INSTITUTUL NAIONAL AL JUSTIIEI

RELAII CU PUBLICUL I MASS-MEDIA

(efii secretariatelor instanelor judectoreti) CURRICULUM

FORMATOR: Irina LAZUR, Expert n dreptul mass-media, Consultant n comunicare i relaii cu publicul

CHIINU 2013

I.

PRELIMINARII

Antrenarea n circuitul comunicrii i relaiilor publice a unui numr tot mai mare de instituii publice a generat necesitatea crerii suportului tiinific i formativ de rigoare. Beneficiari ai acestui curs de instruire sunt angajai cu atribuii de Secretariat ai instanelor judectoreti. Activitatea acestor specialiti se va realiza n baza legislaiei naionale, ei urmnd s asiste i, n unele cazuri, s reprezinte preedintele instanei judectoreti n comunicarea cu publicul i cu mass-media. Relaiile cu publicul au rolul de a menine o legtur direct i permanent cu cetenii i problemele lor din sfera de competen a instituiei i asigur realizarea dreptului ceteanului la petiionare, prin exercitarea de atribuii n domeniile principale de activitate. Comunicarea cu mass-media va contribui semnificativ la transmiterea mesajului corect ctre public, prin intermediul presei, fapt ce va contribui i la sporirea ncrederii populaiei n domeniul justiiei. Pornind de la necesitatea de a asigura interaciunea ceteanului cu instana de judecat, este propus Curricula pentru instruirea iniial Relaii cu publicul i Comunicarea cu massmedia n instanele de judecat. Suportul de curs se va axa n special pe comunicarea cu publicul i cu sursele de informare n mas; aspecte particulare privind comunicarea cu publicul; conlucrarea i organizarea lucrului colaboratorilor instanei implicai n procesul de informare public; oferirea serviciilor publice adiacente actului de justiie de calitate justiiabililor; relaia dintre autoritile judiciare din RM i mass-media; limitele accesului mass-media la consultarea unui dosar; prezena mass-media audiovizuale n sediul instanei i n edina de judecat.

II.

OBIECTIVELE GENERALE ALE DISCIPLINEI

La nivel de cunoatere i nelegere s determine condiiile apariiei comunicrii instituionale i relaiile cu publicul; s determine rolul i funciile specialistului n relaii cu publicul i comunicarea cu mass media ntr-o instituie de profil; s cunoasc tipurile de comunicare instituional i relaii cu publicul; s cunoasc structura, misiunile i responsabilitile serviciului de relaii cu publicul i activitatea comunicatorului cu mass-media; La nivel de aplicare s argumenteze oportunitatea comunicrii i relaiilor cu publicul ntr-o instituie public; s integreze diferite forme de aplicare a comunicrii i relaii publice; s identifice corelaia comunicrii cu mass-media cu domeniul relaii publice; s determine locul comunicrii cu mass-media i relaii cu publicul n programele de dezvoltare a instituiei. La nivel de integrare s elaboreze arhive de informaii pentru publicul larg, strategii de management al petiiilor cetenilor i a solicitrilor mass-media ; s elaboreze strategii de comunicare cu publicul i cu mass-media; s asiste preedintele instanei de judecat n implementarea i planificarea campaniilor de comunicare cu mass-media i cu publicul; s redacteze comunicate de pres, s organizeze evenimente publice etc.

III. ADMINISTRAREA DISCIPLINEI Numrul de prelegeri Modalitatea de evaluare curs 4 practice 4 Test de evaluare a cunotinelor

Responsabil de disciplin Irina Lazur

IV. TEMATICA I REPARTIZAREA ORIENTATIV A ORELOR a) Tematica i repartizarea orientativ a orelor de curs Nr. 1. Teme Comunicarea cu publicul i sursele de informare n mas. Aspecte particulare privind comunicarea cu publicul. Conlucrarea i organizarea lucrului colaboratorilor instanei implicai n procesul de informare public. Oferirea serviciilor adiacente actului de justiie de calitate justiiabililor. Relaia dintre autoritile judiciare din Republica Moldova i massmedia. Limitele accesului mass-media la consultarea unui dosar. Prezena mass-media audiovizuale n sediul instanei i n edina de judecat. Total b) Tematica i repartizarea orientativ a orelor practice Nr. 1. 2. 3. Teme Exerciiu practic: pregtirea scrisorilor la solicitrile de informaie n conformitate cu legislaia n vigoare. Elaborarea dosarului cu informaii despre activitatea instanei de judecat necesar i accesibil publicului larg. ntocmirea i prezentarea revistei presei i a dosarelor de pres. Total Realizarea n timp 2 1 1 4 Realizarea n timp 1 1

2. 3. 4.

1 1

V. OBIECTIVE DE REFERIN I CONINUTURI Obiective - s cunoasc care este domeniul Comunicrii instituionale; - s disting imaginea instituional; - s cunoasc tipurile de mass-media; - s neleag misiunea mass-media n societate; - s defineasc domeniul Comunicarea cu publicul; - s realizeze un mesaj pentru public; - s foloseasc limbajul i termenii juridici n comunicarea cu publicul i cu massmedia pe nelesul tuturor; - s disting tehnici i instrumente de comunicare cu mass-media. - s cunoasc i s disting tipurile de servicii oferite publicului de ctre instan; - s cunoasc atribuiile angajailor instanei n comunicarea cu publicul; - s disting tipurile de solicitri i petiii adresate instanei de ctre public; - s cunoasc prevederile privind managementul petiiilor i solicitrilor adresate instanei de ctre public; - s disting situaiile de conflicte ce pot aprea n relaiile instanei de judecat cu publicul; - s cunoasc prevederile care pot soluiona conflictele din relaiile publicului i instanei de judecat. - s cunoasc aspecte privind planificarea lucrului de comunicare cu presa; - s poat elabora un plan de comunicare; - s poat elabora un dosar de pres i un comunicat de pres; - s cunoasc tipurile de interviuri de pres i procedeele de realizare; Uniti de coninut Tema 1. Comunicarea cu publicul i sursele de informare n mas. Aspecte particulare privind comunicarea cu publicul. Definiii despre Comunicarea instituional; Imaginea instituional; Prevederi legislative despre activitatea massmedia; Definiii despre Comunicarea cu publicul; mesajul pentru public; Definiii despre tehnici i instrumente de comunicare cu mass-media.

Tema 2. Conlucrarea i organizarea lucrului colaboratorilor instanei implicai n procesul de informare public. Oferirea serviciilor adiacente actului de justiie de calitate justiiabililor. Prevederi specifice privind serviciile oferite publicului de ctre instana de judecat. Prevederi specifice privind managementul petiiilor i solicitrilor publicului ctre instana de judecat.

- s cunoasc i s aplice prevederile legislative ce reglementeaz relaiile instanei de judecat cu publicul i comunicarea cu mass-media; - s cunoasc i s aplice prevederile legislative ce reglementeaz participarea mass-media n edinele de judecat.

Tema 3. Relaia dintre autoritile judiciare din Republica Moldova i mass-media. Definiii despre planul de comunicare; Definiii despre dosarul de pres i procedeele de elaborare; Tehnici de scriere a unui comunicat de pres; Definiii despre interviu; Tipurile de interviu; termenii de realizare; conduita n timpul interviului; tipurile de informaii ce se solicit n cadrul unui interviu. Tema 4. Limitele accesului mass-media la consultarea unui dosar. Prezena mass-media audiovizuale n sediul instanei i n edina de judecat. Prezentarea tuturor prevederilor legislative.

VI.

EVALUAREA DISCIPLINEI

Evaluarea final la disciplin se face prin teste. VII. 1. 2. 3. 4. REFERINE BIBLIOGRAFICE

CANDEA, R.M. Comunicare managerial aplicat. - Bucureti, 1998 HRISTACHE, Diana Andreea. Comunicare corporativ. - Bucureti: ASE, 2005 MARIN, Constantin. Comunicare instituional. - Chiinu: USM, 1998 ROGOJANU, Angela. Comunicare instituional. - Bucureti: ASE, 2005

Literatura suplimentar 1. ROASTAS, Zoltan. Cultura i comunicare organizaional. - Bucureti: ASE, 2002 2. STANCU, V. Relaii publice. - Bucureti: Concept, 1997 3. COMAN, Cristina. Relaiile publice i mass media. - Iai:Polirom, 2004 4. DAGENAIS, Bernard. Profesia de relaionist. - Iai: Polirom, 2002