Cursul nr.

1 Virusul comunicrii
(comunicarea, un concept care poate nghii aproape orice)
1. Cum comunicm? Elementele comunicrii

Astzi, cuvntul comunicare a devenit un nsoitor al celor mai tulburtoare experiene intelectuale, un concept atrgtor i utilizat cu o frecven de invidiat. !omunicarea este terenul de ntlnire conceptual unde se intersecteaz relaiile interpersonale i inovaiile te"nologice, stimulentele politico#economice i ambiiile socio#culturale, divertismentul uor i informaia serioas, mediile ambiante locale i influenele globale, forma i coninutul, substana i stilul$ % & crede originalul cercettor mass#media 'ames (ull. )ndeobte, cercettorii comunicrii sunt de acord c toate procesele sociale implic i un proces de comunicare.
*umai n aparen societatea este o sum static de instituii sociale+ n realitate, ea este reanimat sau reafirmat creator n fiecare zi de acte particulare de natur comunicativ care au loc ntre indivizii ce o alctuiesc. ,rice structur cultural, orice act individual care ine de comportamentul social implic, ntr#un sens explicit sau implicit, comunicare$ (-. .apir). .implu spus, comunicarea este un proces de transmitere a informaiilor ntre indivizi sau ntre grupuri sociale. /e aceea, relaiile umane pot fi numite interaciuni comunicaionale. Astfel nct conceptul de comunicare a devenit, n epoca noastr, unul universal i larg#cuprinztor. 0i asta pentru c, aa cum se afirm, totul, dar absolut totul, comunic.

)ns, comunicarea este un proces de o complexitate greu de g"icit la o privire grbit ori superficial. Autori prestigioi au ncercat s#i identifice elementele i etapele cu minuie. )n dicionarele romneti, pentru cuvntul comunicare aflm, ca i n dicionarele altor ri, urmtoarele semnificaii1 ntiinare, informaie, tire, raport+ contact, relaie, legtur+ prezentare ntr#un cerc restrns de specialiti a unei contribuii personale ntr#o problem tiinific. !omunicarea uman, prin calitatea sa de a implica o relaie, se manifest sub dou mari forme1 comunicarea direct i comunicarea mediat (indirect). !omunicarea direct presupune prezena a doi sau mai muli indivizi, n acelai spaiu fizic (proximitate spaial), indivizi care interacioneaz, influenndu#se reciproc. 2ipul acesta de comunicare se numete i comunicare interpersonal. !omunicarea mediat utilizeaz ntotdeauna un suport te"nic i vizeaz fie un destinatar individual (telefonul, scrisoarea) & comunicare interpersonal, fie un destinatar colectiv (afiele electorale, televiziunea, internetul, crile, filmele, presa scris, radioul) & comunicare de mas. 3ass#media tradiionale & presa scris, radioul i televiziunea & care de obicei realizeaz comunicarea mediatic & nu reprezint dect o component & e adevrat, esenial & a comunicrii mediate sau indirecte.

' a m e s ( u l l && Mass-media Comunicare, -d. .amizdat, %444 (p. 4)

)n ultimele decenii, importante nume ale tiinei comunicrii consider c toate relaiile de comunicare (transfer de informaie, transfer de semnificaie, intenie de influenare, acord ntre instana de enunare i instana de receptare) sunt relaii sociale. 0i asta pentru c relaiile de comunicare genereaz i sunt rezultatul altor tipuri de relaii sociale. 5eciproca nu este adevrat deoarece relaiile de comunicare constituie doar o subcategorie a relaiilor sociale (3c6uail) i deci cele dou concepte nu sunt identice. 0i deoarece totul comunic$, iar societatea noastr a fost de7a numit de comunicare$, sunt autori, ca (ucien .fez, care consider comunicarea drept substana societii. )n acest caz, putem spune c noile cercetri ofer ansa unei combustii sociale elevate, c"iar dac mai dificil de analizat i de ptruns, n comparaie cu motoarele interne mai puin elegante ale fostelor societi. )n toate mediile se contientizeaz tot mai mult faptul c o societate, o instituie sau o ntreprindere se constituie i se menin datorit i prin intermediul numeroaselor lor procese i reele de comunicare, care le dau coeren. (ucrurile stau la fel pentru toate relaiile umane. )ncepem a sesiza faptul c aciunea comunicaional i aciunea organizaional depind reciproc una de alta$8. /ar procesele i reelele de comunicare impun fixarea informaiilor pe un suport care permite1 sporirea capacitilor de stocare a datelor, amplificarea, dup necesiti, a mesa7elor i creterea vitezei de transmitere la distane orict de mari. 9rocesul de comunicare necesit o serie de elemente structurate1 relaie ntre parteneri (doi, cel puin)+ posibilitatea de a emite semnale+ capacitatea de a recepta semnale sau mesa7e+ utilizarea unor semne i simboluri care s faciliteze construirea unui neles numit mesa7+ canale#suport ale comunicrii1 "rtie, unde "ertziene etc+ existena unei identiti a semnificaiilor care s permit receptarea corect a informaiei transmise:. 9rin interaciunea acestor elemente se produce comunicarea doar n cazul n care inta i receptorul selecteaz din semnalele transmise prin canal numai pe acelea care conecteaz semantic sursa i receptorul.
-senial n nelegerea comunicrii este gradul de cuprindere a coninutului acestui proces. ;n al doilea element, poate la fel de important (mai ales n ultimii ani), alturi de coninut, este contextul comunicrii. .ituaia specific n care se petrece comunicarea constituie adesea premisa interpretrii corecte a acesteia, ntruct coninutul poate fi ambiguu sau neclar <. Ambiguitatea devine din ce n ce mai prezent i cu un rol extrem de important n publicitate. -ste vorba, deci, de o ambiguitate nentmpltoare, voit.

2. Modelul fundamental al comunicrii

-lementele fundamentale ale procesului de comunicare sunt1 emitorul, canalul, informaia i receptorul.
8

= i l l e s > i l l e t t Une introduction aux concepts, aux modles et aux thories , -d. du 5enoveau 9edagogi?ue, ,tta@a, %448 (n Aoan /rgan && Paradi me ale comunicrii de mas, -d. 0ansa, %44B, p.C) : A. . i l b e r m a n n && Comunication de masse, Dac"ette, 9aris, %4E% < F u r t 5 o " n e r && Ciber-mar!etin , -d. All. Guc., %444 (p. B8)

emitor

receptor informaie Hig. 8.8. (a) 2ransmiterea sau transferul informaiei de la un participant (emitentul) la altul (receptorul) are loc prin intermediul unui canal de comunicare ("rtia pentru presa scris ori undele pentru radio). )n procesul de comunicare urmrim patru scopuri eseniale1 informaie

canal

s fim receptai (auzii sau citii), s fim inelei, s fim acceptai, s provocm o reacie & o sc"imbare de comportament sau de atitudine. /ac nu reuim s fructificm nici unul dintre obiectivele propuse, putem considera c am ratat procesul de comunicare. /ar aceast nereuit se va petrece numai ntre limitele impuse de cele patru condiii pe care tocmai le#am enumerat. . nu ne facem, ns, gri7i prea devreme, deoarece exist i autori care neleg comunicarea ntr#un mod infinit mai generos$, cu o mai mare larg"ee, a7ungnd s o descifreze n orice reacie a unei fiine la un stimul exterior. !"iar aa s#a formulat1 !omunicarea este rspunsul difereniat al unui organism la un stimul$ (.tevens). Gineneles c tiinele comunicrii & sau, mai bine, tiina comunicrii n#au considerat c se poate identifica aici o situaie comunicativ$, deoarece lipsete elementul intenional1 9rocesul Istimul#reacieJ, pentru a aparine comunicrii, ar trebui s fie cel puin un proces intenional"#. 2otui, pe modelul stimul#rspuns$, aa lipsit de subtilitate cum este, s#au spri7init destule teorii, atrgtoare la vremea lor, acum prfuite, dar nc aplicabile n situaii limit1 catastrofe naturale, terorism, violen extrem, dispariia autoritii. !ele mai cunoscute sunt1 teoria acului hipodermic (sau $luxul %ntr-un sin ur pas& i teoria lonului ma ic, aprut la nceputul deceniului nou, graie americanului 3elvin /e Hleur. /ac receptarea informaiei provoac o reacie, adic influeneaz comportamentul sau atitudinile receptorilor se poate vorbi de un efect al comunicrii i astfel sc"ema de mai sus poate fi completat aa1 informaie emitor canal informaie receptor efect

%. 8. :. <.

Hig.8.8. (b) Acum, considernd c emitentul are, de la nceput, intenia de a provoca receptorului un oarecare efect, putem defini comunicarea drept un proces prin care un emitor transmite in$ormaie receptorului prin intermediul unui canal, cu scopul de a produce receptorului anumite e$ecte'.

K B

'.'. L a n ! u i l e n b u r g && (tiina comunicrii, -d. Dumanitas, Guc., %44E (p.8<) Adem

Hiecare dintre noi este un interpret unic al lumii sale incon7urtoare i de aceea apare cu necesitate adoptarea unui cod$ prin care emitorul i receptorul s atribuie aceleai semnificaii (nelesuri) cmpului de simboluri cu care opereaz. Adesea, n practica imediat, cotidian, cuvintele capt nelesuri vagi, lipsite de rigoare, fcnd comunicarea improprie, greoaie i de o precar aproximaie. *umai c, dei aa s#ar putea deduce, conversaia cotidian nu se desfoar aleatoriu. -xist principii, numite maxime$ de ctre americanul D.9. =rice, care guverneaz dialogul. !ontactele conversaionale reprezint, de fapt, o aciune colectiv, n care interlocutorii consimt a priori s se conformeze logicii colective a limba7ului. 9arafrazndu#l pe =rice, rezult c participm la o conversaie conform cu ceea ce se cere, prin finalitatea sau direcia acceptat a sc"imbului dialogal n care ne#am anga7at. =rice identific patru categorii conversaionale1 %. !ategoria cantitii 3axime !ontribuia s fie pe att de informativ pe ct se cere. !ontribuia interlocutorilor s nu fie mai informativ dect se cere. 8. !ategoria calitii 3axime !ontribuia partenerilor s fie adevrat. *u spunei ceea ce considerai c este fals. *u spunei lucruri asupra pentru care nu avei informaia adecvat. :. !ategoria relaiei 3axim Hii pertinent. <. !ategoria modalitii 3axime !laritate. -xprimarea s nu fie obscur. . se evite ambiguitatea. !oncizie. ,rdineC. 2rebuie reinut, cu precdere, faptul c orice dialog se desfoar n virtutea principiului informativitii maximale i a cooperaiei implicite. Minnd cont de utilitatea folosirii codurilor n comunicare, ca i de sistemele de decodare, mpreun cu un alt element fundamental & zgomotul de fond, putem sc"ia diagrama fundamental a comunicrii astfel1 x N xOz xP emitor codare canal decodare receptor efect z zgomot
C

!f. ! " r i s t i a n G a N l o n QR a v i e r 3 i g n o t && Comunicarea, ed. ;niversitii Al. A. !uza$, Aai, 8SSS (p.%<C)

Hig. 8.8.(c) Anformaia (x) pe care emitorul ncearc s o transmit receptorului, pentru a a7unge inteligibil, sufer un proces de codare, apoi un alt proces de transpunere n semnale (N) pentru a trece prin canal ctre receptor. 5eceptorul, ns, va decoda un semnal xP, care difer de x att prin procesul de codare#decodare, ct i prin zgomotul de fond (cunoscut n special de radioasculttori sub denumirea de distorsiune provocat de condiiile atmosferice). -ste evident c putem afirma c s# a realizat un proces de comunicare satisfctor doar dac este ndeplinit condiia izomorfismului dintre x i xP. Adic, receptorul va acorda mesa7ului aceeai semnificaie ca i aceea conferit de ctre emitor (xTxP). Anformaia este c"iar esena comunicrii, utiliznd limba7ele disponibile & combinaii de semnale i simboluri. )n concepia matematic a comunicrii, ilustrat de ."annon i >eaver, principiul de baz l constituie entropia, gradul de ordine sau de dezordine al informaiei transmise de comunicatori. 3odelul expus n lucrarea 2eoria matematic a comunicrii descrie procesul ca fiind unul caracterizat de linearitate, ce vizeaz eliminarea necunoscutului prin difuzarea de informaii. .c"ema presupune cele trei elemente cunoscute1 emitor, mesa7 i receptor1 mesa semnal semnal primit mesa

surs destinatar

emitor

! surs de zgomot Hig.8.8. (d)

receptor

9reocupai mai mult de variabilele te"nice i de performanele canalului, cei doi au negli7at interaciunea (retroaciunea) dintre comunicator i destinatar, dar i coninutul mesa7elor, semantica lor. !eea ce a adus ns nou acest model n cercetarea deceniului al cincilea o reprezint analiza zgomotelor, a perturbaiilor care apar pe canal la toate segmentele procesului comunicaional. ."annon identific trei dificulti pe care studiul comunicrii trebuie s le le ia n considerare1 a) exactitatea transmiterii mesa7elor, izomorfismul dintre intenia de comunicare i rezultatul acesteia la destinatar & problema semantic+ n aceste condiii, orice proces de comunicare trebuie s in cont de factori sociali, culturali, economici i c"iar politici, de codurile instituionalizate prin limb i limba7+

b) disponibilitile de ordin te"nic ale canalelor n transmiterea mesa7elor & problema te"nic+ c) efectul produs de mesa7 asupra receptorului, fora sa de propagand, cum o numesc cei doi, eficiena comunicrii (dac avem n vedere una din trsturile actului comunicaional, prezentat mai sus1 provocarea unei reacii, determinarea unei sc"imbri de atitudine, de comportament) & problema eficacitii. Aceste trei c"estiuni nu pot fi analizate dect n relaie de interdependen, ameliorarea uneia ducnd, implicit, la ameliorarea celorlalte.
". #emn$ sim%ol$ imagine$ lim%a & modele ale comunicrii

Herdinand de .aussure postuleaz, din punct de vedere lingvistic, arbitrarul semnului1 (egtura ce unete semnificantul de semnificat este arbitrar sau, pentru c nelegem prin semn ntregul ce rezult din asocierea unui semnificant cu un semnificat, putem spune, mai simplu, c semnul lingvistic este arbitrar$ E. .emnul lingvistic poate fi reprezentat, cu cele dou aspecte psi"ice pe care le implic & semnificant i semnificat &, printr#o diagram1

!once pt Amagin e acustic Hig. 8.:. (a)

Arbore *rbor +lat.&

.emnificantul este latura acustic a semnului, ceea ce receptorul aude, planul perceptiv al expresiei, n vreme ce semnificatul este conceptul la care trimite semnificantul & planul conceptualizrii, al gndirii. !uvintele auzite, scrise, rostite, citite sunt semnificani, iar conceptele, ca reprezentri mentale ale acestor cuvinte, sunt semnificaii. .emnul fiind arbitrar este considerat expresia conveniei sociale$ i, prin procesul numit re$erin, este asociat obiectelor (concrete sau abstracte). Astfel apare al treilea element numit re$erent. /ar semnul nu este singura convenie cu care opereaz (tiina comunicrii. Lom urmri mpreun, n capitolele urmtoare, cum opereaz cteva dintre conveniile cele mai frecvent ntlnite. . spunem aici doar c, de fapt, conveniile constituie nsi baza comunicrii dintotdeauna. -ste o c"estiune de convenie colectiv stabilirea regulilor care leag conceptele de nelesurile lor. .aussure a adus n tiina comunicrii elemente indispensabile analizei coerente i complete a actului comunicaional. Adentificarea corect a noiunilor utilizate n domenii conexe, precum n semiotic, lingvistic, psi"osociologie, face
E

H e r d i n a n d d e . a u s s u r e && Curs de lin )istic eneral, 9olirom, Aai, %44E (p.EC)

posibil emergena unor noi teorii, mai complexe, mai pertinente. (ui .aussure i se datoreaz una dintre distinciile cele mai importante cu care aceste tiine opereaz cu regularitate1 distincia ntre limb, limba7, vorbire. . le analizm pe rnd. Lorbirea este alctuit din secvene irepetabile, mereu diferite, rennoite, rod al unei profunde contiine a individualitii. (imba este forma de manifestare a vorbirii1 d contur unui coninut, unei substane, semnificailor i semnificanilor proprii actului de vorbire. 9rin urmare, limba este un ansamblu de semne, de fonaiuni i semnficaii. /ar limba are un caracter absolut arbitrar pentru .aussure, care nu uit s menioneze faptul c pe de alt parte, limba este creativ. 3uli lingviti au criticat teoria saussurian, imputndu#i un caracter circular. Aceast afirmaie conduce la concluzia c, n fapt, comunicarea este imposibil. *umai c aceti critici ignorau tocmai fundamentul scrierilor saussuriene, adic distana de la limb la vorbire, de la sens la semnificat, de la fonaiune la semnificaie. 5evenind la limb i limba7, iat ce noteaz .aussure n !ursul de lingvistic general1 9entru noi, ea (limba & n.a.) nu se confund cu limba7ul+ ea nu este dect o parte determinat, esenial & ce#i drept & din el. -ste, totodat, un produs social al facultii limba7ului i un ansamblu de convenii necesare, adoptate de corpul social pentru a ngdui exercitarea acestei faculti de ctre indivizi. (uat n ntregul su, limba7ul este multiform i "eteroclit+ intersectndu#se n acelai timp cu mai multe domenii1 fizic, fiziologic i psi"ic, el aparine att domeniului individual ct i domeniului social (U) (imba, dimpotriv, este un tot n sine i un principiu de clasificare4$. 0i autorul continu cu o afirmaie ce poate fi aplicat la comunicarea de mas1 (imba nu este complet la nici unul, ea nu exist n c"ip perfect dect vorbit de mas$. (imba, spre deosebire de vorbire, are un caracter social, pasiv, pe care individul nu l poate modifica, este o instituie social ce exist ca urmare a unui contract ntre membrii societii. !omunicarea, limba i vorbirea i subsumeaz caracteristicile indivizilor, fiind n acelai timp un act colectiv i individual, neputnd adic disocia comunicatorii, ca individualiti, de context. ,!omunicarea este transmitere de informaie printr#o constelaie de semnale i simboluri. 9entru a mprti ceva semenilor, oamenii au libertatea de a recurge la coduri. /ar alegerea codurilor este condiionat de limba7ul n care se produce comunicarea. (U) 0tiina comunicrii a profitat prea puin i prea sporadic de teoria limba7ului$%S. /ac aducem n discuie diferena dintre semn i simbol, constatm c simbolul nu poate fi conceput ca fiind totalmente arbitrar%%. nsui Saussure nclin a concede c exist un rudiment de legtur natural ntre semnificant i semnificat$. Aceast legtur poate fi privit i din perspectiv antropologic. !ercettorii structurilor simbolice au demonstrat, de mult vreme, c simbolul declaneaz un proces de evocare mult mai larg$ %8, cci, fiind mai bogat n semnificaii, poate acroa zone ale incontientului i ale afectivitii. -xist, de7a, studii care vizeaz funcionalitile sociale ale simbolului. 3odelele lingvistice ale comunicrii sunt cele care aprofundeaz dimensiunea simbolic, urmrind codurile specifice acesteia. )n lingvistic, a intrat n uz dubla dimensiune a mesa-ului, care
4

A d e m (p.:B) '. '. L a n ! u i l e n b u r g && (tiina comunicrii, -d. Dumanitas, Guc., %44E %% L a s i l e . e b a s t i a n / n c u && Comunicarea simbolic, -d. -d. /acia, !lu7 *apoca, %444 (p. E) %8 !f. L... /ncu, (p.E)
%S

nseamn c1 a) mesa7ul este un element al circuitului comunicaional & situaie informaional i b) mesa7ul poate fi un intermediar ntre o realitate i imaginea

acestei realiti & situaie simbolic. 3esa7ul apare, aadar, ca rezultat al tratrii realitii, al transformrii acesteia ntr#o imagine, adic ntr#un referent asupra realitii pre#existente. 5eprezentarea simbolic, distingnd trei concepte fundamentale1 ideile (noiunile sau conceptele), cuvintele i lucrurile (referenii), a fost studiat cu atenie, nc de la apariia sa, n prima 7umtate a secolului al RR#lea. .c"ema triungular propus de ,dgen i 5ic"ards evideniaz limpede reprezentarea simbolic%:.

referin 'idei(

sim%ol

referent Hig.8.:. (c)

)n general, simbolul este definit ca fiind un intermediar %ntre semn i ima ine. Analogonul pe care#l constituie imaginea nu e niciodat un semn ales arbitrar, ci e totdeauna motivat intrinsec, adic e totdeauna simbol$ susine cu nsufleire =ilbert /urand%<. Amaginea e totul$ spune Andre Agassi ntr#o reclam tv pentru o firm 7aponez productoare de aparate foto. 0i, cu adevrat, viaa pare a depinde tot mai subtil, n diversele nfiri, de utilizarea eficient a sistemelor de ima ine, care cunosc dou tipuri fundamentale de exprimare1 ideatice i mediatice.#.

%: %<

ambele reprezentri grafice sunt reluate de A. /rgan n op. cit. (p.%E) = i l b e r t / u r a n d && /tructurile antropolo ice ale ima inarului, -d. ;nivers, %4CC (p.:<) %K ' a m e s ( u l l && Mass-Media Comunicare, -d. .amizdat, %444 (p.%K)

uniti de sisteme ideatice organizare intern interpretri mediatizare

sisteme mediatice

Hig.8.:. (d) .isteme de imagine mediatizare social

!nd nvm s vorbim, nvm mult mai mult dect simple cuvinte. )nvm s descoperim, s explorm i s ne nelegem propria individualitate cu a7utorul termenilor vorbirii, cum s ne comportm, cum s reacionm. !"iar din clipa n care ncepem s folosim limba7ul, ptrundem n labirintul relaiilor sociale & dar n exact acelai moment ntlnim pentru prima dat o form de control social%B. (imba este considerat un ,depo0it de semne$ (.aussure) i principalul mi7loc al comunicrii umane. (imba vorbit este un excelent laborator de cercetare a mecanismelor proceselor de comunicare i un etalon pentru ntreaga investigaie att de laborioas, din ultimele decenii, privitoare la comunicare n general. (imba este, n esen, un produs colectiv, n accepia lui Abra"am 3oles, un produs al culturii i poate fi nu numai canalul unui mare numr de mesa7e culturale, ci reprezint, n structura i n vocabularul su, un anumit tip de mesa7e care circul de la societate ctre individ i invers%C.

)n secolul al RLAA#lea, 'o"n (ocVe afirma c limba este un important instrument i liant al societii$ (-seuri despre nelegerea uman&, iar Ammanuel Fant, un secol mai trziu, afirma c fiinele umane nu reacioneaz fa de lumea obiectiv, ci fa de lumea pe care o construiesc n minile lor. Adeea aceasta a lui Fant, dezvoltat de teoreticianul pragmatismului9ierce, n secolul al RAR#lea, a fost, n timp, extrem de fertil n cmpul gndirii mondiale, pragmatitii nceputului de secol RR a7ungnd, graie ei, s explice c semnificaia obiectelor sau ntmplrilor nu const n natura lor obiectiv, ci n comportamentul oamenilor fa de acestea. !red c toate porile din faa importanei comunicrii au fost spulberate ireversibil n momentul n care unul dintre fondatorii interacionismului
%B %C

' o " n D a r t l e N && 1iscursul tirilor, 9olirom, Aai, %444 A b r a " a m A. 3 o l e s && /ociodinamica culturii, -d. 0tiinific, %4C<

contemporan, sociologul !"arles Dorton !ooleN, reuete s argumenteze tulburtoarea tez n care afirma c natura uman este dobndit i nu transmis genetic. .e punea, astfel, punct lungii discuii pe tema natur#societate$, n %4SE, cnd !ooleN publica,la *e@ WorV, Duman *ature and t"e .ocial ,rder. )ns, n aceast continu tensiune istoric$ dintre natur i societate probabil c limba a fostXeste neobositul mediator, "arnicul cru care transport ntr#un du#te#vino eficient particulele unui pol ctre cellalt, reuind, de cele mai multe ori, s evite sau s amne confruntrile definitive$. 9rins$ ntr#un asemenea travaliu de legitimare a lumii, contra cronometru, limba nu pare a suporta apropieri glumee ori ironice i numai umorul superior al unui intelectual edificat de dimensiunea lui =eorge .teiner poate atinge o formulare ca aceasta 2 limb pri)at. /ar iat n ce context memorabil a fost rostit aceast formul1 9ermanena noastr este asigurat de cultur i sintax, de matricea cultural asigurat de sintax. Acesta este, desigur, motivul real pentru imposibilitatea existenei unei limbi private. ,rice cod cu un sistem pur individual de referin este lipsit de orice valoare existenial. !uvintele pe care le folosim conin informaii mult mai multe i o ncrctur emoional mult mai dens dect cele de care dispunem noi n mod contient+ ele multiplic ecoul$ %E. .igur c orice cod, pentru a fi operaional, nu poate utiliza sisteme individuale de referin, deoarece comunicarea nu se produce dect atunci cnd sistemele de emisie i cele de recepie a7ung la un acord, adic atunci cnd atribuie aceeai semnificaie semnalelor i simbolurilor pe care le folosesc%4. 3mposibilitatea existenei unei limbi pri)ate, irele)ana unui sistem indi)idual de re$erin, accentuarea rolului sintaxei i al limba-ului par a 7ustifica, toate, comunicarea modern, dei autorul e interesat aici de cu totul alte probleme. 0i, ntr#adevr, lingvistica structural i !laude (evi# .trauss postuleaz faptul c limba7ul este cel mai adecvat model al comunicrii i c viaa social c"iar, pe multe paliere de coagulare, repet modelul comunicaional al limba7ului. Aa au aprut modelele lingvistice i semiotice n comunicare, analiznd semnele lingvistice, imaginile, gesturile, simbolurile i semnificaiile. Aici s#a impus trilo ia lui Morris, care propune pentru studiul comunicrii umane trei discipline distincte 1 a) .intaxa , b) .emantica i c) 9ragmatica. /intaxa e interesat de problemele transmiterii informaiei, de succesiunea semnalelor (auditive, grafice etc.), succesiune impus de emitor, de canalele de transmisie, de coda7ele necesare, de zgomot, de redundane etc. .intaxa studiaz relaiile dintre semnele care compun mesa7ul, dar nu e interesat de semnificaia simbolurilor ce configureaz acest mesa7. /emantica studiaz sensul mesa7elor, semnificaiile acordate semnalelor prin diverse convenii, raporturile dintre semne i ceea ce reprezint semnele (obiectele pe care le semnific). /eoarece semnificaiile nu pot fi perfect identice pentru toi cei care sunt angrenai n procesul de comunicare, distingem ntre semantica intenional (mesa7ul pe care emitorul dorete s#l transmit) i semantica reali0at (mesa7ul pe care l nelege$, n final, receptorul).
%E %4

=eorge .teiner & 1upa 4abel, -d.;nivers, %4E: (trad. .tefan Avadanei)

aici trebuie s notm c sunt autori care cred c nu este necesar dect o nelegere mutual ntre receptor i emitor privind semnificaia standard acordat cuvintelor.

Pra matica trateaz relaiile dintre semne i cei care le folosesc. 9ragmatica refer asupra contextului comunicrii, a condiiilor i posibilitilor intercomunicrii, vizeaz, deci, interaciunea dintre emitor i receptor. Acelai =eorge .teiner a remarcat c dac e disciplin, disciplina semiologiei se adreseaz oricrui mediu i sistem de semne imaginabile$ i c limba este abia doar unul dintre multele mecanisme de comunicare. /emiolo ia, definit de .aussure, este tiina care studiaz semnele nluntrul vieii sociale. (a un prim nivel, semantica se distinge de semiologie prin faptul c este interesat de schimbrile de sens. /emiotica, adesea utilizat ca sinonim al semiologiei, poate fi asimilat unei metatiine care comport trei nivele de studiu1 sintactic, semantic i pragmatic, adic exact dimensiunile semio0ei +semiosis&. Hiecare este o tiin cu limba7e proprii i concepte proprii. /e exemplu, semnul constituie conceptul semiotic general, a implica este un termen specific sintactic, a desemna aparine n mod predilect semanticii, a exprima este un concept al pragmaticii8S. )n perspectiva lui !"arles >. 3orris, semiotica, spaiul de manifestare a semnelor, domeniu coextensiv cu lumea ncon7urtoare, nu poate fi descris dect de o ec"ip de cercettori specializai n lingvistic, logic, filosofie, psi"ologie, biologie, antropologie, psi"opatologie, estetic, sociologie. Aceast enumerare de specialiti d seama de manifestrile multiple ale semioticii. Astzi, alturi de sintax, semantic i pragmatic o alt disciplin a intrat cu drepturi depline sub umbrela destul de larg a semioticii1 sigmatica.
/i matica studiaz raportul dintre semne i obiecte. )n locurile publice, semnalizarea prin cunoscutele indicatoare vizuale trebuie s ndeplineasc dou condiii pentru a fi utile1 a) s fie compact, b) s fie independent de limb i cultur.8% Aa s#a a7uns la ceea ce numim picto rame, care indic cutiile potale, spitalele, cabinele telefonice, g"ieele de informaii ori zonele pentru fumtori. 9ictogramele reprezint cunotine obiective. , alt dis7uncie trebuie operat la nivelul raportului mesa7#informaie. 9entru informaie i mesa7, dicionarele propun definiii care vizeaz coninutul, ceea ce nu face dect s sporeasc ambiguitatea. Aat cteva dintre ele1 3n$ormaie T tire, veste, comunicare, lmurire+ semnal material capabil s declaneze o reacie (aciune) material a unui sistem dinamic de autoreglare pentru care sistemul este condiionat i finalizat+ documentare, totalitatea materialului de informare+ teoria informaiei1 teoria matematic a proprietilor generale ale surselor de informaie i ale canalelor de transmisiune ale informaiilor. ( /icionar de neologisme && Hlorin 3arcu, !onstant 3aneca, -d. Academiei 5.5, Guc., %4CE) 3n$ormaie T comunicarea de cunotine+ reducerea incertitudinii, entropiei+ termen ce desemneaz orice semnal, sunet, semn transmise, primite sau stocate+ totalitatea materialului coninut de o pagin, o secven de film etc. (*2!Ps 3ass 3edia /ictionarN && 5. 2errN -llmore, -d. *2!, (incoln@ood, Allinois, ;.A, %44B) Mesa- T comunicare, document oficial, tire, veste+ coninutul de idei al unei opere de art+ semnificaie+ (cib.) lot de informaii formnd un tot inteligibil sau exploatabil i transmis deodat. (/icionar de neologisme) Mesa- T ceea ce circul de la emitor la receptor+ combinaie de caractere desemnat s comunice informaii. (*2!Ps 3ass 3edia /ictionarN)
8S

Aici se poate glosa foarte mult+ pe aceste concepte i n 7urul acestor teme s#au purtat discuii fructuoase, s#au publicat destule cri i studii. 9entru lucrarea de fa, oprim aici explicaiile, nu nainte de a recomanda spre consultare cartea /#nei 3aria !arpov, 3ntroducere la semiolo ia lecturii, ed.;nivers, %4CE 8% F u r t 5 o " n e r && Ciber-mar!etin , -d. All, Guc., %444

/in definiiile enunate mai sus se observ cu uurin caracterul cvasi#generalist al explicaiilor autorilor romni, n opoziie cu specificitatea celor furnizate de autorii americani. /e fapt, din cele dou definiii oferite de acetia pentru mesa7 i informaie, raportul dintre aceste noiuni devine evident1 mesa7ul cuprinde informaia, o comunic. Anformaia reprezint coninutul unui mesa7. ,rice act de comunicare ce nu transmite o informaie prin mesa7ul eliberat risc s nu#i ating scopul, adic s rmn fr rspuns (manifest) din partea receptorului. Anformaia are nevoie aadar s fie integrat, s fie elaborat i transmis n cadrul unui mesa7 ce rspunde rigorilor gndirii logice. Anformaia este pentru mesa7 ceea ce este vorbirea pentru limb1 informaia este coninutul mesa7ului, tot aa cum vorbirea desemneaz esena limbii. )n termeni de ordine i dezordine, mesa7ul este cel care trebuie s fac trecerea de la o stare la alta. /up ce am trasat elementele modelului informaional i ale celui matematic, trebuie s amintim i alte modele, printre care modelul lingvistic al comunicrii propus de 5oman 'aVobson, model faimos i nc utilizat adesea, modelele sociologice, care se bucur de mult notorietate, mai ales modelele lui .c"ramm, Dulett i modelul lui =erbner, ca i modelul sociolingvistic propus de 2"omas (ucVmann. 3odelul lui 'aVobson face parte din categoria modelelor liniare i identific ase factori care intervin n formularea unui enun1 emitorul, receptorul, referentul (contextul), codul comun al celor doi comunicatori, contactul (direct sau mediat) i mesa7ul. -mitorul & este cel care transmite mesa7ul+ n funcie de situaia de comunicare, poate fi o persoan sau mai multe+ 5eceptorul & primete mesa7ul+ i la acest nivel pot exista mai muli receptori+ 3esa7ul & reprezint o combinaie de semne lingvistice, adic de realiti perceptibile pre# existente+ 5eferentul & trimite la context+ 'aVobson identific dou tipuri1 referent situaional i textual+ !odul & desemneaz ansamblul de semne i combinaiile lor, comune celor doi comunicatori i are un caracter convenional+ !analul & mi7locete contactul dintre cei doi. referent

emitor

mesa canal cod

Hig. 8.: (d)

dest. rrrr

=refndu#i analiza pe deduciile lui Farl Gruller din %4:<, 'aVobson coreleaz fiecrei componente din sc"ema comunicrii o funcie proprie, crescnd numrul acestora de la trei (exprimare, apel i reprezentare) la ase. Acestea nu sunt ns de sine stttoare, ci interacioneaz, fiecrui enun corespunzndu#i mai multe asemenea funcii. /ei distingem ase aspecte eseniale ale vorbirii, ar fi greu s gsim vreun mesa7 verbal care s mplineasc numai o singur funciune. /iversitatea nu rezid n monopolul uneia dintre aceste multiple funciuni, ci n ordinea ierar"ic diferit a funciunilor. .tructura verbal a unui mesa7 depinde n primul rnd de funciunea predominant$88.

88

5 o m a n ' a V o b s o n && (ingvistic i poetic$, n Probleme de stilistic, -d. 0tiinific, Guc., %4B< (p. EE)

5eferent & -mitor & funcie e*presi)

funcie referenial

3esa7 &
funcie poetic

/estinatar & funcie conati)

!anal &
funcie fatic

!od &
funcie metaling)istic Hig. 8.: (e) Huncia expresiv (numit i emotiv sau inter7ecional) reprezint stratul pur emotiv al enunului i poate fi uor recunoscut prin utilizarea persoanei nti, a inter7eciilor, intonaiei. 5olul ei const n exprimarea atitudinii enuniatorului fa de coninutul mesa7ului. Huncia referenial (denotativ, cognitiv, contextual, informativ) reflect sensul mesa7ului i are un caracter neutru#informativ i cel mai adesea aduce n comunicare o a treia persoan. !onsiderat a fi cea mai important funcie a limba7ului 7urnalistic, ea nu este specific situaiei n care are loc comunicarea, ci contextului pre#existent al comunicrii (la care se refer comunicarea). Aa cum am precizat de7a, referina suport dou niveluri, unul intern i unul extern. 9rimul vizeaz referinele operate n interiorul textului, intratextuale, cel de#al doilea fiind specific contextului situaional, extralingvistic. Huncia conativ (persuasiv, retoric, imperativ) apeleaz la forme de imperativ, vocativ i la persoana a doua, ca instrumente pentru a determina o reacie, un efect, un rezultat. Huncia fatic 7oac rolul de intermediar ntre emitor i receptor, realizeaz i menine contact dintre acetia, prin formule de atenionare sau de confirmare a continuitii contactului. Huncia metalingvistic transmite informaii despre un anumit cod, care devine el nsui obiect al enunului. !odul trebuie s fie comun utilizatorilor, altfel comunicarea nu se poate desfura. Aici trebuie evideniate i procesele de codare i decodare, n care intervine n mod esenial codul. (a nivel lingvistic, se manifest prin formule ca adic$, cu alte cuvinte$, altfel spus$. Aadar, funcia metalingvistic a7ut la explicarea noiunilor necunoscute de ctre receptor. /istincia care st la baza identificrii acestei funcii se opereaz ntre limba7ul obiectual (referitor la obiect) i metalimba7 (referitor la limba7). Huncia poetic (estetic, literar) este caracterizat de limba7ul figurat. )n viziunea lui 'aVobson, importana acestei funcii rezid n capacitatea sa de a proiecta principiul ec"ivalenei de pe axa seleciei pe axa combinrii, permind combinaii i posibiliti infinite de expresie verbal. Aon !oteanu face o apropiere benefic ntre limba7 i stil. .tilistica funcional preconizeaz astfel cercetarea unor serii stilistice & limba7ele & ierar"izate, n primul rnd dup un factor socio#cultural, iar la nivelul fiecrui stil, analiza unor trepte stilistice, de la general i particular la individual$ 8:. 9strnd codul, limba ofer posibilitatea manifestrii de stiluri la nivelul fiecrui interlocutor, prin

8:

Aon !oteanu citat de ( u c i a n &L a s i l e . z a b o n 5ibertate i comunicare %n lumea presei , -d. Amarcord, 2imioara, %444 (p. %:E)

utilizarea i ec"ivalarea unor grile lingvistice personale. Hunciei poetice i corespund figurile de stil la nivel fonologic, morfologic i sintactic, semantic8<. =erbner i#a propus s realizeze un model general al comunicrii, care s integreze toate secvenele ce intervin n actele de transmitere i receptare ale mesa7elor. )n linii mari, modelul poate fi redus la dou dimensiuni1 dependena mesa7ului de realitate, adic de context i aspectele perceptiveXreceptive i de control ale comunicrii. Autorul relev faptul c mesa7ele sunt ntotdeauna percepute n cadrul unui context, al unei situaii. 3odelul su este folosit n analiza mesa7ului, att la nivel individual ct i la nivel social. Anfluenele pe care le resimte mesa7ul din partea unor factori de ordin subiectiv sunt direct analizate de ctre =erbner, care le consider eseniale pentru percepia corect i conform cu intenia comunicatorului. A. /rgan noteaz c percepia rezult din eveniment, l reflect dar i difer de el. 9ercepia depinde att de eveniment (-) ct i de agenii de comunicare (3). -nunurile sunt formulate n funcie de modul n care 3 percep evenimentul. 5aportul ntre realitate i percepie nu este de sens unic1 este un proces interactiv i n care intervin numeroase elemente legate de situaia i contextul agentului comunicrii$8K. 3odelul lui =erbner aduce n discuie i factorii ce converg la o anumit receptare a unui mesa7, a unui eveniment1 puncte de vedere i experiene trecute. ,r, n aceste condiii, comunicare nu poate fi dect un proces dinamic, cu o doz mare de imprevizibil. !eea ce i se reproeaz lui =erbner este lipsa unei analize pertinente a semnificaiei i sensului, care pot, la rndul lor, influena perceperea mesa7elor. >ilbur .c"ramm i ncepe demersul c"iar cu o reinterpretare a definiiei comunicrii, pe care o vede ca o comuniune ntre interlocutori i accentueaz pe importana proceselor de codare i decodare, privite prin prisma conceptelor sociologice. .c"ema la care a7unge prezint procesul ca pe o combinaie de secvene cu o curgere consecutiv1

surs

codificare

semnal

decodificare

destinaie

Hig. 8.: (f) .c"ramm aduce n modelul su i un factor perturbator1 experiena acumulat de comunicator i receptor. 9entru ca mesa7ul s i pstreze fidelitatea de la un pol la cellalt este necesar ndeplinirea mai multor condiii1 deinerea unor informaii exacte, neec"ivoce i a sensului lor corect, o transmisiune rapid i precis a acestora pe canal, un numr ct mai mare de canale, un cod bine exersat. 9unctul de contact dintre experienele individuale ale participanilor la comunicare reprezint de fapt o ntretiere a actelor de codificare i decodificare n dublu sens, adic fiecare dintre participani, emitori i receptori, sunt n acelai timp codificatori i decodificatori, emitori i receptori. 5ecunoaterea acestui permanent sc"imb de statut asigur dinamism comunicrii i i confer circularitate. .c"imbul bidirecional de informaii, feedbacV#ul fac din comunicare un proces fr sfrit. '.-. Dulett i ntemeiaz modelul tot pe procesele de transmitere i codificare, pe de o parte, i recepie i decodificare pe de alt parte. Hundamentul teoriei lui Dulett l gsim n constatarea c mesa7ul este, de fapt, o sc"em a unor semnale codificate pe care receptorul, n cadrul unui proces interactiv, le descompune i le interpreteaz, le ofer o semnificaie ce poate sau nu s coincid cu intenia comunicatorului. 3odelul, aplicabil tuturor tipurilor de comunicare, aduce un element important pentru analiza modului n care are loc aceast conferire de semnificaii1 funcia corectiv a feedbacV#ul interpersonal i intrapersonal. ,dat cu anii PCS, modelele liniare sunt abandonate iar locul lor este luat de modele circulare, n spiral, n elice ale comunicrii. 2rei cercettori, 5aN Diebert, /onald ;ngurait i 2"omas Go"n,
8<

cf. de ( u c i a n &L a s i l e . z a b o && 5ibertate i comunicare %n lumea presei , -d. Amarcord, 2imioara, %444 (pp. %:C#%K:) 8K A o a n / r g a n Paradi me ale comunicrii de mas, -d. 0ansa, %44B (p. :K)

propun n %4C< un model care va circula mai apoi sub numele de modelul D;G. Acesta privete comunicarea ca rezultat al unei tranzacii, al unei negocieri ntre partenerii actului comunicaional, specific coumunicrii de mas. ;n mesa7 lansat de un emitor se va ntinde, concentric, spre laturile marginale ale audienei, centrul de la care i spre care converg reaciile fiind constituit de sistemele mass#media. )n procesul de emitere, autorii identific mai multe nivele de control1 codarea, filtrarea lor de ctre profesioniti (gateVeeper#i), grupurile de presiune, filtrele de ordin fizic (limitele fizice ale emitorilor), perturbaiile de pe canal 8B. Horma care a7unge la destinatar genereaz rspunsuri (efecte) care, urmnd parial acelai traseu, dar n ordine invers, parvin, la rndul lor, emitorilor. Acest du#te#vino de stimuli i rspunsuri confer sistemului mass#media elasticitate, fiecare participant supunndu#se rigorilor codrii i decodrii mesa7elor. 9rivit din perspectiv cronologic, evoluia comunicrii a cunoscut diverse stadii de dezvoltare, trecnd de la linie la cerc i spiral, aceste din urm forme fiind apte s ilustreze permanena retroaciunii.

+ comunicarea de mas ,i mass-media

!omunicarea de mas este orice form de comunicare n care mesa7ele, avnd un caracter public, se adreseaz unei largi audiene, ntr#un mod indirect i unilateral, utilizndu#se o te"nologie de difuzare (media)8C. Aici, caracterul public este asigurat de absena restriciilor i a delimitrilor personale n privina receptrii+ mod indirect nseamn c partenerii comunicrii se afl distanai n spaiu sau timp, iar imposibilitatea inversrii rolurilor ntre emitor i receptor s#a semnalat prin cuvntul unilateral, dei mai potrivit ar fi fost cuvntul unidirecional. .igur c aceast definire a comunicrii de mas este nesatisfctoare, ca aproape oricare alta, pentru c nsui fenomenul descris, fiind att de complex, a suscitat destule controverse. )ns, n prezent, comunicarea de mas tinde a ncura7a evident feedbacVul, deci caracterul unilateral nu se mai susine dect parial. Alte definiii, n dorina de a fi ct mai nepretenioase, ignor (sau se dezintereseaz de) evidentele deosebiri dintre mesa7 (prins n ntregul proces de comunicare) i mi7loacele de comunicare propriu#zise. )ns, asemenea definiii sunt avanta7oase din punct de vedere didactic1 comunicarea de mas const n ansamblul procedeelor (pres, radio, televiziune, cinema etc.) prin care se realizeaz informarea, propaganda i aciunea asupra opiniei publice$ 8E, dar ignor diferenele dintre comunicri$ (mesa7ele plus procesele de comunicare) i medium$ (mi7loacele de comunicare). -xist, bineneles, similitudini sau c"iar pariale suprapuneri ntre comunicarea interpersonal i cea de mas, ns, cea de#a doua se distinge (de prima) prin cteva caracteristici eseniale care sunt legate de di$u0are, de producia (i circulaia) mesa7elor, de numrul receptorilor, de tehnolo ie i de caracterul noninteracti) al comunicrii. Alte definiii evideniaz caracterul public al comunicrii i, n special, dorina emitorului de a nu exclude pe nimeni de la decodarea mesa7ului su. Minnd cont de aceast observaie, se poate defini comunicarea de mas drept emitere de mesa-e prin intermediul unui canal accesibil oricrui receptor, at6ta timp c6t accesul depinde de instana emitoare. )n foarte multe situaii i c"iar n limba7ul de specialitate n raport cu acest concept al comunicrii de mas sunt prezente imprecizii terminologice ori ambiguiti conceptuale. 9e de alt parte, nu ntotdeauna se pot stabili relaii distincte, satisfctor definite, ntre instanele de transmitere i instanele de recepie. )n general, sunt utilizate ca avnd acelai neles, ca sinonime, comunicarea de mas$, mi7loace ale comunicrii de mas$, mass#media$ ori media de comunicare$. 3ass#media # termen construit de anglosaxoni (anglofoni) prin contopirea unui cuvnt latin media (mi7loace) i a unui cuvnt englez mass (cantitate apreciabil, mare), cum de7a am precizat n primul capitol & suport continuu presiunea redefinirii. -lementul media$ al acestei
8B 8C

! l a u d e # ' e a n G e r t r a n d (coord.) && 7 introducere %n presa scris i )orbit, 9olirom, Aai, 8SS%(p.8:) '. '. L a n ! u i l e n b u r g && (tiina comunicrii, -d. Dumanitas, Guc., %44E (p.:C) 8E A.=uvillier,autor francez de manuale de sociologie, citat de A..ilbermann n Communication de masse, Dac"ette, 9aris,%4E%

construcii lingvistice, care definea suportul pe care sunt fixate mesa7ele, a constituit, n timp, un prile7 de controvers i disput conceptual, a7ungnd s primeasc accepii destul de diverse 1 a) o tehnic sau un ansamblu de tehnici de1 %) producere a mesa7elor i de fabricare a unor suporturi manevrabile, ceea ce implic un anume timp de transport+ 8) transmitere instantanee a mesa7elor printr#un canal anume (unde "ertziene, cablu) ctre un terminal (receptor, monitor)+ b) ansamblul mesa-elor create cu a-utorul acestei tehnici+ c& ansamblul or ani0aiilor care produc sau tratea0 aceste mesa-e 89. /in cele de mai sus, ca i din experiena cotidian, se poate concluziona c, n ultimul timp, termenul media$ este pe cale de a desemna de unul singur ceea ce se nelegea pn nu demult prin sintagma mass#media$, eliminnd, astfel, termenul mass$ dintr#o formul att de notorie i care prea de neocolit. /in media$ au aprut de7a construcii lingvistice derivate, care s#au impus uzului curent1 multimedia, mediatizare, mediatec, mediere. Apariiile mi7loacelor tot mai performante de transmitere a diverselor mesa7e, utiliznd suporturi diverse, au adus, n mod repetat, valene noi comunicrii, privit (i) din perspectiv sociologic. Aceast perspectiv i#a permis lui /enis 3c6uaill s constate c nu te"nicile n sine modific esenial procesul de comunicare, ci modul specific n care sunt folosite, noile tipuri de relaii sociale care devin posibile i sunt instituionalizate, formele de organizare social i producie care se dezvolt. !"iar i atunci cnd procesul de comunicare implic o reea complex de canale i o ierar"izare a poziiilor, IcrmizileJ din care sunt construite aceste procese sunt relaiile de comunicare dintre oameni$:S. Acest punct de vedere, att de ponderat i de generos cu societatea uman, probabil c#i descumpnete pe partizanii prea zgomotoi ai noilor te"nologii utilizate n comunicarea de mas a ultimilor ani, mai ales c aparine unui specialist de maxim reputaie pe plan mondial. /e fapt, de#a lungul istoriei s#au nregistrat destule sc"imbri eseniale n comunicare (numite c"iar, cu temei, revoluii), fiecare propunnd noi mi7loace (scrierea, tiparul, telegraful .a.), care au provocat modificri n gndirea uman i n organizarea social. -ste adevrat, ns, c explozia mass#media s#a produs recent, n imediata noastr vecintate temporal. !um am afirmat mai sus, comunicarea de mas difer de comunicarea interpersonal prin cteva importante caracteristici. . enumerm cteva1 asimetria (unidirecionalitatea) relaiei dintre comunicator i auditor, n avanta7ul celui dinti+ audiena e lipsit de reprezentare i capacitate de a rspunde+ interpunerea unei te"nologii complexe+ medierea contactului prin te"nologiile comunicrii de mas are, printre alte consecine, i mrirea distanei, fizice i sociale, dintre transmitor i receptor, sporind misterul n reprezentrile acestuia din urm i accentund inegalitatea relaiei+ feedbacVul cvasi#inexistent de la receptori la comunicator+ n sc"imb, se fac studii de audien, studii asupra efectelor i studii privind receptarea mesa7elor (sonda7e, anc"ete, studii panel .a.)+ imaginile pe care i le fac unii despre alii, comunicatorii i auditorii, sunt autiste, nenegociabile i stereotipe1 comunicatori utilizeaz un stereotip al audienei, n vreme ce auditorii adopt concepii stereotipe despre ateptrile legate de mass#media+ coninutul comunicrii de mas, fiind fabricat i multiplicat, difer de cel transmis pe canalele interpersonale+ problemele din sfera public difer de cele personale sau de cele ale cercettorilor supraspecializai. /in definiiile care au fost conferite comunicrii de mas de ctre diveri cercettori se pot reine cteva accente care evideniaz mai limpede caracteristicile i particularitile acestui proces1 - publicul este relativ mare, eterogen i anonim+ - simultaneitatea, fiind realizat cu a7utorul te"nicilor performante, implic importante costuri+ - producia mass#media este asimilat cu produciile oricror ntreprinderi din societate, comunicarea de mas fiind un proces social organizat$+ - produsele industriei comunicaionale sunt deosebit de scumpe, iar aceste costuri mari au influene (efecte) asupra publicului+
84 :S

W.( a v o i n e, %44C, pp.:< #:K, citat de 3.! o m a n n 3ntroducere %n sistemul mass-media, 9olirom, Aai, %444 (p.) / e n i s 3 c 6 u a i l l && Comunicarea, -d. Anstitul -uropean, %444 (p. %C8)

diminuarea rolului 7urnalistului datorit faptului c acesta a devenit o simpl component a unui proces complex de producie i distribuie din mediile moderne+ - creaia individual este serios limitat datorit costurilor ridicate din industriile media+ - efemeritatea relaiei de comunicare. Astzi, studiul rolului mass#media n cadrul societii capt pregnan, sociologi, psi"ologi, ziariti, lingviti specializndu#se n acest captivant i nou domeniu, care promite s aib o tot mai mare pondere n cercetarea contemporan. .igur c nc de la apariia presei de mas & n prima 7umtate a secolului al RAR#lea & s#au iscat dezbateri aprinse i controverse, s#au exprimat opinii pro i contra cu pasiune i, de cele mai multe ori, ntr#un context lipsit de datele i rigorile obiectivitii tiinifice. )n fapt, pe msur ce a venit pe lume, fiecare dintre mi7loacele de comunicare a fost supus, deopotriv, contestrilor i aprecierilor favorabile. )n plus, nu trebuie s negli7m adevrul c niciunul dintre mi7loacele de comunicare n#a aprut n istorie n forma desvrit pe care o cunoatem noi astzi, ci toate au suferit adaptri, a7ustri, mbuntiri, ameliorri etc. ;na din sarcinile ma7ore ale celor ce studiaz comunicarea de mas, evalund aceast epoc i controversele pe care ea le genereaz, este de a acumula date tiinifice privind impactul media asupra publicului. .peculaiile subiective trebuie nlocuite cu demonstraii valide, care s constituie bazele unor discuii publice despre comunicarea de mas$:%. 3elvin (./eHleur trece n revist cteva din motivele pentru care mi7loacele de comunicare au fost contestate i cteva dintre aprecierile pe care acestea le#au primit. %. !ontestaiile s#au adunat pentru1 - pervertirea valorilor culturale ale publicului+ - stimularea creterii ratei delincvenei+ - contribuia la degradarea moral general+ - diri7area maselor ctre superficialitatea politic, descura7area creativitii. 8. 9artizanii mass#media susin c acestea nu sunt perfide, ci sunt servitorii notri credincioi sau c"iar salvatorii notri deoarece1 - demasc pcatul i corupia+ - acioneaz ca gardieni ai preioasei noastre liberti de exprimare+ - aduc cel puin un anumit grad de cultur pentru milioane de oameni+ - asigur o distracie zilnic neduntoare pentru masele de muncitori obosii+ - ne informeaz despre evenimentele care au loc n lume+ - ridic standardul nostru de via, deoarece, datorit insistenei lor neobosite, cumprm i consumm produse, stimulnd astfel instituia economic. Aceste controverse, att de viguros polarizate n prezent, vor continua s se manifeste (sau s#i conserve substana) atta timp ct nu vor putea fi contrazise (unele) sau confirmate (celelalte) de argumente tiinifice bine ancorate n montura unei demonstraii obiective. , alt sarcin important a cercettorilor comunicrii este s explice natura elementar a procesului comunicrii umane. 3ulte iniiative promitoare vin din partea unor domenii, cum ar fi semantica, antropologia cultural, sociologia i socio#psi"ologia. Acestea, 7uxtapuse, alctuiesc o descriere adecvat a comunicrii umane n general$:8. -

. ntre%ri fundamentale n 'pentru( studiul comunicrii

.tudiul comunicrii de mas, utiliznd instrumente complexe din varii domenii, capt pondere, n mod evident, n societile desc"ise, societi care vd n dinamica mass#media o parte nsemnat (o reflectare simptomatic) a nsi naturii lor intrinseci. /e aceea, lumea occidentl asist n prezent la o adevrat explozie de studii (culturale i nu numai) privitoare la comunicarea de mas, cercetri necomplezente ce tind s developeze, cu migal i astuie, urmele$ nsemnelor (i devenirii) culturale ntr#o modernitete de la a crei nelegere nimeni nu este exclus, dar nici favorizat. ,ricine nelege c producia, distribuia i folosirea ofertei mass#media sunt dependente de construcia politic a societii, deci, de ntreaga istorie. Astfel, studiul comunicrii de mas nu
:%

3 e l v i n (. / e H l e u r Q . a n d r a G a l l &5 o V e a c " && :eorii ale comunicrii de mas, 9olirom, Aai, %444 (p.:4) :8 Adem

poate fi confiscat doar de influenele pe care le suport atitudinile publicului, adic nu poate fi redus doar la impactul pe care mass#media l au asupra individului ori c"iar asupra societii. .tudiul comunicrii de mas i implicit al mass#media cunoate, astzi, n lumea civilizat, abordri din cele mai diverse, utilizndu#se metode specializate din psi"ologie, sociologie, lingvistic, matematic, antropologie, cibernetic etc. dar i con7uncii ale unor domenii care, prin mixtur, devin performante. Apar n lume acum studii extrem de laborioase pe aceste iscoditoare teme, cu o frecven de invidiat. )n scurt vreme, probabil, cercetarea cultural romneasc se va opri, cu un interes asigurat de amploarea i relevana pentru societatea noastr a cmpului aflat n discuie, asupra comunicrii de mas i a spinoaselor dileme aduse n prim#planul vieii sociale de existena i funcionarea mass#media. /eocamdat, s rezumm, n doar trei c"estiuni, evaluarea naturii influenei comunicrii de mas, n accepia lui ( /eHleur1 %.Care este impactul unei societi asupra mass-media Y !are au fost condiiile politice, economice i culturale care au determinat mass#media s opereze n forma lor prezentY 8.Cum are loc comunicarea de mas Y /ifer ea n principiu sau doar n detaliu de comunicarea direct, interpersonalY :.Care este impactul comunicrii de mas asupra indi)idului Y !um l influeneaz din punct de vedere psi"ologic, social i cultural Y:: /eHleur constat c, dei fundamental, prima ntrebare nu a exercitat o putere de atracie satisfctoare pentru cercettori, nefiind prea des vizat, ca i cea de#a doua, dar cu rezultate mai bune, totui. )n sc"imb, a treia ntrebare a stat mereu n centrul ateniei, datorit mai ales faptului c din aceast zon s#au formulat criticile i contestaiile. Astfel, cercettorii au fost mai sensibili$ la interesul publicului, dect la relevana cercetrii teoretice. Amplicnd sc"imbarea, sistemul mass# media este considerat, simultan, drept cauz, dar i efect al transformrilor structurilor sociale i poate acesta este cel mai serios motiv pentru care de studiul comunicrii de mas, cu provocatoare izbnzi, s#au apropiat reputai sociologi. /intre acetia, adepii modelului $uncionalist susin ideea dup care comunicarea constituie mecanismul de integrare$ esenial la nivel individual, cultural i social, reprezentani ai 0colii de la Girming"am punnd accentele pe utilizrile, recompensele i gratificaiile$ pe care le ofer mass#media. /enis 3c6uail, reputat reprezentant al sociologiei comunicrii, susine c procesul de comunicare, dei atta de complex, comport un numr limitat de reprezentri. -l a formulat, pe baza opiunilor posibile privind reprezentarea procesului de comunicare, un set de ase ntrebri fundamentale, ale cror eventuale rspunsuri genereaz un ntreg spectru al perspectivelor prin care poate fi privit acest proces. 2otodat, acestea pot constitui ci de acces adecvate n studiul complexului proces de comunicare generat i ntreinut de ctre tot mai sofisticatul sistem mass# media. Lom transcrie, n ordine, ntrebrile lui 3c6uail i apoi vom reveni pentru conturarea unor ncercri de rspuns. Aat ntrebrile1 .. ;ste procesul de comunicare unidirecional sau interacional< 8. ;ste comunicarea un proces deschis sau %nchis< =. >n cadrul procesului de comunicare semni$icaiile sunt $ixe sau ,tran0acionate"< ?. Care este perspecti)a din care trebuie pri)it comunicarea2 cea a transmitorului sau cea a receptorului< #. Urmrete sau nu procesul de comunicare un scop precis< B. ;ste sau nu procesul de comunicare dependent de sistem< =? .e observ c la toate aceste ntrebri nu pot fi date dect rspunsuri ambivalente, c pentru fiecare n parte se gsesc exemple (situaii) care s 7ustifice ambele posibiliti de rspuns. 9rimele trei ntrebri suport, cu eviden, exemplele 7ustificatoare ale valabilitii rspunsurilor ambivalente. ;ltimele trei, ns, implic situarea celui care ofer un rspuns pe una din cele dou poziiile posibile, n fiecare caz n parte. 0i, ntr#adevr, fiecare din cele ase posibiliti de situare oferite de ultimele trei ntrebri sunt ocupate de cercettori, nclinai s opteze pentru o situaie poziional, negli7nd#o complet (sau aproape complet) pe cealalt. ,ricum, studiul sistemelor mass#media nu poate ocoli aceste c"estiuni fr a pierde dimensiuni eseniale.
:: :<

Abidem / e n i s 3 c 6 u a i l && Comunicarea, -d. Anstitutul -uropean,%444(pp. <8#<B )