Ditu Tudora Anul II

Conceptul de marketing

1. Conceptul de marketing. Origine, terminologie, definiii. Conceptul de marketing, aprut n ultimele decenii ale secolului trecut, este considerat astzi factorul esenial al succesului unei organizaii, fiind procesul de identificare, anticipare i satisfacere a cerinelor clientului ntr un mod profitabil pentru ambele pri. Una dintre cele mai acceptabile definiii este cea a lui P.Kotler in lucrarea Principiile marketingului : marketingul este un proces social i managerial prin care indivizii sau grupuri de indivizi obin ceea ce le este necesar i doresc prin crearea, oferirea i schimbul de produse i servicii avnd o anumit valoare". Definiia ne demonstreaz c "profitul", nu este privit n sensul strict contabil, ci desemneaz beneficiile, satisfacia ambelor pri: clientul i organizaia, Specialitii apreciaz c actualul nivel de trai de care beneficiaz rile dezvoltate este rezultatul sistemului de marketing, pe care ele l-au creat i ncorporat n activitatea mai nti a organizaiilor economice i apoi i n organizaiile non profit. Aceast politica de marketing cuprinde: - cercetarea de marketing (determinarea nevoilor clienilor) - strategia de marketing (dezvoltarea avantajelor competitive) - marketingul targetat (selectarea pieei specifice pe care urmeaz sa activeze) - mixul de marketing (determinarea modului n care se vor satisface nevoile clientului) - evaluarea marketingului (analizarea calitii satisfacerii nevoilor clientului). Toate acestea sunt obligatorii ,pentru ca, spun specialitii :Sistemul de marketing care ne ofer nivelul de trai ridicat este alctuit din numeroase firme mari i mici, toate aflate n cutarea succesului. La acesta din urm contribuie mai muli factori : strategie competitiv, angajai implicai total n munca lor, sisteme informaionale corespunztoare, implementare pe msur. ns toate firmele de succes din ziua de azi au un lucru comun : sunt puternic orientate ctre client i implicate n activiti de marketing.

1.1 1.2

Strategia de marketing. De multe ori marketingul se confund cu a face publicitate pentru a vinde un produs, serviciu , o idee, o marf. De fapt publicitatea este o component a marketingului, alturi de anticiparea cerinelor consumatorilor, definirea obiectivelor organizaiei, i alegerea celei mai adecvate strategii de marketing.

O strategie de marketing ,pentru a avea succes, trebuie s porneasc de la identificarea necesitilor consumatorului pentru ca ulterior s se ajung la conturarea obiectivelor produciei n vederea satisfacerii acestor necesiti, care pot fi anumite servicii sau produse. Planul de marketing cuprinde att obiective pe termen scurt, ct i obiective pe termen lung., iar acestea la rndul lor fac parte din ansamblul obiectivelor la nivel instituional. Pentru a le defini trebuie s se in cont de istoricul organizaiei, de succesele i insuccesele anterioare, de greelile fcute care nu pot fi repetate. Claritatea este una din caracteristicile obligatorii ale acestor obiective, astfel nct, ntregul personal din instituie s le cunoasc i s le neleag. Strategia include metodele pe care organizaia le va folosi n vederea ducerii la ndeplinire a obiectivelor .Strategia de penetrare a pieei reprezint tactica prin care instituia analizeaz posibilitatea de a i determina pe clieni s cumpere mai multe produse ale firmei sale. Aici se ncadreaz reducerile de preuri, ambalaje noi sau o reclama captivant. Organizaia va cuta noi clieni pentru produsele actuale folosind strategia dezvoltrii pieei. Strategia dezvoltrii produselor se axeaz pe dezvoltarea, crearea de noi produse pentru clienii existeni, iar diversificarea gamei de produse reprezint modalitatea prin care organizaia dorete s atrag noi consumatori. O organizaie va ctiga teren doar atunci cnd va opta pentru strategii ce se bazeaz pe caracteristicile ei fundamentale i pe punctele ei forte.

1.2.

Mixul de marketing.

Mixul de marketing se refer la o anumit structur de eforturi de marketing, la combinarea, proiectarea i integrarea n diverse proporii ntr-un program de marketing a variabilelor controlabile n scopul dobndirii eficacitii necesare realizrii obiectivelor organizaiei ntr-o perioad determinat.. Kotler spunea ca "ansamblul de instrumente tactice de marketing controlabile pe care firma le combin cu scopul de a produce pe piaa int reacia dorit ,reprezint conceptul esenial al teoriei moderne a marketingului, mixul de marketing.

Mixul de marketing este, de fapt, rezultatul mbinrii celor 4 elemente de baza ale politicii de marketing respectiv produsul, preul, plasamentul(distribuia) i promovarea, care constituie variabilele cheie prin care organizaia poate aciona n vederea obinerii impactului maxim asupra pieei i consumatorului i reflect modul n care sunt antrenate diferite componente ale resurselor de care dispune organizaia pentru obinerea efectelor scontate. Sarcina marketingului mix const in a reuni cele 4 grupe de variabile in programe de aciune care s asigure o eficien maxim a activitii ntreprinderii. Fiecare din cele 4 componente ale mixului poate fi eficient numai cu suportul celeilalte.

1.2.1. Produsul constituie suportul celorlalte submixuri. Scopul organizaiei este s produc bunuri i servicii care s ndeplineasc caracteristicile dorite de publicul int, att din punctul de vedere al nsuirilor tangibile(culoare, mrime, funcionalitate etc), ct i al celor intangibile (transport, servicii secundare, faciliti post-desfacere). Politica de produs dorete s adapteze oferta la exigenele cererii, prin produse care s corespund nevoilor consumatorilor, dar totodat s aduc profit organizaiei.

1.2.2. Preul trebuie s reflecte valoarea produsului, astfel nct s fie acceptabil att pentru productor (s-i aduc profit), dar i pentru consumator (s dispun de venituri). Prin imaginea ce o induce, preul afecteaz i viitorul organizaiei.

1.2.3. Plasamentul (distribuie) are n vedere politici legate de canalele de distribuie, circuitele i reelele de transport, utilizarea intermediarilor (ct, cnd, ce fel, n ce loc), distribuia fizic etc.

1.2.4. Promovarea realizeaz comunicarea cu viitorii clieni, stabilind ce i cui se comunic, cum s se realizeze aceasta, n ce form i cu ce mijloace.

Bibliografie KOTLER, Philip. Principiile marketingului. Bucureti: Teora, 1998 ANGHELESCU, Hermina G.B. Marketingul de bibliotec i arhiv: lucrrile conferinei: Cluj Napoca,23 26 mai 1996: Iai, 30 mai 2 iunie,1996