12 EBI0049 Paroiectarea Sist Info de Gestiune

SUPORT DE CURS
ANUL II

Semestrul 2

CLUJ-NAPOCA
2008

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI, CLUJ-NAPOCA
Centrul de Formare Continu i nvmnt la Distan
Facultatea de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor
Specializarea: Contabilitate i Informatic de Gestiune
Disciplina: PROIECTAREA I MANAGEMENTUL
SISTEMELOR DE GESTIUNE

Cuprins:
1. Informaii generale despre curs, seminar, lucrare practic sau laborator ______ 4
1.1. Informaii despre curs: _________________________________________________ 4
1.2. Condiionri i cunotine prerechizite ____________________________________ 4
1.3 Descrierea cursului ____________________________________________________ 4
1.4. Organizarea temelor n cadrul cursului ____________________________________ 5
1.5. Formatul i tipul activitilor implicate de curs _____________________________ 5
1.6. Materiale Bibliografice: ________________________________________________ 5
1.7. Materiale i instrumente necesare pentru curs _____________________________ 6
1.8. Calendar al cursului ___________________________________________________ 7
1.9. Politica de evaluare i notare ___________________________________________ 7
1.10. Elemente de deontologie academica ____________________________________ 7
1.11. Studeni cu dizabiliti: _______________________________________________ 7
1.12. Strategii de studiu recomandate: _______________________________________ 7
2. Suportul de curs ____________________________________________________ 9
2.1 Modulul 1: ISTORICUL I LUCRRILE PREMERGTOARE NTOCMIRII SITUAIILOR
FINANCIARE ANUALE ______________________________ Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Scop i Obiective: _________________________________ Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Schema logic a modulului __________________________ Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Coninutul informaional detaliat _____________________ Error! Bookmark not defined.
2.1.3.1. Scurt istoric al Situaiilor financiare _______________ Error! Bookmark not defined.
2.1.3.2. Concepte de baz ale raportrilor financiare i forme de bilan Error! Bookmark not
defined.
2.1.3.3. Principii de evaluare i caracteristici calitative _______ Error! Bookmark not defined.
2.1.3.4. Lucrri pregtitoare privind ntocmirea Situaiilor financiare anuale _ Error! Bookmark
not defined.
2.1.3.4. I. ntocmirea balanei de verificare a conturilor naintea inventarierii ______ Error!
Bookmark not defined.
2.1.3.4. II. Inventarierea general a patrimoniului i nregistrarea diferenelor _____ Error!
2.1.3.4. III. Regularizarea, rectificarea i delimitarea tranzaciilor economice _______ Error!
2.1.3.4. IV. Determinarea rezultatelor exerciiului i repartizarea acestuia Error! Bookmark
not defined.
2.1.4. Sumar __________________________________________ Error! Bookmark not defined.
2.1.5. Teme pentru verificarea cunotinelor _________________ Error! Bookmark not defined.
2.1.6. Bibliografie ______________________________________ Error! Bookmark not defined.
2.2. Modulul 2: SITUAII FINANCIARE ANUALE __________ Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Scop i Obiective __________________________________ Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Scurt recapitulare a conceptelor prezentate anterior ____ Error! Bookmark not defined.
2.2.4. Coninutul informaional detaliat _____________________ Error! Bookmark not defined.
2.2.4.1. ntocmirea bilanului anual ______________________ Error! Bookmark not defined.
2.2.4.2. Contul de profit i pierdere anual _________________ Error! Bookmark not defined.
2.2.4.3. Situaia modificrilor capitalului propriu ___________ Error! Bookmark not defined.
2.2.4.4. ntocmirea Situaiei fluxurilor de trezorerie _________ Error! Bookmark not defined.
2.2.4.5. Notele explicative la situaiile financiare anuale _____ Error! Bookmark not defined.

2.3. Modulul 3: INDICATORII ECHILIBRULUI FINANCIAR ___ Error! Bookmark not defined.
2.3.4. Coninut informaional detaliat ______________________ Error! Bookmark not defined.
2.3.4.1. Echilibrului i structura financiar _________________ Error! Bookmark not defined.
2.3.4.2. Situaia net __________________________________ Error! Bookmark not defined.
2.3.4.3. Fondul de rulment _____________________________ Error! Bookmark not defined.
2.3.4.4. Nevoia (necesarul) de fond de rulment ____________ Error! Bookmark not defined.
2.3.4.5. Trezoreria net _______________________________ Error! Bookmark not defined.
2.3.4.6. Dinamica echilibrului financiar ___________________ Error! Bookmark not defined.
2.4. Modulul 4: ANALIZA PERFORMANELOR ECONOMICO-FINANCIARE Error! Bookmark
not defined.
2.4.4.1. Analiza soldurilor intermediare de gestiune _________ Error! Bookmark not defined.
2.4.4.1.1. Marja comercial (MC) _____________________ Error! Bookmark not defined.
2.4.4.1.2. Valoarea adugat _________________________ Error! Bookmark not defined.
2.4.4.1.3. Excedentul brut de exploatare (EBE) ___________ Error! Bookmark not defined.
2.4.4.1.4. Rezultatul exploatrii (RE) ___________________ Error! Bookmark not defined.
2.4.4.1.5. Rezultatul financiar (RF)_____________________ Error! Bookmark not defined.
2.4.4.1.6. Rezultatul curent (RC) ______________________ Error! Bookmark not defined.
2.4.4.1.7. Rezultatul extraordinar (REx)_________________ Error! Bookmark not defined.
2.4.4.1.8. Rezultatul exerciiului (RExer) ________________ Error! Bookmark not defined.
2.4.4.2. Analiza capacitii de autofinanare (CAF) __________ Error! Bookmark not defined.
2.4.4.3. Analiza echilibrului dinamic al ntreprinderii pe baza tabloului de finanare ____ Error!
2.4.7. Bibliografie modul _________________________________ Error! Bookmark not defined.
2.5. Modulul 5: AUDITAREA SITUAIILOR FINANCIARE ANUALE ____ Error! Bookmark not
defined.
2.5.4.1. Auditarea situaiilor financiare ___________________ Error! Bookmark not defined.
2.5.4.2. Examinarea de ansamblu i analitic a situaiilor financiare anuale _ Error! Bookmark
not defined.
2.5.4.2.1. Examinarea de ansamblu a situaiilor financiare _ Error! Bookmark not defined.
2.5.4.2.2. Examinarea analitic a situaiilor financiare _____ Error! Bookmark not defined.
2.5.4.3. Raportul auditorului asupra situaiilor financiare _____ Error! Bookmark not defined.
2.5.4.3.1. Evenimente posterioare nchiderii exerciiului sau evenimente ulterioare _ Error!
2.5.4.3.2. Documentarea lucrrilor de audit _____________ Error! Bookmark not defined.
2.5.4.3.3. Coninutul Raportului de audit _______________ Error! Bookmark not defined.
2.5.4.3.4. Aspecte ce nu afecteaz opinia auditorului _____ Error! Bookmark not defined.
2.5.4.3.5. Aspecte ce afecteaz opinia auditorului ________ Error! Bookmark not defined.

2.5.4.3.6. Circumstanele ce pot avea ca rezultat o opinie alta dect cea fr rezerve Error!
2.5.7. Bibliografie modul _________________________________ Error! Bookmark not defined.
3. Anexe ___________________________________________________________ 89
3.1. Bibliografia complet a cursului ________________________________________ 89
3.2. Glosar _____________________________________________________________ 91
3.3. Scurt biografie a titularului de curs _____________________________________ 91

1. Informaii generale despre curs, seminar, lucrare practic sau laborator
1.1. Informaii despre curs:

Date de contact ale titularului de curs:
Nume/grad dr.: Avornicului Constantin, Profesor dr.
Birou 228, sediul Facultii de tiine
Economice i Gestiunea Afacerilor, str.
Teodor Mihali 58-60
Telefon: 0264-418652, int.
Fax: 0264-412570
E-mail:
constantin.avornicului@econ.ubbcluj.ro
Consultaii: Conform cu orarul afiat la sala 453
Date de identificare curs i contact tutori:
Numele cursului: Proiectarea i
managementul sistemelor informatice de
gestiune
Codul cursului: EBC
Anul, Semestrul: anul2, sem.4
Tipul cursului: obligatoriu
Tutori: Avornicului Constatin
1.2. Condiionri i cunotine prerechizite
nscrierea la acest curs nu este condiionat de parcurgerea altor discipline. Cu toate
acestea, nelegerea informaiilor ce se ncearc a fi transmise este indisolubil legat de
parcurgerea cu succes a unor obiecte de studiu cum sunt Bazele informaticii, Limbaje de
programare i utilizarea calculatorului, cunoscndu-se i noiunile de baz economice
predate pn la zi.
1.3 Descrierea cursului
Obiectivele cursului/disciplinei:
Disciplina are ca obiectiv nsuirea cunotinelor i dobndirea deprinderilor
privind managementul proiectelor informatice.
Cunotinele asimilate la aceast disciplin, fundamenteaz aptitudinile dobndite
la disciplinile de informatic predate n anii anteriori.
Coninutul disciplinei:
Principalele capitole: Noiuni de baz ale sistemelor, Planificarea proiectelor,
Alegerea unui proiect, Analiza sistemului existent, Proiectare, Elemente ale modelrii
orientate obiect, Limbajul unificat de modelare orientat obiect UML, Implementarea i
exploatarea sistemelor informatice.
Competene dobndite prin absolvirea disciplinei:
De ntocmire a proiectelor, de planificarea a acestora i alegerea a acestora pentru a se
trece la analiza i proiectare a acestora. Aceasta va permite ca studentul s aib o viziune
clar despre o aplicaie informatic.

Metode utilizate n cadrul predrii cursului
Clasice prin expunerea unor idei i apoi folosirea metodelor noi de prezentare a
schemelor i diverselor exemple cu videoproiectorul sau retroproectorul.

1.4. Organizarea temelor n cadrul cursului
Disciplina este structurat n cinci module de nvare interconectate:
1. Istoricul, evoluia i principiile care stau la baza ntocmirii proiectelor;
2. Analiza: lucrri pregtitoare i necesitatea lor;
3. Structura i coninutul proiectului;
4. Valorificarea informaiilor din proiect n firm.
1.5. Formatul i tipul activitilor implicate de curs
Parcurgerea acestei discipline va presupune att ntlniri fa n fa, ct i munc individual.
Prezena la ntlnirile directe (fa n fa)/consultaii este facultativ, dorindu-se a fi n fapt un
sprijin acordat din partea titularului. Astfel, metodele utilizate pe parcursul predrii cursului
includ expunerea teoretic, prin mijloace auditive i vizuale; explicaia abordrilor conceptuale;
prezentarea de explicaii alternative; se recurge la prezentri ale unor informaii eseniale aferente
fiecrui modul; rspunsuri directe la ntrebrile studenilor.
n ceea ce privete activitatea cursanilor, ncurajm participarea activ a studenilor prin
problematizarea informaiilor prezentate, implicarea n activiti de grup, proiecte de cercetare,
rezolvarea unor situaii concrete propuse sau rezultate din discuii, studii de caz. Activitatea
individual i discuiile din cadrul ntlnirilor directe vor permite trasarea unui parcurs al nvrii
echilibrat, ritmic dar nu neaparat intensiv.
Studentul are libertatea de a-i gestiona singur, fr constrngeri, modalitatea i timpul de
parcurgere a cursului. Este ns recomandat parcurgerea succesiv a modulelor prezentate n
cadrul suportului de curs n ordinea indicat i rezolvarea sarcinilor sugerate la finalul fiecrui
modul.
1.6. Materiale Bibliografice:
n cadrul fiecrui modul al syllabus-ului sunt precizate referinele bibliografice care au
stat la baza elaborrii cursului. Parcurgerea acestor referine permit aprofundarea
cunotinelor sau al nivelului de nelegere. Dintre materialele recomandate ca
bibliografie general pentru ntregul curs, le-am reinut pe urmtoarele:
1. C-tin Avornicului i M Avornicului, Sisteme analiz proiectare, Ed. Risoprint,
Cluj, 2006,
2. C-tin Avornicului i alii, Proiectarea obiectual i UML, Ed. Risoprint, Cluj,
2004 Biblioteca Facultii.
3. C-tin Avornicului i alii Aplicaii informatice, Ed. Risoprint, Cluj, 2003

4. Chichernea V. i alii, Proiectarea sistemelor informatice, Ed. SYLVI, Bucureti,
2001, Biblioteca Universitar
5. Ian Sommerville, Software Engineering, 7
th
Edition, Addison-Weslez, 2004,
Biblioteca Universitar.
6. D. Oprea Analiza i proiectarea sistemelor informatice economice, Ed.
POLIROM, Iai, 1999, Biblioteca Facultii.
7. C-tin Avornicului, Sisteme informatice i proiectarea lor, Ed. Risoprint, Cluj,
2001.
8. C-tin Avornicului i alii, Aplicaie informatic privind gestiunea obiectelor de
inventar la un agent economic, Ed. Risoprint, Cluj, 1998.
9. D. Oprea i alii, CASE proiectarea asistat de calculator a sistemelor
informatice, Ed. Univ. A.I. Cuza, Iai, 1998.
10. D. Oprea i alii, Proiectarea sistemelor informatice, Ed. Didactic i pedagogic,
Bucureti, 1995.

Lucrrile menionate dar i bibliografia facultativ/opional pot fi accesate la Biblioteca
facultii, Biblioteca Central Lucian Blaga, Biblioteca existent la Catedra de
Contabilitate, n bazele de date electronice puse la dispoziie la Biblioteca Central
Lucian Blaga (JStor) sau prin intermediul oricrui calculator conectat la internet din
interiorul cldirilor UBB (EBSCO, THOMSON ISI, ScienceDirect, ProQuest 5000,
Springerlink, Emerald, Scopus). Pentru o list actual cu bazele de date ce pot fi accesate
online se recomand accesarea site-urilor BCU:

1.7. Materiale i instrumente necesare pentru curs
Pentru o desfurare ct mai bun activitilor didactice i a studiului individual, se
recomand accesul la urmtoarele resurse:
- abonament la BCU Lucian Blaga;
- calculator conectat la internet (accesul studenilor la calculator i internet poate fi
asigurat n cadrul Facultii de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor)
- acces la echipamente de fotocopiere pentru multiplicarea materialelor suplimentare
oferite pentru studiu individual;
imprimant pentru materialele transmise n format electronic, a redactrii i imprimrii
temelor, a studiilor de caz etc.

1.8. Calendar al cursului
n vederea eficientizrii cursului se recomand parcurgerea de ctre student a suportului
de curs pus la dispoziie nc de la nceputul semestrului, iar ulterior ntlnirii, este
indicat rezolvarea sarcinilor i exerciiilor aferente fiecrui modul parcurs.
1.9. Politica de evaluare i notare
Evaluarea studenilor se va efectua n urma examenului scris (test de minim 20 ntrebri)
la examen i elaborarea unui proiect individual de fiecare student n una din datele
programate pentru examen afiate la avizierul facultii destinat studenilor ID.
1.10. Elemente de deontologie academica
Se vor avea n vedere urmtoarele detalii de natur organizatoric:
- Orice material elaborat de ctre studeni pe parcursul activitilor va face dovada originalitii.
Studenii ale cror lucrri se dovedesc a fi plagiate nu vor fi acceptai la examinarea final. Dac
sunt prezentate materiale, idei, texte, grafice .a.m.d. care nu aparin ca i concepie persoanei
care le prezint, n mod obligatoriu trebuie prezentat sursa bibliografic, iar dac elementele
respective sunt preluate fr nici-o modificare, acestea trebuie citate corespunztor.
- Orice tentativ de fraud sau fraud depistat va fi sancionat prin acordarea notei minime sau,
n anumite condiii, prin exmatriculare.
- Rezultatele finale vor fi puse la dispoziia studenilor prin afiare.
- Contestaiile se vor soluiona n maxim 24 de ore de la afiarea rezultatelor.
1.11. Studeni cu dizabiliti:
Titularul cursului i afirm disponibilitatea, n limita posibilitilor, a constrngerilor tehnice sau
de timp, de a adapta la cerere coninutul i metodele de transmitere a informaiilor, precum i
modalitile de evaluare (de exemplu, examen scris) n funcie de tipul dizabilitii cursantului.
Vom urmri facilitarea accesului egal al tuturor cursanilor la activitile didactice.
1.12. Strategii de studiu recomandate:
Dat fiind caracterul particular al nvmntului la distan, este recomandat planificarea
riguroas a studiului individual, corelat cu calendarul disciplinei. n acest mod se poate asigura
sincronizarea efortului personal cu ntlnirile programate, maximizndu-se efectul util. Pentru
atingerea acestui scop ar fi util programarea alocrii timpului necesar studiului pe o baz
sptmnal, similar cu varianta care ar presupune prezena sptmnal la cursuri; flexibilitatea
presupus de sistemul ID prezint marele avantaj al programrii zilei i intervalului orar a
studiului n funcie de posibilitile fiecrui participant i nu legat de un orar impus.
Autoimpunerea programului de studiu ar trebui s urmreasc perioade n care studentul se poate
concentra cel mai bine asupra acestei activiti. Alocarea a 3-4 ore sptmnal n acest context,
este necesar pentru a reui lecturarea fiecrui modul i rezolvarea temelor propuse n timp util.
n acest mod pot fi garantate nivele optime de nelegere a coninutului propus, sporind ansele
promovrii cu succes a acestei discipline. Rigurozitatea cu care se respect programul autoimpus
este similar cu pregtirea sportiv; creierul este i el un muchi ce trebuie antrenat constant
pentru performan, iar nelegerea raportrilor financiare este o disciplin care nu face excepie
de la regul.

n cazul n care apar neclariti, noiuni dificil de neles, aspecte pentru care nu exist sigurana
unei depline nelegeri sau pur i simplu este resimit nevoia unor detalieri suplimentare, este
foarte util notarea de ntrebri, observaii, remarci, comentarii .a.m.d. care s fie ulterior
dezbtute n cadrul ntlnirilor directe i trecerea mai departe la urmtorul subiect. Limitrile de
timp i spaiu impun la rndul lor sintetizarea pregtirii i materialelor prezentate, ns ntrebrile
i discuiile generate de acestea pot plia pregtirea pe arii de interes individuale. Este unul dintre
motivele pentru care titluarul cursului ncurajeaz cu cldur orice intervenii personale pe
marginea subiectelor propuse.

2. Suportul de curs
Tematica curs: Noiuni de baz ale sistemelor
1.1. Sisteme, sistemul informaional i abordarea sistemic
Deoarece universul este format dintr-o mulime de corpuri (obiecte i fenomene
distincte), ce sunt ntr-o continu micare, transformare, organizare i reorganizare, deci
formeaz un sistem clasic.
Lumea este format dintr-o infinitate de corpuri i obiecte, care pare a fi
discontinu i neuniform. Este aceea pe lng substan i energie a mai aprut aspectul
de informaie.
Aceasta este dup V.M. Glueav, expresia neuniformitii distribuiei substanei i
energiei n timp i spaiu, deoarece este tiut c substana reprezint masa sau volumul,
energia reprezint fora sau cmpul ce intervine n desfurarea fenomenelor. Deci,
informaia este modul n care sunt ele distribuite n timp i spaiu.
1.1.1. Teoria sistemelor
Ludowig Van Bertalanffy, este considerat printele teoriei sistemelor, el definete
sistemul ca un ansamblu de elemente aflate n interaciune.
Sistemul este caracterizat nu numai prin relaiile dintre elemente, ci i de relaiile
dintre pri i ntreg i dintre ntreg i pri. Cu ct sistemul este mai puin organizat, cu
att prile influeneaz sau controleaz mai mult prile din care este format.
Sistemele sunt organizate pe mai multe niveluri, deoarece elementele lor sunt i
ele formate din alte elemente, deci sunt subsisteme. Orice subsistem de ordin superior
este compus dintr-o mulime de subsisteme de ordin inferior.
Procesul de superizare, face ca subsistemul de ordin superior S dobndeasc
proprieti ce nu aparin subsistemelor componente, ci deriv din aciunea dintre acestea.
n accepiunea teoriei matematice a sistemelor, informaia este considerat
expresie a ordinei i organizrii, ce este specific fiecrui subsistem n parte.
Putem demonstra c formula informaiei este identic cu formula entropiei
descoperit de L. Baltzmann, adic cu:
=
=
N
k
k k
p p H
1
2
log (N >1), unde p
k
este
probabilitatea de realizare a unui eveniment k din sistem sau subsistem.

O. Onicescu n 1979 arat c gradul de organizare a unui sistem poate fi msurat
cu ajutorul energiei informaionale, astfel:
=
=
N
j
j
A p E
1
2
) ( , unde p
j
este probabilitatea de
apariie a evenimentului A.
Informaia, copie a revoluiei tiinifice i tehnice contemporane, se poate
considera ca o noiune foarte veche, nelegerea acesteia depinde de semnificaia ce i se
poate atribui: ca suport al cunotinelor umane, ca bii i alte uniti de msur specifice
informaticii.
Teoria sistemelor arat c sistemele au urmtoarele principii: coordonabilitate,
incompatibilitate, optimalitate i incertitudine.
Coordonabilitatea ne arat ca reglarea centralizat a unui sistem complex, dac
ea este posibil, nu este avantajoas, datorit proceselor ce trebuie s fie reglate, a
contradiciilor i a neliniaritii lor.
Incompatibilitatea, arat cci cu ct complexitatea sistemului este mai mare, cu
att scade posibilitatea de a-l descrie n mod riguros.
Optimalitatea, arat c dac un subsistem al uni sistem complex nu este optimal
n relaiile sale cu celelalte subsisteme, atunci nici sistemul complex nu mai este optimal.
Incertitudinea ne relev c ntr-un sistem complex, starea unui subsistem i
interaciunea sa cu celelalte subsisteme poate fi simultan determinat numai pn la un
anumit grad de acuratee.
1.1.2. Feluri de sisteme
Fiindc sistemele nu sunt identice intre ele, atunci diferitele sisteme se deosebesc
ntre ele.
Teoria sistemelor recunoate c dup mulimea elementelor i relaiile cu mediul,
dup factorul timp, dup coeficientul de complexitate i dup natura relaiilor dintre
mrimile de intrare i cele de ieire, sistemele pot s fie: finite sau infinite, nchise sau
deschise, statice sau dinamice, simple sau complexe, determinate sau probabilistice,
liniare sau neliniare, etc., aceast clasificare a fost fcut de Grunberg n 1977.
Teoria sistemelor permite distingerea sistemelor n funcie de complexitatea lor.
Orict de independent ar fi un sistem, n realitate nu poate fi vorba dect de o
independen relativ, fiindc el este integrat mpreun cu celelalte sisteme, cu care este
n interaciune.

Fiecare sistem poate fi un subsistem i fiecare subsistem poate face parte din mai
multe sisteme, devine necesar o abordare mult mai larg, deci una interdisciplinar.
Organizarea sistemelor duce la generarea altor sisteme care sunt din ce n ce mai
complicate i mai diverse, diversitatea ne fiind provocat de substan i energia din care
sunt constituite, ci de modul cum sunt organizate. Deci, organizarea este cea care
conduce la diversitatea lumii n care trim.
1.1.3. Abordarea cibernetic a sistemelor
Autoreglarea, const n existena unei bucle de reacie, deci un mecanism de
reglare n circuit nchis sau feed-back.
Deci, orice sistem are o intrare x, o ieire y, comparat cu o funcie obiectiv z.
Diferena
y
, feed-back-ul, dintre funcia obiectiv z i ieirea propriu-zis y acioneaz ca
element reglator asupra intrrii x, deci noua intrare devine x +
y
.
Exist cazuri cnd nu se poate efectua o reglare eficient prin feed-back, adic se
produc modificri ce nu se mai pot regla. n aceste cazuri, pentru pstrarea stabilitii
sistemului, este necesar mecanismul de prevedere a erorilor, prin care s aib loc reglarea
dinainte a funcionrii. Acest mecanism este numit feed-forward sau feed-frefare.
Aceast diferen este clar, feed-back este realizat dup ce are loc un fenomen
sau un proces, deci informare retroactiv, iar feed-frefare-ul apare pentru a preveni
erorile din sistem, deci are nevoie de informaii nainte de a avea loc fenomenul sau
procesul interior.
Mecanismele feed-back nu pot controla dect starea elementului reglat, deci
acestea se interptrund, se etajeaz i se supraetajeaz n sisteme tot mai puternic
integrate, deci hipersisteme.
Mecanismul feed-before lucreaz probabilistic, deci apare factorul de risc, motiv
pentru care acesta se cupleaz cu mecanismul feed-back, ce nu este probabilistic, pentru a
se corecta eventualele neconcordane.
1.1.4. Principiul de integrare
Acesta deriv din principiul ordinii i organizrii, dac diferitele elemente au
tendina de a se organiza n sisteme, iar sistemele, la rndul lor, au tendina de a se
organiza n alte sisteme din ce n ce mai complexe. Deci, pe lng organizare,
fenomenele tind i spre o integrare din ce n ce mai complex.
Orice sistem este un subsistem al unui sistem mai mare, astfel: S
1
< S
2
< < S
n
.

Fiecare sistem (S
1
, S
n
) de la un anumit nivel de organizare, este format dintr-o
reuniune de subsisteme de ordin inferior, astfel: S
i
= S
1
S
2
S
n
.
Integrarea este necesar, deoarece unele subsistemele nu pot fi concepute n afara
sistemului.
1.1.5. Feluri de integrri
Integrarea genetic, care se bazeaz pe capacitatea sistemului, pe lng ce de
organizare, s aib i pe cea de autogenerare. Deci, elementele sistemului fac parte din el,
deoarece au luat natere n el nsui.
Integrarea prin constrngere, poate fi ntlnit la toate nivelurile de organizare a
materiei, inclusiv la cele economice. Aceasta este o integrare prin for, deci elementele
sistemului sunt obligate s funcioneze ntr-un anumit cadru.
Integrarea prin dependen, se refer la elementele unui sistem care continu s
rmn n cadrul lui, pentru c depind, ntr-un fel sau altul de alte elemente. Ea poate
interveni la toate nivelurile de organizare ale lumii materiale, precum i la sistemele
economice.
Integrarea la alegerea, const n posibilitatea elementelor de a alege sistemul
cruia s-i aparin. Aici elementele (subsistemele) au posibilitatea de a alege apartenena
la un anumit sistem de organizare. Sistemul trebuie s desfoare o succesiune de procese
informaional-decizionale, avnd o mai mare libertate de aciune fa de integrrile
precedente.
Integrarea la ntmplare, se refer la posibilitatea elementelor de a face parte
dintr-un sistem sau altul, pe baza unei ntmplri. Deci, cu ct un sistem este mai
complicat, cu att ntmplarea joac un rol mai mare, motiv pentru care trebuie s se
apeleze la cercetarea statistic.
1.1.6. Reglarea prin integrare
La sistemele cibernetice, reglarea reprezint procesul prin care sistemele fac
eforturi pentru a-i menine o anumit stare, nerealizat n mod spontan. n toate cazurile,
procesele de reglare, pe lng elementul reglat, dispune de un regulator. Procesul de
reglare presupune din partea sistemului o anumit organizare i oferirea codului propriu
desfurrii lui, lucru ce nseamn existena substanei, energiei i informaiei.
Elementele sistemului pot fi organizate n serie, paralel sau n circuit nchis.
Organizarea n serie, dac un element B al sistemului, ce urmeaz elementului A,
poate fi influenat de acesta, atunci elementul B poate fi reglat de elementul A.

Organizarea paralel, ofer posibilitatea ca elementul A s poat nlocui sau
compensa o eventual defeciune a elementului B.
Organizarea n circuit, const n facilitatea ca un element B, care a fost influenat
de un element A, s influeneze la rndul lui elementul A, deci l poate corecta.
Reglarea presupune cuplarea a cel puin dou elemente, din care unul, asupra
cruia se exercit cele mai multe perturbaii, poate fi elementul reglat, iar cellalt
reglator. La sistemele complexe elementul reglator poate fi un adevrat element de
reglare i control. Cele mai noi mijloace de reglare sunt: cuplarea i nlnuirea
elementelor, reelele, circuitele, redundana, substituirea, compensarea, dependena i
constrngerea.
1.1.7. Sisteme integrate i grade de integrare
n sistemul integrat elementele trebuie s fie ntr-o strns interdependen i cu
ct se specializeaz mai mult n ndeplinirea unor funcii, dependena lor devin tot mai
mare. Pentru sistemele complexe, sunt situaii n care apare ca necesar constituirea unor
subsisteme specializate, cu rol de realizare, coordonare i integrare a tuturor elementelor
ntr-un subsistem.
Integrarea poate fi dup rolul su, astfel:
prin subsisteme ce realizeaz integrarea structural;
prin subsisteme ce realizeaz integrarea funcional.
Integrarea structural duce la relaii de vecintate, dar sunt insuficiente, motiv
pentru care trebuie s colaboreze ntre ele.
Integrarea funcional se realizeaz n trei feluri, anume: substanial,
energetic i informaional. Pe lng relaiile de coordonare, ntre elementele sistemului
apar i relaii de subordonare, deci trebuie s se supun problemelor integrrii, sistemelor
integrate.
Putem vorbi de o integrare orizontal, dar i pe vertical, organizarea fiind pe
niveluri i paliere. Nivelul cuprinde o mulime de sisteme autonome, ntre care nu sunt
relaii de subordonare. O mulime de niveluri de organizare formeaz un palier, situaie
n care integrarea realizndu-se prin supervizare, palierele neavnd form de coloan, ci
de piramide.
Cunoatem c n funcie de sistem, gradul su de integrare este diferit.

1.1.8. Sisteme hiperintegrate
Pe lng tendina materiei de a se organiza n sisteme tot mai mari, necesit
tendina de integrare. Cu ct crete gradul de organizare, scade gradul de integrare
natural i crete integrarea prin dependen.
1.1.8.1. Cauzele hiperintegrrii
Generarea i regenerarea elementelor, depind de celelalte elemente, deci se ajunge
la situaia totul depinde de totul. n acest caz apare o hiperintgrare prin dependen a
elementelor sistemului.
Sistemele hiperintegrate au peste reelele care realizeaz legturile substanial-
energie i reelele specializate pentru realizarea legturilor informaionale, deci formeaz
o reea de reele. Sistemele de integrare sunt reele ce coordoneaz i mai ales
subordoneaz pe celelalte, deci totul se desfoar n favoarea sistemului
n majoritate sistemelor, ele i pstreaz identitatea prin intermediul
mecanismelor de reglare, ce le confer hiperintegrarea.
1.1.8.2. Integratica
Integratica nu este o tiin universal, capabil s realizeze orice problem cu
care ne-am confruntat. Ea studiaz legturile indispensabile dintre diferite obiecte i
fenomene, ncercnd s depeasc limitele extrem de rigide ale celorlalte tiine
particulare, pe care nu le poate nlocui, ne fiind de acord cu o abordare pe buci, ci
promoveaz ideea unei viziuni globale.
1.2. Sistemul informaional: concept i structur
Termenul de Sistem informaional de gestiune (S.I.G) nu nglobeaz forat
aspectul informatic, dar cea mai mare parte a lucrrilor de cercetare l folosete totui
implicit sau explicit, referindu-se la computer-based information system sau sistemul
informaional automatizat.
Conceptul de sistem informaional i structura sa este pe deplin justificat prin cel
puin argumente ca:
acest concept a fost definit n funcie de specializarea autorilor i de
contextul determinat de tipul lucrrilor elaborate;
traducerea nu chiar exact, a unor concepte din literatura strin i de
introducerea de neologisme n limba romn ce nu corespund coninutului
ce-l reprezint;

abordarea nc firav a problematicii complexe referitoare la proiectarea i
realizarea sistemelor informatice.
V. Marinescu i I. Faur dau urmtoarea definiie: sistemul informaional este
un ansamblu organizat i integrat de date i informaii, precum i procedurile i
mijloacele pentru colectarea, prelucrarea i transmiterea acestora.
Alquier i Barthet definesc sistemul informaional astfel: ansamblu de
informaii manipulate ntr-o firm.
Lemoigne definete sistemul informaional astfel: un sistem de cuplaj ntre
sistemul operant i sistemul de pilotaj.
Sistemul informaional este un ansamblu organizat de resurse: materiale, de
personal, date, mijloace i proceduri de culegere, memorare, prelucrare i
comunicare a informaiilor, precum i circuitele informaionale utilizate.
n acest sens, V. Stancovici n anul 1980, arat c orice sistem tinde s realizeze
maximum de organizare, concomitent cu o ct mai puternic integrare n sistemul
superior.
1.2.1. Sistemul informaional
Utilitatea informaticii este apreciat n mod exclusiv dup volumul datelor
prelucrate i numrul aplicaiilor ce funcioneaz. Funcionarea acestor servicii
informatice se realizeaz n mod exclusiv n timp definit, iar exploatarea integrat este
timid, tehnica servind cteodat ca pretext pentru limitele de deschidere a sistemelor.
Prin sistem se nelege ansamblul de elemente interdependente care
interacioneaz pentru atingerea unui scop.
Teoria sistemelor este util pentru a stabili modul de funcionare a firmei i
pentru a nelege ce reprezint pentru firm tratarea informaiilor.
Un sistem este un ansamblu complex de componente distincte, indentificabile,
legate ntre ele printr-un numr de relaii, componente ce sunt considerate subsisteme.
Legturile ntre elementele componente condiioneaz funcionarea ntregului sistem,
funcionare care mai este influenat i de mediul din care face parte sistemul.
Conform teoriei generale a sistemelor, obiectivul unui sistem este ntotdeauna
ieirea sa. n majoritatea cazurilor scopul sistemului este prestabilit, legturile i funciile
sale fiind cele care se adapteaz scopului.
Dac avem notaiile: X
I
= intrrile sistemului, Y
I
= ieirile sistemului, atunci se
poate calcula transmitaia (T) sistemului, astfel: T = Y
I
/ X
I

Teoria sistemelor propune o formulare a problemelor, dar trateaz mai ales
structuri i politici generale ale firmei, considerate ca un tot indisociabil.
Elementele interne fiind secundare pentru conducere, sistemul este reprezentat
doar prin contactul cu exteriorul i relaiile sale cu acesta (intrri i ieiri). Variabilele de
aciune sunt intrrile care pot fi manipulate de operatori. Variabilele eseniale sunt
ieirile care informeaz asupra modului de funcionare a sistemului, conform figurii
urmtoare:

Mediu
Intrri Ieiri

Variabile de aciune Variabile eseniale
Figura 1.1 Funcionarea sistemului
Analiza sistemic permite modelarea conducerii unui sistem, conducere ce nu
poate fi fcut dect prin exteriorul sistemului, astfel:
printr-un circuit dinamic care leag intrrile i ieirile prin intermendiul
unui conductor extern;
receptorii sunt plasai pe variabilele eseniale de ieire i informeaz
conductorii asupra strii sistemului;
conductorul compar ieirile propuse cu ieirile efective i comand
variabilele de aciune ale sistemului.
O tipologie a sistemelor elaborat de economistul american K. Boulding, propune
o abordare pe nou nivele:
primul nivel descrie un sistem pasiv, identificabil i difereniabil, iar
coninutul su poate fi cheia;
al doilea nivel descrie un sistem activ, prin care se nvedereaz faptul c
este destinat s fac ceva;
al treilea nivel formalizeaz un sistem regulat, care dispune de o anumit
form de regularitate n funcionarea sa;
al patrulea nivel definete un sistem informat, capabil s memoreze
informaiile i s le utilizeze pentru a modifica comportamentul su;
al cincile nivel se refer la sistemul decizional, dotat nu numai cu o
capacitate de testare, dar capabil s interpreteze rezultatele prelucrrii i s
decid asupra aciunii viitoare;
al aselea nivel este sistemul memorizator, ce acioneaz i elaboreaz
deciziile sale n funcie de informaiile pe care le stocheaz de-a lungul
SISTEM

lurii n considerare i tratrii evenimentelor provenite din exterior;
al aptelea nivel postuleaz faptul c sistemul coordoneaz deciziile de
aciune n funcie de situaiile care se prezint ca nite activiti
difereniate;
al optulea nivel este sistemul inteligent, ce dispune de o capacitate de
imaginaie i elaboreaz noi forme de aciune, pstreaz experiena trecut
i se face neles;
nivelul nou arat faptul c este o consecin prin care sistemul se
autofinalizeaz, apelndu-se la factorul uman, singurul care poate
transforma finalitile sau identitatea.
Se poate concluziona astfel:
orice sistem este un subsistem al unui sistem mai cuprinztor;
un sistem nu se poate gsi izolat, el funcionnd ntotdeauna ntr-un
mediu;
descompunerea unui sistem n subsisteme se face pe diferite grade de
detaliere, iar agregarea, compunerea ntr-un sistem se face din
subsistemele considerate interconectate;
la un anumit grad de detaliere se poate vorbi despre un sistem sau un
ansamblu de elemente ntre care exist anumite conexiuni.
Un sistem se poate descompune n trei subsisteme diferite, astfel:
subsistemul operaional sau condus, unde se desfoar fenomenele i
procesele ce au rolul de a trata i transforma nite elemente;
subsistemul decizional sau de conducere, cu funcia de a coordona
ansamblul activitilor n funcie de obiectivul general i de subobiectivele
derivate;
subsistemul informaional sau de msur, ce are rolul de a evidenia
desfurarea fenomenelor i proceselor caracteristice subsistemului condus
ct i al sistemului de conducere.
ntre cele trei subsisteme exist conexiuni n ambele sensuri, trebuie remarcat
ns i existena unei conexiuni ntre cele trei subsisteme i mediul exterior.
Sistemul informaional face legtura ntre sistemul de conducere i sistemul condus
(operaional) i este subordonat sistemului de conducere.
Funcionarea unui sistem informaional presupune urmtoarele activiti:
culegerea datelor despre starea sistemului condus;
transmiterea datelor spre prelucrare;
prelucrarea datelor i obinerea informaiilor necesare procesului
decizional;
adoptarea deciziilor;
transmiterea deciziilor spre execuie;
asigurarea controlului i realizarea deciziilor.
Sistemul informaional include dou tipuri de informaii:

informaii pentru conducere
fluxuri informaionale generale, ce reprezint fluxurile fizice desfurate
n firm.
Alquier propune o tipologie care permite identificarea prii din sistemul
informaional ce poate fi automatizat, fcnd legturile cu tehnologiile i metodele
informatice, astfel:
sistem informaional individual, ce reprezint suma sistemelor
informaionale ale fiecrui individ;
sistemul informaional colectiv, ce regrupeaz informaiile care au un sens
global pentru firm;
sistemul informaional cooperativ, ce permite comunicarea ntre indivizi,
asigurnd coordonarea ntre ei prin schimbul de informaii.
Fiecare dintre ele corespunde unui tip de informatic i unei concepii particulare
care permite realizarea unui mod concret de repartizare a mijloacelor de integrare.
Aceste teorii pun la dispoziie un mod de gndire adaptat sistemelor evolutive i
complexe, care necesit luarea n considerare a unor aspecte ca:
considerarea oricrui obiect de studiu ca un sistem;
reliefarea relaiilor ntre componentele sale;
favorizarea inovaiei;
acceptarea ca logicele s fie att contradictorii ct i complementare.
1.3. Sisteme informaionale economice, datele i informaiile
Acesta este un ansamblu de resurse umane i de capital, investite ntr-o unitate
(firm), n vederea corelrii i prelucrrii datelor necesare producerii informaiilor i care
se vor utiliza la toate nivelurile decizionale i controlul activitii unitii (firmei).
1.3.1. Evoluia sistemelor informaionale
n literatura de specialitate din ultima perioad apar concepte ca: exclusiv
information system, ce trebuie s le dea de gndit traductorilor, ce au tradus
management information system, sub form de sistem informatic pentru conducere,
doarece i aceast noiune are aceeai semnificaie, dar ea se refer la vrful ei.
Se poate folosi n loc de management information system, expresia: management
reporting system, care se apropie de sistemele de raportare a gestiunei unei firme.
Primele noiuni aprute prin ani 70, sunt cunoscute ca sistem suport de decizie,
putnd fi considerat ca un sistem de sprijinire a procesului decizional.
Anii 80 aduc noiunea de sistem expert, prin care se trece la prelucrarea cunotinelor
umane.

Sistemele expert diferind de sistemele de automatizare a muncii de birou, cunoscute i
sub numele de birotic, ce a aprut tot n anii 80.
Componentele mediului de lucru ale sistemelor informaionale sunt prezentate n
urmtoarea figur 1.2.

Figura 1.2 Componentele mediului de lucru a sistemelor
1.3.2. Feluri de sisteme informaionale
Deoarece sunt o diversitate de sisteme informaionale, considerm ca necesar o
clasificare a lor dup anumite criterii, dintre care prezentm:
a) Dup scopul urmrit de sistem,
b) Dup elementul supus analizei,
APLICAII INFORMATICE Sistemele de sprijinire a experilor
Sisteme de sprijinire a conducerii strategice
Sisteme de sprijinire a procesului decizional
Sisteme de informare a conducerii
ARHITECTURA SITEMELOR INFORMAIONALE Date
Resurse umane
Echipamente
Software
MEDIUL INTERN Informaii
Sisteme de funcii
Tot felul de resurse
Conducere
MEDIUL EXTERN Furnizori
Clieni
Concureni
Bnci/Creditori

c) Dup modul de prelucrare al datelor,
d) Dup modul de organizare al datelor, avem:
- bazate pe fiiere clasice;
- bazate pe tehnica bazelor de date;
- mixte.
e) Dup gradul de centralizare, avem:
- centralizate;
- descentralizate.
f) Dup gradul de dispersie a resurselor sistemului.
g) Dup utilizatorii activitii, avem:
- orientate pe utilizatori finali;
- orientate spre factorii de decizie;
- orientate spre utilizatori informatizai;
- orientate spre manageri informatizai.
h) Dup gradul de integrare, avem:
- neintegrate;
- parial integrate;
- total integrate.
i) Dup felul calculatorului, avem:
- bazate pe calculatoare foarte mari;
- bazate pe mini calculatoare;
- bazate pe microcalculatoare.
j) Dup gradul de automatizare a activitilor de analiz i proiectare.
k) Dup felul relaiei pe care se bazeaz sistemul, avem:
- bazate pe reele LAN;
- bazate pe reele MAN;
- bazate pe reele WAN/IAN.
1.3.3. Ciclul prelucrrii datelor
El cuprinde cinci faze, anume: culegerea datelor, pregtirea datelor, prelucrarea datelor,
ntreinerea fiierelor i obinerea informaiilor de ieire.
Faza de culegere a datelor are dou activiti fundamentale i anume:
observarea mediului;

nregistrarea datelor.
Pregtirea datelor are operaii ce se execut asupra datelor, anume:
clasificarea datelor prin coduri;
gruparea datelor;
verificarea datelor;
sortarea datelor;
cuplarea;
transmiterea datelor;
transcrierea datelor.
Prelucrarea datelor se refer la activitile:
calculaie;
comparare;
sintetizarea;
filtrarea;
restaurarea.
ntreinerea fiierelor, cu activitile:
memorarea;
actualizarea;
indexarea;
protecia datelor.
Datele sunt simboluri care caracterizeaz starea la un moment dat a unui
fenomen, proces sau poate defini un obiect, fiind percepute de oameni sau echipamente n
vederea prelucrrii i transformrii lor n informaii.
Simbolurile foarte mult utilizate sunt sub form de cifre, imagini, grafice, etc.,
este necesar ca n activitatea de observare a lumii reale i de reflectare a ei prin simboluri
s efectum operaii ca:
denumirea acestora:
clasamentul sau msurarea ordinal a acestora;
msurarea cardinal prin valori;
Exist diferene ntre date i informaii, anume:
datele privesc evenimente primare colectate din diverse locuri, nedefinite
i / sau neorganizate ntr-o form care s stea la baza lurii deciziilor;
informaiile sunt mesaje obinute prin prelucrarea datelor, mesaje ce
trebuie s fie concise, actuale, complete i clare, astfel ca s rspund
cerinelor informaionale n scopul crora sunt prelucrate datele.
Ca s devin informaii, datele trebuie s parcurg urmtorul flux: introducerea
lor, prelucrarea i extragerea rezultatelor.

Introducerea reprezint procesul de culegere a datelor i scrierea acestora ntr-o
form accesibil echipamentelor de calcul care vor efectua prelucrarea i are patru etape,
anume:
culegerea datelor de la diverse surse;
efectuarea verificrii corectitudinii lor;
codificarea datelor ntr-o form accesibil interpretrii lor;
transmiterea lor pentru efectuarea operaiilor solicitate de de prelucrare.

Prelucrarea datelor este fcut n urma introducerii i se fac prelucrri ca:
clasificarea n concordan cu anumite caracteristici;
sortarea cresctoarea sau descresctoare;
calcule aritmetice sau logice;
rezumarea datelor;
arhivarea selectiv a datelor i rezultatelor prelucrrilor.
Extragere informaiilor, n urma prelucrrii i are trei etape, anume:
regsirea rezultatelor din memorie;
conversii/decodificarea rezultatelor din forma n care sunt prelucrate, n
form accesibil utilizatorului;
transmiterea informaiilor la locul solicitat de utilizator.
Informaiile obinute pot rspunde cerinelor pentru care au fost prelucrate datele
sau pot fi afectate de erori provenite din diversele etape ale prelucrrii.
Informaia reprezint datele transformate sub form semnificativ pentru
persoana receptoare i are o valoare real pentru deciziile i aciunile acesteia.
Produs ce are urmtoarele caracteristici:
informaia este uman;
noiune de informaie este relativ pentru destinatari;
informaia nmagazinat este o resurs reutilizabil;
informaia este substituibil;
informaia este comunicabil;
informaia poate fi difuz;
valoare informaiei este legat de timp;
informaia se caracterizeaz prin probiguitate;
urmeaz regulile ciclului de via clasic a unui produs.
Informaia este cea mai important pentru performana economic a firmei, din
considerente ca:
c este un factor de producie;
c este un factor de sinergie;
este factor determinant al comportamentului indivizilor;
este surs de decizii.

Martinet i Ribault arat c informaia are o valoare dac:
contribuie la reducerea incertitudinii privind viitorul;
este susceptibil la influenarea deciziilor adoptate.
W.R. King are trei idei despre satisfacerile informaionale ale sistemului
decizional, anume:
informaiile pe care noi le avem nu sunt acelea pe care noi le vrem;
informaiile pe care noi le vrem nu sunt acelea de care avem nevoie;
informaiile de care avem nevoie nu sunt disponibile.
Noiunea de pertinen este o interogare asupra valorii informaiei pentru
utilizatorul su. Valoare ce depinde de o mulime de caracteristici de reprezentare a
utilitii.
Persistena depinde de urmtorii factori:
precizia i finee
exhaustivitate;
fiabilitate;
accesibilitate;
actualitate;
forme de reprezentare.
1.3.4. Componentele sistemelor economice
Organismul asupra cruia se rsfrng atribuiile sistemelor economice, pot s fie
de orice dimensiune, dar n cele mai multe cazuri, n literatura de specialitate, se nelege
economia unei ri.
Instituia este o formaie special economic complex, ca exemplu: o mare firm
sau un minister.
Atunci, societatea trebuie privit ca i materia n fizic. n acest caz molecula
devine instituia, iar n interiorul ei atomul este organizaia. Prezentm n continuare
atomii.
Organizaia este o formaie constituit din oamenii unitii n vederea ndeplinirii
anumitor funcii social-economice determinate.
Unitatea reprezint un element al sistemului economic ce nu se mai poate
descompune, comportndu-se cu regularitate determinat i rspunde conform unor reguli
la impulsurile primite.
Deosebirile dintre cele dou sunt:
organizaia este o formaie social real, compunndu-se din persoane vii,
iar sfera ei de activitate este stabilit juridic;

unitatea este o pur abstracie, avnd rol n modelarea activitilor
desfurate n cadrul organizaiei.
Funcionarea sistemului const n faptul c n fiecare perioad primete un input i
emite un output, modificndu-i n timp starea intern. Inputuri-le i outputuri-le se
numesc fluxuri.
Procesul intern este acela ce are loc n interiorul unitii i care transform input-
ul n output, modificndu-se i starea intern a sistemului.
Starea unitii poate fi caracterizat de stocul din depozit, dar i de informaiile
acumulate n birouri i servicii.
Unitile fiind legate ntre ele prin fluxuri de input i output, deci poate fi vorba de
un sistem. Procesele unui sistem economic sunt de dou feluri: reale i de reglare.
Procesele reale sunt procese materiale i fizice, intrnd: producia, circulaia i
consumul, fiind notate cu R = real.
Procesele de reglare sunt procese intelectuale, aici intrnd: observarea,
transmiterea informaiei, prelucrarea acesteia, pregtirea deciziei i decizia.
Fiind descrise prin intermediul variabilelor de reglare i sunt notate cu C = centru
de reglare.
n baza celor prezentate se poate vorbi de dou subcategorii de procese, anume:
procese reale interne, ca: producia i consumul;
procese de reglare interne, ca: prelucrarea informaiei, pregtirea deciziei
i decizia.
Pe baza celor de mai sus, unitile economice (firmele) se pot ncadra n dou
categorii:
uniti reale n care au loc exclusiv procesul real intern;
uniti de reglare n care au loc exclusiv procesul de reglare intern.
Transformrile ce au loc n sistemul economic i ansamblul funciilor de reacie
ale unitilor, legate ntre ele, sunt descrise prin dou sisteme de funcii de reacie,
anume:
sisteme funcie de reacie a sferei de reglare,
sisteme funcie de reacie a sferei reale.
Unitatea (firma) este un element al sistemului economic care nu se mai
descompune i componentele sale se descriu cu funcia de reacie.
Sistemul economic este compus din organizaii ce funcioneaz, respectiv din
unitile ce alctuiesc aceste organizaii.
Organizaiile sau unitile sunt legate ntre ele prin flux de produse i de mesaje,
iar funcionarea sistemului economic este determinat de sistemul funciilor de reacie.

Mulimea organizaiilor, produselor i tipurilor de mesaje, sistemul funciilor de
reacie al sferei de reglare i sistemul funciilor de reacie al sferei reale reprezint
caracteristicile sistemului economic.
Totalitatea caracteristicilor alctuiesc structura sistemului.
Teoria sistemului economic este o tiin real i obiectul ei l constituie
descrierea, clasificarea i compararea caracteristicilor sistemelor economice.
Centrul teoriei st n compartimentarea sistemelor economice pe organizaii i
uniti, precum i fluxurile ce au loc ntre organizaii i uniti.
Sistemul economic este un caz particular al teoriei matematice a sistemelor, deci,
putndu-se aplica aceleai reguli.
Unitatea (firma) se poate privi ca un automat abstract complex integrat.
Mesajele sistemului economic pot s fie de trei feluri:
purttoare de informaii privind micarea bunurilor i transmiterea
cerinelor, operaii de creditare, etc.;
cu caracter de pre, ce arat valoarea numeric a variabilei mesajului cu
ajutorul unitilor de msur bneti;
fr caracter de pre, acelea care fac: descriere, tehnologice, aciuni
economice, etc.
Unitile (firmele) mari se pot clasifica astfel:
conductori direci ai produciei
aparatul de cercetare i dezvoltare al tehnicii;
conductorii i executorii investiiilor;
valorificare produselor unitii (firmei);
aprovizionarea materialelor consumate;
personal specializat n alegerea resurselor umane;
personalul financiar-contabil.
1.3.5. Sisteme economice integrate
Integrat este un cuvnt cheie, el subliniaz ideea c toate prile componente ale
unui sistem de prelucrare a datelor sunt intercorelate.
Managementul trebuie s considere unitatea (firma) ca pe un sistem complex
format din mai multe subsisteme strns integrate. Aici informaiile fragmentate pot fi
reinute, iar apoi recuperate i utilizate n diverse scopuri.
Sistemul integrat este acela n care activitatea economic e considerat un tot
unitar i n care informaiile de baz provenite de la sectoarele de activitate sunt

prelucrate n toate felurile considerate utile i se folosesc apoi la nivelurile de conducere
n vederea planificrii, executrii i a efecturii controlului.
Realizarea sistemului integrat de prelucrare a datelor, trebuie s dispun de un
model ce s reprezinte activitatea economic, drept un sistem integrat unitar.
Modelul tradiional se prezint astfel:

Figura 1.3 Exemplu de flux al informaiilor dintr-o unitate (firm)
1.4. Fluxul informaional
Acesta este cantitatea de date i de informaii care parcurg un anumit circuit
informaional.
n cadrul unei firme se disting trei fluxuri informaionale:
fluxul de informaii produse de firm pentru ea nsui;
fluxul de informaii prelevate din exterior i utilizate de firm;
fluxul de informaii produse de firm cu destinaie n exterior.
Fiecare din cele trei fluxuri are dou tipuri de informaii, anume: informaii de
activitate i informaii de convieuire.
Informaiile de activitate sunt utile firmei pentru exercitarea funciilor sale.
Informaiile de convieuire sunt cele care permit convieuirea mpreun i n
relaii cu alii i care pot influena comportamentul acestora.
Att n interiorul firmei ct i n exteriorul ei, fluxurile informaionale se pot
grupa astfel: fluxuri verticale i fluxuri orizontale.
Conducerea firmei
Acionari
Contabilitate
Desfacere Personal
Producie Financiar Aprovizionare

n literatura de specialitate se mai menioneaz o a treia grup, anume: fluxurile
oblice ce se realizeaz ntre anumii manageri i compartimentele ce nu sunt n
subordinea lor
1.5. Circuitul informaional
Este un ansamblu de compartimente, locuri de munc sau circuite logice pe care l
parcurg datele i informaiile din momentul colectrii lor sau intrrii lor n firm i pn
n momentul arhivrii lor sau furnizrii n exterior.
Orice circuit este format din noduri, n care sunt oameni, ntre care s-a stabilit
legturi informaionale directe sau tehnologii informaionale care recepioneaz,
stocheaz sau transmit informaii.
Circuitul informaional nu ine cont ntotdeauna de liniile de autoritate a structurii
firmei.
Nu se pot stabili circuite standard pentru o aplicaie, deoarece fiecare aplicaie
este un caz particular, cel puin din punct de vedere al entitii unde este implementat.
1.6. Funciile sistemului informaional
Sistemul informaional trebuie s realizeze patru funcii principale, anume:
nregistrarea, memorarea, prelucrarea i comunicarea.
Funcia de nregistrare, arat c o dat sau o informaie poate exista, dar att
timp ct ea nu este perceput, nu se poate spune c este utilizat i c face parte din
sistemul informaional. n cadrul culegeri i nregistrrii datelor se urmrete i
eliminarea unei deficiene ce se manifest n funcionarea sistemelor informaionale, ca :
distorsiunea i redundana.
Funcia de memorare const n stocarea datelor pe purttorii tehnici de mare
capacitate n vederea utilizrii lor n cadrul unor procese de prelucrare ulterioar.
Funcia de prelucrare, ce se poate face cu munc manual, intelectual sau cu
tehnologiile informaionale. Ea const n: accesul la date i manipularea datelor.
Funcia de comunicaie cunoate forme extrem de variate situndu-se att la
nivelul de schimb, ntre funciile deja enumerate ct i n interfaa dintre sistemul
informaional nsui i sursele sau utilizatorii si. Cercetrile sunt consacrate la
prezentarea schimbului de date informatice. Acesta este o tehnologie informaional ce

permite transferul automat al datelor structurate ntre calculatoarele partenerilor
comerciali.
1.7. Perfecionarea sistemelor informaionale
n mod tradiional obiectivele acestui demers sunt n numr de patru, anume:
adecvarea investiiilor n sistemul informaional cu obiectivele strategice
ale firmei;
prelucrarea informaiilor pentru obinerea de avantaje concureniale;
atingerea unei gestiuni eficace i eficiente a sistemului informaional;
ajunge la alegeri coerente n termenii tehnicii i arhitecturii.
Pentru managementului sistemelor informatice avem cinci tipuri de abordri,
anume:
adecvat;
metodologic;
bugetar;
tehnic;
organizaional.
Abordarea adecvat, arat c strategia global a firmei este determinat, n ce
privete dezvoltarea sistemelor informaionale.
Abordarea metodologic, propune utilizarea unei metode formale pentru a
clasifica strategia de dezvoltare a sistemelor informaionale, metod a crui promotor este
responsabil cu sistemul informaional i a crei aplicare este ncredinat de cele mai
multe ori consultanilor externi.
Abordarea bugetar const n supunerea proiectelor de aplicaii aprobrii
conducerii, proiecte ce sunt aprobate sau refuzate dup studierea bugetului, operaie ce se
face utiliznd procedurile de control financiar valabile firmei.
Abordarea tehnic se bazeaz pe metodele de analiz de firm n care
funcionarea acesteia este schematizat cu ajutorul diagramelor ce stau la baza unui
proiect de arhitectur general a sistemului informaional ce trebuie dezvoltat.
Abordarea organizaional, construiete ntr-o manier evolutiv, ca urmare a
unui proces continuu de decizii i alegerii efectuate prin confruntarea permanent dintre
organizaie i sistemul informaional.

1.8. Sistemul informatic
Sistemul informatic este un ansamblu coerent structurat, fcut din echipamente
electronice de calcul i comunicaie, programe, procese, proceduri automate i manuale,
utilizat ca instrument de prelucrare automat a datelor n cadrul unui domeniu concret de
activitate.
Sistemul informatic economic este conceput i funcioneaz la nivelul unei uniti
economice, n vederea asigurrii informaiilor necesare conducerii i desfurrii n bune
condiii a activitii.
Un sistem informatic preia i dezvolt o parte din baza informaional i operaiile
de prelucrare ale sistemului informaional al unitii i devine o component a acestuia.
Pe baza acestui punct de vedere, sistemul informatic poate fi privit ca un sistem
informaional automatizat.
Sistemul informatic asigur conservarea (memorarea) i prelucrarea automat a
unei pri a informaiilor din unitatea beneficiar, ce vor ndeplini cerine ca:
- asigurarea, simplificarea i ameliorarea lucrrilor i procedurilor
informaionale ce propun simpla execuie a unor operaii i prelucrri de rutin;
- asistarea i sprijinirea procesului de conducere i n mod deosebit a
procesului decizional.
- este un instrument de simulare, ce permite evaluarea rigid a consecinelor
previzibile ale fiecrei decizii i adoptarea celei mai eficiente.
Informatizarea cuprinde cele mai mari pri ale sistemului informaional ce sunt
formalizabile, prin definirea unor funcii de transformarea intrrilor n ieiri. Prin
elaborarea de modele adecvate se permite ca unele acte decizionale s fie formalizate i
s fie transformate calculatorului.
Folosirea calculatorului la rezolvarea unui grup omogen de lucrri sau probleme
ale beneficiarului, constituie o aplicaie informatic, cu observaia c un sistem
informatic poate cuprinde mai multe aplicaii informatice. Sfera de cuprindere a unei
aplicaii, este determinat de omogenitatea funcional a prelucrrilor realizate i de
delimitarea dintre procesele formalizabile i neformalizabile.
Sistemul informatic integrat asigur prelucrarea unic a fiecrei informaii i
difuzarea acesteia tuturor aplicaiilor ce o solicit.
Unele ci de realizare a integrrii sistemelor:
- memorarea fiecrei informaii n aa fel ca s corespund integral tuturor
cerinelor specifice ale aplicaiilor i s fie disponibil pentru fiecare din ele;

- transmiterea informaiilor ntre aplicaii se face sub form de fiiere de
interfa ce asigur jonciunea acestora.
Fizic integrarea poate fi realizat prin intermediul unei reele locale de
calculatoare, ce asigur distribuirea coleciilor de date memorate ntre compartimentele
unitii economice, ce sunt n relaii ierarhice sau liniare, n vederea furnizrii necesarului
de informaii pentru fiecare dintre acestea.
La nivelul unei firme sistemul informaional asigur legtura ntre sistemul
decizional i sistemul operaional, n acest scop presupune desfurarea urmtoarelor
activiti:
- introducerea datelor referitoare la sistemul operaional;
- prelucrarea datelor cu scopul asigurrii informaiile utile procesului
decizional;
- obinerea informaiilor solicitate;
- efectuarea controlului i urmririi respectrii deciziilor.
Dac pentru desfurarea acestor activiti se utilizeaz cu preponderen
calculatorul, sistemul informaional devine sistem informatic.
Sistemul informatic nu se poate identifica cu cel informaional, fiind inclus n
acesta, dei tendina actual este cea de convergen a sistemului informatic ctre cel
informaional, prin creterea gradului de automatizate, cu toate c exist activiti
specifice umane care nu vor putea fi automatizate.
Sistemul informatic se interpune ntre sistemul decizional i cel operaional,
conform urmtoarei figuri:

Date Informaii

Decizii

Date Decizii automatizate

Sistemul informatic este un ansamblu structurat i corelat de proceduri i
echipamente electronice de calcul, ce permit prelucrarea automat a datelor i
obinerea de informaii.
SISTEM DECIZIONAL
SISTEM INFORMATIC
SISTEM OPERIONAL

Sistemul informatic are urmtoarele componente:
- cadrul organizatoric al firmei i datele vehiculate de sistemul informaional;
- resursele umane, dintre care amintim: analitii proiectani, programatorii,
inginerii de sistem sau administratorii de reea, operatorii i controlorii de
date;
- metodele i tehnicile de proiectare a sistemelor informatice;
- elementele electronice de calcul cu toate perifericele aferente prelucrrii
datelor;
- sistemul de programe utilizat sau softul aferent.
Realizarea oricrui sistem informatic implic asigurarea tuturor elementelor
componente menionate anterior, orice omitere genernd lipsa de viabilitate a sistemului.
Deci, sistemul informatic este o parte a sistemului informaional, adic acea parte
ce cuprinde culegerea, prelucrarea i transmiterea automat a datelor i informaiilor din
sistemul informaional.

1.8.1. Sisteme informatice de gestiune (SIG)
Acestea cuprind patru componente independente: domeniile de gestiune, datele,
modelele i regulile de gestiune.
Domeniile de gestiune corespund funciilor agenilor economici, adic aciunilor
omogene care se desfoar n cadrul lor i anume: de cercetare dezvoltare, de
producie, de comercial, de personal i financiar-contabil, cu luarea n considerare a
interaciunilor dintre ele.
n domenii prelucrrile de date sunt structurate pe patru nivele, astfel:
tranzacional, operaional, tactic i strategic.
Datele vehiculate i prelucrate de SIG, indiferent de natura lor, de caracterul lor
formal sau informal sau de suportul pe care se afl, reprezint materia prim a oricrui
sistem de gestiune.
Modelele de gestiune reprezint procedurile proprii ale unui domeniu, ca de
exemplu: tehnologia de fabricaie specifice domeniului producie, vnzrile specifice
domeniului comercial, contabil specific domeniului financiar-contabil.
Regulile de gestiune ne permit prelucrarea datelor i utilizarea informaiilor n
conformitate cu obiectivele sistemului.
Sistemele informatice de gestiune actuale sunt sisteme integrate.
Funcia de baz a SIG const n prelucrarea datelor disponibile n vederea
obinerii informaiilor necesare subsitemului decizional. El conine trei componente de
baz, anume: intrrile, prelucrrile i ieirile.

1.8.2. Analitii de sisteme i utilizatorii acestora
La activitatea de proiectare, realizare, implementare i exploatare de sisteme
informatice particip un numr mare de categorii socio-profesionale de personal, din care
amintim: conducerea sistemului informatic, furnizorii de tehnologii informaionale,
analitii de sistem, programatorii, administratorul de reea, experii n proiectarea
interfeelor, administratorul bazei de date i utilizatorii finali ai sistemului.Din categoria
specialitilor un rol important l joac analistul de sistem care desfoar activiti de
analiz proiectare realizare implementare i dezvoltare de aplicaii i sisteme
informatice.
Analiza sistemului este n esen un studiu efectuat asupra problemelor economice
existente n domeniul analizat i specificarea explicit a cerinelor informaionale ale
soluiei propuse.
Proiectarea sistemului reprezint construirea soluiei tehnice bazat pe facilitile
oferite de noile tehnologii informatice care furnizeaz cerinele informaionale
identificate n etapa de analiz a sistemului.
Analitii de sistem sunt acei specialiti care neleg att aspectele legate de
facilitile i limitele oferite de tehnologia informaional, ct i cerinele de prelucrare a
datelor necesare procesului de informare i decizie a agenilor economici.
Un analist programator are att responsabilitatea de realizare de programe ct i
de analiz de sistem. Ei pot oferi soluii la cheie pentru sistemele informatice.
Utilizatorul este o persoan sau un grup de persoane pentru care analistul de
sistem construiete i menine n exploatare aplicaii sau sisteme informatice, adic
acetia sunt clieni ai sistemului informatic.
Proprietarii sistemului asigur resursele financiare ale sistemului informatic, deci
ei pltesc costurile de realizare i exploatare a sistemului informatic.
Vom reda sintetic n urmtorul tabel procesele ce se desfoar pentru realizarea
unui sistem informatic. Acestea sunt executate de ctre analistul de sistem.

1.8.3. Tipuri de sisteme informatice
Toi agenii economici mari au n funciune sisteme informatice.
n activitatea practic se disting patru tipuri de sisteme informatice, anume:
- sistem de prelucrare a tranzaciilor, care va nregistra tranzaciile zilnice ca:
comenzile clienilor, facturile, nivelul stocurilor, consumurile i obinerea

produselor din fabricaie;
- sistem informatic de conducere (management), care comprim datele n
rapoarte standard pentru managerii de nivel mediu;
- sistem suport de decizie, care ofer mijloace eficiente pentru analiza
proceselor i fenomenelor economice;
- sistemul suport al executivului sau sistem informatic al executivului, care este
uor de folosit i prezint informaiile n formular prestabilit, fiind folosit de
managerii de nivel nalt ce supravegheaz strategiile de dezvoltare i bunul
mers al agentului economic;
- alte sisteme informatice.

1.8.3.1. Sisteme de prelucrare a tranzaciilor (SPT)
Tranzaciile sunt evenimente prin care se nregistreaz sistematic fenomenele i
procesele economice sau activitile economice a unui agent economic.
SPT-urile sunt aplicaii ale sistemului informaional care permit culegerea,
stocarea i prelucrarea zilnic a datelor rezultate din desfurarea tranzaciilor, asigurnd
actualizarea bazei de date. Ele se mai numesc sisteme de prelucrare a datelor. Gestionarea
datelor este o funcie de baz a acestuia i se asigur prin rutine de actualizare i
memorare a datelor.
Analiza i proiectarea sa trebuie s se concretizeze n timpul de rspuns, volumul
tranzaciilor, precizia i serviciile oferite. Un SPT ajut agentul economic s in evidena
operaiunilor sau aciunilor curente i s le nregistreze n baza de date.
Cel mai semnificativ SPT se refer la sfera contabilitii, pe care-l ilustrm n
continuare:

1.8.3.2 Sisteme informatice de conducere (SIC)
Aceste sistem sunt proiectate pentru realizarea de rapoarte cerute de planificarea,
urmrirea i controlul activitilor economice dintr-o firm, adic ele satisfac cerinele
conducerii operative. Ofer managerului parametrii activitii desfurate i permite s ia
decizii cu caracter repetitiv fr implicaii majore n viaa firmei.
CONTABILITATE
Prelucrarea
comenzilor
de vnzare
Cont
creditor
Stocuri i
achiziionri
Cont
debitor
Stat de
plat a
CARTEA MARE (REGISTRU MARE)

SIC-ul este un sistem de aplicaii informatice care se ocup cu elaborarea de
rapoarte sub form standard necesare organizrii conducerii operative a firmei.
SIC-ul produce informaii bazate pe modele matematice sau statistice.
Informaiile detaliate pot fi utilizate pentru operaiile de conducere sau reglare a
cerinelor, informaiile agregate rezultate din prelucrarea informaiilor detaliate ajut
pentru a vedea tendinele i eventualele probleme ce pot aprea , iar informaiile de
excepie rezult din filtrarea datelor care nu se supun unei reguli stabilite.
SIC-ul are nevoie de un sistem de baze de date de management, cu care reunete
bazele de date ale diferitor departamente i produce rapoarte predeterminate. El poate da
n esen trei categorii generale de rapoarte, anume:
- rapoarte periodice ntocmite la intervale regulate de timp, exemplu:
sptmnal, decadal, lunar sau trimestrial;
- rapoarte de excepie ce atrag atenia asupra aciunilor sau evenimentelor
neobinuite;
- rapoarte la cerere, ce se realizeaz n conformitate cu cerinele decidentului.

1.8.3.3. Sistem suport de decizie (SSD)
SSD-ul este un sistem de aplicaii informatice ce asigur utilizatorilor informaii
orientate pe decizii, adic informaii referitoare la diverse situaii care apar n luarea
deciziilor.
Dac sistemul este utilizat direct de conducerea executiv a firmei se mai poate
numi sistem de informare executiv.
SSD-ul nu este dect un instrument n mna decidentului creia i furnizeaz
informaii utile suportului procesului decizional. n particular acestea sunt de regul
proiectate ca suport al deciziilor nestructurate, adic pentru deciziile ce nu se pot prevede
anticipat.
SSD-ul asigur urtoarele tipuri de suporturi decizionale:
- identificarea problemelor sau oportunitilor de luare a deciziilor;
- identificarea soluiilor posibile sau a deciziilor adecvate;
- accesul la informaiile necesare n rezolvarea unei probleme sau la luarea unei
decizii;
- analiza deciziilor posibile sau a variabilelor care au impact asupra deciziei.
Analiza i proiectarea unui depozit de date i a unui SSD utilizeaz multe
instrumente i tehnicile informaticii manageriale. SSD-ul ajut pe cei care iau decizii n
analiza situaiilor neprevzute, tot el se poate folosi n munca colectiv din firm.

SSD-ul este un instrument flexibil pentru analiza datelor n vederea obinerii unor
rapoarte ce nu au o form precis. Acest sistem este alctuit din patru pri, anume:
- utilizatorul care este persoana ce trebuie s ia decizii i de obicei este un
manager de nivel mediu;
- softul (produsul program), care este sistemul de operare plus programele ce
lucreaz n background pentru a putea manipula procedurile operaionale i de
obicei produsul program asociat acestui SSD are un meniu sau icoane;
- datele sunt stocate ntr-o baz de date i sunt de dou tipuri: interne i externe,
unde cele interne sunt din firm, iar cele externe sunt din afara firmei;
- modelele decizionale care-l confer capacitatea analitic i utilizeaz trei
modele, anume: strategice, tactice i operaionale.

1.8.3.4. Sisteme suport ale executivului (SSE)
Acestea sunt sisteme simplificate, special proiectate pentru decidenii de nivel
nalt, iar utilizarea acestora necesit ceva pregtire.
De regul are ca suport un soft sofisticat care poate extrage date din bazele de
date ale firmei n forme care au o semnificaie direct (informaii sintetice, grafice, tabele,
etc.). Aici informaia este afiat ntr-o form foarte condensat i cu o grafic ngroat.
El permite decidenilor de nivel nalt a firmei s aib acces direct la informaii
despre performanele acesteia. Ele au pot electronic ce permite managerilor s
comunice direct cu decidenii.
SSE-ul poate fi proiectat s extrag informaii din baze de date exterioare firmei,
ca de exemplu: serviciile tirilor de afaceri.

1.8.3.5. Sistem informatic standard (SIS)
El este format dintr-un set finit de metode, tehnici, procedee, modele, strategii,
instrumente, sisteme de tehnic de calcul, sisteme de comunicaie a datelor, personal
specializat n informatic, sisteme organizatorice, restricii i facilitti legislative n
materie, utilizate pentru generarea, transmiterea, prelucrarea algoritmic, difuzarea i
interpretarea rezultatelor n vederea ndeplinirii funciilor agentului economic i a
atributelor sistemului de gestiune.
Toate aceste elemente au rolul de a asigura o funcionalitate optim i o reglare de
tip conexiune invers (feed-back) a ntregului sistem aferent unui agent economic, n
condiii de eficien economic i rentabilitate financiar acceptabile.
Deci, SIS primete datele de la sistemul operant i prin intermediul unei baze de
proceduri asociative (BP), care asigur prelucrarea multipl a acestora, n conformitate cu

un sistem procedural bazat pe algoritmi de prelucrare i de calcul, n vederea obinerii
unor date de ieire sub form de rapoarte, indicatori sintetici, grafice, alte ieiri sub form
mixt i / sau ieiri ctre alte SIS.
Practic, SIS folosete colecii de date (CD) organizate sub form de:
- baze de date;
- baze de tabele.
SIS folosete n mod preponderent programarea procedural, care descrie i
utilizeaz proprietile specifice algoritmilor de calcul i prelucrare, reunite practic prin
intermediul conceptului de baz de proceduri.
Intrrile SIS sunt asigurate prin tranzacii externe generate de operaiile
economice desfurate la nivelul subsistemului operant, operaii care genereaz un flux
de date care vor determina operaii de actualizare asupra bazei de date sau asupra bazei
de tranzacii.
Prelucrrile SIS sunt de tip procedural i au la baz algoritmii specifici agentului
economic.
Obligatoriu, aceste prelucrri in seama i de algoritmii derivai din cadrul
legislativ general n materie i de particularitile aplicrii sale la specificul
beneficiarului.
Ieirile SIS sunt obinute n urma aplicrii prelucrrilor asupra trazaciilor i sunt
concretizate n urmtoarele tipuri:
- rapoarte / situaii / liste;
- indicatori sintetici;
- grafice;
- ieiri ctre alte SIS.

1.8.3.6.Sistemul expert (SE)
El are la baz conceptul de inteligen artificial (IA) prin care se asigur n
principal simularea proceselor din cadrul unui raionament natural uman. SE asigur
declanarea, utilizarea, interpretarea i multiplicarea unor raionamente artificiale prin
intermediul unui generator de sistem expert, folosind inteligena artificial, care premite
stocarea, utilizarea i interpretarea cunotinelor experilor umani dintr-un domeniu,
utilizate apoi pentru rezolvarea unor probleme specifice acelui domeniu, pentru
nlocuirea raionamentului uman cu unul artificial, folosind cunotinele independente n
raport cu mecanismul raionamentului.
Conceptul de inteligen natural este dificil de prezentat, neexistnd un acord
asupra criteriilor care o caracterizeaz i conine urmtoarele caracteristici:

- ansamblul de cunotine mentale avnd drept obiectiv cunoaterea conceptual i
relaional care se opune senzaiei i intuiiei;
- facultatea de a cunoate lucrri, fapte, idei i de a le nelege;
- aptitudini de a se adapta la noi situaii;
- capacitatea de a reflecta i de a comunica cu alii.
Sistemele expert ntrebuineaz o parte din raionamentul uman apropiindu-se
uneori de el i uneori ndeprtndu-se de acesta. Ele nu pot face n perioada informaticii
inteligenei artificiale:
- s creeze la fel ca omul, dei vor conine informaii despre toate creaiile trecute
ale omului;
- s opereze cu sensuri fenomenologice;
- s intuiasc la fel ca omul, dei vor conine intuiii vechi ale omului.
Un sistem expert reproduce comportamentul unui expert. Cunoaterea
domeniului de expertiz este dobndit n vrac, sub forma regulilor de producie. El
utilizeaz aceste reguli, innd cont de situaia descris de consultant pentru a propune
un diagnostic, pentru a stabili un bilan sau pentru a declana un mecanism de alarm
sau de reglare.
Sitemul expert este un produs informatic care apeleaz inteligena artificial
pentru rezolavarea problemelor dintr-un domeniu de activitate, folosind n acest scop
cunotinele i experina experilor umani din acel domeniu, captat i memorat pe un
purttor tehnic informaii.
SE sunt dedicate anumitor domenii i conin trei elemente fundamentale pentru
reprezentarea cunotinelor, anume:
- baza de cunotine;
- baza de fapte;
- generatorul de sistem expert.
Baza de cunotine (BC), ce conine sistemul de cunotine specifice domeniului,
inclusiv relaiile dintre acestea. Cunotinele pot fi reprezentate prin mai multe metode,
dintre care cele mai importante sunt regulile de producie, cadrele i reelele semantice.
BC este supus la dou procese eseniale ca: crearea sa i validarea sa.
Bazele de cunotine conine ansamblul de informaiide dintr-un anumit comeniu,
furnizat de unul sau mai muli experi umani. Informaiile furnizate de expertul uman
trebuie formalizate de ctre inginerul de cunotine sau cognoticianul. Aceasta fiind o
problem complex i e una din greutile sistemului expert. Informaiile furnizate de
exepert i cele furnizate de cognotician sunt introduse n baza de cunotine, sub forma
unor regului.

Baza de fapte (BF), ce conine datele ce fac obiectul unei probleme de rezolvat
din domeniu respectiv, la care se pot aduga faptele rezultate n urma raionamentelor
artificiale efectuate de ctre motorul de inferne (MI) asupra bazei de cunotine.
Baza de fapte conine datele privind starea de fapt a unui fenomen sau proces care
genereaz o problem care trebuiete rezolvat. Mesajele sale, presupun extrase inserate
n momentul elaborrii sistemului expert, fie de operatorul ce-l folosete, sau deducndu-
se din raionamentele operate de program.
Motorul de inferen este elementul de prelucrare care pornind de la fapte i
folosind procedeele numite metareguli, clauze sau scheme, activeaz baza de cunotine,
construind raionamente ce conduc la noi fapte. Programul apropie n mod judicios
elementele din celelalte componente de ansamblu, precedente, evitnd examinarea
sistematic a tuturor faptelor i regulilor. Separarea ntre fapte, reguli de judecat care
redau formal intuiiile i convingerile experilor umani i structurile de control care
manipuleaz cunoaterea din baza de cunotine, n funcie de starea problemei n scopul
rezolvrii acesteia, face ca sistemul expert s fie un program de tip nou. Sistemul expert
apare ca un program care costruiete programe sau ca un program cu inteligen.
Se poate aprecia c aceste componente sunt importante n craerea efectului de
comportament inteligent.
SE folosete programarea declarativ prin intermediul creia regulile sunt
furnizate independent de nlnuirea lor, cea ce se traduce prin definirea regulilor separat
fa de metoda care le va folosi. Metoda este implementat ntr-o component soft,
denumit motorul de interfee (MI), care face parte din generatorul de sisteme expert.
Modul de reprezentare al cunotinelor (MRC), care asigur conversia i
transmiterea informaiilor corespunztoare furnizate de expertul uman din acest domeniu,
acesta le furnizeaz inginerului de cunotine i care la rndul su le aduce ntr-o form
compatibil cu cunotinele interne, fizice, de memorare solicitate de ctre acest modul;
Precizm c regulile de producie (RP) reprezin modaliatea esenial de
reprezentare a cunotinelor folosin logica propoziiilor. Aici, faptele i regulile sunt
reprezentate prin entiti constante sau generice, specificate prin intermediul variabilelor,
cu folosirea metodei de reprezentare a cunotinelor prin reguli de producie variabile
(RPV).
Regulile de producie pot fi declarate n dou moduri:
- motorul de inferene, care asigur rezolvarea practic a unei probleme din
domeniul respectiv, pe baza faptelor furnizate, utiliznd cunotinele necesare prin
dezvoltarea unu raionament artificial, care poate conduce la noi fapte;

- generatorul sistemului expert (GSE), care este un sistem de programe dedicate,
conectat la BC, care folosete cunotinele stocate aici pentru a modifica datele
din BF.
Domeniile de aplicare sunt foarte divesificate, ce a dus la apariia mai multor
tipuri de asemenea sisteme, anume:
- sisteme expert analiste, care examineaz datele cantitative i calitative, deducnd
un profil de situaie i estimnd risul asociat acestei situaii;
- sisteme expert de consiliere, care au ca scop s determine profilul unui investitor
i portofoliul acestuia, sau consiliaz asupra produselor ce convin bine situaiei
respective;
- sistem expert de structurare i interpretare de texte, care are ca scop prezentarea
textelor sub form normalizat, iar sistemele de interpretare ncearc s determine
o reprezentare semantic a textelor i s propun aciuni potrivite, cum ar fi:
clasarea acestora n biblioteci pentru o mai buna referire;
- sistem expert pentru operatori, care face munci cu nivel operaional aplicnd un
anumit numr de reguli de operare cunoscute de un numr limitat de persoane;
- sistem expert previzional, care face simulri n diferite sectoare economice i
studiaz scenariile de variaie a conjucturii i fluctuaiei pieelor;
- sistem expert organizaional, care se folosete pentru optimizarea activitii unui
serviciu sau compartiment al firmei (agentului economic);
- sistem expert pentru diagnistic i prescripii terapeutice, care stabilete o relaie
ntre simptome i relaii de un anumit tip, asigurnd i prescrierea tratametului
(mai ales n medicin), etc.
n practic se pot folosi sisteme multiexpert (SME), definite ca un ansamblu
coerent i cooperant de SE ce pot funciona att independent, ct i n interaciune,
asigurndu-se propietile fundamentale legate de modularitatea i independena prilor
componente ale respectivului SME.
SME asigur sintaxa cunotinelor astfel nct modulele sale componente s
coopereze n mod inteligent prin integrarea fiecrui model, pentru ca pe plan cognitiv s
se asigure sintaxa concluziilor modulelor participante.
SME trebuie s asigure funciile de comunicare dintre module, fie printr-un
control centralizat, fie n mod descentralizat.
a. Controlul centralizat, are particulariti ca:
- modelele expert cominic ntre ele prin mesaje;
- modulele expert conin i un submodul dedicat comunicaiei cu alte module
expert;
- permite repartiia cognitiv n cazul cunotinelor eterogene.
b. Controlu centralizat asigur:
- prin modulul supervizor armonizarea ansamblului SME;
- primete, transmite, colecteaz informaiile de la module;
- unele SME-uri asigur structurarea n module a cunotinelor, a operatorilor de tip
ul procedurilor i a regulilor, dar cu condiia ca baza de fapte s rmn unitar.

1.8.3.7.Sitemele interactive de asistare a deciziilor (SIAD) i sisteme executive
(EES sau EIS)
SIAD-ul este un sistem interactiv destinat s susin factorii decizionali umani n
abordarea unor probleme complexe, semistructurate sau nestructurate ntlnite n spaiul
lor de decizie i pentru rezolvarea acestora i utilizeaz propia lor inteligen.
SIAD-urile sunt n interaciune cu sistemele informionale ale firmei (agentului
economic) din cauz c cea mai mare parte din informaii este stocat i prelucrat mai
nti prin sistemele informaionale tranzacionale ninte de a fi transmis SIAD-ului.
SIAD-urile pot fi considerate ca aplicaii ale unui domeniu tiinific aflat la
frontiera unor tiine cu evoluie spectaculoas cum ar fi: cibernetica, inteligena
artificial, micro-electronica, modelarea, informatica, etc.
Caracteristicile SIAD-ului sunt urmtoarele:
- datorit unicitii cazurilor un SIAD necesit un volum mare de informaii i de
un sistem de gestine a bazelor de date;
- are un alt orizont dect alt sistem automatizat, SIAD-ul fiind direionat spre
rezolvarea unei noi probleme aprute;
- SIAD-ul realizeaz obiectivele prin regsirea i generarea informaiilor. Regsirea
informaiilor este facilitat de flexibilitatea bazei de date i a SGBD-ului, care pun
la dispoziie capacitile de accesare a informaiilor n moduri neobinuite;
- majoritatea SIAD-urilor sunt construite pe modele matematice care permit
analizarea unui numr infinit de soluii posibile, schimbarea variabilelor unui
model mai uor dect manipularea unui sistem real, calcularea riscului, realizarea
de costuri mai mici dect costurile similarea unui sistem real;
- ntr-un mediu SIAD, problemele analizate sunt n modificare permanent, fie
pentru un nou set de condiii, care prezint soluii unice irepetabile, fie c
problema se modific pe msura creterii experenei decidentului;
- SIAD-ul sprijin mai degrab, dect s nlocuiasc judecata managerial.
SIAD-ul este un sistem om-main care prin dialog, permite factorului decizional
s-i sporeasc capacitatea de raionament pentru identificarea i rezolvarea problemelor
ru structurate. Expresia om-main pune accentul pe ntietatea noiunii de cuplaj ntre un
sistem artificial i o persoan care are propiu mod de gndire, cutnd s armonizeze ceea
ce apare pe ecran i imaginile mentale propii. Noiune de dialog pune n eviden
caracteristicile ce depesc sistemele conversaionale, dialogul realizat prin SIAD trebuie
s permit un control mprit ntre sistem i utilizator.
SGBD-ul trebuie s aib interfee de ncrcare i de asociere a datelor plecnd de
la datele interne ale beneficiarului, ca i datele privigeliate ale decidentului precum i de
date externe.

SIAD-ul are dou tipuri de baz de date: baz de date a cantitii i baz de date
separat logic cu informaii de sintez.
Sistemul de gestiune a modelelor de decizie, are un ansamblu de operaii i
modele de calcul pentru obinerea informaiei necesare unei decizii.
Interfaa decident, e o component ce gireaz partea vizibil a decidentului.
Gestionarul de dialog, asigur legtura ntre date, modele i interfaa decident.
Ele folosesc conceptul de inteligen artificial pentru a asigura rezolvarea unor
probleme din domeniul respectiv prin intermediul modelului teoretic de decizie n
incertitudine, denumite i modele de maximizare a speranei funciei de utilitate,
elaborat de Neuman Margenstern.
Fundamentarea raionamentului limitat folosete premisele:
- deciziile se refer ntotdeauna la un domeniu limitat;
- viitorul este greu de anticipat;
- cerinele unui anuit domeniu sunt ntotdeauna n contradicie cu cele din alt
domeniu, dac cele dou domenii se analizeaz separat unul de altul;
- SE este o reprezentare a comportamentului uman, comportament ce se bazeaz pe
modelul raionamentului limitat.
SIAD-urile au o structur specific i anume:
a. gestinarea datelor ce se compune din:
- baze de date;
- sisteme de gestiune a bazelor de date;
b. module de management, cu referire la:
- funcia de dezvoltare
- funcia de servicii;
- funcia de relaii;
- funcia financiar - bancar;
- funcia personal resurse - umane.
c. dialogul de gestionare-decizie, care are n vedere sistemul de comunicaie, deci
interfaa om-main.
Sitemele informaionale n funcie de specificul lor pot conine: subsistemul
modelelor de management (SMM), intrefaa om-main (IOM) i subsistemul de
modelare fundamental (SMF).
Subsistemul modelelor de management (SMM), este format din module
cantitative ce asigur SIAD-ului propieti de analiz i modele structurate n patru clase:
- model strategice (MS), care asigur responsabilitile de planificare i gestiune
pentru cel mai nalt nivel decizional, fiind de fapt modele pe termen lung;
- modele tactice (MT), care sprijin gestionarea de nivel mediu, pentru alocarea i
controlul utilizrii resurselor agentului economic;
- modelele operaionale (MO), care asigur gestionarea operaional n scopul

lurii deciziilor zilnice pentru activitile operative de la respectivul agent
economic;
- modele funcional (MF), care sunt modelel asociate funciilor fundamentale ale
agentului economic i anume:
- funcia de dezvoltare;
- funcia de servicii;
- funcia de relaii;
- funcia financiar - bancar;
- funcia personal resurse - umane.
Interfaa om-main (IOM), este compus din:
- limbajul de activare (LA), care are funciile: opiuni de introducerea datelor i
meniuni specifice funciilor utilizate;
- limbajul de afiare (LF), ce este compus din funciile: opiuni de ieire a datelor i
afiarea multipl (tabele, grafice, etc.);
- limbajul de cunotine (BC), care are funcia de cunotine a domeniului necesar
utilizrii SIAD-ului.
IOM-ul asigur urmtoarele funcii:
- interaciuni n diverse moduri de dialog;
- multitudinea dispozitivelor de intrare ieire;
- capaciti grafice multiple, multiferestre, etc.;
- instruire prin exemple.
Fizic, un IOM conine trei elemente: utilizatorul, sarcina i aplicia SIAD-ului,
care sunt interconectate ntre ele.
Subsistemul modulelor fundamentale (SMF), care asigur crearea i validare
bazelor cu care interacionez un SIAD ntr-un domeniu i anume:
- modulele de date pentru BD orientate spre obiect, cu baze de date orientate spre
obiect;
- module de cunotine multiutilizator, cu baze de cunotine;
- module de cooperare cu baze de date obiectuale i multimedia, cu baze de dialog.
EIS (Executive Information Sistem)
EIS-urile sunt aplicaii destinate s pun la dispoziia managerilor toate
informaiile de care ei au nevoie pentru a-i duce la bun sfrit misiunea.
EIS-ul este un mijloc care permite factorilor decizionali s dispun sub o
form convenabil i interactiv de indicaii cheie pentru firm (agent economic),
privind produsele, profitul, cifr de afaceri, etc., indicatori extrai din bazele de date
operaionale ale firmei, oferite diferitelor compartimente (producie, desfacere,
marketing, etc.), sau din bncile de date externe (cursul valutar, bursa de mrfuri,
etc,).
Caracteristicile principale ale acestuia sunt:

- calitatea prezentrii, obinut prin utilizarea pictogramei pentru ghidarea n
aplicaie, a graficelor pentru analiza tendinelor, etc.;
- o ergonomie adaptat, care permite o niruire instantaneea modului de utilizare a
aplicaiei;
- posibiliti de zoom, asupra datelor, care se mai numete drill down;
- asigur condiii pentru conducerea prin excepie;
- conine o serie de funcii simple de modelare i simulare precum i de funcii
birotice.
Structura tehnologic a EIS-ului se bazeaz pe conceptul de hipertext. Acest
concept determin o mutaie profund n modul de acces a informaiei.
EIS-ul este structurat pentru a permite managerului s cunoasc starea de fapt
a firmei (interne sau externe), n timp se SIAD-ul este cel mai adesea dedicat unui tip
de problem pentru a permite analize mai complexe.
SIAD-urile servesc la culegerea informaiei, la manipularea sub form
multidimensional, la analiza ei, la modelare i simulare, iar EIS-urile sunt nainte
de toate produse informatice de prezentare a unei informaii filtrate.
EIS-ul este rspunsul la nevoile tuturor responsabilitilor care trebuie s
accead uor i repede la informaie pertinent, fr s fie nevoii s nvee utilizarea
unui sistem informatic i corespunde unui evantai care cuprinde de la managerul
general pn la responsabilul de entiti operaional.

1.8.3.7.1. Sistemul informaional contabil
Contabilitatea ca principala surs de informaii privind activitatea oricrei
firme, devine un instrument esenial n procesul elaborrii deciziilor, n analiza i
evaluarea performanei acesteia.
Contabilitatea este partea integrant a sistemului informaional al firmei, deci,
ea poate deveni la rndul ei un sistem i anume Sistemul Informaional Contabil
(SIC).
Acesta poate fi definit ca un ansamblu organizat de resurse: umane,
materiale, date contabile, mijloace i proceduri de culegere, memorare, prelucrare
i comunicare a informaiei contabile.
Contabilitatea este deci, un subsistem informaional integrat n sistemele de
reglare, care asigur: culegerea, stocarea, prelucrarea i comunicarea informaiilor
privind gestiunea patrimoniului i a proceselor interne care au loc, precum i

informaii privind reglementare raporturilor financiare i juridice cu alte firme din
cadrul macrosistemului.
n practic avem sisteme de contabilitate cu un singur circuit i cu dou
circuite.
Sistemul cu un singur circuit (monoist, integrat), care organizeaz conturile
intr-un flux al circuitului economic: capital aprovizionare producie desfacere -
ncasare, att pentru operaiile ce privesc relaiile cu terii, ct i pentru cele ale
gestiuni interne.
Sistemul cu dublu circuit (dualist), care organizeaz conturile n circuite
distincte, anume: un circuit cuprinde conturile care au ca obiect operaiile
patrimoniale legate de schimburile i relaiile cu terii, precum i rezultatele financiare
(contabilitatea financiar) i altul care conine conturile unde se nregistreaz
producia, costurile i rentabilitatea produselor (contabilitatea de gestiune).
Primul este n rile anglo-saxone, iar al doilea n rile Comunitii Europene.
Transformrile profesie de contabil se pot reliefa cu uurin dac se
scindeaz evoluiile previzibile ale contabilitii pentru a le studia separat. Sistemul
contabil poate fi descompus n apte nivele, astfel:
- aplicaie;
- prezentare;
- control;
- gestiune; Aplicaie contabil
- conformitate;
- logic;
- fizic.
Nivelul fizic, conine caracteristicile i tehnicile nelegerii suportului
contabil;
Nivelul logic, asigur descrierea programelor necesare exploatrii nivelului
fizic, utilizabile ntr-o firm sau companie.
Nivelul conformitate, ce conine regulile i principiile contabile generale.
Nivelul gestiune, care regrupeaz toate regulile contabile interne ale firmei
sau companiei.
Nivelul de control, care regrupeaz regulile de control necesare pentru
gestiunea informaiilor care intr sau ies din firm sau companie.
Nivelul de prezentare, care ne prezint modul de afiare a datelor.

Nivelul aplicaie, care conine parametrii i serviciile utilizate n programele
informatice ale firmei sau companiei.
Aceste apte nivele sunt obligatorii pentru formarea ansamblului numit
contabilitate.
Agenii inteligeni sunt mici programe prevzute pentru a ndeplini unele
sarcini ale utilizatorului, asigurnd i anticipnd operaiile. Ei au patru caracteristici
importante, anume:
- autonomia, care acioneaz fr interveniei exterioar;
- asist pe utilizator la ndeplinirea sarcinilor curente;
- autoadaptabil, deci se dezvolt permanent n contact cu utilizatorul;
- inteligen condiionat, deci poate lua decizii n anumite condiii n locul
utilizatorului.
Avem dou tipuri de ageni, anume:
- sedentari, care sunt destinai s faciliteze convivalitatea dintre utilizator i
sistemul s de calcul;
- itinerai, care sunt indispensabili n contextul intranetului.
Acetia pot s-i gseasc un loc foarte convenabil cnd aplicaiile informatice
fac apel la componente de provenien difer, care este dotat cu anumite capaciti,
agentul sesizeaz un anumit comportament sau aciune care se repet, pe care le
compar cu regulile sale i baza sa de cunotine. Dotai cu inteligen artificial sau
nu, agenii vor modifica sarcinile profesiei de contabilitate.

1.8.3.9. Alte sisteme informatice
Firma mai poate folosi i alte sisteme informatice destinate activitilor de birou i
cele destinate cercetrii dezvoltrii. Mai opt exista sisteme informatice ce ajut diferite
persoane i funcii.
Sistemele informatice de birou sunt proiectate s ajute personalul ce lucreaz cu
datele din sistemul obiect. Ele se bazeaz pe procesarea documentelor, pe comunicaii i
pe stabilirea planului de munc. Documentele sunt procesate folosind un procesor de
texte, tabele de calcul, tehnologii de prelucrare a imaginilor, etc. Comunicaiile
realizndu-se prin pot electronic, mesagerie vocal i video conferin.
Sistemele informatice destinate cercetrii dezvoltrii, sunt folosite de cercettori
i personalul ce lucreaz n acest domeniu. Tot acetia pot folosi sisteme bazate
cunotine pentru a crea informaii n domeniul lor.

1.8.4. Ciclul de via al unui sistem informatic
El este un proces logic prin care analitii de sistem, inginerii soft, programatorii
de aplicaii i utilizatorii finali construiesc sistemul informatic. Acesta este un instrument
esenial pentru managementul proiectului, instrument ce se utilizeaz pentru planificarea,
execuia i controlul desfurrii proiectelor de sistem informatic.
Exist o gam larg de modele ale ciclului de via al sistemului informatic i
toate au comun urmtoarele faze:
- definirea cerinelor utilizatorilor;
- specificarea cerinelor sistemului;
- specificarea cerinelor soft;
- proiectarea general;
- proiectarea de detaliu;
- realizarea componentelor sistemului informatic;
- testarea componentelor;
- integrarea componentelor i testarea final;
- instalarea i testarea produsului la beneficiar;
- exploatarea i ntreinerea sistemului;
- dezvoltarea sistemului n vederea perfecionrii sale.
De regul aceste faze se regsesc n marea majoritate a modelelor asociate ciclului
de via al sistemului informatic i sunt reunite n cadrul unor etape i anume:
- analiza sistemului (conine fazele 1-3);
- proiectarea general (conine faza 4);
- proiectarea de detaliu (conine faza 5);
- realizarea sistemului informatic (conine fazele 6-8);
- instalarea sistemului la beneficiar (implementarea sa) conine faza 9;
- exploatarea i ntreinerea sistemului conine faza 10;
- dezvoltarea sistemului conine faza 11.
Schematic acestea se pot parcurge conform figurii urmtoare:

1. Elaborarea temei de realizare
(Strategia de planificare a proiectului)
2. Studiul i analiza sistemului existent
3. Proiectarea sistemului informatic
4. Realizarea sistemului informatic
5. Implementarea
sistemului informatic
6. Exploatarea, ntreinerea i
dezvoltarea sistemului informatic

n dezvoltarea i perfecionarea tiinei conducerii unui suport deosebit l-a
adus informatica, care astzi a devenit cel mai important instrument de investigare i
cunoatere tiinific a fenomenelor i proceselor de mare complexitate, ce se
desfoar n societate ndeosebi n domeniul economic.
Informatica are o producie proprie specific, ce e legat de prelucrarea automat
a datelor, folosind n acest scop mijloace de munc i tehnologii adecvate.
Aceast producie se subdivide n:
- proiectarea i realizarea de sisteme informatice noi sau perfecionarea celor
existente;
- prelucrarea automat a datelor, avnd ca scop obinerea informaiilor necesare
activitii de conducere i de execuie din unitile economice.
Principalele mijloace de munc folosite de informatic sunt:
- calculatoarele electronice de orice tip;
- unitile periferice corespunztoare;
- programele sau pachetelor de programe cu ajutorul crora se asigur facilitatea
necesar a echipamentelor fizice.
Obiectul muncii n informatic are caracter informaional, este nregistrat pe un
suport fizic specific sub form de date pentru producia de prelucrare automat i
programe, reguli, proceduri de utilizare i exploatare, pentru lucrrile de proiectare i
realizare de sisteme informatice.
Obiectivele principale ale sistemelor informatice economice constau n creterea
operativitii n informarea conducerii i luarea deciziilor la toate nivelurile, creterea
eficienei economice n toate domeniile de activitate, reducerea volumului documentelor
i corespondenei scrise, utilizarea eficient a personaluluui cu nalt calificare prin
eliberarea sa de activitile de rutin.

2. ANALIZA SISTEMULUI EXISTENT

2.1. Gsirea unor proiecte de dezvoltare

Aici problema esenial const n nominalizarea celor ce pot fi abilitai s fac
propuneri de proiecte. Practica ne arat c acetia se pot grupa n patru categorii, astfel:
- un reprezentant al TOP-MANAGERILOR, fie directorul general a firmei mici i
mijlocii sau un director pentru firmele mari;
- un comitet de organizare ce se creaz special de efii unor compartimente
interesate;
- compartimentele beneficiare printr-un ef al grupului beneficiar sau un comitet
de iniiativ ce decide proiectele propuse;
- grupul de dezvoltare a sitemului sau reprezentantul compartimentului de
informatic.
Esena variantelor de proiectare propuse de cele patru situaii este urmtoarea:
Propuneri Metod de alegere
proiect
Caracteriticile proiectului
De sus n jos Top- managerii Orientat puternic pe strategii
Proiecte de dimensiuni mari
Proiecte de durat
Comitetul de iniiativ Orientare mixt
Schimbri organizatorice mari
Analiza formal a costurilor
Avantajele proiectelor
Proiecte mai mari i riscante
De jos n sus Departamentul
beneficiarului
Limitat, neorientat strategic
Realizare rapid
Cva beneficiari reprezint niveluri ale
conducerii i funciile firmei
Grup de dezvoltare Integrarea n sistemul expert
Puine ntrzieri n realizarea proiectului
Mai puin interesat de analize de cost-avantaje

2.2. Ierarhizarea proiectelor

Scopul acesteia este de a scoate n eviden importana propunerilor i va fi
sugerat de cei ce fac propuneri, artnd punctele de vedere ale acestora.
La uniformizarea operaiilor de evaluare a proiectelor, este recomandabil
respectarea unor criterii ca:
- alinierea strategic, care ne sugereaz msura n care proiectul atinge
obiectivele strategice ale firmei, precum i scopurile acesteia pe termen lung;
- ctiguri posibile, care ne arat gradul cu care proiectul contribuie la creterea
profitului, la mbuntirea calitii serviciilor, precum i durata de nregistrare a
acesteia;
- disponibilitatea resurselor, care prezint tipurile i mrimea resurselor
solicitate, precum i disponibilitatea lor;
- dimensiunea proiectului sau durata sa, care prezint numrul de persoane
necesare i durata de finalizare a acestuia;
- dificulti tehnice sau riscuri, care ne prezint nivelul acestor dificulti de
realizare cu succes a proiectului ntr-un anumit timp i restriciile de resurse.
Momentele evalurii proiectelor sunt diferite, dar de regul, comitetele de
organizare se reunesc lunar sau trimestrial, pentru a face evaluarea noilor propuneri, fa
de cele existente i pentru urmrirea proiectelor n execuie.

2.3. Alegerea proiectelor
Se recomand evidenierea distinct a proiectelor pe termen lung de cele pe
termen scurt, iar de aici se vor alege proiectele ce ating obiectivele firmei. Trebuie s
urmrim modul n care proiectele analizeaz dinamica firmei
Rezultatele primei etape ale ciclului de via al dezvoltrii sistemelor, este
concretizat n planificarea calendaristic a proiectelor, venite de sus n jos i de jos n
sus, ca s fie trecute n o a doua etap a ciclului de via.
2.4. Organizarea i planificarea sistemului
n urma experenei s-a ajuns la concluzia c planificarea proiectelor nu se
deruleaz dup un proces sistematic care duce la o alocare neadecvat a resurselor
existente.
Avem unele constatri c proiectele cuprind soluii ce rezolv doar probleme
izolate ale firmelor, fr o integrare n strategiile de dezvoltare a ntregului sistem.

mbuntirea sistemului de identificare i alegere a proiectelor, necesit luarea n
considerare a urmtorilor factori:
- costul sistemelor informatice, care atinge aproximativ 41% din cheltuielile
totale ale firmei;
- sistemele nu pot controla aplicaiile ce depesc firma;
- sistemele nu rezolv problemele stringente i nu au aplicaii ce s permit
sprijinirea strategiiei firmei;
- redundana datelor este foarte mare, iar firma nu crede n caliatea ei;
- costul de ntreinere al sistemului a ieit de sub control, datorit nvechirii lui
i a proastei planificri, necesitnd revizuirea sa;
- prile rele ale aplicaiilor meninute mult timp, determin beneficiarii s-i
fac propriile sisteme sau s cumpere alte aplicaii incompatibile cu sistemul
existent.
Proiectele propuse pentru rezolvarea unor probleme trebuie s fie identificate i
selectate n strns legtur cu cadrul organizatoric existent, care presupune abordarea
concurenial a planificrii strategice a firmei i a planificrii sistemelor.

2.4.1. Planificarea sistemelor
Aceasta joac un rol major n realizarea operaiunilor de identificare i alegerea a
proiectelor. Ea fiind un ansamblu ordonat de mijloace de evaluare a cerinelor
informaionale ale unui agent i definete sistemele, bazele de date i tehnologia ce
satisface aceste cerine.
IBM-ul are ca concepte cadru ale arhitecturii sistemelor informainale, ce sunt
considerate ca un ntreg i reunete urmtoarele trei elemente: date, procese, reea.
Acestea caracterizeaz toate strategiile i felul de planificare a firmei, folosind
diverse reprezentri de flux adecvat modelului economic i tehnologic al sistemului
informaional.

2.4.1.1. Prezentarea situiei curente
Cea mai rspndit modalitate de prezentare a situaiei existente a firmei este
cunoscut cu numele de planificarea top-down. Ea urmrete determinarea cerinelor
informaionale ale firmei, ncepndu-se cu analiza profund a misiunii firmei, obiectivele
sale i strategiile sale, precum i stabilirea cu exactite a informaiilor necesare atingerii
obiectivelor.
Opusa acesteia este metoda planificrii bottom-up, ce presupune identificarea
problemelor firmei i a posibilitilor oferite la definirea proiectelor. Aceast metod este
mai scurt i mai ieftin, oferind avantjul de a se ti exact problemele cu care se

confrunt firma. Dezavantajul acesteia fiind c nu d un punct de vedere de ansamblu la
nivelul firmei.
Prezentarea situaiei curente ncepe cu alegerea echipei de planificare, n care sunt
inclui executani nsrcinai s descrie modelul situaiei existente.
Echipa trebuie s:
- revad toat documentaia agentului;
- interviuri pentru manageri, executani i client;
- analiza situaiei concurenional a pieei i a produselor.
Obinere informaiilor concludente despre situaiia curent ce sunt necesare
identificrii i localizrii amplasamentului firmei, unitile sale componente, funciile,
procesele, datele, sistemele informaionale.
Dup identificarea informaiilor de nivel superior, ele se descompun n pi
componente pentru a nlesni o planificare detaliat. n urma alctuirii listelor anteriore, se
constituie seturi de matrici, pentru scoaterea n eviden a legturilor existente ntre
diferitele elemente ale firmei. Avem urmtoarele matrici tipice:
- amplasare funcie, ce identific funciile firmei executate n diferite locuri de
amplasare a afacerii:
- amplasare unitate component (organizatoric), ce identific toate
componentele amplasate ntr-un anumit loc sau care au legtur cu acel loc;
- component organizatoric funcie, ce ne identific relaiile existente ntre
entitile organizatorice i fiecare funcie a firmei;
- funcie obiectiv, care ne arat funciile eseniale sau cele pe care dorim n
viitor ale atinge pentru obinerea fiecrui obiectiv;
- funcie proces , ce ne arat fiecare proces folosit n realizarea fiecrei funcii;
- funcie entitate date, ne identific toate funciile ce folosesc toate tipurile de
date necesare acestora;
- proces entitate de date, ne identific datele culese, utilizate, actualizate sau
terse de fiecare proces;
- proces sistem informaional, ne identific datele create, actualizate, consultate
sau terse din fiecare sistem;
- sistem obiective, ne identific sistemele dup modul n care acestea contribuie
la atingerea obiectivelor.

2.4.1.2. Situaiile int i restriciile lor

Acesta este urmtorul pas n procesul de planificare a sistemului, reflectnd starea
viitoare a firmei.
Ele prezint starea viitoare dorit a amplansamentelor afacerilor, a componentelor
organizatorice, a funciilor , proceselor, datelor, sistemelor, n strns legtur cu
restriciile i tendinele firmei, ale mediului unde i desfoar activitatea, factorii de
timp, resurse, evoluie tehnologic, concuren, etc.. Apoi se va actualiza matricile, astfel
ca s existe o corelaie strns ntre informaiile ce descriu starea viitoare a firmei.
Planificatorii vor scoate n eviden diferenele dintre listele i matricile curente i
cele viitoare, pentru identificarea proiectelor i strategiilor de tranziie.

2.5. Iniierea proiectului
Dup alegerea proiectului se trece la faza de iniiere, care presupune desfurarea
unei activiti laborioase, ce este efectuat de managerul proiectului i care rspunde de:
- eleborarea unor studii de fezabilitate generale;
- eleborarea planurilor detaliate ale proiectelor;
- gsirea celor mai buni membrii ai echipei de proeictare.
Managerul trebuie s desfoare activiti ca:
- conducere;
- administrare;
- relaii bune cu clienii;
- rezolvarea problemelor tehnice;
- managementul conflictelor de interese;
- managementul echipei;
- managementul riscului i al schimbrii.
Un manager trebuie s aib urmtoarele caliti:
- analitice;
- manageriale;
- tehnice;
- interpersonale.
n aceast faz se desfoar urmtoarele activiti:
- stabilirea echipei de iniiere a proiectului;
- stabilirea bunelor relaii cu beneficiarul;
- stabilirea procedurilor mangeriale;
- stabilirea cadrului de desfurare a proiectului i a manualului de operare al
acestuia.
Manualul de operare trebuie s conin urmtoarele elemente;
- prezentarea general a proiectului;
- planurile iniiale i cererile de serviciu ale sistemului;
- aria i riscurile proiectului;

- proceduri manageriale;
- descrierea datelor;
- corespondena echipei;
- rapoarte de lucru;
- planificarea calendaristic a proiectului.

2.6. Planificarea proiectului
Aceasta este un proces diferit de planificarea general i va cuprinde o evaluare a
cerinelor informaionale ale sistemului la nivelul intregii firme.
Ea cuprinde urmtoarele activiti:
- descrierea ariei de ntindere a variantelor i fezabilitile proiectului;
- descompunerea proiectului n activiti uor executabile i controlabile;
- estimarea resurselor i crearea unui plan al resurselor;
- realizarea unei prime planificri calendaristice;
- realizarea unui plan al comunicrilor;
- desterminarea standardelor i procedurilor proiectului;
- identificarea i evaluarea riscului;
- crarea unui buget preliminar;
- ntocmirea rapoartelor de activitate;
- definitivarea planului de baz al proiectului.
Dup aceast activitate urmeaz cea de execuie a proiectului, cnd se pune n
aplicare planul de baz al acestuia.

2.7. Analiza de fezabilitate
Un proiect poate s coaste miliarde de lei i se poate realiza pe parcursul a 3-6
ani, pentru a fi complect. Atunci este normal ca managerii s demareze proiectare
sistemului dup ce se efectuiaz studuil de fezabilitate.
Acesta are rolul de asigurare a unor informaii obiective necesare cunoaterii
realitii n demararea unui proiect sau nu, sau dac el mai poate continua sau dac a fost
ntrerupt.
Fezabilitatea proiectului poate fi studiat n orice faz a elaborrii sale, dar
studiile se efectuiaz de regul n momente certe.
La alegerea unui proiect, se va efectua un studiu preliminar de fezabilitate, care
va stabili dac proiectul atinge obiectivele propuse de firm. Analiza poate fi orict de
subectiv, fiind-c proiectul ne este prezentat n amnunime la demararea sa.
Posibilitatea unor analize de fezabilitate concludente, cere efectuarea studiilor de
fezbilitate n diverse faze ale ciclului de via a sistemelor.

Acest studiu trebuie s conin urmtoarea documentaie:
- definirea problemei;
- descrierea cerinelor sistemului;
- descrierea soluiilor sistemului propus;
- explicaia critic a motivrii studiului intreprins;
- cuantificarea tuturor costurilor materiale i beneficiile aferente;
- lista costurilor i beneficiilor necuantificate.

2.7.1. Felurile analizei de fezabilitate
Problemele ce se evaluiaz cu studiul de fezabilitate include: fezabilitatea tehnic,
economic, de exploatare, a legalitii i a programrii.
1. Fezabilitatea tehnic, are ca problem esenial, dac sistemul poate fi eleborat
i implementat de beneficiar, prin folosirea tehnologiei existente, fiind-c progresele
tehnologice sunt mult mai rapide dect posibilitile financiare ale beneficiarului pentru a
se introduce.
2. Fezabilitatea economic, ce ridic dou probleme, una ce justific sistemul
propus, timpul, banii, alte resurse i costurile necesare implementrii. Cealalt, existena
fondurilor necesare la beneficiar pentru elaborarea i implementarea sistemului, deoarece
sunt cerine de fonduri i pentru alte proiecte.
3. Fezabilitatea exploatri, ce pornete de la ntrebarea: Este posibil ca noul
sistem s fie utilizat de persoanele crora le este adresat? Deoarece schimbarea implic
i o doz de risc.
4. Fezabilitatea legalitii, ce urmrete s stabileasc dac se pot nregistra
conflicte ntre sistemul propus i posibilitile firmei de a nu avea anumite conflicte fa
de obligaiile legale.
5. Fezabilitatea programrii, ce rspunde la ntrebarea: Se poate proiecta i
implementa sistemul n timpul alocat? Ce din pcate, nici tehnologiile noi nu aduc
reducerea major a timpului de proiectare i implementare, ca motivaie ar fi, neadaptarea
personalului la acestea.

2.7.2. Stabilirea costurilor i beneficiilor proiectului
Cadrul legal de baz l constiutui modelul bugetelor de capital.

Modelul presupune estimarea cu rigurozitate a costurilor iniiale, a celor de
exploatare, precum i a altor consumaii de valori, a economiilor i a beneficiilor pentru
fiecare an de utilizare a sistemului.
Cheltuielile iniiale i de exploatare au urmtoarea structur:
- echipamente
- costurile mbuntirii sistemului;
- software;
- documentaie;
- personal;
- pregtirea locului de munc;
- cheltuieli de instalare;
- testarea sistemului;
- materiale de birou;
- regie;
- siguran i ntreinere;
- financiare.
Cheltuielile iniiale sunt cele cu echipamentele, cele cu exploatarea dac sistemul
e nchiriat, apoi cheltuielile cu personalul i cheltuili cu testarea, acestea fiind cele mai
importante.
Unele beneficii aduse de sistem sunt:
- economie din reducerea personalului funcionresc;
- creterea capitalului circulant prin reducerea stocurilor, a soldurilor, etc.;
- servicii de bun caliatate prestate clienilor;
- creterea productivitii muncii n inerea evidenei i efectuarea analizelor;
- mbuntirea procesului de luare a deciziei;
- control eficient n utilizarea programelor speciale;
- reducerea costurilor de exploatare.

2.8. Moduri de reprezentare a planurilor i programelor calendaristice
Conductorul de proiect are la ndemn o mare varietate de tehnici de
reprezentare i descriere a planurilor de proiect.
Documentaia planificrii poate fi alctuit din:
- rapoarte grafice (Gantt i PERT);
- rapoarte sub form de text.

Digrama Gantt este o maodalitate de reprezentare grafic a proiectului cu ajutorul
unor bare orizontale, prin care sunt prezentate activitile, iar lungimea lor este
proporional cu timpul alocat acelei activiti. Putndu-se utiliza diferite culori, forme
sau umbre, ce vor scoate n eviden unele activiti.
Aceste diagrame nu arat ordinea activitilor, ci data nceperii i finalizrii lor.
Ele sunt recomandate pentru proiecte simple sau pentru unele componente ale unor
proiecte mari.
Diagrama PERT (Program Evaluation Review Technique) este o alt modaliate
de reprezentare grafic a activitilor unui proiect i a relaiilor dintre acestea. Esena sa
const n faptul c scoate n relief i ordinea de execuie a activitilor, prin prezentarea
predecesorilor i a succesorilor.
PERT prezint secvenele de activiti componente ale unui proiect sub form de
reea de sgei i noduri. Sgeile prezint sarcinile sau activitile ce presupun anumite
resurse i un tip de execuie, iar nodurile reelei reprezint evenimentele sau reperele
proiectului.
Evenimentul este un punct n timp, dar pentru el nu se aloc timp de execuie.
Primul aspect al tehnicii PERT este de analiz a reelei prin prisma timpilor
necesari fiecrei activiti i a proiectului n ntregime. Fiecarea activitate are un timp de
realizare n ore, zile, sptmni, luni. Apoi se va stabili drumul critic al reelei, deci,
calea activitilor de la nceputul i pn la sfritul reeliei, ce necesit volumul maxim
de timp consumat.
ntrzerea n execuie a unei activiti critice duce la influienarea ntregului
proiect.
Diagrama PERT este prefelabil celei Gantt sau invers, n funcie de urmtoarele
aspecte:
- Gantt vizualizeaz durata activitii, iar PERT vizualizeaz dependena unor
activiti de altele
- Gantt evideniaz suprapunerea activitilor n timp, PERT nu, dar poate
prezenta n paralel activitile respective;
- unele diagrame Gantt arat i diferenele de timp, PERT arat aceste elemente
prin menionarea datelor n interiorul dreptunghiurilor.
Modificrile termenilor, activittilor, etc., pot fi uor calculate i corelate imediat
cu celelalte, prin folosirea softului Microsoft Project for Windows.

2.9. Scopul i fazele de realizare a analizei

2.9.1. Analiza diagnostic informaional
Aceasta constituie o adaptare a tehnicii analizei diagnostic, care este o tehnic
de analiz economic folosit la studiul sistemului informaional-decizional deci, este un
tip de analiz-diagnostic specializat.
Analiza-diagnostic este orientat ctre probleme de organizare i conducere ale
unitii economice i const n controlarea i evaluarea nivelului de funcionare a
sistemului de conducere i a celui condus, identificarea i localizarea fenomenelor
negative i a cauzei apariiei lor (diagnosticare), precum i n elaborarea unor
recomandri menite s permit o funcionare eficient a sistemelor respective.
Studiul sistemului condus nu constituie un scop n sine al analizei - diagnostic, ci
e legat de studiul sistemului de conducere, deoarece un sistem de conducere poate fi
studiat astfel:
- direct, prin analiza activitii propiu-zise a organelor de conducere;
- indirect, prin analiza activitii i a rezultatelor sistemului condus, plecnd de
la premisa c aceste reprezint reflectarea activitii de conducere.
Deci, analiza - diagnostic este alctuit din dou pri:
- stabilirea diagnosticului, a strii sistemului studiat i a perturbaiilor
intervenite, care determin starea;
- elaborarea recomandrilor.
Analiza-diagnostic informaional const n cunoaterea sistemului informaional-
decizional i evaluarea lui din punct de vedere al eficienei i a utilitii sale pentru
sistemul de conducere.
Ea realizeaz doar partea de diagnostic, n timp ce elaborarea msurilor de
prevenire / nlturare a perturbaiilor este inclus implicit n proiectul noului sistem.
Analiza-diagnostic informaional se ncadreaz n metoda mixt de abordare a
sistemului-obiect cu punctul de plecare de la componenta critic, deoarece:
- poate urma dup o analiz-diagnostic tehnico-economic, efectuat n cadrul
aciunilor pregtitoare realizrii sistemului informatic cu scopul de a delimita
domeniile critice, ea axndu-se pe aspectele informaionale ale acestor
domenii;
- poate pleca de la premisa c sistemul informaional-decizional al unitii este
o component c e trebuie efectuat, ea avnd scopul de a delimita
componentele critice ale sistemului informaional-decizional, pentru
orientarea analizelor n etapele urmtoare.
Scopul analizei-diagnostic informaional, este:
- de a oferi o imagine complet a organizrii i funcionrii sistemului existent;
- de a evidenia defectele de funcionare i carenele de organizare ale acestui
sistem;

- de a stabili cerinele pentru realizarea sistemului informatic.
Analiza-diagnostic informaional i propune stabilirea stri sistemului
informaional-decizional i a perturbaiilor care conduc la aspecte negative.
Obiectivele acesteia sunt difereniate n funcie de aria de cuprindere a acesteia:
- cea general urmrete s stabileasc aspectele informaional-decizionale i
de conducere la nivelul ntregii uniti i legat de aceasta: obiectivele i
orientarea general a unitii, precum i aspectele de organizare i conducere
la nivelul unitii;
- cea parial urmrete s stabileasc problemele de prelucrare a informaiilor
relative la deciziile existente la nivelul domeniului i legat de aceasta: modul
de organizare i conducere al activitilor din acel domeniu, precum i modul
de aplicare a metodelor i tehnicilor de organizare i cunducere n raport cu
cerinele domeniului.
Ea studiaz ambele structuri ale unitii, funcional i organizatoric, ns doar n
legtur cu structurarea pe criterii organizatorice a activitii, deciziilor i informaiilor.
Etapele de realizare a analizei sunt de obicei cele ala analizei-diagnostic n
general, dar o serie de pai sunt omii sau au alt coninut dect al analizei tehnico-
economice. Ea se ncadreaz n metoda mixt de abordare a sistemului-obiect cu punct de
plecare de la componenta critic.
Etapele de realizare sunt:
a. Pregtire analizei, care const n: formarea echipei i organizarea analizei i
elaborarea formularelor speciale de culegere a datelor;
b. Analiza sistemului existent, care const n: culegerea informaiilor,
sistematizarea informaiilor culese i evaluarea sistemului existent. Evaluarea
const n: evaluarea funcionrii sistemului existent cu diverse criterii de evaluare
i stabilirea aspectelor critice ale sistemului analizat (analiza critic a sa), pe baza
diferitelor criterii i cerine.
Activitatea de analiza-diagnostic informaional se ncheie practic cu o sintez sau
raport de analiz, care cuprinde:
- generaliti;
- prezentarea sistemului informaional-decizional;
- analiza critic a sistemului existent;
- restricii i condiii de introducere a noului sistem.
Avantajul acestei analize const n faptul c, prin evidenierea aspectelor negative
i gruparea lor n puncte critice, faciliteaz i orienteaz analizele din urmtoarele etape
de realizare a sistemului informatic. Restriciile n aplicarea aceste tehnici sunt
determinate de:

t
- necesitatea includerii n echip a unor specialiti n domeniul analizat, chiar n
condiiile cnd analitii sunt familiarizai cu acel domeniu;
- necesitatea delimitrii prealabile a domeniilor analizate.

2.9.2. Analiza celular
Tehnica analizei celulare este una de analiz complex, utilizat n cadrul metodei
de abordare descendent a sistemului-obiect, att pe componente ct i pe activiti i
care ofer informaiile necesare:
- proiectarea sistemelor informatice complexe pentru uniti economico-sociale;
- raionalizarea sistemului existent, respectiv reordonri fluxului de informaii i
standardizrii evidenelor;
- simulrii unor posibile reorganizri ale unitii, precum i ndeplinirii
sarcinilor de serviciu, pentru lucrtorii unitii dup efectuarea acestor
reorganizri.
Aceast tehnic este de abordare top-down a sistemului obiect i utilizeaz
conceptele de structurarea, orientat pe organism i cel orientat pe activitate, iar analiza se
va face n trei etape:
- prima, trateaz structura organizatoric a ntregului sistem studiat;
- a doua, trateaz structura funconal a sistemului i/sau a subsistemelor;
- a treia, efectuiaz analiza informaiilor vehiculate n sistem, informaii care
constituie legtura ntre cele dou structuri.
Scopul aceste tehnici este obinerea unor imagini analitice descriptive, detaliate,
despre sistemul obiect, n general i al sistemului informaional-decizional n special, att
ca organizare ct i ca funcionare. Ea se poate folosi astfel:
- la realizarea sistemelor informatice complexe pentru uniti economico-
sociale;
- la realizarea bazei de date a sistemului informatic, datorit faptului c
folosete, la determinarea cerinelor, o abordare pornind de la analiza datelor.
Elementele de baz a unei astfel de structuri este celula, adic elementul
component de pe ultimul nivel de agregare, ce nu se mai poate divide.
O celul este descris prin: intrrile (X), ieirile (Y) i operatorul (T), astfel:
X T Y

Intrrile celulei sufer o serie de transformri devenind ieirile celulei.
Fiecare celul se leag de alte celule doar prin intrri i ieiri, formnd structuri
de celule, de tip:
- lanuri de celule (deci legate n serie);
- arbori de celule (deci legate n paralel);
- structuri complexe (agregri ale primelor dou).

Descrierea sistemului este fcut iterativ pe principiul descompunerii top-down,
n urmtoarele etape:
- delimitarea sistemului analizat;
- stabilirea structurii sistemului studiat;
- stabilirea intrrilor i transformrilor succesive ale intrrilor i ieirilor la
nivelul subsistemelor.
Paii de realizarea a aceste analize sunt:
- culegerea datelor;
- sistematizarea informaiilor;
- evaluarea sistemului informaional-decizional cu diagnosticarea acestuia;
Rezultatul aplicrii aceste tehnici const n imaginile analitic-descriptive ale
sistemului obiect.
Tehnica analizei celulare ofer o imagine complet i foarte detaliat a sistemului
obiect, se folosete pentru sistemele complexe. Ea este o tehnic foarte laborioas i
necesit mult rbdare pentru completarea corect i complet de culegere specifice.

2.9.3. Tehnici de analiz ce pot fi utilizate i n etapa de proiectare
Procesul de analiz poate fi sistematizat astfel:
- stabilirea funciei de analizat;
- detalierea funciei prin analiz, iar funciile obinute sunt toate pri ale
funciei iniiale;
- reprezentarea rezultatului analizei ntr-o form grafic adecvat.
Procesul de proiectare se realizeaz prin luarea n considerarea a unui set de
principii, ce are ca rezultat o ierahie funcional reprezentat printr-o schem de structur
arborescent.
Tehnica n principiu se aseamn cu procesul de analiz general a unei faze.
Relativ la aceast tehnic de analiz se pun dou ntrebri:
- De unde vin funciile care urmeaz s fie analizate?
- Ce i care sunt principiile de analiz?
Principiile de analiz sunt:
a. Analiza trebuie s conduc la reflectarea caracteristicilor externe ale funciilor
n caracteristicile interne ale sistemului.
b. Analiza trebuie s conduc la identificarea unei secvene liniare de execuie a
funciilor.
c. Analiza trebuie s conduc la selectarea funciilor alternative.
d. Analiza trebuie s conduc la identificarea funciilor interactive.

e. Analiza trebuie s conduc la o delimitarea precis a intrrilor, transformrilor
i ieirilor.
f. Analiza trebuie s conduc la plasarea funciilor de aciune ntr-o poziie
subordonat funciilor de decizie care le afecteaz.
g. Analiza trebuie s conduc la izolarea, cu subfuncii, a celor subfuncii a cror
realizare este condiionat de o decizie ulterioar de proiectare.
h. Analiza trebuie s conduc la minimalizarea transferului de date dintre funcii
prin prevederea de funcii specifice pentru modificarea distanei datelor.
i. Analiza trebuie s conduc la prevederea unui singur punct de intrare i a unui
singur punct de ieire pentru fiecare funciei.
j. Analiza trebuie s se desfoare n mod exhaustiv numai dup considerente
funcionale, astfel ca nivel cu nivel s se defineasc subfuncii omogene din punct
de vedere al gradului de abstractizare i nu al datelor sau al resurselor utilizate.
n concluzie, analiza unei funcii date n contextul acestei tehnici este un proces
de decompoziie funcional, n care trecerea de la un anumit nivel la cel inferior lui se
face prin utilizarea principiilor prezentate anterior.
Analiza prin decompoziie funcional presupune mult inventivitate i se bazeaz
pe o experien acumulat n timp.
Proiectantul construiete o tabel de intrri/ieiri pentru un anumit modul, numai
dup ce au fost analizate toate funciile subordonate funciei reprezentate prin acel modul.
n construirea tabelei corespunztoare unei scheme de structur funcional se aplic att
metoda top-down ct i metoda bottom-up, iar pentru proiectarea structurat e preferabil
metoda top-down.
Tabela de intrri/ieiri are forma literei T, n partea stng se reprezint intrrile n
modul, iar n dreapta ieirile din modul. Numrul de intrri poate fi mai mare, mai mic
sau egal cu numrul de ieiri, sau poate fi chiar zero.
Datele, ca mijloc de realizare a legturilor dintre modulele schemei de structur,
pot avea unul din urmtoarele roluri n raport cu un anumit modul analizat, astfel:
- control, care realizeaz selectarea funciilor care se execut;
- prelucrarea, care particip la prelucrri sau crearea unei date de ieire dorit;
- transfer, ce arat datele ce trec prin modul fr a-i schimba identitatea i
valoarea;
- modificat, ce este rezultatul funciilor de prelucrare din modul.
Forma i coninutul tabelului este redat mai jos:

Modulul ---------------
Funcia -----------------
Intrri Ieiri
Identificare
Intrare
Tip Surs Identificare
Ieire
Tip Destinaie

Pentru obinerea unor tabele consistente, o atenie deosebit trebuie acordat
modului de identificare a datelor i a rolului pe care-l joac fiecare dat n modulele unde
este utilizat.
Tehnica are limite legate de faptul c nu d nici o indicaie relativ la modul de
structurare a datelor, ea punnd accent numai pe fluxul datelor.
Aceast metod de stabilire a informaiilor de intrare pe baza celor de ieire este
foarte util ndeosebi la sistemele complexe, care vehiculeaz multe informaii. Ea este
uor de aplicat i permite nu numai identificare informaiilor de intrare ci i a
procedurilor sau operaiilor din aceste proceduri.
Abordarea ei este fcut plecnd de la intrri i ajungnd la ieirile sistemului
informatic, permind identificarea tuturor informaiilor primare din sistem i legturilor
logice dintre acestea.
Are dezavantajul c nu este posibil punerea n eviden a tuturor legturilor
dintre datele primare existente n sistem, fapt ce la un moment dat genereaz neajunsul c
nu se pot obine anumite date de ieire.
Ea are ca scop efectuarea unei analize complexe asupra activitilor i fluxurilor
informaionale existente, a ariei de cuprindere a sistemului informatic i al dotrii cu
tehnic de calcul, pentru evidenierea calitii, limitelor i deficienelor actualului sistem
n vederea stabilirii cerinelor generale ce vor fi asigurate prin intermediul unui nou
sistem informatic ce se va proiecta pe baza unor variante de realizare.
Aceast etap a proiectrii sistemelor informatice grupeaz un ansamblu de faze
ce trebuie s rspund unei cerine ca:
- stabilirea ariei de cuprindere a sistemului informatic existent, ce va deveni
sistem obiect, pentru conceperea i realizarea unui nou sistem informatic;
- reflectarea activitilor i operaiilor economice specifice sistemului informatic
actual;

- surprinderea modificrilor ce se impun n organizarea i funcionarea sistemului
informatic n viziunea conceperii i realizrii unui nou sistem informatic;
- evidenierea dotrii actuale cu tehnic de calcul prin prisma concordanei dintre
sistemele electronice de calcul i viitorul sistem proiectat, inclusiv identificarea
problemelor ce urmeaz a fi rezolvate de noul sistem informatic cu ajutorul
calculatorului;
- stabilirea unei soluii de principiu care s precizeze activitile i operaiile ce
urmeaz a fi informatizate n plus fa de actualul sistem, costul anticalculat al
sistemului, tipul de calculator utilizat, sistemul de operare aferent, inclusiv soluia
de gestiune a datelor pe care se bazeaz conceperea i realizarea noului sistem,
implicaiile de organizare intern a unitii, precum i planificarea realizrii
noului sistem informatic.
Analiza sistemului existent este necesar la fundamentarea direciilor de
perfecionare a sistemului informatic existent i nlocuirea acestuia cu un sistem nou ce
va satisface toate cerinele informaionale ale conducerii unitii i a compartimentelor
funcionale.
Ea se poate realiza cu ajutorul unor faze ca:
1. Conducerea i organizarea analizei, ce se realizeaz prin:
- pregtirea condiiilor necesare analizei sistemului informatic existent;
- constituirea colectivului de analiz a sistemului informatic existent;
- elaborarea planului de realizare a analizei.
2. Realizarea analizei sistemului existent, ce se realizeaz prin:
- documentarea pentru analiza sistemului existent;
- alegerea procedeelor de analiz a sistemului existent;
- studiul componentelor sistemului existent;
- evaluarea critic a sistemului informatic existent;
- elaborarea variantelor de realizare a noului sistem informatic.
3. Finalizarea analizei sistemului existent, se realizeaz prin:
- definitivarea documentaiei necesare;
- avizarea etapei de ctre conducerea unitii economice beneficiare.

2.10. Faza de organizare i conducere a analizei sistemului existent
Deoarece aceast faz se subdivide n trei subfaze, acestea vor fi prezentate n
detaliu.

2.10.1. Pregtirea condiiilor necesare analizei sistemului existent
n declanarea analizei sistemului existent, iniiativa este de partea conducerii
unitii beneficiare ce specific tema i obiectivele analizei n Nota de comand.
Aceasta va conine denumirea temei i a sferei de cuprindere precum i consideraiile
generale ce impun perfecionarea sistemului existent i eventual proiectarea unui nou
sistem informatic ce se folosete de facilitile bazelor de date.
Pe baza acestei note se ncheie Contractul de execuie pentru analiza sistemului
informatic existent, ntre unitatea beneficiar i unitatea de proiectare a noului sistem. La
stabilirea valorii contractului se vor avea n vedere: orele planificate pentru analiz,
personalul implicat, tarifele de realizare, termene de execuie, inclusiv obligaiile prilor
contractante i modul de decontare a execuiei.

2.10.2. Constituirea colectivului de analiz a sistemului existent
Acest colectiv poate fi alctuit din personalul propriu al unitii beneficiare sau
din personalul unei uniti specializate n proiectarea sistemelor informatice cu baze de
date, sau mixt (o parte din personal propriu i o alt parte din personal al unitilor
specializate).
Varianta cu personalul propriu are avantajul cunoaterii tematicii sistemului
informatic existent, ce asigur realizarea unei analize de calitate ntr-un termen foarte
scurt. Ea are dezavantajul c membrii si nu pot sesiza toate deficienele i limitele reale
ale sistemului existent deoarece sunt obinuii cu structura i funcionarea sistemului.
Varianta cu personal de specialitate are avantajul c acetia cunosc deficienele i
limitele altor sisteme similare cu cel analizat, dar are dezavantajul realizrii acestei
analize ntr-un timp mai mare, deoarece este impus cunoaterea detaliat a unor anumite
pri cu caracter specific, de foarte multe ori de unicat, ale sistemului informatic existent.
Varianta mixt este cel mai des utilizat datorit maximizrii avantajelor i
minimizrii dezavantajelor celor dou variante menionate anterior.
Indiferent de componena colectivului, din el trebuie s fac parte conductorii
compartimentelor funcionale supuse analizei i specialitii ce cunosc activitile
desfurate n sistemul informatic existent. Conductorii compartimentelor sunt necesari
pentru identificarea informaiilor utile, eliminarea celor de prisos, inclusiv pentru
formularea cerinelor informaionale pentru noul sistem informatic. Specialitii sunt

necesari deoarece cunosc detailat activitile i operaiile desfurate n actualul sistem i
ajut la sesizarea neajunsurilor segmentului din sistemul informatic de care rspunde.
Mrimea colectivului este n funcie de obiectivele analizei, sfera de cuprindere,
complexitatea sistemului existent i particularitile sale, inclusiv termenele de realizare.
Urmrirea realizrii analizei este fcut la finalizarea fiecrei faze parcurse, cu ajutorul
unui colectiv tehnic de avizare ce este format din reprezentanii unitii beneficiare i a
celei de proiectare n concordan cu condiiile contractuale dintre pri.

2.10.3. Elaborarea planului de realizare a analizei
Activitatea de analiz se desfoar pe baza unui plan de munc, prin care se
urmrete folosirea ct mai raional a personalului, termenilor intermediare i finale
precum i a procedurilor de control i avizarea realizrii analizei sistemului informatic
existent. Aceast planificare se poate face cu ajutorul graficului de tip PERT, iar
urmrirea sa operativ cu ajutorul graficelor de tip GANTT.

2.11. Faza realizrii analizei sistemului existent
Deoarece aceast faz se mparte n subfaze, se vor prezenta detailat prile
componente.

2.11.1. Documentarea pentru analiza sistemului existent
Aceasta presupune studiul unor probleme de organizare a unitii, a
particularitilor procesului tehnologic, a fluxurilor informaionale i a activitilor
desfurate, precum i cadrul legislativ - normativ care reglementeaz funcionarea
sistemului informatic. Conform acestei, se va studia modul de organizare i conducere a
unitii, activitii de baz, particularitile procesului tehnologic, strategia i tactica
conducerii n realizarea sarcinilor de producie, principalele opiuni pentru dezvoltarea
unitii, activitilor desfurate, documentele folosite, compartimentele implicate,
frecvenele i termenele de realizare a activitilor, studiul volumului documentelor
utilizate i a sistemului de codificare a datelor etc. Paralel se va studia dotarea cu tehnic
de calcul i posibilitile de extindere a acesteia pentru asimilarea unui nou sistem
informatic. Mai trebuie studiate legile, hotrrile, decretele, normativele, instruciunile ce
reglementeaz activitatea fiecrui compartiment al unitii i modul de respectare a
cadrului legislativ de compartimentele funcionale ale unitii beneficiare. n
documentare trebuie s avem n vedere cele mai noi realizri ale organizrii i

funcionrii sistemelor informaionale, precum i diversele sisteme informatice aplicate n
uniti economice similare.

2.11.2. Alegerea procedeelor de analiz a sistemului existent
Aceasta se face n funcie de complexitatea i particularitile sistemului
informaional existent, aria de cuprindere a acestuia, condiiile concrete de lucru i
experiena personalului care realizeaz analiza. n literatura de specialitate, procedeele de
analiz a sistemului existent, sunt foarte diversificate i urmeaz a fi utilizate n raport cu
condiiile concrete de desfurare a analizei, dintre care unele le vom meniona n cele ce
urmeaz.

2.11.2.1. Interviul
El este procesul comunicrii diadice, de stabilire a unei relaii cu o finalitate
precis, predeterminat, proces conceput pe alternana rolurilor i care implic formulri
de ntrebri i orientri de rspunsuri.
Cuvntul proces arat dinamismul, interaciune continu, cu multe variabile de
lucru, cu aciune nlnuit dup un anumit sistem de derulare.
Cuvntul diadic, pornind de la diad se scoate n relief faptul c interviul este o
interaciune person cu persoan, ntre dou pri sau dou componente, deoarece pot fi
mai multe persoane, dar niciodat mai mult de dou pi, ceea ce ia interviul i ce
intervievat.
Cuvntul relaii sugereaz o relaie interpersonal ntre prile interviului.
Finalitatea precis, predeterminat, nseamn c cel puin o persoan vine la
interviu cu un anumit scop i vrea s abordeze un anumit subiect.
Alternana rolurilor, are conotaia mprtirii gndurilor, a simmintelor i
informaiilor, printr-o schimbare continu a rolurilor. Dac o parte vorbete i cealalt
ascult, se poate vorbi de un discurs (speech) i nu despre un interviu.
a) Feluri de interviuri
Interviurile sunt utilizate variat, n domenii diverse i cu interese diferite, ceea ce
conduce la o structur tipologic a acestora, astfel:
- oferire informaiilor;
- colectarea informaiei;
- selecia;

- probleme referitoare la comportament;
- rezolvarea de probleme;
- vnzri sau prestri de servicii.
b) Folosirea intrviului
Acesta se folosete pentru urmtoarele situaii:
- dac este nevoie s motivm o persoan s rspund liber, dechis i sincer;
- dac dorim s cunoatem detalii despre unele rspunsuri sau s clarificm o
anumit chestiune;
- dac intenionm s adaptm ntrebrile i rspunsurile la fiecare interviat sau
anchetator;
- dac dorim s justificm sau s explicm ntrebrile i rspunsurile;
- dac vrem s obinem rspunsuri mai amnunite la unele ntrebri;
- dac intenionm s avem controlul asupra ntrebrilor, rspunsurilor
participanilor la interviu, precum i asupra unei situaii;
- dac dorim s adaptm interviul la condiiile specifice;
- dac considerm c este necesar cunoaterea aparenei, manierelor, a modului
de a se mbrca sau comunica neverbal unele persoane;
- dac suntem preocupai de aflarea detaliilor despre unele triri interne, etc., ce
nu se observ n scris.
- dac trebuie s verificm ca intervievatul este cel ce se pretinde a fi.
ntotdeauna interviul urmeaz chestionarului, cererilor de angajare sau
rspunsurilor scrise. Rezultatele depinznd de instruirea celui ce-l iniiaz, dar i de
credibilitatea prilor.
c) Metode de intervievare
n literatura de specialitate sunt cunoscute dou metode i anume: interviul dirijat
i cel nedirijat.
Intervilu dirijat, aici cel ce ia interviul stabilete obiectivul interviului i cel puin
la nceput controleaz modul su de derulare. Pot fi situaii de preluare a controlului de
ctre cel intervievat, dar startul aparine celui ce ia interviul.
Interviul nedirijat, ce presupune oferirea unor libertti intrevievatului de ctre cel
ce ia interviul. Aici sunt reprezentative intreviurile pentru consiliere, evaluarea
performanelor i rezolvarea problemelor.
d) Procesul intervievrii

Acesta are elemente relievante i oameni. n timpul intervievrii se obin rezultate
bune dac prile dialogheaz n cunotin de cauz a unor elemente comune ce-i leag.
Relaia dintre cele dou pri este caracterizeaz prin trei dimensiuni, implicare,
control, afeciune.
Implicarea, exprim gradul n care cele dou pri doresc s se implice n interviu.
Controlul, ce se refer la puterea fiecrei dintre pri, cel ce ia interviul i
intervievatul, de a influiena rezultatul final al acestuia.
Afeciunea exprim gradul de cardinalitate sau prietenia dintre cele dou pri.
e) Interaciunea comunicrii
Aici avem trei nivele de interaciune i anume:
Nivelul-1, se refer la interogri protocolare, lejere, fr s nasc nici cele mai
mici ameninri asupra prilor;
Nivelul-2 surprinde aspecte mai intime, cu suficient loc pentru contraverse, cum
ar fi comportamente, mentaliti, atitudini, credine, sentimente.
Nivelul-3 scoate n eviden cele mai intime i contraversate aspecte, prin modul
de formulare a ntrebrilor, ns i prin rspunsurile ce vor dezvlui total sentimentele,
credine, atitudini, percepii.
Interaciunile comunicrii pot fi verbale sau neverbale, intenionate sau
neintenionate, iar separarea acestora este dificil de realizat, aproape imposibil.
f) Fedd-back-ul
La ntreviu, acesta este continuu, att pentru anchetator ct i pentru intervievat.
Avem trei variante ale acestuia i anume:
- confirmarea mesajului primit;
- ndreptarea mesajului;
- refuzarea mesajului i reluarea procesului de interogare ca s realizm un feed-
back performant, este foarte important s tim s ascultm.
n acest scop avem trei modaliti de ascultare:
- ascultarea pentru nelegere;
- ascultarea cu simpatie;
- ascultare pentru evaluare.
g) Structurarea intreviului

El este structurat n trei pri majore i anume: deschiderea, partea principal i
nchiderea
Deschiderea interviului, aici avem dou activiti distincte;
- stabilirea raportului dintre pri, ce const n crearea sistemului de ncredere
dintre participani;
- orientarea interviului, ce se refer la explicarea scopului, timpului necesar,
natura intreviului, etc.
Partea principal a interviului, ce prezint structura pe teme i subteme care
urmeaz a fi acoperite. Secvenele structurii pot fi definite dup criterile alese de
realizator astfel:
- secvena tematic, urmeaz o imprire natural a temei abordate;
- secvena temporal trateaz tema sau prile ei n ordine strict cronologic;
- secvena spaial ordoneaz tematica n funcie de dispunerea n spaiu;
- secvena cauz-efect se realizeaz la prezentarea cauzelor i efectelor unor
evenimente, probleme, defeciuni, etc.;
- secvena problem-soluie const n descrierea fazelor problemei i a fazelor
soluiei rezolvate.
Schia domeniilor i ntrebrilor de formulat constituie programul interviului.
Intreviurile se pot grupa astfel:
- moderat programat;
- puternic programat;
- puternic programat standardizat.
nchiderea intreviului, trebuie s fie scurt, dar s fie important, deoarece ansele
urmtoarelor interviuri depind de modul cum sau ncheiat precedentele.
h) Modul de folosire a ntrebrilor
ntrebarea trebuie definit ca orice enun care invit la formularea unui rspuns,
deci ntrebrile pot s fie:
- deschise sau nchise;
- principale sau secundare;
- neutre sau dirijate.
Formularea ntrebrilor, poate convinge intervievatul s rspund liber i acesta
trebuie s in seama de urmtorii factori;

- limbaj;
- reverant;
- nivel de informare;
- complexitate;
- accesibilitate.
Secvenele de formulare a ntrebrilor sunt de urmtorul fel:
- secvene plnie, ce ncep cu ntrebri vagi i continu cu cele mult mai retrictive
- secvene plnie ntoars, ce vor ncepe invers dect cele precedente;
- secvena reprezentrii n cinci pai, se folosete la a determina intensitatea
opiniilor i atitudinilor. Ea are urmtorii pai:
- testarea cunotinelor problemei de intervievat;
- aflarea atitudinii lui fr a fi influienat;
- formularea precis a atitudinii;
- motive pentru atitudinea avut;
- intensitatea atitudinii.
i) Planificarea interviului
Un interviu trebuie s fie realizat n concordan cu orientri cadru, cum ar fi:
- planificarea interviului, care se face prin:
- pregtirea intervievailor;
- pregtirea unei liste de control;
- ascultarea cu atenie i consemnarea lucrurilor interesante;
- revizuirea consemnrilor fcute n cel mult 48 de ore de la interviu;
- meninerea strii neutralitate;
- cutarea mai multor puncte de vedere.

2.11.2.2. Chestionarul
Acesta este mai puin costisitor i mai redus n timp, el poate oferi un volum mare
de informaii necesare analizei sistemului.
a) Proiectarea chestionarului

Conceperea chestionarului este o art nu numai o tiin, de accea sunt unele
reguli recomandabile i care se pot utiliza drept elemente de comparaie pentru a-i
evalua paii ntregii proceduri. Sunt recomandabili urmtorii pai:
- Ce informaii vor fi cutate
- Stabilirea tipului de chiestionar i a metodei de administrare
- Determinarea coninutului ntrebrilor
- Stabilirea modului de redare a rspunsului pentru fiecare ntrebare
- Formularea ntrebrilor
- Stabilirea secvenei ntrebrilor
- Validarea caracteristicilor tehnice ale chestionarului
- Reevaluarea pailor 1-7 i revizuirea lor
- Efectuarea pretestului i revizuirea final
b) ntocmirea chestionarului
Chestionarele sunt date pe hrtie, ele putndu-se face cu sau fr operator uman,
direct, prin telefon sau chiar pe dischet sau prin intermediul servicilor oferite de
calculator. Acestea se bazeaz pe ntrebri cu schem fix de rspuns, iar atunci cnd
conin ntrebri cu formulare vag au ca scop aflarea prerilor celor chestionai, pentru a
putea fi surprinse ct mai multe cazuri.
n literatura de specialitate se arat c se pot folosi ntrebri nchise, deschise i cu
trepte de atitudini.
Cele deschise, unde persoana intervievat nu are nici o restricie n ce privete
posibilitile de a rspunde.
Cele deschise, unde rspunsurile sunt prestabilite i persoana trebuie s aleag din
cele propuse, unul sau mai multe.
Cele cu trepte, unde avem un ansamblu de trepte ce permit s se analizeze
coninutul i intensitatea atitudinii celui intervievat fa de un concept, un produs, un
serviciu, etc.. Aici atitudinile se impart n trei feluri, anume: evaluate, for i aciune.
c) Eantionarea
Deoarece colectivitile studiate depesc numrul celor ce sunt chestionai,
necesit stabilirea eantionului chestionat. n acest scop se folosesc urmtoarele patru
metode:
- cei adecvai eantionului sunt oameni care-i desfoar activitatea ntr-un loc;

- grup aleator n cazul c este o list a tuturor utilizatorilor unui sistem simplu, se
selecteaz fiecare a n-a persoan , n care n este raia de selecie;
- eantionul precizat, adic numai persoanele ce ndeplinesc anumite criterii i cu
o vechime adecvat;
- eantion stratificat, atunci cnd sunt mai multe categorii de persoane, din care se
aleg dup criterii aleatoare, se vor alege doar cei eantionai.

2.11.2.3. Intervievarea grupurilor
Inconvientul aplicrii interviurilor i chestionarelor pentru colectarea cerinelor
sistemelor, este apariia unor contradicii aparente ntre datele colectate i reconciilierea
lor, lucru ce impune intrevenia analitilor. Aceasta determin intrevievarea grupurilor,
unde are loc interviervarea concomitent a unui grup de persoane-cheie. Acest lucru este
fcut de unul sau mai muli analiti, realizndu-se mprirea sarcinilor, unul va avea rolul
de operator al intreviului, altul consemneaz rspunsurile, iar altul va urmri doar
problemele bine definite.
Avantajele intreviului n grup sunt:
- folosirea mai eficient a timpului alocat interviului;
- permite intervievailor s-i asculte reciproc declaraiile, ca s le susin
sau s le combat, sau s formuleze noi preri;
- permite delimitri clare ntre punctele de vedere acceptate de toi i cele
ce strnesc divergene.
Dezavantajul pricipal este n palnificarea calandaristic a desfurrii sale,
datorit participrii mai multor persoane ce trebuie s fie concomitent prezente la acest
proces.
Grupurile au caracteristici ca:
- un mod simplu de gndire, ceva mai lent dect cel individual;
- sensibilitatea sa este instabil, fr critici colective;
- atenia sa este mobil;
- o slab rezisten la oboseal;
- este mai xenofob dect fiecare individ n parte.
O concluzie general este cci lucru cu grupul este mult mai dificil.

2.11.2.4. Observarea direct a utilizatorului

Acesta anuleaz subectivismul i se poate realiza prin urmrirea a ceea ce execut
personalul sau prin evaluri obiective ale efectului activitii sale. Desfurarea ei
depinde de acceptul sau bunele intenii ale beneficiarului, avem cazuri cnd chiar dac
este acceptat, prezena analitilor printre anagajai n determin pe acetia s se manifeste
anormal, cu scopul de a crea o impresie anume. Deci, pot fi emoionai, stresai, se
foreaz s termine lucrrile mai repede, s simuleze ocuparea complet a timpului, sau
alte ori pot lucra mai ncet bruind sistemul. Aici apare problema imposibilitii observrii
pe termen lung a sistemului sau chiar excitarea n mod continuu a acestora, ce presupune
alegerea de ctre analiti a unei palete largi de probleme.

2.11.2.5. Analiza modului de lucru i a documentelor
Documentele studiate sunt de o mare diversitate, deci n urma analizei
documentelor putem obine informaii despre:
- problemele existente n sistemul curent, cum sunt informaiile redundante sau
puncte de trangulare;
- posibilitatea obinerii condiionat a unor informaii;
- preocupri pe linia schimbrii politicii privind tratarea unor categorii de
informaii;
- numele i funciile persoanelor direct interesate de soarta sistemului existent;
- obiectivele cheie ale beneficiarului i/sau ale persoanelor sau grupurilor de
persoane pe termen scurt i lung;
- proceduri speciale de prelucrare a unor informaii;
- motivele proiectrii sistemului curent;
- datele, regulile de prelucrare a lor, principiile pe care funcioneaz sistemul
informaional.
n urma acestei analize pot s apar urmtoarele elemnte:
- repetarea activitiilor la dou sau mai multe locuri de munc declarate cu
sarcini diferite;
- absena procedurilor de lucru pentru unele activiti;
- depirea valabilitii n timp a procedurii;
- procedurile formale contrazise de realitatea constantat prin interviuri,
chestionare i alte metode folosite.

Alt tip de documente studiate de analiti l constituie formularele folosite de
beneficiar pentru toate tranzaciile interne i externe ce au loc. Un alt tip de documente l
constituie rapoartele generate de actualul sistem. Ultimul tip de documente sunt doar
n sistemele de prelucare automat a datelor i se refer la documentaia folosit n
sistemul informatic. n alegerea procedeelor de analiz a sistemului existent, se au n
vedere obiectivele echipei de analiz i asigurarea scopului propus de acestea.
2.11.3. Studierea componentelor sistemului existent
Aceasta presupune o cunoatere detailat a structurii organizatorice a unitii
beneficiare, a activitilor, a proceselor economice i mijloacelor de calcul folosite, a
fluxului informaional rezultat din circulaia documentelor ntre compartimente,
determinarea volumului datelor din sistemul informaional, inclusiv identificarea
cheltuielilor de funcionare a sistemului existent.
1. Studierea structurii organizatorice. Aceasta vizeaz obiective ca:
- cunoaterea scopului activitilor de baz;
- descrierea fluxurilor de producie i a tipului de fabricaie;
- urmrirea dinamicii unor indicatori tehnico-economici;
- determinarea modului de ierarhizare a sectoarelor de producie i a
compartimentelor funcionale, cu ajutorul organigramei structurii organizatorice a
unitii studiate;
- referirea la metoda de raportare i planificare utilizat, forma de contabilitate,
metoda de eviden a valorii materialelor i cea de calculare a costurilor;
- determinarea relaiilor informaionale dintre unitatea studiat i organele
ierarhice superioare i inferioare.
Particularitile structurii organizatorice vor fi utilizate de echipa de analiz ca
element de referin n studiul celorlalte probleme specifice ntregului sistem existent, la
fundamentarea de soluii n proiectarea i realizarea viitorului sistem informatic.
2.Studierea activitilor i a dotrii cu tehnic de calcul. Ea vizeaz natura i
specificul activitilor desfurate, documentele utilizate n cadrul fiecrei activiti i
compartimente funcionale implicate n funcionarea sistemului informaional existent.
Studierea este concretizat n activiti ca:
- planificare;
- cercetare tiinific i dezvoltare tehnologic;
- introducerea progresului tehnic;
- investiii;

- programarea, lansarea i urmrirea produciei;
- ntreinerea i repararea fondurilor fixe;
- controlul tehnic de calitate;
- gospodrirea fondurilor fixe, a resurselor materiale i organizarea tehnico-
material;
- comer interior i exterior;
- transport intern;
- financiar-contabil;
- personal.
Aceste activiti sunt studiate prin prisma documentelor utilizate de fiecare
compartiment n parte. Evenimentele neconcordante dintre numrul i coninutul
documentelor utilizate i prevederile legale, trebuie semnalate de echipa de analiz care
va solicita utilizarea doar a documentelor prevzute n normele legale i va determina
conducerea unitii s ia msuri de eliminare imediat a documentelor utilizate, dar
neprevzute n cadrul legislativ. Odat cu studierea activitilor se va analiza i dotarea cu
tehnic de calcul a unitii i gradul de utilizare a ei, precum i faptul de a putea fi
utilizat n noul sistem informaional preconizat de echipa de proiectare.
3.Studierea fluxurilor informaionale. Cu ajutorul lui, se identific circuitul
documentelor n cadrul compartimentelor i ntre acestea, n scopul realizrii practice a
obiectivelor activitilor care fac obiectul prelucrrii actualului sistem. Aceast studiere
are ca scop realizarea unor deziderate ca:
- descrierea fluxurilor informaionale cu ajutorul unei organigrame ce va preciza
activitile desfurate, compartimentele implicate, operaiile i circuitele
documentelor n cadrul fiecrui compartiment i ntre compartimente, cu ajutorul
urmtoarelor simboluri din figura 2.3.
- prezentarea fluxurilor informaionale paralele, inutile i neraionale ce trebuie
eliminate din sistemul informaional;
- stabilirea documentelor ce circul n mod inutil i sunt n contradicie cu cadrul
legal normativ sau sunt completate ntr-un numr de exemplare
necorespunztoare cerinelor reale ale sistemului;
- calcularea gradului de utilizare a documentelor tipizate cu scopul identificrii
documentelor netipizate i a eliminrii totale a lor din fluxurile informaionale;

- stabilirea oportunitii datelor din documentele utilizate pentru precizarea
datelor neutilizabile, nevalorificate n totalitate sau neincluse n coninutul
documentelor;
- calcularea gradului de ncrcare i solicitare a fiecrui compartiment implicit n
cadrul funcionrii sistemului actual;
- integrarea sistemului informaional specific unitii cu alte sisteme
informaionale existente.
4.Studiul volumului datelor din sistemul informaional.
Aceasta urmrete consemnarea numrului de documente utilizate n actualul
sistem informaional i estimarea evoluiei numrului mediu de documente, pentru a
reflecta ct mai veridic n noul sistem cantitatea relativ de date ce va fi prelucrat prin
intermediul calculatorului. Acest studiu urmrete i cuantific elemente ca:
- simbolul i denumirea documentelor utilizate;
- frecvena de utilizare a documentelor, pentru exprimarea volumului de date;
- numrul maxim i mediu de documente corespunztor frecvenei unitare de
utilizare;
- numrul mediu de rnduri completate i numrul total de rnduri pe document;
- numrul de exemplare n care se completeaz documentul;
- stabilirea numrului mediu de documente pentru o perioad viitoare de minim 5
ani.
Pe baza calculelor fcute prin studiul volumului datelor din sistemul
informaional, echipa de analiz poate stabili recomandri privind configuraia
calculatorului. Elementele prezentate vor constitui surse ale evalurii critice pentru
actualul sistem.
5.Studiul costurilor de funcionare ale actualului sistem.
Acestea permit determinarea categoriilor de cheltuieli efectuate de unitatea
beneficiar, pentru stabilirea efortului financiar al unitii de ntreinere a sistemului
existent.
Avem urmtoarele cheltuieli cu actualul sistem:
- cheltuieli cu salariile personalului implicat n funcionarea actualului sistem;
- cheltuieli cu amortizarea i ntreinerea echipamentului de calcul;
- cheltuieli cu amortizarea cldirilor n care are loc procesul informaional;
- cheltuieli cu materialele;

- alte cheltuieli necesare funcionrii actualului sistem.
Acest studiu va fi folosit n evaluarea critic a sistemului existent precum i la
calcularea indicatorilor de eficien stabilit n etapa de implementare prin care se
compar cheltuielile de funcionare ale vechiului sistem n raport cu cele ale sistemului
informatic proiectat.

2.11.4. Metode de stabilirea cerinelor sistemului exitent
Au aprut mai multe metode, cum ar fi: JAD (Joint Application Design),
sistemele se prijinire a grupurilor, instrumentele CASE, prototipizarea i stabilirea
cerinelor sistemului i RAD (Rapid Application Development)

2.11.4.1. JAD
Ideea principal JAD o constituie punerea mpreun a tuturor forelor interesate n
dezvoltarea sistemelor utilizator-cheie, managerii i analitii de sistem implicai n
analiza sistemului. n JAD se urmrete o anumit secvena de derulare a activitiilor,
avnd la baz roluri bine definite.
Sesiunile JAD se desfoar n locuri diferite de cele unde lucreaz persoanele
antrenate aici. Scopul ar fi de a-i ine departe de grijile locului de munc i de a-i folosi
intens n edinele de lucru. Acestea pot dura de la 4(patru) ore la o sptmn, sunt
cazuri c ele se pot repeta de mai multe ori, iar costul este de sute milioane de lei
La sesiunile JAD particip urmtorii:
- conductorul sesiunii JAD;
- beneficiarii;
- managerii;
- susintorul/sponsorul;
- secretarul ce noteaz tot pe calculator;
- informaticieni.
Sesiunile se in de regul n sli speciale sub form de potcoav. La nchiderea
sesiunii se obine ca rezultat un set de documente referitoare la activitile din sistemul
actual i care au legtur cu noul sistem.
Analiti obinnd o imagine asupra a ceea ce intenioneaz s realizeze i ce are
beneficiarul.

2.11.4.2. Sistemul de sprijinire a grupurilor
Dezavantajul sesiunii JAD, l constituie numrul mare de participani i deci
diversitatea prerilor afiate ntr-un timp limitat, deci timpul persoanei este limitat n a
lua cuvntul la cteva minute.
Soluia este sistemele de sprijinire a grupurilor, care vor rezolva problemele
ntlnite de grup. Aici fiecare membru al grupului are ansa de a-i exprima prerea fr a
fi nevoit s o spun verbal, ntroducnd n calculator tot ce crede despre acea problem.
Deci n timpul alocat fiecrui membru, el poate beneficia din plin de ansa de a scrie
orice pe calculator, cu ct autorii afirmaiilor i pstreaz anonimatul. n acest fel
sesiunile JAD vor ctiga n eficien.
Aici avem posibilitatea de achiziie a cunotinelor de la grupuri de experi, iar
rezultatele vor fi excelente.
2.11.4.4. RAD
Metoda ctig teren datorit simplitii cu care sunt abordate sistemele, iar din
ciclul de via al sistemelor se folosesc doar patru etape.
Ea este o metodologie de realizare a sistemelor infomatice ce permite sisteme mai
bune, mai ieftine i realizate mai rapid. Aici sunt alei cei mai buni proiectani de sistem
i cei mai reprezentivi beneficiari, care mpreun, n timp real lucreaz la realizarea
sistemului.
RAD se bazeaz pe doi factori substaniali, cum ar fi:
- sporirea vitezei de derulare a operaiilor economice i odat cu aceasta,
diminuarea posibilitilor de control asupra lor;
- apariia multor instrumente puternice bazate pe folosirea calculatorului n
domeniul realizarii sistemelor, ca: CASE i prototipizarea.
Diferena dintre RAD i JAD const n faptul c prototipul devine elementul
fundamental al noului sistem, ecranele afiate n timpul prototipizrii devin ecrane ale
sistemului i nu modele ale unui posibil sistem
Suportul central este oferit de instrumentele integrate n CASE, n care sunt
incluse i generatoarele de coduri ale programrii.
Reuita sa depinde de urmtoarele elemente:
- instrumentele folosite;
- personalul exitent;
- managementul existent;

- metodologia utilizat.
Etapele ciclului de via sunt: planificarea, analiza, proiectarea i implementarea,
iar pentru RAD avem: planificarea cerinelor, proiectul utilizatorului, construirea i
fasonarea sa.
Planificarea cerinelor RAD, reprezint tradiionalele activiti de identificare i
alegere a proiectelor precun i activitii de tip analiz.
Proiectul utilizatorului, unde beneficiarul final i informaticienii vor participa la
ateliere de lucru JAD, unde cei implicai apeleaz la mijloace de lucru CASE pentru
obinerea rapid a prototipului proiectului sistemului.
La construcie, specialitii n informatic, autorii proiectului vor genera codurile
produsului, folosind instrumentele CASE de acest gen, precum i manualele de
codificare, n cazul c este necesar. Aici se face asamblarea unor componente realizate
anterior, prin interfee interne care s efectuieze legturile dintre ele. La sistemele mici
etapa de construcie poate fi cumulat cu proiectul utiliztorului.
Fasonarea (implementarea), nseamn distribuirea produsului spre beneficiarul
final. Dearece RAD este rapid, planificarea fasonrii trebuie nceput mai devreme.
RAD-ul poate avea avantaje dintre care amintim unele n continuare.
Ca un prim avantaj ar fi c, sistemele informaionale pot fi realizate ntr-un timp
de patru ori mai scurt dect metodele tradiionale, deci sunt mult mai ieftine.
Implicarea personal a beneficiarului duce ca riscul nereuitei s se diminuieze,
iar caliatatea sistemului sporete datorit numeroaselor teste ce se fac pe parcurs.
Reducerea timpului de definitivare a proiectului i punerea lui n lucru, duce la
rspunderea mai rapid i mai bun la cerinele beneficiarului.
Consistena, care apare datorit rapiditii analitilor RAD, ce neglijeaz existena
unor ecrane interne ale aplicaiei, dar i cele din alte aplicaii.
Standardele de programe, ce sunt realizate n fazele timpurii ale RAD i face
dificil implementarea mai trziu.
Refolosirea modulelor, n unele cazuri analitii omit sau nu au timp s cerceteze
dac aceleai ecran sau rapoarte mai exist n alte aplicaii.
Scalabilitatea, arat c sistemul proiectat de RAD este util, folosirea sa conduce
la extinderea ariei beneficiarilor iniiali ce au participat la construirea sistemului. Deci
realizatorii trebuie s aib n obiectiv o astfel de extensie, care se refer la: echipamente,
aria de intindere a sistemului, numrul, tipurile i utilizatorii rapoartelor, creterea echipei
de dezvoltare i ntreinere a sistemului, instruirea beneficiarilor, securitatea datelor.

Administrarea sitemului este aproape neglijat n timpul RAD. Apar probleme ca:
ntreinerea i reorganizarea bazelor de date, constituirea copiilor de siguran i
reconstruirea sistemului dup avarii, etc., toate fiind relevante pentru asigurarea proteciei
i securitii sistemului.
Succesul RAD nseamn succesul tuturor tehnicilor moderne folosite n analiza i
proiectarea sistemelor.

2.11.5. Evaluarea critic a actualului sistem
Ea urmrete evidenierea performanelor i limitele acesteia n raporturi cu
cerinele sistemului de conducere, pentru a stabili principalele direcii de ameliorare a
calitii sistemului i de a defini una sau mai multe variante de utilizare global.
Stabilirea unor aprecieri critice asupra sistemului informaional are la baz
ansamblu criteriilor de calitate impuse acestuia prin prisma informaiilor economice
prelucrate i difuzate diverilor utilizatori din unitatea economic.
Aprecierea calitii informaiei se face prin precizie, operativitate, frecven de
difuzare, etc.
Precizia se refer la fidelitatea cu care este reflectat activitatea desfurat la
unitate i este determinat de ansamblul de caracteristici folosite pentru reprezentarea
mijloacelor, fenomenelor i proceselor tehnico-economice i sociale.
Operativitatea se refer la executarea procesului de culegere, transmitere, stocare,
prelucrare i difuzare a informaiilor privitoare la procesele i fenomenele economice din
unitate.
Frecvena de difuzare ce precizeaz ritmul de transmitere a documentelor i
informaiilor ctre utilizatori ntr-un interval de timp unitar (zilnic, decadal, lunar,
trimestrial, etc.).
Evaluarea critic a sistemului informaional existent cuprinde obiectivele
sistemului, mijloacele i metodele folosite pentru culegerea, transmiterea, stocarea,
prelucrarea i difuzarea informaiilor, personalul i costurile de funcionare.
1.Evaluarea critic a obiectivelor. Aceasta umrete s determine modul cum
sunt rezolvate cerinele n prezena realizrii perogativelor acesteia prin intermediul unui
sistem de informaii ce asigur compararea cerinelor impuse de cadrul legal cu modul
cum se aplic n practic de unitatea studiat, metodologiile unitare de planificare,
contabilitate, statistic, analiz, etc.

Tot aceast evaluare trebuie s arate n ce msur informaiile solicitate lipsesc
sau sunt necorespunztoare sub aspectul preciziei operativitii sau frecvenei de difuzare.
Evaluarea critic a obiectivelor evideniaz concordana dintre nivelele structurii
organizatorice i categoriile de informaii necesare fiecrui compartiment. Cu aceast
faz de evaluare, sunt comparate obiectivele concrete asigurate de sistemul existent n
unitatea beneficiar cu obiectivele general valabile pentru toate sistemele din unitile
economice ce aparin aceluiai domeniu de activitate prin raportarea permanent la
cerintele i restriciile cadrului legislativ-normativ. Calitile i deficienele sistemului
existent pot fi influenate de stilul i metodele de munc ale conducerii unitii i ale
compartimentelor funcionale implicate. Se pot stabili msuri prin care unitatea
beneficiar s asigure cadrul legislativ i organizatoric necesar perfecionrii sistemului
existent.
Evaluarea critic poate urmri n ce msur suprasolicitarea canalelor
informaionale este determinat de aezarea pe o nou baz calitativ superioar a
proceselor de autoconducere i autogestiune. Deci creterea autonomiei unitii
beneficiare trebuie nsoit i de lrgirea limitelor i a delegrilor de atribuii pe toate
treptele de conducere din unitatea analizat. Acest element implic activiti suplimentare
de analiz i decizie ce pot conduce la modificarea sensului unor fluxuri informaionale.
In final, echipa de analiz poate propune crearea n nomenclatorul de funciuni a unitii
beneficiare, de nuclee sau posturi de metodologi specializai n raionalizarea,
modificarea i ntreinerea n exclusivitate a sistemului propriu.
Propunerilor formulate trebuie nsoite de modificri n fiele posturilor pentru
funciile implicate n executarea sistemului existent pentru instaurarea unei discipline
ferme a muncii care s asigure trecerea pe o trept superioar calitativ a sistemului
proiectat.
2.Evaluarea critic a tehnicii de calcul existente.
Prin ea se evideniaz gradul de dotare a unitii beneficiare n tehnica necesar la
culegerea, transmiterea i prelucrarea datelor. Echipa de analiz va trebui s discearn
asupra oportunitii tehnicii de calcul existente, pentru prelucrarea necesar noului
sistem. Se va verifica i concordana ntre dimensiunea volumului de informaii
vehiculate n actualul sistem i capacitatea maxim de prelucrare a calculatorului existent.
Aceast evaluare critic poate indica gradul de fiabilitate a calculatorului i msura n
care aceasta este compatibil cu exigenele informaionale prezentate i previzibile ale
sistemului existent.

Se va verifica i gradul de integrare informatic a unitii beneficiare n cadrul
forului tutelar sau cu alte uniti de acelai fel.
3.Evaluarea critic a personalului. Ea este folosit n sistemul existent cu
scopul de a determina gradul de utilizare a timpului de lucru pe compartimente i gradul
de ncrcare a fiecrei persoane. Prin ea se pot indica dac structura pe profesii a
personalului i specializarea este n concordan cu exigenele impuse de funcionarea
actualului sistem. Se mai pot face aprecieri asupra gradului de perfecionare profesional
a personalului din sistemul existent.
Sintactic evalurile echipei de analiz, vizeaz urmtoarele aspecte:
- numrul total de documente i informaii vehiculate de sistem, raportat la
total persoan;
- volumul total de ore munc necesare desfurrii activitilor din sistemul
existent i calculul ponderii acestuia n fondul de timp maxim disponibil;
- numrul mediu de informaii prezente n documentele utilizate, corelat cu
gradul de complexitate a acestora;
- numrul mediu de ore necesar pentru completarea i utilizarea unui
document;
- numrul mediu de ore necesar pentru vehicularea a 1000 informaii;
- productivitatea muncii calculat pe o persoan ocupat n funcionarea
actualului sistem;
- ponderea salariilor aferente personalului ocupat n actualul sistem, n fondul
total de salarii al unitii studiate, inclusiv dinamica acestor indicatori.
n final echipa de proiectare poate face aprecieri asupra gradului de pregtire a
personalului din unitatea de informatic n viziunea conceperii i realizrii unui sistem
informatic pe baz de contract sau cu efect propriu.
4. Evaluarea critic a costurilor. Ea presupune evidenierea msurilor de
reducere a tuturor cheltuielilor de funcionare a sistemului existent, ce trebuie s asigure
valorificarea intensiv a informaiilor necesare i suficiente. Prin aceast evaluare se pot
formulariza unele propuneri concrete pentru organizarea unei evidene complete i exacte
a tuturor cheltuielilor aferente sistemului existent. Se pot preciza i efectele negative care
ar putea apare, inclusiv estimarea lor valoric, ca urmare a lipsei de informaii.
Echipa de proiectare poate determina o multitudine de indicatori cu privire la
informaiile totale, tipizate, netipizate i suplimentare, vehiculate de sistemul existent,
dintre care menionm:

- cheltuieli totale cu informaii tipizate, netipizate i suplimentare;
- cheltuieli necesare pentru utilizarea a 1000 informaii;
- cheltuieli cu informaiile interne sau externe la 1.000 mil. lei producie
marf;
- costuri medii de utilizare pe un anumit tip de document.
Aceast evaluare poate furniza conducerii unitii beneficiare elementele necesare
direciei de perfecionare a actualului sistem i operativitatea proiectrii unui sistem
informatic;

2.11.6. Evaluarea variantelor de proiectare i realizare a sistemului
informatic
Ea se realizeaz prin parcurgerea urmtoarelor faze:
- stabilirea funciilor, cerinelor i restriciilor viitorului sistem;
- definirea soluiei globale de prelucrare automat a datelor;
- evaluarea variantelor de realizare.
1. Definirea funciilor, cerintelor i restriciilor viitorului sistem.
Ea se realizeaz pe evaluarea critic a sistemului ce a rezultat din fazele anterioare
i pe obiectivele generale, cerinele i condiiile formulate de conducerea unitii
economice beneficiare.
Pentru stabilirea funciilor sistemului informatic este necesar a se determina aria
i principalele activiti pe care trebuie s le scape sistemul informatic, inclusiv relaiile
cu subsistemele sau aplicaiile aflate deja n exploatare efectiv sau prevzute a se realiza
n viitor. n urma stabilirii funciilor globale ale viitorului sistem informatic, este nevoie a
se preciza cerinele generale ale viitorului sistem n raport de concluziile analizei
sistemului informaional existent. Pentru viitorul sistem informatic restriciile sunt
deprinse de legislaia economic i reglementrile interne aplicate de unitatea economic
beneficiar, la care se pot aduga i nivelul resurselor materiale i financiare i unitare de
care dispune unitatea analizat.
2. Stabilirea soluiei globale i de principiu a sistemului informatic.
Ea are n vedere funciile, cerinele i restriciile anterior definite, prin stabilirea
unora sau mai multor soluii generale de organizare a prelucrrii datelor de viitorul sistem
informaional. Fiecrei varinate de utilizare i se stabilete numrul activitilor i gradul
de informatizare a acesteia prin delimitarea prelucrrilor ce se mai face automat, de cele

ce se vor face i n continuare normal. Se vor preciza modificrile previzibile cu structura
i atribuiile preluate de ctre noul sistem informatic n raport cu cele ce vor rmne n
exclusivitate n sarcina compartimentelor funcionale.
Avnd n vedere aceste opiuni cu caracter funcional se vor studia:
- soluiile tehnice de principiu cu referire la tipul de prelucrare (pe loturi sau
interactiv);
- tipul calculatorului (ce va fi n strns legtur cu dotarea existent sau cea
prevzut a se achiziiona);
- corelaia dintre volumul estimat al datelor de prelucrat i capacitatea de
stocare a suporturilor de memorie extern disponibile;
- posibilitile de utilizare a produselor program generalizabile sau
reutilizabile i viteza de prelucrare a calculatorului.
Aceste variante de realizare pot fi definite sub o form global prin identificarea
posibilitilor existente de proiectare a noului sistem n raport cu performanele i limitele
caracteristice calculatorului ce urmeaz a fi folosit. Prin caracterul lor de anticipaie,
aceste variante demonstreaz soluii de principii pentru proiectarea general cu estimri
sintetice i globale ale viziunii de ansamblu asupra modului de concepere i proiectare a
noului sistem.
3.Stabilirea variantelor de proiectare a noului sistem. Aceasta urmrete s
completeze funcionalitatea fiecrei variante cu o serie de informaii referitoare la
costurile implicate i la efectele economice scontate, compararea permite conducerii
unitii beneficiare s evalueze varianta cea mai eficient pe care se va baza proiectarea
general, proiectarea de detaliu i se va implementa sistemul informatic.
Variantele propuse vor fi estimate sub aspectul costurilor, efectelor economice,
modificrile organizatorice n unitatea economic beneficiar, posibilitile de realizare
inclusiv termenele i aspectele tehnice de introducere n exploatare efectiv a viitorului
sistem. Evaluarea costurilor, cuprinde cheltuielile prevzute pentru proiectarea i
realizarea sistemului informatic la care se adaug cheltuielile necesare pentru exploatarea
curent. Costurile permanente de funcionare se determin pe baza cheltuielilor cu
amortizarea calculatorului i de comunicaie, amortizarea localului, cheltuieli cu
ntreinerea calculatorului, salariile personalului, inclusiv CAS, cheltuielile cu materialele
(hrtia de imprimant, etc.), cheltuieli cu energia electric, etc.
Evaluarea efectelor economice este regsit n urma aplicrii fiecrei variante i
ea poate fi cuantificabil i necuantificabil.

Cele cunatificabile, sunt economiile realizate prin redistribuirea personalului,
reducerea costurilor de producie, creterea gradului de utilizare a capacitilor de
producie reducerea stocurior de valori materiale, optimizarea fabricaiei, etc.
Cele necuantificabile reprezint avantajeze obinute prin reducerea timpului de
rspuns, obinerea mai rapid a rezultatelor, simplificarea circuitelor i procedurilor
informaionale, asistarea procesului decizional, etc.
Stabilirea modificrilor organizatorice ale unitii, se refer la unele schimbri ce
vor interveni n compartimentele funcionale ce urmeaz instalrii terminalelor i
imprimantelor, ce vor asigura introducerea datelor din documentele de intrare pentru
constituirea bazei de date a sistemului informatic, eliminarea unor erori de prelucrare prin
transpunerea pe diferite alte suporturi, obinerea i interpretarea situaiilor de ieire
obinute la imprimant. Stabilirea posibilitilor de realizare cuprinde unele elemente
legate de preocuparea i asigurarea echipamentului tehnic de prelucrare i transmitere a
datelor, produsele program utile i posibilitatea obinerii lor precum i personalul de
specialitate necesar. Stabilirea termenelor de realizare are ca scop elaborarea etapelor de
proiectare a noului sistem program i a momentului de achiziionare a sistemelor
electronice de calcul necesare pentru conceperea i implementarea unui sistem
informatic. Ea trebuie s precizeze termenele i intervalele de perfecionare profesional
a membrilor din compartimentele implicate i a personalului din unitatea proprie.
Colectivul de conducere al unitii beneficiare va evalua i selecta varianta cea
mai eficient a noului sistem pe baza concluziilor desprinse din evoluarea critic a
ntregului sistem informaional analizat, prin luarea n considerare a tuturor variantelor de
realizare propuse i prin consultarea unor specialiti n analiza i realizarea sistemelor
informatice cu baze de date.

2.12. Modelarea logic i digramele fluxurilor de date
Logica poate avea dou semnificaii i anume: prima ne trimite la faptul c
aciunea se bazeaz pe anumite reguli de judecat, adic anumite concepte, iar a doua se
refer la descrierea unui fenomen, proces, obiect, etc., astfel ca el s fie neles.
Toate metodologiile exitente apeleaz la operaia de modelare logic a datelor i a
prelucrrilor sub form de diagrame, iar diferenele constau n folosirea pronunat a
diagramelor pentru descrierea sistemului, putndu-l ncadra n diagrame de context,
diagrame pentru fluxurile de date fizice i diagrame ale fluxurilor de date logice, iar
altele apeleaz la combinaii de diagrame, tabele i forme descriptive.

Diagramele de context ne relifeaz aria de ntindere a sistemului analizat, prin
specifiacrea elementelor din interiorul firmei i a celor externe sub numele de entiti
externe, fat de sistemul analizat.
Diagramele fuluxurilor de date ale sistemului fizic curent specific persoanele i
tehnologiile folosite de fiecare proces de transfer i transferare a datelor, acceptndu-se
unele intrri i descrie ieirile din procesele amintite.
Diagramele fluxurilor de date ale sistemului logic curent sunt independent de
tehnologie, reliefnd funciile de prelucrarea datelor executate de sistemul curent.
Diagramele fluxurilor de date ale sistemului logic nou prezint circuitul datelor,
structura lor i cerinele funcionale ale noului sistem.
Descrieri ale obiectelor diagramelor fluxurilor de date se gsesc n dicionarele
proiectate sau depozite CASE (repository). Acestea n literatura de specialitate sunt
denumite generic ca diagrame ale fuluxurilor de date (DFD).
DFD-ul are ca obiectiv urmrirea modului de transferare a datelor ntre procesele
de prelucare, aceste diagrame se mai numesc modele ale proceselor de prelucrare, iar
operaia se numete modelarea proceselor. DFD-ul este una din tehnicile analizei
structurate i au un puternic impact asupra proceselor de dezvoltare a sitemelor. Redarea
proceselor de prelucrare cu diagramele fluxurilor de date primete noi accepiuni prin
ncorporarea ei n instrumentele de analiz i proiectare cu ajutorul calculatorului, adic
folosirea produselor CASE, ce duce la complicarea unor probleme. Piaa are zeci de
produse CASE i toate pun n practic rezultatelele cercetrii fundamentale, de aceea
utilizatorii CASE sunt pui ntr-o mare dificultate, fiind-c ei apeleaz la metode diferite,
cel puin ca nume.
Important este s nu uitm scopul DFD pentru a produce linite potenialilor
beneficiari, c produsele CASE care se respect ofer posibilitatea de alegere a tehnicilor
(metodelor) utilizate pentru prezentarea DFD.
Majoritatea produselor apeleaz tehnici de redare a DFD, ca: Gane&Sarson i
Yourdon&DeMarco. Acestea sunt asemntoare, iar diferenele dintre ele le vom
prezenta.

2.12.1. Tehnica Gane&Sarson
Scopul DFD la o anumit component organizatoric sau funcional la care se
refer este de a arta urmtoarele aspecte: sursa datelor prelucrate, operaiile de

prelucrare prin care trec datele, dastinaia datelor prelucrate, legtura existent ntre
prelucrri i activitatea de stocare a datelor.
Tehinca DFD apeleaz la patru simboluri de baz pentru reprezentarea sistemelor
informatice logice ct i sistemele fizice nlocuind clasicele scheme logice. Se folosesc
urmtoarele simboluri:

Entitate extern:

Flux de date:
sau

Loc de stocare:

Proces de prelucrare:

Schemele de sistem ce prezint configuraia fizic a sistemului informatic sunt
mai sugestive dect o diagram, dar pentru alte cazuri sunt mai sugestive DFD-urile, mai
ales pentru reprezentarea logicii sistemelor informationale.

2.12.1.2. Sintaxa DFD-ului i produsele CASE
Produsele CASE ofer beneficiarului un sistem iterativ de lucru, cu mesaje
ajuttoare n cazul c se ncearc introducerea unei construcii eronate ntr-un DFD sau
sistemul refuz acceptarea introducerii obectului.
Reguli sintatctice de verificare cu ajutorul softului:
- au toate obiectele cte un identificator?
- au toate obiectele i fluxurile de date cte un nume?
- au toate procesele cel puin cte un flux de intrare i cel puin un flux de
date ieire?
- fiecare flux de date are legtur cu un proces?
- au toate fluxurile de date sensul marcat prin sgeat?
Reguli sisntactice ce nu pot fi verificate uor cu softul:
- au fluxurile de date un nume semnificativ?

- au toate procesele din diagram un descriptor de forma verb +
substantiv-obiect-al-prelucrrii?
- locurile de stocare reprezint obiecte, fenomene sau evenimente de
inetres?
- exist locuri de stocare ce s aib o singur intrare i o ieire ce sunt
fiiere intermediare fizice temporare?
- se menine un control minim de multiplicare al simbolurilor, astfel ca
numrul lor s duc la intersectri ce s creeze neelegeri.

2.12.2. Tehnica Yourdon & DeMarco
Aceasta utilizeaz urmtoarele simboluri:

Entitate extern

Flux de date ( poate avea i alte forme)

Loc de stocare

Proces de prelucrare
Aceast tehnic sugereaz c demersul de creare a diagramelor unui sistem
trebuie s nceap cu o diagram de context, prin care s fie prezentate entitile externe,
intrri i ieiri n/din sistemul analizat.
Literatura de specialitate ne recomand c nici o diagram s nu cuprind mai
mult de 7 (apte) procese de prelucare. Un sistem mare trebuie s fie reprezentat printr-un
set de diagrame, care pot s fie:
- o diagram de context;
- o diagram de nivel 0 ce arat subsistemele sistemului;
- pn la 7 (apte) diagrame nivelul 1 ce prezint principalele aplicaii ale
fiecrui subsistem;
- pn la 49 diagrame de nivel 2 ce arat detaliile fiecrei aplicaii;

Este recomandabil ca aplicaiile s fie exploatate pe aceast cale pn la detaliile
logice ale procesului.
3. Anexe
3.1. Bibliografia complet a cursului
1. Avornicului C. Noiuni de baz ale informaticii, Editura Interferene , Cluj-Napoca
1992
2. Avornicului C. Proiectarea sistemelor informatice cu baze de date, Editura
Interferene, Cluj-Naopoca, 1994
3. Avornicului C. i alii Aplicaie informatic privind gestiune obiectelor de inventar
la un agent economic, Editura RISOPRINT, Cluj-Napoca, 1998
4. Avornicului C., Tomai N. Proiectarea sistemelor informatice economice i
utilizarea internetului n diverse domenii, Editura RISOPRINT, Cluj-Napoca, 1999
5. Avornicului C. Sisteme informatice i proiectarea lor, Editura RISOPRINT, Cluj-
Napoca, 2001
6. Avornicului C. i alii Aplicaii informatice, Editura RISOPRINT, Cluj-Napoca,
2003
7. Avornicului C. Tomai N, Avornicului M Proiectarea obiectual i UML, Editura
RISIPRINP, Cluj_Napoca, 2004
8. Batini C. i alii Conceptual Database Design, Redwood City, CA:
Benjamin/Cummings Publishing, 1992
9. Bouzeghoub M. i alii Object Technology Concepts and Methods, International
Thomson Computer Press, Boston, 1997
10. Brown D. An Introduction to Object-Oriented Analysis: Objects in Plain English,
John Wiley&Sons, Inc., New York, 1997
11. Chen P.P. Entity-Relationship Approach to System Analisys and Design,
Amsterdam, North Holland, 1980
12. Chichernea v. i alii Proiectarea sistemelor informatice, Editura SYLVI, Bucureti,
2001.
13. Cutts G. Structured Systems Analysis and Design Methodology, Second Edition,
Alfred Waller Limited, Henley-on-Thames, 1991
14. DeMarco T. Structured Analysis and System Specification, Printice Hall,
Englewood Cliffs, New Jersey, 1979
15. Dima G., Dima M. FoxPro, Editura Teora, Bucureti, 1993
16. Gane C. - Computer Aided Software Engineering, Rapid System Development Inc.,
Engglewood Cliffs, Prentice Hall, New Jersey, 1990
17. Gane C., Sarson T. Structured System Analysis: Tools and Techniques, Printice
Hall, Englewood Cliffs, New Jersey, 1979
18. Gigson M.L., Hughes C.T. System Analysis and Design: A Comprehesive
Methodology with CASE, Danvers, MA: Boyd&Fraser Publishing Company, 1994
19. Hicks Jr J.O. Management Information System: A User Perspective, Second
Edition, West Publshing Company, St. Paul, MN, 1987
20. Hutt A.T.S. Object Analysis and Design: Foundation of Methods, John
Wiley&Sons, Inc., New York, 1994

21. Lungu I. i alii Baze de date, organizare proiectare i implementare, Editura ALL
EDUCATION, Bucureti, 1995
22. Martin J. Rapid Applicatin Development, Macmillan Publishing Company, New
York, 1991
23. Martin J., Odell J.J. Object-Oriented Methods: A Fundation, PTR Prentice Hall,
Englewood Cliffs, New Jersey, 1995
24. Meyer B. Object-Oriented Software Construction, Prentice Hall, New York, 1988
25. Oprea D. Analiza i proiectrea sistemelor informatice economice, Editura
POLIROM, Iai, 1999
26. Oprea D. i alii CASE proiectarea asistat de calculator a sistemelor informatice,
Editura Universitii A.I. Cuza, Iai, 1998
27. Page J., Hooper P. Accouting and Information Systems, Fourth Edition, Prentice
Hall, Englewood Cliffs, New Jersey, 1992
28. Priestley M. Practical Object-Oriented Design, The McGraw-Hill Companies,
London, 1996
29. Restian A. Homo ciberneticus, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1981
30. Rex R. Lanalyse en informatique de gestion, Ed. Dunond, Paris, 1990
31. Roca I. i alii Proiectarea sistemelor informatice, Editura Didactic i Pedagogic,
Bucureti, 1990
32. Ross R.G. Entity Modeling: Techniques and Application, Boston, MA: Database
Research Group, 1987
33. Skidmore S. Introduction Systems Analysis, Second Edition, Macmillan, London,
1997
34. Skidmore S. Introduction Systems Design, Ncc Blackwel, Oxford, UK, 1996
35. Sudman S., Blair E. Marketing Research. A Problem-Solving Approach,
Irwin/McGraw-Hill, Boston, 1998
36. Vduva I. i alii Ingineria programrii, Volumele I i II, Editura Academiei,
Bucureti, 1985
37. Waserman T. Interactive Development Environments, in DCI CASE-World,
Boston, Octombrie, 1992
38. Yourdon E., Argila C. Case Studies in Object Oriented Analysis & Design,
Yourdon Press, Prentice Hall Building, Upper Saddle River, NJ 07458, 1996
39. Zwass V. Management Information Systems, ECB-Wm, C. Brown Publishers,
Dubuque, IA, 1992
40. *** - Indicaii metodologice pentru realizarea sistemelor informatice i a procedurilor
program, Volumele I-II, Bucureti, 1987
41. *** - Indrumar pentru proiectarea sistemelor informatice cu baze de date realionale,
Bucureti, 1989

3.2. Glosar
Nu am folosit ]n acest curs
3.3. Scurt biografie a titularului de curs
Prof. Univ. Dr. Avornicului Constantin, sunt absolventul acestei Faculti din anul 1972,
unde am lucrart fr ntrerupere, sunt membrul catedrei de Informatic econnomic i
faca aceast disciplin de la nceputul carierei mele, bineneles c am evoluat confom
cerinelor actuale. Pentru consultaii m gsii la biroul meu 453 din cldirea facultii.
Alte informaii despre mine le putetei afal de pe site-ul facultii.

12 EBI0049 Paroiectarea Sist Info de Gestiune

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

12 EBI0049 Paroiectarea Sist Info de Gestiune

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

SUPORT DE CURS

S-ar putea să vă placă și