Tema 1

Mixul de marketing n comunicarea comercial cu publicul int pentru un brand dorit

ncepnd cu anii 90 i pn n 2009, Compania Mazda a suferit o coborre destul de mare din punctul de vedere al vnzrilor.n 2009 , compania japonez a decis s ncheie parteneriatul cu Ford, i a nceput o nou campanie pe cont propriu de ridicare i consolidare a brandului. Brandul pe care doresc s ail utilizez pentru aceast prezentare este: Mazda Publicul int pe care compania Mazda l are este : Acei indivizi care aleg s rmn tineri, au o bun capabilitate s i exprime propria personalitate, sunt plini de pasiune i ncreztori n alegerile pe care le fac . Instrumentele de promovare de care se folosete compania Mazda n mixul de marketing sunt: Publicitatea Promovarea vnzrilor Relaiile publice Vnzarea personal

Publicitatea Fiind o companie foarte mare, cu putere de vnzare global, Mazda ncearc s bifeze toate formele posibile de publicitate, pentru a asigura o cretere continu a numrului de vnzri. Cei de la Mazda au ales c brandul lor s se divizeze n dou concepte de Personalitate i de Produs. Pentru a strni entuziasmul , interesul, publicului int s-a ncercat s se creeze o imagine pentru acesta, unde Personalitatea este definit ca ceva Stilat, Informativ i Plin de suflet, aceasta fiind ceea ce ghideaz pe inginerii, designerii i ceilali muncitori de la Mazda, n construirea unui produs, iar Produsul este definit ca Design Distinctiv, Funcie Intuitiv i Responsive Drive(Condus Responsabil), acestea fiind atributele ce caracterizeaz produsul lor. Prin aceast aa-zisa divizare a brandului Mazda, se ncearc s se ajung la client, att din punct de vedere raional (termini folosii ce sugereaz acest lucru sunt informativ, condus responsabil, funcie intuitiv), ct i cel emoional (termenii folosii ce sugereaz acest lucru sunt plin de suflet, stilat, design distinctiv). Pentru a difuza ideea lor,ctre publicul int Mazda a ales toate canalele importante fie media sau non-media ncercnd s le potriveasc pentru fiecare ar unde are loc campania de publicitate . n Romnia, exist Reclamele la televiziune, Reclamele pe internet, Reclamele la radio, Reclamele n ziar (n cazul ziarului destul de rar, dar exist), Reclamele n cinematografe (n special la filmele care sunt aduse n ar nainte de data lansrii oficiale n Romnia, aceste fiind aduse prin eforturile fcute de Mazda Group Romnia), Reclama n revistele de specialitate(TopGear, Promotor etc.), Reclame pe panouri publicitare n centrele oraelor. De asemeni alte dou dintre metodele de care compania se folosete sunt, flyerele (destul de rar, n special n perioada de campanie publicitar pentru un nou automobil) i stickere reclam lipite direct pe maini( putem observa de multe ori la apariia unei noi maini stickere lipite pe acestea cu mesajul : Noua Mazda 3, etc.)

Cu mult timp n urm, cei de la Mazda au ncercat s introduc , sau s asocieze brandul lor cu un mesaj simplu i uor de reinut : Zoom-Zoom. Dac acest mesaj, strnete curiozitatea clientului, i l face s doreasc s parcurca i restul textului publicitar/reclamei n totalitate, v-a vedea c Zoom-Zoom reprezint sau se traduce n

The love of motion experienced a a child (Dragostea pentru micare experimentat ca fiind un copil sau prin sentimentele i tririle unui copil) . Acest mesaj nu este pur i simplu scris s plitiseasca cititorul sau s fie incert poate pentru unii ci este nsoit aproape ntotdeauna de un copil care se joac cu o machet a unei maini aparinnd Mazda, i care exclam zoom-zoom. Un mesaj foarte bine conceput dup prerea mea, care se duce direct la emoiile publicului inta, dnd impresia c un produs al lor, i poate trezi clientului , amintirile din copilrie i l poate face s retriasc i s resimt acele sentimente pe care le avea atunci . Nimic nu poate fi mai frumos, pentru un adult, dect posibilitatea de fi din nou copil, de a scpa de griji i probleme, de a resimi bucuria pe care o avea n suflet n acele vremuri.Acesta ncercare de asociere a brandului cu Zoom-Zoom a fost una foarte reuit, dat fiind faptul c n ziua de astzi, aproape oricine aude acesta exclamaie, zoom-zoom, indiferent c persoana respectiv are sau nu cunotine despre lumea auto, tie c este vorba despre Mazda i automobilele produse de acetia. De asemeni, putem observa multe automobile n trafic aparinnd productorului care sunt nmatriculate cu zom(n cazul Romniei) sau chiar zoom-zoom, zum-zum(n cazul SUA).
Eficacitatea pe care campaniile publicitare susinute de companie o au, se vede prin numrul de vnzri care este n continu cretere. Tot mai muli romni prefer automobilul japonez n defavoarea celui german, iar n Statele Unite, acetia deja domin vnzrile. Acest lucru se datoareaza n mare parte faptului c ,campaniile publicitare nu lsa c publicul inta s vad c de fapt inta acestora sunt vnzrile, ci ncearc s dezvolte o relaie personal cu acesta.

Promovarea Vnzrilor Mazda, este un productor de automobile cu preuri mai mult dect decente i competitive cu destule mrci de pia care sunt socotite ca fiind ieftine, n ciuda faptului c toate automobilele sunt produse n Japonia.Cu toate acestea, compania se folosete i de promovarea vnzrilor pentru a duce la maxim profitul. Dintre acestea doresc s amintesc : Reducerile temporare de pre: n anumite perioade ale anului, cnd departamentul de cercetare din cadrul ageniei de publicitate socotete c, vnzrile la maini sunt la pmnt, Mazda a venit ntotdeauna cu reduceri inegalabile. Cuponul: Nu cu mult timp n urm i productorul japonez a intrat n rndul celor care accept cupoane de reducere din casarea automobilelor vechi, radiate din circulaie. Mazda a fcut c valoarea unui cupon s fie chiar i jumtate din preurile de vnzare ale unora dintre automobilele lor. Pachetul de ofert: La orice alt productor, pemasina se pot pune sau scoate anumite pachete/opiuni( aer condiionat, geamuri electrice etc). Mazda a realizat de unele oferte irezistibile. n general automobilele lor sunt cu toate opiunile incluse, fr o modificare a preului de vnzare, ceea ce este un lucru rar la anumii productori la care o main ncepe de la un pre de baz, i la varianta full ajungnd s fie poate cu 40% mai scump. Tombola: Mazda pune la dispoziie de multe ori premii pentru tombol, unde clienii care fac service-ul la reprezentana pot castiaga un model nou de main fie service gratuit pe o anumit perioad, etc. Programul de continuitate: n SUA, nu sunt sigur n Europa i Asia, Mazda a pus la dispoziia cientilor un program de continuitate, n cadrul cruia , proprietarii de automobile ale mrcii, mai noi de 5 ani , pot beneficia la fiecare 5 ani de o main nou, renunnd la cea veche i pltind diferena dintre preul la care este evaluat maina s i preul de vnzare al automobilului.

Testarea gratuit a produsului: Este o tehnic de promovare deja destul de cunoscut i folosit de foarte multe mrci de automobile. Mazda ofer potenialului cient posibilitatea de a intra n contact cu produsul, i permite acestuia s i fac o prere depre acesta( Nu de puine ori vedem n trafic maini inscripionate cu Testeaz Noua Mazda 3). Mainile puse la dispoziie pentru testare sunt pregtite cu o foarte mare atenie la detalii, acestea conin muzica potrivit, parfumul potrivit, totul pentru a-l convinge pe cel care o testeaz s devin client din potenial client.

Relaiile Publice n relaiile publice practicate de productorul japonez sunt folosite de cele mai multe ori sponsorizrile. La orice eveniment de motorsport, putem vedea fie banere cu inscripia i logo-ul Mazda fie maini inscripionate astfel. De asemeni mai sunt sponsorizate i anumite echipe de fotbal din Japonia. Mai putem aminti i conferinele de pres, care se fac odat cu apariia unui nou automobil, n care se explic detalii tehnice, etc. De asemeni i comunicatul de pres. De multe ori vedem n ziare de specialitate sau reviste, ntregi review-uri ale unor maini, testate. Mazda trimite anumite memorii ctre unele ziare/reviste dorind s determine realizarea unui text jurnalistic despre un anumit automobil al lor. De obicei acest lucru se face atunci cnd, apare un nou produs al mrcii pe pia.

Vnzarea personal Principalele vnzri ale companiei sunt fcute prin vnzarea personal. De altfel, nici nu prea exist multe posibiliti prin care clientul i poate cumpra o main nou. Desigur, Mazda dispune i de un mediu online, acolo unde potenialul cumprtor i poate alege o main, poate selecta opiunile dorite i o poate avea livrat acas de ctre companie, dar acestea sunt abia la nceput i nu se pot ridica sub nici o form peste vnzarea personal. De altfel chiar i n acest mediu online, exist anumii operatori care vorbesc cu potenialul client prin intermediul telefonului, messengerului, etc. Din potenialii clieni dealerii dintro reprezentan Mazda, i abordeaz pe cei care sunt n special pe punctul de cumpra o main. Dup cteva ntrebri subtile, dealerul i d seama/schieaz un profil a clientului, i ncearc s i ofere mai degrab cea are nevoie dect ce trebuie s vnd (de multe ori ar putea fi unul i acelai produs

Mixul de marketing pe care Mazda l folosete n counicare, este unul destul de reuit dup prerea mea, iar rezultatele ncep s se vad din ce n ce mai mult, n special n profitul companiei care crete de la an la an dup separarea de Ford.

Coman Andrei An I CRP-ID Tema1 la Comunicare integrat de marketing