Cap 3

Capitolul 3
Studiu de caz privind

fundamentarea, elaborarea,
implementarea i evaluarea
strategiei generale
a S.C. PROIECT S.A.
i a strategiei par iale a DTAC *
3.1 Fundamentarea strategiei
3.1.1 Premisele strategiei
n momentul actual, al conceperii strategiei pentru perioada
2006-2008, S.C. PROIC! S.".
se a#l$ %n #a&a de maturitate a ciclului s$u de 'ia($.

)e aceea, consider$m c$, pentru e'itarea declinului, un nou impuls dat acti'it$(ii
institutului poate #i asigurat numai de reali&area unor strategii par(iale, al$turi de cea
general$. )intre acestea, pre&int$ importan($ pentru noi tipurile de acti'it$(i u*or
identi#ica+ile %n cadrul institutului, su+ #orma departamentelor, pentru care
propunem reali&area unor strategii par(iale.
Strategia propus$ de noi in#luen(ea&$ ma,oritatea de(in$torilor de
interese ai institutului. "ce*tia sunt- statul ca ac(ionar proprietar, salaria(ii
. )epartamentul !e/nologier "p$-Canal, su+di'i&iune organi&atoric$ din cadrul S.C. PROIC! S.".
In#orma(iile #inanciar-conta+ile *i cele de natur$ managerial$ #urni&ate de S.C. PROIC! S.". au #ost
par(ial adaptate speci#icului impus de reali&area studiului de ca& *i %n con#ormitate cu p$strarea
necesarei con#iden(ialit$(i.
Strategia *i managementul strategic al organi&a(iei.
Concepte #undamentale. "plica(ii manageriale
0331 de persoane2, managementul de ni'el superior 03 persoane2, clien(ii
0administra(ia local$, consiliile locale *i ,ude(ene, 3inisterul !ransporturilor,
Construc(iilor *i !urismului2, +$ncile, #urni&orii de ec/ipamente, utilit$(i.
3.1.2 Modalit i de fundamentare a strategiei
Progno&ele e#ectuate %n domeniul de acti'itate al S.C. PROIC! S.".
atest$ #aptul c$ %n anii care urmea&$ 'or e4ista din ce %n ce mai multe comen&i
pentru di'erse lucr$ri. n multe localit$(i din (ar$, ur+ane *i rurale, lucr$rile
te/nico-edilitare e4istente nu se ridic$ la ni'elul calitati' *i cantitati' cerut de o
economie de pia($ modern$ *i de o societate a#lat$ la %nceputul mileniului trei.
"'5nd %n 'edere c$ e4ist$ programe gu'ernamentale %n acest domeniu, cu
#inan(are intern$ *i e4tern$ asigurat$ de,a pentru urm$torii ani, apreciem c$ *i
pro+lema sus(inerii #inanciare este, %n mare m$sur$, re&ol'at$.
"nali&a diagnostic *i anali&a S6O! au demonstrat necesitatea
conceperii unei strategii glo+ale *i a unor strategii pe domenii de acti'itate sau pe
su+di'i&iuni organi&atorice 0de tipul departamentelor2 pentru ca punctele #orte ale
institutului *i principalele oportunit$(i care %i sunt accesi+ile s$ nu #ie irosite.
Crearea unei 'i&iuni asupra 'iitorului 0pe termen mediu, de trei ani2 repre&int$ una
dintre condi(iile minimale pentru ca institutul s$ se men(in$ pe pia(a proiectelor *i
a lucr$rilor te/nico-edilitare. n #unc(ie de con,unctura economic$ din (ar$, dar *i
din regiune, de e'olu(iile incerte *i contradictorii de pe pia(a #inanciar$ monetar$
*i 'alutar$, politicile glo+ale *i par(iale pot adapta din mers componentele
strategiei.
3.1.3 Stabilirea tipului, locului i rolului
organiza iei n cadrul domeniului de activitate
S.C. PROIC! S."., Institut de studii *i cercet$ri pentru lucr$ri te/nico-
edilitare, #unc(ionea&$ su+ #orma ,uridic$ de societate comercial$ pe ac(iuni,
con#orm legilor %n 'igoare, #iind %nregistrat la Camera de Comer( *i Industrie a
Rom5niei, su+ nr. 78108211389::9.
;a +a&a acti'it$(ii S.C. PROIC! S.". se a#l$ Statutul societ$(ii *i
Regulamentul de Organi&are *i <unc(ionare. Sediul institutului este %n municipiul
=ucure*ti, str. !udor "rg/e&i, nr. 29, sector 2.
O+iectul de acti'itate al institutului %l constituie reali&area de studii *i
proiecte *i o#erirea de ser'icii de consultan($ %n domeniul ec/ip$rii teritoriului
Studiu de ca& pri'ind #undamentarea, ela+orarea, implementarea *i e'aluarea strategiei
generale a S.C. PROIC! S.". *i a strategiei par(iale a )!"C
precum *i reali&area de lucr$ri cu caracter edilitar a#erente localit$(ilor *i agen(ilor
economici din (ar$. Cele mai importante acti'it$(i ale institutului se derulea&$ %n
urm$toarele domenii-
8 proiectare, ur+anism, inginerie *i alte acti'it$(i te/nice pentru lucr$ri
edilitare, alimentare cu ga&e naturale, rutiere *i de salu+ritate>
8 cercetare, e4plorare, prospectare geologic$ *i cartogra#iere pentru
cercetarea structurii solului *i a apelor su+terane>
8 consultan($ pentru a#aceri %n domeniul de acti'itate speci#ic>
8 test$ri *i anali&e te/nice %n domeniul de acti'itate speci#ic, inclusi' al
protec(iei mediului>
8 sisteme de alimentare cu ap$ pota+il$ *i industrial$>
8 sisteme de canali&are>
8 capt$ri, regulari&$ri de r5uri, alte construc(ii /idrote/nice a#erente>
8 test$ri *i epur$ri de ape industriale u&ate>
8 studii de circula(ie, artere de circula(ie *i lucr$ri a#erente>
8 sisteme de colectare *i de 'alori#icare a re&iduurilor mena,ere *i
industriale>
8 lucr$ri de protec(ie a mediului>
8 utila,e *i ec/ipamente pentru acti'it$(ile enumerate>
8 studii topogra#ice, geote/nice, /idrogeologice *i /idroc/imice>
8 studii de #e&a+ilitate, o#erte, participare de licita(ii, asisten($ *i
consultan($ te/nic$, e4perti&e te/nice *i e4perti&$ri de documente.
S.C. PROIC! S.". este o organi&a(ie pu+lic$ cu un capital social de
9.218.200 mii lei *i un patrimoniu de 1.200.000 mii lei. Structura ac(ionariatului este
urm$toarea- ?8@ din ac(iuni apar(in ".P.".P.S., 39@ apar(in managerilor., iar 99@
apar(in S.I.<. 3untenia. Principalii clien(i ai institutului sunt- regiile autonome
din domeniul gospod$riei comunale *i locati'e cu acti'it$(i de in'esti(ii, consiliile
locale, consiliile ,ude(ean. Sursele de #inan(are sunt interne, pro'enind de la
organi&a(iile economice sau administrati'e enumerate anterior sau e4terne, pro'enind
de la =..R.)., =.3., programul PA"R, pentru lucr$ri de in'esti(ii. n a#ara acestora
e4ist$ credite pe #urni&or, precum *i granturi o+(inute de la unele ($ri puternic
industriali&ate 0Bermania, <ran(a, 7aponia2.
O+iectul de acti'itate deose+it de comple4 al institutului, e4perien(a
speciali*tilor s$i, #ac di#icil$ e4isten(a unei 'erita+ile concuren(e din partea
organi&a(iilor pu+lice sau pri'ate din =ucure*ti sau din (ar$. !otu*i, pentru
anumite tipuri de lucr$ri te/nico-edilitare sau de acti'it$(i de prest$ri ser'icii,
e4ist$ unele organi&a(ii care pot repre&enta poten(iali concuren(i pentru S.C.
PROIC! S.". )intre ace*tia, cei mai importan(i sunt- IPRO!I3 !imi*oara,
Institutul de Proiectare 7ude(ean Oradea, sau unele organi&a(ii desprinse din S.C.
PROIC! S.". precum *i S!" S.". =ucure*ti, )I;PROIC! S.". =ucure*ti sau
"P"C S.". =ucure*ti.
S.C. PROIC! S.". cola+orea&$ cu "gen(ia pentru Ctiin($ *i !e/nologie,
care a coordonat lucr$rile de cercetare pentru proiectul DORIEOF! 2000D *i cu
3.!.C.!. care este +ene#iciar de standarde, normati'e, studii *i cercet$ri pentru
strategii *i c$ruia S.C. PROIC! S.". %i acord$ consultan($ pentru lucr$rile pe care
le coordonea&$ %n cadrul regiilor autonome din domeniul gospod$riei comunale
*i locati'e.
Principalele tipuri de contracte pe care institutul le %nc/eie cu clien(ii s$i
sunt de proiectare, de su+proiectare, de prest$ri ser'icii 0pentru lucr$ri de
agrementare *i e4perti&$ri2 *i de ,oint-'enture cu organi&a(ii din alte ($ri
0Bermania, Italia2.
S.C. PROIC! S.". este inclus$ al$turi de alte organi&a(ii economice %n
proiecte gu'ernamentale 0cu #inan(are =R) *i PA"R2 pentru lucr$ri
te/nicoedilitare %n 9? mari ora*e din Rom5nia sau de tipul celor de alimentare cu ap$
la sate 0de asemenea cu #inan(are =R), prin Programul PA"R2. )e asemenea,
institutul propune strategii consiliilor locale *i ,ude(ene pentru proiectele acestora de
reali&are a lucr$rilor te/nico-edilitare.
3anagementul superior al institutului este asigurat de organisme de
conducere participati'$ - "dunarea general$ a ac(ionarilor *i Consiliul de
administra(ie *i de directorul general. n su+ordinea direct$ a acestuia se a#l$
directorul economic, directorul te/nic, precum *i unele ser'icii, a*a cum se
o+ser'$ %n #igura 3.9.
Organigrama pre&int$, de asemenea, su+ordon$rile organi&atorice.
"ceasta este re&ultatul unui proces amplu de restructurare, derulat %n primele luni ale
anului 200?.
"tri+u(iile, sarcinile, competen(ele *i responsa+ilit$(ile organismelor
participati'e de management sunt e'iden(iate %n Statutul organi&a(iei *i %n RO<.
Pentru personalul de management *i de e4ecu(ie, documentele care consemnea&$
sarcinile, competen(ele *i responsa+ilit$(ile sunt #i*ele de post.
")GF"R" BFR";H " "CIIOF"RI;OR
CFEORI
COFSI;IG; ) ")3IFIS!R"II
)IRC!OR BFR";
)IRC!OR COFO3IC
)IRC!OR !AFIC
3.1.4 Niveluri de realizare a strategiei
S.C. PROIC! S.". este o organi&a(ie di'ersi#icat$ %ntruc5t este
compus$ din punct de 'edere structural-organi&atoric din unit$(i care pot #unc(iona
semiautonom.
)in punctul de 'edere al organi&$rii procesuale, %n institut se derulea&$
ac(iuni speci#ice pentru cele cinci #unc(iuni ale organi&a(iei a+ordat$ ca sistem.
3anagementul de ni'el superior are %n aten(ie plata ratelor lunare re&ultate
%n urma ree*alon$rii recente a datoriilor acumulate %n perioada 2009-2002 *i
pri'ati&area institutului.
Ca urmare, sta+ilim trei ni'eluri de reali&are a strategiei-
J ni'elul de ansam+lu al organi&a(iei la care se reali&ea&$ strategia
glo+al$>
J ni'elul su+unit$(ilor organi&atorice 0%n ca&ul nostru, al
departamentelor2, la care se ela+orea&$ strategii speci#ice #iec$reia
dintre acestea>
J ni'elul #unc(iunilor, la care se reali&ea&$ strategiile par(iale.
3.1.5 Diagnosticul extern
Strategia de ansam+lu a S.C. PROIC! S.". ca *i cea par(ial$, a
)epartamentului !e/nologie "p$ - Canal pe care ne-am propus s$ le ela+or$m,
presupun reali&area unui comple4 diagnostic e4tern care 'a cerceta #actorii de
mediu %n sine, dar *i legile dup$ care ace*tia K#unc(ionea&$D *i interac(ionea&$.
!a+elul 3.9 pre&int$ #actorii de mediu speci#ici pentru S.C. PROIC! S.". Cei
mai mul(i dintre ace*tia au o in#luen($ #a'ora+il$ asupra proiect$rii strategiei
institutului. 'olu(ia po&iti'$ de ansam+lu a economiei na(ionale poate stimula
rolul #a'ori&ant al acestor #actori asupra strategiei S.C. PROIC! S.".
3.1.6 Diagnosticul intern
Pre&ent$m %n continuare re&ultatele anali&ei diagnostic reali&ate la
S.C. PROIC! S.". pe +a&a unei metodologii unitare, adec'at$ scopului nostru.
Factorii de mediu specifici pentru S.C. PROIECT S.A.
Tabelul 3.1
Categoria
de #actori
de mediu
<actorii
economici
<actorii de
management
<actorii te/nici
*i te/nologici
<actori de mediu speci#ici S.C. PROIC! S.".
O pia(a intern$- proiecte te/nico-edilitare solicitate de
clien(i interni
O p5rg/iile economico-#inanciare- pre(uri *i tari#e pentru
procesele de apro'i&ionare *i pentru produsele8ser'iciile
o#erite clien(ilor> salarii, impo&ite *i ta4e c$tre
administra(ia local$ *i +ugetul de stat
O sistemul +ancar- do+5n&i pentru creditele contractate,
comisioane
O in'esti(ii- te/nologii, ec/ipamente per#ormante pentru
reali&area proiectelor solicitate de clien(i
O strategia 3.!.C.!. proiecte edilitare pentru di'erse tipuri
de acti'it$(i *i pentru di#erite localit$(i
O mecanisme de coordonare *i control- 3.!.C.!.
O mecanisme manageriale- sisteme de management
utili&ate 0prin o+iecti'e, prin proiecte, organi&are de
unit$(i intraprenoriale2
1 ni'elul te/nic al utila,elor de transport special
1 te/nologiile de proiectare asistate de computer
1 cercet$ri des#$*urate %n cola+orare cu Gni'ersitatea
!e/nic$ de Construc(ii =ucure*ti
1 capacitatea ino'ati'$ a speciali*tilor din
Categoria
de #actori
de mediu
<actorii
demogra#ici
<actorii socio-
culturali
<actorii politici
<actorii naturali
<actorii ,uridici
<actori de mediu speci#ici S.C. PROIC! S.".
S.C. PROIC! S.".
1 structura socio-pro#esional$ a clien(ilor 0persoane #i&ice2 1
num$rul gospod$riilor 0mena,elor2
L structura social$ a popula(iei- poten(iali clien(i care
solicit$ proiecte te/nico-edilitare
L mentalitatea popula(iei- clien(i care solicit$ proiecte
ecologice, ur+ane, adec'ate condi(iilor moderne de
locuire
O politica economic$- ni'elul 'eniturilor persoanelor #i&ice
sau ,uridice alocate pentru in'esti(ii %n domeniul
te/nico-edilitar
O politica %n'$($m5ntului *i *tiin(ei- preg$tirea de
speciali*ti cu studii superioare 0ingineri, economi*ti2
care 'or lucra %n acest domeniu de acti'itate
1 resursele naturale disponi+ile
1 apa
1 solul
1 reglement$rile ,uridice %n domeniul de acti'itate al S.C.
PROIC! S.". 0lucr$ri te/nico-edilitare2
3.1.6.1 Preg tirea cercet rii
"ceast$ etap$ s-a derulat %n perioada 2001-200? *i a constat %n asigurarea
premisei teoretice *i a celei organi&atorice pentru derularea studiului.
S-a con'enit ca diagnosticarea s$ #ie general$, iar dimensiunea
participati'$ a #ost asigurat$ prin desc/iderea mani#estat$ de directorul general *i de
principalii cola+oratori ai acestuia. )iscu(iile purtate cu ace*tia au permis
sta+ilirea precis$ a metodei de cercetare #olosit$ *i a documentelor necesare pentru
succesul anali&ei diagnostic.
3.1.6.2 Documentarea prealabil
+ Caracteristicile tipologice ale S.C. PROIC! S.".
Institutul de studii *i proiect$ri pentru lucr$ri te/nico-edilitare PROIC! S.".
repre&int$ o societate de dimensiune mare pentru domeniul de acti'itate %n care
#unc(ionea&$ 0331 salaria(i2.
Studiile pe care le reali&ea&$, consultan(a %n domeniul ec/ip$rii
teritoriului, lucr$rile cu caracter edilitar asigur$ caracterul comple4 al acti'it$(ii
S.C. PROIC! S.".
Maloarea deose+it$ a speciali*tilor, ingineri %n cea mai mare parte, asigur$
institutului un 'erita+il poten(ial uman.
!a+elul 3.2 pre&int$ %ncadrarea cu personal a S.C. PROIC! S.".
+ Pia(a deser'it$
Pia(a pe care ac(ionea&$ institutul S.C. PROIC! S.". este repre&entat$ de
regiile autonome din domeniul gospod$riei comunale *i locati'e cu acti'it$(i %n
domeniul in'esti(iilor, de consiliile locale *i ,ude(ene. )e asemenea, client
tradi(ional este *i "gen(ia pentru Ctiin($ *i !e/nologie.
+ Situa(ia economic$
Pentru reali&area diagnosticului intern al institutului au #ost luate %n
considerare in#orma(iile re#eritoare la situa(ia economico-#inanciar$ %n dinamic$ a
acestuia, pentru anii 2001 *i 200?, %n 'ederea #ormul$rii unor conclu&ii pertinente su+
#orma punctelor #orte, a punctelor sla+e *i a recomand$rilor. "u #ost consultate
#ormularele de raportare conta+il$, raportul de gestiune al administratorilor, d$rile de
seam$ statistice. n ta+elul 3.3 se pre&int$ situa(ia principalilor indicatori
economico-#inanciari *i e'olu(iile acestora %n perioada anali&at$. Indicatorii de
e#icien($ sunt pre&enta(i %n ta+elul 3.1.
+ Fi'elul te/nic *i te/nologic
Comple4itatea acti'it$(ii institutului *i e4perien(a speciali*tilor s$i asigur$
suprema(ia S.C. PROIC! S.". pe pia(a ser'iciilor de proiectare %n domeniul
te/nic *i edilitar. Fi'elul te/nic *i te/nologic nu sus(ine, din p$cate, acest e#ort
depus de managementul societ$(ii. c/ipamentele sunt %n'ec/ite, utila,ele u&ate
#i&ic *i moral, dotarea cu S)M-uri *i cu "3C-uri este insu#icient$. #orturile
in'esti(ionale propuse de conducerea institutului pot dep$*i, %n scurt timp, aceste
impedimente.
ncadrarea cu personal
Tabelul 3.2
Ing Su+-
*i ing. cono "r/i- ing.
proiec--mist tect proiec-
tant tant
0 9 2 3 1
3"F"B3F! 2 9
SCR!"RI"! !AFIC 2
!e/n Ce#
pro- ca+i-
iectant net
? 6
9 9
3un-
Con- )ese- citori Statis-
silier nator cali- tician
#ica(i
N 8 : 90
9
Ope-
Calcu-
)acti- !radu-"r/i- rator Con-
lator
logra# c$tor 'ar calcu- ta+il !O!";
de'i&e
lator
99 92 93 91 9? 96 9N
3
?
"C!IMI!"!" ) CRC!"R-PROIC!"R
)P"R!"3F!
!AFO;OBI
"PH-C"F";
)P"R!"3F!
S!RGC!GRH
"RAI!C!GRH
)P"R!"3F!
CAIP"3F!
3C"FIC
)P"R!"3F!
!R"FSPOR! PG=;IC,
CIRCG;"II,
S";G=RI!"!
)P"R!"3F!
S!G)II AI)RO, BO,
!OPO, ;"=OR"!OR
13 9 6 96
20 2 2 2?
8 99
8 :
90 2 90
8 N3
3 ?2
91 9 9 3?
2 9:
9 98 19
0
"!;.IR IFS!";"III
;CRIC.,
"G!O3"!IEHRI,
!R3IC,
MF!I;"II,
S"FI!"R
CO;C!IM C";CG;
COFO3IC, )MIE
"!;IR CRC!HRI
IF<OR3"!IC,
)OCG3F!"R
!AFICH, O<R!
!AFIC
SRMICIG; )III,
)I<GE"R
SRMICIG;
3"RO!IFB
SRMICIG;
COF!R"C!,
S";"RIE"R,
PRSOF";
SRMICIG;
COF!"=I;I!"!,
<IF"FCI"R,
"CIIOF"RI"!
SRMICIG;
"PROMIEIOF"R,
")3IFIS!R"!IM
!O!";
9 2 3 1 ? 6 N 8 : 90 99
90 2 9
2 9 3
"C!IMI!"!" "GPI;I"RH CRC!HRII CI PROIC!HRII
6 9 2 ? 9 9
2 : 1
"C!IMI!"!" <GFCIIOF";H
2 9 2
9 1 2 9 9
2
? 2?
992 99 2 93 :3 9 2 96 66 2 6
92 93 91 9? 96 9N
93
2 8
9 9 98
2 9N
?
:
1 6
30
2 9 9 2 1 331
Rezultate financiare
Tabelul 3.3
Fr.
Indice
crt.
)enumirea indicatorilor G3 2001 200? de e'olu(ie 0@2
200?82001
9 Pro#it +rut8pierdere +rut$ mii lei 106.1:6 9.0:3.923 2:6
2 Pro#it net8pierdere net$ mii lei 260.9?N N6?.986 2:1
3 Menituri totale, din care- mii lei ?.391.:69 90.20?.906 9:2
O 'enituri din e4ploatare, din care- mii lei 1.8N6.:13 :.802.:13 209
a2 ci#ra de a#aceri 1.:N0.2N0 :.206.38: 98?
+2 'enituri din produc(ia stocat$ mii lei - - -
c2 alte 'enituri mii lei -:3.32N ?:6.:?1 -
O produc(ia e4erci(iului mii lei 1.8N6.:13 :.802.:13 9:2
O 'enituri #inanciare mii lei 138.098 102.963 :2
O 'enituri e4cep(ionale mii lei - - -
1 C/eltuieli totale, din care- mii lei 1.:08.16? :.999.:83 986
O c/eltuieli pentru e4ploatare, din care- mii lei 1.N08.00N 8.?::.92: 983
a2 c/eltuieli materiale mii lei 19?.N23 892.2N3 9:?
+2 c/eltuieli cu lucr$ri *i ser'icii e4ecutate de ter(i mii lei 980.2?: 19:.310 232
Fr.
crt. )enumirea indicatorilor
c2 c/eltuieli cu impo&ite, ta4e
d2 c/eltuieli cu personalul, din care-
1 c/eltuieli cu salariile
1 c/eltuieli cu asigur$rile de s$n$tate *i protec(ia
social$
1 alte c/eltuieli
? Capital social
6 Capitaluri proprii total
N )atorii - total 0cumulat din anii anteriori2
8 Fum$r mediu de salaria(i 0cu carte de munc$2
: Fum$r de cola+oratori
90 Salarii +rute 0o#erite salaria(ilor2
99 )repturi +$ne*ti cu'enite cola+oratorilor
G3 2001
mii lei 63.93:
mii lei 1.018.886
mii lei 3.23:.90:
mii lei 80:.NNN
mii lei 200.1?8
mii lei 9.218.200
mii lei 9.260.96?
mii lei 1.289.383
Persoane 318
Persoane 8
mii lei 3.23:.90:
mii lei 92?.000
Indice
200? de e'olu(ie 0@2
200?82001
239.0:3 366
N.93N.2NN 9N6
?.938.83: 9?:
9.::8.13: 21N
?92.8?1 2??
9.218.200 900
9.260.96? 900
3.988.260 N3
331 :6
92 9?0
?.938.83: 9?:
9N:.000 913
)irector )epartament
)irector te/nic *i de produc(ie )irector economic *i comercial )irector administrati'
3 2
9 9 2
2 3 3 3
6 ? ?
2
2
2 9 9
9 9 9 9
9 9 9
9
9
9
9 2 2 2
? 1 1 9 9 9
96
91
9
9
2
2
3
2
+ Caracteristicile sistemului de management *i ale componentelor sale
1 Su+sistemul metodologic managerial
"lc$tuit din instrumentarul managerial *i din elementele metodologice
pri'ind conceperea, #unc(ionarea *i per#ec(ionarea componentelor manageriale -
su+sistemele deci&ionale, in#orma(ionale *i organi&atorice -su+sistemul
metodologic e'iden(ia&$ %n cadrul PROIC! S.". urm$toarele aspecte mai
importante-
1 utili&area, %n mare m$sur$ par(ial$, a unor sisteme de management-
managementul prin o+iecti'e, identi#icat su+ #orma unor o+iecti'e
speci#ice> managementul prin +ugete, concreti&at %n ela+orarea,
reali&area *i urm$rirea +ugetului de 'enituri *i c/eltuieli al institutului
ca sum$ a +ugetelor de 'enituri *i c/eltuieli ale su+unit$(ilor
organi&atorice care #unc(ionea&$ su+ #orm$ de centre de pro#it>
90
:
managementul participati', reali&at la ni'elul celor dou$ organisme
participati'e- "dunarea general$ a ac(ionarilor 0"B"2 *i Consiliul de
administra(ie 0C"2>
1 utili&area unor metode *i te/nici de management- *edin(a, metod$
utili&at$ la ni'elul managementului superior *i mediu> delegarea,
utili&at$ rar pentru re&ol'area de c$tre su+ordona(i a unor pro+leme>
anali&a diagnostic, reali&at$ semestrial pentru a preg$ti raportul de
gestiune al Consiliului de administra(ie>
1 Su+sistemul deci&ional
In#orma(iile o+(inute prin consultarea proceselor 'er+ale ale "B" *i C"
precum *i discu(iile purtate cu managementul de ni'el superior ne-au permis
e'iden(ierea unor aspecte importante re#eritoare la conceperea *i #unc(ionarea
su+sistemului deci&ional al institutului. Pre&ent$m %n continuare lista
principalelor deci&ii adoptate %n perioada iulie-decem+rie 2001 *i pe care ne
propunem s$ le anali&$m.
Pentru "B"- adoptarea raport$rii conta+ile *i a raportului de gestiune al
C" pentru semestrul I al anului 2001 0)92> apro+area +ugetului de 'enituri *i
c/eltuieli pentru anul 200? 0)22> apro+area propunerii de e*alonare *i de
ree*alonare a datoriilor institutului c$tre +ugetul de stat sau c$tre unele organisme
economice 0)32.
Pentru C"- apro+area organigramei pentru anul 200? 0)12> apro+area
num$rului *i a structurii socio-pro#esionale a personalului institutului %n anul 200?
0)?2> apro+area noului stat de #unc(ii pentru anul 200? 0)62.
ncadrarea tipologic a deciziilor
Tabelul 3.5
C9 C2 C1 C?
)eci&ia
)9 . . . . .
)2 . . . . .
)3 . . . . .
)1 . . . . .
)? . . . . .
)6 . . . . .
!O!"; 0@2 81 96 - 96 81 900 96 81 900
C9, C2,C3, C1, C? repre&int$ criteriile de clasi#icare a deci&iilor-
C9- natura 'aria+ilelor implicate
C2- ori&ontul de timp *i in#luen(a asupra organi&a(iei C3-
num$rul de criterii deci&ionale
C1- periodicitatea adopt$rii
C?- amploarea competen(elor deciden(ilor
ncadrarea deciziilor pe func ii ale managementului
i pe func iuni ale organiza iei
Tabelul 3.6
)eci&ia
)9
)2
)3
)1
)?
)6
!O!";
0@2
<unc(iile managementului
P O C " C-
.
.
.
. .
. .
38 38 92
<unc(iile managementului-
P - pre'i&iune
O - organi&are
C - coordonare
" - antrenare
C- - control-e'aluare
P3 - ansam+lul proceselor de management
<unc(iunile organi&a(iei
P3 C-) Pr C Ps <-C <
.
.
. .
.
. .
. .
92 21 21 92 10
<unc(iunile organi&a(iei-
C-) - cercetare-de&'oltare
Pr - produc(ie
C - comercial$
Ps - personal
<-C - #inanciar-conta+il$
< - ansam+lul organi&a(iei
ncadrarea tipologic$ a deci&iilor adoptate de "B" *i de C" este reali&at$ %n ta+elul
3.?. ncadrarea deci&iilor pe #unc(ii ale managementului *i pe #unc(iuni ale organi&a(iei este
pre&entat$ %n ta+elul 3.6.
3odul %n care aceste deci&ii respect$ principiile de ra(ionalitate este e'iden(iat$ %n
ta+elul 3.N. "preciem c$, %n cadrul societ$(ii, pentru adoptarea deci&iilor strategice nu s-au a'ut %n
'edere parcurgerea etapelor speci#ice proceselor deci&ionale strategice, iar %n ceea ce pri'e*te
instrumentarul deci&ional, nu am constatat #olosirea metodelor sau a te/nicilor deci&ionale
adec'ate.
Parametrii calitativi ai deciziilor
Tabelul 3.7
Cerin(e de ra(ionalitate
)eci&ia
C9 C2 C3 C1 C?
)9 . . . .
)2 . . . .
)3 . . . .
)1 . . .
)? . . .
)6 . . .
!O!"; 0@2 900 900 900 ?0 -
Cerin(e de ra(ionalitate-
C9- #undamentarea *tiin(i#ic$
C2- Q%mputernicireaD deci&iei
C3- integrarea %n ansam+lul deci&iilor
C1- oportunitatea deci&iilor
C?- #ormularea corespun&$toare a deci&iilor
1 Su+sistemul in#orma(ional
S.C. PROIC! S.". particip$ 0al$turi de organi&a(ii concurente din (ar$
sau de peste /otare2 la licita(iile organi&ate de clien(ii tradi(ionali pentru c5*tigarea
lucr$rilor de proiectare *i8sau reali&are a amena,$rilor te/nico-edilitare sau de alt$
natur$ sta+ilite prin o+iectul de acti'itate. Ca regul$, compartimentele opera(ionale
organi&ate su+ #orm$ de departamente %nc/eie aceste contracte prin intermediul
ser'iciului de specialitate creat prin noua organigram$. 4ist$ dese situa(ii %n care
contractele #iind comple4e, se apelea&$ *i la alte departamente pentru unele
categorii de lucr$ri, esen(a repre&ent5nd-o totu*i lucr$rile care corespund
speci#icului departamentului care %nc/eie contractul. Se creea&$ a*adar, #lu4uri *i
circuite in#orma(ionale, at5t ori&ontale c5t *i 'erticale, %ntre compartimentele
structurii, inclu&5nd managementul superior, pentru di'erse apro+$ri *i deci&ii
#inanciare sau de natur$ administrati'$. Rapoartele de acti'itate pre&entate de
conduc$torii compartimentelor S.C. PROIC! S.". la solicitarea noastr$, au
e'iden(iat c$, de regul$, e4ist$ o +un$ cola+orare %n cadrul lor c5t *i %ntre di#eritele
compartimente care particip$ la reali&area %n cola+orare a unor contracte.
n ceea ce pri'e*te componenta in#ormatic$ a sistemului in#orma(ional,
aproape to(i *e#ii de compartimente au e'iden(iat %n rapoartele pre&entate situa(ia
aproape corespun&$toare at5t din punct de 'edere al dot$rii K/ardD, c5t *i al dot$rii
Kso#tD.
"cti'itatea de in#ormatic$ #iind descentrali&at$ %n cadrul #iec$rui
compartiment opera(ional, acestea din urm$ dispun de programe in#ormatice speci#ice
pentru acti'it$(ile pe care le derulea&$ %n mod curent 0proiectare, desen etc.2.
Pe ansam+lul institutului, dotarea cu te/nic$ de calcul este adec'at$
acti'it$(ilor des#$*urate.
1 Su+sistemul structural-organi&atoric
n ceea ce pri'e*te organi&area procesual$, semnal$m e4ercitarea celor
cinci #unc(iuni de +a&$ ale organi&a(iei, c/iar dac$ nu e4ist$ o deplin$ concordan($
%ntre acestea *i denumirea compartimentelor %n care se derulea&$. Corespun&$tor
speci#icului acti'it$(ii S.C. PROIC! S."., o parte dintre acti'it$(ile *i atri+u(iile
acestor componente ale acestor #unc(iuni do+5ndesc #orme particulare.
Recenta reorgani&are a institutului a urm$rit %n a#ara e#icienti&$rii
acti'it$(ii acestuia *i o mai +un$ delimitare a atri+u(iilor, competen(elor *i
responsa+ilit$(ilor %ntre compartimentele de specialitate. ;ipsa #i*elor de post ori
neactuali&area acestora, de,a cronic$, men(ine am+iguit$(ile %n ceea ce pri'e*te
delimitarea sarcinilor, competen(elor *i responsa+ilit$(ilor la ni'elul posturilor, mai
ales pentru cele de e4ecu(ie.
Organi&area structural$ este e'iden(iat$, %n a#ar$ de #i*ele de post, %n
celelalte documente de #ormali&are a structurii organi&atorice. Primul,
Regulamentul de organi&are *i #unc(ionare, nu a #ost re#$cut dup$ restructurarea
institutului *i apro+area noii organigrame. "ceasta din urm$ este piramidal$, #iind
speci#ic$ structurii organi&atorice de tip ierar/ic-#unc(ional. "cestor documente li
se adaug$ Statutul *i Contractul de societate, care cuprind aspecte ale organi&$rii,
mai ales pentru managementul de ni'el superior al S.C. PROIC! S.".
)imensiunea uman$ a componentelor structurii organi&atorice, su+ #orma
%ncadr$rii cu personal este pre&entat$ %n ta+elul 3.2.
Institutul dispune, con#orm organigramei, de 9? compartimente, din care
*apte #unc(ionale *i opt opera(ionale.
O Compartimentele #unc(ionale-
1 Secretariatul !e/nic *i rela(ii e4terne>
1 Comisia !e/nic$ *i de asigurare a calit$(ii> 1
Ser'iciul 3arReting>
1 Ser'iciul Contracte, salari&are, personal>
1 Ser'iciul Conta+ilitate, #inanciar, ac(ionariat> 1
Ser'iciul "dministrati', apro'i&ionare>
1 Ser'iciul di(ie-di#u&are
O Compartimente opera(ionale-
1 )epartamentul !e/nologie ap$-canal>
1 )epartamentul Structuri ar/itectur$>
1 )epartamentul c/ipamente mecanice>
1 )epartamentul !ransport pu+lic, circula(ie, salu+ritate> 1
)epartamentul Studii /idro, geo, topo, la+orator>
1 "telierul Instala(ii electrice, automati&$ri, termice, 'entila(ii,
sanitare>
1 "telierul Cercet$ri, in#ormatic$, prescrip(ii, documentare te/nic$,
o#erte te/nice>
1 Colecti'ul Calcule economice, de'i&e.
3.1.6.3 Identificarea i interpretarea simptomelor semnificative
1 "nali&a 'ia+ilit$(ii economice
n inter'alul de timp anali&at situa(ia economico-#inanciar$ a institutului a #ost
ne#a'ora+il$, consecin($ a acti'it$(ii necorespun&$toare des#$*urat$ %n anii anteriori
de un management neper#ormant. ;a aceasta au contri+uit *i in#luen(ele negati'e
e4ercitate de mediul am+iant.
In#orma(iile sinteti&ate %n ta+elele 3.3, *i 3.1 sunt rele'ante pentru a
ilustra, %n ansam+lu aspectele care au marcat, po&iti' sau negati', acti'it$(ile
institutului. ste ca&ul at5t al indicatorilor cantitati'i, de 'olum 0de e#ecte *i de
e#orturi2, c5t *i al celor calitati'i, de e#icien($.
)ac$ lu$m %n considerare poten(ialul managerial, uman, te/nic *i
te/nologic actual al institutului, putem a#irma c$ situa(ia economico-#inanciar$
actual$ este departe de ceea ce s-ar putea o+(ine.
lementele de anali&$ care urmea&$ au scopul de a identi#ica posi+ilit$(ile
de cre*terea a poten(ialului de 'ia+ilitate economic$ a institutului, premis$ pentru
#ormularea unor recomand$ri care pot #i utile %n #ormularea strategiei acestuia.
)iagnosticarea s-a reali&at %n limitele o#erite de 'olumul, structura *i calitatea
in#orma(iilor puse la dispo&i(ie de managementul de ni'el superior, prin intermediul
unor documente speci#ice. "preciem c$ pentru scopul pe care ni l-am propus, aceste
in#orma(ii au #ost rele'ante. Pentru e4primarea indicatorilor s-au #olosit pre(urile
curente ale celor dou$ perioade anali&ate, a#ectate de in#la(ie, situa(ie care ascunde
par(ial realitatea economic$. Gtili&area pre(urilor compara+ile, e4onerate de in#la(ie,
de in#luen(ele economice con,uncturale ar putea permite rele'area mai e'ident$ a
aspectelor ne#a'ora+ile ale acti'it$(ii institutului. )incolo de aceste incon'eniente,
pentru reali&area anali&ei s-a utili&at un instrumentar speci#ic de anali&$, a4at pe
tratarea %n dinamic$ *i cu caracter pre'i&ional a #enomenelor *i proceselor
economice din S.C. PROIC! S.".
O "nali&a poten(ialului intern
Resursele umane pot #i a+ordate din punct de 'edere cantitati', ca 'olum *i ca
structur$ *i calitati', ca e#icien($ a utili&$rii lor.
n perioada anali&at$, num$rul de personal a %nregistrat o reducere a+solut$
de 91 de persoane, adic$ de 1@, re&ultat al reorgani&$rii, al adapt$rii institutului la
restric(iile mediului am+iant. !otu*i, pension$rile *i trans#erurile au a'ut cea mai
mare pondere, de cca. 80@. Situa(ia actual$ a resurselor umane la S.C. PROIC!
S.". este pre&entat$ %n continuare.
"st#el, e4aminarea in#orma(iilor rele'$ urm$toarele aspecte-
O ponderea mare a personalului cu studii superioare 066@ din total2> %n
cadrul acestuia ponderea inginerilor *i a inginerilor proiectan(i este
de peste :0@>
O persoanele cu studii medii repre&int$ circa 33@ din num$rul total,
ponderea te/nicienilor proiectan(i #iind de circa 86@>
O personalul de specialitate %ncadrat %n cele opt compartimente
opera(ionale de(ine o pondere de circa 68@ din total, %n timp ce
personalul !S" din cele *apte compartimente #unc(ionale se
situea&$ %n ,urul a 99@.
Consider$m c$ structura personalului din punct de 'edere
sociopro#esional *i pe tipuri de acti'it$(i este #a'ora+il$ *i permite des#$*urarea
%n continuare a acti'it$(ilor speci#ice institutului. !otu*i, num$rul de economi*ti este
redus 099 persoane, adic$ 3@ din total2, #apt inaccepta+il %n condi(iile actuale, c5nd
pro+lemele pie(ei *i aspectele economico-#inanciare tre+uie anali&ate cu mult$
aten(ie de c$tre personal adec'at 0ta+elele 3.8 *i 3.:2.
Structura personalului pe categorii
Tabelul 3.8
Fr.
crt.
9
2
3
Categorii de personal Fum$r de persoane
Studii superioare, din care- 229
O preg$tire economic$ 99
O preg$tire te/nic$, de specialitate 20?
O preg$tire ,uridic$ 2
O altele 0ar/itect, pro#esor2 3
Studii medii 0liceu2 908
Cultur$ general$ ?
!O!"; 331
Structura personalului pe tipuri de activit i
Tabel 3.9
Fr. crt. !ipuri de acti'it$(i Fum$r de persoane
9 3anagement 3
2 Personal de specialitate 22N
3 3uncitori cali#ica(i 66
1 Personal !S" 38
!O!"; 331
Producti'itatea muncii, important indicator de e#icien($, a a'ut %n
perioada anali&at$ o e'olu(ie +un$, situ5ndu-se la ni'elul de 20N@ %n anul 200? #a($
de anul 2001.
Gn alt aspect de e'iden(iere a e#icien(ei utili&$rii resurselor umane *i a
e#icien(ei %n ansam+lu a organi&a(iei %l repre&int$ modul de respectarea a unor
corela(ii #undamentale %ntre principalele o+iecti'e ale institutului *i re&ultatele
o+(inute. Prima dintre acestea este de ordin cantitati' *i se re#er$ la raporturile %n
dinamic$ ale indicatorilor de e#ect.
I
C"
S I
<S
S I
FS
Cea de-a doua este de ordin calitati' *i e4prim$ raporturile dintre
dinamica unor indicatori de e#icien($.
I
6 S I S
Indicii %nregistra(i %n perioada anali&at$ au a'ut urm$toarele 'alori-
I C"
T 9:2@
I <S
T 9?:@
I
FS
T :6@
I
6
T 20N@
I
S
T 96?@
unde-
C" T ci#ra de a#aceri
<S T #ondul de salarii anual
FS T num$rul mediu de salaria(i
6 T producti'itatea muncii
S T salariul mediu lunar
Re&ult$-
I U I U I *i I
C" <S FS
6 U I S
Situa(ia este #a'ora+il$ deoarece sporul ci#rei de a#aceri s-a o+(inut pe
seama cre*terii producti'it$(ii muncii. Fum$rul mediu al salaria(ilor a sc$&ut, iar
ci#ra de a#aceri a a'ut e'olu(ia necesar$ pentru a permite redresarea par(ial$ a
organi&a(iei, adic$ nu a permis acoperirea unei importante p$r(i din datoriile
acumulate %n perioada 2009-2002.
Resursele materiale ale institutului implic$ a+ordarea acti'elor #i4e *i a celor
circulante prin prisma 'olumului, structurii, dinamicii *i e#icien(ei lor. n ta+elul
3.90 este e'iden(iat$ e#icien(a #olosirii mi,loacelor #i4e.
Eficien a folosirii mijloacelor fixe
Tabelul 3.10
G3 T lei89.000 lei mi,loace #i4e
Fr.
crt.
9
2
Indicatori 2001 200?
Ci#ra de a#aceri la 9.000 lei mi,loace #i4e 1.991 8.9N6
Pro#it la 9.000 lei mi,loace #i4e 326 8N?
Indicatorii principali de e#icien($ ai utili&$rii acti'elor circulante sunt
'ite&a de rota(ie, e4primat$ prin num$rul de rota(ii a ac(iunilor circulante %ntr-un an *i
durata unei rota(ii e4primate %n &ile. !a+elul 3.99 pre&int$ 'alorile acestor indicatori.
#icien(a #olosirii acti'elor circulante
!a+elul 3.99
Fr.
crt.
9
2
Indicatori 2001 200?
Fum$r rota(ii8an 2,91 3,?6
)urata unei rota(ii 0&ile2 9N0 902
O "nali&a c/eltuielilor
n cadrul indicatorilor cantitati'i de e#ort, o po&i(ie pri'ilegiat$ ocup$
costurile. 'iden(ierea 'olumului, structurii *i dinamicii lor permite anali&a
re&ultatelor economice ale institutului. Comparati' cu dinamica ci#rei de a#aceri,
dinamica c/eltuielilor totale a %nregistrat 'alorile pre&entate %n ta+elul 3.92.
Situa(ia a #ost e4trem de ne#a'ora+il$ %n perioada 2009-2002, c/eltuielile
totale cresc5nd cu mult mai mult dec5t ci#ra de a#aceri, pe seama cre*terii
c/eltuielilor cu personalul 0de*i num$rul acestuia s-a redus cu 91,3@2.
Dinamica cheltuielilor
Tabelul 3.12
Fr. Indicatori 'olu(ie 0@2
crt.
0 9 2
9 )inamica ci#rei de a#aceri 9:2
2 )inamica c/eltuielilor totale 986
3 )inamica c/eltuielilor materiale 9:?
1 )inamica c/eltuielilor cu personalul 9N6
? )inamica pro#itului +rut 26:
Institutul a trecut de la un pro#it de 921.:13 mii lei %n anul 2009, la o
pierdere de 9.063.??0 mii lei %n anul 2002. Cau&ele care au generat aceast$ situa(ie sunt
de natur$ managerial$ %n parte, dar *i de natur$ economic$, generate de
modi#icarea pre(urilor de apro'i&ionare pentru materialele *i utilit$(ile
apro'i&ionate. S-a impus depistarea unor re&er'e de reducere a c/eltuielilor, pe
ansam+lu *i pe categorii, %n compara(ie cu e'olu(ia ci#rei de a#aceri, ca premis$
pentru o+(inerea pro#itului *i redresarea organi&a(iei.
Situa(ia economico-#inanciar$ a institutului %n anul 2002, concreti&at$
%ntr-o pierdere de 9.063.??0 mii lei, nu a permis calcularea ratelor de renta+ilitate *i
nici a e'olu(iei acestor rate comparati' cu anul 2009. n aceste condi(ii este
aproape imposi+il s$ apreciem modul %n care institutul a reu*it s$ satis#ac$
interesele economice ale de(in$torilor de interese.
"nii 2002 *i 2003 au marcat %nceputul unei perioade #a'ora+ile pentru
S.C. PROIC! S.". Indicatorii economico-#inanciari e'iden(ia(i redau tendin(a
'i&i+il$ de redresare a organi&a(iei. 4ist$ premise pentru a putea considera c$ %n
cel mult trei ani 02006-20082, datoria Kmo*tenit$D de peste 3 miliarde de lei ar
putea #i ac/itat$, concomitent cu asigurarea sta+ilit$(ii organi&a(iei pe pia(a pe care
ac(ionea&$.
1 "nali&a 'ia+ilit$(ii manageriale
+ "nali&a su+sistemului metodologic-managerial
3anagementul superior al SC PROIC! S" precum *i managementul de
ni'el mediu *i in#erior utili&ea&$ sisteme, metode *i te/nici manageriale care
#acilitea&$ e4ercitarea proceselor de management %n cadrul institutului. "nali&a
tipologic$ a instrumentarului managerial #olosit a rele'at c5te'a aspecte
importante-
O num$rul de metode *i te/nici de management la care se apelea&$
%n mod curent este redus, intensitatea ma4im$ a mani#est$rii *i
utili&$rii %n practica managerial$ o+ser'5ndu-se pentru *edin($,
delegare *i anali&ele diagnostic *i anali&ele economice>
O sistemele de management utili&ate curent 0c/iar dac$ scenariul
metodologic recomandat se respect$ doar par(ial2 sunt managementul prin
o+iecti'e *i managementul prin +ugete, al$turi de care se utili&ea&$
managementul participati'>
O pentru #undamentarea deci&iilor adoptate la ni'elul managementului
superior nu se #olosesc metode deci&ionale moderne.
Consider$m c$ %n aceast$ &on$ de preocup$ri manageriale se mani#est$
unele dis#unc(ionalit$(i *i nea,unsuri a c$ror eliminare este posi+il$ prin
con*tienti&area importan(ei elementelor metodologico-aplicati'e puse la dispo&i(ie de
*tiin(a managementului.
+ "nali&a su+sistemului deci&ional
Su+sistemul deci&ional cuprinde deci&iile microeconomice *i
mecanismele de adoptare a acestora. "nali&a %ncearc$ s$ surprind$
dis#unc(ionalit$(ile *i punctele #orte, a+ordate %n corela(ie cu celelalte componente
manageriale. )eci&iile anali&ate se re#er$ la ma,oritatea componentelor procesuale
*i structurale ale institutului. "st#el, din punct de 'edere tipologic, se remarc$
e4isten(a unei ponderi ridicate a anumitor deci&ii, dup$ cum urmea&$-
1 dup$ natura 'aria+ilelor implicate, certe 081@2 cu 'aria+ile
controla+ile *i cu o anticipare e4act$ a re&ultatelor *i par(ial incerte
096@2 cu unele 'aria+ile necontrola+ile>
1 dup$ ori&ontul de timp *i in#luen(a asupra organi&a(iei, tactice
081@2 cu inter'ale de timp de regul$ de un an *i cu in#luen(e directe
asupra unor componente procesuale *i structurale importante pentru
institut *i strategice 096@2, 'i&5nd un inter'al mare de timp *i cu
in#luen(e asupra institutului %n ansam+lu>
1 dup$ num$rul de criterii deci&ionale, deci&iile sunt %n e4clusi'itate
multicriteriale, %n sensul a+ord$rii pro+lemelor deci&ionale %ntr-un
conte4t larg, o#erit de mediul am+iant>
1 dup$ periodicitatea adopt$rii, deci&ii periodice 081@2 *i o deci&ie
unic$ 096@2>
1 dup$ amploarea competen(elor deciden(ilor, toate deci&iile sunt
integrate.
Cele mai multe dintre deci&ii 'i&ea&$ #unc(iile de pre'i&iune *i de
organi&are ale managementului 0c5te 12@2, respecti' #unc(ia de control-e'aluare
096@2. <unc(iunile organi&a(iei in#luen(ate prioritar sunt cele de produc(ie,
personal *i #inanciar-conta+il$. 7um$tate dintre deci&ii 'i&ea&$ institutul %n
ansam+lu.
)in punct de 'edere calitati', deci&iile respect$ numai unele dintre
cerin(ele de ra(ionalitate- #undamentarea *tiin(i#ic$, %mputernicirea *i integrarea %n
ansam+lul deci&iilor microeconomice. Celelalte cerin(e sunt doar par(ial respectate sau
c/iar lipsesc. Oportunitatea deci&iei este o cerin($ dep$*it$ pentru trei dintre
deci&iile anali&ate, iar cerin(a de #ormulare corespun&$toare este eludat$ pentru toate
deci&iile studiate.
+ "nali&a su+sistemului in#orma(ional
"4at$ pe aspecte metodologice, aceast$ anali&$ se re#er$ la #iecare
component$ a sistemului in#orma(ional.
O )atele *i in#orma(iile 'e/iculate sunt di'erse, pro'enite din e4teriorul
organi&a(iei, din mediul de a#aceri. n mare parte ele sunt 'alori#icate
%n procesele deci&ionale *i ac(ionale ale managementului institutului,
prin %nc/eierea de contracte ca urmare a particip$rii la licita(ii di'erse.
O <lu4urile *i circuitele in#orma(ionale au aspecte speci#ice %n #unc(ie de
tipul de lucrare contractat$ de compartimentele opera(ionale *i de num$rul
de leg$turi8cola+or$ri %ntre compartimente ale S.C. PROIC! S.". Fu
e4ist$ reglement$ri interne care s$ le speci#ice %ntr-un document,
deoarece RO< nu este adaptat actualei structuri a institutului, re&ultat$
dup$ reorgani&$rile din anul 2009 *i din anul 200?.
O Procedurile in#orma(ionale nu sunt coerente %n a+sen(a unor elemente
standardi&ate de culegere, %nregistrare, transmitere, stocare *i
prelucrare a in#orma(iilor la care s$ se alinie&e toate compartimentele
institutului. le tre+uie sta+ilite prin RO< *i prin diagramele de rela(ii.
O 3i,loacele de tratare a in#orma(iilor, par(ial manuale, par(ial
in#ormatice, %ncearc$ s$ (in$ seama de necesitatea punerii la dispo&i(ia
clien(ilor, cola+oratorilor, dar *i a managementului, a unor in#orma(ii
corecte *i oportune.
!a+elul 3.93 pre&int$ principiile de concepere *i #unc(ionare a sistemului
in#orma(ional care se cer a #i respectate de S.C. PROIC! S.".
+ "nali&a su+sistemului structural-organi&atoric
3etodologia utili&at$ respect$ cerin(ele managementului *tiin(i#ic *i
tendin(ele mani#estate %n organi&area procesual$ *i structural$ a organi&a(iilor pe plan
mondial.
C "nali&a prin prisma posi+ilit$(ilor de reali&are a o+iecti'elor
#undamentale *i deri'ate.
S.C. PROIC! S.". *i-a propus pentru anul 2008 ac/itarea integral$ a
datoriilor acumulate %n anii 2009-2002 c$tre +ugetul de stat *i c$tre organisme
economice, prin contractarea *i e4ecutarea unui 'olum c5t mai mare de lucr$ri
speci#ice de natur$ te/nico-edilitar$. Reorgani&area recent$ a institutului, noua
structur$ organi&atoric$ *i noua structur$ de personal asigur$ condi(iile necesare
pentru reali&area acestor o+iecti'e imediate. Sunt ast#el antrenate toate #unc(iunile *i
acti'it$(ile organi&a(iei anali&ate. Pre&ent$m %n continuare modul %n care
componentele procesuale implicate nemi,locit %n %ndeplinirea o+iecti'elor e4ist$ %n
structura organi&atoric$ a S.C. PROIC! S.". *i participarea dimensiunii umane la
#unc(ionarea acestor componente procesuale. Interesea&$ *i modul %n care
structura socio-pro#esional$ a personalului a,ut$ la reali&area o+iecti'elor propuse.
!a+elul 3.91 pre&int$ sintetic aceste aspecte.
Analiza prin prisma principiilor de concepere
i func ionare a subsistemului informa ional
Tabelul 3.13
Fr.
crt.
9
2
3
Principiul
Principiul corel$rii dintre
sistemele in#orma(ional,
deci&ional *i organi&atoric.
Principiul unit$(ii metodologice a
trat$rii in#orma(iilor.
Principiul asigur$rii de ma4imum
de in#orma(ii #inale din #ondul de
in#orma(ii ini(iale.
Con(inut
Corelarea #unc(ional$ cu sistemul
deci&ional *i constructi'$ cu sistemul
organi&atoric, premis$ pentru
#unc(ionarea adec'at$ a institutului.
"sigurarea compati+ilit$(ii
componentelor sistemului
in#orma(ional *i integrarea acestora pe
'erticala sistemului managerial
necesit$ a+ordarea unitar$ a culegerii,
%nregistr$rii, transmiterii, prelucr$rii *i
stoc$rii in#orma(iilor.
Malori#icarea corespun&$toare a
in#orma(iilor primare prin #olosirea
unor proceduri in#orma(ionale
comple4e, %n #unc(ie de necesit$(ile
proceselor de management *i de
e4ecu(ie.
)e#icien(e
;ipsa unei concep(ii unitare a sistemului
in#orma(ional, ceea ce #ace ca #unc(iile
deci&ional$ *i opera(ional$ ale acestuia s$ se
e4ercite cu di#icultate.
Fu e4ist$ un sistem in#orma(ional 0a*a cum
este de#init de managementul #irmei2 care s$
#unc(ione&e unitar la ni'elul
institutului.
Me/icularea unor in#orma(ii
nestandardi&ate> redundan($ *i
supra%nc$rcarea circuitelor in#orma(ionale.
Analiza prin prisma posibilit ilor de realizare a obiectivelor
Tabelul 3.14
Fr.
crt.
9
2
3
1
?
6
"cti'itatea Situa(ia %n actuala structur$ organi&atoric$
Pre'i&ionare 4ercitat$ de c$tre directorul general
al S.C. PROIC! S."., %n lipsa unui compartiment care
s$ se ocupe %n mod curent de ela+orarea de strategii
*i de politici glo+ale.
n cadrul principalelor departamente e4ist$ preocuparea
pentru conceperea unor politici par(iale, %n #unc(ie de
speci#icul acestora.
Organi&are 4ercitat$ de c$tre directorul general, directorul te/nic
managerial$ *i directorul economic, cu participarea *e#ilor
compartimentelor #unc(ionale *i opera(ionale.
Se concreti&ea&$ %n ela+orarea unei noi organigrame
*i %n preocuparea pentru ela+orarea unui nou RO< *i a
#i*elor de post.
3arReting 4ercitat$ %n cadrul Compartimentului 3arReting
de c$tre cinci salaria(i.
"pro'i&ionare )erulat$ %n cadrul Ser'iciului "dminstrati',
apro'i&ionare de c$tre un personal comple4
030 persoane2.
=ugetare Ine4istent$ #ormal %n organigram$, se e4ercit$ %n cadrul
Ser'iciului Conta+ilitate, #inanciar, ac(ionariat *i %n
cadrul departamentelor constituite ca centre de pro#it.
<inanciar$, )erulat$ %n cadrul Ser'iciului Conta+ilitate, #inanciar,
conta+il$ ac(ionariat. Fu am perceput o implicare ampl$ a acestui
ser'iciu %n re&ol'area pro+lemelor gra'e care a#ectea&$
sol'a+ilitatea institutului.
Fr.
crt.
N
8
:
90
99
92
93
91
"cti'itatea
Control
#inanciar
de gestiune
"sigurarea
calit$(ii
Rela(ii pu+lice
Selec(ia,
%ncadrarea,
e'aluarea,
moti'area,
#ormarea,
per#ec(ionarea,
protec(ia
personalului
Produc(ia
0Reali&area
de lucr$ri
*i ser'icii2
In'esti(ii
ntre(inerea
*i repara(ia
ec/ipamentelor
In#ormatic$
Situa(ia %n actuala structur$ organi&atoric$
Ine4istent$ organi&atoric %ntr-un compartiment distinct> se
derulea&$ tot la Ser'iciul Conta+ilitate, #inanciar,
ac(ionariat
Reg$sit$ %n cadrul Comisiei te/nice *i de asigurarea a
calit$(ii. Pentru calitatea lucr$rilor reali&ate r$spunde
#iecare departament implicat.
4ercitat$ de Secretariatul te/nic *i de rela(ii e4terne.
4ercitat$ %n cadrul Ser'iciului contracte, salari&are,
personal
4ercitat$ %n departamentele de specialitate, %n #unc(ie de
num$rul de contracte *i de comple4itatea acestora,
independent sau %n cola+orare.
)erulat$ %n cadrul #iec$rui departament din su+ordinea
)irectorului !e/nic.
)erulat$ %n cadrul #iec$rui departament pentru propriile
ec/ipamente de produc(ie.
4ercitat$ %n cadrul #iec$rui departament pentru
acti'it$(ile proprii.
Se constat$ c$ ma,oritatea acti'it$(ilor necesare pentru reali&area
o+iecti'elor institutului se derulea&$ %n condi(ii corespun&$toare. 4ist$ *i e4cep(ii
generate de necunoa*terea con(inutului unor acti'it$(i sau de descentrali&area
e4cesi'$ a unor acti'it$(i 0in'esti(ii, %ntre(inere *i reparare a ec/ipamentelor2, ceea
ce conduce la e4ercitarea acestora la parametri necorespun&$tori. Consider$m
a+solut necesar$ asigurarea coresponden(ei depline %ntre componentele organi&$rii
structurale *i componentele organi&$rii procesuale *i di#eritele categorii de
o+iecti'e ale institutului %n ansam+lu sau ale su+unit$(ilor acestora.
C "nali&a prin prisma unor principii de concepere *i #unc(ionare
a su+sistemului structural-organi&atoric
Pre&ent$m %n ta+elul 3.9? principiile de structurare organi&atoric$
ra(ional$ care se cer a #i respectate la S.C. PROIC! S." pentru cre*terea
e#icien(ei organi&$rii institutului.
C "nali&a %ncadr$rii cu personal
Reorgani&area institutului a a'ut ca scop e#icienti&area acti'it$(ii acestuia.
Foua organigram$ are menirea de a %m+un$t$(i rolul su+sistemului %n
structuralorgani&atoric derularea acti'it$(ilor organi&a(iei.
Consider$m c$ situa(ia actual$ 0num$rul de compartimente #unc(ionale *i
opera(ionale, ponderile ierar/ice, su+ordon$rile, structura personalului pe di#erite
categorii socio-pro#esionale2 este normal$, c/iar dac$ mai pot #i aduse unele
%m+un$t$(iri re&ultate din necesara %ncercare de a se asigura *i respectarea celor trei
principii grupate %n ta+elul 3.91. Reiter$m necesitatea cre*terii num$rului de
economi*ti %n compartimentele de specialitate.
Analiza prin prisma principiilor de concepere i func ionare
a subsistemului structural-organizatoric
Tabelul 3.15
Fr.
Principiul
)e#icien(e datorate nerespect$rii principiului
Cerin(ele
;ocali&are %n structura
crt.
9 Principiul repre&ent$rii
structurii organi&atorice.
2 Principiul concordan(ei
dintre natura postului *i
caracteristicile
titularului de post.
3 Principiul de#inirii
armoni&ate a postului *i
#unc(iilor.
principiului
<ormali&area structurii
organi&atoric$ %n
documente speci#ice- RO<,
organigram$, #i*e de post.
Corelarea con(inutului *i
cerin(elor postului cu
caracteristicile
pro#esionale *i
manageriale ale
ocupantului acestuia.
4isten(a unor
interdependen(e %ntre
posturi *i #unc(ii.
3od de mani#estare
RO<-ul nu a #ost re#$cut dup$
adoptarea noii organigrame.
<i*ele de post nu au #ost
adaptate noii structuri
organi&atorice.
Structura este insu#icient
corelat$ cu cerin(ele unor
posturi.
4ist$ un num$r redus de
economi*ti %n compartimentele
economice sau preponderent
economice.
Posturile *i #unc(iile apar %n
noul stat de #unc(ii. Fu e4ist$
%ns$ descrieri de #unc(ii, iar
#i*ele de post nu au #ost
re#$cute dup$ organigrama
institutului.
organi&atoric$
Posturile de management *i de
e4ecu(ie.
Structura organi&atoric$ %n
ansam+lu.
Ser'iciul C<",
Ser'iciul "dministrati',
apro'i&ionare,
Ser'iciul 3arReting
Ser'iciul Contracte,
salari&are, personal.
Structura organi&atoric$ %n
ansam+lu.
C "nali&a principalelor documente de #ormali&are a structurii
organi&atorice
)intre cele trei documente clasice de #ormali&are a structurii, %n
S.C. PROIC! S.". numai organigrama este adaptat$ condi(iilor actuale %n care
#unc(ionea&$ institutul. a corespunde, %n mare m$sur$, e4igen(elor metodologice
*i de con(inut impuse de managementul *tiin(i#ic. Conceput$ *i reali&at$
corespun&$tor tipului de structur$ 0ierar/ic-#unc(ional$2 a S.C. PROIC! S.".,
aceasta e'iden(ia&$ toate componentele primare ale structurii organi&atorice.
Regulamentul de organi&are *i #unc(ionare respect$ structura pe care *tiin(a
managementului o propune pentru acest document, %ns$ el nu corespunde actualei
structuri organi&atorice a institutului. 3odi#ic$rile produse prin aplicarea noii
organigrame nu sunt surprinse %n RO<.
<i*ele de post sunt ela+orate dup$ un model perimat, inaccepta+il ast$&i.
3anagementul de ni'el superior al organi&a(iei, de*i con*tient de necesitatea
reconceperii acestora, s-a concentrat asupra unor pro+leme curente, legate de
redresarea economico-#inanciar$ a institutului.
C "nali&a conceperii *i #unc(ion$rii componentelor primare
ale structurii organi&atorice
Ca orice structur$ organi&atoric$, *i %n cea a S.C. PROIC! S.". se
reg$sesc cele *ase componente primare. "supra modului %n care acestea au #ost
concepute *i %n care #unc(ionea&$, consider$m necesar$ #ormularea c5te'a
considera(ii. ;e pre&ent$m %n continuare-
O Posturile de management *i de e4ecu(ie nu sunt de#inite riguros,
elementele de caracteri&are a acestora nu sunt +ine delimitate *i
dimensionate %n a+sen(a #i*elor de post. "cestea tre+uie s$ asigure
e4isten(a Ktriung/iului de aurD al organi&$rii, prin corelarea
corespun&$toare a sarcinilor, competen(elor *i responsa+ilit$(ilor
indi'iduale. n a+sen(a o+iecti'elor indi'iduale +ine preci&ate la ni'el
de post, apar am+iguit$(i, con#u&ii *i greut$(i %n solu(ionarea deci&ional$
*i opera(ional$ a pro+lemelor cu care se con#runt$ institutul.
O <unc(iile apar %n statul de #unc(ii al S.C. PROIC! S."., de*i nu
e4ist$ descrieri de #unc(ii care s$ speci#ice elementele necesare pentru
o organi&are modern$.
O Compartimentele #unc(ionale *i opera(ionale sunt +ine preci&ate %n
organigram$> su+ordon$rile #ire*ti redau rela(iile organi&atorice din
institut. Predomin$ cele de autoritate de tip ierar/ic.
O Fi'elurile ierar/ice sunt dimensionate %n #unc(ie de structura
organi&atoric$ a institutului> ast#el, la S.C. PROIC! S.". e4ist$ cinci
ni'eluri ierar/ice, ceea ce corespunde actualei #ormule organi&atorice.
O Ponderile ierar/ice care atest$ num$rul de persoane direct
su+ordonate managerilor reies din organigram$.
O Rela(iile organi&atorice se e4ercit$ con#orm su+ordon$rilor din
organigram$. ;a S.C. PROIC! S.". se %nt5lnesc toate tipurile de
rela(ii organi&atorice.
!a+elul 3.96 pre&int$ sinte&a simptomelor semni#icati'e la S.C. PROIC!
S.". pentru perioada anali&at$.
3.1.6.4 Puncte forte economice i manageriale
"ceast$ etap$ a diagnosticului intern al institutului prelucrea&$
in#orma(iile re(inute %n Ksinte&a simptomelor semni#icati'e po&iti'eD, #acilit5nd, prin
utili&area #ormei ta+elare, identi#icarea cau&elor care le generea&$ *i
implica(iile 'iitoare ale punctelor #orte constatate.
Re&ultatele economico-#inanciare o+(inute %n perioada anali&at$ *i
managementul de#ectuos al institutului, coro+orate cu con,unctura general$
ne#a'ora+il$ pentru institutele de cercetare din Rom5nia, au condus la
identi#icarea unui num$r redus de puncte #orte. Ca atare, nici *ansele de redresare
imediat$ a S.C. PROIC! S.". nu sunt mari, %n a#ara unei sc/im+$ri semni#icati'e
%n modul de organi&are *i de mentalitatea managementului, dar *i a e4ecutan(ilor.
)e aceea, consider$m c$ aceste sc/im+$ri 'or genera posi+ilitatea 'alori#ic$rii
superioare a poten(ialului institutului, e'iden(iat de punctele #orte re(inute %n
ta+elul 3.9N.
Sinteza simptomelor semnificative nregistrate
n perioada 2004 - 2005
Tabelul 3.16
Fr.
crt.
9
2
)omeniul
Poten(ial
intern
#icien($
*i e#icacitate
Simptome semni#icati'e
po&iti'e
1 personal cu studii
superioare de
specialitate
066@ din total2
O cre*terea producti'it$(ii
muncii cu 90N@
O respectarea corela-
(iilor economice
#undamentale-
I V I VI > I VI
negati'e
1 pondere redus$ a
personalului cu preg$tire
superioar$ economic$
0?@ din personalul cu studii
superioare *i 3@ din totalul
personalului institutului2
O men(inerea unui ni'el
ridicat al datoriilor de
peste 3 miliarde lei
C" <S
FS
W
S
cre*terea num$rului
de rota(ii a acti'elor
circulante 03,?6
rota(ii8an #a($ de
2,91 rota(ii8an2
O reducerea duratei medii
de rota(ii a acti'elor
circulante 0902 &ile #a($ de
9N0 &ile2
O e'olu(ia #a'ora+il$ a
c/eltuielilor materiale
0:0@ #a($ de :?@
e'olu(ia 'eniturilor2
3
Su+sistemul
metodologic-
managerial
1 se utili&ea&$ sisteme de
management e'oluate
0prin o+iecti'e, prin
proiecte2
1 nu se #olose*te modelarea
economic$ pentru
#undamentarea *tiin(i#ic$ a
deci&iilor strategice *i
tactice
1 cu e4cep(ia *edin(ei, deleg$rii
*i anali&ei diagnostic, nu se
#olosesc metode *i te/nici
speci#ice de management
Fr.
crt.
1
?
6
)omeniul
Su+sistemul
deci&ional
Su+sistemul
in#orma(ional
Su+sistemul
structural-
organi&atoric
po&iti'e
1 datele *i in#orma(iile, cu
di'erse pro'enien(e,
sunt utili&ate %n
procesele deci&ionale
din institut
1 acti'it$(ile componente
ale #unc(iunilor se
derulea&$ %n condi(ii
corespun&$toare %n
su+di'i&iuni
organi&atorice adec'ate,
con#orm organigramei
1 e4isten(a organigramei
de structur$, actuali&at$
recent
1 componentele organi&$rii
structurale se reg$sesc %n
mod corect %n
organigrama de structur$
a institutului
negati'e
L pondere #oarte redus$ a
deci&iilor strategice, %n
condi(ii de risc *i
incertitudine, a'i&ate de
organismele de
management participati',
cu in#luen($ semni#icati'$
asupra 'iitorului institutului
1 #lu4urile *i circuitele
in#orma(ionale nu sunt
corelate cu structura
organi&atoric$ a institutului 1
procedurile in#orma(ionale
sunt incoerente, %n a+sen(a
standardi&$rii
1 nu se respect$ principiile de
concepere *i #unc(ionare a
su+sistemului deci&ional
1 unele principii de concepere
*i #unc(ionare a
su+sistemului structural nu se
respect$
1 RO< nu respect$ structura
impus$ de managementul
*tiin(i#ic
1 #i*ele de post *i descrierile
de #unc(ii sunt ela+orate
dup$ modele perimate, de
neacceptat ast$&i
Puncte forte economice i manageriale
Tabelul 3.17
Fr.
crt.
9
2
3
Puncte #orte
Reducerea
num$rului de
salaria(i cu 1@.
Cre*terea
producti'it$(ii
muncii
I6 T 20N@
Respectarea
corela(iilor
I C" U I <S U I FS
I 6 U I S
!ermen de
Cau&e Implica(ii
compara(ie
"nul 2001 Situa(ia "sigurarea
#inanciar$ premiselor pentru
precar$ a redresarea
institutului, economico-
generat$ de #inanciar$.
datoriile
acumulate %n
anii anteriori.
"nul 2001 Reali&area unui Cointeresarea
'olum mare de salaria(ilor,
acti'it$(i, pe posi+ilitatea
+a&a cre*terii salariilor.
contractelor
%nc/eiate cu
clien(ii
tradi(ionali, cu
un personal mai
pu(in numeros.
"nul 2001 Preocuparea Redresarea
managementului economic$ a
organi&a(iei S.C. PROIC! S.".
pentru
stimularea
acti'it$(ii
depuse de
personalul de
e4ecu(ie.
Fr.
crt.
1
?
6
Puncte #orte
Cunoa*terea
*i utili&area
0par(ial$2 a
unor sisteme,
metode *i
te/nici de
management.
*alonarea *i
ree*alonarea
datoriilor
institutului
acumulate %n
anii preceden(i.
"daptarea
organigramei
institutului
noilor cerin(e
ale economiei
de pia($ prin
reorgani&area
S.C PROIC!
S.".
!ermen de
Cau&e
compara(ie
Cerin(ele Implicarea
managementului managementului
*tiin(i#ic de ni'el superior
%n promo'area *i
utili&area unor
instrumente
manageriale
e'oluate
"nii preceden(i Posi+ilitatea
particip$rii
S.C. PROIC!
S.". la licita(ii
pentru lucr$ri
te/nico-
edilitare.
"nul 2001 Rigiditatea
structurii
anterioare,
descentrali&area
e4cesi'$ a unor
acti'it$(i.
Implica(ii
Crearea condi(iilor
pentru consolidarea
economic$ a
institutului.
Cre*terea gradului
de #undamentare a
deci&iilor strategice
*i tactice.
Redresarea
economic$ a
S.C. PROIC! S.".
Redresarea
economic$ a
S.C. PROIC! S.".
Fr.
crt.
N
8
:
Puncte #orte
)erularea
ma,orit$(ii
acti'it$(ilor
speci#ice
#unc(iunilor
institutului %n
condi(ii
normale.
Ponderea mare
a personalului
de specialitate
cu preg$tire
superioar$ %n
total personal
06N@2
Cre*terea
num$rului de
rota(ii a acti-
'elor circulante
03,?68an #a($ de
2,918an2,
reducerea
duratelor medii
a unei rota(ii la
9N0 &ile de la
902 &ile
!ermen de
Cau&e Implica(ii
compara(ie
Cerin(ele Orientarea spre Crearea premiselor
impuse de e#icien($ a necesare pentru
#unc(ionarea managementului. promo'area unor
organi&a(iei %n sisteme de
condi(iile management
economiei de #le4i+ile, dinamice.
pia($.
"nul 2001 Speci#icul 3en(inerea K'alorii
acti'it$(ii institutuluiD.
institutului. Calitatea
Preocupare proiectelor o#erite
pentru asigura- clien(ilor.
rea unor pro-
iecte de calitate.
"nul 2001 Reducerea Posi+ilitatea
stocurilor de e#ectu$rii pl$(ilor
materii prime *i restan(elor
materiale. c$tre #urni&ori,
)e+locarea +ugetul de stat.
#inanciar$ a
institutului.
3ai multe domenii au generat, %n anii anali&a(i, puncte #orte pentru
S.C. PROIC! S.".
1 n ceea ce pri'e*te poten(ialul intern, sesi&$m #aptul c$ peste 66@ din
totalul personalului are preg$tire superioar$ de specialitate, lucru
#iresc a'5nd %n 'edere acti'it$(ile de proiectare pentru lucr$ri te/nico-
edilitare ce se des#$*oar$ %n mod constant %n institut.
1 n domeniul resurselor utili&ate, e'iden(iem reducerea la ,um$tate, %n
inter'alul de un an a 'olumului stocurilor de materii prime *i de
materiale.
1 n domeniul re&ultatelor economico-#inanciare, sesi&$m respectarea
uneia dintre corela(iile economice #undamentale, I
<S U I FS
, cre*terea
producti'it$(ii muncii cu 90N@, precum *i %m+un$t$(irea altor
indicatori 0num$rul de rota(ii a acti'elor circulante, durata medie a
unei rota(ii a acti'elor circulante2.
1 Sistemul de management %n ansam+lu *i componentele sale o#er$, de
asemenea, posi+ilitatea identi#ic$rii unor puncte #orte-
O cunoa*terea *i utili&area 0c/iar dac$ par(ial$2 a unor sisteme,
metode *i te/nici de management>
O derularea %n condi(ii normale a ma,orit$(ii acti'it$(ilor speci#ice
#unc(iunilor institutului>
O adaptarea organigramei institutului la cerin(ele economiei de pia($
ca urmare a reorgani&$rii acestuia 0de*i celelalte modalit$(i de
#ormali&are a structurii organi&atorice nu corespund cerin(elor
managementului *tiin(i#ic2.
3.1.6.5 Puncte slabe economice i manageriale
;a +a&a acestei etape a diagnosticului intern al institutului stau in#luen(ele
re(inute %n Ksinte&a simptomelor semni#icati'e negati'eD. <orma ta+elar$ utili&at$
permite identi#icarea #acil$ a cau&elor care le-au generat *i e#ectele pe care aceste puncte
sla+e le pot a'ea %n 'iitor asupra S.C. PROIC! S.".
"cti'itatea des#$*urat$ de institut %n perioada anali&at$, pro+lemele
di#icile cu care acesta s-a con#runtat - speci#ice, de alt#el, ma,orit$(ii institutelor de
cercetare *tiin(i#ic$ din Rom5nia - au generat, %n multe domenii, identi#icarea a
numeroase puncte sla+e economice *i manageriale.
Gnele dintre acestea sunt at5t de gra'e, %nc5t putem aprecia c$ numai
reorgani&area institutului poate genera dep$*irea lor.
Pentru anii 2001 *i 200? au #ost e'iden(iate puncte sla+e %n mai multe
domenii-
+ n domeniul poten(ialului intern, consider$m cu totul insu#icient$
ponderea economi*tilor %n totalul personalului cu preg$tire superioar$,
de numai ?@.
+ n domeniul resurselor utili&ate, se remarc$ du+larea, %n inter'al
de numai un an, a 'alorii produc(iei neterminate.
+ )omeniul re&ultatelor economico-#inanciare generea&$ un num$r
mare de puncte sla+e, cu e#ecte corespun&$toare negati'e asupra
ansam+lului acti'it$(ilor institutului-
1 nerespectarea unor corela(ii economice #undamentale. ;a
S.C. PROIC! S."., I
C" X I <S
*i I
6 X IS
, de*i normale sunt
e'olu(iile contrare celor %nregistrate %n anii de anali&$>
1 %nregistrarea unei pierderi totale de peste 9 miliard de lei>
1 e'olu(ia negati'$ a c/eltuielilor totale 0o cre*tere de N3@, %n timp
ce 'eniturile au crescut doar cu 19@, iar in#la(ia a #ost de ?2@2>
1 e'olu(ia negati'$ a c/eltuielilor cu personalul 0o cre*tere de :0@
#a($ de perioada precedent$2>
1 e'olu(ia negati'$ a ci#rei de a#aceri 0o cre*tere de 19@, %n
condi(iile unei in#la(ii de ?2@2
+ Sistemul de management %n ansam+lu *i componentele sale
e'iden(ia&$, de asemenea, numeroase *i gra'e puncte sla+e, cu
implica(ii asupra ma,orit$(ii #unc(iunilor institutului-
1 adoptarea empiric$ a deci&iilor, %n a+sen(a utili&$rii unor metode
deci&ionale speci#ice situa(iilor concrete cu care se con#runt$
managementul institutului>
1 apelarea la un num$r redus de metode *i te/nici de management>
1 nerespectarea unor principii de concepere *i de #unc(ionare a
sistemului in#orma(ional>
1 nerespectarea unor principii de concepere *i #unc(ionare a
sistemului structural-organi&atoric>
1 neadaptarea unor documente de #unc(ionare a structurii - RO<,
#i*e de post, descrieri de #unc(ii - la noile realit$(i ale institutului.
Pentru anii 2001 *i 200?, punctele sla+e sunt pu(in numeroase *i pot #i
identi#icate mai cur5nd unele manageriale, dec5t pro'enind din anali&a
indicatorilor economico-#inanciari.
!a+elul 3.98 pre&int$ detaliat punctele sla+e economice *i manageriale
identi#icate de noi %n cadrul diagnosticului intern al S.C. PROIC! S.".
Puncte slabe economice i manageriale
Tabelul 3.18
Fr.
crt.
9
2
3
1
Puncte sla+e
3en(inerea la un ni'el ridicat
0peste 3 miliarde lei2 a
datoriilor organi&a(iei.
Structur$ necorespun&$toare
a personalului, mani#estat$
prin num$rul redus de
economi*ti din comparti-
mentele de specialitate.
Insu#icienta cunoa*tere *i
utili&area a sistemelor,
metodelor *i te/nicilor de
management.
;ipsa unei strategii *i a unor
politici centrate pe studii de
pia($, pe anali&e diagnostic *i
pe pre'i&iune.
!ermen de compara(ie
Situa(ie economico-#inanciar$
normal$, cu pro#it.
Cerin(ele managementului
*tiin(i#ic.
Cerin(ele economiei de pia($.
Cerin(ele *tiin(ei
managementului modern.
Cerin(ele *tiin(ei
Cau&e
Conlucrarea insu#icient$ cu
clien(ii tradi(ionali.
"pari(ia unor #irme concurente.
Pro+leme organi&atorice.
lemente moti'a(ionale
insu#icient de atracti'e pentru
personalul cu preg$tire
superioar$.
Perspecti'ele neclare pri'ind
pri'ati&area institutului.
;ipsa preocup$rilor pentru
actuali&area cuno*tin(elor de
management de c$tre
conducerea de ni'el superior a
organi&a(iei.
;ipsa preocup$rilor pentru
actuali&area cuno*tin(elor de
management de c$tre
conducerea de ni'el superior a
organi&a(iei.
Implica(ii
Breut$(i %n participarea la
licita(ii, datorii la +ugetul
de stat *i la organisme
creditoare.
Ine#icacitate managerial$ *i
ine#icien($ economic$.
Brad redus de
#undamentare a deci&iilor
strategice *i tactice.
mpirism %n derularea
acti'it$(ilor de pre'i&iune, de
ela+orare a strategiilor *i
politicilor glo+ale.
Conducerea empiric$,
+a&at$ pe re&ol'area
e4clusi'$ a pro+lemelor
curente.
Fr.
crt.
?
6
N
8
Puncte sla+e
Ine4isten(a %n structura
organi&atoric$ a unor
compartimente 'itale precum-
O organi&are managerial$ O
+ugetare
O strategii
Feadaptarea RO< la noile
realit$(i ale institutului>
a+sen(a descrierilor de #unc(ii
*i a #i*elor de post adec'ate
noii organigrame.
Ferespectarea unor principii
de structurare organi&atoric$
ra(ional$.
Structur$ deci&ional$
orientat$ aproape e4clusi'
spre #unc(iile de pre'i&iune *i
organi&are %n dauna celorlalte
#unc(ii ale managementului
0la ni'el
de "B" *i C"2.
Cerin(ele *tiin(ei
Principiul repre&ent$rii
structurii.
Cerin(ele *i e4igen(ele
managementului *tiin(i#ic.
Cau&e
"ten(ia prioritar$ acordat$
plani#ic$rii produc(iei *i
reali&$rii acesteia.
;ipsa unui sistem categorial de
o+iecti'e.
Sc/im+$rile inter'enite %n
organi&area #irmei.
;ipsa unui sistem categorial de
o+iecti'e.
Feluarea %n considerare a
elementelor metodologice de
#unc(ionare *i reproiectare
managerial$.
Brad insu#icient de
in#ormati&are a proceselor de
management.
"+sen(a preocup$rii "B" *i
C" pentru pro+lemele de
coordonare, antrenare *i
control-e'aluare.
Implica(ii
)i#icult$(i %n racordarea la
cerin(ele economiei de
pia($.
Caracterul predominant
opera(ional al
managementului
"m+iguit$(i %n e4ercitarea
acti'it$(ilor %n cadrul
compartimentelor *i a
ser'iciilor speci#ice
posturilor de management
*i de e4ecu(ie.
!a+elul 3.9?
" se 'edea anali&a
su+sistemului deci&ional
Fr.
crt.
:
90
99
92
Puncte sla+e
Brad redus de in#ormati&are a
managementului.
Gtili&area a unor programe
in#ormatice pentru care nu se
de(ine licen($.
Ferespectarea unor principii
de concepere *i #unc(ionare a
sistemului in#orma(ional.
"doptarea empiric$ a
deci&iilor, %n a+sen(a utili&$rii
unor metode deci&ionale
speci#ice situa(iilor cu care se
con#runt$ managementul.
*tiin(i#ic.
;egea drepturilor de autor.
*tiin(i#ic.
*tiin(i#ic.
Cau&e
)otare te/nic$ %n domeniu
insu#icient$ *i
necorespun&$toare.
4isten(a altor priorit$(i.
Implicare insu#icient$ a
managementului de ni'el mediu
*i in#erior.
"+sen(a preocup$rilor
managementului de ni'el
in#erior pentru re&ol'area
acestor pro+leme prin
mi,loace proprii.
)i#icult$(ile #inanciare curente.
Feluarea %n considerare a
elementelor metodologice de
#unc(ionare *i reproiectare
managerial$.
Fecunoa*terea metodelor
deci&ionale.
;ipsa de interes a
managementului.
Implica(ii
Consum suplimentar de
timp pentru re&ol'area
pro+lemelor curente ale
compartimentelor
opera(ionale.
)i#icult$(i %n #undamen-
tarea deci&iilor strategice *i
tactice.
Pro+leme legate de
utili&area curent$ a
programelor pirat.
nc$lcarea legisla(iei %n
'igoare.
!a+elul 1.93
)eci&ii ne#undamentate
*tiin(i#ic, ce atrag
consecin(e negati'e de
durat$ pentru institut.
3.1.6.6 Recomand ri strategico-tactice privind amplificarea
poten ialului de viabilitate economic i managerial
a S.C. PROIECT S.A.
n scopul unei corecte *i complete #ormul$rii a recomand$rilor
strategicotactice, relu$m principalele oportunit$(i *i amenin($ri e'iden(iate de
anali&ele anterioare.
Cele mai importante oportunit$(i sunt urm$toarele-
O e4isten(a di'erselor programe gu'ernamentale sau ale administra(iilor
locale cu #inan(are asigurat$ de c$tre =anca 3ondial$ sau +$nci
comerciale pri'ate str$ine, pentru alimentarea cu ap$ pota+il$ %n
localit$(i rurale din Rom5nia>
O e4isten(a unor programe gu'ernamentale sau ale administra(iilor
locale cu #inan(are di'ers$ - din surse locale sau de la +ugetul unor
ministere - pentru e#ectuarea unor lucr$ri te/nico-edilitare de mare
an'ergur$ %n 9? mari ora*e>
O %n#iin(area de c$tre S.C. PROIC! S.". a dou$ organi&a(ii mi4te cu
organi&a(ii din Italia *i din Bermania, partenere %n proiectele te/nico-
edilitare %n care este angrenat institutul, ceea ce con#er$ un a'anta, de
ordin calitati' #a($ de organi&a(iile concurente>
O posi+ilitatea real$ a redres$rii complete a situa(iei economico-
#inanciare a institutului, prin ree*alonarea datoriilor acumulate %n anii
trecu(i>
O li+erali&area complet$ a p5rg/iilor economico-#inanciare din economie
*i societate, su+ re&er'a con*tienti&$rii de c$tre managementul
institutului a acestei oportunit$(i>
O preocuparea managementului de ni'el superior al S.C. PROIC! S.".
pentru reorgani&area institutului, prin constituirea la ni'el opera(ional
a unor unit$(i intraprenoriale>
O cre*terea, %n perspecti'a anilor urm$tori, prin consolidarea Kclasei de
mi,locD, a num$rului de clien(i - persoane #i&ice - care 'or apela
pentru proiecte de alimentare cu ap$ a locuin(elor proprietate
personal$ *i alte utilit$(i la ser'iciile o#erite de S.C. PROIC! S.".
"menin($rile care pot a'ea o in#luen($ negati'$ semni#icati'$ asupra
strategiei institutului sunt urm$toarele-
J sla+a dotare te/nic$, ceea ce poate determina pierderea a'anta,ului
competiti' al acestuia #a($ de ni'elul de pre( *i de calitate a ser'iciilor
o#erite clien(ilor tradi(ionali *i poten(iali de alte organi&a(ii cu pro#il
de acti'itate identic sau asem$n$tor din (ar$>
J insu#icienta dotare in#ormatic$, de'enit$ anacronic$, %n condi(iile e4tinderii
re(elelor in#ormatice *i a proiect$rii asistate de calculator a lucr$rilor *i
ser'iciilor care constituie o+iectul de acti'itate a institutului>
J concuren(a puternic$ e4ercitat$ de numeroase societ$(i, comerciale
sau institute de proiectare, care des#$*oar$ acti'it$(i par(ial identice cu
S.C. PROIC! S.". *i %n care lucrea&$ #o*ti salaria(i ai institutului>
J a+sen(a unei culturi organi&a(ionale +ine conturate *i cunoa*terea
par(ial$ *i incomplet$ a particularit$(ilor acesteia, de c$tre manageri *i
e4ecutan(i>
J sla+a putere de cump$rarea a popula(iei, care #ace ca un num$r relati' mic
de clien(i s$ apele&e, pentru pro+leme de alimentare cu ap$ *i alte utilit$(i a
propriilor locuin(e *i gospod$rii la ser'iciile S.C. PROIC! S.".>
J insta+ilitatea legislati'$ *i economic$, ce nu asigur$ de&'oltarea unei
'erita+ile *i sta+ile Kclase de mi,locD, din care s-ar putea constitui cea
mai mare parte a clien(ilor - persoane #i&ice - ai institutului.
"+ordarea cau&al$ a principalelor puncte #orte *i puncte sla+e ne permite
e'iden(ierea %n continuare a unor recomand$ri de natur$ strategic$ *i tactic$ pe
+a&a c$rora managementul institutului urmea&$ s$ inter'in$ deci&ional *i
opera(ional.
1 Redresarea economico-#inanciar$ rapid$ a institutului prin ac/itarea
ratelor sta+ilite prin ree*alonarea recent$, ast#el %nc5t la #inele anului
200? %ntreaga datorie s$ #ie stins$.
1 )erularea unei acti'it$(i e#iciente din punct de 'edere economico-
#inanciar *i managerial %n perioada 2006-2008, care s$ permit$
asigurarea respect$rii corela(iilor economice #undamentale-
I
C"
S I
<S
S I *i I
6 S I
FS S
1 Re'i&uirea %n continuare a categoriilor de c/eltuieli, mai ales a celor
cu personalul, pentru %ncadrarea acestora %n ni'elurile sta+ilite *i
corelarea lor cu al(i indicatori de e#ect 0ci#ra de a#aceri, pro#it2.
1 "sigurarea unei structuri de personal c5t mai adec'at$ din punct de
'edere socio-pro#esional, inclusi' prin anga,area unor economi*ti
tineri pentru compartimentele de specialitate.
1 "sigurarea pe termen scurt a #unc(ionalit$(ii noii organigrame prin
reconceperea *i a celorlalte documente de #ormali&are a structurii
organi&atorice 0RO< *i #i*e de post sau descrieri de #unc(ii2.
1 Cre*terea implic$rii *i responsa+ili&$rii conduc$torilor
departamentelor speci#ice *i ai compartimentelor #unc(ionale prin
e4ercitarea mai intens$ de c$tre managementul superior a #unc(iilor de
coordonare, antrenare *i control-e'aluare.
1 Gtili&area %n cadrul procesului de management a unui set cuprin&$tor
de sisteme, metode *i te/nici de management adaptate corespun&$tor
noilor realit$(i economice 0managementul prin o+iecti'e,
managementul prin +ugete, ta+loul de +ord, anali&ele economice,
anali&a diagnostic2.
1 n#iin(area rapid$ a compartimentelor de Organi&are managerial$,
Strategii, =ugetare, pentru mai +una adaptare a organi&a(iei la
cerin(ele mediului am+iant *i ale managementului modern.
1 la+orarea unei strategii *i a unor politici glo+ale ale institutului, a
unor politici pe domenii de acti'itate, centrate pe anali&e diagnostic,
pe studii de pia($, pe progno&e ale e'olu(iei mediului de a#aceri.
1 Reproiectarea su+sistemului deci&ional al S.C. PROIC! S.". pentru
eliminarea dis#unc(ionalit$(ilor constatate.
1 Remodelarea su+sistemului in#orma(ional al S.C. PROIC! S.".
pentru e#icienti&area rolului acestuia %n ansam+lul procesului de
management.
1 Ra(ionali&area %n continuare a su+sistemului organi&atoric-structural,
prin luarea %n considerare, %n perspecti'$ temporal$, a recomand$rilor
? *i 8.
3.1.7 Implicarea de in torilor de interese ai DTAC
"titudinea Kpro-acti'$D a )epartamentului !e/nologie "p$ - Canal #a($
de de(in$torii s$i de interese este esen(ial$ pentru reu*ita punerii %n practic$ a
strategiei glo+ale. Pre&ent$m %n ta+elul 3.9: particularit$(ile acestui proces
comple4.
Particularit i ale motiv rii de in torilor de interese ai DTAC
Tabelul 3.19
Fr.
Crt.
9.
tape Con(inut
Identi#icarea Institutul 0S.C. PROIC! S.".2>
grupului 3anagerul general al institutului>
de de(in$tori 3anagementul de ni'el mediu al S.C. PROIC! S."
de interese. "c(ionarii institutului>
)irectorul )!"C>
"c(ionarii )!"C>
3anagementul de ni'el mediu al )!"C>
Salaria(ii departamentului>
Sindicatul din )!"C>
Clien(ii 0Regii autonome din domeniul gospod$riei
comunale *i locati'e, Consilii locale, Consilii ,ude(ene,
societ$(i comerciale din domeniul construc(iilor, persoane
#i&ice2>
Concuren(ii 0IPRO!I3, IP7, S!", )I;PROIC!,
"P"C2>
Cola+oratorii 03.!.C.!., <acultatea de "r/itectur$ din
cadrul G.".G. =ucure*ti, institute de cercetare2>
=$nci comerciale 0=CR, =R)2>
"dministra(ii locale 0=ucure*ti, ,ude(ele limitro#e2.
#ecte
#orturi8 Resurse
pentru )!"C
#orturi depuse Preg$tirea rela(iilor
dedirectorul )!"C 0contractuale2 cu
*i managerul general de(in$torii de interese
al S.C. PROIC! S.". ai )!"C.
Fr.
Crt.
2.
3.
1.
?.
6.
N.
tape Con(inut
"precierea Idem etapa 9
a*tept$rilor Pro#it, respectarea contractelor, comunicarea
de(in$torilor de permanent$.
interese.
Consultarea Idem etapa 9
selecti'$ a "#larea *i 'alori#icarea intereselor materiale *i
de(in$torilor de emo(ionale ale acestora.
interese.
'aluarea puterii Idem etapa 9
de(in$torilor de Cunoa*terea - di#icil de reali&at - a per#orman(elor
interese. anterioare ale de(in$torilor de interese.
;uarea %n Idem etapa 9
considerare a Cunoa*terea o+iecti'elor de(in$torilor de interese, a
intereselor strategiei acestora.
de(in$torilor de
interese prin
strategia )!"C.
"nticiparea Idem etapa 9
ac(iunilor Continuarea sau renun(area la cola+orarea cu )!"C.
posi+ile ale
de(in$torilor de
interese.
"titudinea Idem etapa 9
glo+al$ a )!"C. "c(iuni speci#ice rela(iei cu #iecare de(in$tor de
interese al )!"C.
#ecte
#orturi8 Resurse
pentru )!"C
"+ilit$(i de comunicare, Reali&area intereselor
de negociere. )!"C *i ale
Consec'en($ deci&ional$. de(in$torilor de
interese.
Corelarea intereselor Reconsiderarea
acestor categorii o+iecti'elor )!"C.
importante de de(in$tori
de interese.
"nali&e, apelarea la Pre%nt5mpinarea unor
consultan($ managerial$. posi+ile ac(iuni ale
de(in$torilor de
interese K%mpotri'aD
)!"C.
Studii, anali&e, discu(ii <undamentarea
cu de(in$torii de interese, corect$ a strategiei
apelarea la consultan(a )!"C.
managerial$.
Comunicare, respectarea 'itarea unor
intereselor de(in$torilor surpri&e nedorite
de interese, management 0ma,orarea pre(urilor,
pre'i&ional. tari#elor, renun(area
unilateral$ la
cola+orare2.
Implementarea riguroas$ Meri#icarea
a strategiei )!"C 0cu suplimentar$ a
respectarea tuturor posi+ilit$(ilor de
elementelor sta+ilite2. reali&are a strategiei
)!"C.
3.2 Elaborarea strategiei
3.2.1 Elaborarea strategiei de ansamblu 1 3isiunea
S.C. PROIC! S.".
Institutul de studii *i proiectare pentru lucr$ri te/nico-edilitare
S.C. PROIC! S.". %*i propune s$ pun$ la dispo&i(ia clien(ilor s$i
tradi(ionali proiecte comple4e *i s$ e4ecute pentru ace*tia lucr$ri de
ur+anism, /idroedilitare, rutiere, de salu+ritate, de alimentare cu ga&e
naturale, de proiectare geologic$, de cartogra#ie, de inginerie a mediului, de
alimentare cu ap$, de detectare *i epurare a apelor, de canali&are,
/idrote/nice, topogra#ice, geote/nice, /idrogeologice *i /idroclimatice.
Concomitent, institutul asigur$ consultan($ pentru toate aceste categorii de
acti'it$(i.
S.C. PROIC! S.". 'a concepe *i 'a derula acti'it$(ile sale ast#el
%nc5t s$ reu*easc$ armoni&area di#eritelor categorii de interese ale
de(in$torilor de interese. )e asemenea, dispun5nd de o organi&are modern$,
#le4i+il$, %n care ponderea acti'it$(ilor des#$*urate de su+di'i&iunile
organi&atorice repre&entati'e 'a #i %nsemnat$, 'a urm$ri utili&area e#icace *i
e#icient$ a resurselor sale in#orma(ionale, umane, materiale *i #inanciare.
"cti'it$(ile derulate %n cadrul S.C. PROIC! S.". *i al #iec$rui
departament, pe +a&a ec/ipelor #ormate din speciali*ti, 'or #i destinate
clien(ilor din (ar$, pentru toate categoriile de lucr$ri te/nico-edilitare *i de
alt$ natur$, %n care S.C. PROIC! S.". este recunoscut$ de mul(i ani.
1 O+iecti'ele #undamentale 0strategice2 #ormulate pentru perioada 2006-
2008 pe +a&a sinte&ei diagnosticului, a recomand$rilor strategico-tactice pri'ind
ampli#icarea poten(ialului de 'ia+ilitate economic$ *i managerial$, sunt urm$toarele-
+ )erularea unei acti'it$(i pro#ita+ile pe ansam+lul institutului,
care s$ permit$ o+(inerea unei rate de renta+ilitate de minim
90@ din 'olumul total al %ncas$rilor %n anul 2006, 92@ %n anul
200N *i 93-9?@ %n anul 2008.
+ Cre*terea 'eniturilor din e4ploatare, pe seama cre*terii ci#rei de
a#aceri cu circa 90@ %n #iecare an, ast#el %nc5t la #inele anului
2008 s$ #ie mai mare cu circa 30-3?@ #a($ de anul 200?.
+ "sigurarea pe termen lung a respect$rii principalelor corec(ii
economice-
I
C"
S I S I , I S I , I S I
<S FS 6 S P C"
+ Reali&area pri'ati&$rii institutului *i tran&ac(ionarea ac(iunilor
acestuia la =ursa de Malori =ucure*ti sau pe pia(a R"S)"Y.
!a+elul 3.20 pre&int$ sistemul categorial de o+iecti'e ale
S.C. PROIC! S."., conturate pe +a&a primului dintre o+iecti'ele #undamentale
propuse.
1 3odalit$(ile 0op(iunile2 strategice
Consider$m c$ op(iunile strategice cele mai adec'ate *i %n corela(ie cu
o+iecti'ele #undamentale pentru S.C. PROIC! S.". sunt urm$toarele-
J Restructurarea organi&atoric$ a institutului, pe +a&a actualei
organigrame 0completat$ cu compartimentele de organi&are
managerial$, +ugete, strategii2 prin reproiectarea #unc(ion$rii
celor mai importante compartimente opera(ionale
0departamente2.
J Pri'ati&area rapid$ a S.C. PROIC! S."., prin '5n&area ac(iunilor
de(inute de "P"PS 0?8@2 *i SI< 3untenia 099@2.
J In#ormati&area acti'it$(ilor institutului, prin conceperea unui sistem
in#orma(ional coerent %n care #iecare component$ s$ se reg$seasc$
independent *i8sau %n corela(iile #ire*ti cu celelalte componente.
J m+un$t$(irea instrumentarului managerial, prin #olosirea curent$ *i
a altor metode *i te/nici de management puse la dispo&i(ie de *tiin(a
managementului
Sistemul categorial de obiective ale S.C. PROIECT S.A.
Tabelul 3.20
O+iecti' O+iecti'e
strategic deri'ate de gradul I
O+(inerea o Cre*terea
unei rate a 'enitului din
renta+ilit$(ii de e4ploatare, mai
90@ %n 2006, ales a ci#rei de
92@ %n 200N a#aceri 0circa :0@
*i 93-9?@ din rata
%n 2008 renta+ilit$(ii2
O+(inerea o Reducerea
unei rate a c/eltuielilor de
renta+ilit$(ii de e4ploatare, mai
90@ %n 2006, ales a c/eltuielilor
92@ %n 200N cu personalul
*i 93-9?@ 0circa 90@ din
%n 2008 rata renta+ilit$(ii2,
prin reducerea
num$rului total de
personal
la ma4im
300 de salaria(i
O+iecti'e O+iecti'e
deri'ate de gradul II speci#ice *i indi'iduale
1 Cre*terea O "mpli#icarea
num$rului de acti'it$(ii Ser'iciului
contracte %nc/eiate 3arReting>
cu clien(ii O Participarea la un
tradi(ionali sau cu num$r c5t mai mare
clien(i noi> de licita(ii>
1 Cre*terea 'alorii O Crearea unei
contractelor KimaginiD a
%nc/eiate, prin organi&a(iei +a&at$
pre#erarea unor pe e4perien(a
contracte pentru anterioar$, care s$
proiecte comple4e, asigure %ncrederea
de mare 'aloare> clien(ilor.
1 )e&'oltarea
acti'it$(ilor de
consultan($,
asisten($ *i
monitori&are
Dpost-contractD.
1 ncadrarea O "nali&area num$rului
c/eltuielilor cu *i structurii socio-
personalul %n pro#esionale a
ni'elurile sta+ilite personalului
de c/eltuieli> institutului>
1 )imensionarea O "legerea
corect$ a ec/ipelor corespun&$toare a
de proiect> directorilor
1 Calcularea corect$ departamentelor>
a timpului a#ectat O )eparta,area corect$
particip$rii la a particip$rii mai
reali&area lucr$rilor multor departamente
contractate 0pe la reali&area unor
categorii de contracte comple4e>
personal2>
O+iecti' O+iecti'e O+iecti'e
strategic deri'ate de gradul I deri'ate de gradul II
1 'itarea, pe c5t
posi+il, a
situa(iilor de
Kmi4areD a
departamentelor
%n reali&area unor
lucr$ri comune>
1 Reducerea
ponderii
c/eltuielilor cu
lucr$ri *i ser'icii
e4ecutate de ter(i
%n totalul
c/eltuielilor de
e4ploatare.
1 )imensionarea resurselor necesare
O+iecti'e
speci#ice *i indi'iduale O
Identi#icarea unor
cola+oratori 0ter(i2
care s$ perceap$
tari#e ra(ionale pentru
ser'iciile prestate
pentru
S.C. PROIC! S.".>
O Reorgani&area
compartimentelor
#unc(ionale pentru
asigurarea unor
c/eltuieli ra(ionale de
personal.
Pentru derularea procesului strategic propus pentru S.C. PROIC! S.". %n
perioada 2006-2008 sunt necesare toate categoriile de resurse- in#orma(ionale,
umane, #inanciare, materiale.
Resursele in#orma(ionale, e4trem de importante %n conte4tul actualei
re'olu(ii in#ormatice *i in#orma(ionale *i al ascu(irii treptate a concuren(ei
%ntre domeniile de acti'itate ale institutului, tre+uie s$ asigure posi+ilitatea
in#ormati&$rii acti'it$(ilor de management *i de e4ecu(ie *i punerea la
dispo&i(ia managementului de ni'el superior, prin intermediul utili&$rii unor
metode de management adec'ate, a unui ta+lou de +ord adec'at speci#icului
S.C. PROIC! S.".
!ot %n categoria acestor resurse se includ *i punerea la punct a ar/i'ei
institutului, 'alori#icarea proiectelor ela+orate de speciali*tii de marc$ ai
S.C. PROIC! S."., asigurarea unei +i+lioteci proprii, din care s$ nu lipseasc$
pu+lica(ii de specialitate 0c$r(i, re'iste, anuare etc.2 sau de natur$ economic$,
ap$rute %n Rom5nia dar *i %n ($ri cu tradi(ie %n domeniu din uropa, asigurarea
accesului li+er al personalului de specialitate la IF!RF!, GROF! *i alte
ser'icii in#ormatice.
)otarea cu calculatoare moderne, cu accesorii per#ormante *i
ac/i&i(ionarea so#turilor, apreciem c$ se pot reali&a cu circa 980.000 GR, sum$ care
se poate o+(ine #$r$ di#icult$(i din pro#itul propriu *i din %mprumuturi de la +$ncile
comerciale din Rom5nia.
Resursele umane, important$ categorie de resurse, pot #i asigurate relati'
u*or pentru succesul strategiei propuse, at5t cantitati' c5t *i calitati'.
)in punct de 'edere calitati', structural, apreciem ca necesar$ u*oara
modi#icare a acestei categorii de resurse, %n sensul cre*terii ponderii economi*tilor
0de la 3@ %n pre&ent la circa 8@2, mai ales %n compartimentele de specialitate
0marReting, +ugete, strategii, contracte, salari&are, personal2. )e asemenea,
consider$m necesar$ %m+un$t$(irea permanent$ a preg$tirii pro#esionale *i
manageriale a personalului de conducere de la ni'elul superior, dar *i de la ni'elul
mediu al departamentelor. Propunem e4ercitarea cu mai mare intensitate a
#unc(iilor de antrenare *i de control-e'aluare a managementului, prin e'aluarea
continu$ pe +a&a unor proceduri speci#ice, a poten(ialului personalului institutului
prin testarea periodic$ a cuno*tin(elor, calit$(ilor *i aptitudinilor acestuia, %n
'ederea asigur$rii unei coresponden(e depline %ntre cerin(ele postului *i
caracteristicile titularului.
Ca atare, apreciem c$ este necesar$ alocarea unor #onduri speciale
02.960.000 GR2 pentru aceast$ categorie de resurse, corespun&$tor salari&$rii celor
331 de anga,a(i ai S.C. PROIC! S."., %n cei trei ani ai strategiei propuse. Cu
e#orturi organi&atorice *i mai ales manageriale se poate asigura KparticipareaD
resurselor umane la reali&area o+iecti'elor strategice ale institutului.
Resursele materiale se re#er$ la ec/ipamentele de produc(ie necesare
compartimentelor opera(ionale ale S.C. PROIC! S."., dar mai ales la
instrumentarul te/nic necesar acti'it$(ilor curente derulate de c$tre
speciali*tii departamentelor. "ce*tia acu&$, %n rapoartele de acti'itate solicitate
pentru reali&area anali&ei diagnostic, starea de u&ur$ a'ansat$, inclusi' moral$ a
acestui instrumentar de specialitate. Reiter$m aici pro+lema so#turilor de
specialitate legale, care pot #i considerate *i resurse in#orma(ionale, dar *i materiale.
3anagementul de ni'el superior al S.C. PROIC! S.". consider$ c$
pentru solu(ionarea Kapro'i&ion$riiD cu acest tip de resurse, necesarul nu 'a dep$*i
circa 30.000 GR pentru cei trei ani de derulare a strategiei. "preciem ca #iind
corect$ aceast$ a#irma(ie *i o consemn$m ca atare.
Resursele #inanciare, corolar al precedentelor categorii de resurse,
apreciem c$ tre+uie s$ pro'in$ din dou$ surse importante, interne *i e4terne
institutului.
n categoria surselor proprii includem o cot$ de ?0@ din pro#itul scontat a se
o+(ine %n anii urm$tori, estimat la circa 2 miliarde de lei pe an 0circa 80.000 GR2. 3ai
importante %ns$ sunt sursele atrase prin credite de la +$nci comerciale, pe care le estim$m
la circa 60.000 GR %n urm$torii 3 ani 02006-20082.
Situa(ia dimension$rii resurselor pentru reali&area o+iecti'ului #undamental al
S.C. PROIC! S.". este reali&at$ %n ta+elul 3.29.
1 Sta+ilirea termenelor
lementele preci&ate anterior au e'iden(iat necesitatea sta+ilirii detaliate a
termenelor ini(iale, intermediare *i #inale pentru reali&area o+iecti'elor strategice
propuse.
Strategia acoper$ %n ansam+lu o perioad$ de 3 ani, %ncep5nd din
09.09.2006, considerat ca moment ini(ial al aplic$rii acesteia. Ca termene
intermediare pentru e'aluarea etapelor precum *i a politicilor par(iale,
propunem etape de 6 sau 92 luni, respecti' s#5r*itul semestrelor *i anilor p5n$ la
#inele ori&ontului strategic - decem+rie 2008.
"pari(ia unor elemente con,uncturale neluate %n calcul %n momentul actual
sau mani#estarea K/aotic$D a altor elemente economice, sociale, politice din
mediul de a#aceri al S.C. PROIC! S."., anticipate %n aceast$ proiec(ie strategic$ pot
genera ne%ncadrarea %n ori&ontul de timp propus *i deci ree*alonarea unor etape.
"cestea sunt %ns$ preocup$ri pentru care %n strategia general$ *i cea par(ial$ propuse a
#ost integrat$ etapa intitulat$ K'aluarea strategieiD.
!a+elul 3.22 pre&int$ e*alonarea temporal$ a reali&$rii o+iecti'elor
sta+ilite prin op(iunile strategice #ormulate anterior.
Dimensionarea resurselor necesare
Tabelul 3.21
O+iecti'
#undamental
O+(inerea unei rate
a renta+ilit$(ii de
90@ %n 2006,
92@ %n 200N
*i 93-9?@ %n 2008
O+iecti'e
deri'ate Gmane
de gradul I SP S"
Cre*terea 'enitului
din e4ploatare, mai
ales a ci#rei de
a#aceri 0circa :0@
din rata
renta+ilit$(ii2
Reducerea
c/eltuielilor de
e4ploatare, mai
ales a c/eltuielilor
cu personalul
0circa 90@ din rata
renta+ilit$(ii2
Resurse 0GR2
!O!";
In#orma(ionale 3ateriale <inanciare !otal
GR
SP S" SP S" SP S" SP S"
!otal GR
SP T surse proprii
S" T surse atrase
E alonarea temporal a realiz rii obiectivelor,
corespunz tor op iunilor strategice
Tabelul 3.22
Fr. Op(iune !ermen !ermene !ermen )urata
crt. strategic$ ini(ial intermediare #inal 0luni2
9 Restructurarea 09.09.2006 30.06.2006 39.92.2006 92
organi&atoric$
a institutului
2 Pri'ati&area 09.0N.2006 39.92.2006 30.06.200N 92
3 In#ormati&area 09.09.200N 30.06.200N 39.92.2008 21
acti'it$(ilor 39.92.200N
institutului 09.06.2008
1 In#ormati&area 09.09.2006 30.06.2006 39.92.2008 36
instrumentarului 39.92.2006
managerial 30.06.200N
39.92.200N
09.0N.2008
1 Crearea *i men(inerea a'anta,ului competiti'
Crearea *i men(inerea a'anta,ului competiti' %ntr-un mediu concuren(ial %n
#ormare constituie, dup$ p$rerea noastr$, unul din scopurile ma,ore ale strategiei
S.C. PROIC! S.". )irec(iile %n care recomand$m a se ac(iona se re#er$ la-
1 Orientarea institutului spre c5*tigarea prin licita(ie a unor contracte
pentru proiecte comple4e, care s$ necesite mai multe tipuri de
acti'it$(i cone4e dintre cele care intr$ %n domeniul de acti'itate al
S.C. PROIC! S.". s$ ocupe o pondere mare. n acest mod, ar putea #i
#olosit e#icient poten(ialul uman *i material al institutului, prin
participarea distinct$ sau %n cooperare a mai multor unit$(i
intraprenoriale din noua structur$ pe care o propunem.
1 "sigurarea unui raport optim cost-tari#-calitate pentru lucr$rile
e#ectuate sau ser'iciile prestate, care s$ permit$ eliminarea
concuren(ei, mai ales pentru acele domenii de acti'itate %n care
e4perien(a S.C. PROIC! S." este de necontestat. Pentru aceasta este
necesar$ #olosirea anumitor metode de management pentru calcularea
corect$ a c/eltuielilor *i identi#icarea tuturor K&onelorD de proiectare
sau de e4ecu(ie care ar putea genera pierderi. Recomand$m utili&area
managementului prin +ugete pentru #iecare dintre departamentele care
se 'or constitui %n structura organi&a(iei-mam$.
Ca atare, a'anta,ul competiti' al Institutului de studii *i cercet$ri pentru
lucr$ri te/nico-edilitare PROIC! S.". %l 'a repre&enta reali&area -
pentru clien(ii tradi(ionali, dar *i pentru cei noi - unei 'ariate game de lucr$ri
de specialitate din domeniul de acti'itate, la ni'eluri de calitate deose+it de
ridicate *i la tari#e #$r$ concuren($.
Speciali*tii %n marReting ai institutului 'or identi#ica cerin(ele
clien(ilor, iar speciali*tii %n pro+leme de inginerie te/nico-edilitar$ 'or concepe
cele mai adec'ate proiecte, %n #unc(ie de cerin(ele partenerilor *i de KstatutulD
institutului pe pia(a speci#ic$.
Consider$m c$ %n condi(iile actuale, dar mai ales dup$ ac/itarea integral$
a datoriilor 0decem+rie 20082 S.C. PROIC! S.". 'a putea opera(ionali&a aceste
direc(ii pentru crearea *i men(inerea a'anta,ului competiti'. Premis$ #undamental$
pentru reu*ita ac(iunii %n am+ele direc(ii, o repre&int$ promo'area unui
management per#ormant *i aprecierea corect$ a e4igen(elor pie(ei interne.
!a+elul 3.23 pre&int$ sinte&a strategiei de ansam+lu a S.C. PROIC! S.".
3odul %n care se 'a ela+ora strategia glo+al$ este cel de ansam+lu>
aprecierea noastr$ se +a&ea&$ pe #aptul c$ managementul de ni'el superior este
per#ormant, acti', dornic de reu*it$, iar directorul general este un ade'$rat
lider, cu o ampl$ 'i&iune asupra 'iitorului institutului %n ansam+lu. 3odul ales
de ela+orare a strategiei este util at5t pentru strategia de ansam+lu c5t *i pentru
cea speci#ic$ domeniilor de acti'itate. ste necesar$ pentru aceasta, 'ital$
c/iar, identi#icarea acelor lideri care s$ conduc$ departamentele pe +a&a
criteriilor de e#icacitate *i e#icien($. n ta+elul 3.21 anali&$m intensitatea cu
care di'er*i #actori speci#ici #a'ori&ea&$ 0sla+, mediu sau puternic2 sau nu
ela+orarea strategiei S.C. PROIC! S.".
Pro+leme pe care le 'a solu(iona strategia de ansam+lu sunt
urm$toarele-
+ Porto#oliul de acti'it$(i al S.C. PROIC! S.". 'a #i, %n mare
m$sur$, acela*i ca *i %n pre&ent. )epartamentele %*i 'or p$stra
speci#icul actual pentru care %*i #ormea&$ un a'anta, competiti' %n
KluptaD cu organi&a(iile concurente.
+ ntre compartimentele opera(ionale *i cele #unc(ionale se 'or
men(ine actualele rela(ii de cooperare, iar %ntre departamente *i
celelalte su+unit$(i organi&atorice rela(ii particulare cu o
intensitate 'ariind %n #unc(ie de gradul de implicare %n
solu(ionarea unor proiecte comple4e, %n care totu*i se pot
particulari&a rolul *i contri+u(ia #iec$rui departament.
+ K)omeniile de e4celen($D pe care strategia le Kconstruie*teD
sunt de #apt cele dou$ direc(ii pe care se 'a cl$di a'anta,ul
competiti' 0contracte pentru lucr$ri comple4e *i un raport optim cost-
tari#-calitate2.
+ Politica #inanciar$ a S.C. PROIC! S."., str5ns legat$ de
o+(inerea resurselor pentru reali&area strategiei, pre'ede #olosirea
unei p$r(i din pro#itul care se 'a o+(ine %n anii urm$tori *i a unor
credite %n 'aloare de circa 230 mii GR.
+ Crearea unor noi raporturi %ntre institut8departamente *i
de(in$torii de interese, ca urmare a reu*itei aplic$rii strategiei
glo+ale propuse.
Sinteza strategiei de ansamblu a S.C. PROIECT S.A.
Tabelul 3.23
3isiune
Institutul de studii *i
proiectare pentru
lucr$ri te/nico-edili-
tare SC PRO) S"
%*i propune s$ pun$
la dispo&i(ia
clien(ilor s$i
tradi(ionali proiecte
comple4e *i s$
e4ecute pentru
ace*tia lucr$ri de
ur+anism,
/idroedilitare,
rutiere, de
salu+ritate, de ga&e
naturale, de
proiectare
geologic$, de
cartogra#ie, de
inginerie a mediului,
de alimentare cu
ap$, detectare *i
epurare a apelor, de
canali&are,
/idrote/nice,
topogra#ice,
geote/nice,
/idrogeologice *i
/idroclimatice.
O+iecti'e
strategice
9. )erularea unei
acti'it$(i
pro#ita+ile pe
ansam+lul
institutului, care
s$ permit$
o+(inerea unei
rate de
renta+ilitate de
minim 90@ din
'olumul total al
%ncas$rilor %n
anul 2006,
92@ %n anul
200N *i 93-9?@
%n anul 2008.
2. Cre*terea
'eniturilor din
e4ploatare, pe
seama cre*terii
ci#rei de a#aceri
cu circa 90@ %n
#iecare an,
ast#el %nc5t la
#inele anului
2008 s$ #ie mai
mare cu circa
30-3?@ #a($ de
anul 200?.
Op(iuni
strategice
O Restructurarea
organi&atoric$ a
institutului, pe
+a&a actualei
organigrame
0completat$ cu
compartimentele
de organi&are
managerial$,
+ugete,
strategii2 prin
reproiectarea
#unc(ion$rii
celor mai
importante
compartimente
opera(ionale
0departamente2
O Pri'ati&area
rapid$ a
S.C. PROIC!
S."., prin
'5n&area
ac(iunilor
de(inute de
"P"PS 0?8@2
*i SI< 3untenia
099@2.
Resurse 0GR2
)in )in
surse surse Ini(ial
proprii atrase
2860000 3:0.000 09.09.2006
09.0N.2006
!ermene
"'anta,
competiti'
Intermediar <inal
30.06.2006 39.92.2006 "'anta,ul competiti'
al Institutului de studii
*i cercet$ri pentru
lucr$ri te/nico-
edilitare PROIC!
S" %l 'a repre&enta
reali&area - pentru
clien(ii tradi(ionali,
dar *i pentru cei noi -
unei 'ariate game de
lucr$ri de specialitate
din domeniul de
acti'itate, la ni'eluri
de calitate deose+it de
ridicate *i la tari#e #$r$
concuren($.
Speciali*tii %n
marReting ai
institutului 'or
39.92.2006 30.06.200N identi#ica cerin(ele
clien(ilor, iar
speciali*tii %n
pro+leme de inginerie
te/nico-edilitar$ 'or
concepe cele mai
adec'ate proiecte, %n
#unc(ie de cerin(ele
partenerilor *i de
KstatutulD institutului
pe pia(a speci#ic$.
3isiune
Concomitent,
institutul asigur$
consultan($ pentru
toate categoriile de
acti'it$(i pre'$&ute %n
statut.
S.C. PROIC! S.".
'a concepe *i 'a
derula acti'it$(ile sale
ast#el %nc5t s$
reu*easc$
armoni&area
di#eritelor categorii
de interese ale
de(in$torilor de
interese.
)e asemenea, dispu-
n5nd de o organi&are
modern$, #le4i+il$, %n
care ponderea acti'i-
t$(ilor des#$*urate de
su+di'i&iunile organi-
&atorice 'a #i %nsem-
nat$, 'a urm$ri utili-
&area e#icace *i e#i-
cient$ a resurselor
sale in#orma(ionale,
umane, materiale *i
#inanciare.
"cti'it$(ile derulate %n
cadrul departamentelor
pe +a&a ec/ipelor #or-
mate din speciali*ti, 'or
#i destinate cli-en(ilor
din (ar$ pentru toate
categoriile de lucr$ri
te/nico-edilitare *i de
alt$ natur$ %n care
SC PROIC! S"
este recunoscut$ de
mul(i ani.
O+iecti'e
strategice
3. "sigurarea pe
termen lung a
respect$rii princi-
palelor corela(ii
economice-
IC" S I<S S IFS ,
I6 S I S IP S IC"
1. Reali&area pri'a-
ti&$rii institutului
*i tran&ac(ionarea
ac(iunilor acestuia
la =ursa de Malori
=ucure*ti sau pe
pia(a R"S)"Y.
Op(iuni
strategice
O In#ormati&area
acti'it$(ilor
institutului, prin
conceperea unui
sistem in#orma-
(ional coerent %n
care #iecare com-
ponent$ s$ se
reg$seasc$ inde-
pendent *i8sau %n
corela(iile #ire*ti
cu celelalte
componente.
O m+un$t$(irea
instrumentarului
managerial, prin
#olosirea curent$
*i a altor metode
*i te/nici de
management
puse la dispo&i(ie
de *tiin(a
managementului
Resurse 0GR2
)in )in
surse surse Ini(ial
proprii atrase
09.09.200N
09.09.2006
!ermene
"'anta,
competiti'
Intermediar <inal
30.06.200N 39.92.2008
39.92.200N
30.06.2008
30.06.2006 39.92.2008
39.92.2006
30.06.200N
39.92.200N
30.06.2008
Factorii care influen eaz elaborarea strategiei de ansamblu
Tabelul 3.24
Fr.
"c(iune #a'ori&ant$ "c(iune de#a'ori&ant$
<actori
crt.
Sla+$ 3edie Puternic$ Sla+$ 3edie Puternic$
9 Sta+ilitatea .
condi(iilor
2 Stadiul din
.
ciclul de 'ia($
3 Intensitatea .
capitalurilor
1 Controlul .
puternic
al pie(ei
? )imensiunea .
organi&a(iei
6 Structura .
e#icient$
a organi&a(iei
N ;eg$turi .
de produc(ie8
te/nologice
8 Cunoa*terea .
intereselor
de(in$torilor
de interese
!a+elul 3.2? %ncadrea&$ tipologic strategia glo+al$.
ncadrarea tipologic a strategiei globale
Tabelul 3.25
Fr. crt. Criteriul !ipul de strategie
9 S#era de cuprindere Blo+al$
2 Brad de participare a organi&a(iei la ela+orare Independent$
3 )inamica principalelor o+iecti'e Redresare
1 !ipul o+iecti'elor *i natura a+ord$rilor Restructurare
organi&atoric$
? Fatura 'i&iunii, o+iecti'elor *i mi,loacelor conomic$
necesare
3.2.2 Elaborarea strategiei par iale
a Departamentului Tehnologie Ap -Canal
3.2.2.1 Delimitarea departamentelor
;a ni'el opera(ional, %n su+ordinea )irectorului !e/nic al S.C. PROIC!
S.". #unc(ionea&$ cinci departamente. "cestea asigur$ reali&area ma,orit$(ii
acti'it$(ilor circumscrise #unc(iunilor institutului. Cele cinci departamente sunt-
9. )epartamentul !e/nologie ap$-canal.
2. )epartamentul Structuri ar/itectur$.
3. )epartamentul c/ipamente mecanice.
1. )epartamentul !ransport pu+lic, circula(ie, salu+ritate.
?. )epartamentul Studii /idro, geo, topo, la+orator.
le reunesc cea mai mare parte a speciali*tilor din institut 0circa 6?@2,
concentrea&$ ma,oritatea contractelor *i reali&ea&$ cea mai mare parte din ci#ra de
a#aceri 0circa 80-8?@2. Interdependen(ele dintre acestea sau dintre ele *i celelalte
compartimente din institut nu sunt #oarte ample, ast#el %nc5t apreciem c$ pot
#unc(iona relati' u*or KindependentD, adic$ reali&5nd partea care li se cu'ine din
contractele sau proiectele comple4e ale S.C. PROIC! S.".
3.2.2.2 Departamentul Tehnologie Ap -Canal (DTAC)
n structura organi&atoric$ ini(ial$, %n cadrul S.C. PROIC! S.".,
)epartamentul te/nologie ap$-canal are %n componen($ N3 de salaria(i, dintre care
13 ingineri-proiectan(i, 6 su+ingineri, 96 te/nicieni-proiectan(i *i 8 desenatori.
"cestora li se ad$uga un num$r de 8 cola+oratori dintre #o*tii salaria(i ai
S.C. PROIC! S.". 0N ingineri *i un te/nician2. !a+elul 3.26 pre&int$ %ncadrarea cu
personal a departamentului.
ncadrarea cu personal a DTAC
Tabelul 3.26
Fum$r
de
12 9 6 96 8 N3
salaria(i
O+iectul de acti'itate al )epartamentului !e/nologie "p$-Canal %l
repre&int$ reali&area de proiecte de in'esti(ii %n toate #a&ele de ela+orare, cercetare,
reglement$ri te/nice, consultan($ %n programele de #inan(are =R) %n domeniul
ap$-canal din Rom5nia. "mintim *i acti'itatea de ela+orare a o#ertelor te/nice *i
economice %n 'ederea particip$rii institutului la licita(ii de proiectare, contactele
cu repre&entan(ii unor organi&a(ii str$ine sau din Rom5nia care #urni&ea&$
te/nologii *i materiale pentru domeniul de acti'itate al )!"C, 'i&itarea unor
e4po&i(ii din (ar$, document$rile %n str$in$tate, ceea ce asigur$ posi+ilitatea
cunoa*terii de c$tre speciali*ti *i promo'area te/nologiilor *i materialelor noi,
per#ormante *i #ia+ile, dar *i 'i&itarea amplasamentelor pentru poten(iale lucr$ri
'iitoare.
)omeniile %n care ac(ionea&$ )!"C sunt urm$toarele-
1 sisteme de alimentare cu ap$ pota+il$ *i industrial$>
1 sisteme de canali&are> capt$ri, regulari&$ri de r5uri, alte construc(ii
/idrote/nice a#erente>
1 test$ri *i epur$ri de ape industriale u&ate>
1 sisteme de colectare *i de 'alori#icare a re&iduurilor mena,ere *i
industriale>
1 studii de #e&a+ilitate, o#erte, participare de licita(ii, asisten($ *i
consultan($ te/nic$, e4perti&e te/nice *i e4perti&$ri de documente.
)!"C #unc(ionea&$ din punct de 'edere administrati' pe colecti'e,
grup5nd speciali*ti din acela*i domeniu de acti'itate *i cu preg$tire asem$n$toare.
)in cadrul acestor colecti'e se alc$tuiesc ec/ipele de speciali*ti care particip$ la
reali&area proiectelor care repre&int$, de #apt, o+iectul de acti'itate al
departamentului.
)otarea te/nic$ *i in#ormatic$ a )!"C este modern$ dar insu#icient$,
ma,oritatea ec/ipamentelor te/nologice *i a computerelor #iind compati+ile cu
programele utili&ate *i cu ec/ipamentele in#ormatice ale principalilor cola+oratori.
n #unc(ie de amploarea *i comple4itatea proiectelor la reali&area c$rora
particip$, departamentul anali&at cola+orea&$ mai ales cu celelalte departamente
opera(ionale din structura S.C. PROIC! S."., dar *i cu unele compartimente
#unc(ionale.
)otarea te/nic$ a )!"C este pre&entat$ %n ta+elul 3.2N.
)!"C #unc(ionea&$ %ntr-o cl$dire distinct$, separat de sediul central
al institutului, dar la aceea*i adresa, str. !udor "rg/e&i, nr. 29, sector 2,
=ucure*ti. Cl$direa este %n proprietatea S.C. PROIC! S-"., are dou$ ni'eluri
0parter plus eta,2, cu o supra#a($ la sol de 280 mp, iar des#$*urat$ de ?60 mp.
<igura 3.3 pre&int$ amplasarea organi&a(iei *i a )!"C la adresa indicat$, iar
#igura 3.2 pre&int$ dispunerea su+di'i&iunilor organi&atorice %n cadrul cl$dirii %n
care #unc(ionea&$ )!"C. n structura organi&atoric$ actual$, ea se a#l$ %n directa
su+ordonare a )irectorului !e/nic, adic$ pe ni'elul ierar/ic cinci. ste
primul departament de specialitate %n#iin(at %n cadrul S.C. PROIC! S."., %n anul
9::2. n a#ara sediului central, )!"C dispune de *ase amplasamente pentru
utila,e *i materiale, c5te unul %n #iecare sector al 3unicipiului =ucure*ti, con#orm
ta+elului 3.28.
Dotarea tehnic
Tabelul 3.27
Fr. !ip de ma*ini, utila,e,
crt. instala(ii
9. 3acarale auto
2. Instala(ii pentru #ora,
3. "uto'e/icule pentru
transport materiale *i
personal
1. "uto'e/ic ule de teren
?. 4ca'atoare
6. =uldo&ere
N. Gtila,e pentru inter'en(ii
speciale
Reparti&are pe sectoare
Fr.
total
9 2 3 1 ? 6
6 9 9 9 9 9 9
2 9 - - - - 9
: 9 9 2 2 2 9
6 9 9 9 9 9 9
6 9 9 9 9 9 9
6 9 9 9 9 9 9
92 2 2 2 2 2 2
Amplasamentul utilajelor i depozitelor pentru materiale
Tabelul 3.28
Fr.
Crt.
9.
2.
3.
1.
?.
6.
Sectorul "dresa
9 Str. "telierele Foi Fr. 9N
2 Str. Su'eica Fr. 8
3 Str. =urdu,eni Fr. 2
1 )rumul 7ila'ei Fr. ?3
? Cos. S$la, Fr. 8:
6 Str. Malea ;ung$ Fr. 12
)irector
te/nic *i de
produc(ie
Coridor
=iroul
normare,
protec(ia
muncii
ta,
Ser'iciul plan
produc(ie
Ce# sec(ie
canal
Ce# sec(ie ap$ Sec(ia apa
Ser'iciul
Sec(ia canal asigurarea
calit$(ii
3anager general
Ser'iciul
resurse
Secretariat umane
Coridor
Parter
Ser'iciul
Ser'iciul prest$ri =iroul
apro'i&ionare lucr$ri, depo&ite
ser'icii
Figura 3.2 Dispunerea subdiviziunilor organizatorice n sediul DTAC
Cl$dire %n
proprietate,
dou$ ni'eluri
0P Z92, sup ra#a(a
la sol 280 mp,
supra#a(a
des#$*urat$
Cl$dire %n
propriet ate, *ase
ni'eluri 0P Z ?2,
supra#a(a la sol
310 m p, supra#a(a
des#$* urat$
2010 mp
)!"C ?60 mp.
S.C. PROIC! S.".
Str. !udor "rg/e&i nr. 29
g spre strada =ati*tei spre strada )ionisie ;upu
Figura 3.3 Amplasarea S.C. PROIECT S.A i a DTAC
)e circa trei ani departamentul s-a lansat *i %n reali&area de proiecte
*i lucr$ri pentru persoane #i&ice, dar *i pentru societ$(i comerciale din
domeniul construc(iilor de locuin(e de tip cartier. Pentru acest tip de contracte,
departamentul se ocup$ *i cu o+(inerea a'i&elor, autori&a(iilor *i apro+$rilor
necesare de la organismele a+ilitate sau reali&ea&$ acest lucru %mpreun$ cu
partenerul constructor.
)e asemenea, %nc$ din anul 9::6, departamentul a %nceput s$ contracte&e %n
a#ara lucr$rilor speci#ice reali&ate %n 3unicipiul =ucure*ti proiecte *i lucr$ri de ap$-
canal pentru localit$(i ur+ane *i rurale din ,ude(ele Pra/o'a, Ialomi(a, C$l$ra*i,
!eleorman, "rge*, )5m+o'i(a precum *i %n Sectorul "gricol Il#o'. n toate aceste
&one cererea este #oarte mare *i %n continu$ cre*tere. Cartierele de 'ile *i case de
'acan($ de la peri#eria =ucure*tiului *i a municipiilor re*edin($ de ,ude( repre&int$ o
(int$ predilect$ a departamentului, pentru urm$torii ani.
"'5nd %n 'edere ansam+lul acti'it$(ilor des#$*urate, gama larg$ de lucr$ri
*i ser'icii prestate, propunem pentru )!"C organigrama par(ial$ din #igura 3.1.
)irector )epartament
)irector te/nic *i de produc(ie )irector economic *i comercial )irector administrati'
3 2
9 9 2
2 3 3 3
6 ? ?
2
2
2 9 9
9 9 9 9
9 9 9
9
9
9
9 2 2 2
? 1 1 9 9 9
96
91
9
9
2
2
3
2
90
:
Figura 3.4 Organigrama DTAC
3.2.2.3 Analiza determinan ilor contextuali i endogeni ai DTAC
Con#orm strategiei par(iale propuse, determinan(ii conte4tuali, ca *i cei
endogeni, in#luen(ea&$ puternic ela+orarea strategiei. Pre&ent$m %n continuare
anali&a mediului e4ogen )!"C, #olosind metodologia propus$ de B. 7o/nson *i
O. Sc/oles
9
1 3ediul %n care ac(ionea&$ )!"C este relati' sta+il, #apt care nu
e4clude pre' i&iunile necesare de&'olt$rii, cel pu(in %n perioada de trei
ani a derul$rii strategiei. )inami&area mediului de'ine posi+il$ doar
%n condi(iile apari(iei unei puternice concuren(e 0#apt e4clus pentru
moment2
1 In#luen (ele #actorilor de med iu e4ogeni sunt di#erite ca intensitate.
"preciem c$ cele mai puternice in#luen(e 'in din partea #actorilor de
management, econom ici, politici *i ,ur idici. Institutul din care #ace
parte o+li g$ departamentul !e/nolog ie ap$-canal s$ ia parte la
reali&area unor lucr$ri ample, #$r$ %ns$ a (ine cont de posi+ilit$(ile *i
inten(iile departamentului. Pe de alt$ parte, puterea de cump$rare a
popula(iei *i pre#erin(ele agen(ilor economici, dar *i e'olu(ia pre(urilor
*i a tari#elor %*i pun amprenta asupra acti'it$(ii )!"C. li+erarea %n
continuare a titlurilor de proprietate *i punerea %n aplicare a unor
/o t$r5ri ,udec$tore*ti creea&$ posi+ilitatea cre*terii cererii de loc uin(e,
deci *i pentru acti'itatea departamentului.
1 3ediul concuren(ial nu este dec5t, cel mult, %n proces de #ormare.
4ist$ pu(ine organi&a(ii concurente %n =ucure*ti *i %n (ar$ care au ca
o+iect de acti'itate o parte din acti'it$(ile reali&ate de
S.C. PROIC! S."., iar %n ceea ce pri'e*te )!"C apreciem c$ nu
e4ist$ concuren($ propriu-&is$. Speciali&area acesteia este deose+it$, iar
organi&a(iile concurente nu se re&um$ doar la domeniul ap$-canal, ceea ce
le reduce su+stan(ial puterea pe pia(a speci#ic$.
1 Brupul #urni&orilor nu repre&int$ pentru )!"C un determinant
important. )i#icult$(ile cu care se con#runt$ aceasta nu (in de politica
#urni&orului ci de posi+ilit$(ile modeste ale departamentului de a-*i
procura ec/ipamentele, te/nologia *i in#orma(ia necesare derul$rii %n
condi(ii #oarte +une ale acti'it$(ii sale.
9 B. 7o/nson, O. Sc/oles, 4ploring Corporate Strateg[, Prentice Aall, FeW \orR, 9::3, p. N3.
1 Brupul clien(ilor, mai ales a celor tradi(ionali, este sta+il 0prim$rii,
consilii locale, organi&a(ii din domeniul acti'it$(ii de construc(ii2. l
'a continua s$ solicite cola+orarea S.C. PROIC! S.". sau a
departamentelor din cadrul acestuia pentru lucr$rile pe care acestea le
reali&ea&$ la parametri te/nici *i calitati'i adec'a(i ne'oilor sale. n
a#ara clien(ilor tradi(ionali, se adaug$ un num$r %n cre*tere de clien(i
persoane #i&ice.
" nali&a determinan(ilor endogeni e'iden(ia&$ urm$toarele aspecte-
O Proprietarul )!"C se 'a sta+ili %n #unc(ie de metoda de pri'ati&are
pentru care se optea&$. n mod e'ident, concentrarea unui 'olum
aprecia+il de ac(iuni la un num$r restr5ns de 'iitori ac(ionari ar
permite adoptarea cu u*urin($ a celor mai importante /ot$r5ri pentru
)!"C. Redimensionarea rela(iilor de a#aceri depinde /ot$r5tor de
managerul departamentului.
O 3anagementul de ni'el superior poate #i e4ercitat de c$tre o
persoan$ numit$ de directorul general al S.C. PROIC! S-". ori un
grup de persoane numite de acesta. )up$ p$rerea noastr$, e4trem de
pro#ita+il$ se poate do'edi alegerea unei persoane care e4ercit$ de,a,
#ormal *i8sau in#ormal, conducerea )!"C sau a altui departament %n
actuala structur$ organi&atoric$ a S.C. PROIC! S.".
O )imensiunea )!"C *i comple4itatea acti'it$(ilor acesteia depind
at5t de strategia propus$ c5t *i de directorul )!"C. Propunem ca
structura organi&atoric$ par(ial$ a )!"C s$ con(in$ dou$ sau trei
ni'eluri ierar/ice, iar dispersia acti'it$(ilor %n (ar$ s$ #ie dat$ de
amplasarea clien(ilor #a($ de sediu, toate lucr$rile de proiectare
#iind reali&ate %n =ucure*ti.
O Poten(ialul uman repre&int$, cu re&er'a anga,$rii imediate a unui
num$r de economi*ti, un determinant #a'ori&ant pentru de&'oltarea
'iitoare a )!"C. Ca structur$ *i ca num$r, personalul actual poate
reali&a %n mare m$sur$ necesit$(ile clien(ilor, iar pro+lemele de
e#icacitate *i e#icien($ din &ona acti'it$(ilor comerciale, de marReting,
de pia($ pot #i re&ol'ate numai prin anga,area de personal de
specialitate cu preg$tire economic$ superioar$.
O n&estrarea te/nic$ *i te/nologic$ este un determinant c$ruia este
necesar s$ i se acorde o aten(ie special$, a'5nd %n 'edere lipsa de
per#orman($ a ec/ipamentelor te/nice *i in#ormatice ale )!"C.
c/ipamentele te/nice per#ormante e4istente pe pia(a de specialitate
tre+uie s$ #ie ac/i&i(ionate c5t mai repede, %n prima etap$ de aplicare a
strategiei )!"C. !otodat$, tre+uie asigurat$ o leg$tur$ str5ns$ cu
Kin#ormati&areaD institutului. )e asemenea, aici includem *i
ac/i&i(ionarea de ".3.C., de S.).M. *i mi,loace de transport necesare.
O Poten(ialul in#ormatic se re#er$ la amplul 'olum de in#orma(ii de
c are are ne'oie )!"C pentru a putea #unc(iona e#icient. Sunt necesare
computere per#ormante, programe e'oluate, a+onamente la re(elele
in#orma(ionale IF!RF!, GROF!, IF!R"F!.
O Cultura organi&a(ional$, #$r$ a su#eri mari modi#ic$ri, tre+uie s$ se
Kconstruiasc$D %n ,urul culturii S.C. PROIC! S."., iar o parte
%nsemnat$ dintre componente tre+uie s$ #ie comune celor dou$ entit$(i
0S.C. PROIC! S.". *i )!"C2.
3.2.2.4 Componentele strategiei DTAC
Strategia )!"C con(ine toate componentele generice ale unei strategii.
)etaliem %n continuare aceste elemente-
3isiunea
)!"C %*i propune, ca misiune, s$ reali&e&e proiecte *i lucr$ri din
domeniul propriu de acti'itate 0ap$-canal2, la parametri calitati'i superiori,
%n concordan($ cu cerin(ele clien(ilor, dar *i cu restric(iile ecologice *i de
natur$ social$ impuse de legisla(ia Rom5niei *i de cea european$. m+inarea
*i corelarea intereselor de(in$torilor de interese implica(i *i asigurarea unui
+un raport cost-tari#-calitate sunt pro+leme prioritare *i permanente pentru
conducerea )!"C.
O+iecti'ele strategice pentru perioada 2006-2008 sunt urm$toarele-
J "sigurarea unei pro#ita+ilit$(i de mimimum N@ din ci#ra de
a#aceri.
J Reali&area unui 'olum de acti'itate care s$ re#lec te poten(ialul
real al )!"C, concreti&at %n du+larea ci#rei de a#aceri %n pre(uri
compara+ile %n ultimul an al proiec(iei strategiei 0'olumul de
acti'itate %n 200? a #ost de circa 6 miliarde lei2. Cre*terea medie anual$
ar urma s$ #ie de circa 30-3?@.
J "sigurarea respect$rii pe termen lung a principalelor corela(ii
economice-
I S I S I , I S I , I S I
C" <S
FS
6
S
P C"
Pre&ent$m %n ta+elul 3.2: o+iecti'ele deri'ate de gradul I *i II,
o+iecti'ele speci#ice *i indi'iduale pentru primul o+iecti' strategic al )!"C
Op(iunile strategice pe care le propunem pentru )!"C (in cont de
speci#icul acti'it$(ilor acesteia *i de gradul de QintegrareD %n
ansam+lul acti'it$(ilor derulate de S.C. PROIC! S.". "cestea sunt-
C Proiectarea sistemului de management al )!"C, con#orm cerin(elor
managementului modern, mai ales prin-
1 %m+un$t$(irea instrumentarului managerial, prin #olosirea
unor metode *i te/nici de management adec'ate
0managementul prin e4cep(ii, te/nici deci&ionale2 dar *i prin
utili&area unor elemente speci#ice managementului
intreprenorial 0culti'area rela(iilor cu de(in$torii de interese,
ela+orarea de strategii #unc(ionale, cola+orarea cu
%ntreprinderile mici *i mi,locii pentru di'erse ser'icii de care
)!"C are ne'oie - consultan($ managerial$, #inanciar$,
,uridic$, apro'i&ionare, ser'ice, li'rare, training pentru
salaria(i *i manageri, ela+orarea de planuri de a# aceri pentru
reali&area de in'esti(ii sau %n alte scopuri economice2.
1 in#ormati&area tuturor acti'it$(ilor )!"C, %ncep5nd cu cele
de management, prin #olosirea unor ec/ipamente per#ormante
*i a unor so#turi care s$ permit$ rapida in#ormare a
managementului dar *i cunoa*terea elementelor de noutate
care apar %n (ar$ *i %n l ume %n domeniul %n care )!"C %*i
des#$*oar$ acti'itatea.
C P$trunderea agresi'$ pe pia(a proiectelor *i lucr$rilor din domeniul
de acti'itate al )!"C, prin com+inarea adec'at$ a unor politici de marReting.
Resursele necesare pentru reali&area o+iecti'elor strategice *i %n
general, pentru opera(ionali&area strategiei sunt di'erse *i necesit$ o
anali&$ atent$.
Resursele in#orma(ionale sunt cele care pot asigura, %n mare m$sur$,
reali&area o+iecti'ul strategic pre&entat anterior %n detaliu. "m+ele laturi
ale acestuia - %m+un$t$(irea instrumentarului managerial *i in#ormati&area
manag ementului *i a ansam+lului acti'it$(ilor )!"C - se pot opera(ionali&a
mai ales pr in acordarea unei aten(ii prioritare acestei categorii de resurse.
"preciem la circa 60.000 GR resursele in#orma(ionale necesare pentru
reali&area acestui o+iecti'. 3anagementul pro#esionist modern necesit$ o
in #ormare rapid$ *i corect$ asupra realit$(ilor din mediul de a#aceri. n ceea
ce pri' e*te cel de-al doilea o+iecti' strategic - p$tr underea agresi'$ pe pia(a
lu cr$rilor din domeniul de e4celen($ al )!"C, prin com+inarea atent$ a
unor p olitici de marReting - apreciem c$ pentru reali&area sa tre+uie
acordat$ o aten(ie particular$ resurse lor umane. ste necesar personal de
specialitate din domeniul economic, pentru acti'it $(i de marReting *i cone4e.
Consider$m c$ necesarul la aceast$ categorie de resurse, estimat$ la circa
N0 de persoane, este, %n cei trei ani de derulare a strategiei par(iale de circa
630.000 GR. n categoria resurselor materiale includem ec/ipamentele de
proiectare *i de produc(ie precum *i ec/ipamente in#ormatice necesare )!"C.
Sumele necesare pentru aceste in'esti(ii se pot asigura din pro#itul o+(inut %n
perioada imediat urm $toare *i e'entual dintr-un credit pe care %l estim$m la
circa 930.000 GR, ceea ce nu repre&int$ un e#ort deose+it. Resursele
#inancia re necesare pentru succesul strategiei pot pro'eni din surse interne
0pro#it, econ omii2 *i din surse atrase, respecti' credite de la +$nci comerciale,
%n p$r(i egale 020.000 GR din #iecare surs$2. !a+elul 3.30 pre&int$ sinte&a
necesaru lu i de resurse pentru reali&area o+iecti'ului #undamental al strategiei
par(iale a ) !"C.
Sistemul de obiective ale DTAC
Tabelul 3.29
O+iecti' strategic
9. O+(inerea unei
pro#ita+ilit$(i de
minimum
N@ din ci#ra de
a#aceri
O+iecti'e deri'ate
de gradul %nt5i
C Cre*terea num$rului de
contracte pentru lucr$rile care
#ac o+iectul de acti'itate al
)!"C.
C Cre*terea num$rului de
clien(i ai )!"C pentru
proiecte *i8sau lucr$ri din
domeniul
de acti'itate al )!"C.
O+iecti'e deri'ate
de gradul al doilea
1 Participarea la un num$r c5t
mai mare de licita(ii pe
o+iectul de acti'itate al
i)!"C.
1 4tinderea gamei de acti'it$(i
din domeniul ap$-canal posi+il
de reali&at pentru clien(ii
tradi(ionali sau noi.
O+iecti'e speci#ice
*i indi'iduale
1 )e&'oltarea acti'it$(ii de
marReting, %n mod centrali&at, la
ni'elul S.C. PROIC! S.". sau
doar pentru intrapri&$ *i
acti'it$(ile sale.
1 Crearea unei culturi a )!"C, ca
parte component$ a institutului,
%n care elementele comune s$
predomine.
O+iecti' strategic
2. )u+larea ci#rei
de a#aceri
a )!"C
%n pre(uri
compara+ile
%n anul 2008
#a($ de 200?.
Cre*terea medie
anual$ ar urma
s$ #ie de 30-3?@
O+iecti'e deri'ate
de gradul %nt5i
C Corelarea tari#elor cu ni'elul
calitati' *i temporal al
presta(iilor )!"C.
C Participarea )!"C, %n
calitate de su+contractant la
reali&area %mpreun$ cu alte
departamente a unor
contracte coordonate de
acestea.
F.=. <iecare dintre aceste
o+iecti'e ar putea contri+ui la
reali&area celui strategic cu o
pondere medie de 2?@.
O+iecti'e deri'ate
de gradul al doilea
1 3. "sigurarea unei structuri
corespun&$toare, prin
anga,area unor economi*ti %n
cadrul )!"C.
1 m+un$t$(irea ni'elului te/nic
*i calitati' al ec/ipamentelor
te/nice *i in#ormatice.
1 Pre'i&ionarea corect$ a
e'olu(iilor pie(elor monetar$,
#inanciar$ *i +ancar$
0din Rom5nia2.
1 KFegociereaD corespun&$toare
a cotei care re'ine )!"C
din contractele coordonate
de alte departamente sau
de cola+oratori.
O+iecti'e speci#ice
*i indi'iduale
1 Identi#icarea #urni&orilor de
ec/ipamente te/nice *i
in#ormatice *i identi#icarea
surselor pentru resursele necesare
acestor in'esti(ii.
1 "sigurarea unui personal de spe-
cialitate cu preg$tire economic$
pentru acti'it$(ile comerciale,
pentru negociere, pentru
marReting.
1 Preocuparea pentru studierea
e'olu(iilor din economie, %n ca-
drul unui colecti' de pre'i&iune
sau a unui compartiment
organi&at la ni'elul institutului.
Resursele necesare
Tabelul 3.30
O+iecti'
#undamental
O )u+larea ci#rei de a#aceri
a )!"C - %n pre(uri
compara+ile - %n anul
2008 #a($ de anul 200?
0cre*tere medie anual$
33-3?@2
O O+(inerea unei
pro#ita+ilit$(i de
minimum N@ din ci#ra
de a#aceri.
O "sigurarea respect$rii
pe temen lung
a principalelor corela(ii
economice-
I C" S I <S S I FS ,
I 6 S IS , I P S I C"
SP T resurse proprii
S" T resurse atrase
Gmane In#orma(ionale
SP S" SP S"
630.000 - 20.000 10.000
Resurse 0GR2
3ateriale <inanciare
SP S" SP S"
80.000 ?0.000 20.000 20.000
!O!";
!otal
GR
SP S"
N?0.000 990.000 860.000
!ermenele urm$resc acela*i principiu al e*alon$rii ca *i %n ca&ul
strategiei glo+ale a institutului. !ermenul ini(ial este 09.09.2006,
termenul #inal este 39.92. 2008, iar termenele intermediare sunt date
de s#5r*itul de semestru *i de an. 3en(ion$m posi+ilitatea
modi#ic$rii prin glisare a acestor termene %n situa(ia apari(iei unor
pertur+a(ii gra'e %n mediul de a#aceri al )!"C.
!a+elul 3.39 pre&int$ e*alonarea temporal$ a o+iecti'elor strategice ale )
!"C, pe +a&a celor dou$ op(iuni strategice propuse.
E alonarea temporal a obiectivelor strategiei par iale a DTAC
Tabelul 3.31
Fr. Op(iune !ermen !ermene !ermen )urata
crt. strategic$ ini(ial intermediare #inal 0luni2
9 P$trunderea 09.09.2006 30.06.2006 39.92.200N 21
agresi'$ pe pia(a 39.92.2006
proiectelor *i 30.06.200N
lucr$rilor din
domeniul
te/nologiilor
ap$-canal.
2 Proiectarea 09.09.200N 30.06.200N 39.92.2008 21
sistemului de 39.92.200N
management al 30.06.2008
)!"C con#orm
cerin(elor
managementului
modern.
"'anta,ul competiti' pe care %l propunem pentru departamentul
anali&at %l poate repre&enta reali&area unei game e4tinse de
lucr$ri de proiectare *i e4ecu(ie %n domeniul te/nologiilor ap$-
canal pentru clien(ii )!"C precum *i asigurarea unui raport
optim cost8tari#8calitate pentru ser'iciile *i lucr$rile e#ectuate
pentru ace*tia. "cest tip de a'anta, competiti' poate aduce )!"C
recunoa*terea %n (ar$ a pro#esionalismului personalului *i a calit$(ii
*i promptitudinii lucr$rilor *i ser'iciilor reali&ate.
!a+elul 3.32 pre&int$ sinte&a strategiei )!"C.
Sinteza strategiei intraprizei tehnologie ap -canal
Tabel 3.32
O+iecti'e
Resurse 0GR2
)in
!ermene
"'anta,
3isiune
Reali&area de
proiecte *i
lucr$ri din
domeniul
te/nologii
ap$-canal,
la parametri
calitati'i
superiori, %n
concordan($ cu
cerin(ele
clien(ilor *i cu
restric(iile
ecologice *i de
natur$ social$
impuse de
legisla(ia
Rom5niei.
strategice
9. "sigurarea unei
pro#ita+ilit$(i de
minimum N@ din
ci#ra de a#aceri. 2.
)u+larea ci#rei
de a#aceri a
intrapri&ei -%n
pre(uri
compara+ile - %n
2008 #a($ de
200? 0cre*tere
medie annual$
33-3?@2.
3. "sigurarea
respec$tii pe
termen lung a
principalelor
corela(ii
economice-
IC" S I <S S I FS ,
I 6 S I S , I P S I C"
Op(iuni strategice )in surse
proprii
C Proiectarea
sistemului de
management al
)!"C con#orm
cerin(elor
managementului
modern-
1 %m+un$t$(irea
instrumentarului N?0.000
managerial>
1 in#ormati&area
acti'it$(ilor
)!"C.
C P$trunderea agresi'$
pe pia(a proiectelor
*i lucr$rilor din
domeniul de
acti'itate te/nologie
ap$-canal
surse Ini(ial
atrase
09.09.2006
990.000
09.09.200N
Inter-
<inal competiti'
mediare
30.06.2006 39.92.200N
39.92.2006
30.06.200N
Reali&area unei
game e4tinse de
lucr$ri de
proiectare *i de
e4ecu(ie %n
domeniul
te/nologiilor ap$-
canal pentru
clien(ii )!"C,
precum *i
asigurarea unui
raport optim
30.06.200N
39.92.200N 39.92.2008 cost8tari#8calitate
30.06.2008 pentru ser'iciile
*i lucr$rile
e#ectuate pentru
ace*tia.
3.3 Implementarea strategiei
3.3.1 Implementarea strategiei de ansamblu
"ceast$ etap$ pre&int$ o importan($ deose+it$ deoarece pe de o parte urmea&$
#iresc etapei de ela+orare a strategiei de ansam+lu pentru S.C. PROIC! S."., iar pe
de alt$ parte condi(ionea&$ punerea %n practic$ a strategiei )!"C. Reamintim c$
cele dou$ strategii au #ost constituite %n mod corelat *i aceasta pentru c$ una
dintre cele mai rele'ante premise ale strategiei par(iale o repre&int$ tocmai
armoni&area acesteia cu strategia institutului.
Strategia glo+al$ a S.C. PROIC! S.". este conceput$ ast#el %nc5t s$
asigure moti'area tuturor de(in$torilor de interese. Parcurgerea #iec$rei etape a
condus la e'iden(ierea urm$toarelor particularit$(i-
1 Identi#icarea grupului de de(in$tori de interese
tapa recomand$ identi#icarea 0*i nominali&area2 #iec$rui grup de
de(in$tori de interese pentru S.C. PROIC! S.". *i pentru )!"C-
+ Organi&a(ia %n sine 0S.C. PROIC! S.".2>
+ 3anagerul general al organi&a(iei>
+ 3anagementul de ni'el superior>
+ Salaria(ii S.C. PROIC! S.". 0331 persoane2>
+ Sindicatul !e/no-dil 0396 persoane, adic$ to(i salaria(ii mai pu(in
managerii de ni'el superior *i mediu2>
+ "c(ionarii organi&a(iei 0".P.".P.S> managerii> S.I.<. 3untenia2>
+ )irectorul )!"C>
+ "c(ionarii )!"C 0".P.". P.S> managerii> S.I.<. 3untenia2>
+ 3anagementul de ni'el in#erior din )!"C> +
Salaria(ii )!"C>
+ S indicatul din )!"C>
+ Clien(ii 0Regii autonome din domeniul gospod$riei comunale *i
locati'e, Consilii locale, Consilii ,ude(ene, societ$(i comerciale din
domeniul construc(iilor, persoane #i&ice2>
+ Concuren(ii 0IPRO!I3, IP7, S!", )I;PROIC!, "P"C2>
+ Cola+oratorii 03.!.C., <acultatea de "r/itectur$ din cadrul G.".G.
=ucure*ti, institute de cercetare2>
+ =$ncile comerciale 0=.C.R., =.R.).2>
+ "dministra(iile locale 0=ucure*ti, ,ude(ele limitro#e2.
1 "precierea a*tept$rilor de(in$torilor de interese *i interpretarea
lor %n perspecti'a cultural$
Institutul *i departamentele acestuia tre+uie s$ asigure cadrul pentru
mani#estarea *i reali&area intereselor tuturor de(in$torilor de interese. "st#el,
ac(ionarii sunt interesa(i de cre*terea 'alorii ac(iunilor 0*i aceast$ preocupare 'a
de'eni e4trem de actual$ dup$ pri'ati&area S.C. PROIC! S.".2 *i de partea de
pro#it destinat$ pl$(ii di'idendelor. Clien(ii 'or c$uta %n S.C. PROIC! S.". sau %n
)!"C parteneri de a#aceri serio*i, aten(i la respectarea clau&elor contractuale, %n
speran(a reali&$rii scopurilor proprii la pre(uri *i tari#e con'ena+ile. Concuren(ii
'or #i %n permanen($ aten(i la ac(iunile S.C. PROIC! S.". sau ale )!"C pentru
a %ncerca s$ le contracare&e acolo unde ei consider$ c$ au un a'anta, competiti' de
pre( sau de calitate, de*i %n pre&ent acesta este net #a'ora+il institutului.
Organismele administra(iei centrale *i locale precum *i celelalte institu(ii locale
urm$resc s$ perceap$ ta4e *i impo&ite de la institut pe care acesta este o+ligat s$ le
pl$teasc$ %n con#ormitate cu legisla(ia economic$. "dministratorii institutului se
ocup$ de gestionarea a#acerilor curente *i de pre'i&ionarea unei de&'olt$ri care s$
conduc$ la o acti'itate e#icient$ %n urm$torii ani.
1 Consultarea selecti'$ a de(in$torilor de interese
"ceasta conduce la sta+ilirea #aptului c$ pentru S.C. PROIC! S.". cei
mai importan(i de(in$tori de interese sunt clien(ii, salaria(ii *i proprietarii ac(ionari.
<iecare dintre aceste trei categorii %*i poate constitui o+iecti'ele proprii, (in5nd
cont *i de KintereseleD celorlalte dou$ categorii.
1 'aluarea puterii #iec$rui grup de de(in$tori de interese
Puterea de(in$torilor de interese este di#icil de e'aluat. a este limitat$ de p
re'ederile legisla(iei *i de rela(iile %n care intr$ #iecare dintre aceste grupuri cu p
roprii de(in$tori de interese.
1 ;uarea %n considerare a intereselor de(in$torilor de interese %n
strategia organi&a(iei
<iecare grup de de(in$tori de interese ai S.C. PROIC! S.". are in terese clar
conturate %n raporturile pe care le de&'olt$ cu aceast$ societate comercial$.
Fegocie rile care au loc tre+uie s$ asigure reali&area o+iecti'elor economice ale
am+elor p$r(i *i crearea condi(iilor pentru o e'entual$ permanenti&are a rela(iilor. O
e'entual$ reprocitate poate contri+ui la succesul rela(iilor dintre de(in$torii de
interese *i S.C. PROIC! S.".
1 "nticiparea ac(iunilor 'iitoare ale de(in$torilor de interese
"c(iunile 'iitoare ale de(in$torilor de interese sunt %ntr-o oarecare m$sur$
pre'i&i+ile, continu5nd linia de p5n$ acum. "st#el, ac(ionarii actuali se 'or
preocupa de pri'ati&area institutului, ceea ce 'a conduce la modi#icarea #ormei de
proprietate, clien(ii 'or %nc/eia %n continuare contracte cu S.C. PROIC! S.". %n
m$sura %n care a'anta,ele lor din aceast$ cola+orare se 'or men(ine, concuren(ii
'or %ncerca s$ c5*tige o parte din clien(ii institutului prin pre(uri8tari#e mai
a'anta,oase sau alte a'anta,e acordate clien(ilor. Organismele administra(iei
centrale *i locale doresc respectarea legilor *i %ncasarea ta4elor *i impo&itelor pe
care institutul le 'a pl$ti. "dministratorii au o+liga(ia s$ asigure %n 'iitor
posi+ilitatea reali&$rii o+iecti'elor tuturor de(in$torilor de interese.
1 "c(iunea 0atitudinea2 glo+al$ a institutului #a($ de de(in$torii de
interese
Strategia de ansam+lu S.C. PROIC! S.". *i cea par(ial$ a )!"C
sta+ilesc *i atitudinea care tre+uie adoptat$ %n rela(iile cu #iecare grup de de(in$tori
de interese, %n scopul identi#ic$rii unor solu(ii de tip Kc5*tig-c5*tigD pentru am+ele
p$r(i.
3.3.2 Implementarea strategiei par iale a DTAC
Concomitent cu aplicarea strategiei de ansam+lu are loc *i punerea %n
practic$ a strategiei )!"C. Pre&ent$m %n continuare %n ta+elele 3.33 *i 3.31
procesul de preg$tire a implement$rii strategiei par(iale a )!"C, cu cele dou$
componente esen(iale- " - Preg$tirea climatului organi&atoric *i = - Proiectarea
sistemului de management al )!"C, con#orm cerin(elor managementului modern.
Programul de preg tire i implementare a strategiei par iale a DTAC
A. Preg tirea climatului organizatoric
Tabelul 3.33
Fr.
Crt.
9.
3 $sura propus$
Identi#icarea,
3odalit$(i de reali&are
Cerin(e speci#ice
a m$surilor propuse
"utoselec(ie dintre mem+rii la+orarea noilor #i*e de
recrutarea, anga,area, )!"C. post, sta+ilirea atri+u(iilor
promo'area )!"C, preci&area rela(iilor
personalului )!"C. organi&atorice nou
conturate %n cadrul )!"C.
2. )e&'oltarea CKCercurile de calitateD 1 Participarea real$ a
spiritului de create prin 'oluntariat personalului )!"C.
ini(iati'$, de 0cercul de calitate 1 !enacitate din partea
creati'itate. te/nologie ap$ *i cercul de directorului
calitate te/nologie canal2. departamentului.
CCedin(e de creati'itate 1 "pelarea la consultan($
organi&ate lunar, %n prima managerial$ *i la
&i lucr$toare, de c$tre sus(inerea managerului
director sau de general al institutului.
responsa+ilii cercurilor de
calitate.
3. Preg$tirea *i CPreg$tire intern$ Sta+ilirea e4act$ a tipului
per#ec(ionarea 0%n organi&a(ie2 su+ de preg$tire necesar$
personalului )!"C. %ndrumarea managerului a salaria(ilor, *i
departamentului, %n per#ec(ionarea pro#esional$
domeniul managementului %n noile condi(ii
sc/im+$rii, al te/nicilor de
creati'itate.
C Preg$tirea %n a#ara
organi&a(iei reali& at$ de
organi&a(ii de consultan($
managerial$ pentru
managerii de ni'el
superior *i mediu, adic$
98 persoane - con#orm
organigramei
Fr.
Crt. 3$sura propus$
1. 'aluarea periodic$
a personalului
)!"C.
?. 3oti'area comple4$
di#eren(iat$ *i
gradual$ a
p ersonalului )!"C.
a m$surilor propuse
C <i*e speciale de e'aluare
ela+orate de Ser'iciul
Resurse umane sau de
organi&a(ii de consultan($
%n domeniul resurselor
um ane.
C Criterii pentru e'aluare
0preg$tire, e4perien($,
implicare %n acti'it$(i de
concep(ie *i ino'a(ie,
'ec/ime %n acti'itate2.
C Implicarea managerilor de
ni'el mediu *i in#erior din
)!"C 0*e#ii ser'iciilor,
+irourilor *i sec(iilor, adic$
91 persoane2.
Gtili&area unor modalit$(i
moti'a(ionale comple4e
0salarii, prime +a&ate pe
re&ultatele e'alu$rilor, prime
pentru acti'it$(i deose+ite,
sporuri pentru condi(ii de
lucru di#icile, sporuri pentru
acti'it$(i des#$*urate %n a#ara
municipiului =ucure*ti, acces
la sistemele in#ormatice *i la
+i+lioteca de specialitate2.
Cerin(e speci#ice
Implicarea directorului
)!"C.
<ermitate %n reali&area
moti'$rii.
Programul de preg tire i implementare a strategiei par iale a DTAC
B. Proiectarea sistemului de management al DTAC,
conform cerin elor managementului modern
Tabelul 3.34
Fr
Crt.
9.
2.
3.
3$sura propus$
Reproiectarea
su+sistemului
metodologic -
managerial.
Reproiectarea
su+sistemului
deci&ional
al )!"C.
Reproiectarea
su+sistemului
in#orma(ional
al )!"C.
a m$ surilor propuse
C Gtili&area unor metode
*i te/nici de
management posi+il de
aplicat %n cadrul )!"C
0*edin(a, delegarea,
ta+loul de +ord, an ali&a
diagnostic, te/nicile de
creati'itate2.
C Preluarea prin adaptare
a e4perien(ei unor
departamente cu pro#il
similar de acti'itate 0d in
alte organi&a(ii2.
C Gtili&are a
corespun&$toare a
te/nicilor deci&ional e de
c$tre deciden(i 0te/nicile
sugerate de literatura de
specialitate2.
C Respectarea cerin(elor
de ra(ionalitate pri'ind
deci&iile.
C Crearea unor circuite
in#orma(ionale noi,
speci#ice )!"C.
C Conectarea noilor
circuite din cadrul )! "C
cu cele din institut.
Cerin(e speci#ice
)e(inerea de c$tre
directorul )!"C a unor
importante cuno*tin(e de m
anagement general
1 Cunoa*terea de c$tre
managerul
departamentului a
in#orma(iilor d e
specialitate pri'ind
te/nicile deci&ionale.
1 "pelarea la co nsultan($
managerial$.
1 Gtili&area %n mod
constant a computerelor
pentru gestionarea
noilor circuite *i #lu4uri
in#orma(ionale.
1 Respectarea principiilor
speci#ice su+sistemului
in#orma(ional.
Fr.
Crt.
1.
3$sura propus$
Reproiectarea
su+sistemului
structural -
organi&atoric
al )!"C.
a m$surilor propuse
C onceperea propriilor
do cumente de #ormali&are a
st ructurii )!"C-
O o rganigram$ par(ial$,
O # i*e de post.
Cerin(e speci#ice
1 Respe ctarea principiilor
speci#ice su+ sistemului
structural - organi&atoric. 1
Corelarea cu celelalte
su+sisteme componente
ale sistemului de
management al )!"C.
3.4 Evaluarea strategiei
3.4.1 Evaluarea strategiei de ansamblu
'aluarea strategiei este necesar s$ se reali&e&e la termenele intermediare
sta+ilite *i %n mod e'ident la #inele ori&ontului strategic. Se recomand$ s$ se
'eri#ice stadiul %ndeplinirii o+iecti'elor strategice pre'$&ute 0rata renta+ilit$(ii -
con#orm o+iecti'ului 9> ni'elul ci#rei de a#aceri - con#orm o+iecti'ului 22 *i
stadiul reali&$rii celorlalte categorii de o+iecti'e. 3anagementul de ni'el superior
este c/emat s$ controle&e stadiul reali&$rii o+iecti'elor strategice *i ale celor
deri'ate, iar managementul de ni'el mediu *i in#erior tre+uie s$ asigure
'eri#icarea stadiului reali&$rii celorlalte categorii de o+iecti'e. Pentru aceasta
reiter$m necesitatea utili&$rii curente a unor metode *i te/nici de management
dintre care amintim ta+loul de +ord, anali&ele economice *i anali&a diagnostic.
Printr-o plani#icare glisant$, consider$m necesar s$ se men(in$ ori&ontul
de timp de trei ani pre'$&ut prin aceast$ strategie, ast#el %nc5t s$ e4iste %n
permanen($ o 'i&iune clar$ asupra e'olu(iei institutului *i al departamentelor.
!ermenul #inal al ori&ontului strategic 0decem+rie 20082 tre+uie s$ g$seasc$
organi&a(ia 0S.C. PROIC! S.".2 preg$tit$ pentru %nceperea derul$rii unei noi
strategii, care s$ o continue pe aceasta. Inter'ine de aici rolul politicilor care
tre+uie s$ #ie ela+orate pentru o perioad$ mai mic$ de timp 06-92 luni2 *i, #iind
#le4i+ile, pot asigura adaptarea Kdin mersD a strategiei a#lat$ %n derulare. "ceasta
este necesar$ cu at5t mai mult cu c5t %n mediul am+iant e4ist$ numeroase
pro'oc$ri, care se constituie ca elemente ce pot pertur+a *i c/iar in#luen(a negati'
acti'itatea institutului.
3.4.2 Evaluarea strategiei DTAC
Succesul strategiei )!"C poate #i apreciat doar %n urm$ compar$rii - la
termene sta+ilite - a re&ultatelor o+(inute cu o+iecti'ele sta+ilite. "*a cum s-a
speci#icat termenele intermediare propuse sunt cele semestriale 0pentru o+iecti'ele
deri'ate de gradul al doilea *i cele speci#ice2 *i cele anuale 0pentru o+iecti'ele
d eri'ate de gradul %nt5i2. !a+lele 3.3?-3.38 pre&int$ modalitatea propus$ pentru
e'aluarea stadiului reali&$rii componentelor strategiei )!"C.
'aluarea stadiului reali&$rii o+iecti'elor )!"C
!a+elul 3.3?
Fr.
crt.
9
2
O+iecti'e
<undamentale
)u+larea ci#rei de
a#aceri a )!"C -
%n pre(uri
compara+ile - %n
anul 2008 #a($ de
anu l 200?
0cre *tere medie
anu al$
33-3 ?@2
)eri'ate
de gradul %nt5i
Cre*terea
num $rului
de c ontracte
pen tru lucr$rile
car e #ac o+iectul
de acti'itate
al )!"C.
Fi'el Fi'el )i#eren (e
plani#ica t reali&at 0Z8-2
3$suri Re&ultate
Cau&e
propuse scontate O+s.
Fr.
crt.
3
O+iecti'e
Cre *terea
num $rului de
clie n(i ai )!"C
pent ru proiecte
*i8s au lucr$ri di n
domeniul
de acti'itate al
)!"C.
Cor elarea tari#elor
cu ni'elul
calit ati' *i
temporal
al pr esta(iilor
)!"C.
Participarea
)!"C, %n calitate
de su+contractant,
la reali&area
%mpreun$ cu alte
departamente a
unor contracte
coordonate
de acestea.
)eri'ate
de gradul
al doilea
Participarea la un
num$r c5t mai
mare de licita(ii
%n domeniul de
acti'itate al )!"C.
Fi'el Fi'el )i#eren(e
plani#icat reali&at 0Z8-2
3$suri Re&ultate
Cau&e O+s.
propuse scontate
Fr.
crt.
O+iecti'e
4tinderea gamei
de acti'it$(i din
domeniul
ap$-canal posi+il
de reali&at pentru
clien(ii
tradi(ionali sau
noi.
"sigurarea unei
structuri
corespun&$toare,
prin anga,area
unor economi*ti
%n cadrul )!"C.
m+un$t$(irea
ni'elului t e/nic *i
calitati' al
ec/ipamentelor
te/nice *i
in#ormatice.
Pre'i&ion area
corect$ a e'olu-
(iilor pie(elor m o-
netare, #inanciar $
*i +ancar$ 0din
Rom5nia2.
KFegociereaD
corespun&$toare a
cotei care re'ine
)!"C din
contractele
coordonate de al(i
cola+oratori.
3$suri Re&ultate
Cau&e O+s.
propuse scontate
Fr.
crt.
1
O+iecti'e
Speci#ice
*i indi'iduale
)e&'oltarea acti-
'it$(ii de marRe-
ting, %n mod cen-
trali&at, la n i'elul
S.C. PROIC!
S.". sau doar
pentru )!"C
*i acti'it$(ile sale.
Crearea une i
culturi a )! "C,
ca parte comp o-
nent$ a institu -
tului, %n care ele-
mentele com une
s$ predomine.
Identi#icarea
#urni&orilor d e
ec/ipamente
te/nice *i
in#ormatice *i
identi#icarea
surselor pen tru
re sursele necesare
acestor in' esti(ii.
"sigurarea u nui
personal d e spe-
cialitate cu pre-
g$tire economic $
pentru acti'it$(ile
comerciale, pen-
tru negociere,
pentru marReting
etc.
3$suri Re&ultate
Cau&e O+s.
propuse scontate
Fr.
crt.
O+iecti'e
Preocuparea
pentru studierea
e'olu(iilor d in
economie, %n
cadrul unui co-
lecti' de pre'i-
&iune sau a unui
comp artiment
organi&at la
ni'elul
institutului.
Re&ultate
Cau&e 3$suri
propuse scontate O+s.
Evaluarea stadiului realiz rii op iunilor strategice ale DTAC
Tabelul 3.36
Fr.
crt.
9.
2.
O+iecti'e
Op(iuni strategice la reali&area
c$rora particip$
Proiectarea
sistemului de
management al
)!"C, con#orm
cerin(elor
managementului
modern
P$trunderea agresi'$
pe pia(a proiectelor *i
lucr$rilor din
domeniul de
acti'itate al )!"C
0ap$-canal2,
prin com+inarea
adec'at$ a unor
politici de marReting
propus reali&at 0Z8-2
3$suri Re&ultate
Cau&e O+s.
propuse scontate
Evaluarea respect rii termenelor propuse pentru realizarea obiectivelor DTAC
Tabelul 3.37
!ermene
Fr.
crt. Ini(ial Intermediare
9. 9.09.2006 30.06.2006
39.92.2006
30.06.200N
2. 9.09.200N 30.06.200N
39.92.200N
30.06.2008
Op(iuni strategice
<inal la care se re#er$
39.92.200N P$trunderea
agresi'$ pe pia(a
proiectelor *i
lucr$rilor din
domeniul
te/nologiilor
ap$-canal
39.92.2008 3oderni&area
organi&$rii
)i#eren(a
#a($ de
momentul Cau&e
anali&at
0Z8-2 0luni2
Re&ultate
O+s.
scontate
Evaluarea realiz rii avantajului competitiv al DTAC
Tabelul 3.38
"'anta, competiti'
"'anta,ul competiti' pe care %l propunem pentru
)!"C %l poate repre&enta reali&area unei game
e4tinse de lucr$ri de proiectare *i e4ecu(ie %n
domeniul te/nologiilor ap$-canal pentru
clien(ii )!"C precum *i asigurarea unui
raport optim cost8tari#8calitate pentru
ser'iciile *i lucr$rile e#ectuate pentru ace*tia.
Brad 0procent2 )i#eren(e
de asigurare 0Z8-2
Cau&e Re&ultate O+s.
scontate

Cap 3

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Cap 3

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Capitolul 3

Studiu de caz privind

se a#l$ %n #a&a de maturitate a ciclului s$u de 'ia($.

S-ar putea să vă placă și