OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI Cuprins: 1. Descrierea obiectivului 2.

Obiective primare

OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI

3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei

1/20

Cuprins:
OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI Cuprins: 1. Descrierea obiectivului 2. Obiective primare

1. Descrierea obiectivului 2. Obiective primare 3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei

3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei

2/20

1. Descrierea obiectivului Obiectivul este o intenie de aciune referitoare la un client-int, formulat cu scopul de a ajunge la o situaie dorit pornind de la o situaie dat. Etape ale alegerii unui obiectiv: * Despre ce trebuie s vorbim? (obiectul campaniei de relaii publice) * Cui trebuie s ne adresm? (publicul-int) * De ce trebuie s ne adresm tocmai acestora? (sarcinile) * Ce tip de schimbare trebuie s obinem? * n ct timp? (durata campaniei).

OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI Cuprins: 1. Descrierea obiectivului 2. Obiective primare

3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei

3/20

Obiectivele din programele de relaii publice ar putea fi:

OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI Cuprins: 1. Descrierea obiectivului 2. Obiective primare

* contientizarea; * promovarea nelegerii; * depirea nenelegerilor sau apatiei; * informarea; * lrgirea cunotinelor; * ndeprtarea prejudecilor; * ncurajarea ncrederii; * confirmarea sau reconstituirea unei percepii.

3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei

4/20

1.1. Stabilirea precis a obiectului - transformarea orientrilor i dorinelor n obiectul campaniei de relaii publice.
OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI Cuprins: 1. Descrierea obiectivului 2. Obiective primare

1.2. Publicul-int - Dintre publicurile organizaiei, cui anume vrem s ne adresm? - Care va fi inta campaniei noastre?

3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei

Obiectivul: - se refer ntotdeauna la un public-int; - vizeaz, n general, creterea / scderea numeric ori modificarea comportamentului su.

5/20

1.3. Sarcinile propuse i asumate n cadrul campaniei

OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI Cuprins: 1. Descrierea obiectivului 2. Obiective primare

* Cunoaterea: - publicul va fi informat c exist produsul/serviciul oferit sau cauza susinut; * Atitudinea: - stimularea unei atitudini pozitive fa de produs sau nlturarea atitudinii negative; * Comportamentul: - publicul va trebui s fie convins s cumpere produsul/serviciul, s adere la cauza propus.

3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei

6/20

2. Obiective primare n funcie de fiecare obiectiv se ntocmete un plan de campanie.

OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI Cuprins: 1. Descrierea obiectivului 2. Obiective primare

Obiectivele: - s fie concrete; - s fie ordonate n funcie de importana lor pentru ndeplinirea obiectivului principal; - pot viza interiorul i exteriorul organizaiei; - pot fi formulate pe termen scurt sau lung.

3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei

7/20

Obiective pentru campaniile de relaii publice: * Promovarea bunvoinei - construirea imaginii de relaii publice (evenimente din industrie i activiti comunitare). * Promovarea unui produs sau a unui serviciu: comunicate de pres sau evenimente.

OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI Cuprins: 1. Descrierea obiectivului 2. Obiective primare

* Pregtirea comunicrii interne:

3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei

- rspndirea de informaii; - corectarea/ndreptarea aciunilor de dezinformare n cadrul unei organizaii.

8/20

Obiective pentru campaniile de relaii publice: * Contracararea publicitii negative - prevenirea afectrii imaginii publice a organizaiei.
OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI Cuprins: 1. Descrierea obiectivului 2. Obiective primare

* Organizarea de lobby - negocierea cu reprezentanii autoritilor. * Oferirea de sfaturi: - luarea deciziilor privind poziiile care trebuie adoptate n faa publicului; - pregtirea angajailor pentru apariia n public; - ajutarea conducerii s anticipeze reaciile publice.

3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei

9/20

Exemple de obiective realizabile:

Organizaie
OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI Cuprins: 1. Descrierea obiectivului 2. Obiective primare

Informarea a zece investitori-int cu privire la preluarea companiei de ctre proprii directori nainte de A.G.A. i obinerea ajutorului din partea acestora. 50 de intermediari de top trebuie s participe la conferina anual din domeniu. Creterea nivelului de acoperire editorial a serviciului cu 20% n 18 luni. Adoptarea inutei specifice organizaiei n sucursale pn n decembrie (procentul vizat pentru acceptare este de 90%). Dublarea numrului de cereri de angajare din partea absolvenilor locali n doi ani.

Comer Consumatori Angajai

3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei

Comunitate

10/20

3. Alegerea publicului-int 3.1. Elemente obligatorii privind alegerea

OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI Cuprins: 1. Descrierea obiectivului 2. Obiective primare

Dorim: - s fidelizm publicul actual; - s atragem noi clieni; - s-i stimulm pe partenerii notri de activitate s ne recomande i altora; - s-i combatem pe adversari; - s-i ncurajm pe simpatizani; - s le oferim informaii jurnalitilor; - s-i ctigm de partea noastr pe nemulumii; - s nvingem rezistena intern.

3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei

11/20

Tipuri de publicuri: * Publicuri indiferente nu sunt afectate i nici nu afecteaz organizaia (diferene geografice, etnice).
OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI Cuprins: 1. Descrierea obiectivului 2. Obiective primare

* Publicuri latente se confrunt cu o problem ca rezultat al aciunilor organizaiei, dar nu recunosc acest lucru (servicii). * Publicuri contiente recunosc c exist o problem. * Publicuri active rezolv o problem: - afectate de toate problemele; - afectate de o problem; - afectate de problemele urgente.

3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei

12/20

Publicuri comune celor mai multe organizaii

PUBLIC Grupri cu baz larg Formatori de opinie Grupuri de presiune Mass-media Comunitate local

OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI Cuprins: 1. Descrierea obiectivului 2. Obiective primare

N STRINTATE Clieni Guverne Bnci internaionale Agenii internaionale Parteneri de afaceri

FINANE Mass-media financiar Acionari/proprietari Bnci Agenii financiare Consiliul local

ORGANIZAIE GUVERN Membri ai parlamentului Comitete de specialiti Funcionari publici Administraie local NIVEL INTERN Angajai Management/directori Personal potenial Sindicate Pensionari

3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei

COMERCIAL Furnizori Vnztori en-gros/ cu amnuntul Clieni Competitori

13/20

3.2. Adresarea ctre publicul de mas Pentru a reui adresarea ctre publicul de mas trebuie: - s existe un discurs pe care membrii publicului l vor nelege uor; - s fie bine definit publicul; - s fie mprit n funcie de: * obiectivele vizate; * sarcinile de relaii publice date; * schimbrile de comportament urmrite.

OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI Cuprins: 1. Descrierea obiectivului 2. Obiective primare

3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei

14/20

3.3. Restrngerea opiunilor Pentru a ti cum se comport fiecare individ n parte, trebuie: - s fie examinat grupul din care face parte;
Cuprins: 1. Descrierea obiectivului 2. Obiective primare

OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI

- s-i fie evaluate atitudinile i comportamentele prin studii despre schimbrile de atitudine i comportament.

3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei

15/20

Publicurile-int se pot studia din punct de vedere demografic i al rspndirii geografice: - n ce grup de vrst se situeaz?
OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI Cuprins: 1. Descrierea obiectivului 2. Obiective primare

- Ce nivel de colarizare are? - Care este statutul lui social, care-i este venitul? - Cnd i face cumprturile? - Pltete cu bani lichizi sau electronic ? - Ce cantitate de produse cumpr ? - Care-i sunt obinuinele de consum, care-i este stilul de via?

3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei

16/20

4. Axa campaniei 4.1. Concept

OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI Cuprins: 1. Descrierea obiectivului 2. Obiective primare

Axa campaniei: - reprezint ideea esenial, formulat ntr-o singur fraz, n jurul creia vor fi construite toate mesajele; - va da tonul campaniei, constituindu-se ntr-un fel de tem central a acesteia; - servete la articularea temelor campaniei, fapt care duce la o mai mare coeren i uniformitate a mesajelor.

3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei

17/20

Axa campaniei rspunde la urmtoarele probleme: - Ce vom transmite deci publicului-int?

OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI Cuprins: 1. Descrierea obiectivului 2. Obiective primare

- Ce vrem s rein el din campania noastr? - Cum ar trebui s procedm pentru a transmite ceea ce dorim s constituie un mesaj? - De ce cumprtorul ar dori produsul pe care l vindem? - De ce cumprtorul ar achiziiona mai degrab produsul nostru i nu pe cel al concurenei?

3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei

18/20

4.2. Construirea axei > Obiectul: - accent pus pe noutatea produsului, pe calitatea particular sau pe beneficiile pe care le va reine publicul-int; > Eficacitatea: - un produs este folositor pentru c permite s...; > Sarcina propus: - abordare care atrage atenia, miznd pe imaginaie sau raiune; - abordare care duce la o schimbare de atitudine, miznd pe poziionarea psihologic.

OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI Cuprins: 1. Descrierea obiectivului 2. Obiective primare

3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei

19/20

4.3. Elemente - axa este tema campaniei - va orienta alegerea sloganului i a semnturii; - sloganul este fraza-cheie care nsoete fiecare mesaj, o formul concis, uor de reinut. * Sloganul este derivat din ax, dar se poate ntmpla ca acestea s fie identice. * Justificarea sloganului: cum a fost ales, cum va atinge obiectivul i axa de campanie propuse. Axa se formuleaz printr-o fraz sau un cuvnt: - Hotrrea de a...; - Organizaia a decis s pun accent pe eficien.
20/20

OBIECTIVELE, PUBLICUL INT I AXA CAMPANIEI Cuprins: 1. Descrierea obiectivului 2. Obiective primare

3. Alegerea publicului-int 4. Axa campaniei