Sunteți pe pagina 1din 6

Misiunea firmei Misiunea firmei consta n enuntarea cuprinzatoare a scopurilor fundamentale si a conceptiei privind evolutia si desfasurarea activitatilor firmei,

prin care se diferentiaza de ntreprinderile similare si din care decurge sfera sau domeniul de activitate si piata deservita. O organizatie exista cu un anumit scop: de a produce masini, de a imprumuta bani, de a oferi adapost peste noapte si asa mai departe. Misiunea sau scopul sau specific este clar la inceput. Odata cu trecerea timpului, conducatorii organizatiei isi pot pierde interesul asupra misiunii acesteia sau misiunea poate deveni irelevanta in conditiile schimbarii conjuncturii pietei. Ori este posibil ca misiunea sa devina neclara pe masura ce organizatia isi modifica gama sortimentala si se lanseaza pe noi piete. O firma, de exemplu, renunta la afacerea originala, cea legata de productia de conserve de exemplu -, fiind evident faptul ca firma isi redefineste misiunea. tunci cand conducerea simte ca organizatia pierde teren, ea trebuie sa acorde o atentie sporita scopului acesteia. !upa "eter, acesta este momentul in care trebuie sa se dea un raspuns la cateva intrebari fundamentale: -#u ce se ocupa firma noastra$ -#ine sunt clientii nostri$ -#um va arata firma noastra in viitor$ -#um ar trebui sa fie ea in prezent$ %unt intrebari simple in aparenta, dar in realitate, sunt printre cele mai grele intrebari la care trebuie sa raspunda o firma. &irmele care reusesc in afaceri isi pun in permanenta aceste intrebari si cauta cu foarte mare atentie raspunsuri complete la acestea. Misiunea unei firme se defineste prin cinci elemente distincte. "rimul esteistoria sa. &iecare firma are o istorie a obiectivelor, politicilor si realizarilor sale. 'u este indicat ca o organizatie sa se desparta in mod brutal de propriul sau trecut. 'u ar avea nici un rost ca (niversitatea )ardvard, de exemplu, sa infiinteze colegii de doi ani, cu toate ca acestea sunt din ce in ce mai profitabile. #el de-al doilea element il reprezintapreferintele actuale ale proprietarilor firmei si ale conducerii acesteia. *n cazul in care conducerea actuala a firmei %amsung ar dori sa retraga firma de pe piatatelevizoarelor, acest lucru ar afecta evident misiunea firmei. *n al treilea rand,conjunctura pietei are o influenta importanta asupra misiunii firmei. sociatia +irl%couts of merica nu ar mai reusi sa atraga noi membre daca ar mai actiona in conditiile de azi ale pietei conform scopului initial avut, acela , de a pregati tinerele fete pentru a deveni mame si gospodine model-. *n al patrulea rand, in functie de resursele organizatiei se hotareste care misiuni sunt posibil de infaptuit si care nu. #ompania . /OM s-ar amagi singura daca si-ar propune sa devina cea mai mare companie aeriana de pe plan mondial. *n sfarsit, o organizatie trebuie sa-si stabileasca misiunea tinand cont de capacitatile sale specifice. !aca ar dori-o, probabil ca Mc0 !onald0s s-ar putea lansa in domeniul energiei solare, dar asta ar insemna sa nu faca uz de capacitatile sale de baza:

oferirea de produse alimentare la un pret redus si servirea rapida a unui numar mare de consumatori. Organizatiile fac declaratii in legatura cu misiunea lor, pe care le transmit atat conducerii si angajatilor, cat si clientilor si altor organisme publice. O asemenea declaratie bine pusa la punct ii face pe angajati sa impartaseasca sentimentul unui scop comun, al unei directii si al unor posibilitati comune. 1a are rolul ,manii invizibile- care ii determina pe angajatii dispersati din punct de vedere geografic sa actioneze fiecare in parte si toti impreuna pentru atingerea obiectivelor organizatiei. 1laborarea unei declaratii in legatura cu misiunea firmei nu este deloc o sarcina usoara. (nele organizatii au nevoie de un an sau doi pentru a pregati o declaratie satisfacatoare, dar, in general, acest proces le ajuta sa afle mai multe lucruri despre ele insele si despre posibilitatile de care dispun. O declaratie buna se caracterizeaza prin mai multe elemente. *n principal, ea trebuie sa se concentreze asupra unui numar limitat de obiective. O declaratie de genul: ,!orim sa fabricam produse de cea mai buna calitate, sa oferim cele mai bune servicii, sa cream cea mai vasta retea de distributie si sa vindem la cele mai mici preturi- spune deja prea multe si nu poate fi de ajutor conducerii cand trebuie sa ia decizii majore. O declaratie asupra misiunii unei firme trebuie sa defineasca orizontul competitional in limitele caruia va oprea aceasta. 22Domeniul de activitate: reprezinta gama activitatilor ce vor fi prestate de catre firma. (nele firme vor opera intr-un singur domeniu, altele intr-o serie de domenii inrudite, unele numai in productia de bunuri industriale, bunuri de consum sau servicii, iar altele in toate domeniile. !e exemplu, !u "ont prefera sa opereze pe piata industriala, in timp ce !o3 si-a ales atat piata industriala, cat si cea a bunurilor de consum. &irma 4M este dispusa sa se lanseze in orice domeniu se dovedeste a fi profitabil. 22Produsele si domeniul de utilizare a acestora, respectiv gama produselor si aplicatiile lor. stfel, un producator de hotel se poate limita doar la realizarea de produse destinate industriei constructiilor. 22Capacitatile, mai precis, capacitatea tehnologica si alte capacitati de baza la care va apela firma. !e exemplu, compania japoneza '1# si-a creat capacitati de baza in productia de calculatoare, componente electronice si comunicatii. cestea constituie suportul pentru productia de calculatoare portabile, televizoare, telefoane mobile etc. 22Extinderea pe verticala: se refera la numarul verigilor circuitului parcurs de materia prima pana la transformarea ei in produs finit si distributia acestuia catre firma. 5a o extremitate se situeaza firmele cu o mare extindere pe verticala. stfel, &ord detinea in trecut propriile sale plantatii de arbori de cauciuc, ferme de animale, fabrici de sticla, turnatorii de hotel etc. 5a cealalta extremitate se afla firmele cu o integrare verticala redusa sau neintegrate vertical, asa-numitele ,firme fara angajati- 6hollo3 corporation7 sau de ,mar8eting pur- 6pure mar8eting compan97

formate dintr-o singura persoana care dispune de un birou cu telefon, fax si calculator, care contracteaza toate serviciile 6proiectare, productie, studiul pietei, distributie fizica7 in exterior. 22Extinderea geografica: se refera la regiunile, tarile sau grupurile de tari in care va opera firma. "e de o parte, exista firme care-si desfasoara activitatea intr-un singur oras sau stat. "e de alta parte, exista companii multinationale, ca (nilever sau 'estle, care opereza aproape peste tot in lume. !eclaratia de misiune a unei firme trebuie sa fie motivanta. ngajatii trebuie sa aiba sentimentul ca munca lor este importanta si utila pentru viata semenilor lor. %a comparam declaratiile publice ale unor firme precum *:M si pple. *n momentul in care vanzarile *:M au atins valoarea de ;< de miliarde de dolari, presedintele =ohn 8ers a afirmat ca obiectivul firmei pe care o conduce este de a realiza o cifra de afaceri de ><< de miliarde de dolari pana la sfarsitul secolului. *n acelasi timp, compania pple urmareste ca, pe termen lung, sa ofere fiecarei persoane accesul la un calculator? trebuie sa recunoastem ca scopul propus de pple este mult mai motivant decat cel al *:M. Misiunea unei firme nu trebuie exprimata sub forma cresterii vanzarilor sau a profiturilor. "rofitul nu este altceva decat o recompensa pentru cei ce risca intr-o activitate folositoare. Misiunile reusesc atunci cand sunt ghidate de o viziune, de un vis ,aproape imposibil de infaptuit-. "resedintele companiei %on9, 8io Morita, a dorit ca toti oamenii sa aiba acces la un ,sunet personal portabil- si asa s-a nascut 3al8-man-ul. &red %mith a vrut sa distribuie corespondenta pe intreg teritoriul %( inainte de ora ><:4< din dimineata zilei urmatoare si a creat compania &ederal 1xpress. .homas Monaghan a dorit sa distribuie pizza fierbinte in orice casa intr-o jumatate de ora si astfel a creat firma !omino0s "izza. !eclararea misiunii unei organizatii trebuie sa puna accentul pe principalele politici pe care le va aplica aceasta. 1le definesc comportamentul angajatilor fata de clienti, furnizori, concurenti si alte grupuri reprezentative. "oliticile limiteaza libertatea de actiune a individului, permitand orientarea salariatilor catre acpectele cu adevarat relevante ale activitatii lor. !eclaratia misiunii unei firme trebuie sa ofere acesteia o viziune si o directie de actiune pentru urmatorii zece-douazeci de ani. Misiunea nu trebuie revizuita foarte des, la orice schimbare survenita in viata economica. "e de alta parte, firma este obligata sa-si redefineasca misiunea atunci cand aceasta si-a pierdut credibilitatea sau nu mai defineste drumul optim al respectivei firme.

Obiectivele intreprinderii Obiectivele fundamentale desemneaza acele obiective ce au in vedere orizonturi indelungate, de regula 4-; ani si care se refera la ansamblul activitatilor organizatiei sau la componente majore ale acesteia. !in punct de vedere al continutului, obiectivele fundamentale se divizeaza in doua categorii: economice si sociale. Obiectivele

economice sintetizeaza si cuantifica scopurile avute in vedere pe termen lung, de prorpietar, managementul superior si alte categorii de sta8eholderi majori. #ele mai frecvente obiective economice se refera la: castiguri pe actiuni ? valoarea actiunii? coeficientul de eficienta a capitalului? profitul? rata profitului? cifra de afaceri? cota parte din piata? productivitatea muncii? calitatea produselor si serviciilor. Obiectivele sociale sunt mai putin frecvente in strategiile firmelor, dar cu tendinta de crestere rapida in ultimul deceniu, mai ales pentru organizatiile de dimensiuni mari si mijlocii. ceste obiective se pot referi la: controlul poluarii cooperarea cu autoritatile salarizarea si conditiile de munca ale salariatilor satisfacerea clientilor prin calitatea, durabilitatea, flexibillitatea si pretul produselor si serviciilor oferite? permanentizarea furnizorilor in schimbul oferirii de produse de calitate, la preturi acceptabile si la termenele convenite. O alta clasificare a obiectivelor, in functie de exprimare, le imparte in cuantificabile si necuantificabile. "e primul plan ar trebui sa fie situate obiectivele cuantificabile, prin care se pot exprima cele mai importante ratiuni de existenta a firmei.O extindere treptata inregistreaza si obiectivele necuantificabile, ce reflecta preocuparea sporita pentru responsabilitatile sociale ale firmei. !e asemenea, unele obiective au caracter contradictoriu,cum ar fi obiectivul de crestere a profitului este partial opozabil obiectivului de amplificare a cotei parte din piata. esursele strategiei cuprind ansamblul elementelor de natura umana, cognitiva, tehnica, materiala si economica, care furnizeaza mijloacele necesare realizarii misiunii si obiectivelor strategice, folosing optiunile majore prefigurate. !ermenele strategice delimiteaz@ perioada de operaAionalizare a strategiei, precizBnd, de regul@, momentul declanC@rii Ci finaliz@rii opAiunilor strategice majore. #reCterea ritmului de desf@Curare a activit@Ailor, n special de nnoire a produselor, tehnologiilor Ci echipamentelor, suportul tehnic al oric@rei strategii, confer@ perioadelor Ci termenelor de operaAionalizare a strategiei o importanA@ aparte. Ob"inerea avantajului competitiv scontat se asigur@ numai prin ncadrarea n perioadele de preg@tire Ci operaAionalizare a operaAiunilor strategice determinate riguros, n funcAie de evoluAiile contextuale Ci, n special, de acAiunile Ci rezultatele anticipate ale concurenAilor. !e o foarte mare utilitate se dovedeCte apelarea la tehnici de actualizare, care dau o mai mare siguranA@ n ceea ce priveCte raAionalitatea economic@ a termenelor previzionate atBt pentru strategie n ansamblu, cBt Ci pentru opAiunile strategice ncorporate. Dn acest context, o atenAie major@ trebuie acordat@ sincroniz@rii termenelor stabilite pentru

opAiunile strategice Ci ansamblul firmei, AinBnd cont de particularit@Aile Ci evoluAiile specifice precedentelor componente ale strategiei.

. Misiunea firmei Misiunea firmei const@ n enunAarea cuprinz@toare a scopurilor fundamentale Ci a concepAiei privind evoluAia Ci desf@Curarea activit@Ailor firmei, prin care se diferenAiaz@ de ntreprinderile similare Ci din care decurge sfera sau domeniul de activitate Ci piaAa deservit@. "otrivit lui "ierce Ci /obinson, misiunea descrie produsul firmei, piaAa, domeniile tehnologice prioritare, ntr-un asemenea mod ncBt s@ reflecte valorile Ci priorit@Aile decidenAilor strategiei din firm@. :. Obiectivele fundamentale "rin obiective fundamentale se desemneaz@ acele obiective ce au n vedere orizonturi ndelungate, de regul@ 4 ; ani Ci care se refer@ la ansamblul activit@Ailor firmei sau la componente majore ale acesteia. #lasificarea obiectivelor: *. !in punct de vedere al conAinutului, obiectivele fundamentale se divizeaz@ n dou@ categorii: economice Ci sociale. Obiectivele economice sintetizeaz@ Ci cuantific@ scopurile avute n vedere pe termen lung, de proprietar, managementul superior Ci alte categorii de sta8eholderi majori. #ele mai frecvente obiective economice se refer@ la: cBCtigul pe acAiune, valoarea acAiunii, coeficientul de eficienA@ a capitalului, profitul, rata profitului, cifra de afaceri, cota parte din piaA@, productivitatea muncii, calitatea produselor Ci serviciilor. Obiectivele sociale sunt mai puAin frecvente n strategiile firmelor, dar cu tendinAa de creCtere rapid@ n ultimul deceniu, mai ales pentru firmele de dimensiuni mari Ci mijlocii. ceste obiective se pot referi la: controlul polu@rii, cooperarea cu autorit@Aile, salarizarea Ci condiAiile de munc@ ale salariaAilor, satisfacerea clienAilor prin calitatea, durabilitatea, flexibilitatea Ci preAul produselor Ci ser viciilor oferite, permanentizarea furnizorilor n schimbul oferirii de produse de calitate, la preAuri accesibile Ci la termenele convenite. **. O a doua clasificare a obiectivelor, n funcAie de modul de exprimare, le mparte n

cuantificabile Ci necuantificabile.