Comunicare interpersonal

Comunicarea uman mbrac dou forme: interpersonal i mediat, care se construiesc pe baza a dou tipuri de relaii: directe i indirecte. Comunicarea interpersonal, respectiv direct, se realizeaz ntre dou sau mai multe persoane, care se afl pe poziii de proximitate i care interacioneaz sau se influeneaz reciproc. Comunicarea interpersonal presupune trei lucruri extrem de importante: cum se realizeaz comunicarea; ntre cine i cine are ea loc; frecvena cu care grupe de indivizi comunic ntre ele.

Conversaia - Forma tipic a comunicrii interpersonale

Conversaia pare un tip de comunicare att de puin formal, att de liber nct nu are nici o form analizabil. Totui cu tot proteismul i metamorfozele ei conversaia poate fi analizat att la un prim nivel, dup cum se va vedea imediat, ct i la niveluri mult mai profunde, aa cum o face Analiza Tranzacional a lui Eric Berne. 1. Tipologia actanilor S ne imaginm pauza unui congres n care participanii nu se cunosc personal, chiar dac ntr-un fel sau altul comunic instituional i s vedem ce se ntmpl. Putem cu uurin descoperi urmtoarele tipologii: a. cel care st n col este att de inhibat nct nu va face niciodat primul pas; el ateapt s fie interpelat; b. lupul singuratic tace de asemenea dar nu pentru c i este fric de oameni, ci pentru c nu vrea s-i arate slbiciunile fa de alii; c. colecionarul caut n fiecare convorbire un folos concret; d. descoperitorul, care pare c spune: suntei un tip interesant i numai aceasta m intereseaz. Tot aa procedeaz i profesionistul relaiilor interpersonale! 2. Cum se ncepe o conversaie: interesul prealabil pentru conversaie se poate constata observnd manifestare nonverbal: dac se piaptn, i aranjeaz hainele, se las suprins cnd ne privete etc. cei crora le este fric s intre n vorb trebuie s comunice cu strinii ca i cum ar fi prietena sau prietenul lor: pentru c nu exist replici critice, discuia putnd fi chiar mai uoar dect cea cu familia. Nu trebuie s ai un comportament de ateptare, ci trebuie pur i simplu s comunici. nu se ncepe negativ, nici abrupt nu ncepei cu aseriuni, ci cu ntrebri., deoarece acestea ofer o deschidere comunicativ mai mare

Analiza tranzacional
Cel care a analizat schimburile de cuvinte, de mesaje sau de stimuli care au loc n conversaiile cotidiene a fost psiho-terapeutul american, Eric Berne. Cartea lui, Analiz tranzacional i psihoterapie a aprut n 1961 cu intenia de a psihanaliza relaiile sociale

ntr-o manier mult mai clar i mai simpl dect permitea limbajul speculativ dezvoltat de Freud. Analiza Tranzacional (AT) i-a gsit imediat aplicabilitatea n studiul comunicrii. n comunicarea interpersonal cotidian din cnd n cnd oamenii i modific vizibil postura, punctul de vedere, vocea, vocabularul i alte aspecte ale comportamentului. Aceste sisteme coerente de sentimente sau seturi coerente de tipare comportamentale se numesc stri ale eului. Sub sugestia psihanalizei freudiene, care vorbete despre sine, eu i supra-eu, Analiza Tranzacional descoper n structura psihicului nostru trei instane distincte care se manifest n comunicare ca stri ale eului. Fiecare dintre noi trece prin 1. stri ale eului care seamn cu cele ale figurii prinilor (exteropsihice), 2. stri ale eului legate de evaluarea obiectiv a realitii, caracteristice adultului (neopsihice) i 3. stri ale eului care sunt relicve ale celor din copilrie (arheopsihice).