Sunteți pe pagina 1din 12

Planul operaional i managementul afacerii

Reliefeaz modul de punere n aplicare a strategiei Cuprinde:


graficul de realizare i implementare a investiiei graficul gantt principalele aspecte ale afacerii: managementul, organizarea, producia, personalul, fora de vnzare, protecia mpotriva riscurilor Identificarea riscurilor i problemelor i soluionarea lor

Planul operaional i managementul afacerii


Operaiuni I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII

Proiecte, aprobri, avize


Achiziie, nchiriere, amenajare spaiu Achiziie mobilier, echipamente, utilaje Transportul, montarea i probele tehnologice Recrutare, angajare personal instruire/Formare personal Inaugurarea

Planul operaional i managementul afacerii


Managementul afacerii:
Proprietarii capitalul social i structura acionariatului Managerii profesie, experien profesional/managerial, posturi ocupate anterior care justific ocuparea funciei, condiii pentru ocuparea postului: studii/aptitudini/ abiliti necesare
Top manageri preedinte CA, director general, economic, tehnic etc. Manageri mijlocii - efi filiale Manageri de linie sefi de birou, sefi de secii, sectoare de activitate Consultani: financiar contabil, tehnic, juridic

Organizarea afacerii organismelor de conducere, seciilor i sectoarelor, prezentarea schematizat a organigramei

Planul operaional i managementul afacerii


Director general

Sef restaurant I Nume prenume Buctar sef 1 Buctari 5 Debarasatori 2

Director economic Nume prenume

Director comercial Nume prenume

Sef restaurant II Nume prenume

Gestionar 1 oferi 2 Chelneri 4

Sef sal 1 Picoli/e 4

Economist 1

Casier/aprovizionare 1

Planul operaional i managementul afacerii


Producia - prezentarea pe scurt a urmtoarelor aspecte:
n ce const procesul de prestare? reparaii, montaj, consultan Care va fi fluxul de producie? scurt prezentare Ce echipamente/utilaje vor fi folosite? Care vor fi capacitile de prestare? Echipamentul va fi cumprat sau nchiriat? De unde? Cum va fi masurat, urmrit, mbuntit calitatea? Ce resurse materiale sunt necesare i de unde/cum vor fi aprovizionate? Sunt necesare spaii de depozitare? Ce dimensiuni? Ce tip? Gestionarea stocurilor, ce proceduri i echipamente/ softuri se folosesc? Localizri ale afacerii, suprafee. Ce obligaii legale i ce tip de asigurare necesit afacerea?

Planul operaional i managementul afacerii


Managementul resurselor umane ce categorii de personal, cte persoane i ce studii/abiliti/aptitudini sunt necesare:
Ce categorii de personal trebuie recrutate? De ci angajai avei nevoie? cu norm ntreag sau parial Se va lucra n schimburi? Exist o fi a postului pentru fiecare poziie? Cum intenionai s recrutai i s selectai personalul? Care va fi politica de recrutare i promovare? Ce sistem de salarizare intenionai s folosii? Salariile sunt motivante? Ce program de pregtire i perfecionare a salariailor avei n vedere? Cum rezolvai situaia n care o persoan important se mbolnvete sau este indisponibil temporar? Personalul va avea o uniform obligatorie? Trebuie s respecte nite norme de inut, conduit, comportament? Ce autoriti decizionale are personalul de execuie? Este implicat personalul n imbuntirea calitii? Cum? Ce stimulente nonfinanciare vor fi folosite?

Planul operaional i managementul afacerii


Fora de vnzare modul n care intreprinztorul abordeaz vnzrile:
Cine coordoneaz fora de vnzare? Ce pregtire i experien are? Ce metode de vnzare vor fi folosite? Ce target-uri ai fixat pentru fiecare metod de vnzare i agent? Cum este instruit personalul de vnzare? Ce obiecii anticipai din partea clienilor i cum vei rspunde? Cine va lua decizia de cumprare i ce alte persoane o pot influena? Ce stimulente financiare i nonfinanciare vor fi utilizate pentru fora de vnzare? Cum vor fi tratate reclamaiile clienilor nemulumii?

Planul operaional i managementul afacerii


Protecia mpotriva riscurilor identificarea riscurilor asociate afacerii i a metodelor de limitare a acestora. Situaii care pot determina probleme afacerii:
Concurena diminueaz preurile, sau imbuntete calitatea prestaiei, lanseaz servicii inovatoare; Un client important este nemulumit i reziliaz contractul; Sectorul intr in declin rata de cretere scade, sau chiar intr n recesiune; Costurile de producie depesc estimrile Nu se ating vnzrile prognozate O campanie promoional eueaz i aduce prejudicii importante afacerii Un furnizor important sau un subcontractant nu-i ndeplinete obligaiile imaginea de pia a companiei se degradeaz Criza de personal pregtit Imposibilitatea gsirii unor surse de finanare avantajoase.

Planul operaional i managementul afacerii

Categoriile generale de risc:


Riscul de pia limitat la conceptul de afacere promovat; Riscul concurenial nivelul preurilor, strategiile de dezvoltare/inovare; Riscul de management experiena i alte caracteristici ale echipei manageriale Riscul financiar grad de ndatorare (precauie), solvabilitatea, stabilitatea financiar, rentabilitate

Planul operaional i managementul afacerii


Abordarea riscurilor de ctre finanatori nu este unitar fiecare cateorie de finanatori are o modalitatea proprie Elemente care pot influena nivelul riscului de creditare a afacerii (Richard Lloid, Hans Peter Muth, Frederick Gerlach):
Calitatea conducerii firmei debitoare
Integritate: respectarea angajamentelor, calitatea informaiilor oferite, preocuparea fa de meninerea i dezvoltarea relaiilor de afaceri Competen: eperiena, claritea viziunii manageriale, spirit organizatoric i capacitatea de influenare, existena sistemelor de control, responsabilitatea asumrii riscurilor Increderea pe pia: reputaia n rndul creditorilor, relaiile cu organismele puterii publice

Dinamica industriei n care se ncadreaz afacerea


Mediul industrial: evoluia pieei, structura acesteia, favorabilitatea mediului pentru adaptare/reglare Situaia firmei: existena unor strategii de abordare a problemelor, poziia pe pia favorabilitatea alinaelor firmei, favorabilitatea factorilor critici de succes

Situaia financiar de debitorului


Lichiditatea general (peste 1,8 risc sczut, 0,75-1,2 risc mare) i imediat (peste 0,3 risc sczut, sub 0,2 risc mare), piziia indicatorilor fa de media industriei Rentabilitatea:situaia indicatorilor de rentabilitate i tendina, controlul i situaia costurilor unitare ndatorarea: gradul de ndatorare sub 0,5- risc sczut, 1-1 risc mare, modul de finanare a imobilizrilor i a activelor circulante

Nivelul garaniei oferite


controlul: constituirea i certitudinea drepturilor asupra garaniei, capacitatea de exercitare a dreptului Valoarea net de lichidare: acoperirea garaniei peste 150% risc sczut, 75-100% risc mare

Planul operaional i managementul afacerii


Capacitatea de rspuns a afacerii variabile specifice acesteia i factori de risc specifici:
Preurile factori se risc
Concurena puternic Servicii proprii de slab calitate Costuri mari Modificri ale mediului economic Modificri ale comportamentului consumatorului Scumpirea creditului ndatorarea mare Finanare imprudent a investiiei nregistrarea i acoperirea unui deficit de numerar neateptat Subdimensiunarea organigramei iniiale n raport cu evoluia prognozat Sindicat puternic Dependena de anumite categorii de personal Conducere slab Raporturi de munc necorespunztoare Tehnologie nvechit

Rata dobnzii:

Costul forei de munc

Planul operaional i managementul afacerii


Duratele de ncasare a creanelor/ de rambursare a datoriilor:
Dependena de clieni puternici Contracte cu instituii bugetare care depind de fondurile publice Lichiditi insuficiente pentru plile planificate Nencrederea furnizorilor i refuzul lor de a credita firma Management financiar defectuos ndatorare mare creane supradimensionate Dependena de anumii furnizori Declanarea procedurii de lichidare juridic de ctre un creditor Politicile comerciale ale furnizorilor Tehnologie nvechit Dependena de un numr mic de furnizori sau puterea mare a acestora Penuria de materii prime Dependena de o pia de monopol sau oligopol Reglementrile vamale sau fiscale Inexistena sau incapacitatea de a folosi produse de substituie

Preurile materiilor prime i utilitilor