Sunteți pe pagina 1din 44

Capitolul 6 Metode de management i tehnici de stimulare a creativitii

Metode de management i tehnici de stimulare a creativitii


CUPRINS:

1. METODE DE MANAGEMENT
1. Managementul prin obiective 2. Managementul prin bugete 3. Managementul prin excepie 4. Managementul pe produs 5. Managementul prin proiecte

2. TEHNICI DE CREATIVITATE

1. Metode de management
Metodele de management modaliti practice de aciune managerial, prin care sunt valorificate cunotinele teoretice i experiena managerial acumulat. Concret, o metod de management este o modalitate de alocare n timp i spaiu a resurselor materiale, umane, financiare i informaionale ale firmei.

Metodele de management

M. prin obiective, M. prin bugete, M. prin excepie, M. pe produs (metode generale), M. prin proiecte (metod parial)

Metode de management - MPO


MANAGEMENTUL PRIN OBIECTIVE
creat n SUA i consacrat n Japonia.

MPO - succesul i dezvoltarea unei organizaii depind de corelarea obiectivelor generale cu cele ale subdiviziunilor organizatorice i, nu n ultimul rnd, cu cele personale ale angajailor.
Metoda const n stabilirea cu exactitate a unor obiective pentru fiecare nivel ierarhic, pentru fiecare compartiment i pentru fiecare angajat

fiecare angajat sau compartiment are 3-7 obiective.

Metode de management - MPO


Obiectiv general Obiectiv parial (A) ... Obiectiv parial (Z)
Creterea cotei de pia de la 10% la 20% Creterea produciei pentru acoperirea cererii

Director General

Creterea vnzrilor

Director Producie ... Muncitor

Director Comercial ... Agent vnzri


Dublarea numrului de clieni

... Muncitor

Dublarea numrului de piese produse

Metode de management - MPO


Etapa I Stabilirea obiectivelor generale

Etapa IV Compararea rezultatelor cu obiectivele i stabilirea obiectivelor viitoare

Etapa II Delimitarea obiectivelor pariale (derivarea)

Etapa III Determinarea msurilor i obinerea rezultatelor

Metode de management - MPO


AVANTAJE: motivarea superioar i participarea activ a tuturor angajailor; mbuntirea relaiilor interumane; eliminarea unor contradicii dintre conductori i executani; stimularea creativitii, autocontrolului stimularea rspunderii individuale pentru atingerea obiectivelor; dezvoltarea unui stil de conducere participativ al fiecrui manager. DEZAVANTAJE: posibilitatea apariiei unor neconcordane ntre obiectivele diferiilor angajai / compartimente; formularea cu o precizie insuficient a unor obiective.

Metode de management - MPB


descentralizarea managementului, prin acordarea subunitilor de producie a unei autonomii ct mai ridicate

Managementul prin bugete (anii 30 n SUA)

Buget central Bugete pariale Bugete pariale

Fabric Secia 1 Atelier1 Atelier2 Secia 2 Atelier3

Firma este mprit n cteva subuniti (centre de gestiune fabrici, secii, ateliere), fiecreia dintre acestea acordndui-se cte un buget de cheltuieli i venituri pe care va trebui s l gestioneze singur.

Metode de management - MPB


Bugetul - Venituri exprimare bneasc: obiectivele, cheltuielile i veniturile la nivelul fiecrui centru de gestiune bugetul este un instrument de analiz i control al centrelor de gestiune. Bugetul - Cheltuieli bugetul permite evaluarea eficienei economice a activitii fiecrei subuniti, prin compararea rezultatelor concrete cu cele preconizate (mrimea bugetului)

Metode de management - MPB

Aplicarea metodei este condiionat de cteva elemente organizatorice:


exprimarea n form bneasc a obiectivelor divizarea firmei n cteva centre de gestiune (structural i procesual) existena cte unui singur responsabil pentru fiecare buget

existena condiiilor tehnice i motivaionale de participare efectiv i activ a managerilor la dimensionarea bugetelor; existena unui sistem informaional eficient existena unui mecanism eficace de decontare contribuia fiecruia la realizarea obiectivelor; folosirea unui sistem de contabilitate analitic

Metode de management - MPB


Etape:

1. Elaborarea bugetelor 2. Aprobarea bugetelor 3. Execuia bugetar


4. Controlul i analiza bugetar.

buget director, (activitatea de ansamblu a firmei) care va fi apoi mprit ntre centrele de gestiune pe baza negocierii i acordului nivelul organelor manageriale de vrf formalitate desfurarea activitii specifice a fiecrei subdiviziuni faza de control, efectuat pe parcursul execuiei bugetare faza de analiz, post-operativ (dup ncheierea ciclului bugetar al subdiviziunilor).

Metode de management - MPB


AVANTAJE:
evidenierea clar i corect a contribuiei fiecrei subdiviziuni la realizarea obiectivelor identificarea punctelor slabe motivarea mai puternic a personalului subdiviziunilor, acesta tiind c rezultatele muncii lor vor fi cunoscute cu precizie; economisirea timpului, datorit descentralizrii deciziilor tactice i operative; "forarea" fiecrei subuniti bugetare s desfoare o activitate ct mai rentabil

Metode de management - MPB


DEZAVANTAJE:
dificultile de adaptare a sistemului informaional, contabilitii analitice .a.m.d.; efortul sporit cerut de urmrirea cu precizie a tuturor fluxurilor materiale i bneti de la nivelul fiecrei subuniti; dificultile de mprire a bugetului director ntre subdiviziuni; posibilitatea unei colaborri defectuoase ntre subdiviziuni, din cauza concurenei dintre ele.

Metode de management - MPE


Managementul prin excepie
urmrete descentralizarea managementului i eliberarea managerilor de povara activitilor de rutin.

Se bazeaz pe tehnica delegrii de autoritate activitatea fiecrui compartiment se va desfura fr intervenia managerului (n anumite limite) Managerul:

se poate concentra asupra activitilor importante, fundamentale, de nivel superior va interveni n activitatea compartimentului condus doar n cazul apariiei unor situaii de excepie, atunci cnd sunt necesare cunotinele, experiena i/sau autoritatea sa.

Metode de management - MPE


Condiii necesare pentru aplicarea MPE:
existena unui mediu favorabil delegrii de autoritate:
ncrederea managerilor n subalternii lor Stil managerial democratic Subalternii s aib o competen profesional ridicat i spirit de iniiativ;

reglementarea adecvat a raporturilor dintre manageri i subalternii - confuziile i strile conflictuale; folosirea unui sistem informaional modern, foarte eficient.

Metode de management - MPE


Etape pentru aplicarea MPE: 1. Stabilirea valorilor planificate se prevd parametrii valorici ai obiectivelor pentru

2. Stabilirea unui cmp de toleran


perioada respectiv (trebuie s fie realiste)

Se stabilesc nite limite ale rezultatelor activitate

normal, nu necesit intervenia managerului. Activitate important pruden mai mare Atenie mare domeniului-cheie Toleranele trebuie stabilite n ambele sensuri i negative i pozitive

Metode de management - MPE


Etape pentru aplicarea MPE: 3. Compararea valorilor planificate cu cele efective. Se identific abaterile inadmisibile. Pot aprea alarmele false (anumite abateri sunt

4. Aciunea corectiv

supraestimate i provoac un efort supradimensionat de corectare) i alarmele ratate (nu sunt sesizate abateri importante, situaia se agraveaz). fructificarea oportunitilor

deciziile necesare pentru eliminarea abaterilor negative i

Metode de management - MPE


AVANTAJELE aplicrii MPE: identificarea punctelor critice ale activitii organizaiei; precizarea clar a obiectivelor, sarcinilor i cilor de realizare a activitii; diviziunea raional a muncii; degrevarea managerilor de problemele de rutin sau fr o importan prea mare; utilizarea adecvat a competenelor managerilor de pe fiecare nivel; formarea profesional a subalternilor (competene necesare pe nivelurile ierarhice superioare); aprecierea obiectiv a activitii i angajailor i evaluarea acestora.

Metode de management - MPE


Dezavantaje: Se potrivete pentru realizarea unor sarcini de importan mai redus - metoda are un rol TACTIC, NU STRATEGIC; subalternii sunt tentai s ascund abaterile de la cmpurile de toleran fixate; neapariia situaiilor de excepie o perioad mai ndelungat poate conduce la dezvoltarea unui sentiment de siguran, de autolinitire, slbind rezistena n faa dificultilor serioase.

Metode de management - MP
Managementul pe produs
urmrete descentralizarea managementului prin gestionarea distinct a fiecrei grupe omogene de produse din portofoliul firmei

Firma este mprit pe mai multe subdiviziuni aproape toate activitile (cercetare-dezvoltare, producie, desfacere etc.) Fiecare subdiviziune - un manager (DIRECTOR DE PRODUS) va urmri produsul de la idee ..... desfacere Aceast metod se bazeaz pe folosirea unei structuri organizatorice pe grupe de produse (mai simple sau mai complexe, dup caz).

Metode de management - MP
Justificarea aplicrii metodei:
Comercial, financiar i tehnologic

Succesul aplicrii MP este condiionat de ndeplinirea condiiilor urmtoare:

Existena unei activiti diversificate, realitate prin tehnologii variate (multe produse - peste 10 - sau grupe de produse); Realizarea unor produse rentabile pe termen lung, astfel nct producia lor s aib continuitate; Posibilitatea informrii ct mai fidele cu privire la pieele de desfacere.

Metode de management - MP
Etapele aplicrii Managementului pe produs: 1. Evaluarea factorilor de succes i insucces a produselor pe pia.

2. Elaborarea programelor de fabricaie a produselor.


Se stabilesc nomenclaturile de produse, termenele de
livrare etc. - Revine Conducerii de Vrf

Se aleg produsele i apoi managerii Rol important: departamentul de Marketing

3. Coordonarea realizrii fiecrui produs.

4. Bilanul activitii i angajarea de sarcini noi

se evideniaz calitile managerilor de produs

Metode de management - MP
Structura organizatoric PROCTER & GAMBLE
Detergeni: Ariel, Tide, Bonux Cosmetice: Head and Shoulders, Camay, Pantene, Olay, Max Factor Produse de hrtie: Pampers, Always, Tampax Mncare: Folgers (cafea), Pringles (cipsuri de cartofi) Altele: Duracell (baterii), Gilette, Braun, Oral B, Blend-a-Med Parfumuri: Baldessarini, Boss, Escada, Lacoste, Hugo, Dolce & Gabanna, Gucci, Valentino

Conducerea firmei

ef grup de produse

Conductor produs A

Conductor produs B

Conductor produs N

Supraveghetor produs A

Supraveghetor produs B

Supraveghetor produs N

Metode de management - MP
Structura BRISTOL-MYERS companie farmaceutic
Conducerea firmei

ef grup produs A

..

ef grup produs N

Conductor produs A1

Conductor Conductor produs A2 produs An

Conductor produs N1

Conductor Conductor produs N2 produs Nn

Asistentsupraveghetor A1

Asistentsupraveghetor A2

Asistentsupraveghetor An

Asistentsupraveghetor N1

Asistentsupraveghetor N2

Asistentsupraveghetor Nn

Metode de management - MP
Structura pe produs de tip GILLETTE
Conducerea firmei

ef grupe produse curente

ef grupe produse noi

Conductor produs A

Conductor Conductor produs B produs N Produs A Produs B

Grup de C B creaie A

Produs N

Asistent produs A

Asistent produs B

Asistent produs N

Asisteni produse noi

Grupa cercetare-marketing produse curente

Metode de management - MP
AVANTAJE:
descentralizarea managementului; asigurarea unui management i a unei producii specializate; impulsionarea ndeplinirii planurilor de asimilare i lansare a produselor, fabricaiei, desfacerii etc.; realizarea unei legturi flexibile i puternice cu piaa; individualizarea fiecrui produs n funcie de caracteristicile lui (permind controlul costurilor, profitului, rentabilitii pe uniti de produs).

Metode de management - MP
DEZAVANTAJE:
complicarea structurii organizatorice; apariia unor stri conflictuale, din cauza nclcrii unor competene; existena unor paralelisme n organizare (mai ales cnd mai multe grupe de produse utilizeaz acelai nomenclator de materii prime i materiale, utilaje, linii tehnologice) etc.

Metode de management - MPP


Managementul prin proiecte (MPP) se aplic pe o perioad limitat n vederea rezolvrii unor probleme complexe, care presupun desfurarea unor activiti foarte eterogene i care implic specialiti numeroi, din domenii foarte variate.
EX: construciile civile i industriale; Se realizeaz fabrici, secii noi, instalaii complexe, blocuri de locuine, expoziii etc. MPP a fost aplicat cu ocazia realizrii primului zbor n cosmos, a avionului Concorde, navelor cosmice, a sateliilor artificiali, a staiilor interplanetare .a.m.d.

Metode de management - MPP


Proiectul este un ansamblu de procese de munc de natur diferite, cu un caracter inovaional pronunat, prin care se urmrete ndeplinirea unei misiuni complexe, cu o specificitate ridicat. Caracteristicile eseniale ale unui proiect sunt: rezultatul final = numr redus de uniti dintr-un produs
(de multe ori un singur produs); n general, exist un singur cumprtor al fiecrui produs individualizat; participarea unor persoane de specialiti diferite, din mai multe compartimente; este necesar construirea unor forme organizatorice temporare, care s funcioneze n paralel cu structura organizatoric de baz a firmei.

Metode de management - MPP


Condiii de aplicare a MPP:
problema n cauz s aib caracter de unicat; problema s fie deosebit de complex; problema s fie limitat din punct de vedere material, financiar, ca timp de execuie (maximum 10-12 luni) ; problema s poat fi descompus sub forma unei piramide de sarcini pariale i s poat fi finanat independent de activitatea curent; s fie create structuri organizatorice independente, temporare.

Metode de management - MPP


Se pot deosebi trei forme de realizare a MPP: 1. MPP cu responsabilitate individual.

2. MPP cu stat major.

Responsabilitatea - managerul de proiect

Dirijarea activitilor managerul de proiect, n colaborare


cu un colectiv de specialiti care se ocup exclusiv de aceast problem. rile dezvoltate.

3. Managementul pe baz de proiecte mixte

Aceast organizare se practic cu o frecven ridicat n

Metode de management - MPP


Etapele MPP:
Definirea proiectului Organizarea managementului proiectului

Recepia final

Execuia proiectului

Metode de management - MPP


Avantajele MPP:
sunt rezolvate eficace i rapid probleme foarte complexe; managementul este dinamizat, scos din rutin; este favorizat schimbul de experien ntre subdiviziunile organizatorice ale firmei sau ntre firme; personalul i dezvolt o concepie sistemic i interdisciplinar de rezolvare a problemelor; personalul este folosit ntr-un mod raional; este ncurajat formarea de manageri ndrznei, dinamici, competeni.

Metode de management - MPP


Limitele MPP:
aplicabilitatea redus (probleme complexe); aplicabilitatea doar la nivel de proiecte temporare; dificultatea armonizrii structurii organizatorice a firmei cu cea temporar a proiectului; stri conflictuale (stres) dificultatea descoperirii de manageri de proiect buni; dificultatea convingerii managerilor s-i asume riscurile implicate.

2. Tehnici de creativitate
Creativitate # inovare trsturi eseniale, precum: imaginaia; fantezia; curiozitatea; gndirea liber, fr prejudeci, flexibilitatea n gndire; spiritul critic; spirit de observaie Creativitate: tehnic i artistic. Emisfera dreapt: emoiile, afectivitatea, arta, orientarea n spaiu .a.m.d. Emisfera stng: raionalul, calculul matematic etc.

2. Tehnici de creativitate
Surse de creativitate:
Interne: activiti organizate sau spontane Externe: know-how, licene, spionaj industrial

Creativitate:
Individual De grup

2. Tehnici de creativitate Cutia cu idei


O csu potal amplasat ntr-un loc accesibil Ideile transpuse pe un bilet Avantaje
Lipsa de inhibiii Cea mai ieftin

Dezavantaje

atitudinea conducerii (nencredere, dezinteres) autorii ideilor nu beneficiaz de recunoaterea valorii lor i de recompense materiale.

2. Tehnici de creativitate Brainstorming


A aprut n India Iniial individual astzi colectiv Metoda are trei etape principale:
1. Pregtirea discuiilor
Subiectul (5 i 12 participani) Se stabilesc data i ora (preferabil dimineaa, n jurul orei 8) Durata (maximum 60 de minute) Locul i condiiile de desfurare

2. Analiza problemei n cadrul grupului

3. Selectarea ideilor emise. Rezult trei categorii de idei

Se parcurg dou faze: cea introductiv i cea a discuiilor propriuzise.

2. Tehnici de creativitate Philips 66


Permite consultarea mai multor echipe funcionale, formate din cte 6 persoane (5 echipe a cte 6 persoane). Aceleai etape ca la Brainstorming (pregtirea, desfurarea i valorificarea produciei de idei). Discuia pe grupe (6 minute) Dezbaterea n plen.

2. Tehnici de creativitate Philips 66


Discuia pe grupe

R1

R2

L R3
Comunic problema

R4

2. Tehnici de creativitate Philips 66


Discuia n plen
R1 G1 R2 G2

G3

R3

R4

G4

2. Tehnici de creativitate Frisco


Four Boys of San Francisco (un arhitect, un inginer, un fizician i un economist) Probleme foarte dificile Se alctuiesc dou echipe: de investigare i de concluzionare. Echipa de investigare este compus din 12-15 persoane cu vrste i competene diferite (Ct mai n vrst) Echipa de concluzionare este format din 5-6 persoane cu calificare nalt n domeniu. Este echipa de creaie (ct mai tineri)

2. Tehnici de creativitate Sinectica


IBM, Gillette, General Motors, General Electric Metoda s-a fundamentat pe baza constatrii c numeroase invenii i soluii originale i valoroase nu sunt rezultatele unor eforturi ndelungate de gndire sau meditaie, ci s-au nscut dintr-o idee spontan (o sclipire). La o edin Sinectica iau parte:
un lider; un expert; un grup de maximum 6-8 persoane (minimum 3-4).

2. Tehnici de creativitate Sinectica


Este obligatoriu ca membrii grupului s aib acelai nivel de pregtire, dar profesii ct mai diferite Liderul "arunc" problema n mijlocul grupului, aceasta fiind "pasat" ca o minge de la un participant la altul, pn cnd unul dintre ei gsete soluia potrivit. Expertul este reprezentantul problemei