Sunteți pe pagina 1din 27

www.grupsapte.

ro

NUME PROIECT: NIVEA Skin Care Q10 2014 CLIENT: Beiersdorf DATA INCEPERE PROMOTIE: 27.03.2014 DATA TERMINARII PROMOTIEI:

MANAGER PROIECT: Cristina Danaila ADRESA MAIL MANAGER PROIECT: cristina.danaila@grupsapte.ro Total numar pagini (inclusiv anexe) : 25 COD PROIECT

22.04.2014 F.BN.26.25.3 I. COMPANIE, PRODUS PROMOVAT SI OBIECTIVEE CAMPANIEI II. INFORMATII MECANISM III. SPEECH IV. ACTIVITATE/RESPONSABILITATI PROMOTERI V. RAPORTARE VI. PLATA VII. PENALIZARI I. COMPANIE, PRODUS PROMOVAT SI OBIECTIVEE CAMPANIEI

1.Denumire Campanie : NIVEA Skin Care Q10

Mesaje campanie
PENTRU INTREAGA GAMA NIVEA Q10: NIVEA Q10 PLUS.SIMTETE ENERGIZATA PENTRU GAMA DE INGRIJIRE A FETEI NIVEA Q10 PLUS: EXPERTUL ANTI-RID PENTRU Q10 ENERGY: TEN ENERGIZAT CA DUPA UN SOMN ODIHNITOR PENTRU Q10 BODY: O PIELE FERMA IN DOUA SAPTAMANI
2.Descriere Companie : Compania a fost infiintata in anul 1882 de Carl Paul Beiersdorf profilul de activitate la acea vreme fiind productia de plasturi; Prezenta internationala puternica - birouri in peste 150 de tari si mai mult de 16.500 de angajati permanenti Misiunea companiei este satisfacerea nevoielor cosmetice si de ingrijire a consumatorilor din intreaga lume, in fiecare zi

3. Descriere produs promovat : - Gama NIVEA Q10 (curatare+ingrijire) + toate produsele de curatare a

tenului NIVEA

www.grupsapte.ro

- Toate produsele NIVEA de ingrijire a corpului (NIVEA lichid-> lapte de corp + lotiuni de corp, gama Body Q10, gama NIVEA In-shower)

www.grupsapte.ro

NIVEA Visage NIVEA este Brandul Nr 1 in ingrijirea fetei din Romania. Produsele NIVEA Visage au fost special concepute pe categorii de varste pentru a satisface necesitatile unei categorii cat mai mari de consumatori.

Portofoliul NIVEA Face Care

1. Ingrijire DE BAZA Esentiale 14+

2. Ingrijire NATURALA P&N

3. Ingrijire ANTI-RID Q10 30+

CAP 1. Ingrijire DE BAZA Esentiale 14+

1. Solutia pentru tenul NORMAL Gama asigura 24 ore de hidratare si o ingrijire echilibrata pentru tenul normal. Rezultatul: ten sanatos, hidratat, revigorat si catifelat intreaga zi. Ingredientele cheie: Vitamina E + sistemul Hydra IQ SPF 15

www.grupsapte.ro

GAMA NIVEA ESENTIALE TEN NORMAL 2. Solutia pentru tenul USCAT/SENSIBIL Gama asigura 24 ore de hidratare si o ingrijire delicata pentru tenul sensibil, care prezinta semne de uscare. Rezultatul: ten sanatos, hidratat, calmat si catifelat intreaga zi. Ingredientele cheie: Ulei Natural de Migdale + sistemul Hydra IQ, SPF 15 GAMA NIVEA ESENTIALE TEN USCAT

3.Solutia pentru tenul MIXT/GRAS Gama asigura 24 ore de hidratare si o ingrijire echilibrata pentru tenul gras. Rezultatul: ten sanatos, hidratat, matifiat si purificat intreaga zi Ingredientele cheie: Alge Marine si sistemul Hydra IQ, SPF 15

www.grupsapte.ro

4 Ingrijire de baza ANTI-RID

CAP. 2 Ten cu probleme GAMA PURE EFFECT 12+

www.grupsapte.ro

Noua gam NIVEA VISAGE PURE EFFECT conine tot ceea ce i este necesar pentru a scpa de imperfeciunile tenului acneic. Noua formul cu extract de magnolie se regsete acum n toate produsele gamei. ncearc-o i descoper-i efectul purificator! a) Crema gel matifianta NIVEA PURE EFFECT CONTROL SHINE Crem gel matifiant este un produs de ngrijire zilnic, cu aciune 2 n 1: - pigmenii matifiani elimin excesul de strlucire - hidrateaz pentru ntreaga zi i este absorbit rapid de piele Sistemul de filtre UVA/UVB ofer protecie mpotriva aciunii radiaiilor solare. b) Gel de curatare 5in1 NIVEA ALL-IN-1 Extra Deep Cleansing NIVEA VISAGE ALL-IN-1 Extra Deep Cleansing combin 5 beneficii ntr-un singur produs i acioneaz imediat datorit formulei cu aciune multipl mbogit cu extract activ de Magnolie. Complexul su de curare n profunzime elimin impuritile pielii; Propietile sale antibacteriene previn reapariia courilor; Particulele sale de exfoliere ajut la curarea porilor i eliminarea punctelor negre; Formula delicat nu irit pielea; Poate fi folosit, de asemenea ca masc; lasat cteva minute pe fa, matifiaz tenul . Extractul activ provine din floarea de Magnolie, cunoscut pentru propietile sale antibacteriene. c) Gel de curatare cu efect de incalzire NIVEA VISAGE THERMO Daily Deep Cleanser NIVEA VISAGE THERMO Daily Deep Cleanser lupt cu impuritile, fr s deshidrateze pielea, lsnd-o vizibil curat: - Gelul de curare se auto-nclzete imediat ce intr n contact cu pielea umed-suficient ct s deschid porii; - Formula antibacterian, mbogit cu extract activ de Magnolie, ptrunde adnc n interiorul porilor i previne formarea punctelor negre. Extractul activ provine din floarea de Magnolie, cunoscut pentru propietile sale antibacteriene. d) Gel exfoliant de curatare NIVEA PURE EFFECT CLEAN DEEPER NIVEA VISAGE Clean Deeper Scrub pentru curare zilnic cur porii i are un efect dublu: - granulele albastre conin acid lactic previne apariia courilor i a punctelor negre. - exfolieaz delicat, pentru un ten catifelat i uniform. Gelul scrub de curare previne apariia courilor i a punctelor negre prin particulele albastre de curare, pentru un ten curat i purificat. Extractul activ provine din floarea de Magnolie, cunoscut pentru propietile sale antibacteriene. e) Lotiune tonica NIVEA PURE EFFECT STAY CLEAR Loiune tonic purifiant conine o formul fr alcool, mbogit cu Minerale Marine ce previn apariia impuritilor: - purific i remprospteaz tenul; - ndeprteaz sebumul i reziduurile, fr a usca pielea.

www.grupsapte.ro

f) NIVEA PURE EFFECT SERVETELE 3IN1

CAP 3. INGRIJIRE ANTI RID GAMA Q10+

Pentru piele Q10 inseamna : - o coenzim puternic ce se gsete n mod natural n piele; - element antioxidant care protejeaza pielea de actiunile radicalilor liberi; - stimuleaz protecia i regenerarea pielii. - agent de fermitate si elasticitate - 14 ani de inovatie continua

www.grupsapte.ro

1. Q10 de ZI Formula noua # cu ingrediente proprii pielii: Q10 & Creatina # 30% mai multa hidratare # rezultate exceptionale in testarile de produs 2. Q10 pentru TEN MIXT Produs nou # # # # Tip de ten: mixt textura usoara, hidratanta Pozitionare clara: minimizeaza porii Formula eficienta: Q10 + Creatina Ambalaj diferentiator

3. Q10 Tinted acelasi efect antirid, ten uniform si radiant Crema de zi antirid, cu efect de uniformizare, 50 ml; Potrivit tuturor tipurilor de ten Beneficiu produs: - Reduce eficient ridurile si liniile fine - Uniformizeaza tenul, inlocuind cu succes fondul de ten - Protejeaza tenul de actiunea factorilor care grabesc imbatranirea ( raze UVA si UVB)

CAP. 4 INGRIJIRE NATURALA GAMA PURE&NATURAL

1. Gama

Anti-Rid: program de ingrijire zi & noapte Formula nutritiva gratie uleiului de Argan bio Eficacitate anti-rid si fermitate gratie extractului de Fruct de Brusture bio Proprietati regeneratoare ale cremei de noapte

www.grupsapte.ro

2. Gama pentru Hidratare & Nutritie: Hidratare 24H datorita uleiului de Argan bio Crema Hidratanta pentru tenul normal si mixt cu Aloe Vera bio regeneranta si revigoranta textura lejera si proaspata Crema Hidratanta pentru tenul uscat si sensibil cu musetel bio calmant Textura cu absorbtie rapida 3. Crema de noapte regeneranta

4. Curatare: Lapte Demachiant Formula delicata cu ulei de Argan bio curata delicat tenul de impuritati, inlaturand si machiajul rezistent la apa Cu Aloe Vera bio regeneranta si revigoranta: textura legera si proaspata; miros placut, natural

5. Lotiune tonica

6. Servetele demachiante revigorante

www.grupsapte.ro

5.Obiective campanie : -FOCUS GAMA Q10 comunicare price-off - Intarirea rolului de lider prin exprimarea expertizei ; - Recrutarea de noi consumatori prin educare ; - Oferirea de consultanta si fidelizarea consumatorilor pe gama Visage ;

Cresterea vanzarilor

II. INFORMATII MECANISM : 1. Mecanism campanie consultanta: - Oferim consultanta consumatorilor interesati sa isi achizitioneze un produs pentru ingrijirea fetei - Educarea consumatorilor privind pasii corecti de ingrijire a tenului - Pentru consumatorii care achizitioneaza primul produs, incercam sa le oferim si un al doilea produs in completarea primului. => vanzarea produselor complementare si fidelizarea consumatorilor + cresterea vanzarilor - Obiective consultante : Suntem in permanenta zambitoare la raft (nu plictisite sau triste sau posomorate sau nervoase), abordam in permanenta clienti, nu discutam cu hostessele de la concurenta, cunoastem toate produsele NIVEA Visage si caracteristicile acestora, avem echipament foarte curat, in locatiile Cora ne asiguram ca este aprins neonul pozitionat deasupra produselor NIVEA si cel mai important : facem vanzare, vanzare, vanzare. Fiecare consultanta va avea in permanenta la raft, doar in timpul programului ei, urmatoarele materiale : 1. catalog prezentare produse il prezinta clientilor, daca este cazul si daca acestia se arata interesati ;

10

www.grupsapte.ro

2. crema de fata NIVEA PURE&NATURAL tester(o crema/locatie)-crema va sta in permanenta la hostessa, aceasta se va lua acasa la finalul programului ;

NIVEA ESSENTIALS -Make-Up Starter-

1. Formula noilor creme de zi NIVEA Make-Up Starter se absoarbe ultra-rapid astfel incat nu mai trebuie sa astepti pentru a-ti aplica machiajul! Textura sa fluida garanteaza hidratare & absorbtie completa in doar 1 minut. Disponibila in doua variante: pentru ten normal si pentru ten uscat.

2. NIVEA Essentials Crema de Noapte pentru ten uscat Crema regeneratoare de noapte NIVEA VISAGE, imbogatita cu sistemul Hydra IQ si Ulei Natural de Migdale, hidrateaza intensiv tenul, noapte de noapte. Textura sa bogata este rapid absorbita de piele si lasa tenul catifelat si suplu. tenul devine mai rezistent la influenta factorilor externi la care este supus in timpul zilei tenul se simte mai relaxat, catifelat si suplu in fiecare dimineata tenului ii este conferita prospetime si luminozitate

3. Essentials ANTI-RID NOU! Crema Anti-Rid Hidratanta (zi/noapte) Noua crema NIVEA Anti-Rid Hidratanta are o formula delicata si usoara ce: hidrateaza intensiv tenul estompeaza liniile fine si ridurile ajuta la prevenirea aparitiei de noi riduri datorita filtrelor UV contine ulei de semnite de Struguri si Vitamina E, cu proprietati antioxidante Disponibila in doua variante: Crema de Zi, Crema de Noapte 4. Essentials CURATARE NOU! Spuma de Curatare pentru ten normal de la NIVEA

11

www.grupsapte.ro

Noua NIVEA Essentials Spuma de Curatare pentru ten normal ofera o curatare eficienta transformand rutina zilnica de ingrijire intr-un moment de placere pentru pielea ta. Formula imbogatita cu Vitamina E & sistemul Hydra IQ: curata eficient & in profunzime ofera hidratare intensiva ofera o senzatie de prospetime . pentru o piele sanatoasa si frumoasa.

NOU! Spuma de Curatare pentru ten uscat de la NIVEA Noua NIVEA Essentials Spuma de Curatare pentru ten normal ofera o curatare eficienta transformand rutina zilnica de ingrijire intr-un moment de placere pentru pielea ta. Formula imbogatita cu Ulei Natural de Migdale & sistemul Hydra IQ: curata eficient & in profunzime ofera hidratare intensiva ofera o senzatie de prospetime . pentru o piele sanatoasa si frumoasa. NOU! Demachiant pentru ochi Double Effect Noul demachiant pentru ochi Double Effect de la NIVEA imbogatit cu extract de Albastrele: - indeprteaz eficient machiajul puternic rezistent la ap, printr -o singur micare delicat - protejeaz zona sensibil a ochilor datorit formulei bi -fazice

CAP 5. NIVEA BB CREAM


NIVEA BB Cream - o piele frumoasa care se vede si se simte imediat! Uniformizeaza tenul si minimizeaza aspectul de pori dilatati. Acopera imperfectiunile tenului cauzate de acnee, oboseala, cearcane, pete, roseata si riduri fine. Tenul capata un aspect mai luminos, iar nuanta sa naturala este accentuata. Formula sa usoara se absoarbe rapid in piele, lasnd-o catifelata hidratata. FPS 10 ajuta la protejarea tenului de efectele nocive ale factorilor de mediu si la prevenirea imbatrnirii premature.

si

12

www.grupsapte.ro

NIVEA Q10 CC CREAM-Crema anti-rid Q10 CC Cream de la NIVEA reduce vizibil ridurile i previne apariia lor. Corecteaz imperfeciunile tenului i asigur un aspect uniform al acestuia

CAP 6. NIVEA Q10 ENERGY

NIVEA Q10 CREMA DE ZI ENERGIZANTA

NIVEA Q10 plus Crema de zi ENERGIZANTA:


Revitalizeaza tenul si reduce semnele de oboseala Creste cantitatea de coenzima Q10 si creatina proprii pielii, luptand impotrva liniilor fine si a ridurilor

TEN ENERGIZAT CA DUPA UN SOMN ODIHNITOR

13

www.grupsapte.ro

TARGET FEMEI CU O VIATA ACTIVA

14

www.grupsapte.ro

RECOMANDARE CREMA DE ZI POTRIVITA


In functie de beneficiile diferite intre cele 3 crme de zi putem face recomandarea potrivita pentru fiecare nevoie. In plus de beneficiul de anti-rid, fiecare din cele 3 crme are un extra beneficiu -NIVEA Q10 plus Crema de zi - HIDRATEAZA INTENS -NIVEA Q10 plus Crema de zi energizanta IMPOTRIVA PRIMELOR RIDURI SI A SEMNELOR DE OBOSEALA - NIVEA Q10 plus Pore Refining Crema de zi pentru ten mixt MINIMIZEAZA PORI

15

www.grupsapte.ro

Pentru un ten frumos si sanatos,

3 pasi simpli de la NIVEA


ngrijirea tenului nu face exceptie cnd vine vorba de reguli. Si asta fiindca, indiferent de tipul de ten, exista anumite aspecte care nu trebuie neglijate. Fiecare ten este diferit si are nevoie de o ngrijire speciala. Odata ce ti-ai dat seama daca tenul este uscat, normal sau gras, ncearca sa recomanzi produsele potrivite. n acelasi timp, recomandam folosirea produselor din aceeasi gama. Acestea sunt complementare si mpreuna ti ofera un ritual complet de ngrijire. Pentru a-ti veni n ajutor, NIVEA propune 3 pasi ce trebuie urmati indiferent de tipul tenului sau produsele folosite. Iata ce trebuie folsit zilnic pentru a mentine echilibrul natural al tenului si a evita aparitia ridurilor:

Pasul 1 Curatare Profunda


Demachierea este esentiala pentru o curatare n profunzime. Pentru a nlatura machiajul, recomanda produse de demachiere, indiferent de modul lor de prezentare. Pentru zona sensibila a ochilor si a buzelor recomanda produse special create pentru aceste zone. Odata ce machiajul a fost nlaturat, urmatorul pas este folosirea unui gel de curatare pentru nlaturarea impuritatilor.

Pasul 2 Tonifiere si improspatare


n functie de tipul de ten, acesta trebuie fie calmat, fie mprospatat si pregatit pentru pasul al treilea. Produsele ideale pentru aceasta parte a ritualului sunt lotiunile tonice care revitalizeaza tenul si mentin echilibrul natural de hidratare al acestuia.

Pasul 3 Hidratare intensiva


O hidratare corespunzatoare se face folosind creme create special pentru fiecare tip de ten. Dimineata se va folosi o crema de zi, iar seara o crema de noapte. Astfel, tenul va fi sanatos si catifelat.

16

www.grupsapte.ro

Va rog sa va asigurati ca raportarea va fi 100% corecta si completa, nu se accepta greseli de raportare! MECANISM: Mecanism: 20% discount Comunicare promo: PRET SPECIAL LA TOATE PRODUSELE NIVEA Q10. Este foarte important in aceasta actiune sa se cunoasca perfect produsele de Face Care si Body. Campania este sustinuta de price-off pe produsele: NIVEA Q10 care si cleansing (toata gama) Toate produsele de cleansing (curatare a tenului) NIVEA Toate produsele NIVEA Body - ingrijire a corpului (FARA Crme, Soft si crme de maini) Hostesselor vor face consultanta si recomandare de produs la plasare si vor comunica si preturile scazute ale produselorin acea perioada. Magazinele cu BA -->practic luam BA-ul de la raft si o mutam la plasare. Restul magazinelor care nu au BA va fi promoter NIVEA (deci cate un singur promoter pe magazin). In magazinele Carrefour si Cora avem plasari secundare in raionul cosmetic acolo se va face testarea plasarea include un display de marfa si o masuta de testare pe care vom pune produse care vor fi prezentate catre cumparatori sa testeze textura, etc (va fi selectie de produse pt ca nu vom putea face testare pe tot ce intra in price-off ) ATENTIE In-shower intra in price-off, insa nu se va putea testa la plasare pentru ca nu avem conditiile necesare (apa calda,etc) Avem si magazine (atat CRF cat si Cora si toate Auchan) unde avem alocat capat de raft, deci nu avem cum sa facem testare. Acolo se va face recomandare de produs, de schema de ingrijire si de comunicare promo de preturi reduse. Fetele care au tableta +aparate dermo vor face analize dermo la masa de testare. La fel si cele care au aparatele stick. Pe plasari vor fi toate produsele face care si body. Vom recomanda in functie de tipul de ten si de necesitati, insa sa nu uitam ca focusul va fi pe gama Q10 datorita comunicarii ample din aceasta perioada (TV pe Q10 Energy + tag pe CC Cream). 2. Locatii : Carrefour, Cora, Real, Auchan (conform Timing). 3. Perioada : ma,mi,j ,v ,s ,d (conform Timing). 4. Program :

17

www.grupsapte.ro

mi joi vi

sa du lu

ma mi joi vi

sa du

10-apr.

11-apr.

12-apr.
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
21-Apr

Client

Zona

Magazin

Cora Cora Cora Cora Cora Cora Cora Cora Cora cora Cora Cora

Bucuresti Bucuresti Bucuresti Cluj Baia Mare Drobeta Constanta Constanta Arad Bacau Bucuresti Ploiesti

Pantelimon Lujerului Sun Plaza Cluj Baia Mare Drobeta Constanta Constanta 2 Arad Bacau Alexandriei Ploiesti

4 4 4

4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10

8 8 8 6 6 6 6 6 6 6 6 6

4 4 4

4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

MI J

L M

MI J

L Ma

09-Apr

10-Apr

11-Apr

12-Apr

13-Apr

14-Apr

15-Apr

16-Apr

17-Apr

18-Apr

19-Apr

20-Apr

Oras

Client

Magazin

Bucuresti Bucuresti Pitesti Cluj Timisoara Constanta Craiova Iasi Bucuresti Bucuresti Targu Mures Suceava Bucuresti Bucuresti Constanta Brasov Sibiu Satu Mare Oradea Ploiesti Timisoara Bucuresti Pitesti Galati Bacau Timisoara Deva Targu Mures Baia Mare Cluj Craiova

Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan Auchan

Titan Militari Pitesti Cluj Timisoara Constanta Craiova Iasi Vitan fost Real Cotroceni fost Real Targu Mures Suceava Crangasi Pallady Constanta fost Real Brasov Sibiu Satu Mare Oradea Ploiesti Timisoara Sud Berceni fost Real Pitesti 2 Galati Bacau Timisoara fost Auchan 3 Deva Targu Mures fost Real Baia Mare Cluj fost Real Craiova fost Real

4 4

5 10 8 4 10 4 4 8 6 4 8 8 4 8 8 4 8 6 4 8 6 4 10 8 4 8 6 4 8 6 4 8 6 4 8 6 4 8 6 4 8 6 4 8 6 4 8 6 4 8 6 4 8 6 4 8 6 4 8 6 4 8 6 4 8 6 4 8 6 4 8 6 4 8 6 4 8 6 4 8 6 4 8 6 4 8 6 4 8 6 4 8 6

4 4

5 10 0 4 10 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 10 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0 4 8 0

22-Apr

4 locatii locatii locatii locatii locatii locatii locatii locatii locatii locatii

13-apr.
8 locatii consultanta BA 8 locatii consultanta BA 8 locatii consultanta BA 6 locatii consultanta BA 6 6 6 6 6 6 6 6
consultanta consultanta consultanta consultanta consultanta consultanta consultanta consultanta consultanta consultanta

2-apr.

3-apr.

4-apr.

5-apr.

6-apr.

7-apr.

8-apr.

9-apr.

BA BA BA BA BA BA BA BA BA BA

18

www.grupsapte.ro

jo vi sa du lu ma mi jo vi sa du lu ma mi

27-mar.

28-mar.

29-mar.

30-mar.

31-mar.

1-apr.

2-apr.

3-apr.

4-apr.

5-apr.

6-apr.

7-apr.

8-apr.
4 4

Zona

Client

Magazin

Bucuresti Bucuresti Bucuresti Ploiesti Bucuresti Bucuresti Braila Focsani Constanta Brasov Sibiu Iasi Cluj Bucuresti Pitesti Bucuresti Bucuresti Buzau Iasi Suceava Oradea Oradea Botosani Drobeta Galati

Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour Carrefour

Baneasa Colentina Orhideea Ploiesti Unirea Berceni Braila Focsani Constanta Brasov Sibiu Iasi Felicia Cluj Chiajna Pitesti Vitan Chitila Buzau Iasi Era Suceava Oradea Oradea 2 Botosani Drobeta Galati

4 4 4 4

5 11 10 4 10 4 5 10 8 4 4 4 4 8 4 4 4 8 8 4 8 4 4 8 8 4 8 8

4 4

4 4

4 4 4 4

5 11 10 4 10 4 5 10 8 4 4 4 4 8 4 4 4 8 8 4 8 4 4 8 8 4 8 8

9-apr.
4 locatii consultanta BA locatii consultanta BA 4 locatii consultanta BA locatii consultanta BA locatii consultanta BA locatii consultanta BA locatii consultanta BA locatii consultanta BA locatii consultanta BA 4 locatii consultanta BA locatii consultanta BA locatii consultanta BA locatii consultanta BA

4 10 4

4 10 4

4 4 4

4 4 4 4

4 4 4 4

4 4 4 4

4 10 8 4 10 6 4 10 6 4 10 6 4 10 6 4 10 6 4 10 6 4 10 6 4 10 6 4 10 6 4 10 6 4 10 6 4 10 6

4 10 8 4 10 6 4 10 6 4 10 6 4 10 6 4 10 6 4 10 6 4 10 6 4 10 6 4 10 6 4 10 6 4 10 6 4 10 6

5. Pauza si interval : program 10 h 10:00-20:00 : se acorda 2 pauze de 20 si 15 minute astfel pauza 1 in intervalul 14:00 14:20 si pauza 2: 18 :00-18 :15. program 11 h 10:00-21:00 se acorda 2 pauze de 20 si 15 minute astfel> pauza 1 in intervalul 14:00 14:20 si pauza 2: 18 :00-18 :15 ; program 8 h 10:00-18:00 se acorda o singura pauza de 20 minute la jumatatea programului in intervalul 14:00 14:20 ; program 6h 10-16 :00 se acorda o singura pauza de 15 min la jumatatea programului in intervalul 13 :00-13 :15. program 4h 16-20/10-14 (weekend) si 5h 16:00-21:00- nu se acorda pauza. Daca exista situatii speciale se anunta supervisorul direct. 6. Echipa : 1 hostessa/magazin Profil consultanta NIVEA : 1. CARACTERISTICI: promoterul/consultanta NIVEA trebuie sa fie o persoana: implicata, motivata, pozitiva, competenta, interesata, comunicativa, dedicata.

19

www.grupsapte.ro

2. APTITUDINI: Beiersdorf solicita calificari precise: experienta de munc (de preferat in domeniul cosmetic sau in vanzari), absolventa de minim studii medii, vorbitoare de limb engleza nivel incepator minim, aptitudini puternice de comunicare i prezentare, aptitudini interpersonale puternice. 3. ASPECT: promoterul/consultanta NIVEA reprezinta interfata dintre brandul NIVEA si cumparator/consumator. Din acest motiv, aspectul promoterului si al consultantei NIVEA trebuie sa fie: - Uniforma trebuie sa fie intotdeauna impecabila (curata si calcata); - Coafura: parul foarte lung sau foarte des va fi prins fie in coada simpla, fie discret cu o clama; se accept doar nuante naturale ale parului si tunsori clasice; - Machiaj: foarte important aspectul tenului se accepta fondul de ten, machiajul ochilor, machiajul buzelor, insa doar in culori naturale, discrete; nu se accepta culori stridente ale machiajului; - Manichiura: lac de unghii transparent sau culori pastel ; - Bijuterii: discrete si cat mai putine; - Inaltime minim 1,68 m - Parfum: discret; - Incaltamintea: clasica, sa se potriveasc in codurile de culoare ale uniformei (alb/abastru/negru/bej); - Accesorii: nu se accept niciun alt accesoriu in afara echipamentului NIVEA (ex. Curele, alte esarfe, alte pulovere). 4. RESPONSABILITATI: Promoterul/consultanta NIVEA are o serie de atributii si sarcini care trebuie toate respectate avand n vedere o conduita impecabila si orientarea catre client. Acestea sunt responsabilitatile oricarei persoane de vanzari si au in componenta lor urmatoarele: - Sa transmita mai departe expertiza NIVEA si incredere in brand; - Sa explice beneficiile fiecarui produs recomandat si/sau mecanismul promotional, conform cu speech-ul agreat intre Beiersdorf si Prestator; - Sa loializeze consumatorii de produse NIVEA; - Sa recruteze noi consumatori/cumparatori; - Sa aiba intotdeauna zambetul pe buze si sa fie pregatita sa abordeze orice tip de client; - Sa aiba grija de aspectul raftului si al produselor NIVEA, daca are timpul necesar de a realiza aceasta activitate; - Sa aiba intotdeauna un comportament amiabil cu clientii; - Sa transmita mai departe informatiile cerute de agentie sau de catre echipa NIVEA; - Sa anunte agentia asupra oricarei probleme ar putea aparea in magazine sau in activitatea lor.

7. Echipament : a) Unde avem consultante folosim echipamentul BA :Fusta, bluza, esarfa cu buline, sacou, ecuson (in partea stanga) 2014 Genti albastre NIVEA mari pentru depozitare tableta+skin tester+ premii atunci cand avem Dres culoarea piciorului si balerini (de preferat culoare deschisa) garderoba proprie

20

www.grupsapte.ro

b)Unde nu avem consultante folosim echipamentul NIVEA general 2014. echipament NIVEA 2014: rochita bleumarin+ecuson i n partea stanga+ esarfa cu buline+balerini bleumarin/negri, pulover NIVEA bleumarin. NU au voie sa poarte dress negru, doar dress culoarea piciorului. - Ecusonul trebuie sa fie intotdeauna la vedere-> nu se acopera cu parul sau cu puloverul; - Incaltaminte: balerini bleumarin sau negri sau bej sau albi fara alte aplicatii: tinte, pietricele etc. NU se accepta cizme. - Pulover: se folosesc puloverele NIVEA pe care le aveti deja pe stoc. Pe sub rochite nu au voie sa poarte nimic vizibil la baza gatului sau maneci
Echipament 2014

8.MATERIALE LOGISTICE : Aparat dermo mare + laptop si skin tester Estantioane sebum Aparat dermo mick stick-NECESITA 2 baterii Geanta albastra se poarta numai in locatiile cu tableta : pentru aparatele dermo, sachetsi, premii. Materialele nu se depoziteaza pe rafturi si nu se tin in mana, ci in geanta. Geanta se tine pe umar, nu pe raft sau pe jos. Testere : se pun pe plasare. Atentie sa nu expunem tester pentru produse care nu sunt

listate eu am pus tot portofoliul insa poate sa difere listing-ul la magazine


Spatule
Aparat dermo mic stick Cutiuta sebum

Skin tester-apart dermo mare

Aparat dermo mare : skin tester, laptop, creion, incarcator

21

www.grupsapte.ro

III. SPEECH HOSTESSE: Buna ziua! Acum produsele de ingrijire a tenului si a corpului NIVEA au preturi speciale. Este cea mai buna ocazie de a va achizitiona tot ce aveti nevoie. - ulterior se recomanda un produs in functie de necesitatile clientului apoi se merge catre recomandarea celui de al doilea produs punandu-se accentul pe educarea consumatorului privind necesitatea parcurgerii tuturor pasilor necesari ingrijirii corecte a tenului (demachiere, tonifiere, hidratare). Va invit sa testam impreuna produsele pentru a face cea mai buna alegere!

Speech-ul este unul general, insa nu trebuie sa uitam ca focusul este pe Q10.

O zi frumoasa !

PLASARI CORA Pantelimon - 1 ins (4paleti) Lujerului 1 ins (4paleti) Alexandriei - 1 ins (4paleti) SUN Plaza - (2 paleti) Cluj 2 paleti

22

www.grupsapte.ro

Restul magazinelor Cora - cate 1 capat de raft raion

23

www.grupsapte.ro

Reguli generale:
sa nu vorbeasca/sms la telefonul mobil numai in caz de urgenta IN AFARA RAIONULUI (soneria dezactivata in timpul programului de lucru); Sa nu stea cu telefonul in MANA PE RAION ! Sa anunte lipsa testerelor de la raft catre supervisorul direct Sa anunte lipsa spatulelor de la raft catre supervisorul direct Sa anunte spv daca aparatul skin tester/tableta nu mai functioneaza In cazul promotiilor cu premii/mostre anunta spv cu cel putin 1 zi inainte daca ramane fara intocmirea actelor pentru accesul in magazin conform indicatiilor oferite de supervisorul direct vizitarea locatiei cu cel putin o zi inainte de startul campaniei pentru prezentarea actelor necesare, protectia muncii si accesul in locatie. In prima zi de promotie se ajunge in locatie cu cel putin 1 ora inainte de inceperea programului pentru identificare material logistice implicate in proiect si anuntarea eventualelor nereguli sa respecte programul stabilit (nu se accepta intarzieri, primul client trebuie sa fie abordat la ora de start a campaniei si ultimul la ora de finalizare mentionate mai sus); sa poarte echipamentul promotiei ( nu se accepta abateri, decat cu acordul supervisorului direct) sa anunte cu cel putin 2 zile lucratoare in prealabil, daca au nevoie sa fie inlocuiti in ziua urmatoare; sa nu fie agresivi sau nepoliticosi cu consumatorii; sa tina evidenta produselor plecate de la raft si sa intocmeasca raport la sfarsitul fiecarei zile; sa nu mestece guma; sa nu aiba unghii murdare; sa nu aiba cercel in nas, ureche sau alte accesorii vizibile sa raporteze imediat eventualele probleme care apar; sa respecte regulile magazinului. Sa nu poarte pantofi sport ( decat daca este mentionat mai sus) sa nu aiba echipamentul murdara sau sifonat (il spalati/calcati daca este cazul); sa nu manance in timpul programului; ( cu exceptia intervalului de pauza)

SFATURI DE ABORDARE CONSUMATORI: Nu adresai clientului ntrebri la care v poate rspunde rspicat: NU! - Exemplu negativ: Suntei interesat s v prezint caracteristicile produsului? NU!

24

www.grupsapte.ro

Zmbii! - Vei fi mai convingtoare i vei avea o trecere mai mare la clieni chiar i la cei grbii sau agresivi. Nu rspundei niciunei ntrebri cu Nu tiu. - Voi suntei imaginea produsului n faa clientului! - Dac primii o ntrebare dificila, propunei clientului s verificai mpreun la raft, citind eticheta. Nu fii dezamgite de refuzuri. - Unii oameni sunt pur i simplu mai greu de abordat. Trecei la urmtorul client, cu acelai entuziasm! Nu este obligatoriu s spunei textul pe de rost - ncercai s dialogai cu clientul i s l facei curios s afle mai multe! Important este s oferiti informaii corecte i complete! Cnd ajungei la raft citii eticheta produsului, interesai-v despre ce produs i vei vorbi clientului! i, de ce nu, ncercai i voi produsul promovat! Dac vorbii despre un produs n care credei, vei convinge mult mai uor!

IV. ACTIVITATE/RESPONASABILITATI PROMOTERI : Misiune promoteri: Abordarea si informarea asupra campaniei a unui numar cat mai mare de consumatori. Oferirea spre degustare ( in cazul campaniilor cu degustare) Finalizare abordare cu vanzare Semnalarea oricaror situatii intalnite in teren catre superisorul direct Conduita promoteri: trebuie sa fie bine informati pentru a fi capabili sa raspunda la intrebari referitoare la marca pe care o reprezinta. o atitudine deschisa cu persoanele cu care intra in contact, mereu amabili. Nu asteptati consumatorul sa vina, ci il abordam noi! Daca traficul in magazin este scazut, intrati printre rafturi si incercati sa aduceti consumatorii la stand; CURATENIA ( stand, echipament, material implicate in campanile) este obligatorie si permanenta!

V. RAPORTARE: completarea raportului se face zilnic raportul saptamanal se trimite catre supervisor in formatul agreat pana duminica seara ora 22.00 informatiile completate in raport trebuie sa reflecte vanzarile reale ( orice sesizare ulterioara se va penaliza conform punctului .VII. din prezentul material) orice situatie de oos se anunta telefonic catre supervisorul direct in cazul in care nu aveti conexiune la internet, raportul trebuie predat in original luni ora 9.00 catre supervisor. VI Plata : Conform grila hostesse NIVEA GENERAL Conform grila consultante BA-> locatiile in care folosim BA urile.

25

IMPORTANT : Aceasta fisa va sta in permanenta la hostessa, daca nu are fisa - se va aplica penalizare. Fisa se va preda coordonatorului de proiect cand promoterul vine sa-si ia banii. El va veni sa-si ia banii BLIGATORIU cu copie CI + FISA SPV. Nume promoter Nume promotie Magazin Nr telefon Oras

www.grupsapte.ro

Nume supervisor

Ziua vizita

Ora vizita

Atitudine Promoter

Discurs Promoter

Aspect Echipament Promoter

Observatii

Semnatura

Atitudine hostessa* Se puncteaza 1 daca : ingnora consumatorul sau dau informatii insuficiente Se puncteaza 2 daca : pasive ; asteapta sa vina clientul la ele Se puncteaza 1 daca : sunt proactive; ies in fata consumatorului

Aspect hostessa* 1 - necorespunzator (unghii lungi, colorate, par nearanjat, aspect general neingrijit) 2 - este ingrijita dar poarta bijuterii sau multe clame 3 - impecabila (aspect curat , fara bijuterii sau alte clame )

Discurs hostessa* 1 - insuficient (nu transmite informatiile complet ) 2 - acceptabil (a transmis majoritatea informatiilor ) 3 - complet (a transmis toate informatii, m-a convin sa cumpar)

26

www.grupsapte.ro

VII.PENALIZARI: tabelul de penalizari si acordul se va lua la cunostinta si semna de ficare participant la


LS T A P E N A LIZ A R I H O S T E S S E +T L - 2 0 14 N R C R T C A T E G O R IE A B A T ER E Intarzierea inceperii campaniei cu 5-1 0min fara a anunta co o rdo nato rul. Depasirea inceperii campaniei mai mult de 1 0 min fara a anunta co o rdo nato rul Nerespectare pro gram pauze ho stesse fara a anunta co o rdo nato rul 1 P ro gram P arasirea lo catiei cu 5-1 0 min inainte de terminarea pro gramului P arasirea lo catiei cu 20-60 min inainte de terminarea pro gramului P arasirea lo catiei cu mai mult de 60 min inainte de terminarea pro gramului Neprezentare la pro gram, fara anuntare cu minim 4 zile inainte(l-v) Desfasurarea campaniei de catre alte ho stesse decat cele alo cate de catre co o rdo nato r Lipsa ho stessa la raft fara instiintarea co o rdo nato rului P rezenta ambelo r ho stesse la stand fara instiintarea co o rdo nato rului P rezenta ho stessei la standul/raftul alto r pro mo tii/pro duse 2 M ecanism Nerespectare speech Co municarea cu alti pro mo teri de pe raio n Necuno astere pro duse Lipsa premii/rapo arte/regulament/flyere/lo zuri/stand inco mplet si neanuntarea acesto ra Nerespectare mecanism o ferire premii Unifo rma inco mpleta/rupta/murdara etc A cceso rii neco respunzato are/unghii co lo rate sau neingrijite B luze co lo rate purtate sub echipament(daca sunt vizibile) 3 A spect Ho stessa P ar neingrijit M achiaj strident sau lipsa machiaj Servire masa la standul de premiere sau in zo na lui in echipament NIVEA Fumat in echipament NIVEA Incaltaminte neco respunzato are Nesemnalare pro bleme aparute in teren in timp real 4 Co municare cu agentia Neanuntare lipsa premii/rapo arte etc Neanuntare co o rdo nato r de activitati neco respunzato are ale TL sau co legelo r Neanuntare OOS Netrimitere rapo arte co nfo rm DDL- Luni, o ra 9:00 Trimitere rapo arte inco mplete si inco recte 5 Rapo rtare Rapo rtare falsa Nepredare rapo arte co mplete, in o riginal, dupa terminarea campaniei Lipsa OOS din rapo arte Lipsa unei evidente clare cu premiile primite zilnic de la TL 6 Evidenta materiale TENTA TIVE DE SUSTRA GERE FRA UDULOA SA A M A TERIA LELOR P ROM OTIONA LE P ierdere sau distrugere materiale lo gistice(stand; unifo rma; premii etc) Co municarea o ricaro r detalii interne alto r perso ane(salariu/training/rapo arte etc) 7 1 h / echipa 1 h pt fiecare 5 min intarziate 1 h / echipa 2h / echipa 1 00% zi / echipa 1 00% zi / echipa 1zi 1 00% campanie 2h 4h/echipa 4h 2h 2h 2h 2h/echipa 50% zi / echipa 2h 1 h 1 h 1 h 1 h 2h 2h 2h 2h/echipa 2h/echipa 2h/echipa 1 zi/echipa 2h/echipa 1 h/echipa 1 00% / echipa 50% campanie /echipa 1 h/echipa 2h/echipa 1 00% pro iect&incheiere co labo rare cu agentia 50% pro iect/echipa 1 00% pro iect P E N A LIZ A R E

Relatia cu reprezentanti G7/ Client/M agazin/Co o rdo nat A titudine nerespectuo asa sau nepro fesio nala cu reprezentanti ai Clientului, angajati Grup Sapte, angajati ai magazinului, c lie nt m a ga zin 1 00% pro iect o r/TL/ terte parti Semnalarea pro blemelo r din teren catre o ricine altcineva in afara de co o rdo nato r 1 00% pro iect

27