Marketingul a devenit deja o disciplin bine delimitat n domeniul economic i n tiina despre management.

Aceast noiune cuprinde o arie conotativ mult mai vast dect doar publicitatea, promovarea produsului i a serviciului. n conceptul modern de marketing sunt inclui aa numiii cei 4P Produs, Pre, Plasare, Promovare aspecte ce fac marketingul parte a strategiei de business ce influeneaz ntreaga structura a organizaiei. Urmrind evoluia cu succes a marketingului n domeniul economic, tiinele sociale au nceput s adopte tehnici i atitudini de marketing complete, n unele cazuri, chiar i n sfera lor de activitate. Oricum, ele i-au schimbat scopul sau obiectivele fundamentale ale procesului de marketing n sine. Acolo unde business marketingul i propune a maximiza profitul i de a-i plasa compania ntr-o poziie favorabil pe pia, marketingul social se focuseaz pe realizarea maxim posibil a obiectivelor i a sarcinilor sociale ntru bunstarea comunitii.

Marketingul n sistemul sntii, ca form particular a marketingului general, se afl n aciune de cteva decenii deja. Experiena internaional demonstreaz c att instituiile orientate ctre profit ct i organizaiile medicale orientate non profit pot beneficia enorm aplicnd ntr-o manier tiinific principii ale marketingului medical n activitile i practicile zilnice i (ce este mai important) n procesul de planificare strategica.

n ceea ce privete aplicarea conceptul celor 4P n marketingul sistemului medical, acesta ia forma conceptului STAP Serviciu, Tarif, Acces i Promovare - ceea ce se potrivete mai bine tipului de servicii oferit de organizaiile medicale.

Teza dispune de o laborioas revist a literaturii i a celor mai eficiente practici internaionale n vederea marketingului asistenei medicale, urmat de identificarea necesitilor de marketing n instituiile medicale din Republica Moldova. Centrul de Chirurgie a Inimii a fost selectat n calitate de instituie pentru implementarea strategiei datorit creterii riscului maladiilor cardiovasculare n rndul cetenilor Republicii Moldova. O strategie de marketing complet a fost schiat prin utilizarea tehnicilor de analiz contemporane ca Modelul lui Michael Porter (pentru evaluarea mediului competitiv), analiza SWOT. Au fost fcute comparaii internaionale utiliznd ultimele versiuni ale OMS Regiunea EURO Health For All Database.

Urmrind procesul de schiare i aprobare a Strategiei de Marketing n cadrul Centrului de Chirurgie a Inimii, au fost elaborate cteva instrumente de marketing: campania Modul de via sntos(1), a fost elaborat o analiz i prezentate tendinele i indicatorii de performan ale Centrului (2) i un studiu a nivelului de satisfacie a pacienilor externai din aceast instituie (3).

Concluzia final este c strategia de marketing va furniza Centrului de Chirurgie a Inimii un punct de vedere diferit n atitudinea acestuia fa de mbuntirea i creterea calitii, accesul la servicii, planificarea strategic i dezvoltarea ct i altor aspecte ce in de marketing n activitatea zilnic.