Eseu Tema: Apicarea tehnicior n analiza calitii n ntreprinderile autohtone Motto: ,,cei din educaie trebuie s nvee cum

s utilizeze i s interpreteze strategiile de baz cel mai frecvent aplicate n mbuntirea calitii Spanbauer J. S Aplicarea strategiilor pentru calitate presupune transformarea psihologiei mbuntirilor continue n practic, respectiv dezvoltarea aspectelor practice cu care echipele din domeniul educaiei s poat realiza mbuntirea calitii. Pentru identificarea i rezolvarea creativ a problemelor n domeniul educaiei la fel ca i n domeniul economic trebuie folosite o serie de tehnici i instrumente ale calitii. Cele mai multe din aceste tehnici i instrumente de mbuntire a calitii sunt folosite frecvent de organizaii din diferite domenii de activitate printre care i educaia. Pentru a fi eficient utilizarea lor, ele trebuie experimentate i folosite n mod sistematic. Tehnicile i metodele care sunt implementate i folosite de ntreprinderi n scopul analizei i mbunatirii calitii sunt diverse i preuspun o atenie deosibit n folosirea cu precauie a acestora. Exist o gam larg de instrumente folosite printre care se pot evendenia urmtoarele: Brainstorming; Benchmarking; Diagramele Ishikawa sau Osul de pete;Analiza cmpului de fore (force field analysis);Diagrama procesului;Schema logic; Analiza Pareto Defereniarea caracteristicilor acestor metode este divers i evedent. Ca exemplu metoda benchmarking-ului este una din cele mai cunoscute metode aplicate pentru mbunatirea calitii.Conform dicionarului Oxfor, benchmarking-ul este defenit drept: scop, el, etalon, program folosit ca test sau ca referin, dar dicionarul Webster definete benchmarking-ul: un anumit punct al cunoaterii sau o presupus evaluare, fa de care se pot stabili alte evaluri. Esena benchmarkingului const ntr-un proces continuu de comparare a strategiei, produselor sau serviciilor, proceselor organizaiei cu cele ale leaderilor mondiali i a organizaiilor de succes, n vederea nvrii i asimilrii metodelor i practicilor prin care acestea au atins exceden, avnd ca rezultat egalarea sau chiar depirea performanelor lor. La rndul su brainstorming-ul sau asaltul de idei sau furtuna creierelor, este o metod intuitiv i eficient care are drept scop emiterea sau generarea n comun, n cadrul unei echipe, a unui numr ct mai mare de idei n scopul gsirii modalitilor de rezolvare a unei probleme chiar i prin combinarea acestora. Diagramele Ishikawa confer posibilitatea echipei de a reprezenta grafic toi factorii care afecteaz problema sau efectul dorit. Reprezentarea poate fi fcut foarte bine printr-o sesiune de brainstorming. Scopul este de a face o list a tuturor factorilor care afecteaz calitatea unui proces i apoi de a reprezenta relaiile dintre acestea. Diagrama Ishikawa este o list reprezentat ntr-o form structurat. Ilustreaz variatele cauze care afectez procesul. Pentru fiecare vor fi un numr de cauze care este bine s le grupm n categorii. Acest instrument este utilizat atunci cnd o instituie are nevoie s identifice i s exploreze posibilele cauze ale unei probleme care ar putea conduce la o mbuntire. Pentru ca toate aceste tehnici s fie implementate n procesul de analiz a calitii n ntreprinderile autohtone, prima etapa va fi analiza comparativ a calitii fa de cele caracteristici care sunt expuse n metodele respective. Doar c cea mai mare problem care impiedic implementarea acestor tehnici este ataamentul angajailor i mentalitatea conductorilor, doarece aplicarea acestor metode presupune eliminarea egoismului i adoptarea lucrului n echip, care va duce la realizarea obiectivelor propuse. Alegerea celor mai potrivite tehnici i instrumente de mbuntire a calitii i utilizarea lor ct mai eficient este responsabilitatea managementului de vrf, constituind o component a procesului decizional din cadrul instituiei.