Grupurile de munc Pentru a analiza grupurile din perspectiva managementului resurselor umane, respectiv influena lor asupra procesului

de luare a deciziilor, asupra modului de ndeplinire a obiectivelor organizaiei i, pe de alt parte, modul cum pot fi influenate grupurile pentru a se obine comportamentul dorit, este necesar o analiz a conceptelor i proceselor care au loc ntr-un grup. 2.1 Conceptul de grup n conducere i rolul lui Grupurile umane nu sunt eficiente prin simpla lor existen, ele presupun cunoatere i, pe aceast baz, activare n sensul centrrii lor pe obiective. Pe de alt parte, problematica grupurilor umane ocup o pondere deosebit deoarece acestea sunt: . componentele de baz ale structurilor organizatorice! ". cadrul de referin i micromediul de formare i manifestare a personalitilor i de potenare a valenelor creative ale acestora. #n aceste condiii, grupurile sunt elemente i verigi ale structurii care nu numai c mi$locesc raportul dintre individ i ntreprindere, ci constituie c%iar cadrul fundamental i necesar n care se constituie i se manifest active personalitatea uman, iar relaiile sociale care se dezvolt n interiorul acestora nu constituie doar condiiile externe ale procesului de formare a personalului, ci reprezint c%iar esena ei. &i totui, asimilarea i exercitarea asupra individului a presiunii ansamblului de valori, norme i modele comportamentale specifice organizaiei nu se realizeaz n mod automat, prin simpla lor existen n cultura organizaional a sistemului social care le promoveaz. Pentru realizarea acestui proces, extrem de complex, este necesar s fie ndeplinite dou condiii minimale: . individul s fac parte din grupuri n cadrul crora s se dezvolte relaii interpersonale specifice 'decomunicare, socio-afective, de influen etc.(! ". grupurile de apartenen s se afle sub incidena unor organizaii care, prelu)nd i ndeplinind anumite funcii ale sistemului social, ntr-o form explicit sau implicit, fac posibil transmiterea efectiv a sistemului de valori, norme i modele comportamentale pe care le promoveaz la nivelul membrilor ei. *in multitudinea lucrrilor de specialitate au rezultat dou mari categorii de definiii: Prima accentueaz rolul individului n cadrul grupului, grupul fiind "un numr de persoane care comunic ntre ele, adesea doar pentru o anumit perioad, numrul de membri trebuind s fie suficient de mic pentru ca fiecare persoan s fie capabil s comunice cu celelalte face-to-face. + alt definiie reprezentativ a acestei prime categorii, care are meritul de a o completa pe prima, este: "un grup este orice numr de persoane care intercondiioneaz ntre ele, sunt psihologic contiente de existena celorlali si percep c fac parte din acel grup". ,xistena unui grup este, n aceste condiii, condiionat de: un numr redus de membri - face posibil percepia interpersonal direct i reciproc, ceea ce permite numeroase alte conexiuni interindividuale 'informaionale, de atitudini etc.(! relaii afective foarte strnse 'simpatie, antipatie etc.(! o foarte intim interdependen a membrilor grupului, nscut n contextul aciunilor comune i av)nd la baz sentimentul de solidaritate al acestora! diferenierea rolurilor ntre membrii grupului e!istena unor scopuri i valori comune, pe fondul crora se desfoar relaii interpersonale ntre membrii grupului. " doua subliniaz c important pentru existena unui grup este ca membrii s lucreze mpreun, ntr-un anumit mod, pentru a atinge un obiectiv comun, i nu intercondiionarea direct dintre membrii lui: "un numr de indi izi care interacioneaz, direct sau indirect, ca rezultat al unui interes comun sau pentru a atinge un obiecti comun". Grupurile de munc

-ndiferent de definiia acceptat, rolul grupurilor poate fi sintetizat astfel: realizeaz practic obiectivele organizaiilor din care fac parte! asigur cadrul necesar modelrii i structurrii personalitilor! ofer premisele satisfacerii unor trebuine specifice 'de siguran, apartenen, recunoatere, autorealizare(! constituie veriga prin intermediul creia membrii societii influeneaz societatea n conformitate cu nevoile, aspiraiile i valorile specifice lor. Clasificarea grupurilor ,xist numeroase soluii pentru clasificarea grupurilor. Prezentm, n continuare, c)teva din cele mai importante criterii de clasificare a grupurilor, din punct de vedere al conducerii lor. .stfel, n funcie de: 1. tipul de relaii e!istente ntre indivi#ii care compun grupul 'personale, afective, formale, contractuale( distingem: grupuri primare - orientate spre un sistem nc%is de relaii interpersonale, predominant personale, afective 'de exemplu: familia(! grupuri secundare - cu un sistem mai desc%is de relaii interpersonale n care relaiile afective nu mai $oac nici pe departe acelai rol 'de exemplu: grupurile de munc(. 2. tipul de normativitate pe care-l presupune organizarea lor: formale - grupuri instituionalizate care, implicit, funcioneaz n conformitate cu reguli i norme prevzute n regulamente, normative i c%iar legi! sunt, de regul, grupurile 'compartimente, colective etc.( din care este compus o organizaie! nonformale - se constituie pentru realizarea unei sarcini sau sunt centrate pe ndeplinirea unor obiective imediate dup care, de regul, se dizolv! sunt mai flexibile i puin ncadrate n norme fixate anticipat 'de exemplu, comisiile, comitetele etc.(! informale - se constituie fie ca subgrupuri ale celor formale, fie n afara lor. #n primul caz, reflect nevoile unei exprimri mai libere a unei pri din grupul de lucru, de exemplu, mai ales c)nd normele sunt impuse imperativ i nu-i recompenseaz pe cei care le respect. $. mrimea este, de asemenea, un criteriu frecvent utilizat atunci c)nd sunt sunt studiate grupurile: grupuri mari - poporul, naiunea, masele populare, clasele sociale sunt cele mai cercetate /grupuri mari/, mai ales de antropologie, psi%ologia colectivitilor i sociologia clasic a comunitilor! grupurile mici - sunt cele care, de fapt, fac obiectul studiului nostru, realiz)ndu-se, prin intermediul lor, scopurile iniial stabilite ale organizaiei, pe baza unor norme i a activrii unor modele de comportament proprii grupului. %. modul de interaciune ntre membri genereaz grupuri: interacti e -n care componenii grupului sunt direct i reciproc implicai n forme i tipuri de relaii extrem de variate! nominale - acestea presupun existena unor intermediari cu a$utorul crora se realizeaz sc%imburile, indiferent de forma lor, ntre membrii grupului. &. durata e!istenei' permanente - nu necesit comentarii! temporare - de regul, au fost create pentru ndeplinirea unor obiective nepermanente. (. motivul primar al crerii grupului. *in punct de vedere al demersului nostru reprezint cea mai interesant clasificare a grupurilor. *istingem urmtoarele tipuri, pe care le vom descrie prin intermediul caracteristicilor lor: de comand, cu urmtoarele caracteristici: au n componen un superior i toi subordonaii si direci! relaiile dintre membri sunt definite prin structura organizatoric! sunt responsabile de ndeplinirea unei anumite sarcini sau activiti!

rsplata formal, respectiv sanciunea, se folosesc pentru a evidenia contribuia fiecrui individ la realizarea obiectivelor organizaiei. *e sarcin, care are drept caracteristici! sunt, de obicei, mai mici dec)t precedentele! sunt alctuite din indivizi care trebuie, pentru a putea s realizeze o sarcin dat, s interacioneze! relaiile dintre membri sunt, de obicei, definite de organizaie: acestea pot cuprinde roluri superioare sau subordonate, precum i diferite grade de responsabilitate i autoritate n organizaie! de obicei, cuprind indivizi care lucreaz ntr-o str)ns proximitate! durata de existen a grupului poate depinde de natura i complexitatea sarcinii de ndeplinit, n acest sens ele pot fi permanente 'linia de asamblare( sau temporare 'grup de analiz, mar0eting etc.(. *e prietenie, cu caracteristicile: se formeaz pe baza unor criterii sociale comune 'v)rst, etnie, idei, statut marital, sex(! integrarea n grup este consecina satisfaciilor derivate din interaciunea de grup! apartenena la grup este informal i nu este definit prin structura organizatoric! grupurile pot avea obiective diferite de cele ale organizaiei! structura grupului poate s nu semene cu cea a unei ierar%ii formale organizaionale. *e interese, ale cror caracteristici sunt: se bazeaz pe percepia c un interes sau o dorin comun pot fi mai bine i mai uor ndeplinite printr-o aciune de grup! se spri$in pe /fora celor muli/! obiectivul grupului este de a obine o anumit stare sau condiie n organizaie 'salarii, condiii de munc etc.(! 1 pot fi formale 'de exemplu, uniunile profesionale( sau informale 'sindicate(. 2.2 Procesele de grup entru nelegerea comportamentului de grup trebuie cunoscute, n prealabil, conceptele utilizate n descrierea proceselor de grup, respectiv: normele de grup i conformarea la ele, coeziunea de grup, rolurile i statu-sul i, n fine, g)ndirea de grup. ". )ormele de grup i conformarea la ele .pariia normelor de grup i a conformrii la acestea reprezint unul dintre cele mai previzibile efecte ale constituirii i existenei unui grup. .cceptarea de ctre un individ a statutului de membru al unui grup implic, n primul r)nd, recunoaterea faptului c nu va mai fi posibil s se comporte complet liber n acest mediu pentru c fiecare grup, datorit at)t a obiectivelor sale, c)t i a caracteristicilor indivizilor care-l compun, va stabili anumite modele de comportament, NORME de GRUP. .cestea definesc comportamentul membrilor grupului n diferite situaii date 'de la vestimentaie i limba$ la calitatea activitilor profesionale(. 2ezult c normele de grup definesc modele comportamentale pe care grupul le consider acceptabile i crora membrii grupului trebuie s li se conformeze. Conformarea la normele de grup este definit ca fiind orice sc imbare a ideilor sau a comportamentului indi!idual, consecin a adaptrii la normele grupului, ca urmare a unei presiuni imaginare sau reale. ,a poate fi: normati sau /de suprafa/, atunci c)nd comportamentul individual, n cadrul grupului, conform normelor acestuia, este o alterare, o sc%imbare a comportamentului firesc care are loc doar n grup, i prin acceptare personal, intim, atunci c)nd norma de grup devine un comportament permanent/ al individului, care ader fr rezerve la aceasta. +dat statuate, normele devin obligatorii, iar nerespectarea lor atrage dup sine o sanciune din partea grupului care merge de la comentarii p)n la excludere. .tunci c)nd un membru al grupului apreciaz c nu mai poate accepta n continuare cerinele unor norme de grup are la dispoziie dou soluii: s prseasc grupul! s ncerce s sc%imbe norma devenit, pentru el, inacceptabil.

3a adopta prima soluie atunci c)nd apartenena la grup nu mai este suficient de atractiv pentru al determina s se conformeze n continuare la normele de grup. *ac individul gsete n continuare grupul suficient de atractiv, va ncerca s sc%imbe norma care intr n contradicie cu propriul su sistem de valori. #n acest din urm caz grupul este, la r)ndul lui, obligat s ia o decizie, analiz)nd, pe de o parte, /costurile/ i /profitul/ asociate prezenei individului n grup si, pe de alt parte, rolul normei n cadrul grupului. *ac norma este mai important, va renuna la individ sau va ncerca s-l determine s i se conformeze n continuare! n caz contrar, va efectua sc%imbrile solicitate de individ n norme. .Grupurile de munc *. Coe#iunea de grup 4e definete drept puterea de atracie existent ntre membrii grupului sau drept abilitatea membrilor grupului de a g)ndi i aciona ca un tot. 3ariabil de la un grup la altul este, n primul r)nd, o funcie a msurii n care normele i valorile grupului sunt mprtite de membrii acestuia. 5u c)t identificarea cu acestea este mai mare, cu at)t coeziunea grupului este mai puternic. 5oeziunea poate fi interpretat i ca o for care tinde s-i in pe indivizi drept membri ai grupului. *e-a lungul timpului, coeziuneamgrupului a preocupat numeroi specialiti, practicieni sau teoreticieni n tiina conducerii. 5ercetrile au demonstrat c grupurile nalt coezive exercit o influen mai mare asupra membrilor si dec)t cele slab coezive. 6rimea influenei pe care o exercit grupul asupra individului depinde de valorile i7sau normele de grup. .stfel, dac un grup cu o norm nalt performant este coeziv, va avea o productivitate nalt datorit presiunii pe care o exercit grupul n acest sens asupra individului. Pentru acest tip de grupuri, performana va crete odat cu coeziunea. *ac un grup are o norm slab performant, cu c)t va crete coeziunea, cu at)t productivitatea va fi mai sczut. 2ezult: grupurile nalt coezive au o dinamic i o influen puternic, pozitiv sau negativ, asupra managementului resurselor umane! grupurile cu o coeziune $oas nu sunt tot at)t de puternice, din punctul de vedere analizat. Pentru cadrele de conducere, prezint o i mai mare importan variabila "N#U$%"E sau influena care poate fi nlocuit cu variabila &'"( de $ON#U$ERE. Performana depinde n mare msur de felul induciei 'pozitiv sau negativ, n sensul unor norme de grup nalt sau slab performante( aplicate grupurilor nalt sau slab coezive. .stfel, un grup nalt coeziv cruia i se aplic un stil de conducere eficient va avea o productivitate nalt. 5a revers al medaliei, dac aceluiai grup i se va aplica un stil de conducere ineficient, va avea un slab nivel al productivitii. 5oncluzia imediat este evident, direcia spre care se ndreapt un grup nalt coeziv - depirea recordului de productivitate sau o scdere catastrofal a acesteia - depinde de modul n care este condus, de stilul de conducere practicat. Grupurile cu o coeziune $oas sunt mai sigure n m)inile conductorilor, mai uor de condus, dar i mai puin performante. 4tilul de conducere +anagementul resurselor umane nu va avea un impact serios, negativ sau pozitiv, asupra acestor grupuri. #n fine, datorit efectelor sale practice deosebite, o foarte important concluzie se impune: pentru ma!imi#area productivitii muncii unui colectiv, conductorul va trebui s,l transforme ntr, un grup nalt coe#iv i s,i aplice un stil de conducere eficient. C. -olurile n grupuri 5omportamentul fiecrui membru influeneaz funcionarea global a grupului. *up o perioad, grupul se va atepta la anumite comportamente de la fiecare membru. .cest comportament ateptat este definit ca rolul )ucat de o persoan *n cadrul grupului, respecti modelele comportamentale dorite i ateptate de la fiecare membru al grupului.

8iecare anga$at $oac concomitent roluri multiple care, mai ales n cazul cadrelor de conducere, se pot afla, adesea, n conflict! de exemplu, n rolul de ef 'al colectivului din care face parte( trebuie s reprezinte i s susin interesele colaboratorilor lui, s le satisfac nevoile, dar n rolul de colaborator rspunde n faa efului ierar%ic direct de atingerea unor obiective, de realizarea unui anumit nivel de profit etc. .cest al doilea rol poate veni n conflict cu primul. *ac observm c un cadru de conducere este i coleg, dar i membru al familiei sale - alte dou roluri - vom avea explicaia apariiei stresului, ca urmare a conflictelor de roluri i, adesea, a ambiguitii lor. .mbiguitatea rolului este definit ca fiind absen+a certitudinii pri!ind modul cum trebuie s ac+ioneze i s se comporte un membru al unui grup prin prisma celorlal+i membri 'din punctul lor de vedere(. .mbiguitatea are mai multe efecte, dintre care cele mai importante, din punct de vedere al conducerii resurselor umane, sunt: scderea satisfaciei muncii, fluctuaia i absenteismul, apariia unei stri de tensiune asociat muncii i a stresului. 9u trebuie s analizm consecinele efectelor menionate asupra grupului, a eficienei lui i, de ce nu, asupra ntregii organizaii, cci ele sunt evidente. :otui trebuie observat c, adesea, ambiguitatea rolului este consecina lipsei de precizie n elaborarea structurilor organizatorice, mai ales a definirii sarcinilor i a fielor de posturi. .. /tatusul 0sau rangul1 2eprezint nivelul ocupat de o persoan n cadrul grupului de care aparine. Provine din poziia ierar%ic stabilit prin structura organizatoric 5 Grupurile de munc 'status formal( i7sau din calitile individuale probate i recunoscute, respectiv din prestigiul de care se bucur n r)ndul colegilor din grup 'status informal(. 2angul unui anga$at reflect, de fapt, influena, puterea i prestigiul unui individ, el exist)nd doar prin comparaie cu ceilali membri ai aceluiai grup. *iferenierea statusurilor are efecte pozitive: determin oamenii cu status inferior s munceasc mai bine, s se perfecioneze pentru a cuceri un status mai nalt, dar au i certe efecte negative. .stfel, mai ales cei cu status nalt se comport n aa fel nc)t s menin diferenele de statusuri existente i orice comportament care tinde s le modifice este considerat i evaluat drept amenintor i perturbator al activitilor. 2. Gndirea de grup + disfuncie a grupurilor nalt coezive, n mod deosebit a grupurilor de decizie, care n ultimul timp a atras atenia cercettorilor, este /g)ndirea de grup/ care se definete ca o ,deteriorare a eficien+ei mentale, a percep+iei realit+ii i a )udec+ii morale ca rezultat al presiunii e-ercitate *n interiorul grupului,. *eci, g)ndirea de grup apare datorit presiunilor exercitate de grup asupra membrilor si pentru a se conforma i a a$unge la un consens. . fost ntocmit i un tablou al simptomelor g)ndirii de grup care servete managerilor s detecteze apariia acesteia i s evite efectele ei negative. ;na dintre soluiile cele mai la ndem)na conductorilor de a mpiedica apariia acestui fenomen i efectele sale, uneori dezastruoase, este ncura$area exprimrii libere a prerilor contrare, c%iar a celor nepopulare, precum i prezentarea tuturor argumentelor pro i contra ale fiecrei alternative de decizie. /imptome ale gndirii de grup 11 ilu#ia vulnerabilitii grupul este caracterizat de un optimism excesiv, asum)ndu-i riscuri insuficient analizate! 21 apariia unor raionamente ale membrilor grupului n care nu-i gsesc loc semnalele de avertizare ale unor eventuale pericole! $1 e!istena unei ncrederi totale n moralitatea intrinsec a grupului grupul ignor semnele de ntrebare aprute cu privire la etica sau morala membrilor, deci a grupului!

%1 membrii care se opun gndirii de grup sunt catalogai ruvoitori, /slabi/ din punct de vedere al triei de caracter sau de-a dreptul stupizi! +anagementul resurselor umane &1 apare o presiune direct asupra oricrui membru care ar pune n discuie stereotipurile. 4unt considerai membri loiali doar aceia care nu pun la ndoial direcia n care este condus grupul! (1 autocen#urarea oricrei deviaii de la consensul aparent al grupului! 31 ilu#ia unanimitii tcerea este interpretat drept consimm)nt! 41 exist, n mintea tuturor membrilor grupului, bariere autoimpuse n calea unor informaii adverse grupului. 2.$ 2ficiena grupului #n ce const i de ce depinde eficiena grupului sunt probleme fundamentale ale utilizrii teoriei grupurilor mici n conducere. #n ceea ce privete eficiena, putem puncta c)teva dintre aspectele eseniale: . grupurile produc, n total, mai puine idei dec)t dac indivizii din care sunt compuse ar lucra separat, dar, dei mai puine, ideile sunt mai bune n sensul c sunt mai bine evaluate i mai profund g)ndite. Grupul va produce, ca regul general, o soluie < decizie mai bun dec)t cel mai bun dintre componenii si pentru c ideilor lui i se vor aduga fr)nturi de idei de la ceilali. :rebuie menionat faptul c mrimea i organizarea grupului reprezint factori care pot atenua sau fr)na acest avanta$. ". n mod surprinztor grupurile adopt decizii mai riscante dec)t cei mai temerari membri ai lui. .ceast constatare se explic fie datorit faptului c grupurile ofer adpostul unei responsabiliti colective, fie pentru c, n anumite limite, asumarea unor riscuri este considerat un lucru bun. :indem s ne comportm mai aventuros n grupuri dec)t n viaa privat, unde nu trebuie s satisfacem un standard public. 5actorii determinani ai eficienei grupurilor ,ficiena grupurilor, n atingerea obiectivelor pentru care au fost constituite 'create(, depinde de factorii pe care literatura de specialitate i grupeaz n factori dai 'grupul, scopul, mediul ambiant(, de intervenie 'stilul de conducere, motivaia, procesele i procedurile( i de re#ultate 'productivitatea muncii, satisfacia muncii, motivaia de competen(. ,vident, gruparea nu este absolut. Pe diferite termene factorii pot trece dintr-o grup n alta. *e exemplu, pe termen scurt diveri factori dai, inclusiv grupul, pot fi analizai i, firesc, tratai drept factori de intervenie. Grupurile de munc *at fiind faptul c o bun parte din factorii menionai au fost tratai ne propunem s analizm, pe scurt, doar grupul, fiind unul din cei mai relevani factori cu o puternic influen asupra eficienei prin: mrimea sa, caracteristicile membrilor din care este compus, obiectivele indivizilor i stadiul de evoluie n care se afl grupul. ". +rimea grupului ,xist dou tendine conflictuale n ceea ce privete mrimea grupului: a1 cu c)t grupul este mai mare, cu at)t este mai larg diversitatea talentelor, capacitilor i cunotinelor! b1 cu c)t grupul este mai mare, cu at)t ansele de aport ale unui individ la %otr)rile grupului sunt mai reduse, ns ansele de participare nu se reduc n mod uniform. -ndivizii au praguri diferite de participare, unii vorbesc mai uor dec)t alii n grup. Pe de alt parte, studiile au demonstrat c, n cadrul unui grup, influena cea mai mare o au cei care particip la discuii ntr-o mare msur. .ceasta nseamn c, odat cu creterea numeric a grupului, structura influenei se va distorsiona n favoarea celor cu un prag nalt de participativitate, structur care s=ar putea s nu concorde cu distribuia real a cunotinelor sau a experienei. .ceast trstur comun a grupurilor, numit de specialiti /resurs negli$at/, este format din componeni ale cror preri nu sunt niciodat exprimate sau luate n consideraie datorit nivelului lor redus de participare la discuii.

*e aici rezult importana mrimii grupului. ;n grup format din >-? persoane pare a fi optim, totui pentru obinerea nivelului cerut de cunotine, experien i de reprezentare, mrimea grupului poate fi substanial mai mare! n acest caz ns, conductorul acestuia trebuie s fie deosebit de contient de problemele ridicate de raportul dintre participarea la discuii i influena n grup. #n grupurile de munc, mrimea tinde s fie legat de coeziunea acestora care, la r)ndul ei, este pozitiv legat de satisfacia membrilor. Grupurile de munc mari sunt caracterizate prin absenteism mai ridicat i moral mai sczut. @in)nd cont de toate considerentele de mai sus, se apreciaz c grupurile pot avea p)n la maximum "A membri. *. Caracteristicile membrilor grupului 5ercetrile de specialitate au demonstrat, fr dubii, rolul deosebit pe care-l $oac caracteristicile membrilor asupra eficienei cu care acioneaz grupul. 4unt de relevat c)teva cerine privind alctuirea, din acest punct de vedere, a grupului. . 6embrii grupului trebuie s posede caracteristicile i aptitudinile pe care le presupune activitatea desfurat at)t de grup, c)t i de fiecare n parte ". Grupul trebuie s fie n aa fel constituit nc)t s fie: omogen din punct de vedere al aptitudinilor, valorilor i convingerilor, ceea ce conduce la formarea unor colectiviti stabile, durabile n timp, i la satisfacie n r)ndul componenilor ca urmare a apartenenei la grup! eterogen din punct de vedere al unor caracteristici specifice, cum ar fi: radicalism, aventurism, capacitate de nelegere etc. 5u toate c grupurile astfel constituite tind s prezinte mai multe conflicte interne, ele s-au dovedit mai eficiente, mai productive. B. Grupurile n care exist o mare difereniere a influenelor ntre membrii si au moralul mai ridicat i performane mai bune. 4-a dovedit c ec%ipele ai cror membri se consider la fel de influeni sunt mai puin satisfcute i obineau rezultate mai slabe dec)t ec%ipele ai cror membri recunoteau c unii dintre ei erau mai influeni dec)t alii. C. 5u c)t scopul unui grup este mai complex, cu at)t se pune mai acut problema compatibilitii ntre membri. Pentru scopuri liniare, de rutin, caracteristicile indivizilor pot fi oric)t de eterogene, nepun)ndu-se problema compatibilitii ntre indivizi, care se poate obine pe mai multe ci: ' ( - un lider dornic de afirmare cu colaboratori dependeni conduce la crearea de la nceput a unui grup compatibil! '"( - un grad nalt de afeciune ntre membrii grupului! 'B( - existena consensului asupra persoanei liderului. C. 6biectivele individuale 8iresc, atunci c)nd toi membrii au aceleai obiective grupul va fi eficient. Practic ns, oamenii au, ca membri ai grupurilor, i obiective nedeclarate, personale, ascunse 'care s-ar putea s nu aib nimic comun cu obiectivele declarate, publice, ale grupului(! cele mai des nt)lnite sunt: prote$area intereselor subgrupului propriu! impresionarea efului! eliminarea unui oponent! realizarea unei anumite aliane! ascunderea erorilor anterioare. #n cele mai multe situaii nu este posibil satisfacerea simultan a obiectivelor individuale i a celor de grup. Pentru a se obine rezultatul Grupurile de munc /optim/ din combinarea celor dou seturi de obiective, fiecare individ trebuie: 'a( s-i asume un risc i 'b( s accepte un compromis ntre cele dou obiective, deci nu cel mai bun rezultat final din punctul lui de vedere. Pentru a a$unge la acest rezultat, membrii grupului trebuie s cad de acord cu privire la un obiectiv comun i, esenial, s aib ncredere unii n alii. 5ele dou condiii se realizeaz numai dac indivizii au posibilitatea de a comunica ntre ei n legtur cu obiectivele i au avut posibilitatea de a verifica $ustificarea ncrederii reciproce n diverse circumstane anterioare. 4unt ns i dou situaii n care se a$unge la acelai rezultat, respectiv atunci c)nd exist un aazis /adversar comun/ 'un obiectiv comun tuturor, at)t de evident nc)t rezult clar avanta$ul concesiilor( i atunci c)nd existnorme de grup clare i acceptate de toi.

.. /tadiul de de#voltare al grupului Grupurile au o evoluie caracteristic care se poate /decupa/ n patru stadii. 5unoaterea etapei n care se afl grupul, diminuarea disfunciilor specifice fiecrei etape i utilizarea avanta$elor lor sunt tot at)tea obligaii ma$ore ale conducerii. 5ele patru stadii 'etape( sunt: 5ormarea. Grupul este n aceast perioad doar un numr de indivizi care poart numeroase discuii despre: scopul grupului! definiia i numele grupului! compoziia sa! structura de conducere etc. #n acest stadiu, fiecare individ tinde s-i stabileasc identitatea n cadrul grupului, s fac o impresie favorabil, s-i asume roluri. "saltul. 6a$oritatea grupurilor trec printr-o faz de conflict datorat consensului preliminar, adesea fals, asupra scopurilor, conducerii i altor roluri, asupra normelor de munc i de comportament care sunt contestate i reconsiderate. *epirea etapei duce la fixarea unor noi obiective, procedee i norme, mai realiste. 8aza este deosebit de important pentru testarea normelor de ncredere ntre membrii grupului. )ormarea. #n aceast etap grupul i fixeaz norme i proceduri - c)nd i cum se lucreaz, cum se adopt decizii, tipuri de comportament, gradul de transparen si de ncredere, n aceast faz au loc numeroase ncercri experimentale ale indivizilor prin care este testat /temperatura/ grupului pentru a msura cel mai adecvat nivelul de anga$are. Performana. *up ce primele trei etape au fost parcurse cu succes, grupul se va afla la deplina maturitate i va fi cu adevrat productiv. ,vident c o anumit performan se obine n toate fazele de dezvoltare,dar ea tinde s fie fr)nat de procesele de cretere i de planurile individuale ale membrilor, n acest fel se explic de ce activitatea autentic este mpiedicat de problemele conducerii, ale obiectivelor, scopurilor n cadrul grupurilor periodice unde devin subiecte curente. 2.% Cunoaterea grupurilor n contextul n care nu mai este pus la ndoial nici necesitatea i nici eficiena lor potenial, cadrelor de conducere le revine obligaia cunoaterii profunde a grupurilor, pentru a transforma potenialul n aciune, respectiv: s neleag i s identifice motivaiile aciunilor fiecrui colaborator, dar i ale grupului, ca un ntreg! s stabileasc legturile existente ntre formele concrete ale comportamentului 'conduitei( grupului i trsturile de personalitate dominante! n fine, s identifice existena i ierar%ia inforrnal din grup. +biectivele, din acest punct de vedere al conducerii 'resurselor umane(, sunt cu at)t mai complexe cu c)t trebuie atinse n condiiile unei dinamici fr precedent a tuturor proceselor de grup i n contextul unor diferene ma$ore de la un grup la altul. 5ele mai importante metode i instrumente de analiz i cunoatere a grupurilor mici sunt: autobiografia grupului, observaia sistematica, te%nicile sociometrice, testele de identificare a personalitii grupului i a profilului lui psi%ologic. 8iresc, nu ne propunem s facem aici o prezentare a acestora! ele vor face obiectul unei viitoare lucrri dedicate exclusiv aspectelor practice ale conducerii resurselor umane, utilizrii instrumentelor pe care le enunm teoretic n aceast prim parte a lucrrii noastre.