Sunteți pe pagina 1din 15

INFORMAREA COMPLET, CORECT I PRECIS A CONSUMATORILOR un drept i o necesitate

Brad Mariana Ioana Col.Economic "Transilvania"

Definiie...
PROTECIA CONSUMATORILOR ESTE DEFINIT CA FIIND O COMPONENT DE BAZ A PROGRAMELOR DE PROTECIE SOCIAL; REPREZINT UN ANSAMBLU DE DISPOZIII PRIVIND INIIATIVA PUBLIC SAU PRIVAT DESTINATE PENTRU A ASIGURA I A AMELIORA CONTINUU RESPECTAREA DREPTURILOR CONSUMATORULUI.

Brad Mariana Ioana Col.Economic "Transilvania"

CONSUMATORUL REPREZINT ORICE PERSOAN FIZIC SAU GRUP DE PERSOANE FIZICE CONSTITUITE N ASOCIAII, CARE ACIONEAZ N SCOPURI DIN AFARA ACTIVITII SALE COMERCIALE, INDUSTRIALE SAU DE PRODUCIE, ARTIZANALE ORI LIBERALE.

Brad Mariana Ioana Col.Economic "Transilvania"

Principalele drepturi ale consumatorului sunt: 1. De a fi informai mpotriva riscului de a achiziiona un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea s le afecteze viaa, sntatea sau securitatea 2. De a fi informai complet, corect i precis 3. De a avea acces la piee care le asigur o gam variat de produse i servicii de calitate 4. De a fi despgubii pentru pagubele generate de calitatea necorespunztoare a produselor sau serviciilor 5. De a se organiza n asociaii de consumatori, n scopul aprrii intereselor lor.

Brad Mariana Ioana Col.Economic "Transilvania"

Informarea consumatorului
Informarea complet, corect i precis a consumatorului reprezint unul dintre principalele drepturile ale consumatorului. Aceasta se refer la informarea asupra caracteristicilor eseniale ale produselor i serviciilor, astfel nct decizia pe care o adopt n legtur cu acestea s corespund ct mai bine nevoilor lor (necesitate), precum i de a fi educai n calitate de consumatori.
Brad Mariana Ioana Col.Economic "Transilvania" 5

Afiarea informaiilor

Aceste informaii despre produse i servicii trebuie menionate, n mod obligatoriu pe produs, etichet, ambalaj de vnzare sau n cartea tehnic, contract, instruciunile de folosire (dup caz), cu scopul de a fi vizibile, lizibile, uor de neles pentru consumatori.
Brad Mariana Ioana Col.Economic "Transilvania" 6

Informaiile necesare

Alte informaii necesare consumatorului pe care productorul trebuie s le furnizeze sunt cele referitoare la denumirea produsului, marca productorului, termenul de valabilitate/data de minim durabilitate, principalele caracteristici tehnice i calitative, compoziia, aditivii folosii, despre eventualele riscuri previzibile, modul de utilizare, manipulare, transport etc.
Brad Mariana Ioana Col.Economic "Transilvania" 7

NCLCAREA DREPTURILOR

ACESTE NCALCRI SUNT DETERMINATE DE O SERIE DE CAUZE: 1. COMERCIALIZAREA DE PRODUSE CARE PREZINT ABATERI DE LA CARACTERISTICILE CALITATIVE SAU CARE POT PUNE IN PERICOL VIAA, SNTATEA SAU SECURITATEA CONSUMATORILOR;

CONTRA- FCUTE;

3. COMERCIALIZAREA DE PRODUSE FALSIFICATE SAU

4. PSTRAREA I DEPOZITAREA PRODUSELOR DESTINATE COMERCIALIZRII N CONDIII CARE NU ASIGUR MENINEREA CARACTERISTICILOR DE CALITATE ALE ACESTORA;

5. COMERCIALIZAREA PRODUSELOR CU ELEMENTE DE IDENTIFICARE INCOMPLETE;


6. PREZENTAREA PRIN PUBLICITATE, N PROSPECTE, CATALOAGE, MASS-MEDIA ETC. A ALTOR VALORI ALE CARACTERISTICILOR PRODUSELOR SAU SERVICIILOR, DECAT Brad Mariana Ioana CELE REALE. Col.Economic "Transilvania"

Exemple de nclcarea drepturilor n viaa de zi cu zi


Excursiile organizate de ageniile de turism de multe ori ne induc n eroare deoarece NU suntem informai corect asupra serviciilor pe care le ofer; n momentul cnd dorim s achiziionm un produs electrocasnic NU suntem informai corect, complet, precis asupra termenului de valabilitate sau asupra eventualelor riscuri posibile; Cnd cumprm un produs alimentar nu suntem informai complet asupra termenului de garanie a produsului sau asupra aditivilor folosii.

Brad Mariana Ioana Col.Economic "Transilvania" 9

1.
2.

Supravegherea pe pia a produselor i serviciilor de ctre O.P.C se realizeaz n 2 moduri: Prin inspecii periodice inopinate Ca urmare a unor sesizri i reclamaii din partea consumatorilor

Brad Mariana Ioana Col.Economic "Transilvania"

10

Guvernul adopt reglementri specifice n scopul prevenirii i combaterii practicilor ce duneaz intereselor economice Operatorii economici sunt obligai s pun pe pia numai produse sau servicii care corespund caracteristicilor prescrise sau declarate La solicitarea unei oferte de credit, furnizorul de servicii are obligaia de a oferi gratuit un grafic de rambursare

Brad Mariana Ioana Col.Economic "Transilvania" 11

PROTECIA INTERESELOR ECONOMICE ALE CONSUMATORILOR

Acest drept, de a fi informai complet, corect, precis este totodat un drept, dar i o necesitate pentru consumatori, de aceea este necesar cunoterea acestui drept de ctre consumatori pentru a putea pretinde calitate maxim la un pre rezonabil.

Brad Mariana Ioana Col.Economic "Transilvania"

12

Este extrem de important ca vnztorul s ne informeze asupra caracteristicilor produselor/serviciilor pentru a putea adopta o decizie corect n vederea achiziionrii acestuia; pentru a fi informai asupra eventualelor riscuri posibile care pot s apar pe parcursul utilizrii acestora. S NU UITM faptul cci dreptul de a fi informai este dreptul NOSTRU, n calitete de consumator i s pretindem acest tip de informaie.
ALEGE, ESTE DREPTUL TAU!!!
Brad Mariana Ioana Col.Economic "Transilvania" 13

CONCLUZII
1.
2. 3. 4.

Concluziile acestui referat nu pot fi altele decat acestea: Dac drepturile dvs. sunt nclcate anunai i apelai O.P.C Nu v mulumii cu puin i aspirai la calitate maxim Nu ezitai s pretindei o informare complet, corect, precis despre produse/servicii Drepturile dvs. sunt bine satbilite, nu v sfiii s vi le asumai; O.P.C va rmane pentru toi consumatorii ngerul pzitor al lor i ne va proteja viaa i sntatea.
Brad Mariana Ioana Col.Economic "Transilvania" 14

Bibliografie
Ordonana nr.21/1992 privind Protecia consumatorului Hotrrea nr.947/2000 privind modalitatea de indicare a preurilor produselor oferite consumatorilor spre vnzare http://www.scribd.com/doc/50664684/Infor marea-Completa-Corecta-Si-Precisa-undrept-si-o-necesitate-pentru-consumatori

Brad Mariana Ioana Col.Economic "Transilvania" 15

S-ar putea să vă placă și