1) Ce stil de munca ai? Excelenta la locul de munca depinde in mare masura de abilitatea de a relationa si coopera cu ceilalti si cu tine insuti.

Dar tocmai aici apare provocarea: fiecare are un alt comportament si alt stil de munca sau de viata, care nu sunt tocmai predictibile. Lucrez cu oameni foarte diferiti din medii variate, dar de-a lungul timpului am inceput sa observ care sunt acele cateva tipare comportamentale, atat la mine cat si la altii. Majoritatea oamenilor au tipare de comportament ce apartin mai multor stiluri, dar fiecare are un stil predominant, pe care il poti identifica daca asculti si observi. Te invit sa te gandesti la relatiile tale profesionale, in care experimentezi dificultati in comunicare. Ce este diferit intre tine si cel cu care esti in acea relatie? Cand il asculti pe celalalt, ii vei observa stilul . Acelasi lucru este valabil si in relatie cu tine: ascultate pe tine ca sa fii constient de stilul tau de lucru. Stilul de munca: Fii perfect Daca vorbeste despre nevoia lui de a fi perfect (nu chiar in aceste cuvinte) si cum il enerveaza cand lucrurile nu suna asa cum ar trebui sa fie (din prisma lui): guvernul nu este unul bun, educatia nu este ca in SUA, oamenii de pe strada nu sunt ca in Germania... observi o figura serioasa sau chiar severa, tensionata fizic, capul sus si privirea semeata, postura dreapta, rigida, imbracata impecabil. Cam asa este o persoana care are stilul Fii perfect. Cand vorbeste are frecvent tendinta de a-si puncta discursul cu multe enumerari si multe paranteze, ca apoi sa termine ce are de spus. S-ar putea sa ii apreciezi atentia pentru detalii si nevoia de a face ceea ce este corect. Este un bun organizator. S-ar putea sa-I observi frustrarea: nu este niciodata satisfacut de ceea ce face, pentru ca nu este niciodata indeajuns de bine. Expresiile pe care le vei auzi cel mai des sunt: putin, oarecum, aproape nimic, intr-un anumit fel, fara consecinte, consecvent, inconsecvent,bineinteles, cu siguranta, eficace, precizie, definitiv. Unei persone cu un stil de munca Fii perfect ii este foarte greu sa delege deoarece ii este greu sa creada ca altii vor face sarcinile la fel de bine precum le face el. Este provocator sa fii coleg cu un om ca el sau sa fie seful tau - nu este niciodata multumit si fericit, nici de sine, nici de ceilalti. Este un stil de munca dar si un stil de a conduce. Cea mai mare provocare pentru el va fi sa isi dea voie sa faca greseli . Stilul de munca: Fii Puternic Daca esti intr-o criza si observi ca cel de langa tine este calm si face lucrurile sa se intample, nu ia lucrurile personal si nu se blocheaza in emotii, probabil ca ai atras omul potrivit la locul potrivit. S-ar putea sa observi generozitatea, modul in care se gandeste mai intai la ceilalti si apoi la sine. Va vorbi despre emotii, mai mult decat sa le manifeste. Isi va exprima foarte rar bucuria, teama, tristetea sau mania. Stilul de munca al acestei persoane este Fii puternic (in sensul de a nu-ti arata emotiile). Probabil il vei admira pentru cat de tenace si rezistent este. Expresiile curente pe care le poti auzi sunt: mi s-a intamplat, nu trebuie sa cedezi, nu ma intereseaza, nu am comentarii, m-am simtit, trebuie sa stii sa primesti, nu trebuie sa te lasi influentat... Va putea sa ia deciziile cele mai grele fara vina, ii este greu sa isi admita punctele slabe si ii este si mai greu sa ceara ajutor. Cea mai mare provocare a sa, va fi sa-si dea voie sa simta, sa aiba emotii. Stilul de munca: Fa-mi placere

Un bun om de echipa, caruia ii face placere sa le faca pe plac tuturor, s-ar putea sa iti placa si tie sa il ai in preajma. El crede ca trebuie sa faci intotdeauna ceea ce vor ceilalti, ca sa ai valoare. II este greu sa spuna nu, chiar si atunci cand cererea este nerezonabila. Il vei vedea ca accepta invitatii sa munceasca pentru altii, in loc sa se ocupe de prioritatile sale. Vei vedea gesturi de primire sau de deschidere, postura curbata, comportament de seductie. Atunci cand comunica, va avea tendinta sa inceapa si sa termine frazele cu intrebari, cautand acordul si aprobarea interlocuitorului sau. Daca vezi aceste comportamente, stilul de lucru este Fa-mi placere. S-ar putea sa il admire pentru flexibilitatea si adaptabilitatea lui. Adesea pune intrebari dirijate, care cauta obtinerea de complimente. Ii asculta pe ceilalti facand "da" cu capul pe toata durata discursului interlocuitorului sau, facandu-l pe acesta sa vada aprobarea sa constanta si neconditionata. Expresiile curente, pe care le vei auzi cel mai des sunt: aproape, putin (pentru a evita sa spuna "nu"), de acord?,poti?, vrei?, intr-adevar... stiai, nu-I asa?, nu? (la sfarsitul propozitiei, cautand aprobarea), nu credeti ca?.... Provocarea cea mai mare a acestei persoane va fi sa-si dea voie sa triasca conform propriilor sale valori. Stilul de munca: Fa efort Daca observi o persoana care are gesturi de ascultare atenta, aplecata inainte, mai incordata decat este necesar, cu privirea concentrata, avand teama ca nu va intelege nimic si avand o expresie concentrate si atenta (s-ar putea sa va duca cu gandul la statuia Ganditorului) s-ar putea sa vezi tiparele comportamentale ale stiluluiFa efort. Aceasta persoana pune mai multe intrebari incontinuu, fara sa astepte raspunsurile, sau va pune din nou o intrebare la care deja s-a raspuns sau nu-si va termina intrebarea... sigur ai in fata stilul Fa efort. Probabil il vei admira pentru persistent sa, dar cea mai mare provocare pe care o are aceasta persoan este sa se limiteze la a-si atinge propriile obiective si scopuri. Stilul de munca: Grabeste-te Cand vezi o persoana agitata, care masoara incaperea in lung si in lat, care se misca rapid, se grabeste, bate din picior sau cu degetele, nu poate sta pe loc, are activitati continui... sunt indicatorii stilului Grabeste-te! Sprancenele ei sunt incruntate, ochii vioisi si adesea fugari, urmarind toate miscarile. Probabil vei observa ca este o persoana eficace. Are tendinta sa fie nerabdatoare, sa intarzie sau sa fie precipitata. Taie adesea vorba celorlalti pentru a termina ea/el fraza, crede ca a inteles inainte de a afla sfarsitul si trage concluzii pripite. Expresiile curente pe care le vei auzi sunt: haide, haide!, trebuie sa mergem acolo, atunci, mergem?, atunci, incepem?, de acord, de acord, repede ca trebuie sa ne grabim!, sa ne miscam... Cea mai mare provocare a acestei persoane este sa-si aloce timpul necesar pentru a face lucrurile. Deci, care este stilul tau de munca? Cum poti sa dezvolti aspectele pozitive si sa diminuezi influenta celor negative? RODICA OBANCEA www.successcoaching.ro

2) Comunicare constienta Un paradox pe care l-a observat cu ceva timp in urma un psihoterapeut este in aceasta fraza: Nu putem sa nu comunicam. Si avea dreptate. Totul in jur este comunicare: comunicam cu noi dar si cu cei din jurul nostru. Comunicam prin cuvinte, semne sau comportamente. Comunicam permanent, dar totusi frecvent ni se intampla sa descoperim ca nu suntem efiecienti in ceea ce comunicam sau ca mesajul nostru nu a fost receptat asa cum ne-am dorit noi. Care este procesul? Fiecare om are un mod unic de a gandi si de a prelucra informatiile. Unii gandesc analitic, detaliat, altii prefera generalizarile; unii se simt atrasi de tot ce este nou si diferit, altii se indreapta numai spre lucruri familiare. Atunci cand comunicam, utilizam seturi de valori in functie de perceptia noastra asupra realitatii, de identitatea proprie si istoria personala, dar si in functie de istoria grupului social din care facem parte. Spre exemplu, oamenii care au aceleasi origini sociale pot sa comunice mai usor intre ei. Daca vei observa si asculta cu atentie o persoana atunci cand comunica, vei putea intelege modul in care acea persoana functioneaza, cum anume prelucreaza informatiile si alege sa raspunda. Fiecare dintre noi utilizeaza o serie de filtre, prin care lasa sa treaca realitatea exterioara. De exemplu, eliminam multe informatii care ni se par inutile sau carora nu le-am acordat suficienta atentie. Sau distorsionam lucrurile, prin imaginatie sau creativitate. Tot ca un filtru actioneaza si generalizarea, in care, de la cateva exemple particulare, construim principii generale care ne calauzesc in majoritatea situatiilor, oricat de diferite ar fi acestea. Fiecare dintre noi foloseste o serie de tipare comportamentale atunci cand comunicam sau actionam. Sunt moduri de a spune. Modul in care ne folosim filtrele si tiparele si lasam sa intre si sa iasa informatiile ne determina in mod direct comportamentul. Atunci cand ne gasim intr-o situatie oarecare, cuvintele pe care le folosim si, mai ales, felul in care le utilizam adica structura frazei arata ce ne trebuie pentru a avea motivatia de a face ceva sau ce anume ne poate declansa motivatia. Felul in care raspundem prin cuvinte dezvaluie tiparul comportamental pe care il avem. Din aceasta perspectiva, exista doua tipare: 1. persoane proactive, care iau cu usurinta initiativa; acestea folosesc propozitii scurte, clare si la obiect, vorbesc repede si se misca mult; 2. persoane reactive, aflate la polul opus celor proactive, sunt cele care prefera sa ii lase pe altii sa actioneze sau asteapta oricat pentru a veni un moment potrivit in care sa actioneze. Folosesc propozitii incomplete, cu verbe pasive si multe infinitive; prefera sa analizeze indelung situatiile, putand sta nemiscate perioade lungi. Tu ce fel de persoana esti?

In ceea ce priveste motivatia pentru a comunica, vom vedea tot 2 tipare: - oameni motivati de apropierea de obiectiv Ma apropii de sunt persoane care se concentreaza asupra scopului, fiind entuziaste si uitand sa ia in calcul si eventualele obstacole. Cei care se inscriu in aceasta categorie vorbesc despre a castiga, a atinge (o tinta) si a avea, utilizand gesturi largi de afirmare si includere; - oameni motivati de indepartarea de situatii nedorite Ma indepartez de sunt cele care pun accent pe ceea ce ar trebui evitat, fiind motivate de aparitia unor probleme. Aceste persoane vorbesc despre situatii de care trebuie sa scape, despre lucruri nedorite si folosesc frecvent gesturi de negare si excludere. Sunt cateva intrebari care te pot ajuta sa constientizezi care sunt tiparele tale comportamentale in comunicare: Ai tendinta sa preiei initiativa atunci cand vorbesti cu cineva?
o

Ce anume te face sa treci la actiune atunci cad cand comunici un gand, o idee, un plan?
o o o o

Cum exprimi ceea ce simti, stii sau gandesti? Care este comportamentul tau in situatii de schimbare sau stres? Ce fel de informatii ai nevoie pentru a intelege mesajul: detalii sau perspective?

Si o ultima intrebare: Ce vei face cu tot ceea ce ai descoperit despre tine? Rodica Obancea www.successcoaching.ro