CUPRINS :

1.Definirea i tipologia diagnosticrii 2.Modele de diagnosticare 3.Etapele diagnosticrii 4.Metode de colectare i analizarea datelor i informaiilor 5.Studiu de caz

1.Definirea si tipologia diagnosticrii

Diagnosticarea, ca metoda i/sau etap n dezvoltarea organizaional i n procesul schimbrii, reprezint o investigare larg a principalelor aspecte ale activitii organizaiei, de natur economic, tehnic, sociologic, juridic i managerial, cu scopul identifcrii atuurilor i disfuncionalitilor, a cauzelor care le genereaz i a conceperii unor recomandri pentru perfecionare i dezvoltare .
diagnosticarea vizeaz firma in ansamblul sau componente procesuale / structurale majore ale acesteia; investigarea se realizeaza cu ajutorul unor metode si tehnici specifice diagnosticarea faciliteaza depistarea cauzala a principalelor puncte forte si slabe specifice domeniului investigat. diagnosticarea permite determinarea potentialului de viabilitate economica si manageriala prin luarea in considerare a punctelor forte si slabe. finalul diagnosticarii il reprezinta prezentarea celor mai importante recomandari, de natura strategica si tactica, orientate pe atenuarea sau eliminarea cauzelor generatoare de puncte forte;

Din aceast definiie rezult c:

2.Modele de diagnosticare
Modelul SWOT (strenghts, weaknesses, opportunities and threats) , respectiv punctetari, puncte slabe, oportuniti i riscuri, are menirea ca pecomponentele principale: resurse (umane, financiare, echipamente, stocuri) i relaii(interne, externe - cu concurena i mediul nconjurtor) s stabileasc cele patru elemente: puncte tari, puncte slabe, oportuniti i riscuri i printrun sistem de punctaj s fie posibilcaracterizarea situaiei economice, financiare i sociale a ntreprinderii.

Modelul CEMATT (Centrul de Management i Transfer Tehnologic) are ca obiectivclasificarea pe stele a ntreprinderilor (1 stea = faliment mascat; 2 stele = situaie critic; 3stele = echilibru dificil; 4 stele = adaptare satisfctoare; 5 stele = viabilitate n mediulconcurenial).

Modelul Rolland Berger , dup denumirea firmei de consultan cu acelai nume, presupune stabilirea unui sistem de punctaj de la 1 la 5, pentru criterii stabilite pe urmtoarele componente: produse; concuren; distribuie; producie; financiar;management (comercial, distribuie, cercetare-dezvoltare, producie).

Diagnosticarea poate fi de mai multe tipuri:

Diagnosticarea generala are ca sfera de cuprindere intreaga organizatie, ca sistem deschis catre mediul extern

Diagnosticarea partiala are ca sfera de cuprindere un anumit domeniu sau o anumita activitate din cadrul organizatiei

Diagnosticarea in cascada se caracterizeaza prin aceea ca, initial, se efectueaza o diagnosticare generala, mai putin aprofundata

Caracteristicile diagnosticrii, ca metod managerial:

caracterul postoperativ

caracterul previzional, multidisciplinaritatea anticipativ diagnosticarii

complexitatea deosebita a diagnosticarii si a studiilor de diagnosticare

dimensiunea participativa a diagnosticarii

abordarea cauzala a punctelor forte si slabe

Pregatirea analizei diagnostic (prediagnosticul)

Investigatia si analiza

Evidentierea simptomelor semnificative

Evidentierea punctelor forte si slabe si a cauzelor care le genereaza

Elaborarea recomandarilor si postdiagnosticul

4.Metode de colectare i analizarea datelor i informaiilor

Pentru colectarea datelor si informatiilor pentru diagnosticare pot fi folosite mai multe metode, dintre care cele mai cunoscute sunt:

Chestionarul

Interviul

Observrile directe

Consultarea documentelor

Analiza cmpului de fore

Auchan este una dintre cele mai importante companii de retail din lume, prezenta in 12 tari, prin cele patru divizii ale sale: hipermarketuri, supermarketuri, centrele comerciale Immochansi banca Accord

Pe segmentul hipermarketurilor Auchan este un specialist al magazinelor de maridimensiuni.

In Romania, in toate orasele unde sunt prezente, magazinele Auchan sunt celemai mari pe acest segment si inregistreaza cel mai mare trafic de clienti.