1.Marfa. Definitie. Trasaturi. Caracteristici-marfa este corespondentul material al unei necesitati de consum determinate.

Apare in dubla ipostaza: ca produse entitate pana in faza contractarii; ca lot de marfa identical, omogena si finite de produse pana in momentul vanzarii. Comertul se face cu marfa. Acesta presupune o struct sortimentala si un niv de calitate al marfii acceptate de cumparatori, la locul, momentul si la pretul anticipat. 2.Ambalarea si conditionarea-conditionarea-metode, mijloace si materiile ce concureaza la personalizarea si prezentarea prod oferit consumatorului. Ansamblul de procedee tehnice de conservare si de protectie a unui produs. Ambalarea-o op, un proc sau o metoda prin care se asigura protectia temporara a prod in cursul manipularii, transp, desfacerea si consumului, un mij important de comunicatie. 3.Metode moderne de optimizare a tehnologiei de productiei (16 modele) 4.Evolutia ambalajelor. Scurt istoric- Ambalajele au aparut n secolul al XIX-lea, cnd noile tehnologii au permis producatorilor sa-si livreze produsele magazinelor n format preambalat. Pentru prima oara, aceste tehnologii au permis cultivatorilor sa-si recolteze produsele, sa le conserve n stare proaspata si sa le transporte la piata . De asemenea, producatorii si puteau ambala produsele ct mai atractiv, pentru a fi vndute de negustori. n ultimii 200 de ani, ambalajele au evoluat de la simple containere pentru produse la un element important n designul general al acestora. Cerintele militare au determinat dezvoltarea accelerata a unor ambalaje de baza. Aici intra iventarea conservelor alimentare n Franta. n 1809, n Franta, Nicolas Apper a descoperit metoda termica de a pastra alimente n borcane de sticla nchise ermetic. 5.Elemente de design si estetica ambalajului-n tratarea estetic a ambalajului trebuie s se in seama de existena unui complex senzorial, care determin o manifestare de aprobare sau de respingere din partea simului estetic al fiecr ui individ, de efectul emoional declanat de actul de cumprare i de consum. Estetica studiaz: frumosul natural, armonia ambientului, aspectul obiectelor n strns legtur cu utilitatea lor, formele de comunicare vizual, dar mai ales creaiile artistice. Design-ul are ca principal semnificaie procesul de concepere i proiectare a formelor produselor legate de utilitatea i funcionalitatea lor. Cnd noiunea se refer produsele industriale se utilizeaz termenul design industrial termen contemporan ce desemneaz ansamblul de concepii i procedee viznd proiectarea estetic a obiectelor de uz practic. 6.Standardizarea si fabricarea ambalajului- Standardizarea n domeniul ambalajelor constituie un mijloc de raionalizare prin simplificare a produciei de ambalaje. Pe aceast cale se reduce numrul tipurilor constructive i se coreleaz dimensiunile ambalajelor cu dimensiunile paleilor de transpo rt manipulare. Una dintre metodele de standardizate a ambalajelor o reprezint tipizarea. Prin tipizare se elimin tipurile, mrimile, dimensiunile i capacitile acelor ambalaje care nu au o justificare economic suficient. n cazul ambalajelor se pot identifica dou efecte majore ale aplicrii standardizrii: efecte economice datorate raionalizrii activitii de proiectare, a reducerii consumurilor de materii prime i materiale pentru ambalaje, precum i cele de manoper; efecte sociale ca urmare a crerii unei ambiane unitare i estetice, a unui mod de prezentare a mrfurilor agreabil i civilizat. 7.Generalitati despre ambalaje- ambalaj - orice obiect, indiferent de materialul din care este confectionat ori de natura acestuia, destinat reinerii, protejrii, manipulrii, distribuiei i prezentrii produselor, de la materii prime la produse procesate, de la productor pana la utilizator sau consumator. Obiectul nereturnabil destinat acelorai scopuri este, de asemenea, considerat ambalaj. Sunt supuse prevederilor actelor normative in vigoare toate ambalajele introduse pe piata, indiferent de materialul din care au fost realizate i de modul lor de utilizare n activitile economice, comerciale, n gospodriile populaiei sau n orice alte activiti, precum i toate deeurile de ambalaje, indiferent de modul de generare. 8.Concepte fundamentale 9.Conditionarea 10.Decizii de adoptare a unei marci-Descrierea pietei tinta, a persoanelor care o compun dar nu doar punct de vedere statistic. Informatii despre mediul concurential si despre actiunile recente si prezente ale concurentilor. Descrieri si evaluari ale actiunilor de promovare a marcii de produs. Descrierea intregii activitati de marketing referitoare la produsul respectiv. Deciziile de adoptare a unei mrci vizeaz: proprietatea mrcii. Produsul poate purta numele mrcii ntreprinderii productoare sau pe cel al comerciantului su. Competiia dintre marca productorului i cea a intermediarului poate fi, n unele cazuri, acerb; calitatea mrcii. Cnd se creeaz o marc, productorul trebuie s aleag un nivel de calitate care s sprijine poziia mrcii pe pia. 11.Clasificarea si codificarea marfurilor (farasistemul de clasificare international NCCV, CTCI)- Clasificarea mrfurilor se ocup cu studiul sistemelor, metodelor i criteriilor de ordonare a produselor n cadrul acestor sisteme.Sortimentul industrial ar reprezenta dup unii autori, oferta unei intreprinderi productoare sau ramuri industriale. Sortimentul comercial cuprinde mrfuri ce se desfac ntr-un loc de vnzare, magazin sau ntreprindere comercial. Deschiztor de drum n clasificarea mrfurilor industriale a fost POSCHL care a grupat aceste produse n trei sectoare: mrfuri pentru satisfacerea nevoilor de baz; mrfuri ale progresului; mijloace pentru obinerea mrfurilor din primele dou categorii. G. Grundke, cel mai de seam reprezentant al colii germane contempo rane, care delimiteaz i definete nou niveluri de ordonare ale produselor lund ca model sistemul de clasificare ierarhic din tiinele naturii. Aceste niveluri sunt: diviziune, grup (subdiviziune),clas ordin, gen, specie, subspecie, sort, clas de calitate.Codul este o combinaie de elemente simbolice prin care se reprezint o informaie. Aceste elemente pot fi litere ( cod alfabetic), cifre (cod numeric), sau litere i cifre ( cod alfanumeric). Codificarea reprezint operaiunea de transpunere n cod a elementelor definitorii ale unor produse sau servicii cu scopul identificarii produselor. Pe plan mondial au fost elaborate si se folosesc:1. Codul universal al produselor (UPC Universal Product Code ); 2. Codul european al articolelor (EAN- European Article

Numbering); 3. Codul ISBN, ISSN. Alte coduri: CALRA, DATA MATRIX. 12.Semne de calitate a produselor-agricultura biologicaprotejeaza mediul si animalele; respecta caietele de sarcina omologate; nu util prod de sinteza. Indicarea numelui geographic protejatoriginar din acea local sau regiune; calitate specifica. Apelarea la origine protejata-obt sau prelucrat intr.o zona delimitate; caract zonei geografice respective. Atestatul de specificare, marca comerciala. 13.Aprovizionarea tehnico-materiala a unitatilorAprovizionarea = activitatea prin care se asigur elementele materiale i tehnice s permit realizarea obiectivelor generale ale unitii, n condiiile unor costuri minime i ale unui profit ct mai mare; = ansamblul operaiunilor care au ca obiectiv punerea la dispoziia unitii a produselor i serviciilor de care aceasta are nevoie i pe care le procur din afara unitii; = n esen, include cumprarea resurselor materiale (materii prime, materiale, mrfuri, combustibili, energie, ap) i gestionarea stocurilor. Principalele obiective: asigurarea complet, complex i la timp a firmei cu resurse materiale i tehnice corespunztoare calitativ, la locul i termenele solicitate, cu un cost minim; asigurarea condiiilor optime de depozitare a resurselor materiale; alimentarea raional a locurilor de munc cu resursele materiale necesare; utilizarea raional a resurselor materiale, astfel nct s se respecte normele de consum stabilite i stocurile de producie neterminat. Principalele atribuii ale aprovizionrii sunt: procurarea la termenele stabilite a materiilor prime, materialelor de care unitatea are nevoie; urmrirea evoluiei pieelor produselor pe care ntreprinderea le utilizeaz; stabilirea modalitilor de aprovizionare pe care trebuie s le respecte compartimentele unitii; elaborarea programelor de aprovizionare n funcie de planul de producie/prestaie/vnzare al unitii; stabilirea regulilor de control al mrfurilor aprovizionate; stabilirea criteriilor pentru o bun gestiune a stocurilor. 14.Depozitarea si gestiunea stocurilor-Motivaia depozitrii:obinerea unor economii din necesitile mai mici de transport; obinerea unor reduceri de pre pentru cantitile mai mari de mrfuri achiziionate; meninerea unor relaii tradiionale cu sursele de aprovizionare; capacitatea de a face fa condiiilor pieei; posibilitatea de a conduce eficient lanul de aprovizionare. Motivaia stocrii mrfurilor: asigurarea continuitii afacerii prin stoc; prudena n afaceri; specularea. Stocul reprezint cantitatea de bunuri existent ca rezerv la un moment dat ntr -un depozit sau ntr-un punct de vnzare. Stocurile, din punct de vedere al gestionrii, pot fi: bunuri achiziionate n scopul revnzrii; bunuri finite sau n curs de execuie fabricate de o ntreprindere sau materii prime, materiale, utiliti ce urmeaz a fi folosite n procesul de producie. Financiar, stocurile se clasific n: materii prime; materii consumabile; produse; produse n curs de fabricaie; mrfuri (bunuri cumprate n scopul revnzrii) sau ambalaje. Produsele din comer aflate n stocul unui punct de lucru intr i ies! Intrrile i ieirile formeaz gestiunea. Gestiunea stocurilor se refer la toate operaiile de modificare a stocului. Astfel, se va putea lucra cu informaii corecte, n timp real, referitoare la cantitile existente n stoc. Depozitarea este etapa imediat urmtoare dup ncheierea recepiei. Marfa recepionat se plaseaz n locurile amenajate special, n funcie de tipul lotului, de specificul unitii i respectnd standardele legale i procedurile interne ale companiei. 15.Depozite. Functii si clasificare-Definiii ale depozitelor: Din punct de vedere tehnic - orice suprafee sau capaciti special amenajate pentru primirea i stocarea temporar a mrfurilo r sau resurselor materiale, mpreun cu dotrile necesare cu mobilier specific, maini, utilaje, instalaii adecvate. Din punct de vedere economic - totalitatea stocurilor de materii prime, materiale, i produse finite (mrfuri), pstrate la furnizorii de materii prime, productori sau la intermendiarii comerciali, n vederea asigurrii continuitii proceselor de producie a mrfurilor, sau pentru aprovizionarea ritmic a pieelor cu mrfurile solicitate. Funcia organizatoric :urmresc grafice le de primire a loturilor i organizeaz recepia cantitativ i calitativ; organizeaz conservarea bunurilor materiale pe sortimente n funcie de caracteristicile fizice, chimice, i biologice ale acestora; organizeaz alimentarea locurilor de munc cu resursele materiale necesare. Funcia tehnic :execut recepia cantitativ i calitativ a loturilor de mrfuri sau resurse materiale primite; asigur condiii optime de conservare a calitii mrfurilor; organizeaz i delimiteaz spaiile de depozitare n vederea creterii indicilor de utilizare a suprafeei depozitului. Funcia economic: asigurarea stocurilor de mrfuri stabilite ca fiind necesare pentru realizarea continuitii aprovizionrii pieei; urmrirea ncadrrii stocurilor ntre nivelurile maxim i minim normate. Funcia contabil: Asigur gestionarea stocurilor prin: nregistrarea documentelor de primire recepie, a actelor de transfer de la alte depozite sau a actelor de livrare, a actelor de casare sau declasare, a documentelor de livare. Clasificare: Depozite de aprovizionare; Depozite de desfacere ;Depozite de pstrare; Depozite din sfera produciei; Depozite din sfera circulaiei (distribuiei) ; Depozite mixte; Depozite de produse metalice; Depozite de piese de schimb;Depozite pentru materiale pentru construcii;Depozite de produse agroalimentare;Depozite pentru mrfuri chimice etc 16.Procedura de realizare a componentelor estetice ale produsului 18.Tehnici de luarea deciziilor in vederea produsului (Sinapse, Benchmarking) 19.Costurile de realizare ale ambalajelor-Valoarea creterilor calitative ale mrfurilor prin folosirea ambalajului este posibil cu costuri suplimentare apreciabile. Produsul la vnzare este o sum de activiti nmagazinate i reflectate prin pre. Acestea sunt : valoarea achiziiei ca materii prime sau subproduse ; valoarea prelucrrilor necesare ; valoarea ambalajului ; valoarea transportului de la productor la consumator sau /i la piaa pentru desfacere; valoarea impozitului pe profit revenit conform legislaie i n vigoare ; valoarea combustibililor i energiei electrice ; alte costuri. Realizarea unui ambalaj presupune efectuarea unor cheltuieli directei cheltuieli indirecte. 20.Optimizarea ambalajelor-Optimizarea ambalajului pentru un produs dat se face avnd n vedere urmtoarele: definitivarea

cerinelor, stabilirea tipului de ambalaj, stabilirea ambalajului optim, stabilirea materialului pentru ambalaj, stabilirea metodei de ambalare, stabilirea tehnologiei de fabricare, marcare. Aprecierea economic a ambalajelor se face prin 5 categorii de indicatori tehnico economici: Indicatori spaiali (de volum)-acetia reflect gradul de utilizare a spaiului de depozitare i de transport. Indicatorii de mas permit compararea ambalajelor din punct de vedere al masei cu volumul interior al ambalajului, cu masa coninutului i cu numrul unitilor cuprinse n ambalaj. Indicatori de consum-aceti indicatori urmresc compararea ambalajelor din punctul de vedere al consumului de materiale necesare fabricrii ambalajului. Indicatorii de productivitate a muncii caracterizeaz operaia de ambalare i dau posibilitatea de a compara ambalajele din punctul de vedere al capacitii acestora de a fi umplute cu produsul ambalat. Indicatorii de apreciere a costurilor permit compararea ambalajelor din punct de vedere al cheltuielilor totale ale ambalajului i ale operaiei de ambalare. 21.Testarea conceptiei estetice si lansarea produsului pe piataTestarea sortimentelor noi vizeaz, n principal, determinarea, n condiiile reale n care acestea se vor gsi n circuitul comercial, a urmtoarelor aspecte: ndeplinirea condiiilor de fabricaie cerut e de tehnologia stabilit; verificarea rezultatelor tehnologice (randamente, productiviti, indici calitativi etc.); verificarea gradului de satisfacere a cerinelor beneficiarilor. Design i estetica mrfurilor: testul de stabilire a indicelui de atragere spontan a ateniei, care comport msurarea timpului de percepere a elementelor plasticii unui produs (form, grafic, culoare) sau a unui grup de produse concurente; testul de vizibilitate; testul de stabilire a dimensiunilor; testul de stabilire a distanelor de identificare; testul de stabilire a unghiului de vizibilitate; testul de alegere spontan; testul de ierarhizare a preferinelor; testul de asociaie.Lansarea produsului pe pia se realizeaz prin saloane profesionale, expoziii, trguri. Designerul amenajeaz standul, pune n valoare produsul.Existena unei documentaii (ct mai ample) de tarife i cheltuieli de distribuie este la fel de important. Detaliile i modalitile de livrare, condiionarea sunt i ei factori ce nu trebuie neglijai. De asemenea, documentele emise de ntreprindere (brourile, instruciunile de montaj, fiele tehnice) au o larg utilizare alturi de produsul respectiv. 22.Strategia de marca pentru produsele noi- evaluarea portofoliului de mrci; analiza mediului extern; analiza resurselor alocate lansrii noului produs.ANALIZA RESURSELOR COMPANEI - Decizia cu privire la strategia de marc = n funcie de resurse; O nou marc: eforturi mai mari i un timp mai ndelungat ;Lansarea unei noi mrci = alocarea unei pri nsemnate a resurselor companiei.CREAREA IDENTITII MRCIIStabilirea obiectivului strategic; Determinarea structurii de identificare nominal a mrcii; Alegerea numelui de marc; Crearea identitii vizuale a mrcii. 23.Marca ambalajelor. Definitie. Clasificare. Decizii de adoptare a marcilor-Marca reprezint un nume, un termen, un semn, un simbol, un desen sau orice combinaie a acestor elemente, servind la identificarea bunurilor unui productor (vnztor) pentru a le diferenia de cele ale concurenilor. Mrcile pot fi clasificate astfel: marca de fabric este semnul distinctiv adoptat de productori pentru a deosebi produsele lor de alte produse similare; marca de comer este semnul distinctiv folosit de o ntreprindere comercial, n special de marile magazine, pentru a evidenia faptul c anumite produse fabricate de o alt ntreprindere sunt vndute n unitile lor comerciale; marca de serviciu este utilizat pentru a evidenia ca anumite servicii (de transport, publicitate .a) sunt examinate n condiii precis determinate de calitate, sunt prestate de anumite firme. Acestea la randul lor pot fi : marci figurale, marci verbale, complexe, combinate, sonora, speciale. Sunt patru motive principale care justific utilizarea mrcii: 1) O marc uureaz identificarea produselor i simplific reperarea lor; 2) O marc depus sau un brevet protejeaz caracteristicile produselor contra unei eventuale imitaii; 3) O marc vehiculeaz ideea unui cert nivel de calitate al produsului i permite cumprtorilor satisfcui s o regseasc cu uurin; 4) Marca ofer, n sfrit, posibilitatea de a conferi produsului o personalitate unic capabil s justifice diferena de pre. 24.Tipuri de amenajare a suprafetei de vanzare: Amenajarea suprafeei de vnzare. n cadrul acestei operaiuni se caut rezolvarea a dou probleme eseniale: dispunerea mobilierului de prezentare a produselor pe toat suprafaa de vnzare i etalarea diferitelor produse pe acest mobilier. Lay-out-ul magazinului reprezint mrimea i localizarea fiecrui departament/raion, structurile permanente, amplasarea mobilierului (a dispozitivelor de fixare) i stilul traficului consumatorului .Planificarea suprafeei de vnzare i lay-out-ul magazinului depind de tipul de produse vndute, construcia locaiei, etc.Shary Waters propune urmtoarele tipuri de lay-out-uri:lay-out n linie dreapt; lay-out diagonal; layout unghiular; lay-out geometric; lay-out mixt. Comercianii cu amnuntul au trei posibiliti sau trei metode de baz pentru dispunerea raioanelor n magazin: Dispunerea n form de gril; Dispunerea n form neregulat (liber); Dispunerea n boutiqueuri. 25.Tehnici de merchandising-Merchandisingul nseamn optimizarea spaiului de vnzri, cu:Produsul potrivit (sortimentele); La locul potrivit (amenajarea-organizareaimplantarea); La momentul potrivit (anotimpurile-modelelestocurile); La preul potrivit (tarifarea-concurena-limitele); Cu informaia potrivit (pedagogia-ajutorul la alegere). Merchandisingul reprezint ansamblul tehnicilor provenind din marketingul i pragmatismul aplicat de ctre distribuitor i productor sau mpreun cu scopul de a mbunti rezultatul punctului de vnzare prin creterea atractivitii i a produselor sale prin cutarea satisfaciei consumatoruluiMerchandisingul reprezint un ansamblu de tehnici spre a pune produsele la dispoziia consumatorului, obinnd o rentabilitate la investiia fcut n magazin. Produsele trebuie s fie dezirabile (preul, prezentarea i condiionarea produsului s rspund motivaiilor pentru care clienii se adreseaz magazinului) ;Produsele s fie liber oferite;Produsele s fie uor accesibile (vnzarea n autoservire; vnzarea n rate; asigurarea unor suprafee de parcare corespunztoare, etc.).Clasificarea merchandisingului: Merchandisingul de organizare; Merchandisingul de gestiune (de

prezentare); Merchandisingul vizual; Merchandisingul de seducie i de animaie; Merchandisingul n filme. 26.Generarea de idei creative prin ambalarea produsuluiobiectivulcuprinde dificultatile sau oportunitatile afacerii, sarcinile unei promovari specific in context, rezultatele ce trebuie atinse si timpul care trebuie sa se intample acest lucru; bugetul; istoricul marcii-venituri incasate din vanzari; descrierea pietei tinta si a persoanelor care o compun; descrieri si evaluari ale actiunilor de promovare a marcii de produs; descrierea intregii active de marketing referitor la prod respectiv. 27.Stiluri de grafica, simetrie, contrast si culoarea produsului 28.Testarea produselor 29.Masuri privind reclamele 1.Arborele decisional-se util pt ident tuturor cailor posibile pt atingerea obiectivelor; estimarea profiturilor, costurilor, duratelor si a probabilitatilor associate fiecarui eveniment; alegerea variantei optime. 2.Lantullui Markov 3.Materialele la ambalaje 4.Scala lui Likert-este o metoda de obtinere a rezultatelor in urma realizarii unui studio de piata; ea face parte din categ scalelor ordinare si conduce la obt de info de natura neparametrica. Se alc un set de fraze care reprez afirmatii cu carac fav sau nefav la adresa prod care face obiectul investigatiei. 5.Pragul de rentabilitate 6.Proiectarea costurilor de productie