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La Mthode des QQOQCP mthodes et outils de gestion

Toute entreprise est confronte des problmes aussi varis, Certains ont des solutions videntes. Dautres sont plus complexes, et ncessitent une grande comprhension de la situation. La mthodeQQOQCP permet d'avoir sur toutes les dimensions du problme, des informations lmentaires suffisantes pour identifier ses aspects essentiels. Elle adopte une dmarche d'analyse critique constructive base sur le questionnement systmatique.

Synonymes :

QQOQCP : Quoi?Qui? O? Quand?Comment? Pourquoi?

Principe :
Il sagit de poser les questions de faon systmatique afin de noublier aucune information connue :

Quoi? Description de lactivit ou de la tche ou du problme:

Questions :
De Quoi s'agit-il ? Quel est l'tat de la situation? Quelles sont les caractristiques? Quelles sont les consquences? Quel est le risque ?

Cibles :
Actions, procds, Objet, mthode, opration...

Qui? description des excutants, acteurs ou personnes concernes

Questions :
Qui Qui Qui Qui est concern ? a le problme? est intress par le rsultat? est concern par la mise en uvre??

Cibles :
Responsable, victime, acteur...... Units de production, services, clients, oprateurs, fournisseurs, comptence, qualification

O? description des lieux

Questions :
O cela se produit-il et s'applique-t-il ? O le problme apparat-il? Dans quel lieu? Sur quelle machine?

Cibles :
Lieux, local, distance, service, atelier, poste, machine

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La Mthode des QQOQCP mthodes et outils de gestion

Quand? description des temps

Questions :
Depuis quand vous avez ce problme? Quand cela apparat-il ? Quand le problme a-t-il dcouvert? Quelle est sa frquence? ? Quand se produit le risque ?

Cibles :
Mois, jour, heure, Moments, priodicit, frquence, prvisibilit Dure, planning... dlais, ...

Comment? description de la manire ou de la mthode

Questions :
Comment se produit le problme? De quelle manire? Dans quelles conditions ou circonstances? Comment procde-t-on ? Avec quelles mthodes, quels moyens, ... ? Comment mettre en uvre les moyennes ncessaires? Avec quelles procdures?

Cibles :
mthode, modes opratoires, Organisation du travail, procdures, rglements, consignes, quipements, matire premire

Pourquoi? Cette question peut se poser la suite des autres questions mais il convient aussi
de la poser pour toutes les questions Quoi ? Qui ? Ou ? Quand ? Comment ? Pour mener une analyse critique, chaque question se demander Pourquoi ?

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