CUPRINS

1. ABORDRI TEORETICE 1.1. Definirea conceptelor de: conflict, conflict organizaional, mediere i de management al conflictelor organizaionale 1.2. Funcia de mediere, n cadrul sistemului de funciii manageriale; 1.3. Etapele procesului de mediere a conflictelor organizaionale. 2. STUDIU DE CAZ 2.1.Medierea conflictului din Gguzia: Referendumul iniiat de Mihail Formuzal; 2.2. Medierea conflictului legat de culorile drapelului atrnat n sediul renovat al Parlamentului din Ucraina; 2.3.