SESIZARI SI PROTECTIA IMPOTRIVA ABUZULUI STANDARDUL 16: SESIZARILE SI REPREZENTAREA

Rezultat: Parintii sau reprezentantii legali cunosc procedurile necesare pentru a face o instiintare sau a trimite o plangere,precum si dreptul lor de a primi informatii despre actiuni,pentru a rezolva si a primi un raspuns. S.R. trebuie sa aiba o procedura functionala pentru a permite familiilor ( si copiilor in cazul in care gradul de dizabilitate le permite) sa faca plangeri atunci cand nu sunt multumiti de vreun aspect al serviciului furnizat lor. Plangerile trebuie sa stabileasca etapele practice pentru respectarea si exercitarea dreptului beneficiarilor serviciului si a familiilor acestora de a accesa procedura de sesizari, conform legislatiei in vigoare.
ELABORAREA PROCEDURII SESIZARILOR

Beneficiarii (in cazul in care gradul de dizabilitate le permite), parinti/ reprezentanti legali, orice alta persoana care este afectata de serviciul furnizat sau orice reprezentant care actioneaza in numele copilului pot face o plangere pentru orice problema minora sau majora in legatura cu nerespectarea politicilor SR. rice sesizare trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii! sa se adreseze ".S.R in scris sau verbal, sa respecte stadiile de luare in consideratie a sesizarii,a contestatiei si posibilitatiile de rezolvare. #oate notificarile si sesizarile vor fi luate in consideratie cu seriozitate, vor fi rezolvate prompt, corect,in confidentialitate si se va raspunde cu sprijin si nu cu represalii impotriva sesizarii in maxim $% de zile. Raspunde ea pent u n!t"#"$a " s" ses"za ": ".S.R. numeste ca persoana responsabila cu inregistrarea si rezolvarea notificarilor si sesizarilor pe psi&olog c&escu Simona care va informa acest aspect. Persoana raspunde de monitorizarea acestor evidente cel putin la fiecare trei luni si la elaborarea concluziilor. 'iseminarea procedurii va fi facuta SPSP" interesate prin afisare intr(un loc vizibil din SR. , personalului, reprezentantilor legali, beneficiarului si oricarei parti . 'iseminarea procedurii se face intregului personal,parintilor ,reprezentantilor legali si S.P.S.P.". de cate ori este necesar prin afisare intr(un loc vizibil, disponibil si accesibil. L"sta de d!$u%ente: si sesizarilor *. +ersiunea scurta a procedurii notificarilor si sesizarilor
). Procedura notificarilor