Sunteți pe pagina 1din 9

UNIVERSITATEA POLITEHNICA BUCURESTI FACULTATEA INGINERIA SI MANAGEMENTUL SISTEMELOR TEHNOLOGICE

PROIECT

FINANTE

Student:Istrate Catalin Grupa: 632 AC Prof. coordonator: Nicolae Simona

Anul universitar 2013-

Cuprins

1 Descrierea firmei 2 Descrierea pietei pe care activeaza firma 3 Public tinta 4 Aparitia crizei financiare 5 Metode de crestere a veniturilor(iesirea din criza)

1.DESCRIEREA FIRMEI

Orange este brandul sub care France Telecom furnizeaz servicii de comunicaii mobile internet i recent televiziune. Grupul France Telecom este al doilea operator pe plan mondial n servicii de telecomunicaii, cu peste 183 mil de clieni, pe 5 continente iar n Romnia este lider n domeniu. Inovaiile i investiiile n dezvoltarea reelei care le-au oferit clienilor broadband din Romnia servicii care s le transfome telefonul ntr-un terminal cu numeroase aplicaii i servicii mobile accesibile printr-o simpl apsare de buton a demosntrat c brand-ul i-a respectat promisiunea de a crea un viitor mai bun i de a oferi o experien de comunicare ct mai simpl i mai intuitiv. Astfel, compania a lansat n 2004 tehnologia EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution), o premier pentru Romnia, sud-estul Europei i pentru Grupul France Telecom. n prezent, reeaua EDGE are acoperire naional. n 2006, Orange Romnia a lansat serviciile 3G. n anul urmtor i-a dezvoltat reeaua de band larg i a lansat tehnologia 3G+, disponibil n aproximativ 800 de localiti. Pentru a mbunti experiena de utilizare a serviciilor de date mobile, a lansat o nou tehnologie, HSUPA (High Speed Uplink Packet Access), care ofer viteze mrite de ncrcare (uplink) a datelor, de pn la 1,46 Mbps. Compania este decis s investeasc n continuare n dezvoltarea reelei, a unor noi tehnologii, produse i servicii pentru a veni n ntmpinarea nevoilor de comunicare a clienilor, aceasta reprezentnd obiectivul intermediar, obiectivul principal fiind atragerea de noi clieni i pstrarea celor actuali

2 .DESCRIEREA PIETEI ORANGE se afl n competiie direct cu Vodafone pentru cei 13,7 milioane de utilizatori de telefonie mobil din Romnia. Orange a depit Vodafone (pe atunci Connex) n privina numrului de clieni n septembrie 2004. Orange a introdus la nceputul lui 2005 tehnologia EDGE n patru orae romneti (Bucureti, ClujNapoca, Timioara i Braov), o tehnologie de tranziie spre 3G. Acoperirea EDGE a fost extinsa la nivel national in noiembrie 2006. Serviciile de generaia a treia au fost lansate la 7 iunie 2006, pn la sfritul anului fiind acoperite 20 de orae. Numr de clieni: ->2013 - 10.383.481 n luna septembrie
Venit 4,162 miliarde RON (2012) Profit brut 654,2 milioane RON (2012) Profit net 517,7 milioane RON (2012)

Numr de angajai: Anul nr. angajai Anul Cifra de afaceri Profit net 2011[4] 2009[5] 2008[6] 2007[6] Rezultate financiare (milioane euro): 2.700 2010 973 2.907 2.953 2.627 2006 /> 1.082 2005[1] 2004[1] 870 625 -

2009[5] 2008[6] 2007[6] 1.055 271,1 1.270 437,6 1.210 365,2

5,92 milioane abonai la servicii TV Orange, liderul pieei locale telecom, va lansa n curnd servicii de televiziune, operatorul primind dreptul de a furniza servicii de retransmisie a programelor media audiovizuale, conform informaiilor ANCOM .

La jumtatea anului trecut existau 5,92 de milioane de abonai la serviciile TV, din care 3,67 milioane de abonai la serviciile TV prin cablu, 2,21 milioane de abonai la serviciile DTH i 35.000 de abonai la serviciile IPTV, conform celor mai recente date ale ANCOM. n funcie de numrul de abonai, RCS&RDS, Romtelecom i UPC dein peste 90% din piaa serviciilor TV din Romnia. RCS&RDS este lider pe piata serviciilor TV, urmat de Romtelecom i UPC. La data de 30 iunie 2012 existau 449 de furnizori TV operaionali, dintre care 445 de furnizori de servicii TV prin cablu, 3 furnizori de servicii TV prin satelit (DTH) i 4 furnizori de servicii TV prin internet (IPTV). n prima jumtate a anului trecut, veniturile obtinute de furnizorii de servicii TV au depit 79 6 de milioane de lei, n cretere anual cu 8,2%. n 2011, veniturile furnizorilor de servicii TV au depit 1,56 miliarde lei .

3. PUBLIC TINTA Pentru Orange piata tinta este segmentata astfel : - exista un segment de piata reprezentat de cei cu venituri mici care nu au bani de abonament si utilizeaza telefonul mobil doar ocazional vorbind cat se poate de putin (abonamentul de 3 EUR); - un alt segment este cel al utilizatorilor cu venituri mijlocii format din persoane care utilizeaza telefonul mobil destul de putin in scopuri profesionale (abonamentele cu 120-300 minute incluse si trafic internet inclus) - segmentul business persoane care au neaparata nevoie de un mijloc de comunicare in orice moment (abonamentele cu 600- 6000 minute incluse si abonamentele WAP Unlimited, Mobile Fax & Data, etc).

4.APARITIA CRIZEI FINANCIARE

Operatorul telecom Orange Romnia, parte a grupului francez France Telecom, a nregistrat o scdere cu 14,1% a veniturilor n primul trimestru al anului n curs, ca urmare a situaiei economice dificile. Astfel, veniturile Orange pe piaa local au fost, n primele 3 luni ale anului, de 264 milioane de euro, fa de 30 7 milioane de euro n perioada similar a anului trecut. Aceast variaie reflect evoluia negativ de 15,3% a cursului valutar, impactul reglementrii tarife (an 2009) n primul trimestru al anului 2010 , numrul de clieni Orange Romnia a nregistr at o cretere de 1,1% comparativ cu perioada similar a anului 2009, la 10.118.000 clieni. n primul trimestru al anului trecut, compania a avut un numr de 10.010.000 de clieni. Numrul de clieni Orange n Romnia se ridica ns la 10,35 milioane la sfritul lui 2009 . Am nceput i vom continua s ne adaptm operaiunile i ofertele la acest mediu plin de provocri i vom continua s ne dezvoltam i n condiii economice mai dificile, a declarat Thierry Millet, CEO interim Orange Romnia. Pentru anul n curs, Orange are ca obiectiv prioritar dezvoltarea serviciilor de Internet mobil broadband , care continu s creasc n conformitate cu strategia de date mobile a Orange Romnia. Astfel, n primul trimestru al anului 2009 Orange avea 1.889.000 de clieni broadband, o majorare cu 81% fa de primul trimestru al anului anterior. Cel mai mare declin al veniturilor a fost nregistrat n rile din Europa de Est. Astfel, pe lng Romnia, grupul a nregistrat o scdere a veniturilor i n Slovacia, de 0,6 procente

5.METODE DE CRESTERE A VENITURILOR


Ultimii doi ani de criza economica si-au pus amprenta pe obiceiurile de consum ale clientilor. Chiar daca observam o oarecare imbunatatire a mediului economic, cererea va creste intr-un ritm mult mai lent, iar in domeniul telecom, care este oricum un domeniu cu o concurenta feroce, eroziunea veniturilor va continua si in trimestrele urmatoare. Inca de la inceputul crizei am dezvoltat o strategie elastica, adaptandu-ne la conditiile pietei. Suntem multumiti de rezultatele obtinute, ca neam pastrat o baza solida de abonati si ca Orange se mentine lider de piata" a declarat Thierry Millet, CEO Orange Romania, intr-un comunicat remis Ziare.com. SEGMENTUL DE BROADBAND isi continua evolutia pozitiva, Orange ajungand la peste 3,1 milioane de clienti broadband. Orange va sustine in continuare dezvoltarea acestui segment. "Unul dintre obiectivele noastre este de a democratiza accesul clientilor la zona digitala. Odata cu schimbarea semnaturii, Orange si-a asumat rolul de digital coach, acela de a facilita experienta digitala a clientilor prin indrumare, asistenta, produse si servicii inovatoare la preturi accesibile" a continuat Thierry Millet, CEO Orange Romania.

=> Orange VA RENUNTA la cateva sute de angajati temporari


din call center, au anuntat surse din cadrul companiei. Aceleasi surse, citate de Ziarul Financiar, spun ca operatorul ar putea alege sa isi externalizeze call center-ul, cu exceptia echipei dedicate clientilor de business. Angajatii vizati de aceasta masura lucreaza in cadrul diviziei Customer (Clienti) al companiei, majoritatea fiind din Departamentul de Relatii cu Clientii (Help Line) care are in total aproximativ 300 de oameni. Singurele departamente din Customer neafectate de aceasta masura sunt Reclamatii (Problem Solving) si Plati (Credit and

Collection), au mai precizat sursele citate. "Colaborarile cu agent de munca temporar sunt incheiate in functie de diferitele faze de dezvoltare ale unor departamente sau proiecte si pentru nevoi specifice. Orange Romania are contracte pe durata determinata incheiate cu diversi furnizori, nu numai cu cel citat. La expirarea contractelor, in functie de prioritatile de business, managementul hotaraste in ce departamente sau pe ce proiecte este justificata prelungirea acestora", au mentionat reprezentantii companiei. Orange Romania are in total aproximativ 3.000 de angajati. In prezent, in centrele de relatii cu clienti pe care Orange le are in Bucuresti, Cluj si Timisoara lucreaza aproximativ 700 de angajati (cu contracte pe durate determinate sau nedeterminate) si 300 de consultanti externi. Telefoanele premium, cumparate de romani in plina criza Se pare ca recesiunea nu constituie un motiv pentru ca romanii sa renunte la una dintre cele mai mari pasiuni ale lor: detinerea unui supertelefon. Acest lucru este exploatat la maximum in aceste zile de catre producatori si vanzatorii de telefoane mobile. In numai cateva zile au fost lansate o sumedenie de exclusivitati, care de care mai celebre: iPhone-ul 3G S al celor de laApple, primul smartphone de la Toshiba - si cel mai puternic in acest moment - sau HTC Magic, cel mai nou telefon cuplatforma Android, sunt numai cateva exemple care arata in mod clar ca supertehnologiile sunt cerute si asimilate in continuare de consumatorii romani. Orange a facut primul pas si a adus pe piata noastra, la scurt timp de la lansarea mondiala, noua versiune a gadgetului-minune al celor de la Apple, iPhone-ul 3G S. Raspunsul Vodafone a constat in aducerea HTC Magic, cel mai nou telefon cu platforma Android, un smartphone primit cu mare interes in intreaga lume.

BiBLIOGRAFIE: 1 ZIARUL FINANCIAR 2 REGIELIVE.COM 3 ORANGE ROMANIA.COM 4 Binecuvantatul GOOOOOGLE