Cele 4 tipuri de temperamente

Exist patru temperamente de baz: dou predominant introvertite (melancolic i flegmatic) i dou predominant extrovertite (sangvin i coleric).

1. Coleric

a. Puternic. Colericii sunt n general persoane puternice i dure. nc din vremea copilriei, nu se vor speria de pedepse. b. Agresiv. Temperamentul coleric este cel mai agresiv dintre toate temperamentele. Colericii au tendina de a se impune altora. Deseori le place s discute n contradictoriu, de aceea se ceart mereu i gsesc ntotdeauna o mulime de argumente. c. Insensibil. Colericii sunt adesea insensibili la nevoile i simmintele celorlali. Ei vor face declaraii aspre, fr s le pese c aduc lacrimi sau tristee celor din jur. d. Energic. Colericii au mult energie. Cnd aceast energie este canalizat corect, pot fi foarte eficieni i productivi.

Trasaturi: activ, exigent, determinat, pragmatic, dinamic, hotarat, independent, curajos, autoritar, direct, incredere in sine, orientat spre rezultate, competitiv, radical, deschis. Cu un coleric poti vorbi despre orice, atat numai ca trebuie sa-i dai dreptate. Limbajul corpului: - Plin de miscare, energic, direct, dominator Vocea: - Puternica, clara, directa, determinanta Cuvintele: - Rezultat, beneficiu Sunt directi, uneori chiar duri Testeaza reactiile partenerului Aplica presiune pe partenerul de negociere Se intampla sa intarzie (intentionat) Pot parea nepoliticosi Au tendinta de a intrerupe discutia Dau indicatii Nu sunt atenti la ce ai de spus (citesc scrisori, un ziar, etc...)

Cum sa comunici cu un coleric?

Da raspunsuri directe, scurte si la subiect Spune CE trebuie facut, nu DE CE Accentueaza rezultatele Ofera alternative si optiuni Accentueaza logica ideilor si procedurilor Fii de acord cu ideile lui, nu doar cu el ca persoana Evita discutiile de dragul discutiei Fa un rezumat si incheie

Cum sa nu comunici cu un coleric ? Sa transmiti nehotarare Sa ai o atitudine orientata spre probleme Sa fi exagerat de prietenos Sa generalizezi Sa prezinti prea multe detalii Sa te repeti sau/si sa vorbesti prea mult Sa faci afirmatii nefondate Sa iei decizii in locul lui

Despre clientul coleric: Clientii C doresc o atitudine profesionala, siguranta de sine si un bun management al timpului. Vor sa vada progres, si se asteapta sa primeasca din timp fapte clare. Clientii C se asteapta ca anumite probleme sa fie rezolvate mai bine. Vor sa stie CE anume pot face cu produsul/ serviciul tau.

a. Sociabil i deschis. Sangvinii personific termenul de extrovertit. Ei sunt prietenoi, vorbrei i sensibili la nevoile celor din jur. Oamenii se simt bine n preajma lor. De aceea, o serbare sau o ntrunire social tinde s devin plictisitoare fr prezena lor. b. Neatent. Sangvinii i uit repede prietenii pentru c nu sunt ateni, nu se concentreaz. Ei sunt sedui i ncntai uor de orice noutate obiect, eveniment sau persoan , care apare n faa lor. Copiii sangvini renun adesea la ceva ce tocmai au nceput, pentru altceva care le-a atras atenia. i aceasta, bineneles, atrage asupra lor mnia prinilor. Prinii cred c ei sunt nesupui i sfidtori, cnd n realitate sunt neateni. Dac copilul tu este sangvin, nu uita c trebuie s-i repei de multe ori s fac un anumit lucru sau s respecte o anumit regul. c. mprtiat i neorganizat. Gospodinele sangvine par femei foarte neglijente din cauza incapacitii lor de a se organiza. Un conductor sangvin face de obicei multe greeli din neatenie. d. Voios, vesel i fr grij. Sangvinii sunt de obicei optimiti, bine dispui i expresivi, n special atunci cnd sunt n mijlocul altor oameni. Sangvinii pot lucra cu succes n spital, demonstrnd o abilitate uimitoare de a-i bine dispune pe bolnavi.

2. Sangvinic

Trasaturi: prietenos, impresionant, interactiv, interesant, interesat, entuziast, creativ, vorbaret, optimist, spontan, incredere in sine, orientat spre relatii, glumet, team worker, expresiv. Sanguinicul are avantajul ca trateaza greutatile vietii cu usurinta. Limbajul corpulu: - deschis, vesel expresiv Vocea: - entuziasta, lejera, ton constant si placut Cuvintele : - voie buna, captivante Au diplome sau fotografii afisate pe perete Sunt prietenosi si orientati spre relatii Le place sa vorbeasca mult Spun glume sau povesti care nu au nici o legatura cu afacerea Sunt mai tot timpul fericiti si zambareti Vorbesc mult despre ei insisi Il intrerupe pe partenerul de negocieri si divagheaza de la subiect Sunt bine imbracati (deobiecei la ultima moda).

Cum sa comunici cu un Sanguinic? Accentueaza ce e nou, deosebit si neobisnuit la ce vinzi Demonstreaza-ti abilitatile de exprimare Accentueaza referinte ale unor experti sau celebritati Ofera sansa unei interactiuni reale, in doua sensuri Evita sa domini discutia Fii deschis, prietenos si cordial Radiaza entuziasm Asculta cu atentie Investeste timp in a stabili o relatie

Cum sa nu comunici cu un sanguinic? Sa nu acorzi atentie cuvenita socializarii Sa vorbesti prea mult fara intrerupere Sa respingi propuneri cu intreruperi Sa fii scurt, distant si rezervat Sa ii vorbesti de sus Sa te lasi distras

Despre clientul sanguinic: Clientii S asteapta intelegere si o raportare relaxata la timp. Nu se uita la ceas si se asteapta sa faci la fel. Din momentul in care s-au decis, lucrurile merg foarte repede. Clientii S doresc sa stie CU CINE au de-a face: ce gandesti si ce simti legat de produs. Vor sprijin personal si apreciaza reactiile pozitive care ii ajuta sa cultive o relatie personala.

a. ngrijorat i emotiv. Melancolicii au o puternic energie emoional. Ei tind s fie tensionai, ncordai, ngrijorai. Dac nu nva s-i disciplineze emoiile, ei nu vor reui s lucreze n condiii de presiune psihic. b. Creativ. Melancolicii sunt potrivii pentru cercetare, arte, scrieri, filosofie. Ei se pricep la orice lucrare care necesit rezolvarea problemelor i/sau crearea unor lucruri. Studiile au artat c oamenii care au un nivel nalt de anxietate au rezultate deosebite la testele de nainte de a spune Da creativitate. Chiar i n alte domenii, cum ar fi tehnologia dentar, cei mai creativi tehnicieni sunt melancolicii. c. Contiincios i perfecionist. Melancolicii au n general o contiin strict i autoritar. Dac nu-i urmeaz cu exactitate contiina, ei vor avea puternice simminte de vinovie. Aceste standarde nalte i ajut s fac o lucrare excelent, uneori chiar perfect. ns standardele lor sunt att de nalte, nct cu greu ar putea cineva s triasc conform lor. d. Capricios, gnditor i sensibil. Melancolicii sunt de obicei oameni foarte sensibili. Ei nu pot s tolereze critica i sufer cnd sunt insultai, dispreuii sau desconsiderai. Melancolicii nu pot s uite uor o mustrare, o umilin sau o dojan, ci tind s se gndeasc la ea.

3. Melancolic

a. Calm, comod i nepstor. Temperamentul flegmatic este cel mai calm i mpciuitor dintre cele patru temperamente. Flegmaticii nu le cauzeaz altora dureri sufleteti i nu rostesc cuvinte pripite, pe care s le regrete mai trziu. Este att de uor s trieti cu ei, nct de multe ori nici nu vei observa c sunt n preajma ta. Datorit naturii lor calme, ei pot lucra chiar i n condiii de presiune psihic. Flegmaticii nu vor dori s dein funcii de conducere. b. Cu tact i diplomaie. Flegmaticii sunt buni mpciuitori. Lor nu le place s vad ali oameni certndu-se sau btndu-se. Ei sunt buni diplomai. Flegmaticii sunt oameni care te pot concedia dintro slujb fr s te simi jignit sau s fii mnios. c. Politicos, amabil, linitit. De obicei, persoanele cu temperament flegmatic vorbesc foarte rar i acioneaz ncet, parc lenevesc tot timpul. Chiar dac sunt foarte ocupai, chiar dac i

4. Flegmatic

ndeplinesc toate sarcinile, flegmaticii ntotdeauna las impresia c nu se ocup cu nimic. eful unui flegmatic poate spune: Eu nu neleg cnd lucreaz omul acesta, pentru c ntotdeauna mi face impresia c este pe punctul de a adormi. d. Flexibil. Flegmaticii se obinuiesc repede cu oamenii i situaiile noi. Ei colaboreaz cu oricine i se acomodeaz rapid la schimbrile de orice fel. O secretar flegmatic, creia eful i spune: Las ce faci i scrie-mi aceast scrisoare!, va executa ordinul fr nici o mpotrivire. n general, flegmaticii nu se plng de condiiile de lucru sau cele din familie, aa cum fac de exemplu melancolicii i colericii. Trasaturi : specialist, stabil, grijuliu, sentimental, timid, status Quo, loial, suportiv, modest, rabdator, pragmatic, de incredere, bun coechipier, mijlocitor, sprijinitor. Flegmaticul asteapta ca lucrurile sa vina, si se bucura cand trec Limbajul corpului: - retinut, cordial Voce: - linistita, cu pauza, ezitanta, moale Cuvine: - garantii, promisiuni Au poze pe pereti In unele cazuri numele gravat pe o placa pe usa sau pe birou Au un mediu de lucru stabil si previzibil Resping schimbarile neasteptate si prefera proceduri clasice, consacrate Dupa ce isi depasesc inhibitiile initiale devin deschisi, corecti si prietenosi Sunt buni ascultatori si rabdatori Le este dificil sa se promoveze pe ei insisi, si evita cat pot sa faca acest lucru

Cum comunici cu un flegmatic: Ai rabdare cand e vorba sa afli nevoia lui Detaliaza modul cum o procedura bine gandita poate conduce spre obiective pas cu pas Vorbeste despre servicii, intretinere si fiabilitate Asculta cu atentie Fii corect, deschis si sincer Vorbeste incet si relaxat Daca este nevoie de o decizie lasa-i timp sa se hotareasca Cum sa nu comunici cu un flegmatic? Sa fii prea direct

Sa pari indraznet sau pretentios Sa fortezi ritmul Sa sari peste prea multe detalii Sa faci salturi abrupte in gandire