Campanii de RP Curs 4

ANALIZA SITUAIEI (II) Cuprins: 2. Prezentarea produsului 2.1. Descrierea 2.2. Caracteristici 2.3. Costuri 2.4. Distribuia 3.
Publicurile organizaiei
ANALIZA SITUAIEI (II)
1/14
Cuprins:
ANALIZA SITUAIEI (II) Cuprins: 2. Prezentarea produsului 2.1. Descrierea 2.2. Caracteristici 2.3. Costuri 2.4. Distribuia 3. Publicurile organizaiei
2. Prezentarea produsului 2.1. Descrierea 2.2. Caracteristici 2.3. Preul i alte costuri 2.4. Distribuia 3. Publicurile organizaiei
2/14
Pentru a construi o strategie de vnzare n jurul produsului, trebuie: - s-l cunoatem perfect, adic s tim care i sunt calitile i defectele; - s aflm de ce oamenii l cumpr (sau nu); - s tim unde i cum este distribuit, precum i la ce pre.
3/14
2. Prezentarea produsului 2.1. Descrierea

Produsul poate lua diferite forme, n funcie de tipul organizaiei: - un obiect, un bun; - un serviciu; - o idee, o cauz, o reprezentare. Cumprtorul poate fi atras de motivaii: - economice (cutarea celui mai mic pre); - egoiste (nevoia de gratificaie material/spiritual); - altruiste (dorina de a-i proteja pe cei din jur sau de a mprti cu ei sentimente i emoii).
4/14
2.2. Caracteristicile produsului
> Compoziia - din ce anume este realizat produsul n cauz; - caracteristicile fizice, forma i culoarea.
> Utilitatea - cui va servi produsul; - n ce moment va fi folosit; - ce implicaii are folosirea sa.
5/14
2.3. Costuri - costul unui obiect nu este neaprat preul cerut, ci i efortul investit pentru a-l obine.
Costuri ca timp de: - ateptare; - participare; - ntrziere; - deplasare. Consumatorul reacioneaz n diverse moduri: - dac un produs este ieftin, atunci nu este de bun calitate i renun; - preurile sczute i ajut s fac economii, deci cumpr produse ieftine.
6/14
2.4. Distribuia Piaa vizat - distribuia va cpta forme diferite, care vor fi definite de ctre serviciul de marketing.
Perioada de utilizare - determinarea utilizrii ct ndelungat. Modul de distribuie - direct, exclusiv, extins. Disponibilitatea produsului - atuurile i slbiciunile acestuia.
7/14
3. Publicurile organizaiei n cadrul unui plan de relaii publice, vom ntlni noiunea de public: - n etapa analizei situaiei - publicurile organizaiei, publicul actual nefiind dect unul dintre acestea; - n etapa definirii obiectivelor - publicul-int al organizaiei, la care dorim s ajungem i care poate fi publicul actual; - n etapa realizrii mesajelor vom regsi publicul acestora.
8/14
Categorii de public: * Furnizorii - publicuri de a cror existen depinde nsi existena organizaiei: de materii prime, investitori i acionari. * Publicurile interne - toi angajaii unei organizaii, care sunt implicai n realizarea obiectivelor acesteia. * Publicurile intermediare - formeaz o punte de legtur ntre productor i consumatori: transportatori, contabili, avocai, ingineri, psihologi.
9/14
* Publicurile externe - sunt cele mai importante, de ele depinznd existena, supravieuirea i dezvoltarea unei organizaii.
- clienii - reali sau poteniali; - actorii sociali: > partenerii; > adversarii; > concurenii; > legiuitorii.
10/14
Profilul publicurilor: > Cine sunt cei care formeaz publicul - repartiia dup vrst, sex, educaie, venit i reedin.
> Ce cunoate publicul respectiv - despre organizaie, preocuprile i, respectiv, produsele/serviciile acesteia; > Ce crede publicul despre organizaie - are o atitudine pozitiv, neutr sau negativ; este mulumit de relaia sa cu organizaia; > Ce face publicul respectiv - cunoaterea obinuinelor de consum i a comportamentului publicului.
11/14
Modelul de comportament al publicului vizat > De la publicul inactiv la publicul activ

Secvene: - indiferent - nu se simte vizat de problem; - latent - membrii si au n comun o problem, ns nu recunosc existena i nici consecinele ei; - avertizat - se recunoate existena problemei; - activ - membrii publicului se organizeaz pentru a trece la aciune.
12/14
Modelul de comportament al publicului vizat > De la inovator la conservator

Actori sociali: - inovatorii - vor s ncerce produsul din momentul n care el a fost lansat pe pia; - primii utilizatori - n momentul n care observ c un produs ncepe s fie apreciat se aliniaz noii tendine; - masa de utilizatori - se vor orienta, ulterior, ctre moda ce este pe cale s se structureze; - conservatorii - clienii fideli ai unor mrci de care se simt legai sufletete.
13/14
Modelul de comportament al publicului vizat > Publicul primar, secundar i marginal - este afectat de situaie/problem n diferite msuri. > Simpatizani, opozani i neutri
Concluzii asupra publicurilor: - cine sunt cei care vor fi vizai de problem? - ce tim despre ei? - care sunt slbiciunile i punctele lor tari, n raport cu problema ? - care sunt publicurile bune" i, respectiv, rele" ?
14/14

Campanii de RP Curs 4

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Campanii de RP Curs 4

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

ANALIZA SITUAIEI (II) Cuprins: 2. Prezentarea produsului 2.1. Descrierea 2.2. Caracteristici 2.3. Costuri 2.4. Distribuia 3.

ANALIZA SITUAIEI (II)

2. Prezentarea produsului 2.1. Descrierea

2.2. Caracteristicile produsului

Modelul de comportament al publicului vizat > De la publicul inactiv la publicul activ

Modelul de comportament al publicului vizat > De la inovator la conservator

S-ar putea să vă placă și