Termenul marketing este de origine anglo-saxona (market=piata) iar primele teorii si practici s-au dezvoltat in Statele Unite ale

Americii. Este definit ca o noua stiinta de vanzare sau ca stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere. Conceptul de marketing a cunoscut o evolutie rapida in paralel cu schimbarile economico-sociale. Asociatia Americana de Marketing ofera o definitie: Marketingul reprezinta realizarea activitatilor economice care dirijeaza fluxul bunurilor si serviciilor de la productie la consumator sau utilizator. In opinia lui W. Neubauer, specialist de marketing, acesta este un concept cu ajutorul careia se poate face un acord intre obiectivele organizatiilor si acceptiunea asupra nevoilor clientilor, consumatorilor si altor grupuri. O alta definitie se regaseste in lucrarea Principiile marketingului de Philip Kotler marketingul este un proces social si managerial prin care indivizii sau un grup de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare.

Philip Kotler este fondatorul managementului marketingului modern, profesor interantional la Scoala Superioara de Management J.L. Kellogg, din cadrul Universitatii din Northwestern, SUA. Licentiat in economie la Universitatea din Chicago si doctor in economie la Institutul de Tehnologie Massachusetts. Pe langa faptul ca a inventat cei 4P, acesta a inventat si conceptul de Marketing Social si este implicat in cercetarea dar si dezvoltarea marketingului de peste 55 ani. Profesorul Kotler este autorul unei carti intitulata Marketing Management care s-a dovedit a fi unul dintre cele mai utilizate manuale in universitatile de afaceri din intreaga lume. O mare atentie trebuie acordata mixului de marketing care ii cuprinde pe cei 4P: politica de produs, politica de pret, politica de distributie si politica de promovare. Defapt cei 4P reprezinta un cadru foarte util pentru planificarea marketingului. De aceea acestia se convertesc in cei 4C : valoarea, costul, confortul si comunicarea. Mai pe scurt, consumatorii sunt cei care isi doresc valoare inalta, costuri mici, confort sporit si comunicare inalta.

Principii in cauza ale marketingului:

Strategia liderului (principiile marketingului defensiv): - Numai liderul pietei trebuie sa fie defensiv; - Cea mai buna strategie defensiva este curajul de a ataca singur; - Orice miscare a cuncurentei trebuie blocata. Strategia competitorului direct ( principiile marektingului ofensiv): - Principala preocupare trebuie sa fie puterea liderului; - Gaseste o slabiciune in puterea liderului si ataca in acel punct; - Lanseaza-ti atacul pe un front cat mai ingust. Strategia urmaritorilor ( principiile atacului pe flanc): - Un bun atac pe flanc trebuie lansat intr-o zona nedisputata de nimeni; - Surpriza tactica trebuie sa fie un element cheie al atacului pe flanc; - Urmarirea este la fel de importanta ca si atacul insusi. Strategia noilor veniti (principiile atacului de gherila): - Gaseste un segment pe piata suficient de mic pentru a-l putea apara; - Indiferent de succesul pe care-l ai, nu te comporta ca un lider; - Fii pregatit sa o iei la fuga atunci cand situatia o cere.

Orice intreprindere de succes trebuie sa tina cont de asa-numitele Legi ale marketingului care au fost concepute de Al Ries si Jack Trout. Printre cele mai importante se afla si: - Legea liderului: Este mult mai simplu sa fii pe primul loc in mintea unui potential consumator, decat sa convingi pe cineva ca oferi un produs mai bun decat cel aflat deja pe primul loc in mintea consumatorului. - Legea categoriei: Daca nu ocupi primul loc in mintea unor potentiali consumatori, nu-ti pierde speranta. Gaseste o noua categorie in care poti ocupa prima pozitie. - Legea mintii: Este mai bine sa fii pe primul loc in mintea cumparatorului potential decat primul pe piata. - Legea perceptiei: In lumea marketingului nu exista decat perceptiile pe care cumparatorii le au despre produse. Perceptia este realitatea. - Legea focusului: O companie poate gasi calea spre succes decat reuseste sa detina un cuvant in mintea cunsumatorului potential. Nu trebuie sa fie complicat.

Un lucru important pe care multa lume nu-l cunoaste este ca dupa anul 1989, intreprinderile romanesti nu au fost suficient de bine pregatite pentru a conduce o competitie cu marile companii din strainatate. Acest lucru s-a datorat faptului ca nu existau departamente de marketing. Statul era singurul client al acestora si tot el decidea cat si ce sa produca interprinderile si nu piata. Procese cheie ale marketingului: trebuie sa se identifice oportunitatile, sa dezvolte noi produse, sa atraga si in acelasi timp sa fidelizeze consumatorii si sa satisfaca comenzile. 3 trasaturi cheie pentru oricare firma care are o orientare de marketing: - Orientare spre client ( intern-angajati; extern- consumatori); - Efortul itegrat care se refera la departamente, birouri ale firmei care trebuie sa aiba o legatura stransa, deoarece trebuie sa concluzioneze satisfacerea nevoilor clientilor; - Focalizarea scopurilor reprezinta firma care trebuie sa ramana in relatii bune cu cei care au ajutat-o sa-si indeplineasca obiectivele.

Demersul de marketing este un demers STP SegmentareTintirePozitionare

Sa nu uitam ca o firma supravietuieste si prospera doar atunci cand satisface toate dorintele consumatorilor intr-un mod mult mai eficient decat concurentii sai. Scopul activitatii de marketing este de a-l cunoaste si a-l intelege pe client atat de bine, incat produsul sau serviciul sa se potriveasca cu nevoile sale si sa se vanda singur. Activitati specifice: - Eloborarea de studii pe piata; - Lansarea produselor sau serviciilor pe piata; - Promovarea produselor sau serviciilor firmei; - Stabilirea modalitatilor de distributie, etc.

Marketingul pune in relatie doua elemente: organizatia si clientul. Mai pe scurt, primul element incearca sa satisfaca atat cerintele cat si nevoile celui de-al doilea element, oferind produse si servicii de calitate la preturi accesibile. Cercetarea pietei urmareste obtinerea de informatii care se refera la pietele prezente si cele potentiale, la nevoile de consum, la motivatia consumatorilor lor, dar si la comportamentul acestora. Mai trebuie ca organizatia sa se adapteze la mediul economico-social care are in vedere adaptarea la conditiile exterioare care sunt in continua schimbare, la fructificarea oportunitatilor si la influenta mediului prin contracararea unor tendinte; Trebui sa satisfaca conditiile clientilor care de cele mai multe ori sunt superioare, dar nu in ultimul rand este nevoie de maximizarea profitului.

Termentul marketing a suferit de-a lungul vremii numeroase schimbarii.

Comparatia intre conceptia de vanzare si cea de marketing ( Philip Kotler)

CONCEPTIA DE VNZARE CONCEPTIA DE MARKETING

In concluzie, se incearca adaptarea la serviciile si politicilor comunicarii pentru publicul-tinta. Se practica pe de o parte sondaje si se studiaza publicul, iar pe de alta parte se studiaza publicitatea pentru comunicare.

Bibliografie

Neubauer, Wolfram. Marketingul in biblioteca. Kotler, Philip. Principiile marketingului. Suport curs economia interprinderii. http://www.unibuc.ro