LAS PYMES Y LAS EMPRESAS FAMILIARES: OPORTUNIDADES, PROBLEMAS Y SOLUCIONES

Dr. Carlos Mello Moyano

www.imur.com.uy imur@imur.com.uy PEATONAL SARAND 512 MONTEVIDEO - URUGUAY 5982 915 9131 // 916 7629 SKYPE: carlosmellomoyano

Personal ocupado por sector

MICRO 25,5%

PEQUEAS

21,3%

MEDIANAS

20,0%

GRANDES

33,2%

UNIVERSO
TAMAO

NMERO

MICRO PEQUEA MEDIA GRANDE TOTAL

78,3 18,3

81.354 19.014

2,9
0,5 100,0

3.013
519 103.900

UNIVERSO
SECTOR

SERVICIOS COMERCIO INDUSTRIA TOTAL TOTAL

50 35

15
0,5 100,0

EMPRESAS FAMILIARES
EDUCACION MALA COMPRENSION

ADMINISTRACIN

RIVALIDADES FAMILIARES

EJECUTIVO

RACIONALIDAD VS SENTIMIENTOS

EMPRESA FAMILIAR

QU ES? EMPRESA EN LA QUE MS DE UN MIEMBRO DE LA FAMILIA ASUME LA DIRECCIN O LA RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN

EMPRESAS FAMILIARES

TIPOS

RELACIONES

ERRORES COMUNES

UNIGENERACIONAL E INTERGENERACIONAL

AFECTOS, CRECIMIENTO VS. RESULTADOS

AFECTO PARECIDO

EMPRESAS FAMILIARES
CARACTERSTICAS DE LA CULTURA

FOCO: CALIDAD Y ESTABILIDAD

PATERNALISMO

RESISTENCIA AL CAMBIO

EMPRESAS FAMILIARES
CARACTERSTICAS DE LA CULTURA

METFORAS FAMILIARES

CULTURAS PERSONALISTAS

CONTINUIDAD DE LA EMPRESA FAMILIAR

UN SOLO TRUCO

NO ACEPTA LOS CAMBIOS DECRECE ENERGIA INICIAL NECESIDADES DE LA FAMILIA VS DE LA EMPRESA

39% LLEGAN A LA SEGUNDA GENERACION 15% A LA TERCERA

CONTINUIDAD DE LA EMPRESA FAMILIAR

NO SABEN COMUNICARSE

POCO PROFESIONAL

39% LLEGAN A LA SEGUNDA GENERACION 15% A LA TERCERA

ROLES DEL HOGAR VS DEL TRABAJO

ELEMENTOS
CAPITAL NOMBRE Y APELLIDO

SUPERVISIN

CONTROL VS. AUTONOMIA

EMPRESA

HIJO Y AMANTE

EMPRESA

EXTENSIN E INSTRUMENTO

MODELO DE DIAGNOSTICO Y SOLUCIONES - MODIS

VARIABLES DE INFLUENCIA DE LA GESTION - VIG ESTILOS DE COMUNICACIN FASES DE CRECIMIENTO DE LA ORGANIZACIN CICLO DE VIDA FAMILIAR

VARIABLES CONDICIONADORAS DE LA GESTION - VCG

TIPOS DE PERSONALIDAD E IMAGINARIO

VARIABLES DE ESTILOS DE GESTION - VEG

EJES DE DESARROLLOS

FORMAS DE ENFRENTAR LAS CRISIS

Fuente: Mello, 1998

MODELO DE DIAGNOSTICO Y SOLUCIONES - MODIS

VARIABLES DE INFLUENCIA DE LA GESTION - VIG ESTILOS DE COMUNICACIN FASES DE CRECIMIENTO DE LA ORGANIZACIN CICLO DE VIDA FAMILIAR

VARIABLES CONDICIONADORAS DE LA GESTION - VCG

TIPOS DE PERSONALIDAD E IMAGINARIO

VARIABLES DE ESTILOS DE GESTION - VEG

EJES DE DESARROLLOS

FORMAS DE ENFRENTAR LAS CRISIS

Fuente: Mello, 1998

CICLO DE VIDA FAMILIAR Y RIVALIDADES

CCLO DE VIDA FAMILIAR Joven familia empresarial Entrada en la empresa Trabajo conjunto Sucesin administrativa

RIVALIDAD DEL FUNDADOR CON Pareja / Hermanos

Hijos

AUTONOMA VS. EVALUACIN DE LA CAPACIDAD

Fuente: Gersick et Al. (1998) y Mello (1988).

CONFLICTOS FAMILIARES
VIOLACIN DE EQUIDAD /JUSTICIA FALTA DE RECONOCIMIENTO SENTIMIENTO DE IMPOTENCIA CONFUSIN DE ROLES

FUENTES DE CONFLICTOS MITOS SOBRE CONFLICTOS Y LA COMUNICACIN

NO VA A CAMBIAR NO QUIERE NADA EN LA FAMILIA (QUIEREN) EL CONFLICTO ES MALO NO A LOS SENTIMIENTOS EN LA EMPRESA

MALAS ESTRATEGIAS PARA LOS CONFLICTOS

CONTROLAR O COERCIONAR EL OTRO REFUGIARSE EN LA APATA MANIPULACIN INDIRECTA

MODELO DE DIAGNOSTICO Y SOLUCIONES - MODIS

VARIABLES DE INFLUENCIA DE LA GESTION - VIG ESTILOS DE COMUNICACIN FASES DE CRECIMIENTO DE LA ORGANIZACIN CICLO DE VIDA FAMILIAR

VARIABLES CONDICIONADORAS DE LA GESTION - VCG

TIPOS DE PERSONALIDAD E IMAGINARIO

VARIABLES DE ESTILOS DE GESTION - VEG

EJES DE DESARROLLOS

FORMAS DE ENFRENTAR LAS CRISIS

Fuente: Mello, 1998

FASES Y PREOCUPACIONES DEL EMPRESARIO

FASES PREOCUPACIONES DESARROLLAR UN PRODUCTO ADECUADO FINANCIAR LA EMPRESA

INICIO SOBREVIVENCIA SUCESO

OBTENER GANANCIAS ORGANIZAR LA EMPRESA

CRECER O PERMANECER PEQUEO

EXPANSIN
MADUREZ

OBTENER RECURSOS COORDINACIN DE ACTIVIDADES MANTENER LA CALIDAD DE SERVICIOS

CONSOLIDAR LA EMPRESA MANTENER EL ESPRITU EMPRENDEDOR SUCESIN ADMINISTRATIVA

MODELO DE DIAGNOSTICO Y SOLUCIONES - MODIS

VARIABLES DE INFLUENCIA DE LA GESTION - VIG ESTILOS DE COMUNICACIN FASES DE CRECIMIENTO DE LA ORGANIZACIN CICLO DE VIDA FAMILIAR

VARIABLES CONDICIONADORAS DE LA GESTION - VCG

TIPOS DE PERSONALIDAD E IMAGINARIO

VARIABLES DE ESTILOS DE GESTION - VEG

EJES DE DESARROLLOS

FORMAS DE ENFRENTAR LAS CRISIS

Fuente: Mello, 1998

SESGO DEL ESTILO DE COMUNICACIN

ES UN ESTADO MENTAL EN QUE CAEMOS CASI TODOS DE TIEMPO EN TIEMPO, PERO CUYOS SINTOMAS SUELEN SER DIFICILES DE EXPLICAR. EL SESGO SE DESARROLLA CUANDO ENTRAMOS EN CONTACTO CON UNA PERSONA QUE POSEE UN ESTILO DIFERENTE AL NUESTRO

PRINCIPIOS DEL ESTILO DE COMUNICACIN

1- EXISTEN LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES Y SON IMPORTANTES 2- LAS DIFERENCIAS DE ESTILO INDIVIDUAL TIENDEN A SER ESTABLES 3- EXISTEN UN NMERO FINITO DE ESTILOS 4- TODO EL MUNDO HACE JUICIOS ACERCA DE LAS PERSONAS CON BASE EN SU ESTILO DE COMUNICACIN

CUESTIONARIO DE PREDOMINIO
COOPERATIVO +---------+---------+---------+--------+ SUMISO +---------+---------+---------+--------+ SERVICIAL +---------+---------+---------+--------+ INDECISO +---------+---------+---------+--------+ RESERVADO +---------+---------+---------+--------+ DISPUESTO A TRANSIGIR +---------+---------+---------+--------+ PRECAVIDO +---------+---------+---------+--------+ PACIENTE +---------+---------+---------+--------+ COMPLACIENTE +---------+---------+---------+--------+ CALLADO +---------+---------+---------+--------+ TIMIDO +---------+---------+---------+--------+ APOYADOR +---------+---------+---------+--------+ RELAJADO +---------+---------+---------+--------+ REPRIMIDO +---------+---------+---------+--------+ COMPETITIVO AUTORITARIO DOMINANTE DECIDIDO FRANCO INSISTENTE ARRIESGADO APRESURADO INFLUYENTE HABLADOR AUDAZ EXIGENTE TENSO ASERTIVO

CUESTIONARIO DE SOCIABILIDAD
DISCIPLINADO +---------+---------+---------+--------+ CONTROLADO +---------+---------+---------+--------+ SERIO +---------+---------+---------+--------+ MTODICO +---------+---------+---------+--------+ CALCULADOR +---------+---------+---------+--------+ RESERVADO +---------+---------+---------+--------+ SIN SENT. +---------+---------+---------+--------+ HUMOR DISTANTE +---------+---------+---------+--------+ FORMAL +---------+---------+---------+--------+ NO BUSCA +---------+---------+---------+--------+ LLAMAR ATENCION PRECAVIDO +---------+---------+---------+--------+ CONFORMISTA +---------+---------+---------+--------+ RESTRINGIDO +---------+---------+---------+--------+ DESPREOCUPADO EXPRESIVO ALEGRE CATICO ESPONTNEO ABIERTO CON SENT. HUMOR AMISTOSO CASUAL BUSCA LLAMAR ATENCION DESCUIDADO NO CONVECIONAL IMPULSIVO

CLASIFICACION DE LOS ESTILOS DE COMUNICACION

ALTA SOCIABILIDAD
APOYADOR ALEGRE, RESERVADO, PASIVO, CLIDO, DCIL, PACIENTE, SENSIBLE, RELAJADO, TIERNO EMOCIONAL SOCIABLE, ESPONTNEO, APASIONADO, ESTIMULANTE, EMOCIONAL, CATICO, EXCITABLE, AGRADABLE, PERSUASIVO, DINMICO

BAJO PREDOMINIO
REFLEXIVO PRECISO, DELIBERADO, INDAGADOR, DISCIPLINADO, DISTANTE, CIENTFICO, PREOCUPADO, SERIO, TRABAJADOR, FORMAL

ALTO PREDOMINIO
DIRECTOR ACTIVO, INTENSO, EXIGENTE, LATOSO, SERIO, RESUELTO, FRANCO, OBSTINADO IMPACIENTE, AUDAZ

BAJA SOCIABILIDAD

MODELO DE ESTILO DE COMUNICACIN

ALTO GRADO DE SOCIABILIDAD EMOCIONAL

APOYADOR
BAJO GRADO DE PREDOMINIO

ALTO GRADO DE PREDOMINIO REFLEXIVO DIRECTOR

BAJO GRADO DE SOCIABILIDAD

Como comunicarse
EMOCIONAL APOYADOR
CONOZCA SU VIDA: FLIA., HOBBIES, ETC. ESCUCHE OPINIONES Y SENTIMIENTOS EVITE CONTRADICCIONES ENTUSIASTA POCO RGIDO Y FORMAL NO SE PREOCUPE POR LOS DETALLES ACCIONES PARA RESPALDAR IDEAS Y SUEOS HAGA PREGUNTAS / BUEN ESCUCHA CONTACTO VISUAL

REFLEXIVO
APRECIAN LA ORGANIZACION SEA LENTO DOCUMENTOS NUNCA PRESIONE

DIRECTOR
META: SER EFICIENTE IDENTIFICAR OBJETIVOS Y AYUDARLO FORMULA PREGUNTAS ESPECFICAS

NO UTILIZAR ETIQUETAS

LOS FUNDADORES
PROPIETARIOS
POSEER ES LA CLAVE YO SOY LA E. LA E. SOY YO NO A LA CONTROLAR A HIJOS PROFESIONALIZASUMISOS VS REBELDES CION

DIRIGENTES
CONTROL ES LA CLAVE
CENTRALIZAN PERO DELEGAN ORGULLOSOS DE LA FLIA Y LA EMPRESA EVITAN DECISIONES VINCULADAS A ROL PATERNAL SUCESION-

TECNICOS
HABILIDAD TECNICA ES LA CLAVE CUESTA MODIFICAR DETESTAN EL GERENCIAR DELEGAN EN GERENTES NO FAMILIARES HIJOS: OCASIN. LOS ALIENTAN CONFLICTOS CON NO FLIA

LOS INTEGRANTES
EL HOMBRE PROPIETARIO : INDIVIDUALISTAS; ASUMEN RESPONSABILIDADES; AUTOCONFIANZA; PROBLEMAS AUTORIDAD VS SUBORDINACION; ESTRUCTURAS SOFOCANTES; EVITAN MERCED DE OTROS; POCO TOLERAN PENSAMIENTO INDEPENDIENTE; TEMOR A ENGAO; RESEVADOS; NECESITAN APROBACION.

LA ESPOSA: RENUNCIA; GANA ESPACIO; TIENEN QUE SER COMPRENSIVAS; CONFIDENTES; PRIORIDAD: LA FLIA

LA MUJER PROPIETARIA: VANIDAD, LIBERTAD; INDEPENDENCIA;

LA OTRA: DIVORCIO;

LES CUESTA DELEGAR;

SON MAS CREATIVAS Y AUDACES.

ELLA VS HIJOS;
HAY QUE DISCUTIR LA NUEVA SITUACION.

MODELO DE DIAGNOSTICO Y SOLUCIONES - MODIS

VARIABLES DE INFLUENCIA DE LA GESTION - VIG ESTILOS DE COMUNICACIN FASES DE CRECIMIENTO DE LA ORGANIZACIN CICLO DE VIDA FAMILIAR

VARIABLES CONDICIONADORAS DE LA GESTION - VCG

TIPOS DE PERSONALIDAD E IMAGINARIO

VARIABLES DE ESTILOS DE GESTION - VEG

EJES DE DESARROLLOS

FORMAS DE ENFRENTAR LAS CRISIS

Fuente: Mello, 1998

PERSONALIDAD
QUE ES?
CONJUNTO DE CONDICIONES PSQUICAS INTERNAS QUE REGULAN LOS PROCESOS PSQUICOS Y LA ACTIVIDAD DEL HOMBRE

PROCESOS COGNOSCITIVOS
SENSACIONES Y PERCEPCIONES REFLEJO ESTMULOS MEMORIA REFLEJO REALIDAD IMAGINACIN Y PENSAMIENTO
REFLEJO PROPIEDADES

IMAGINACIN
CAPACIDAD DE CREAR NUEVAS IMGENES EN LA CONCIENCIA

Relaciones entre el imaginario, la fantasa dominante del dirigente y la forma de ejercicio del poder - La estrategia - La estructura - La cultura
Desconfiado (Paranoico) Meticuloso (Compulsivo) Espectacular (Teatral) Deprimido (Depresivo) Distante

Relaciones entre el imaginario, la fantasa dominante del dirigente y la forma de ejercicio del poder - La estrategia - La estructura - La cultura
Desconfiado (Paranoico) Meticuloso (Compulsivo) Espectacular (Teatral) Deprimido (Depresivo) Distante

Personalidades Bsicas El Desconfiado

Fantasa Subyacente
Amenaza o peligros exteriores Desconfianza/ Sospecha Pronto para atacar

Estrategia
Control del ambiente Sistemas de informacin Espiar Oponerse/ reaccionar

Estructura

Clima y Cultura

Centralizado en l

Atmsfera de sospecha Cohesin

Relaciones entre el imaginario, la fantasa dominante del dirigente y la forma de ejercicio del poder - La estrategia - La estructura - La cultura
Desconfiado (Paranoico) Meticuloso (Compulsivo) Espectacular (Teatral) Deprimido (Depresivo) Distante

Personalidades Bsicas El METICULOSO (compulsivo)

Fantasa Subyacente
NO ESTAR A MERCED DE OTROS

Estrategia
CONTROLAR LAS OPERACIONES INTERNAS PLANIFICACIN MINUCIOSA ORIENTACIN TEMTICA

Estructura
JERARQUIZACIN FORMALIZACIN PADRONIZACIN PROCEDIMIENTOS

Clima y Cultura
CREDO TRADICIONAL RITUALES MSCARA/ FIJACIN DOMINACIN/ SUMISIN

CONTROLAR:LO QUE HACE Y EL ALREDEDOR

Relaciones entre el imaginario, la fantasa dominante del dirigente y la forma de ejercicio del poder - La estrategia - La estructura - La cultura
Desconfiado (Paranoico) Meticuloso (Compulsivo) Espectacular (Teatral) Deprimido (Depresivo) Distante

Personalidades Bsicas El ESPECTACULAR(teatral)

Fantasa Subyacente
LLAMAR LA ATENCIN IMPRESIONAR GRANDIOSIDAD NARCISISTA

Estrategia
IMPULSIVO AVENTURERO ARRIESGADO INTUITIVO DIVERSIFICACIN (SIN COHERENCIA)

Estructura

Clima y Cultura

ESPECTCULO PRIMITIVA NARCISISMO DE L CONFLICTIVA AGITACIN POCO ACTIVISTA SISTEMTICA DESCONTENTO DE CONCENTRACIN LOS EJECUTIVOS EN Ll

Relaciones entre el imaginario, la fantasa dominante del dirigente y la forma de ejercicio del poder - La estrategia - La estructura - La cultura
Desconfiado (Paranoico) Meticuloso (Compulsivo) Espectacular (Teatral) Deprimido (Depresivo) Distante

Personalidades Bsicas El DEPRIMIDO(depresivo)

Fantasa Subyacente
IMPOTENTE INDIGNO INCAPAZ

Estrategia
INERCIA CONSERVADOR SERVICIO RUTINARIO AUTOMATISMO

Estructura

Clima y Cultura
INHIBICIN DE ACCIN CENTRADO EN SU INTERIOR RESISTENCIA AL CAMBIO(fingido)

BUROCRTICA AUTOMATIZACIN JERARQUIZACIN VACIO DE PODER

Relaciones entre el imaginario, la fantasa dominante del dirigente y la forma de ejercicio del poder - La estrategia - La estructura - La cultura
Desconfiado (Paranoico) Meticuloso (Compulsivo) Espectacular (Teatral) Deprimido (Depresivo) Distante

Personalidades Bsicas El DISTANTE

Fantasa Subyacente Estrategia
DESONRIENTADO PEQUEOS CAMBIOS NEGOC. ENTRE COALICIONES EXTRAVIADA CENTRADA EN INTERIOR

Estructura

Clima y Cultura

MANTENER LA DISTANCIA

CAMPO DE BATALLA AUSENCIA DE .ARENA POLTICA ORIENTACIN LUGAR DE INTRIGAS JUEGO DE PODER Y LUCHAS ENTRE SECTORES CLIMA DE SOSPECHA INDEPENDIENTE Y DESCONFIANZA

MODELO DE DIAGNOSTICO Y SOLUCIONES - MODIS

VARIABLES DE INFLUENCIA DE LA GESTION - VIG ESTILOS DE COMUNICACIN FASES DE CRECIMIENTO DE LA ORGANIZACIN CICLO DE VIDA FAMILIAR

VARIABLES CONDICIONADORAS DE LA GESTION - VCG

TIPOS DE PERSONALIDAD E IMAGINARIO

VARIABLES DE ESTILOS DE GESTION - VEG

EJES DE DESARROLLOS

FORMAS DE ENFRENTAR LAS CRISIS

Fuente: Mello, 1998

FASES Y CRISIS
CRISIS
INICIAL CAJA ORGANIZACIN AUTORIDAD LIDERAZGO FINANCIERA PROSPERIDAD SUCESIN ADMINISTRATIVA

FASES DE CRECIMIENTO
INICIO SOBREVIVENCIA SUCESO EXPANSIN MADUREZ

CRISIS PERMANENTE

RIVALIDAD: FUNDADOR VS. PAREJA, HERMANOS / HIJOS

Fuente: Mello, 1998

FASE

1.- INICIO

CRISIS

INICIAL
FALTA EXPERIENCIA ADMISTRATIVA INADECUADO SISTEMA CONTABLE FALTA DE EXPERIENCIA NECESIDAD DE CAPITAL
UTILIZAR LA AUTORIDAD PERSONAL PLANIFICAR NOMBRAR UN GERENTE ADMINISTRATIVO DISEAR ADECUADO SISTEMA DE INFORMACION

CAUSAS

FORMAS DE SOLUCIONARLAS

FASE

2.- SOBREVIVENCIA

CRISIS

CAJA

ORGANIZACIN

AUTORIDAD

CAUSAS

FALTA DE CAPITAL DIFERENCIA ENTRE INGRESOS / EGRESOS CONCEDER CRDITOS INADECUADOS

SEPARAR AREA DE PRODUCCIN/ COMERCIAL PRDIDA DE CONTROL AUTONOMA

CAPACITAR DELEGAR MANTENER CONTROL DE CIERTOS SECTORES CONTRATAR UN ASESOR

GRANDE PARA UNA PERSONA Y PEQUEA PARA UN GRUPO

FORMAS DE SOLUCIONARLAS

APLICACIN DE FLUJO COSTOS VARIABLES

SELECCIONAR EL 2DO. HOMBRE FUERTE

FASE

3.- SUCESO

CRISIS

LIDERAZGO
DECIDIRSE SER TCNICO O JUGADOR LIDERAR VS EJECUTAR

CAUSAS

FORMAS DE SOLUCIONARLAS

ESTUDIE ADMINISTRACION APRENDA A LIDERAR ESTUDIE COMO DISTRIBUYE SU TIEMPO CONTRATE UN ASESOR

FASE

4.- EXPANSIN

CRISIS

FINANCIERA

PROSPERIDAD

CAUSAS

QUE SE PUEDE DECIR SIEMPRE LLEGA

BUSQUEDA DEL PLACER SI AS ME FUE BIEN..., ADULONES, CREAR LA SUPEREMPRESA CRECIMIENTO RPIDO MADURAR REGRESAR A LA EMPRESA HUMILDE DESARROLLLAR PROGRAMAS DE CRECIMIENTO

FORMAS DE SOLUCIONARLAS

CONCEDER SIN PERDER EL CONTROL FONDO DE EXPANSIN

FASE

5.- MADUREZ

CRISIS

SUCESIN ADMINISTRATIVA

CAUSAS

EDAD DEL FUNDADOR O MUERTE O INCAPACIDAD

FORMAS DE SOLUCIONARLAS

CONFECCIONE EL TESTAMENTO AHORA DESARROLLE EL PLAN DE SUCESIN NOMBRE SU SUCESOR

FASE

6.- TODAS

CRISIS

PERMANENTE

CAUSAS

RIVALIDAD FUNDADOR VS PAREJA, HERMANOS / HIJOS SENTIMIENTO DE PRDIDA DE CONTROL NECESIDAD DE MOSTRAR COMPETENCIA

FORMAS DE SOLUCIONARLAS

CAPACITAR DELEGAR CREAR UNIDADES DE NEGOCIOS NOMBRAR UN CONSEJO DE ADMINISTRACIN PROFUNDIZAR EN EL ESTILO DE COMUNICACIN

MODELO DE DIAGNOSTICO Y SOLUCIONES - MODIS

VARIABLES DE INFLUENCIA DE LA GESTION - VIG ESTILOS DE COMUNICACIN FASES DE CRECIMIENTO DE LA ORGANIZACIN CICLO DE VIDA FAMILIAR

VARIABLES CONDICIONADORAS DE LA GESTION - VCG

TIPOS DE PERSONALIDAD E IMAGINARIO

VARIABLES DE ESTILOS DE GESTION - VEG

EJES DE DESARROLLOS

FORMAS DE ENFRENTAR LAS CRISIS

Fuente: Mello, 1998

CUADRADO DE GILBERT ADAPTADO POR MELLO ESTRATEGIAS DE COSTOS

SIMILARES/MAYORES REDUCCION/ SIMPLIFICACION

CREATIVIDAD

VENTAJAS EXCLUSIVAS PARA EL CLIENTE

DIFERENCIAS EN CALIDAD Y COSTO

MASIFICACION

COMMODITY

VENTAJAS DE COSTO

ESTRATEGIA DE SATISFACCION DE NECESIDADES

MATRIZ DE NIVELES PRODUCTO / MERCADO / ESPACIAL

NIVEL ESPACIAL
MUNDO

PAS
REGION TERRITORIO CLIENTE

ACTUALES

NIVEL DE MERCADO
NUEVOS

ACTUALES

NUEVOS

NIVEL DE PRODUCTO

MODELO DE DIAGNOSTICO Y SOLUCIONES - MODIS

CONCLUSIONES

Fuente: Mello, 1998

COMUNICACIN
Respeto Tiempo para: escuchar aprender Permitir la diferencia Presentar la relacin

Buena comunicacin = buena relacin

Pasos para construir la comunicacin

Que quiere conseguir Conocerse ms a fondo Pongase en contacto
Historias familiares

Examinese

Sea persistente

Concordancia

CONCLUSIONES: EL XITO SE ENCUENTRA EN ....

EN DIMENSIONES PLAN COMPETITIVO Y PLAN DE SUPERVIVENCIA

PLANIFICACION RACIONALIDAD SENTIMIENTOS

NO TOMAR DECISIONES AFECTIVAS. LO PRIMERO ES LA COMPETENCIA Y LUEGO LAS AMISTADES O LOS VINCULOS FAMILIARES ERROR AL OCULTARLOS. DEBEN SER RECONOCIDOS Y TRATADOS CON UNA ADECUADA COMUNICACION 1.- EL MATRIMONIO E HIJOS PRIMERO 2.- RESPETO MUTUO 3.- ALTO GRADO DE COMUNICACIN 4.- TALENTOS E APTITUDES COMPLEMENTARIOS 5.- DEFINEN RESPONSABILIDADES 6.- COMPITEN CON EL MUNDO Y CON ELLOS 7.- REPRIMEN EL EGO

MARIDO / MUJER

EL PRINCIPIO DE TODO ES UN SUEO

Preguntas?

SRES. Y SRAS. ASISTENTES MUCHAS GRACIAS !!

Dr. Carlos Mello Moyano Tel/fax: 915 9131 // 916 7629 e- mail: imur@imur.com.uy site: www.imur.com.uy