PERFIL Pingo Doce - A maior cadeia de supermercados do Pas

A marca Pingo Doce foi criada em 1980, sendo, desde logo, uma empresa de sucesso. De uma pequena empresa, com apenas duas ou trs lojas, a sua atitude de permanente inovao e posicionamento no mercado, levou conquista da posio de liderana. Actualmente, com cerca de 300 lojas e mais de 12.500 funcionrios, o Pingo Doce a maior cadeia de supermercados em Portugal e encontra-se entre as 10 maiores empregadoras do nosso pas. Um claro exemplo de sucesso de uma empresa portuguesa que ainda tem muito para dar a este pas respondendo s necessidades dos portugueses. O Pingo Doce a referncia de qualidade e inovao no mercado da Distribuio moderna, especialmente no que respeita aos produtos frescos e s Marcas Prprias.

QUEM SOMOS
Misso Estratgica Ser a melhor cadeia de supermercados a operar perecveis em Portugal. Fornecer ao consumidor portugus uma soluo alimentar de qualidade a preos estveis e competitivos. Cultivar uma relao de confiana e duradoura com os seus clientes.

Posicionamento O Pingo Doce a referncia de qualidade e inovao no mercado da Distribuio moderna, especialmente no que respeita aos produtos frescos e Marca Prpria. o supermercado ideal para os consumidores activos que valorizam a qualidade e convenincia a preos estveis e sempre competitivos.

Proposta de Valor Satisfazer as necessidades relevantes do cliente-alvo atravs de um sortido completo, desde produtos perecveis de qualidade superior a outros produtos alimentares e Marca Prpria inovadora a um preo estvel e competitivo e mantendo uma ptima relao qualidade preo

num ambiente de compra agradvel com a garantia de elevada segurana alimentar e de um bom servio ao cliente... de modo a manter uma relao duradoura e de confiana com os clientes.

SERVIOS PINGO DOCE

Porque o dia-a-dia est cada vez mais exigente, o Pingo Doce tem vindo a desenvolver servios extra, em prol de um quotidiano mais confortvel, cmodo e cheio de momentos de prazer.

Uma pausa no Cafs & Bolos Para tornar a sua visita mais agradvel, faa uma pausa no nosso Cafs & Bolos. Retempere foras e leve para casa os salgadinhos ou doces da sua preferncia. Restaurante Refeies no Stio do Costume Com um projecto inovador, o Pingo Doce abriu o seu primeiro restaurante dentro de uma loja no ano de 2007. Hoje j presentes em vrias lojas, uma rea em que a marca aposta fortemente, disponibilizando uma vasta escolha aos clientes. O po quentinho, de 30 em 30 minutos. A partir das 18h30 h sempre novas fornadas de po, a sair a cada 30 minutos. Uma tentao. Sushi De 4 feira a Domingo poder encontrar Sushi acabado de preparar por um sushiman. Uma delcia para levar ou saborear, ali mesmo na loja em rea prpria. Puravida Sojas, infuses, biscoitos, bolachas, mel, arroz integral, massas integrais, produtos substitutos do acar, numa rea dedicada a alimentos de composio diettica e nutricionalmente equilibrada. Mini-legumes e Biolgicos Colhidos mo, os mini-legumes so verdadeiros legumes beb que devem o seu pequeno tamanho escolha da variedade e, sobretudo, ao facto de serem colhidos antes de chegarem fase adulta. Coloridos, tenros e bem apetitosos. A mais divertida forma de enriquecer as refeio de vegetais. Com produo controlada pela CERTIPLANET, os produtos de agricultura biolgica pretendem ser uma resposta crescente preocupao com os pesticidas, adubos e outros aditivos qumicos.

Entregas ao domiclio Em algumas lojas da cadeia o cliente pode utilizar o Servio de Entrega das suas compras em casa com a maior comodidade. E para lhe facilitar a vida. s pedir: a nossa peixaria est pronta para amanhar o peixe e cortar o bacalhau que escolheu; o nosso talho corta qualquer pea ou pica a carne no momento; na nossa padaria tem mquinas para lhe fatiar o po.

HISTRIA
Nascida em 1980 a cadeia Pingo Doce tem, ao longo destas dcadas, consolidado a sua posio, de norte a sul, como o local ideal para as compras do dia-a-dia. 1980 Constituio dos supermercados Pingo Doce, Distribuio Alimentar, Lda., e definio de uma estratgia clara de explorao do segmento de supermercados, por parte do Grupo Jernimo Martins. 1983/1985 O Grupo Jernimo Martins constitui uma joint venture com o segundo maior retalhista belga, a Delhaize "Le Lion", que passa a participar na estrutura accionista do Pingo Doce. 1987 So adquiridas 15 lojas ao Grupo Po de Acar. 1992 comprada Delhaize "Le Lion" a sua participao no negcio de retalho do Grupo. No mesmo ano, celebrada uma parceria com a empresa holandesa, Royal Ahold NV, que mantm at hoje uma participao de 49% na Jernimo Martins Retalho (JMR), a holding que controla as empresas Pingo Doce e Feira Nova. 1993 Aquisio de 45 supermercados Modelo e 53 supermercados In. O Pingo Doce conquista a liderana na distribuio alimentar, no segmento de supermercados. 1993/1997 Ao longo deste perodo, o Grupo Jernimo Martins prossegue a sua estratgia de aquisio de diversas lojas e pequenas cadeias, tais como os supermercados Ibrico, Invictos, Mordomos e Intermarch, levando a cabo uma forte expanso da cadeia Pingo Doce, de Norte a Sul do pas. Em 1994 inicia-se o processo de remodelao das lojas Pingo Doce, implementando-se um novo conceito de loja que privilegia a organizao, facilidade e rapidez, colocando os frescos em destaque e proporcionando ao cliente uma compra mais confortvel. Este

conceito foi introduzido inicialmente em duas lojas piloto, Trofa e Fonte Nova, tendo-se seguido o alargamento a todas as lojas da cadeia. 1998 Prosseguindo a sua poltica de inovao, o Pingo Doce lana o primeiro supermercado virtual em Portugal, com o nome Pingo Doce Compra Directa. Em 2000 este servio foi relanamento com o nome Pingo Doce Online. 1999 lanada outra iniciativa pioneira: o sistema de etiquetas electrnicas, um projecto que preparava j a introduo do euro. 2000 Um perodo de grande dinamismo da marca, com a continuidade da remodelao de todo o parque de lojas e com a abertura de novas. Neste perodo, o Pingo Doce reafirma-se como sendo a insgnia de supermercados mais conhecida pelos consumidores portugueses. 2001 Na constante procura da inovao so introduzidas algumas alteraes no ambiente de loja, optimizando o conceito de loja existente, tendo como loja piloto para estas alteraes o Pingo Doce no Parque Europa, em Lisboa. 2002 Durante o ano de 2002, o Pingo Doce procedeu a um importante exerccio de reposicionamento estratgico centrado na varivel preo, tendo existindo uma descida estruturada dos preos praticados. Simultaneamente foi reforado o trabalho de diferenciao em perecveis. Este reposicionamento da varivel preo foi comunicado atravs de uma nova campanha publicitria, a qual claramente comunicava a baixa de preos O Pingo Doce baixou os preos. Ainda em 2002 foram abertas 5 novas lojas e encerradas 3 que no correspondiam s expectativas de criao de valor definidas. 2003 Com resultados francamente visveis, foi prosseguida a linha estratgica definida em 2002. A par do reposicionamento de preos, foi iniciada uma poltica de racionalizao de sortido, que se traduziu numa diminuio de 22% das referncias compradas, tendo-se reduzido significativamente a complexidade da operao e melhorando os ndices de rotao. Foram abertas 2 novas lojas e fechadas 5. No Pingo Doce de Linda-a-Velha foi efectuada uma experincia com resultados muito positivos, que consistiu no desenvolvimento significativo da rea No Alimentar e de Take-Away. 2004 A par do prosseguimento da linha estratgica de reposicionamento de preo, o Pingo Doce investe em lanamentos de novos produtos de Marca Prpria. Para alm da marca Pingo Doce, surgem ainda outras marcas das quais podemos destacar: Ultra Pr para a

rea de detergentes, Office 7, Home 7, Auto 7 na rea de mnage, Active Pet na na rea do Pet Food. De registar ainda neste ano a abertura de trs novas lojas: Sert, Queijas e S. Bento . 2005 Este foi um ano em que se reforou a estratgia de posicionamento de Preos Sempre Baixos, mantendo-se o desenvolvimento da Marca Prpria. Em 2005, abriram as seguintes lojas novas: Frum Madeira, Santarm, Lea da Palmeira e Carlos Mardel. Foram igualmente desenvolvidas vrias remodelaes de lojas, com o objectivo de melhorar o servio aos clientes. 2006 Em 2006, o Pingo Doce reforou a sua poltica de preos baixos, sob a afirmao "Preos To Baixos Como os Mais Baixos". Manteve-se a aposta nos Perecveis, com a inovao dos legumes lavados e embalados prontos a consumir, bem como na Marca Prpria, com destaque para o lanamento da marca infantil "1.2.3 Aprender Divertido", uma gama que inclui livros, brinquedos e jogos infantis, com uma forte componente pedaggica. Sempre preocupado com a sade dos seus clientes, o Pingo Doce lanou "Salutare", um produto concebido para ajudar a regular o colesterol, e uma gama de produtos de soja. O balano do ano foi muito positivo, sendo que a Companhia aumentou a sua quota de mercado, elevou o volume de negcios para os 967,6 milhes de euros (mais 13,4% face a 2005) e valorizou o parque de lojas com 11 aberturas e vrias remodelaes. 2007 Em 2007, o Pingo Doce continuou a afirmar-se como um dos principais motores de crescimento de Jernimo Martins, contribuindo com um aumento das vendas de 17,5% que ultrapassou os 1.100 milhes de euros. Tambm a Marca Prpria registou um forte crescimento de 35,9%, sendo que o Pingo Doce foi a primeira Companhia do mundo, na rea da Distribuio, juntamente com o Recheio, a certificar a actividade de desenvolvimento e de acompanhamento de Marca Prpria. Empenhada na proteco do ambiente, a Companhia iniciou a cobrana de dois cntimos de euro pelos sacos de plstico, reduzindo o consumo destes em 40% face ao ano anterior. O parque de lojas Pingo Doce, em 2007, teve um incremento de 24 novas lojas e foram efectuadas 30 remodelaes de loja. No final de 2007, Jernimo Martins adquiriu as operaes Plus, em Portugal e na Polnia, perspectivando em 2008, aps a aprovao das entidades competentes, a integrao das lojas Plus em 75 lojas Pingo Doce e 210 lojas Biedronka.