti: Mar1eter,+HHA

CERCETRI DE MARKETING
CON-INUTUL7 SCOPURILE I DIREC-IILE PRINCIPALE DE CERCETARE .N MARKETING: No0iu#ea &i %o#0i#utu/ %er%et'ri/or de -ar1eti#,, S%o!uri/e &i dire%0ii/e !ri#%i!a/e de %er%etare 9# -ar1eti#,. PROCEDURA E,ECTURII CERCETRII DE MARKETING I*e$ti6ica"ea p"';le2ei /i sta;ili"ea sc'p3"il'" ce"cet("ii4 deter-i#area #e%e.it'0ii %er%et'rii de -ar1eti#,; ide#ti"i%area !ro /e-ei; "or-u/area .%o!uri/or %er%et'rii de -ar1eti#, Ela;'"a"ea pla$3l3i ce"cet("ii4 .e/e%tarea -etodei de %er%etare; deter-i#area ti!u/ui de i#"or-a0ii &i a .ur.e/or de o 0i#ere a /or; .e/e%tarea -etodei de %u/e,ere a date/or; .e/e%tarea i#.tru-e#te/or #e%e.are !e#tru %u/e,erea date/or; e/a orarea !/a#u/ui de e&a#tio#are &i deter-i#area -'ri-ii e&a#tio#u/ui. Reali0a"ea pla$3l3i ce"cet("ii4 %u/e,erea date/or, !re/u%rarea, a#a/i4a .i i#ter!retarea i#"or-a0ii/or. Ela;'"a"ea c'$cl30iil'" /i p"e0e$ta"ea "ap'"t3l3i *esp"e "e03ltatele ce"cet("ii STUDIEREA MEDIULUI EXTERN DE MARKETING AL .NTREPRINDERII ,act'"ii ca"e ca"acte"i0ea0( 2e*i3l e=te"$ *e 2a"#eti$% al 5$t"ep"i$*e"ii4 -ediu/ .o%ia/ : de-o,ra"i%;-ediu/ e%o#o-i%;-ediu/ !o/iti%; -ediu/ >uridi%; -ediu/ teh#o/o,i%; -ediu/ %u/tura/; -ediu/ e%o/o,i% STUDIEREA PIE-EI St3*ie"ea ce"e"ii *e pia+(4 #o0iu#e de %erere de !ia0'; ti!uri/e de %erere de !ia0' &i deter-i#area /or 7%ererea !ri-ar', !ote#0ia/u/ !ie0ei, %erea %ure#t' de !ia0'8. Met'*ele *e ;a0( *e st3*ie"e a pie+el'"4 a#a/i4a i#"or-a0iei .e%u#dare; .tudierea -oti$e/or &i %o-!orta-e#tu/ui %o#.u-atoru/ui, .tudierea !rodu.e/or.

STUDIEREA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI 6a%torii %e i#"/ue#0ea4' %o-!orta-e#tu/ %o#.u-atoru/ui. Dire%0ii/e !ri#%i!a/e de %er%etare a %o-!orta-e#tu/ui %o#.u-atori/or: .tudierea atitudi#i/or; .tudierea ,radu/ui de .ati."a%ere a %eri#0e/or %o#.u-atoru/ui; .tudierea i#te#0ii/or %o#.u-atori/or; .tudierea !ro%edurii de /uare a de%i4iei de %u-!'rare de %'tre %o#.u-atori. Deter-i#area .tru%turii %e#tru/ui de a%hi4i0ie. Studierea %o-!orta-e#tu/ui %o#.u-atoru/ui 9# !ro%e.u/ %u-!'r'rii &i du!' %u-!'rare. Studierea -oti$e/or de %u-!'rare F#e%u-!'rare. STUDIEREA PRODUSULUI Studierea ,a-ei a%tua/e de !rodu.e &i a !o.i i/it'0i/or de /a#.are a #oi/or !rodu.e. Studierea "a%tori/or de .u%%e. a/e !rodu.e/or #oi. Deter-i#area dire%0ii/or de e/a orare a #oi/or -ode/e a/e !rodu.e/or. STUDIEREA CONCUREN-ILOR Studierea %o#%ure#0i/or !rioritari &i deter-i#area !'r0i/or /or !uter#i%e &i ./a e. Studierea %o-!etiti$it'0ii !rodu.e/or &i a 9#tre!ri#deri/or &i a e"i%ie#0ei a%ti$it'0ii de -ar1eti#,. STUDIEREA PRE-URILOR Studierea !re0uri/or %ure#te de !ia0' &i a !o/iti%ii de !re0 a %o#%ure#0i/or. Studierea "a%tori/or %e deter-i#' .e#.i i/itatea %ererii %o#.u-atori/or /a -odi"i%area !re0uri/or. Studierea e/a.ti%it'0ii %ererii 9# "u#%0ie de !re0. STUDIEREA ACTI8IT-II PU)LICITARE Studierea e"i%ie#0ei -i>/oa%e/or !u /i%itare &i .ta i/irea %riterii/or de .e/e%tare a /or. Studierea e"i%ie#0ei %a-!a#ii/or !u /i%itare

PROGNO9AREA .N CERCETRILE DE MARKETING Co#0i#utu/ &i ro/u/ !ro,#o4'rii 9# %er%et'ri/e de -ar1eti#,. Metode/e %a/itati$e de !ro,#o4are 9# -ar1eti#,. Metode/e %a#titati$e de !ro,#o4are 9# -ar1eti#,.

Lite"at3"a "ec'2a$*at(4 +. Cer%et'ri de -ar1eti#,, =hera.i- Toader, =hera.i- Adria#, Editura e%o#o-i%', Bu%ure&ti, ())< (. Cer%et'ri de -ar1eti#,, O/tea#u Va/eri%a, E!ure Ma#ue/a, 6u#da0ia Ro-@#ia de -@i#e2, Bu%ure&ti, ())A <. Cer%et'ri de -ar1eti#,, Pai#a Ni%oa/e, Po! Mariu., Pre.a u#i$er.itar' %/u>a#', C/u>:Na!o%a, +HHm

AGROMARKETING
CONCEPTUL DE AGROMARKETING Ro/u/ &i i-!orta#0a a,ro-ar1eti#,u/ui 9# %o#di0ii/e tre%erii .!re o e%o#o-ie de !ia0'. Si.te-u/ de a,ro-ar1eti#,. Cara%teri.ti%i/e &i "u#%0ii/e .i.te-u/ui de a,ro-ar1eti#, PIA-A PRODUSELOR AGRICOLE Cererea &i o"erta de !rodu.e a,ri%o/e. Cu#oa&terea !ie0ei a,roa/i-e#tare. Di$er.itatea !ie0e/or a,roa/i-e#tare &i o!eratori/or ei. Pia0a !rodu.e/or a,ri%o/e .e%u#dare. Strate,ii/e -ar1eti#,u/ui a,roa/i-e#tar RE,ORMA AGRAR I RELANSAREA AGRICULTURII REPU)LICII MOLDO8A Ro/u/ .e%toru/ui a,roa/i-e#tar 9# e%o#o-ia #a0io#a/' a Re!u /i%ii Mo/do$a. Re"or-a "u#%iar'. Priorit'0i/e de de4$o/tare a a,ri%u/turii Mo/do$ei 9# ur-'toru/ de%e#iu. 6or-area re/a0ii/or de !ia0' 9# .e%toru/ a,ri%u/turii. CALITATEA I COMETITI8ITATEA PE PIA- A PRODUSELOR AGROALIMENTARE No0iu#e de %a/itate a !rodu.e/or a,roa/i-e#tare. C/a.i"i%area !rodu.e/or a,ri%o/e &i $a/ori"i%area a%e.tora. 6a%torii de i#"/ue#0' a %a/it'0ii !rodu.e/or a,roa/i-e#tare. I#di%atorii de %a/itate a !rodu.e/or a,roa/i-e#tare SISTEMUL IN,ORMA-IONAL I DE DECI9IE .N ACTI8ITATEA DE AGROMARKETING Stru%tura i#"or-a0ii/or !ri$i#d a%ti$itatea de -ar1eti#, 9# a,ri%u/tur'. Si.te-u/ de%i4io#a/ 9# a%ti$itatea de a,ro-ar1eti#, METODE I TE?NICI IN AGROMARKETING Cara%teri.ti%a -etode/or .tati.ti%e a!/i%ate 9# a,ro-ar1eti#,. 6or-u/area -ode/e/or 9# a,ro-ar1eti#,. Metode/e i#tero,'rii. Metode/e de deter-i#are a "a%toru/ui .e4o#ier 9# a,ro-ar1eti#, PROGRAMAREA nN ACTI8IT-ILE DE AGROMARKETING Pro,ra-e/e de a,ro-ar1eti#,. Co#0i#utu/ &i "u#da-e#tarea !/a#u/ui de -ar1eti#, a !rodu%0iei a,roa/i-e#tare. Co#tra%tarea !rodu.e/or a,roa/i-e#tare APRO8I9IONAREA TE?NICO<MATERIAL .N AGRICULTUR Cara%teri.ti%a &i .tru%tura %ir%uitu/ui de a!ro$i4io#are a !rodu%'tori/or a,ri%o/i %u uti/a>e, !ie.e de .%hi- &i .u .ta#0e %hi-i%e. Or,a#i4area tra#.!ortu/ui re.ur.e/or -ateria/e. Re%u!erarea, re%o#di0io#area &i re"o/o.irea -ateria/e/or re4u/tate di# a%ti$it'0i/e de."'&urate 9# a,ri%u/tur'. CIRCUITUL DE 8ALORI,ICARE A PRODUSELOR AGRICOLE .N CADRUL PIE-EI Eta!e/e %ir%uitu/ui de $a/ori"i%are a !rodu.e/or %erea/iere. Eta!e/e %ir%uitu/ui de $a/ori"i%are a !rodu.e/or horti%o/e. Eta!e/e %ir%uitu/ui de $a/ori"i%are a !rodu.e/or a#i-a/iere. Eta!e/e %ir%uitu/ui de $a/ori"i%are a !rodu.e/or a,ri%o/e .e%u#dare

RE-EAUA UNIT-ILOR DE 8ALORI,ICARE I )A9A TE?NICO<MATERIAL NECESAR Re0eaua 9#tre!ri#deri/or !e#tru $a/ori"i%area %erea/e/or, /e,u-i#oa.e/or, oa e &i .e-i#0e o/ea,i#oa.e. Re0eaua 9#tre!ri#deri/or !e#tru $a/ori"i%area !rodu.e/or %u/turi/or teh#i%e de !/a#te -edi%i#a/e. Re0eaua 9#tre!ri#deri/or !e#tru $a/ori"i%area !rodu.e/or horti%o/e &i a#i-a/iere COMERCIALI9AREA PRODUSELOR AGROALIMENTARE Cara%teri.ti%i/e %o-er0u/ui %u !rodu.e a,roa/i-e#tare. De."a%erea %u a-'#u#tu/ a !rodu.e/or a,roa/i-e#tare. V@#4area dire%t' a !rodu.e/or a,roa/i-e#tare de %'tre !rodu%'torii a,ri%o/i. Stru%tura %he/tuie/i/or 9# a%ti$itatea de %o-er%ia/i4are POLITICA PRODUSELOR AGROALIMENTARE I PRE-URILOR .N MARKETINGUL INTERNA-IONAL A%ti$it'0i/e de e5!ort a !rodu.e/or a,roa/i-e#tare. Po/iti%a !rodu.e/or de e5!ort. Po/iti%a !re0uri/or 9# a%ti$it'0i/e de e5!ort Lite"at3"a "ec'2a$*at(4 +. AGROMARKETING7 Mire/a Stoia# Editura ASE, Bu%ure.ti, Editia a II:a, ())< (. @ABCD@BEFGHIA7 o]c_`S p.P., qr_l`SJ\ P.s., a^_tL`S^ P.P. fdW^KMLgRK\J ,
, 2004, 240 . <. CJICKL

D@BEFGHIA@ K @ABCMBCDLNOFIICD ECDMOFEJF UJNjM\ f.a. fdW^KMLgRK\J P_^WMQ`j, eJR_\^, ())A, (() R.

+)

PARTEA III MARKETING INTERNA-IONAL


CONCEPTUL DE MARKETING INTERNA-IONAL E.e#0a %o#%e!tu/ui de -ar1eti#, i#ter#a0io#a/. Moti$a0ia, o ie%ti$e/e &i .ar%i#i/e i-!/i%'rii %o-!a#ii/or 9# -ar1eti#,u/ i#ter#a0io#a/. 6or-e de !'tru#dere !e !ie0e/e i#ter#a0io#a/e. Ri.%uri/e %ara%teri.ti%e a%ti$it'0ii de -ar1eti#, i#ter#a0io#a/ E8ALUAREA MEDIULUI .N MARKETINGUL INTERNA-IONAL Co#0i#utu/ &i ro/u/ -ediu/ui de -ar1eti#, i#ter#a0io#a/. Te#di#0e/e a%tua/e de e$o/u0ie a/e -a%ro-ediu/ui de -ar1eti#,. Mediu/ e%o#o-i% 9# -ar1eti#,u/ i#ter#a0io#a/. Mediu/ .o%io: %u/tura/ i#ter#a0io#a/. Mediu/ !o/iti%o:i#.titu0io#a/ i#ter#a0io#a/ CERCETAREA .N MARKETINGUL INTERNA-IONAL Co#0i#utu/, .!e%i"i%u/, o ie%ti$e/e &i do-e#ii/e i#$e.ti,a0ii/or de -ar1eti#,. Or,a#i4area &i de."'&urarea %er%et'ri/or 9# -ar1eti#,u/ i#ter#a0io#a/. Sur.e/e de i#"or-are &i do%u-e#tare 9# rea/i4area %er%et'ri/or de -ar1eti#, i#ter#a0io#a/. Teh#i%i &i -etode de %er%etare %u a!/i%a i/itate 9# ."era -ar1eti#,u/ui i#ter#a0io#a/. STUDIEREA PIE-ELOR INTERNA-IONALE I APRECIEREA POTEN-IALULUI ACESTORA Pri#%i!a/ii .u ie%0i .u!u&i i#$e.ti,'rii 9# %adru/ !ie0e/or e5ter#e. A!re%ierea !ote#0ia/u/ui !ie0e/or e5ter#e &i a/e,erea .trate,ii/or de -ar1eti#, SEGMENTAREA PIE-ELOR INTERNA-IONALE E.e#0a, %o#0i#utu/ &i %riterii/e de .e,-e#tare a/e !ie0e/or i#ter#a0io#a/e. Co#di0ii/e u#ei .e,-e#t'ri e"i%ie#te. Strate,ii de .e,-e#tare &i !o4i0io#are 9# %adru/ !ie0e/or i#ter#a0io#a/e CERCETAREA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORILOR PE PIE-ELE EXTERNE Noi .e,-e#te de %o#.u-atori &i ro/u/ /or 9# rea/i4area a%ti$it'0ii de -ar1eti#, i#ter#a0io#a/ a/ %o-!a#ii/or. A#a/i4a %u-!'r'tori/or i#ter#a0io#a/i. Pro%e.u/ de /uare a de%i4iei &i "a%torii de i#"/ue#0'. POLITICA DE PRODUS .N MARKETINGUL INTERNA-IONAL Co#0i#utu/ &i !arti%u/arit'0i/e !o/iti%ii de !rodu. i#ter#a0io#a/. Sta#dardi4area .au ada!tarea !rodu.e/or &i "a%torii %e /e %o#di0io#ea4'. Ci%/u/ de $ia0' a/ !rodu.u/ui 9# -ar1eti#,u/ i#ter#a0io#a/. Pro%e.u/ de /a#.are a !rodu.e/or #oi !e !ie0e/e e5ter#e. A#a/i4a %o-!o#e#te/or !rodu.u/ui i#ter#a0io#a/ POLITICA DE DISTRI)U-IE .N MARKETINGUL INTERNA-IONAL Co#0i#utu/ &i !arti%u/arit'0i/e !o/iti%ii de di.tri u0ie 9# -ar1eti#,u/ i#ter#a0io#a/. Te#di#0e -o#dia/e 9# .i.te-e/e de di.tri u0ie. Stru%tura %a#a/e/or de di.tri u0ie. Ti!o/o,ia i#ter-ediari/or. A/e,erea %a#a/e/or de di.tri u0ie. =e.tiu#ea a%ti$it'0ii i#ter-ediari/or. Parti%u/arit'0i/e /o,i.ti%ii 9# -ar1eti#,u/ i#ter#a0io#a/

++

POLITICA DE PROMO8ARE .N MARKETINGUL INTERNA-IONAL Co#0i#utu/, o ie%ti$e/e &i !arti%u/arit'0i/e a%ti$it'0i/or !ro-o0io#a/e !e !ie0e/e e5ter#e. Re%/a-a %a %o-!o#e#t' a .u :-i5u/ui !ro-o0io#a/. A%ti$it'0i de .ti-u/are a $@#4'ri/or. V@#4'ri !er.o#a/e. Re/a0ii %u !u /i%u/. E/a orarea &i rea/i4area .trate,iei de !ro-o$are 9# -ar1eti#,u/ i#ter#a0io#a/. Ti!o/o,ia .trate,ii/or.

POLITICA DE PRE- .N MARKETINGUL INTERNA-IONAL E.e#0a, !arti%u/arit'0i/e &i o ie%ti$e/e !o/iti%ii de !re0 9# -ar1eti#,u/ i#ter#a0io#a/. 6a%torii %e deter-i#' "or-area !re0uri/or. Metode/e de deter-i#are a !re0uri/or 9# -ar1eti#,u/ i#ter#a0io#a/. Ti!o/o,ia .trate,ii/or de !re0. Varia0ii a/e !re0uri/or. PLANI,ICAREA7 ORGANI9AREA MARKETING INTERNA-IONAL I CONTROLUL ACTI8IT-II DE

Co#0i#utu/ &i -etode/e !ro%e.u/ui de !/a#i"i%are 9# a%ti$itatea de -ar1eti#, i#ter#a0io#a/. 6a%torii %u i#"/ue#0' a.u!ra or,a#i4'rii a%ti$it'0ii de -ar1eti#, i#ter#a0io#a/. Ti!o/o,ia .tru%turi/or or,a#i4atori%e. 6a%torii %are deter-i#' i-!orta#0a %o#tro/u/ui 9# -ar1eti#,u/ i#ter#a0io#a/. Do-e#ii/e &i eta!e/e !ro%e.u/ui de %o#tro/.

Lite"at3"a "ec'2a$*at( +. Sa.u V. Mar1eti#, i#er#a0io#a/. :Ia&i, =ra!hi5, +HH3. (. 6ra#1 Brad/eu , Mar1eti#, i#er#a0io#a/, Bu%ure&ti, Teora, ())+ <. VMhvtLL^M\^, e^`R^ wQ`NJ\S^. eMYWtS^NJWS]h Q^N_MK`ST. e.: psfxf:XPsP, ())A. A. sJdWNM\^ y.z. VJ\NMQMSS]M ^RcM_K] QMYWtS^NJWSJTJ Q^N_MK`ST^. e.: eJR_J\R_`h TJRtW^NRK\MSS]h `SRK`KtK QMYWtS^NJWS]{ JKSJlMS`h. iyJRR`hR_^j cJL`K`|MR_^j }S~`_LJcMW`jk 7y[VVaws8, ())A.

MARKETING STRATEGIC
CONCEP-IA MARKETINGULUI STRATEGIC Te#di#0e/e .trate,i%e de de4$o/tare a/e "ir-e/or &i e%o#o-ii/or !e !/a# -o#dia/. Ne%e.itatea &i !re-i.e/e a!ari0iei %o#%e!0iei -ar1eti#,u/ui .trate,i%. E.e#0a 7de"i#irea8, %o#0i#utu/, ro/u/ &i /o%u/ -ar1eti#,u/ui .trate,i% i# %adru/ %o#du%erii .trate,i%e a 9#tre!ri#derii. I#terde!e#de#0e/e di#tre !ri#%i!ii/e de diri>are a e%o#o-ii/or &i "ir-e/or %u orie#tare de !ia0' &i -ar1eti#,u/ .trate,i%. I#tera%0iu#ea di#tre -ar1eti#,u/ .trate,i% &i -ar1eti#,u/ o!era0io#a/. Parti%u/arit'0i/e 7%ara%teri.ti%i/e8 -ar1eti#,u/ui .trate,i%. Metodo/o,ia -ar1eti#,u/ui .trate,i%: de"i#irea -i.iu#ii "ir-ei : a#a/i4a -ediu/ui a- ia#t &i a !ote#0ia/u/ui de a"a%eri a/ a%e.tuia G"or-u/area o ie%ti$e/or .trate,i%e a/e 9#tre!ri#derii %u orie#tare de !ia0' G e/a orarea &i i-!/e-e#tarea .trate,iei.. A ordarea de -ar1eti#, .i.te-ati%', i#te,rati$', %o-!/e5', di"ere#0iat' 7.tru%turat'8 , "u#%0io#a/', re!rodu%ti$', o!ti-a/', .itua0io#a/', .ti-u/ati$' &i %o#ti#u' a !ro%e.e/or &i "e#o-e#e/or !ie0ei.

+(

MECANISMUL MARKETINGULUI STRATEGIC < PLANI,ICAREA7 ORGANI9AREA I CONTROLUL STRATEGIC DE MARKETING Me%a#i.-u/ -ar1eti#,u/ui .trate,i% : !ro%e.e/e de !/a#i"i%are, i-!/e-e#tare &i %o#tro/ a/e !/a#uri/or de -ar1eti#,. P/a#i"i%area : "u#%0ie a %o#du%erii 9#tre!ri#derii. Co#%e!tu/ !/a#i"i%'rii .trate,i%e de -ar1eti#, G i#.tru-e#tu/ !ri#%i!a/ de rea/i4are a/ -e%a#i.-u/ui -ar1eti#,u/ui .trate,i%. A.!e%te/e &i #i$e/uri/e !/a#i"i%'rii .trate,i%e de -ar1eti#,. Eta!e/e !ro%e.u/ui !/a#i"i%'rii .trate,i%e de -ar1eti#,. Ide#ti"i%area do-e#ii/or &i u#it'0i/or .trate,i%e de a%ti$itate 7 USA8. Pro /e-e/e de"i#irii USA. Co#0i#utu/ &i .tru%tura !/a#u/ui de -ar1eti#, : !arte i#te,ra#t' a !/a#u/ui de a"a%eri a 9#tre!ri#derii. Strate,ia : %o-!o#e#t' e.e#0ia/' a -ar1eti#,u/ui .trate,i%. Ni$e/u/ %o#%e!tua/ a/ .trate,ii/or. Ti!o/o,ia .trate,ii/or. 6u#da-e#tarea .trate,ii/or de -ar1eti#, /a 9#tre!ri#dere. Or,a#i4area de -ar1eti#, .trate,i%. Co#tro/u/ .trate,i% de -ar1eti#,. Si.te-u/ &i ti!uri/e de %o#tro/. Pro%edee a/e %o#tro/u/ui de -ar1eti#, .trate,i%.

ANALI9A STRATEGIC DE MARKETING A MEDIULUI AM)IENTAL I A SITUA-IEI .NTREPRINDERII CONCEPTE I MODELE DE ANALI9A STRATEGIC A#a/i4a .trate,i%' &i ro/u/ ei 9# -a#a,e-e#tu/ 9#tre!ri#derii. Auditu/ de -ar1eti#, i#ter# &i e5ter#. A#a/i4a de -ar1eti#, a -a%ro-ediu/ui ,/o a/ &i #a0io#a/, -i%ro-ediu/ui de !ia0' a/ 9#tre!ri#derii, -ediu/ui i#ter#. Metode &i teh#i%i uti/i4ate 9# a#a/i4a .trate,i%' de -ar1eti#,. A#a/i4a .tru%turii !ie0ei &i i#te#.it'0ii %o#%ure#0ia/e. A#a/i4a %o#%ure#0ei &i deter-i#a#0i/or a$a#ta>e/or %o#%ure#0ia/e. A#a/i4a SEOT. A#a/i4a !ote#0ia/u/ui 9#tre!ri#derii La#0u/ $a/ori% a/ 9#tre!ri#derii du!' M.Porter. Uti/i4area e#%h-ar1i#,u/ui 9# a#a/i4a %o-!arati$' a 9#tre!ri#derii &i %o#%ure#0ei.. Porto"o/iu/ i#$e.ti0io#a/. Metode &i -ode/e -atri%ia/e de a#a/i4' a !orto"o/iu/ui: -ode/e/e -atri%ia/e a/e =ru!u/ui Co#.u/tati$ Bo.to# 7BC=8, =e#era/ E/e%tri%FM%Bi#.eu, I,or A#..o", A.Litt/e, -ode/e/e u..eu, M.Porter, PIMS, ABC, =AP, -etode de a#a/i4' %a/itati$'. Strate,ii de !orto"o/iu. PO9I-IA STRATEGIC A ,IRMELOR I STRATEGII PRI8IND A8ANTAPUL COMPETITI8 No0iu#i ,e#era/e de.!re %o#%ure#0' &i -ediu/ %o-!etiti$. Po4i0ia %o#%ure#0ia/', %o-!orta-e#tu/ %o#%ure#0ia/ a%ti$, %o#$e#0io#a/:!a.i$ &i %o- i#at. Ti!uri de 9#tre!ri#deri 9# "u#%0ie de !o4i0ia %o#%ure#0ia/' a a%e.tora. Mode/e/e .trate,i%e a!'r'tor2 &i ata%a#t2. Strate,ii/e de -ar1eti#, a!/i%ate de /ideri, ,,&a/a#,eri2, ur-'ritori &i de "ir-e/e -i%i !e !ia0'. Mode/e/e -i5u/ui de -ar1eti#, !e#tru 9#tre!ri#deri/e /ider, &a/a#,eri, ur-'ritoare &i 9#tre!ri#deri/e .!e%ia/i4ate 7-i%i8. PO9I-IONAREA STRATEGIC DE MARKETING Co#%e!tu/ de !o4i0io#are. Pro%e.u/ !o4i0io#'rii .trate,i%e de -ar1eti#,. O ie%ti$e/e !o4i0io#'rii. Metodo/o,ia !o4i0io#'rii !rodu.u/ui 7-'r%ii8. A/%'tuirea h'r0i/or de !o4i0io#are i: &i -u/tidi-e#.io#a/e. Strate,ii de !o4i0io#are a !rodu.e/or. Po4i0io#area 9#tre!ri#derii. Criterii/e uti/i4ate 9# !ro%e.u/ !o4i0io#'rii 9#tre!ri#derii &i tra#.!u#erea ,ra"i%' a a%e.tora 9#tr:u# .!a0iu i: .au -u/ti$e%toria/ "or-@#d !o/i,oa#e a/e %o-!etiti$it'0ii. Strate,ii de !o4i0io#are a 9#tre!ri#derii. Po4i0io#area !ie0ii 9# -ediu/ %o#%ure#0ia/ ,/o a/. Pro%edee uti/i4ate 9# !ro%e.u/ !o4i0io#'rii
+<

!ie0e/or 7tra.area !ro"i/u/ui de !ia0'8, a$a#ta>e/e &i de4a$a#ta>e/e a%e.tora. Criterii de !o4i0io#area a !ie0ii 9#tr:u# .!a0iu idi-e#.io#a/ de !o4i0io#are. Pro%edee de !o4i0io#are a4ate !e -atri%ea tridi-e#.io#a/' de !orto"o/iu, -atri%ea =e#era/ E/e%tri%. STRATEGII DE PRODUS P/a#i"i%area .trate,i%' a !o/iti%ii de !rodu. 0i#@#d .ea-' de di-e#.iu#i/e ,a-ei .orti-e#ta/e &i #i$e/e/e !rodu.u/ui. Ti!uri/e !o/iti%ii de !rodu.: %o#%e#tri%', ori4o#ta/' &i %o#,/o-erat'. Strate,ii de !rodu.: .trate,ia u#i"i%'rii !rodu.e/or, .trate,ia di$er.i"i%'rii %o#$er,e#te &i .trate,ia di$er.i"i%'rii di$er,e#te; .trate,ii/e i#o$'rii, -oder#i4'rii &i e/i-i#'rii !rodu.e/or. STRATEGII DE PREP/a#i"i%area .trate,i%' a !o/iti%ii de !re0. A#a/i4a %ur ei e5!erie#0ei. Sta i/irea !re0uri/or !ri# retro,radare. Strate,ii/e de !re0: .trate,ia redu%erii %o-utati$e !re0uri/or, .trate,ii/e !re0uri/or e5tra.e4o#iere, .itua0io#a/e, di"ere#0iate &i u#i"i%ate, .trate,ia !re0uri/or u- re/'2, -a,i%e, !.iho/o,i%e #ero#tu#,ite. STRATEGII DE DISTRI)U-IE P/a#i"i%area .trate,i%' a !o/iti%ii de di.tri u0ie. Strate,ia de di.tri u0ie dire%t', a$a#ta>e/e &i de4a$a#ta>e/e a%e.teia. Strate,ia de di.tri u0ie !ri# i#ter-ediari: di.tri u0ia e5%/u.i$', .e/e%ti$' &i i#te#.i$'. A$a#ta>e/e &i de4a$a#ta>e a%e.tora. P/a#i"i%area .trate,i%' a /o,i.ti%ii. Strate,ii/e /o,i.ti%ii: %i%/i%', i#tera!ti$' &i %o- i#at'. STRATEGII COMUNICA-IONALE P/a#i"i%area .trate,i%' a !o/iti%ii %o-u#i%a0io#a/e. O ie%ti$e/e a%ti$it'0ii %o-u#i%a0io#a/e. Mi>/oa%e &i .u!orturi %o-u#i%a0io#a/e. Pro%e.u/ e/a or'rii .trate,iei %o-u#i%a0io#a/e. Strate,ii/e de !ro-o$are !u// &i !u.h, .trate,ia de !ro-o$are de .u.0i#ere, .trate,ii/e i#te#.i$' &i e5te#.i$' de !ro-o$are. Strate,ia de !ro-o$are "/u%tua#t'. STRATEGIA MARKETINGULUI GLO)AL De"i#irea !ie0ei ,/o a/e. Ne%e.itatea &i o ie%ti$e/e a ord'rii de %'tre "ir-e !ie0e/or ,/o a/e. Pro%e.u/ e/a or'rii .trate,iei de -ar1eti#, ,/o a/. Moda/it'0i de !'tru#dere a "ir-e/or !e !ie0e/e e5ter#e. Strate,ii de -ar1eti#, ,/o a/. Lite"at3"a "ec'2a$*at(4 +. Ma%o/- M%Do#a/d : Mar1eti#, .trate,i%2. Tradu%ere di# /i- a e#,/e4'. Editura Code%. Bu%ure&ti ())). (. Po!. Ni%o/ae A/. G Mar1eti#, .trate,i%2, Editura E%o#o-i%', Bu%ure&ti ,())). <. Su ha.h C. Dai# G Mar1eti#, P/a##i#, Strate,u2 Cth Editio#, u South:Ee.ter# Co//e,e Pu /i.hi#,, +HHm. A. aharia R'4$a# 7%oordo#ator8 G Mar1eti#, .trate,i%. Su!ort de %ur.2, Editura A.S.E. Bu%ure&ti,())(.
+A