Vacante pline de idei!!

UNIVERSITATEA CRESTINA,,DIMITRIE CANTEMIR FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC SI COMERCIAL

AGENTIA DE TURISM S.C. Paradis Travel S.R.L

Bu ures!i "##$%"#&#

-1-

Vacante pline de idei!!

CUPRINS
Ca'i!(lul &. C()s!i!uirea a*e)!iei de !uris+ ,,Paradis Travel,-----& Ca'i!(lul " . S!ru !ura (r*a)i.a!(ri a a a*e)!iei de !uris+------&& Ca'i!(lul / . Resurse u+a)e------------------&/ Ca'i!(lul 0. Reali.area Pr(dusului--------------...."& 0.&.O1er!a a*e)!iei de !uris+ Paradis Travel......................................."& 0." Cererea............................................................................................."0 0./.C() ure)!a......................................................................................."0 0.0C(+'()e)!e ale 'a 2e!ului !uris!i i) luse i) (1er!a------------..------------.-..."3 0.3C()!ra !e u!ili.a!e i) d(+e)iul (+er iali.arii 'r(dusel(r !uris!i e ale a*e)!iei................................................................................................."3 0.4 D( u+e)!e are i)s(!es va).area u)ui 'r(dus !uris!i ..............// 0.5A)ali.a de 're! a u)ui 'r(dus !uris!i -----------.03 Ca'i!(lul 3. M(dali!a!i de 'r(+(vare a 'r(dusel(r !uris!i e C(+er iali.a!e-----------------------06 Bi7li(*ra1ie------------------------..3& Plia)!---------------------------3" A1is----------------------------3/

Ca'i!(lul &. C()s!i!uirea a*e)!iei de !uris+ ,,Paradis Travel,

-2-

Vacante pline de idei!!

FISA DE PREZENTARE

Paradis Travel este o a entie de t!ris" t!r-operatoare# t$nara si dina"ica# av$nd ca principale activitati consilierea %n do"eni!l t!ris"!l!i si o&erirea de servicii si prod!se t!ristice "enite sa satis&aca cele "ai variate !st!ri %n "aterie de t!ris"' Datorita pro"ptit!dinii si e&icientei c! care rasp!nde" solicitarilor# a" devenit !n partener de %ncredere pentr! clientii si cola(oratorii nostri# d$nd dovada de &le)i(ilitate si solicit!dine %n relatiile c! acestia' Paradis Travel are ca principala preoc!pare %"(!natatirea constanta a calitatii serviciilor o&erite si diversi&icarea acestora# %n scop!l satis&acerii depline a t!ristilor' Ec*ipa Paradis Travel se caracteri+ea+a prin i"plicarea e&ectiva %n vederea o(tinerii celor "ai (!ne o&erte# prec!" si prin receptivitatea &ata de dorintele si asteptarile d!"neavoastra' Personal!l &oarte (ine cali&icat# alcat!it din cons!ltanti %n t!ris"# a enti de t!ris" si tic,etin si *i+i pro&esionisti# asi !ra e&ect!area t!t!ror de"ers!rilor necesare or ani+arii ireprosa(ile a calatoriei sa! a eveni"ent!l!i d!"neavoastra# &iind cala!+it de ideea ca d!"neavoastra# client!l nostr!# "eritati cele "ai (!ne servicii si toata atentia noastra' -"pre!na c! d!"neavoastra vo" p!ne (a+ele !nor relatii de cola(orare e)cl!sive si reciproc (ene&ice# rasp!n+$nd e)i entelor d!"neavoastra c! dedicare si pro&esionalis"' Vi.iu)e Serviciile Paradis Travel a! la (a+a orientarea per"anenta spre client prin o&ertarea !nei a"e variate de prod!se si servicii t!ristice la tari&e opti"e# identi&icate %"pre!na c! d!"neavoasta# %n (a+a o&ertelor &!rni+ate de partenerii nostri' Misiu)e

Pro"ovarea calitatii si inovatiei %n "aterie de servicii t!ristice# a pro&esionalis"!l!i si a e)perientei ec*ipei noastre# pentr! a veni %n %nt$"pinarea solicitarilor si pentr! a depasi asteptarile clientilor nostri c! privire la t!ris"!l de petrecere a ti"p!l!i li(er si la cel de tip corporate. Practicarea de servicii t!ristice adaptate la tendintele act!ale# prec!" si la standardele nationale si internationale %n do"eni!. /rientarea per"anenta spre satis&acerea t!t!ror cerintelor clientilor nostri# prin personali+area serviciilor t!ristice. Asi !rarea e&ect!arii t!t!ror de"ers!rilor necesare pentr! pre atirea si des&as!rarea calatoriei sa! eveni"ent!l!i clientilor nostri %n cele "ai (!ne conditii. Rec!noastera conc!rentei ca "otor al de+voltarii si al ridicarii nivel!l!i de per&or"anta si pro&esionalis" pe piata serviciilor t!ristice a!to*tone# %n vederea o(tinerii !nei po+itii repre+entative %n acest "edi! co"petitiv'

S!ra!e*ie 0a (a+a activitatii noastre sta! parteneriate %nc*eiate c! &!rni+orii de servicii t!ristice din tara si din strainatate# parteneriate "enite sa deter"ine pro"ovarea t!ris"!l!i' Pornind de la aceste parteneriate s!nte" %n "as!ra sa o&eri" servicii de calitate# ec*ili(rate din p!nct de vedere al (! et!l!i# si sa adapta" pro ra"ele noastre t!ristice interne si internationale %ntoc"ai cerintelor si intereselor d!"neavoastra' -1-

Vacante pline de idei!!

Ne-a" speciali+at de-a l!n !l ti"p!l!i pe (r*a)i.area 'eleri)a8el(r# insa Paradis Travel este a entie de t!ris" to!r operatoare &!ll service# deci o&era toata a"a de servicii t!ristice# in care inl!de si or ani+are de eveni"ente' PRODUSE SI SERVICII Prod!sele si serviciile t!ristice o&erite de OMTravel s!nt adaptate la dorintele d!"neavoastra# !r"arind satis&acerea celor "ai e)i ente cerinte si o&erirea celor "ai avanta2oase tari&e'ntr! a2!torarea (atranilor'

A*e)!ia PARADIS TRAVEL SRL a'ar!i)e de s( ie!a!ea9SC PARADIS TRAVEL SRL, u sediul i) Clu8%Na'( a, ROM:NIA, S!r. Sa*u)a )r. /0%/4, i)re*is!ra!a la Re*is!rul C(+er!ului u er!i1i a! de i)+a!ri ulare )r. ; D"</ ""0< "##", u u) a'i!al s( ial RON. A entia PARADIS TRAVE0 SR0# c! sedi!l in 3l!2-Napoca# 63##

Str' Sa !na nr' 14-15 are ca o(iect de activitate or ani+area de pac*ete de servicii %n do"eni!l t!ris"!l!i intern 6i interna7ional# vinde t!ri6tilor pac*ete proprii de servicii t!ristice# prec!" 6i pac*etele altor a en7i de t!ris" licen7iate c! care a %nc*eiat contracte# alte servicii t!ristice' AMPLASARE - Sedi!l a entiei se a&la 3l!2-Napoca# Str' Sa !na nr' 14-15 E38IPA9ENTE DIN D/TARE -tele&on# -&a)# -calc!lator pentr! &iecare (iro!

TE0EF/N :FA; <11:42='1>'?2 E"ail@ travelAe)i"t!r'ro PERS/NA0 - A entia are !n n!"ar de 1< an a2ati #din care cali&icati#1< -4-

Vacante pline de idei!!

- Preci+a" ca a"(i an a2ati vor(esc cel p!tin o li"(a straina de circ!latie internationala' Pentr! in&iintarea a entiei a! &ost necesare eli(erarea a do!a doc!"ente@ licenta CERERE DE ELIBERARE A LICENTEI DE TURISM Do"n!le director# S3' PARADIS TRAVE0 SR0#c! sedi!l in Str' Sa !na nr' 14-15#3l!2 Napoca# Ro"ania# in calitate de ad"inistrator# va ro sa apro(ati eli(erarea licentei de t!ris" tip A pentr! noastra ' PARADIS TRAVE0 #sit!ata in Str' Sa !na nr' 14-15#3l!2 Napoca# Ro"ania# Declar ca s!nt indeplinite in totalitate criteriile "ini"e pentr! eli(erarea licentei de t!ris"#sta(ilite de 9inister!l T!ris"!l!i /&ici!l de A!tori+are si 3ontrol in T!ris" care vor &i respectate pe toata perioada des&as!rarii activitatii de t!ris"' Ane)a" !r"atoarele doc!"ente @ -copie de pe *otararea 2!decatoreasca de in&iintare si de pe act!l constit!tiv al S3' PARADIS TRAVE0 SR0 -copie de pe certi&icat!l de in"atric!lare in re istr!l co"ert!l!i. -copia (revet!l!i de t!ris" al persoanei care cond!ce activitatea de t!ris" si copie d!pa contract!l de "!nca . -copie de pe act!l de detinere a spati!l!i pentr! a entia de t!ris". -&isa de pre+entare a a entiei de t!ris". -&or"!lar!l pentr! vo!c*er 3! sti"a# Stanc! Elena Ad"inistrator 3/NTRA3T de co"erciali+are a pac*etelor de servicii t!ristice Nr'1214 din <1'1<'2<<B Partile contractante Societatea 3o"erciala Paradis Travel SR0 #c! sedi!l in Clu8%Na'( a, ROM:NIA, S!r. -=a entia

Vacante pline de idei!!

Sa*u)a )r. /0%/4# cod !nic de inre istrare in scop!ri de TVA# ; D"</ ""0< "##"# tit!lara a 0icentei de t!ris" tip A nr' 2>=4:2<<># pentr! A entia de t!ris" Paradis Travel# c! sedi!l in Clu8%Na'( a, ROM:NIA, S!r. Sa*u)a )r. /0%/4# repre+entata prin 9arin Alina# in calitate de Director Ceneral # den!"ita in contin!are A entia# si T!rist!l:Repre+entant!l t!rist!l!i Do"n!l:Doa"na Ion 9aria do"iciliat:do"iciliata in 3l!2 Napoca# tele&on <?214=B?>1# posesor:posesoare al:a DI:3I seria IS nr' 2=45>B# eli(erat:eli(erata de Politia 3l!2 Napoca la data 21'<='2<<=# a! convenit la inc*eierea pre+ent!l!i contract' I' /(iect!l contract!l!i il constit!ie van+area de catre A entie a pac*et!l!i de servicii inscris in vo!c*er# (ilet de odi*na trata"ent# (ilet de e)c!rsie# ane)at la pre+ent!l contract si eli(erarea doc!"entelor de plata' II Pret!l 1'Pret!l contract!l!i este ><< e!ro si c!prinde cost!l serviciilor t!ristice e&ective# co"ision!l A entiei si T'V'A' Avans!l este de4<< e!ro iar plata &inala se va &ace pana la data de <1'12'2<<B' 2'Pret!l contract!l!i este speci&icat in (on!l de co"anda si pe &act!ra in ca+!l serviciilor e)terne si in cataloa ele a entiei si pe (ilet!l de odi*na in ca+!l serviciilor interne si c!prinde cost!l serviciilor t!ristice e&ective# co"ision!l A entiei si T'V'A' Avans!l este de "in' 1< E din pret pentr! servicii interne si este de "ini"!" =<E sa! cel preva+!t in (on!l de co"anda pentr! serviciile e)terne' 1'Plata &inala se va &ace ast&el@ a'pentr! serviciile e)terne# con&or" (on!l!i de co"anda'('pentr! serviciile interne# in "a)i"!" 1 rate# a cate 2=E din pret &iecare# ac*itate la intervale e ale pana c! cel tar+i! 1= +ile inainte de data inceperii se2!r!l!i' 4' Plata serviciilor e)terne a&erente contract!l!i se poate e&ect!a in val!ta speci&icata in contract sa! in 0ei la c!rs!l DNR in +i!a e&ect!arii platilor'F 2E# coe&icient de risc val!tar III' Drept!rile si o(li atiile A entiei 1' In ca+!l in care A entia este nevoita sa "odi&ice !na dintre prevederile esentiale ale contract!l!i# are o(li atia sa in&or"e+e t!rist!l c! cel p!tin 1= +ile inainte de data plecarii' 2' Poate sa "odi&ice pret!l contract!l!i in sens!l "a2orarii sa! "icsorarii# d!pa ca+# n!"ai daca "odi&icarea are loc ca !r"are a variatiilor cost!rilor de transport# a redeventelor si a ta)elor a&erente serviciilor de ateri+are# de(arcare:i"(arcare in port!ri si aeroport!ri si ale ta)elor de t!rist ori a c!rs!rilor de sc*i"( val!tar a&erente pac*et!l!i de servicii t!ristice contractat. 1' In ca+!l in care# d!pa inceperea calatoriei t!ristice# o parte i"portanta din serviciile t!ristice preva+!te in contract n! este reali+ata sa! a entia de t!ris" or ani+atoare constata ca n! le va p!tea reali+a# A entia este o(li ata@ aG sa o&ere t!rist!l!i alternative coresp!n+atoare in vederea contin!arii calatoriei t!ristice# &ara "a2orarea pret!l!i# respectiv serviciile t!ristice o&erite sa &ie de aceeasi calitate si cantitate. (G sa restit!ie t!rist!l!i s!"ele ce repre+inta di&erenta dintre serviciile t!ristice ac*itate si cele e&ectiv prestate in ti"p!l calatoriei t!ristice. cG in ca+!l in care n! pot &i o&erite t!rist!l!i alternative coresp!n+atoare sa! acesta n! le accepta din "otive inte"eiate# sa asi !re &ara cost!ri s!pli"entare transport!l ret!r al t!rist!l!i la loc!l de plecare ori in alt loc a reat de acesta si# d!pa ca+# despa !(irea pentr! serviciile neprestate' 4' A entia este rasp!n+atoare pentr! (!na e)ec!tare a o(li atiilor as!"ate prin contract# c! e)ceptia !r"atoarelor ca+!ri@ aG cand neindeplinirea sa! indeplinirea de&ect!oasa a o(li atiilor as!"ate prin contract se datorea+a t!rist!l!i. (G cand neindeplinirea o(li atiilor se datorea+a !nor ca!+e de &orta "a2ora# sa! !nor i"pre2!rari pe care nici a entia de t!ris"# nici prestatorii de servicii n! le p!tea! prevede sa! evita H"odi&icari de orar sa! itinerar# intar+ieri in tra&ic!l "i2loacelor de transport etcG' =' A entia are o(li atia sa &!rni+e+e %n scris t!rist!l!i# %n ter"en de 2 +ile inainte de data plecarii# !r"atoarele in&or"atii@ aG orarele# loc!rile escalelor si le at!rile# prec!" si# d!pa ca+# loc!l ce !r"ea+a sa &ie oc!pat de -5-

Vacante pline de idei!!

t!rist in &iecare dintre "i2loacele de transport H "ai p!tin avion G incl!se %n contract. (G den!"irea# sedi!l:adresa# n!"erele de tele&on si de &a) ale repre+entantei locale a or ani+ator!l!i si:sa! a detailist!l!i ori# %n lipsa acesteia# !n n!"ar de apel de !r enta care sa ii per"ita contactarea or ani+ator!l!i si:sa! a detailist!l!i. cG pentr! calatoriile "inorilor neinsotiti de parinti# in&or"atii care sa per"ita parintilor sta(ilirea !n!i contact direct c! copil!l sa! c! responsa(il!l de la loc!l ca+arii copil!l!i. IV Drept!rile si o(li atiile t!rist!l!i 1' In ca+!l in care t!rist!l n! poate sa participe la calatoria t!ristica# acesta poate sa cesione+e contract!l !nei terte persoane care indeplineste toate conditiile aplica(ile pac*et!l!i de servicii t!ristice contractat# c! o(li atia de a an!nta in scris A entia c! cel p!tin = +ile inaintea datei de plecare' In acest ca+ A entia re+ilia+a contract!l c! t!rist!l care cesionea+a contract!l si inc*eie !n alt contract c! no!l t!rist' Pentr! calatoriile individ!ale# in ca+!l in care "i2loc!l de transport este avion!l# trans&er!l poate &i e&ect!at n!"ai daca e)ista posi(ilitatea trans&erarii loc!l!i de +(or' T!rist!l care cedea+a pac*et!l sa! de servicii# prec!" si cesionar!l s!nt responsa(ili %n "od solidar la plata pret!l!i calatoriei si a event!alelor cost!ri s!pli"entare apar!te c! oca+ia acestei cedari' 2' In ca+!l se2!r!rilor de odi*na si : sa! de trata"ent# t!rist!l are o(li atia sa respecte pro ra"!l de acordare a serviciilor in Ro"ania# respectiv @ in stati!nile de pe litoral# ca+area se &ace la ora 1>'<< a +ilei de intrare si se ter"ina la ora 12'<< a +ilei inscrise pe vo!c*er ori pe (ilet!l de odi*na si : sa! de trata"ent . in stati!nile din tara# altele decat cele de pe litoral# ca+area se &ace incepand c! ora 12'<< a +ilei de intrare si se ter"ina cel tar+i! la ora 12'<< a +ilei !r"atoare celei inscrise pe (ilet' 1' In ca+!l in care pret!rile sta(ilite %n contract s!nt "a2orate c! peste 1<E# t!rist!l poate re+ilia contract!l# av$nd drept!l la ra"(!rsarea de catre A entie a s!"elor platite' 4'1' T!rist!l este o(li at sa co"!nice A entiei# in ter"en de = +ile calendaristice de la pri"irea instiintarii preva+!te la cap' III pct' 1# *otararea sa de a opta pentr!@ aG re+ilierea contract!l!i &ara plata penalitatilor. sa! (G acceptarea noilor conditii ale contract!l!i' 4'2' In ca+!l in care t!rist!l re+ilia+a contract!l sa! A entia an!lea+a calatoria t!ristica inaintea datei de plecare# t!rist!l are drept!l@ aG sa accepte la acelasi pret !n alt pac*et de servicii t!ristice de calitate ec*ivalenta sa! s!perioara# prop!s de A entie. (G sa accepte !n pac*et de servicii t!ristice de calitate in&erioara# prop!s de A entie# c! ra"(!rsarea i"ediata a di&erentei de pret. cG sa i se ra"(!rse+e i"ediat toate s!"ele ac*itate %n virt!tea contract!l!i' 4'1' In toate ca+!rile "entionate t!rist!l are drept!l sa solicite A entiei si o despa !(ire pentr! neindeplinirea prevederilor contract!l!i intial# c! e)ceptia ca+!rilor in care@ aG an!larea s-a &ac!t datorita nereali+arii n!"ar!l!i "ini" de persoane "entionat %n contract# iar A entia a in&or"at in scris t!rist!l c! cel p!tin 1= +ile calendaristice pre"er atoare datei plecarii. (G an!larea s-a datorat !n!i ca+ de &orta "a2ora Hcirc!"stante i"previ+i(ile# independente de vointa cel!i care le invoca si ale caror consecinte n! a! p!t!t &i evitate %n ci!da oricaror e&ort!ri dep!se# %n aceasta ne&iind incl!se s!prare+ervarile# ca+ in care responsa(ilitatea revine co"paniei aerieneG. cG an!larea s-a &ac!t din vina t!rist!l!i' =' T!rist!l are drept!l sa re+ilie+e in orice "o"ent# in tot sa! in parte# contract!l# iar in ca+!l in care re+ilierea ii este i"p!ta(ila# este o(li at sa despa !(easca A entia pentr! pre2!dici!l creat acesteia# c! e)ceptia ca+!rilor de &orta "a2ora de&inite con&or" le ii' Daca t!rist!l# solicita sc*i"(area *otel!l!i# str!ct!rii ca"erelor sa! a oricarora dintre servicii# aceasta ec*ivalea+a c! re+ilierea contract!l!i# c! aplicarea penalitatilor le ale la "o"ent!l respectiv# si inc*eierea !n!i no! contract' 5' T!rist!l este o(li at sa ac*ite la receptia !nitatii *oteliere ta)a de stati!ne# ta)a de sal!(ri+are# prec!" si alte ta)e locale# &ara a p!tea pretinde despa !(iri sa! ret!rnarea s!"elor de la A entie' ?' T!rist!l este o(li at sa pre+inte la receptia !nitatii *oteliere actele sale de identitate# prec!" si doc!"ent!l de calatorie eli(erat Hvo!c*er# (ilet de odi*na si:sa! de trata"entG %n vederea acordarii serviciilor t!ristice' -?-

Vacante pline de idei!!

V' Ren!ntari# penali+ari# despa !(iri 1' In ca+!l in care t!rist!l ren!nta din vina sa la pac*et!l de servicii t!ristice care &ace o(iect!l pre+ent!l!i contract# el datorea+a A entiei penali+ari d!pa c!" !r"ea+a@ aG 2= E din pret!l pac*et!l!i de servicii# daca ren!ntarea se &ace c! "ai "!lt de 1< de +ile calendaristice inainte de data plecarii. (G =< E din pret!l pac*et!l!i de servicii# daca ren!ntarea se &ace in interval!l 15 - 1< de +ile inainte de data plecarii. cG 1<<'E din pret!l pac*et!l!i de servicii# daca ren!ntarea se &ace intr-!n interval "ai "ic de 15 +ile %nainte de plecare sa! pentr! nepre+entarea la pro ra"' 2' In ca+!l in care t!rist!l care a contractat !n pac*et servicii t!ristice c! a entia si a ac*itat !n avans n! se pre+inta in ter"en!l speci&icat in (on!l de co"anda pentr! a ac*ita ratele a&erente sa! rest!l de plata# contract!l se considera re+iliat iar a entia are drept!l de a an!la re+ervarile e&ect!ate in (ene&ici!l t!rist!l!i# c! retinerea inte rala a s!"elor platite de catre t!rist pana la acea data' 1' Pentr! (iletele de odi*na si:sa! de trata"ent c!"parate prin or ani+atii sindicale# A entia va &ace restit!iri n!"ai %n (a+a cererilor de ren!ntare contrase"nate si sta"pilate de repre+entant!l or ani+atiei sindicale' 4' In ca+!l in care o a"(asada re&!+a sa acorde vi+a de intrare pentr! e&ect!area pac*et!l!i de servicii# t!rist!l!i i se vor retine toate ta)ele ac*itate de A entie prestatorilor directi# prec!" si c*elt!ielile de operare proprii acesteia' ='T!rist!l tre(!ie sa indeplineasca toate conditiile privind trecerea &rontierei Ro"aniei si a conditiilor privind circ!latia in a&ara tarii # con&or" le ii' In ca+!l neindeplinirii acestor conditii sa! in ca+!l in care t!rist!l care a intrat pe teritori!l stat!l!i in care se reali+ea+a pac*et!l de servicii t!ristice re&!+a sa se "ai intoarca in Ro"ania si a!toritatile din tara respectiva &ac c*elt!ieli de orice nat!ra c! acesta# t!rist!l respectiv are o(li atia de a s!porta toate aceste c*elt!ieli'Prestator!l n! are nici o rasp!ndere in acest sens si n! datorea+a ni"ic t!rist!l!i # in ca+!l neindeplinirii acestor conditii. 5' Penali+arile ec*ivalente c! pret!l contract!l!i se aplica si in ca+!l in care t!rist!l n! a2!n e la ti"p la aeroport sa! la loc!l de plecare# daca n! poate pleca in calatorie pentr! ca n! are actele %n re !la sa! daca este intors de la ranita de catre politia de &rontiera' ?' T!rist!l tre(!ie sa dep!na in scris cererea de ren!ntare la pac*et!l de servicii t!ristice# c! n!"ar de inre istrare la A entia la care a ac*itat serviciile' In ca+ contrar cererea de ren!ntare n! este l!ata in considerare' >' A entia va acorda despa !(iri %n &!nctie de rad!l de nerespectare a o(li atiilor din contract' VI Recla"atii 1' In ca+!l in care t!rist!l este ne"!lt!"it de serviciile t!ristice pri"ite# acesta are o(li atia de a intoc"i o sesi+are in scris# clar si e)plicit c! privire la de&icientele constatate la &ata loc!l!i# le ate de reali+area pac*et!l!i de servicii t!ristice contractat# ce se va trans"ite pro"pt atat A entiei# cat si prestator!l!i de servicii Hcond!cerii *otel!l!i# resta!rant!l!iG' 2' Atat A entia# cat si prestator!l de servicii vor actiona i"ediat pentr! sol!tionarea sesi+arii' In ca+!l in care sesi+area n! este sol!tionata sa! este sol!tionata partial# t!rist!l va dep!ne la sedi!l A entiei o recla"atie %n scris# in ter"en de "a)i"!" ? +ile calendaristice de la inc*eierea calatoriei# A entia !r"and ca in ter"en de ? +ile calendaristice sa co"!nice t!rist!l!i despa !(irile care i se c!vin' VII' Asi !rari - T!rist!l este asi !rat pentr! ra"(!rsarea c*elt!ielilor de repatriere si : sa! a s!"elor ac*itate de t!rist in ca+!l insolva(ilitatii sa! &ali"ent!l!i a entiei de t!ris" la Societatea de asi !rare 3ITI INSJRAN3E din localitatea D!c!resti# str' 0isa(ona nr' /># sector 1# tel <21211<<=4 c! polita seria N nr' <<41<>:<1'<?'2<<> Fac!ltativ# t!rist!l are posi(ilitatea inc*eierii !n!i contract de asi !rare# care sa acopere ta)ele de trans&er sa! a !n!i contract de asistenta# care sa acopere ta)ele de repatriere in ca+ de accidente# de (oala sa! deces ori a !n!i contract de asi !rare pentr! (a a2e'#sa! a !nei asi !rari storno ' ->-

Vacante pline de idei!!

2' In ca+!l in care t!rist!l solicita de la A entie contravaloarea s!"elor ac*itate si:sa! a c*elt!ielilor de repatriere# acesta tre(!ie sa tri"ita doc!"entele 2!sti&icative catre A entie prin scrisoare reco"andata c! con&ir"are de pri"ire' T!rist!l are o(li atia sa pastre+e &otocopii de pe respectivele doc!"ente 2!sti&icative' T!rist!l poate solicita A entiei ra"(!rsarea s!"elor ac*itate si:sa! a c*elt!ielilor de repatriere# in ter"en de 1= Hcincispre+eceG +ile calendaristice de la data inc*eierii der!larii pac*et!l!i de servicii t!ristice sa! de la data repatrierii' 1' Despa !(irea n! poate depasi s!"a ac*itata de t!rist in contract!l de co"erciali+are a pac*et!l!i de servicii t!ristice# prec!" si s!"ele necesare repatrierii acest!ia# c! respectarea prevederilor cap' I; pct' 2' 4' Din despa !(ire se scade &ransi+a "entionata pe polita de asi !rare' =' Despa !(irea va &i platita in ter"en de 1< Htrei+eciG de +ile calendaristice de la data pri"irii de catre societatea de asi !rare a doc!"entelor 2!sti&icative de la t!rist' VIII Doc!"entele contract!l!i# se constit!ie ca ane)a la acesta si s!nt !r"atoarele @ aGvo!c*er!l# (ilet!l de odi*na-trata"ent# (ilet!l de e)c!rsie# (on!l de co"anda# d!pa ca+. (Gpro ra"!l t!ristic# in ca+!l acti!nilor t!ristice' ;I' Dispo+itii &inale 1 Pre+ent!l contract a &ost inc*eiat in do!a e)e"plare# cate !n!l pentr! &iecare parte' 2'3o"erciali+area pac*etelor de servicii t!ritice se va &ace in con&or"itate c! prevederile pre+ent!l!i contract si c! respectarea prevederilor /ordonantei C!vern!l!i 1<?:1BBB privind activitatea de co"erciali+are a pac*etelor de servicii t!ristice apro(ata c! "odi&icari si co"pletari prin 0e ea 511:2<<1 c! "odi&icarile !lterioare' 1' 3ontract!l poate &i pre+entat si s!( &or"a !n!i catalo # pliant sa! alt inscris# daca t!rist!l este in&or"at despre aceasta si daca doc!"ent!l contine in&or"atiile preva+!te de art 1< alin' H2G /rdonantei C!vern!l!i nr' 1<?:1BBB privind co"erciali+area pac*etelor de servicii t!ristice# apro(ata c! "odi&icari si co"pletari prin 0e ea nr' 511:2<<1# c! "odi&icarile !lterioare' A entia# Paradis Travel Repre+entant!l 9arin Alina si la &ir"ei# &oaia c! antet T!rist!l# Ion 9aria

brevetul de turism

-B-

Vacante pline de idei!!

- 1< -

Vacante pline de idei!!

Ca'i!(lul " . S!ru !ura (r*a)i.a!(ri a a a*e)!iei de !uris+

Or*a)i*ra+a a*e)!iei de !uris+ PARADIS TRAVEL

Director Ceneral

Diro! Secretariat

Diro! de de+voltare

Diro! transport

Diro! t!ris"

Diro! Tra&ic

Diro! P!(licitate

3o"parti"ent prod!ctie

3o"parti"ent receptie

A en7ia de t!ris" KSc PARADIS TRAVE0 SR0L are %n co"ponen7a sa patr! (iro!ri de (a+M c! co"parti"ente 6i servicii speciali+ate 6i !n n!"Mr de do!M (iro!ri op7ionale' -n cadr!l (iro!rilor de (a+M se distin @ (iro!l secretariat# (iro!l de+voltare# (iro!l transport!ri# (iro!l t!ris"' -n cadr!l a en7iei# ca (iro!ri op7ionale s-a! creat (iro!l tra&ic accesori! 6i (iro!l p!(licitate' Fiecare (iro! %ndepline6te sarcini 6i atri(!7ii speci&ice ast&el@ 1' Diro!l secretariat reali+ea+M l!crMri de secretriat pentr! director!l te*nic# %nre istrea+M coresponden7a sositM 6i o tira+M pentr! diverse (iro!ri 6i o&icii# instr!ie6te 6i coordonea+M "!nca pa+nicilor# c!rierilor 6i co"isionarilor. 2' Diro!l de de+voltare are rol %n asi !rarea cre6terii v$n+Mrilor' El tre(!ie sM ai(M %ntoc"it !n &i6ier eneral al %ntreprinderilor 6i persoanelor c! care a en7ia are str$nse le Mt!ri de a&aceri pentr! a le p!tea e)pedia scrisori c! pro ra"e# (ro6!ri# etc. 1' Diro!l transport!ri are do!M sec7ii@ sec7ia contracte care se oc!pM c! %nc*eierea de contracte c! !rni+orii de servicii de transport# sta(ile6te condi7iile 6i tari&ele de v$n+are a (iletelor# prec!" 6i co"isioanele a en7iei# %ntoc"e6te instr!c7i!nile6i plata (iletelor. sec7ia "aterilM care se oc!pM c! tipMrirea (iletelor 6i di&!+area lor cMtre &ilialele 6i s!c!rsalele a en7iei# reali+$nd %n acela6i ti"p stoc!l (iletelor 6i estionarea acestora'

- 11 -

Vacante pline de idei!!

4' Diro!l t!ris" c! do!M co"pari"ente a c$te trei sec7ii &iecare@

co"parti"ent!l de prod!c7ie@ sec7ia pro ra"e se oc!pM c! ela(orarea pro ra"!l!i de voia2 6i c!prinde opera7i!nile de &or"are a itinerari!l!i# de alcMt!ire a devi+!l!i esti"ativ# de re+ervari anticipate a "i2loacelor de transport 6i a ca"erelor de *otel# de sta(ilire a "odalitM7ilor de v$n+are a voia2elor# de %ntoc"ire 6i tipMrire a pro a"elor provi+orii ale voia2elor H&ascic!le# pliante# reviste# etc'G. sec7ia operativM eneralM se oc!pM %n acord c! sec7ia pro ra"are de p!nere %n e)ec!7ie a voia2elor de r!p pro ra"ate. sec7ia operativM# con rese 6i pelerina2e se oc!pM de voia2ele colective c! caracter pro&esional 6i reli ios.

co"parti"ent!l recep7ie@ sec7ia de contracte %nc*eie contracte c! *otel!ri# resta!rante# a en7ii de spectacol# prec!" 6i c! a en7ii corespondente. sec7ia receptivM eneralM %ndepline6te toate opera7i!nile re&eritoare la &or"area devi+elor esti"ative cer!te pentr! voia2ele c! itinerarii partic!lare# nepro ra"ate 6i st!dia+M "od!l de reali+are a serviciilor a en7iei# %n localitM7ile t!ristice c! personal speciali+at. sec7ia operativM eneralM %ndepline6te toate opera7i!nile de re+ervMri 6i prestMri servici cMtre clientela sositM %n diverse localitM7i. vi+itate prin inter"edi!l intr!c7i!nilor trans"ise &ilialelor# s!c!rsalelor 6i a en7iilor corespondente'

=' Diro!l tra&ic accesori! co"p!s din@ sec7ia servicii (ancare se e&ect!ea+M sc*i"(!l val!tar 6i reparti+area val!tei e)terne re+iden7ilor ce pleacM %n strMinMtate# oc!p$nd!-se de ase"enea 6i de e"iterea cec!rilor de cMlMtorie. sec7ia de asi !rMri se oc!pM c! e"iterea 6i co"erciali+area poli7elor de asi !rMri prec!" 6i e)pedierea (a a2elor. sec7ia servicii diverse %nc*eie acord!ri c! societM7i co"erciale pentr! v$n+area (iletelor de spectacol# articole de li(rMrie 6i s!venir!ri' 5' Diro!l de p!(licitate are de ase"enea are tot do!M sec7ii@ sec7ia contracte 6i ela(orea+M plan!ri de pro"ovare p!(licitarM# devi+ele 6i co"en+ile pentr! p!(licitatea activM 6i pasivM s!nt trans"ise servici!l!i conta(il pentr! e"iterea &act!rilor 6i contravalorii lor. sec7ia redac7ionalM pre Mte6te te)tele pentr! p!(licitatea pasivM# le introd!ce %n p!(lica7iile a en7iei 6i !r"Mre6te redactarea 6i tipMrirea p!(lica7iilor proprii c!" ar &i @ reviste# (ro6!ri# r!(rici de stiri. 3onceperea siste"aticM a !nei &ir"e i"plicM a(ordarea res!rselor !"ane %n str$nsM le Mt!rM c! celelalte res!rse@ &inanciare# "ateriale# in&or"a7ionale'

- 12 -

Vacante pline de idei!!

Ca'i!(lul / . Resurse u+a)e

Fisele de '(s! ale salaria!il(r@ A*e)! de !uris+ FISA de POST a&erenta contract!l!i de "!nca nr'<4=B11 din data de 11'<='2<<> De)u+ire '(s!9 A ent de t!ris" Nu+e a*e)! !uris+9 Dicea Ste&ania L( ul des1asurarii +u) ii9 sedi!l co"paniei si diverse +one t!ristice De'ar!a+e)!9 Diro! T!ris" Su7(rd()are9 Director!l!i de departa"ent Su'ervi.are9 S!pervi+ea+a activitatea *i+ilor si a a entilor de re+ervari pentr! t!ris"!l intern si e)tern' Rela!ii 1u) !i()ale9 c! an a2atii departa"entelor &inanciar-conta(il# "ar,etin # ad"inistrativ# servicii' S ('ul '(s!ului9 tit!lar!l post!l!i are rol!l de a asi !ra aplicarea corecta si coerenta a strate iilor de de+voltare a pro ra"elor operationale privind serviciile de t!ris"' A !ivi!a!i 'ri) i'ale9 plani&icarea# or ani+area si coordonarea pro ra"elor t!ristice He)c!rsii# circ!ite# croa+iere# vacante e)otice# pro ra"e de Nee,-end pentr! r!p!ri sa! t!risti individ!aliG. or ani+area de "isi!ni econo"ice in strainatate# pentr! participarea la tar !ri si e)po+itii. or ani+area de con&erinte# con rese# si"po+ioane in Ro"ania si in strainatate. conceperea si reali+area de o&erte pro"otionale. van+area de pac*ete t!ristice in 7ara si strainatate Hre+ervari si e"iteri (ilete de avion sa! tren pe r!te interne si internationale# re+ervari in *otel!ri din intrea a l!"e# ca+ari la pret!ri pre&erentiale# re+ervari si e"iteri de (ilete de odi*na si trata"ent pe litoral!l ro"anesc si in stati!nile "ontane pentr! t!ristii straini# incasarea si !r"arirea platilorG. - 11 -

Vacante pline de idei!!

veri&icarea activitatilor de e"itere de asi !rari "edicale si carti ver+i# inc*irieri "asini# asi !rari o(li atorii a!to# 3AS3/#etc''. participarea la or ani+area si coordonarea di&eritelor eveni"ente speciale. opti"i+area relatiilor c! clientii si c! a entiile din do"eni!'

Sar i)i si i)da!(riri s'e i1i e9 consolidarea !nor relatii a rea(ile si sta(ile c! clientii si c! repre+entantii *otel!rilor# pentr! re+olvarea in ti"p !til si in (!ne conditii a t!t!ror pro(le"elor oca+ionale' prospectarea pietei de pro&il in vederea opti"i+arii contin!e a serviciilor# avand ca scop &inal reali+area de pro&it!ri' Res'()sa7ili!a!i ale '(s!ului9 rasp!nde pentr! des&as!rarea si &inali+area c! s!cces a contractelor t!ristice interne si e)terne an a2ate' rasp!nde pentr! calitatea ne ocierii contractelor : actelor aditionale c! clientii si c! repre+entantii *otel!rilor sa! pensi!nilor# as!"and!-si responsa(ilitatea pentr! prop!nerile de noi !nitati de ca+are# d!pa ce a veri&icat po+itia in piata si standardele serviciilor o&erite de catre acestea'

S'e i1i a!iile '(s!ului9 st!dii !niversitare de specialitate si cali&icari in t!ris". e)perienta de "ini" 1 an in cadr!l !nei a entii# pe post de a ent de t!ris". c!noasterea pietei e)terne de prod!se t!ristice si a partic!laritatilor ei. c!noasterea avansata a li"(ilor en le+a# &rance+a si:sa! er"ana# e)pri"are &l!enta. a(ilitati &oarte (!ne de co"!nicare si ne ociere. capacitati e)celente de e)pri"are Hin vederea s!stinerii de pre+entariG. a(ilitati or ani+atorice# dina"is"# serio+itate# initiativa. disponi(ilitate pentr! pro ra" &le)i(il si pentr! deplasari. per"is de cond!cere cate oria D'

- 14 -

Vacante pline de idei!!

S'3 Paradis Travel SR0 A" l!at la c!nostinta# Director Ceneral 9ARIN A0INA Data@ 11'<='2<<> DI3EA STEFANIA

FISA POST

a ent de tic,etin

aferenta contractului de munca cu nr 04598 din data de 24.10.2008

De)u+ire '(s!9 A ent Tic,etin Nu+e a*e)! !i =e!i)*9STEFAN A0E;ANDRJ L( ul des1>?ur>rii +u) ii9 sedi!l co"paniei De'ar!a+e)!@ Diro! Transport!ri Su7(rd()are9 Director!l!i de departa"ent
Activitati specifice:

creeaza rodu!e er!onalizate in functie de !olicitarile clientilor" ro une clientilor #ariante

- 1= -

Vacante pline de idei!!

o!i$ile ale rodu!elor turi!tice ! eciale% !i !ta$ile!te retul final al ac&etului de !er#icii turi!tice in conformitate cu oferta a'entiei" !e informeaza referitor la re'lementarile internationale !i ! eciale ale IATA !i ale com aniilor aeriene% referitoare la re'imul $a'a(elor% card)urilor de fidelitate% er!oanelor cu diza$ilitati% minori" rezinta oferta !i realizeaza #anzarea $iletelor de a#ion * !er#iciilor turi!tice" efectueaza rezer#ari% emite $ilete de a#ion"

in&or"ea+a (ene&iciarii de transport aerian as!pra re le"entarilor in vi oare re&eritor la transport!l international de pasa eri si (a a2e.
relationare clienti: direct% rin telefon% rin e)mail"

in&or"ea+a pasa erii as!pra orar!l!i c!rselor# orelor de decolare : ateri+are# posi(ilitatilor de transport terestr!# trans&er# distante intre aeroport!ri si oras# as!pra ti"p!l!i de pre+entare la aeroport in scop!l i"(arcarii# a ti"p!l!i "ini" de cone)i!ne# daca este ca+!l# as!pra conditiilor de transport pentr! "inori# ani"ale vii# as!pra conditiilor de restit!ire a (iletelor.

in&or"ea+a pasa erii as!pra tari&elor practicate de co"panie# Hnivel# conditii# tari&are# ta)e aeroportG# as!pra tari&elor pentr! e)cedent!l de (a a2# as!pra &or"elor de plata acceptate de co"panie# a n!"erelor de cont (ancar si a altor doc!"ente necesare# in vederea e"iterii doc!"entelor de transport aerian

e&ect!ea+a re+ervari pe SISTE9E0E DE REZERVARI # in&or"and pasa erii as!pra cod!l!i re+ervarii# stat!s!l!i re+ervarii# ti"p!l!i li"ita de plata veri&icand in preala(il daca pasa er!l detine o alta re+ervare. Reco"anda sa! e&ect!ea+a an!lari sa! sc*i"(ari de re+ervari aplicand re le"entarile in vi oare a&erente tari&elor platite.

e&ect!ea+a e"iteri si ree"iteri de doc!"ente de transport aerian c! respectarea re le"entarilor in vi oare. vinde asi !rari de calatorie.
furnizeaza informatiile referitoare la re'imul #izelor" !olutioneaza eficient toate !olicitarile clientilor" cola$oreaza cu ec&i a de #anzari din cadrul a'entiei referitor la rezer#ari &oteliere in +omania !i !trainatate" entru !olutionarea !olicitarilor clientilor

e&ect!ea+a incasari de n!"erar in val!ta si veri&ica corectit!dinea si le alitatea &or"elor de plata pre+entate de (ene&iciari respectand le islatia in vi oare privind e"iterea &or"!larelor &iscale.

intoc"este +ilnic decont!l de van+ari (ilete # insotit de doc!"entele 2!sti&icative si s!"ele de (ani a&erente'

- 15 -

Vacante pline de idei!!

Res'()sa7ili!a!i9 responsa(il de veridicitatea in&or"atiilor o&erite'

Specificatiile postului:

st!dii !niversitare de specialitate si cali&icari in t!ris". a(ilitati de co"!nicare. conoasterea a "ini" 2 li"(i straineHen le+a#&rance+aG'

S'3' Paradis Travel SR0 Director Ceneral 9ARIN A0INA Data@24'1<'2<<>

A" l!at la c!nostinta# STEFAN A0E;ANDRJ

- 1? -

Vacante pline de idei!!

C*id t!ristic FISA de POST

a&erenta contract!l!i de "!nca nr' <4=2B> din data de 25'1<2<<> De)u+ire '(s!9 C*id T!ristic De'ar!a+e)!9 Diro! T!ris" Ti!ular@ 3/NSTANTIN 0IDIA L( ul des1asurarii +u) ii9 sedi!l co"paniei si diverse +one t!ristice

Su7(rd()are9 Director!l!i de departa"ent Su'ervi.are9 N! s!pervi+ea+a activitatea altor an a2ati Rela!ii 1u) !i()ale9 c! an a2atii departa"entelor &inanciar-conta(il# "ar,etin # ad"inistrativ# servicii'

S ('ul '(s!ului9 tit!lar!l post!l!i are rol!l de a asi !ra plani&icarea# or ani+area si coordonarea pro ra"elor t!ristice care i-a! &ost incredintate' A !ivi!a!i 'ri) i'ale9

onorea+a c! "a)i" de e&icienta contractele pe care le accepta. se in&or"ea+a per"anent si in detali! as!pra traseelor si o(iectivelor t!ristice. concepe si pre+inta set!ri co"plete si corecte de in&or"atii t!ristice pentr! clienti. c!noaste si aplica pro"pt "as!rile de pri"-a2!tor in ca+ de accidente. pro"ovea+a toate pro ra"ele# o&ertele si pac*etele t!ristice ale a entiei catre clienti. participa la or ani+area si coordonarea di&eritelor eveni"ente speciale. sol!tionea+a e&icient toate solicitarile clientilor'

Sar i)i si i)da!(riri s'e i1i e9 - 1> -

Vacante pline de idei!!

Sta(ileste relatii opti"e c! clientii si c! repre+entantii *otel!rilor# pentr! re+olvarea in ti"p !til si in (!ne conditii a t!t!ror pro(le"elor oca+ionale' prospectea+a piata de pro&il in vederea opti"i+arii contin!e a serviciilor'

Res'()sa7ili!a!i ale '(s!ului9

rasp!nde

pentr!

des&as!rarea

si

&inali+area

c!

s!cces

contractelor

t!ristice

prel!ate:as!"ate'

rasp!nde pentr! si !ranta clientilor pe parc!rs!l des&as!rarii pro ra"!l!i t!ristic

Au!(ri!a!ea '(s!ului9

plani&ica# or ani+ea+a si coordonea+a pro ra"ele t!ristice care i-a! &ost incredintate prin contract'

S'e i1i a!iile '(s!ului9

st!dii de cali&icare in do"eni! Hatestat!l IATA constit!ie !n avanta2G. e)perienta de "ini" 1 an in do"eni!l t!ristic si:sa! pe !n post de *id. c!nostinte avansate de eo ra&ie. e)celente c!nostinte privind piata de prod!se t!ristice si partic!laritatile ei. c!nostinte avansate de li"(a en le+a# &rance+a si:sa! er"ana# e)pri"are &l!enta. a(ilitati &oarte (!ne de co"!nicare si ne ociere. calitati or ani+atorice# dina"is"# serio+itate# initiativa. disc!rs ele ant si doc!"entat# ra&ina"ent. pre+enta caris"atica# atit!dine convin atoare# ra(dare consistenta. disponi(ilitate pentr! pro ra" &le)i(il si pentr! deplasari. per"is de cond!cere cate oria D' A" l!at la c!nostinta# 3/NSTANTIN 0IDIA

S'3' Paradis Travel SR0 Director Ceneral 9ARIN A0INA Data@25'1<'2<<> Director Ceneral

FISA de POST a&erenta contract!l!i de "!nca nr' 1<=425 din data de <1'<='2<<> - 1B -

Vacante pline de idei!!

De)u+ire '(s!@Director A entie De'ar!a+e)!9 Servicii Aprovi+ionare-Investitii Ti!ular@ 9ARIN A0E;ANDRJ L( ul des1asurarii +u) ii9 sedi!l co"paniei

Su'ervi.are9 S!pervi+ea+a activitatea t!t!ror an a2atilor

A !ivi!a!i 'ri) i'ale9 van+area propri!-+isa de pro ra"e t!ristice HPR/9/ ACENTG. conceperea !nor pro ra"e la cerere si n! n!"ai# pac*ete de servicii pentr! si"po+ioane# con&erinte# "isi!ni econo"ice etc. contractarea serviciilor t!ristice c! prestatorii interni. contractarea serviciilor de transport t!ristic. conceperea de pro ra"e t!ristice pentr! piata e)terna. st!dii de "ar,etin ale prod!selor t!ristice din Ro"ania si din a&ara. contractarea si inc*eierea contractelor Hde a re"entG c! partenerii e)terni. contractarea de spatii de ca+are la *otel!ri si stati!ni din strainatate si de pro ra"e t!ristice He)c!rsii# vacanteG. alcat!irea de pro ra"e t!ristice e)terne pentr! cetatenii ro"ani# individ!ali sa! r!p!ri. pro"ovarea van+arilor prin a entia proprie si prin cola(oratori. c!noasterea in detali! a pro ra"elor t!ristice# servicii de ca+are# de transport ce &ac parte din o&erta a entiei. le at!ra stransa c! clientii si in&or"area acestora despre conditiile de inscriere si calitatea serviciilor o&erite. evidenta van+arilor str!ct!rate pe destinatii si nat!ra serviciilor o&erite.

Res'()sa7ili!a!i9

- 2< -

Vacante pline de idei!!

O responsa(ilitatea de s!pervi+are a activitatii t!t!ror an a2atilor . responsa(ilitatea de acordare a in&or"atiilor corecte. O pastrarea !nei relatii conciliante c! a entiile conc!rente.

S'e i1i a!iile '(s!ului9 st!dii !niversitare de specialitate si cali&icari in t!ris". c!noasterea pietei e)terne de prod!se t!ristice si a partic!laritatilor ei. c!noasterea avansata a li"(ilor en le+a# &rance+a si:sa! er"ana# e)pri"are &l!enta. a(ilitati &oarte (!ne de co"!nicare si ne ociere. capacitati e)celente de e)pri"are Hin vederea s!stinerii de pre+entariG. a(ilitati or ani+atorice# dina"is"# serio+itate# initiativa' A" l!at la c!nostinta# 9ARIN A0E;ANDRJ

S'3' Paradis Travel SR0 Director Ceneral 9ARIN A0INA Data@<1'<='2<<>

Ca'i!(lul 0. Reali.area Pr(dusului

A entia P Paradis TravellL &ace parte din cate oria a entiilor to!r operatoare# &apt pentr! care aceasta des&asoara o activitate diversa si co"ple)a atat in do"eni!l t!ris"!l!i intern cat si al cel!i international# venind c! !na din cele "ai atra atoare o&erte de pe piata' Ast&el o&erta a entiei se caracteri+ea+a printr-o "are co"ple)itate si enero+itate# a entia p!nand la dispo+itia clientilor o a"a diversi&icata de servicii'

- 21 -

Vacante pline de idei!!

0.&.O1er!a a*e)!iei de !uris+ Paradis Travel

Prod!sele si serviciile t!ristice ale a entiei noastre se adresea+M !nei arii e)tinse de cons!"atori# interval!l de v$rstM varia+M# &iind incl!6i at$t tinerilor# ad!l7i# &a"iliilor si celor de varsta a treia atat din oras!l 3l!2 Napoca cat si din tara' Ne adresM" persoanelor de orice se)# rasM# nivel de ed!ca7ie# reli ie# stat!t social# tip de personalitate etc'Ast&el clientela t!ristica se se "entea+a pe (a+a a trei "otivatii t!ristice si an!"e@ vacantele de vara sa! :si iarna# sc!rte se2!r!ri de a re"ent si t!ris" reli ios'3ererea de prod!se t!ristice este "are in perioada sar(atorilor de iarna# de Paste# 1 9ai# dar si in vacante de vara# pentr! destinatiile catre stati!ni de "are sa! "!nte'Ast&el a entia isi prop!ne ca ceva atractiv si inovator# sa or ani+e+e pac*ete speciale pentr! st!denti# tineri c! red!cere de pret# dar si pentr! &a"ilii si persoanelor de varsta a treia# ca si pentr! oa"enii de a&aceri si n! n!"ai

A entia de t!ris" S3 PARADIS TRAVE0 SR0 o&era si vinde pac*etele# serviciile t!ristice proprii'Activitatea PARADIS TRAVE0 se (a+ea+a# in proportie de ?<E# pe van+area de pac*ete t!ristice# 1<E din venit!ri &iind ad!se de van+area de (ilete de avion'Porto&oli!l de prod!se al a entiei c!prinde speciali+area de-a l!n !l ti"p!l!i pe or ani+area pelerina2elor# insa Paradis Travel este a entie de t!ris" to!r operatoare &!ll service# deci o&era toata a"a de servicii t!ristice# in care inl!de si or ani+are de eveni"enteetc'Totodata a entia noastra o&era aceste prod!se ca prod!se ITHIncl!sive To!rs# alcat!ite din servicii de transport# de ca+are#de a re"ent#&acilitati #toate ca !n pac*et la !n pret &or&etarG sa! independente' In o&erta a entiei P Paradis TravelL se re asesc pac*ete de servicii t!ristice pentr! di&erite se+oane H estival# iarnaG# prec!" si pentr! sar(atori si eveni"ente deose(ite' Pentr! se+on!l estival# a entia o&era t!ristilor se2!r!ri in ren!"ite stati!ni t!ristice din tara# atat pe litoral H 9a"aia# 3ostinesti# Ven!sG# cat si la "!nte H pe Valea Pra*ovei# DrasovG' Se8ururi 'e li!(ral 9a"aia d!rata ? +ile' ca+are la *otel 3arai"an de 1 stele# in ca"era d!(la "asa incl!sa@ "ic de2!n o&erta vala(ila pana in septe"(rie 2<1< pret@ 4<< R/N 3ostinesti d!rata ? +ile ca+are la *otel Re al de 2 stele# in ca"era d!(la - 22 -

Vacante pline de idei!!

"asa incl!sa@ (on!ri valorice o&erta vala(ila pana in septe"(rie 2<1< pret@ 1= R/N:+i:pers Ven!s - d!rata 5 +ile

ca+are la *otel Ral!ca de 2 steleF# in ca"era d!(la "asa incl!sa@ "ic de2!n o&erta vala(ila pana in septe"(rie 2<1< pret@ =<< R/N Se8ururi la +u)!e 3*eia - 1 +i

ca+are Pensi!ne QQ# ca"era d!(la "asa@ acces la (!catarie co"plet !tilata' a re"ent@ Drasov c!rte #loc!ri de parcare #terasa - 1< +ile a"ena2ata' Tari& ca"era@ >= lei

ca+are la *otel Piatra 9are 4 stele# in ca"era d!(la "asa incl!sa@ de"ipensi!ne o&erta vala(ila pana in aprilie 2<1< pret@ 45< E!ro - ? +ile

Pe)!ru e@!er), a*e)!ia (1era se8ururi e@(!i e de )eui!a! i) Gre ia Crecia ca+are la vila Zor(as de 2 stele o&erta vala(ila in perioada 11 "ai - 2? septe"(rie 2<1< pret@ 1=< E!ro

Crecia

- B +ile

ca+are la vila Ariti de 2 stele o&erta vala(ila in perioada 11 "ai - 2? septe"(rie 2<1< pret@ ?< E!ro: se2!r

- 21 -

Vacante pline de idei!!

Pentr! ca t!ristii sa se si"ta (ine# se2!r!l sa se des&asoare &ara incoveniente care ar p!tea a&ecta i"a inea &ir"ei# a entia or ani+ea+a se2!r!ri pentr! sar(atorile i"portante H 3raci!n# Revelion# PastiG# acestea &iind atent pre atite' /&erta de 3raci!n cat si cea de Revelion este dest!l de eneroasa incat clientii isi pot ale e loc!l !nde ar dori sa petreaca aceste sar(atori' Pentr! petrecerea 3raci!n!l!i si a Revelion!l!i in tara# a entia reco"anda stati!nea Predeal ca+are la *otel Pre"ierQQQ# 5 nopti# pensi!ne co"pleta# "asa &estiva. Sinaia ca+are la *otel PalaceQQQQ 5 nopti# pensi!ne co"pleta# "asa &estiva' Pentr! e)tern# a entia o&era pentr! aceste sar(atori de iarna se2!r!ri la Viena ca+are la *otel A" A! artenQQQ# 5 +ile# pensi!ne co"pleta# cina &estiva. Spania ca+are la *otel RoRal Deac*QQQQ# pensi!ne co"pleta# cina &estiva' A entia &ace reco"andari pentr! aceste tari# deoarece a pri"it o serie de scrisori de "!lt!"ire de la clienti care a! pre&erat aceste destinatii petrecand aici clipe de ne!itat' Pentr! sar(atoarea Pastel!i# a entia o&era clientilor e)c!rsii# pelerina2e la loc!rile s&inte din Crecia# Ier!sali"# Spania' A entia asteapta dease"enea sa va e)pri"ati dorinta pentr! orice alta destinatie pe care o pre&erati atat din tara cat si din strainatate' A entia or ani+ea+a# pentr! elevi si st!denti# ta(ere scolare la D!steni# Sinaia# 3*eia# Si *et!l 9ar"atiei# 9a"aia# e&orie# 3ostinesti# va"a Vec*e# cat si in Franta# Italia# Spania# Crecia# T!rcia'

0." Cererea A entia de t!ris" S3 PARADIS TRAVE0 SR0 o&era si vinde pac*etele# serviciile t!ristice proprii'Activitatea PARADIS TRAVE0 se (a+ea+a# in proportie de ?<E# pe van+area de pac*ete t!ristice# 1<E din venit!ri &iind ad!se de van+area de (ilete de avion'Porto&oli!l de prod!se al a entiei c!prinde speciali+area de-a l!n !l ti"p!l!i pe or ani+area pelerina2elor# insa Paradis Travel este a entie de t!ris" to!r operatoare &!ll service# deci o&era toata a"a de servicii t!ristice# in care inl!de si or ani+are de eveni"enteetc'Totodata a entia noastra o&era aceste prod!se ca prod!se ITHIncl!sive To!rs# alcat!ite din servicii de transport# de ca+are#de a re"ent#&acilitati #toate ca !n pac*et la !n pret &or&etarG sa! independente'

0./ C() ure)!a - 24 -

Vacante pline de idei!!

3onc!renta e)istenta pe piata co"erciali+arii prod!selor t!ristice i"p!ne c! necesitate o anali+a per"anenta a o&ertei conc!rentei s!( "!ltiple aspecte H vol!"# str!ct!ra# tari&e practicateG' Re+!ltatele acestei anali+e s!nt &olosite pentr! eval!area o(iectiva a propriilor posi(ilitati si pentr! conceperea !nor prod!se t!ristice care sa se di&erentie+e de cele ale conc!rentei' A entia de t!ris" Paradis TRAVE0 se a&la in conc!renta directa c! toate a entiile e)istente in 30JS NAP/3A in privinta pac*etele o&erite' Jnele dintre a entiile de t!ris" conc!rente s!nt@ S3 ITAR SR0# S'3' A0ECRIA TRAVE0 SR0# S3 AND 1 TRAVE0 SR0# S3 ASIS PR/F V/IAS SR0 #S3 AT0AS T/JRIS9- SR0# S3 AVE T/JR SR0' Pac*et!l t!ristic pentr! se+on!l iarna o&erit de a entia de t!ris" Paradis TRAVE0 este dedicat in special tinerilor Helevilor #st!dentilorG dar si &a"iliilor#copiilor si (atranilor'

0.0 C(+'()e)!e ale 'a 2e!ului !uris!i i) luse i) (1er!a Trase!l ce se re aseste in pa inile ce !r"ea+a a &ost concep!t c! scop!l de a ad!ce la c!nostinta t!ristilor de e)istenta n!"eroaselor "anastiri care poate inca n! s!nt pe cat de c!nosc!te pe cat ar tre(!i' 9anastiri ca Dalaci!# Dervent# Pestera S& Andrei# Ada"clissi si "!lte "!lte altele asteapta sa &ie vi+itate si sa &ie desoperite din no!'Trase!l i"p!s n! insea"na neaparat !n pelerina2 ci "ai "!lt o re asire s!&leteasca# o intoarcere catre l!cr!rile s&inte#dar "ai ales o evadare din cotidian#din a lo"eratie si a itatie' Asadar#a" ales aceasta te"a si din "otive personale#2!"atate din o(iectivele vi+ate in trase! &iind de2a vi+itate de catre "ine'Vrea! ast&el sa le scot la l!"ina si sper sa le sporesc pop!laritatea'

0.3C()!ra !e u!ili.a!e i) d(+e)iul (+er iali.arii 'r(dusel(r !uris!i e ale a*e)!iei

- 2= -

Vacante pline de idei!!

CONTRACT DE COLABORARE Intre@ S3 Paradis Travel SR0# c! sedi!l in Clu8%Na'( a, ROM:NIA, S!r. Sa*u)a )r. /0%/4# inre istrata la Re istr!l 3o"ert!l!i c! certi&icat de in"atric!lare nr' S D2:1 224: 2<<2# c! !n capital social >=<< R/N'# repre+entat de 9arin Alina DIRE3T/R CENERA0# n!"it in contin!are T/JR /PERAT/R

Si@ S.C. SAB TOUR SRL# c! sedi!l in Al(a I!lia#str' T!dor Vladi"iresc! nr' =<# # avand licenta de t!ris" nr' 142= : <B'11'2<<<# inre istrata la Re istr!l 3o"ert!l!i c! nr' S <B:?>?:1<'1<'1BB5# c! 3od Fiscal R >B<<?=<# cont nr' 4<1<<1<5B<<< desc*is la DAN3A 3/9ER3IA0A PI/N TIRIA3L Al(a I!lia# repre+entata de Tud(se Ale@a)dra C DIRECTOR GENERAL# n!"ita in contin!are A*e)!ie de Turis+ De!ailis!a# s-a inc*eiat !r"ator!l contract de cola(orare' ART. &. OBIECTUL CONTRACTULUI /(iect!l contract!l!i in constit!e co"erciali+area de pac*ete t!ristice sa! co"ponente ale acestora c! der!lare in tara si in strainatate' ART. ". DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR ".&. DREPTURILE SI OBLIGATIILE TOUR C OPERATORULUI aG Are drept!l sa co"erciali+e+e prin inter"edi!l a entiei de t!ris" detailista pac*ete de servicii t!ristice sa! co"ponente ale acestora in tara sa! in strainatate' (G Se o(li a sa ad!ca la c!nostiinta a entiei de t!ris" detailista# in ti"p !til# orice "odi&icare apar!ta in pac*etele de servicii t!ristice sa! co"ponente ale acestora in van+are# respectiv orice "odi&icare a pret!rilor' Acestea pot &i "odi&icate &ie prin "a2orare# &ie prin red!cere con&or" art' 12 din /rdonanta C!vern!l!i nr' 1<? : 1<'<?'1BBB' cG Se o(li a sa asi !re asistenta t!ristica prin repre+entanti ai a entiei si : sa! *i+i cali&icati pe intrea a perioada de des&as!rare a pac*etelor de servicii t!ristice' dG Se o(li a sa p!na la dispo+itia a entiei de t!ris" detailista "aterialele p!(licitare necesare Ha&ise# (ros!ri# cataloa e# pliante# casete a!dio videoG si sa or ani+e+e# in &!nctie de posi(ilitati# deplasari in tara : strainatate de doc!"entare pentr! pro"ovarea prod!selor t!ristice o&erite spre van+are' - 25 -

Vacante pline de idei!!

".".

DREPTURILE

SI

OBLIGATIILE

AGENTIEI

DE

TURISM

DETAILISTA aG A entia de t!ris" detailista are drept!l de a-si aplica !n co"ision nedeter"inat# ast&el incat sa pro"ove+e pac*et!l t!ristic' (G Se o(li a sa asi !re# prin toate "i2loacele p!(licitare care ii sta! la dispo+itie# pro"ovarea prod!selor t!ristice o&erite spre van+are de catre to!r operator' cG Se o(li a sa &!rni+e+e t!ristilor in&or"atii corecte si clare# care sa n! per"ita interpretari ec*ivoce ale acestora# privind pac*et!l de servicii sa! prestatiile t!ristice i+olate# prec!" si conditiile de participare la pro ra"ele or ani+ate de to!r operator' dG Se o(li a sa &!rni+e+e t!ristilor in&or"atiile necesare c! privire la o(tinerea vi+elor H!nde este ca+!lG# respectiv doc!"entele si ti"p!l "ini" necesar pre+entarii la repre+entantele cons!lare' eG Se o(li a sa respecre pret!rile de van+are sta(ilite de catre to!r operator pentr! pac*etele de servicii t!ristice sa! co"ponente ale acestora' &G Se o(li a sa inscrie t!ristii n!"ai pe (a+a de co"anda scrisa din care sa reiasa clar pac*et!l de servicii sa! prestatia solicitata# perioada# "i2loc!l de transport# cate oria de *otel# n!"ele si pren!"ele t!rist!l!i : lor# n!"ar!l de persoane Had!lti# copiiG# etc' in vederea &act!rarii corecte a acestor servicii' G Se o(li a sa retina t!rist!l!i in "o"ent!l inscrierii o ta)a de re+ervare in valoare de 1< H+eceG dolari JSD : persoana' *G Se o(li asa vire+e in cont!l to!r operator!l!i ta)a de re+ervare si =<E din contravaloarea inte rala a prod!s!l!i t!ristic vand!t# in 24 de ore de la inscrierea t!rist!l!i# iar di&erenta# "ai p!tin co"ision!l c!venit# u &# .ile i)ai)!ea i) e'erii derularii 'r(*ra+ului' iG A entia de t!ris" detailista se o(li a sa eli(ere+e vo!c*er si contract de calatorie t!ristilor' ART. /. PLATILE To!r operator!l va &act!ra serviciile co"andate la a entia de t!ris" detailista' A entia de t!ris" detailista va e&ect!a platile# la ter"enele c!venite la art' 2'2' lit' P*L# in lei la c!rs!l DNR din +i!a platii sa! con&or" c! preci+arile din pac*etele de servicii t!ristice' In ca+!l in care a entia de t!ris" detailista n! respecta - 2? -

Vacante pline de idei!!

conditiile si ter"enele de plata "entionate in pre+ent!l contract# to!r operator!l este indreptatit sa siste+e asi !rarea serviciilor contract!ale'

ART. 0. RECLAMATII SE SESIDARI Recla"atiile si sesi+arile t!ristilor vor &i pri"ite de a entia care a vand!t prod!s!l t!ristic respectiv si re+olvate de to!r operator daca acestea s!nt 2!sti&icate si n!"ai daca vor &i tri"ise acest!ia# in scris# in ter"en de "a)i" 1 +ile de la inc*eierea pro ra"!l!i t!ristic in conditiile preva+!te de art' 1> din /'C' Nr' 1<? : 1BBB' In ca+!l in care se dovedeste ca recla"atiile t!ristilor s!nt datorate c!lpei a entiei de t!ris" detailista aceasta va s!porta inte ral da!nele re+!ltate'

ART. 3. LITIGIILE /rice liti i! ce ar p!tea dec!r e din acest contract sa! din der!larea l!i se va re+olva pe cale a"ia(ila' In ca+!l in care n! se poate a2!n e la o sol!tie reciproc avanta2oasa liti iile vor &i inaintate 3!rtii de Ar(itra2 International de pe lan a 3a"era de 3o"ert si Ind!strie a Ro"aniei# c! e)ceptia celor date e)cl!siv de le e in co"petenta Instantelor S!decatoresti'

ART. 4. DISPODITII FINALE 5'1' Acest contract intra in vi oare de la data de 1>'<1'2<<> pentr! perioada nedeter"inata' 5'2' Incetarea contract!l!i are loc prin e)pirarea perioadei pentr! care a &ost inc*eiat' 5'1' Partile pot re+ilia contract!l in !r"atoarele ca+!ri@ de co"!n acord din ca!+a nerespectarii ter"enelor de plata in ca+!l nee)ec!tarii sa! e)ec!tarii necoresp!n+atoare a o(li atiilor as!"ate

in pre+ent!l contract' Partea care solicta re+ilierea contract!l!i acorda !n preavi+ scris de 1< +ile celeilalte parti se"natare' 5'4' Don!l de co"anda# contract!l de calatorie si asi !rarea de insolva(ilitate ra"an in sarcina a entiei de t!ris" detailista' - 2> -

Vacante pline de idei!!

Pre+ent!l contract s-a inc*eiat in 2 Hdo!aG e)e"plare ori inale# din care !n!l pentr! to!r operator si !n!l pentr! a entia de t!ris" detailista' TOUR C OPERATOR DETAILISTA SC Paradis Travel SRL DIRECTOR GENERAL Mari) Ali)a SC SAB TOUR SRL DIRECTOR GENERAL Tud(se Ale@a)dra AGENTIE DE TURISM

C()!ra ! de 'res!ari servi ii !uris!i e Nr."# di) da!a &/.&#."##$ I.Par!ile ()!ra !a)!e 9 SC BELVEDERE SRL#c! sedi!l in loc Daca!# str' Teilor# nr =<# inre istrata la Re istr!l 3o"ert!l!i c! nr F<>:1<51:2<<=# 3JI 1B=12<5># cont R/4BRN3D1>1<<<<1242?<<<1# desc*is la D3R Daca!# repre+entata prin JNCJREANJ VA0ENTINA #3NP 25?<5<=<1<<1=# avind &!nctia ad"inistrator# i) ali!a!e de PRESTATOR si S'3'Paradis Travel SR0# c! sedi!l# c! sedi!l in Clu8%Na'( a, ROM:NIA, S!r. Sa*u)a )r. /0%/4# inre istrata la Re istr!l 3o"ert!l!i c! certi&icat de in"atric!lare nr' S D2:1 224: 2<<2# c! !n capital social DENEFI3IAR' >=<< R/N' repre+entat de 9arin Alina DIRE3T/R CENERA0#in calitate de de

II.O7ie !ul ()!ra !ului Ar!.&. /(iect!l contract!l!i il constit!ie prestarea de servicii t!ristice de - 2B -

Vacante pline de idei!!

ca+are# "asa si alte prestatii# potrivit celor speci&icate in ane)a 1 la pre+ent!l contract' Ar!.". Prestarea serviciilor se &ace pe (a+a de doc!"ente e"ise de a entia de t!ris"# de tip!l@ vo!c*er# co"anda# (illet odi*na:trata"ent' Ar!./. Doc!"entele e"ise de a entia de t!ris" tre(!ie sa contina@ date de identi&icare ale a entiei de t!ris"Hn!"e a entie# adresa# contacte# n!"ar si tip licenta t!ris"G# descrierea serviciilor platiteHn!"ar persoane# perioada# !nitate prestatoare si cate oria de con&ort a acesteia# tari&e ca+are# tari&e "asa# valoare ca+are# valoare "asaG# sta"pila societatii care ad"inistrea+a a entia de t!ris" si se"nat!ra a ent!l!i de t!ris" care a e"is doc!"ent!l' Ar!.0. Doc!"ent!l de prestari servicii se re"ite prestator!l!i de catre a entia de t!ris" in 2 e)e"plareHori inalFcopieG' III.O7li*a!iile 'ar!il(r Ar!.&. Pres!a!(rul se (7li*a@ a' Sa asi !re ca+area pro"pta a t!ristilor in spatiile contractate# c&' ane)ei 1 la pre+ent!l contract# n!"ai in (a+a !nei re+ervarii preala(ile si d!pa incasarea intre ii s!"e de (ani datorate pentr! serviciile t!ristice co"andate' 7' Sa preste+e serviciile contractate la nivel calitativ coresp!n+ator criteriilor de clasi&icare a capacitatilor si prestatiilor ce &ac o(iect!l pre+ent!l!i contract' ' Sa in&or"e+e operativ a entia de t!ris" despre orice "odi&icari apar!te c! privire la clasi&icarea !nitatii prestatoare pe care o estionea+a' d. Sa in&or"e+e a entia de t!ris" despre toate ta)ele locale o(li atorii a &i platite de t!risti' e. Sa in&or"e+e (ene&iciar!l in cel "ai sc!rt ti"p despre "odi&icarile oricaror date din Ane)a 1' Ar!. ". A*e)!ia de !uris+ se (7li*a9 a. S a &aca p!(licitate serviciilor contractate# pe (a+a in&or"atiilor c!prinse in pre+ent!l contract si con&or" propriei politici de pro"ovare# in vederea "a)i"i+arii van+arilor a&erente pre+ent!l!i contract' 7' Sa respecte tari&ele pre+entate pe site-!l NNN'casa(elvedere'ro ' Sa ac*ite avans!l de =< E in ter"en de 4> * de la e&ect!area re+ervarii d ' Sa ac*ite di&erenta de =<E c! "ini"!l de 4> * inainte de pre+entare la - 1< -

Vacante pline de idei!!

ca+are a t!ristilor e' Sa in&or"e+e corect# co"plet si precis t!ristii in le at!ra c!@ calitatea si cantitatea serviciilor o&erite# ta)area copiilor ce insotesc parintii# serviciile cone)e ta)a(ile# despre re !lile i"p!se de catre prestator' 1. Sa an!nte prestator!l!i orice "odi&icari in le at!ra c! in&or"atiile despre a entia de t!ris" c!prinse in ane)a 2 la pre+ent!l contract si in le at!ra c! solva(ilitatea sa# despre pretentiile t!ristilor# prec!" si despre orice "odi&icare a str!ct!rii r!p!rilor' *' Sa n! s!(contracte+e serviciile ce &ac o(iect!l pre+ent!l!i contract# altor a enti econo"ici' IV.Tari1e Ar!. &' Tari&ele prestatiilor ce &ac o(iect!l pre+ent!l!i contract s!nt con&identiale' Acestea s!nt cele sta(ilite prin ne ocierea intre partile contractante # respectiv a entiei de t!ris" ii revine 1= E din tari&ele practicate la receptie de catre prestator' Ar!. "' Prestator!l arantea+a a entiei de t!ris" !r"atoarele@ Dene&iciar!l va &i an!ntat ininte despre orice "odi&icare a tari&elor#acestea &iind postate !lterior si pe site-!l NNN'casarasnoveana'ro ' N! vor interveni "odi&icari pentr! serviciile pentr! care s-a incasat avans Pentr! t!risti de la a entia de t!ris" n! se percepe ta)a *oteliera aceasta &iind s!portata de prestator' V.M(dali!a!i si ()di!ii de 'la!a. Gara)!ii. Ar!.&. Plata si decontarea serviciilor prestate in (a+a pre+ent!l!i contract se e&ect!ea+a pe (a+a de ordin de plata# prin vira"ent in cont!l prestator!l!i' Ar!."'Daca (ene&iciar!l n! respecta prevederile cap II# art' 2# lit a#(#c#d#e#&# # prestator!l isi re+erva drept!l de a re&!+a sa-si indeplineasca o(li atiile ce ii revin din pre+ent!l contract' VI.Ras'u)derea ()!ra !uala. Ar!.& Pentr! nee)ec!tarea sa! e)ec!tarea necoresp!n+atoare a - 11 -

Vacante pline de idei!!

o(li atiilor ce dec!r din pre+ent!l contract# partea in c!lpa datorea+a celeilalte parti penalitati si despa !(iri in vederea rec!perarii pre2!dici!l!i ca!+at ' Ar!.". Nerespectarea o(li atiilor se constata de a"(ele parti si se conse"nea+a intr-!n process ver(al constatator' Ar!./ Neindeplinirea o(li atiilor contract!ale din ca!+a de &orta "a2ora apara de rasp!ndere partea contractanta care o invoca in conditiile le ii' Ar!.0' /rice diver enta apar!ta intre parti se va re+olva pe cale a"ia(ila' In ca+!l in care acest l!cr! n! este posi(il# partile vor rec!r e pentr! re+olvarea liti i!l!i la instantele co"petente din 2!d Drasov' VII.Dis'(.i!ii 1i)ale' Ar!.&' Pre+ent!l contract intra in vi oare la data se"narii si este vala(il pentr! perioada de 1 an calendaristic'' Ar!."' Ane)ele 1#2#vor &i se"nate si sta"pilate# acestea &ac parte inte ranta a pre+ent!l!i contractH ane)a 1 - &isa societatii prestatoare si ane)a 2 &isa a entiei de t!ris" G' Ar!. / Prestaor!l si a entia de t!ris" isi vor re"ite !n!l cel!ilant copii d!pa @ certi&icat!l de inre istrare la o&ici!l co"ert!l!i# a!tori+atia de &!nctionare# certi&icat!l de clasi&icare#licente'

PRESTATOR, SC BELVEDERE SRL Ad+i)is!ra!(r VALENTINA UNGUREANU Se"nat!ra Valentina Ungureanu

AGENTIA DE TURISM, SC Paradis Travel SRL Dire !(r Mari) Ali)a Se"nat!ra Marin Alina

- 12 -

Vacante pline de idei!!

VOUCEER Nr':No <4=21 Data date@ 11'1<'2<< B 3ATRE : T/@ 0/3A0ITATE : 3ITI@ e"iterii:Iss!e

S.C. Paradis Travel S.R.L. 3l!2 Napoca#Ro"ania#str' So !na#nr 14-15'

T!dose Valentina 3l!2 Napoca acco""odation and transport :ca+are si Nr' Persoane: No o& persons@ 4< Ad!lti : Ad!lts @ 4< 3opii : 3*ildren @ <

TARA : 3/JNTRI@ Ro"ania Va r! a" sa asi !rati pentr!: Please s!pplR to@ transport Pren!"e : First na"e@ N!"e : Fa"ilR na"e@ Ral!ca Stan

Nationalitate : NationalitR Ro"ana

Pasaport : Passport@ ?>5B4<5 Varsta copii : A e o& c*ildren @ Jr"atoarele servicii : T*e &alloNin services@ 2 ni *ts acco""odation : 2 nopti ca+are DATA INTRARII : 38E3T-IN@ 11'1<'2<<B DATA IESIRII : 38E3T-/JT@ 1='1<'2<<B N/PTI : NIC8TS @ 2 Re+ervare si plata : Doo,in and paR"ent@ Reservation and paR"ent Nas "ade (R (oo,ed o&&ice O7serva!ii < N(!es 9 Alte servicii in a&ara celor "entionate in pre+ent!l vo!c*er vor &i platite direct de catre t!rist : F!rt*er services# ot*er t*an speci&ied in t*is vo!c*er# Nill (e paid (R to!rist directlR' SE9NATJRA : SICNATJRE@ Tudose Valentina STA9PI0A : STA9P @

ACENT TJRIS9 : TRAVE0 ACENT @ 9aria Ion

- 11 -

Vacante pline de idei!!

0.4 D( u+e)!e are i)s(!es va).area u)ui 'r(dus !uris!i CONTRACT de (+er iali.are a 'a 2e!el(r de servi ii !uris!i e Nr."# di) &/.&#."##$ I. Dis'(.i!ii *e)erale &. Pac*et!l de servicii t!ristice care &ace o(iect!l pre+ent!l!i contract a &ost or ani+at de SC Paradis TRAVELSRL, u sediul i) Clu8 Na'( a, str' So !na nr'14-15 # avand licenta de t!ris" tip A n!"ar!l 2>=4:2<<B# inre istrata la Re istr!l 3o"ert!l!i cod !nic de inre istrare ; D"</ ""0< "##"# #!i!ulara a A*e)!iei de !uris+ SC Paradis Travel SRL, u sediul i) Clu8 Na'( a, str' So !na# nr'14-15 # # u Li e)!a de !uris+, are *ara)!ea.a 7u)a e@e u!are a a es!uia i) 7a.a ()!ra !ului i) 2eia! u A*e)!ia si T!rist!l:Repre+entant!l t!rist!l!i Do"n!l:Doa"na T!dose Valentina# do"iciliat:do"iciliata %n 3l!2 Napoca# # posesor:posesoare al:a (!letin!l!i:cartii de identitate seria CC nr12=412# eli(erat:eli(erata de SP30EP 3l!2 Napoca la data <4'12'2<<2 'nasc!t : a la data de 21'<4'1B?># a! convenit %nc*eierea pre+ent!l!i contract# %n con&or"itate c! prevederile /rdonantei C!vern!l!i nr' 1<?:1BBB privind activitatea de co"erciali+are a pac*etelor de servicii t!ristice# apro(ata c! "odi&icari si co"pletari prin 0e ea nr' 511:2<<1' ". A entia co"erciali+ea+a pac*ete de servicii t!ristice in !r"atoarele variante@ aG servicii t!ristice la cererea client!l!i# care se re&era la pro ra"ele or ani+ate in "od special# ca !r"are a solicitarilor t!ristilor# den!"ite in contin!are servicii la cerere.

- 14 -

Vacante pline de idei!!

(G servicii t!ristice preor ani+ate de a entia de t!ris" si p!se la dispo+itie client!l!i prin "ateriale de pre+entare de tip!l@ cataloa e# (ros!ri# pliante si alte o&erte letrice# den!"ite in contin!are servicii din o&erta standard. cG servicii t!ristice interne# co"erciali+ate pe (a+a de vo!c*ere de servicii t!ristice interne sa! (ilete de odi*na si:sa! de trata"ent# den!"ite in contin!are (ilete de odi*na si:sa! de trata"ent' Aceste servicii repre+inta !n ca+ partic!lar al serviciilor t!ristice din o&erta standard' Pre+ent!l contract detine prevederi co"!ne celor trei variante de servicii t!ristice# prec!" si prevederi speci&ice &iecareia dintre ele' /. Don!l de co"anda# con&ir"area de servicii# (ilet!l de odi*na si:sa! de trata"ent# prec!" si o&erta standard a a entiei de t!ris" e)p!sa in "aterialele de pre+entare &ac parte inte ranta din pre+ent!l contract' 9odel!l (on!l!i de co"anda este preva+!t in ane)a la pre+ent!l contract' II. A'ari!ia ra'(r!uril(r ()!ra !uale &. In ca+!l serviciilor la cerere si al o&ertei standard# acest contract se considera inc*eiat in "o"ent!l in care t!rist!l a pri"it con&ir"area scrisa a solicitarii sale' "' In ca+!l (iletelor de odi*na si:sa! de trata"ent# contract!l se considera inc*eiat o data c! plata inte rala a pret!l!i pac*et!l!i de servicii t!ristice sa! a avans!l!i convenit'

III. O7ie !ul ()!ra !ului &. /(iect!l contract!l!i il constit!ie van+area de catre A entie a !neia dintre variantele de servicii t!ristice preva+!te la cap' I# in sc*i"(!l platii pret!l!i' "' 3aracteristicile serviciilor t!ristice la care se o(li a A entia se a&la descrise in "aterialele de pre+entare Hcataloa e# (ros!ri# pliante# o&erte letriceG# in ca+!l o&ertei standard si a (iletelor de odi*na si:sa! de trata"ent# sa! in con&ir"area de servicii# in ca+!l serviciilor la cerere' /' /rice alte servicii t!ristice neinscrise in "aterialele de pre+entare sa! in con&ir"area de servicii n! &ac o(iect!l pre+ent!l!i contract si n! atra rasp!nderea A entiei'

- 1= -

Vacante pline de idei!!

IV. Pre!ul &. Pret!l contract!l!i este sta(ilit la "o"ent!l inc*eierii contract!l!i si c!prinde cost!l serviciilor t!ristice e&ective# co"ision!l A entiei si T'V'A' "' Pret!l este p!(licat in cadr!l o&ertei standard a A entiei pentr! serviciile din o&erta standard si pentr! (iletele de odi*na si:sa! de trata"ent sa! este inscris in con&ir"area de servicii# in ca+!l serviciilor la cerere' /' Pret!l contract!l!i poate &i "odi&icat# in sens!l "a2orarii sa! "icsorarii# d!pa ca+# n!"ai daca "odi&icarea are loc ca !r"are a variatiilor@ aG cost!rilor de transport# incl!siv cost!l car(!rant!l!i. (G redeventelor si ta)elor a&erente serviciilor de ateri+are# de(arcare:i"(arcare in port!ri si aeroport!ri si ale ta)elor de t!rist. cG c!rs!rilor de sc*i"( val!tar a&erente pac*et!l!i de servicii t!ristice contractat' 0' Pret!rile sta(ilite in contract n! pot &i "a2orate# in nici !n ca+# in c!rs!l celor 2< de +ile calendaristice care preced data plecarii' 3' In ca+!l in care pret!rile sta(ilite in contract s!nt "a2orate c! peste 1<E# indi&erent de "otivele "a2orarii# t!rist!l poate re+ilia contract!l &ara nici o o(li atie &ata de A entie# aceasta din !r"a avand o(li atia de a ra"(!rsa i"ediat t!rist!l!i toate s!"ele a&erente calatoriei t!ristice platite de acesta# incl!siv co"ision!l' V. M(dali!a!i de 'la!a 9odalitatile de plata a pret!l!i contract!l!i s!nt@ &. Avans!l se plateste d!pa c!" !r"ea+a@ aG in ca+!l serviciilor la cerere si a celor din o&erta standard# repre+inta 1<E din pret!l contract!l!i# ast&el c!" este preva+!t in (on!l de co"anda. (G in ca+!l (iletelor de odi*na si:sa! de trata"ent# repre+inta "ini"!" 1<E din pret!l contract!l!i' Avans!l este retin!t de A entie c! titl! de penalitati# in sit!atia in care t!rist!l ren!nta la contract din vina sa' In ca+!l in care contin!t!l con&ir"arii de servicii di&era de la cel al (on!l!i de co"anda# A entia va restit!i i"ediat contravaloarea avans!l!i incasat' - 15 -

Vacante pline de idei!!

". Plata &inala a pac*et!l!i de servicii se &ace con&or" esalonarii preva+!te in (on!l de co"anda# in ca+!l serviciilor la cerere si al serviciilor din o&erta standard' /' In ca+!l serviciilor co"erciali+ate pe (a+a de (ilete de odi*na si:sa! de trata"ent# A entia aplica siste"!l de van+are in rate# in (a+a acord!l!i c! t!rist!l' VI. Dre'!urile si (7li*a!iile A*e)!iei &' In ca+!l in care A entia este nevoita sa "odi&ice !na dintre prevederile esentiale ale contract!l!i# are o(li atia sa in&or"e+e t!rist!l c! cel p!tin 1= +ile inainte de data plecarii' "' In ca+!l in care# d!pa inceperea calatoriei t!ristice# o parte i"portanta din serviciile t!ristice preva+!te in contract n! este reali+ata sa! a entia de t!ris" or ani+atoare constata ca n! le va p!tea reali+a# A entia este o(li ata@ aG sa o&ere t!rist!l!i alternative coresp!n+atoare in vederea contin!arii calatoriei t!ristice# &ara "a2orarea pret!l!i# respectiv serviciile t!ristice o&erite sa &ie de aceeasi calitate si cantitate. (G sa restit!ie t!rist!l!i s!"ele ce repre+inta di&erenta dintre serviciile t!ristice ac*itate si cele e&ectiv prestate in ti"p!l calatoriei t!ristice. cG in ca+!l in care n! pot &i o&erite t!rist!l!i alternative coresp!n+atoare sa! acesta n! le accepta din "otive inte"eiate# sa asi !re &ara cost!ri s!pli"entare transport!l ret!r al t!rist!l!i la loc!l de plecare ori in alt loc a reat de acesta si# d!pa ca+# despa !(irea pentr! serviciile neprestate' /' A entia este rasp!n+atoare pentr! (!na e)ec!tare a o(li atiilor as!"ate prin contract# incl!siv in sit!atia in care aceste o(li atii tre(!ia! indeplinite de catre o alta a entie de t!ris" sa! de catre alti prestatori de servicii# c! e)ceptia !r"atoarelor ca+!ri@ aG cand neindeplinirea sa! indeplinirea de&ect!oasa a o(li atiilor as!"ate prin contract se datorea+a t!rist!l!i. (G cand neindeplinirea o(li atiilor se datorea+a !nor ca!+e de &orta "a2ora' In sit!atia in care nee)ec!tarea o(li atiilor contract!ale se datorea+a a entiei de t!ris" or ani+atoare# A entia are drept!l sa c*e"e in arantie a entia de t!ris" or ani+atoare pentr! plata despa !(irilor datorate t!rist!l!i'

- 1? -

Vacante pline de idei!!

0' A entia are o(li atia sa &!rni+e+e in scris t!rist!l!i# in ter"en de = +ile inainte de data plecarii# !r"atoarele in&or"atii@ aG orarele# loc!rile escalelor si le at!rile# prec!" si# d!pa ca+# loc!l ce !r"ea+a sa &ie oc!pat de t!rist in &iecare dintre "i2loacele de transport incl!se in contract. (G den!"irea# sedi!l:adresa# n!"erele de tele&on si de &a) ale repre+entantei locale a or ani+ator!l!i si:sa! a detailist!l!i ori# in lipsa acesteia# cele ale a!toritatilor locale care pot a2!ta t!rist!l in ca+ de nevoie. in ca+!l in care aceste repre+entante sa! a!toritati locale n! e)ista# t!rist!l tre(!ie sa disp!na de !n n!"ar de apel de !r enta sa! de orice alta in&or"atie care sa ii per"ita contactarea or ani+ator!l!i si:sa! a detailist!l!i. cG pentr! calatoriile "inorilor neinsotiti de parinti# in&or"atii care sa per"ita sta(ilirea !n!i contact direct c! copil!l sa! c! responsa(il!l de la loc!l ca+arii copil!l!i. dG posi(ilitatea se"narii !n!i contract de asi !rare &ac!ltativa# care sa acopere ta)ele de trans&er al t!rist!l!i# sa! a !n!i contract de asistenta# care sa acopere ta)ele de repatriere in ca+ de accidentare ori de (oala' VII. Dre'!urile si (7li*a!iile !uris!ului &' In ca+!l in care t!rist!l n! poate sa participe la calatoria t!ristica# acesta poate sa cesione+e contract!l !nei terte persoane care indeplineste toate conditiile preva+!te in pac*et!l de servicii t!ristice contractat# c! o(li atia de a an!nta A entia' T!rist!l care cedea+a pac*et!l sa! de servicii# prec!" si cesionar!l s!nt responsa(ili in "od solidar la plata pret!l!i calatoriei si a event!alelor cost!ri s!pli"entare apar!te c! oca+ia acestei cedari' "' In ca+!l in care pret!rile sta(ilite in contract s!nt "a2orate c! peste 1<E# t!rist!l poate re+ilia contract!l# avand drept!l la ra"(!rsarea de catre A entie a s!"elor platite' /.&. T!rist!l este o(li at sa co"!nice A entiei# in ter"en de = +ile calendaristice de la pri"irea instiintarii preva+!te la cap' VI pct' 1# *otararea sa de a opta pentr!@ aG re+ilierea contract!l!i &ara plata penalitatilor. sa! (G acceptarea noilor conditii ale contract!l!i'

- 1> -

Vacante pline de idei!!

/."' In ca+!l in care t!rist!l re+ilia+a contract!l sa! A entia an!lea+a calatoria t!ristica inaintea datei de plecare# t!rist!l are drept!l@ aG sa accepte la acelasi pret !n alt pac*et de servicii t!ristice de calitate ec*ivalenta sa! s!perioara# prop!s de A entie. (G sa accepte !n pac*et de servicii t!ristice de calitate in&erioara# prop!s de A entie# c! ra"(!rsarea i"ediata a di&erentei de pret. cG sa i se ra"(!rse+e i"ediat toate s!"ele ac*itate in virt!tea contract!l!i' /./' In toate ca+!rile "entionate t!rist!l are drept!l sa solicite A entiei si o despa !(ire pentr! neindeplinirea prevederilor contract!l!i intial# c! e)ceptia ca+!rilor in care@ aG an!larea s-a &ac!t datorita nereali+arii n!"ar!l!i "ini" de persoane "entionat in contract# iar A entia a in&or"at t!rist!l in scris# in ter"en!l "entionat in contract# ter"en care n! poate &i "ai "ic de 1= +ile calendaristice pre"er atoare datei plecarii. (G an!larea s-a datorat !n!i ca+ de &orta "a2ora Hcirc!"stante i"previ+i(ile# independente de vointa cel!i care le invoca si ale caror consecinte n! a! p!t!t &i evitate in ci!da oricaror e&ort!ri dep!se# in aceasta ne&iind incl!se s!prare+ervarileG. cG an!larea s-a &ac!t din vina t!rist!l!i' 0' T!rist!l are drept!l sa re+ilie+e in orice "o"ent# in tot sa! in parte# contract!l# iar in ca+!l in care re+ilierea ii este i"p!ta(ila# este o(li at sa despa !(easca A entia pentr! pre2!dici!l creat acesteia# c! e)ceptia ca+!rilor de &orta "a2ora de&inite con&or" le ii' Daca t!rist!l# d!pa ac*itarea si con&ir"area serviciilor# solicita sc*i"(area *otel!l!i# str!ct!rii ca"erelor sa! a oricarora dintre servicii# aceasta ec*ivalea+a c! re+ilierea contract!l!i# c! aplicarea penalitatilor le ale la "o"ent!l respectiv# si inc*eierea !n!i no! contract' 3' In ca+!l in care t!rist!l care a intrat pe teritori!l stat!l!i in care se reali+ea+a pac*et!l de servicii t!ristice re&!+a sa se "ai intoarca in Ro"ania si a!toritatile din tara respectiva &ac c*elt!ieli de orice nat!ra c! acesta# t!rist!l respectiv are o(li atia de a s!porta toate aceste c*elt!ieli' 4' In ca+!l (iletelor de odi*na si:sa! de trata"ent# t!rist!l are o(li atia de a respecta pro ra"!l de acordare a serviciilor in Ro"ania# respectiv@ in stati!nile de pe litoral ca+area se &ace la ora 1>#<< a +ilei de intrare si se ter"ina la ora 12#<< a +ilei inscrise pe (ilet!l de odi*na si:sa! de trata"ent. in stati!nile din tara# altele decat cele de pe litoral# ca+area se &ace incepand c! ora 12#<< a +ilei de intrare si se ter"ina cel tar+i! la ora 12#<< a +ilei !r"atoare celei inscrise pe (ilet' - 1B -

Vacante pline de idei!!

5' T!rist!l este o(li at sa ac*ite la receptia !nitatii *oteliere ta)a de stati!ne# ta)a de sal!(ri+are# prec!" si alte ta)e locale# &ara a p!tea pretinde despa !(iri sa! ret!rnarea s!"elor de la A entie' 6' T!rist!l este o(li at sa pre+inte la receptia !nitatii *oteliere actele sale de identitate# prec!" si doc!"ent!l de calatorie eli(erat Hvo!c*er# (ilet de odi*na si:sa! de trata"entG in vederea acordarii serviciilor t!ristice# sa pastre+e inte ritatea (!n!rilor din !nitatile de ca+are# ali"entatie p!(lica# "i2loace de transport# in ca+ contrar !r"and sa s!porte contravaloarea pa !(elor prod!se' VIII. Asi*urari T!rist!l este asi !rat pentr! risc!l de insolva(ilitate si:sa! de &ali"ent al A entiei la Societatea de Asi !rare S'3' ARDAF S'A'# c! sedi!l in localitatea 3l!2Napoca# str' Sa"!il 9ic! nr' ?# sector!l - tele&on <254:=B4251' 3onditiile in care t!rist!l va &i despa !(it de catre societatea de asi !rare s!nt@ &' In ca+!l in care A entia n! e&ect!ea+a repatrierea t!rist!l!i# acesta are o(li atia de a an!nta i"ediat societatea de asi !rare prin tele&on# &a) sa! e-"ail' In aceasta sit!atie societatea de asi !rare n! are o(li atia de a ac*ita i"ediat contravaloarea c*elt!ielilor de repatriere# ci de a o ra"(!rsa d!pa intoarcerea t!rist!l!i in Ro"ania# in conditiile politei de asi !rare inc*eiate intre A entie si societatea de asi !rare' "' In ca+!l in care t!rist!l solicita de la A entie contravaloarea s!"elor ac*itate si:sa! a c*elt!ielilor de repatriere# acesta tre(!ie sa tri"ita doc!"entele 2!sti&icative catre A entie prin scrisoare reco"andata c! con&ir"are de pri"ire' T!rist!l are o(li atia sa pastre+e &otocopii de pe respectivele doc!"ente 2!sti&icative' T!rist!l poate solicita A entiei ra"(!rsarea s!"elor ac*itate si:sa! a c*elt!ielilor de repatriere# in ter"en de 1= Hcincispre+eceG +ile calendaristice de la data inc*eierii der!larii pac*et!l!i de servicii t!ristice sa! de la data repatrierii' /. T!rist!l are o(li atia de a noti&ica societatii de asi !rare# prin scrisoare reco"andata c! con&ir"are de pri"ire# in le at!ra c! solicitarea adresata A entiei privind ra"(!rsarea s!"elor ac*itate si:sa! a c*elt!ielilor de repatriere# in ter"en de = HcinciG +ile calendaristice de la data con&ir"arii de pri"ire preva+!te la cap' ; pct' 2'

- 4< -

Vacante pline de idei!!

0. In ca+!l in care# in ter"en de 1= Hcincispre+eceG +ile calendaristice de la data con&ir"arii de pri"ire a doc!"entelor 2!sti&icative de catre A entie# t!rist!l n! a pri"it s!"ele solicitate de la aceasta# are loc eveni"ent!l asi !rat' 3' In ter"en de 1< H+eceG +ile calendaristice de la data prod!cerii eveni"ent!l!i asi !rat# t!rist!l are o(li atia de a trans"ite societatii de asi !rare# prin scrisoare reco"andata c! con&ir"are de pri"ire# cererea de despa !(ire insotita de doc!"entele 2!sti&icative' 4' Doc!"entele 2!sti&icative consta! in@ aG contract!l de co"erciali+are a pac*et!l!i de servicii t!ristice. (G con&ir"arile de pri"ire preci+ate la pct' 2# 1 si = din pre+ent!l capitol. cG &otocopiile de pe doc!"entele de plata a avans!l!i Hc*itante# ordine de plata etc'G# in ca+!l cererilor de ra"(!rsare a s!"elor ac*itate de t!rist. dG &otocopiile de pe doc!"entele de transport si ca+are# in ca+!l cererilor de ra"(!rsare a c*elt!ielilor de repatriere' Societatea de asi !rare are drept!l sa solicite t!rist!l!i si alte doc!"ente 2!sti&icative' 5' Despa !(irea n! poate depasi s!"a ac*itata de t!rist in contract!l de co"erciali+are a pac*et!l!i de servicii t!ristice# prec!" si s!"ele necesare repatrierii acest!ia# c! respectarea prevederilor cap' I; pct' 2' 6' Din despa !(ire se scade &ransi+a "entionata pe polita de asi !rare' $' Despa !(irea va &i platita in ter"en de 1< Htrei+eciG de +ile calendaristice de la data pri"irii de catre societatea de asi !rare a doc!"entelor 2!sti&icative de la t!rist' &#' In ca+!l in care d!pa plata despa !(irii A entia plateste de(it!l catre t!rist# acesta are o(li atia de a restit!i asi !rator!l!i despa !(irea pri"ita# in ter"en de = HcinciG +ile l!cratoare de la data pri"irii de la A entie a s!"elor repre+entand de(it!l' IF. Re)u)!ari, 'e)ali.ari, des'a*u7iri 1' In ca+!l in care t!rist!l ren!nta din vina sa la pac*et!l de servicii t!ristice care &ace o(iect!l pre+ent!l!i contract# in ca+!l serviciilor la cerere sa! al o&ertei standard# el datorea+a A entiei penali+ari d!pa c!" !r"ea+a@ aG 1<E din pret!l pac*et!l!i de servicii# daca ren!ntarea se &ace c! "ai "!lt de 1< de +ile calendaristice inainte de data plecarii.

- 41 -

Vacante pline de idei!!

(G 5<E din pret!l pac*et!l!i de servicii# daca ren!ntarea se &ace in interval!l 15-1< de +ile inainte de data plecarii. cG 1<<E din pret!l pac*et!l!i de servicii# daca ren!ntarea se &ace intr-!n interval "ai "ic de 15 +ile inainte de plecare sa! pentr! nepre+entarea la pro ra"' 2' In ca+!l (iletelor de odi*na si:sa! de trata"ent# pentr! retra erea din vina t!rist!l!i se aplica !r"atoarele penali+ari@ aG daca cererea de restit!ire se dep!ne in orice "o"ent d!pa ac*itarea avans!l!i si pana cel tar+i! c! 1= +ile inainte de inceperea se2!r!l!i# penali+area este e ala c! contravaloarea co"ision!l!i A entiei c! T'V'A' a&erenta. (G daca cererea de restit!ire se dep!ne intr-!n interval "ai "ic de 1= +ile inainte de data inceperii se2!r!l!i sa! daca t!rist!l n! se pre+inta in stati!ne la data inscrisa in (ilet# penali+area va &i de 1<<E din pret ori din valoarea incasata pana la acea data de A entie. cG pentr! (iletele de odi*na si:sa! de trata"ent c!"parate prin or ani+atii sindicale# A entia va &ace restit!iri n!"ai in (a+a cererilor de ren!ntare contrase"nate si sta"pilate de repre+entant!l or ani+atiei sindicale' 1' In ca+!l in care o a"(asada re&!+a sa acorde vi+a de intrare pentr! e&ect!area pac*et!l!i de servicii# t!rist!l!i i se vor retine toate ta)ele ac*itate de A entie prestatorilor directi# prec!" si c*elt!ielile de operare proprii acesteia' 4' In ca+!l in care se re&!+a iesirea din tara sa! intrarea in alta tara a t!rist!l!i din "otive independente de dorinta a entiei Hn! pre+inta arantia intoarcerii# n! are s!"a de (ani cer!ta de le islatia in vi oare# are interdictie sa! "enti!ni de interdictie pe teritori!l stat!l!i respectivG# a entia este e)onerata de orice rasp!ndere nedespa !(ind t!rist!l c! nici o s!"a de (ani' =' Penali+arile ec*ivalente c! pret!l contract!l!i se aplica si in ca+!l in care t!rist!l n! a2!n e la ti"p la aeroport sa! la loc!l de plecare# daca n! poate pleca in calatorie pentr! ca n! are actele in re !la sa! daca este intors de la ranita de catre politia de &rontiera' 5' T!rist!l tre(!ie sa dep!na in scris cererea de ren!ntare la pac*et!l de servicii

- 42 -

Vacante pline de idei!!

t!ristice# c! n!"ar de inre istrare la A entia la care a ac*itat serviciile' In ca+ contrar cererea de ren!ntare n! este l!ata in considerare' ?' A entia va acorda despa !(iri in &!nctie de rad!l de nerespectare a o(li atiilor din contract# despa !(iri ce n! pot depasi de do!a ori pret!l pac*et!l!i de servicii t!ristice preva+!t in contract' A entia este rasp!n+atoare pana la acoperirea inte rala a pre2!dici!l!i in ca+!l in care este responsa(ila de ranirea sa! deces!l t!rist!l!i ca !r"are a acti!nilor ori a ne li2entei sale' F. Re la+a!ii 1' In ca+!l in care t!rist!l este ne"!lt!"it de serviciile t!ristice pri"ite# acesta are o(li atia de a intoc"i o sesi+are in scris# clar si e)plicit c! privire la de&icientele constatate la &ata loc!l!i# le ate de reali+area pac*et!l!i de servicii t!ristice contractat# ce se va trans"ite pro"pt atat A entiei# cat si prestator!l!i de servicii Hcond!cerii *otel!l!i# resta!rant!l!iG' 2' Atat A entia# cat si prestator!l de servicii vor actiona i"ediat pentr! sol!tionarea sesi+arii' In ca+!l in care sesi+area n! este sol!tionata sa! este sol!tionata partial# t!rist!l va dep!ne la sedi!l A entiei o recla"atie in scris# in ter"en de "a)i"!" 1 +ile calendaristice de la inc*eierea calatoriei# A entia !r"and ca in ter"en de 1 +ile calendaristice sa co"!nice t!rist!l!i despa !(irile care i se c!vin in conditiile pre+ent!l!i contract'

FI. Dis'(.i!ii 1i)ale 1'Pre+ent!l contract a &ost inc*eiat in do!a e)e"plare# cate !n!l pentr! &iecare parte' 2' 3o"erciali+area pac*etelor de servicii t!ristice se va &ace %n con&or"itate c! prevederile pre+ent!l!i contract 6i c! respectarea prevederilor /rdonan7ei C!vern!l!i nr' 1<?:1BBB privind activitatea de co"erciali+are a pac*etelor de

- 41 -

Vacante pline de idei!!

servicii t!ristice# apro(atM c! "odi&icMri 6i co"pletMri prin 0e ea nr' 511:2<<1# c! "odi&icMrile !lterioare' 1' 3ontract!l poate &i pre+entat 6i s!( &or"a !n!i catalo # pliant sa! alt %nscris# dacM t!rist!l este in&or"at despre aceasta 6i dacM doc!"ent!l con7ine in&or"a7iile prevM+!te de art' 1< alin' H2G din /rdonan7a C!vern!l!i nr' 1<?:1BBB# apro(atM c! "odi&icMri 6i co"pletMri prin 0e ea nr' 511:2<<1# c! "odi&icMrile !lterioare'

A*e)Gia# Den!"ire a entie Pren!"ele S3 Paradis TRAVE0 SR0

tampila

Turis!# T!dose Valentina

Jnitatea Paradis Travel Nr'ord're 'co"':an ; D"</ ""0< "##" 3od !nic de inre istrare@15?=>1?4 Atri(!t &iscal @ R Sedi!l @ str' So !na nr'14-15 #

S'3' Paradis Travel S'R'0'

S!det!l @
<244 : 2125<5

Seria IS VNU nr' 211?55? Tel@

CEITANTA Nr. 1214

Data 12'1<'2<<B

A" pri"it de la'''''''''' T!dose Valentina#'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' Adresa D-d!l 3arol I # nr'12# sc'A# (l'A1# ap'1<# 3l!2 Napoca'''''''''''''''''''''' S!"a de '''''111 Ron''''''''''''''''''''''''''''''adica''trei s!te si !nspre+ece ron '''''''''''''''' Repre+entand ta)a pentr! prod!s!l t!ristic@ 3a"pina Ploiesti # Al(esti Slo(o+ia 3alarasi# /strov Dervent# Casier, Maria Pal
Siste"!l !nitar de inseriere si n!"erotare asi !rat de 9inister!l Finantelor P!(lice si 3'N' KI9PRI9ERIA NATI/NA0AL S'A' Tiparit s!( s!prave *erea 3'N' K I"pri"eria NationalaL S'A' 3on&or" 8C nr' >11:1BB? si /9FP nr' B>B:2<<2

- 44 -

Vacante pline de idei!!

0.5 A)ali.a de 'rH! a u)ui 'r(dus !uris!i Itinerari!l !r"at incl!de ca localitati principale !r"atoarele @ 3a"pina Ploiesti # Al(esti Slo(o+ia 3alarasi# /strov Dervent N!"Vr de t!ri6ti@ 1?. N!"Vr de *i+i@ 1. N!"Vr de 6o&eri@ 2. 9i2loace de transport &olosite@ "icro(!s'

- 4= -

Vacante pline de idei!!

N!"Vr de ,ilo"etri parc!r6i %n total@ pe !scat 111?@ H+i!a I@ 215 ," . +i!a a II-a@ 21=. +i!a a III-a@ 224. +i!a a IV-a@ 1B4. +i!a a V-a@25> ,"G.

N!"Vr de +ile@ = +ile si 4 nopti. Perioada de des&V6!rare@ 24 2> i!nie. 3ondi7ii de participare@ ta)e ac*itate c! 2 sapta"ani in avans pentr! o "ai (!na des&as!rare a activitatilor or ani+atorice'

Se "ent!l de t!ri6ti cVr!ia i se adresea+V prod!s!l t!ristic@ persoanelor de peste 4< de ani.

S! estii de cVlVtorie@ pVlVrie# oc*elari de soare# %ncVl7V"inte !6oarV#tin!ta adecvata vi+itarii lacaselor de c!lt.

Pre7 in&or"ativ@ =<< R/N'

+i!a 1 @

9anastirea Dervent 3a"pina Ploiesti # Al(esti Slo(o+ia 3alarasi# /strov Dervent# c! ca+are la

9anastirea Dervent'Vo" tran+ita !r"atoarele localitati @3a"pina# Ploiesti# Al(esti# Jr+iceni# Slo(o+ia# 3alarasi# Silistra# /strov si Dervent' Zi!a 2 @ - 45 -

Vacante pline de idei!!

Dervent 9anstirea S& Andrei HpesteraG # Ion 3orv! Ada"clissi 9an alia # 3ostinesti E&orie Nord Tec*ir *iol# c! ca+are la 9anastirea S&anta 9aria #Tec*ir *iol'Vo" traversa !r"atoarele localitati @ Ion 3orv!#9an alia#0i"an#E&orie Nord#a(atere la 3ostinesti#Tec*ir *iol' Zi!a 1 @

Tec*ir *iol 3onstanta 9a"aia Navodari 8istria Da(ada - 9rea 3ilic Dere T!lcea# c! ca+are la Se"inar!l Teodosie#T!lcea' Trece" prin !r"atoarele localitati @3onstanta#Navodari#Tariverde#8istria#9i*ai Vitea+!l# S!rilovca# Enisala#Da(ada # T!lcea #a(atere la 3ilic Dere' Zi!a 4 @

- 4? -

Vacante pline de idei!!

T!lcea 9rea Saon - 9rea 3ocos Isaccea 9acin Draila Calati 9rea Vladi"iresti'Ne vo" ca+a la 9anastirea Vladi"iresti' Zi!a = @

Vladi"iresti 8an! 3onac*i- Ra"nic! Sarat- D!+a! - 9rea Ratesti 9rea Drad!- 9rea 3iolan! 3isla! Valeni 9!nte 3a"pina'

Ca'i!(lul 3. M(dali!a!i de 'r(+(vare a 'r(dusel(r !uris!i e (+er iali.a!e

Pro"ovarea pres!p!ne !n ansa"(l! de ac7i!ni 6i "i2loace care a! ca scop in&or"area 6i atra erea %ntr-o c$t "ai"are "Ms!rM a c!"pMrMtorilor poten7iali cMtre p!nctele de v$n+are %n vederea satis&acerii nevoilor 6i dorin7elor acestora 6i i"plicit a cre6terii e&icien7ei econo"ice' - 4> -

Vacante pline de idei!!

Pro"ovarea prod!s!l!i t!ristic se reli+ea+a prin @ &.Pu7li i!a!ea 'ri)9 an!"itor eveni"ente 0. 3. 4. S'()s(ri.>rile Pr(+(varea 'ri) +ar > Sal(a)ele 'r(1esi()ale eneral de trans"itere a "esa2elor con&erin7e de presM cado!ri p!(licitare radio TV presM +iare# reviste# pliante# (ro6!ri# a&i6e

". Pr(+(varea vI).>ril(r9 Se"inarii 3on&erin7e P!(licitatea la loc!l v$n+Mrii 3ado!ri pro"o7ionale Soc!ri 6i conc!rs!ri Red!cerile de tari&e

/. RelaGiile 'u7li e 9 "ese &estive or ani+ate c! oca+ia

9edi!l p!(licitar repre+intM cadr!l

pro"o7ionale &or"at dintr-o r!pM de s!port!ri p!(licitare ce &olosesc acela6i "i2loc de e)pri"are' 3ele "ai &olosite "edii s!nt cele ale co"!nicMrii %n "asM @ presa# televi+i!nea# radio!l# cine"ato ra&!l# a&i6a2!l # tipMrit!rile' Radio!l are !n rad de c!prindere "ai "are dec$t televi+or!l dar o capacitate c"!nica7ionalM "ai red!sM 3ine"ato ra&!l are !n rad de accesi(ilitate "ai red!s dec$t presa# dar o capacitate co"!nica7ionalM "ai "are dec$t aceasta' Pr(+(varea vI).>ril(r repre+intM aspectele de "ar,etin Fir"a de t!ris" !r"Mreste @ - 4B care incitM

cons!"atorii la c!"pMrare 6i care sti"!lea+M e&icacitatea distri(!itorilor sa! v$n+Mt' apelea+M la acest "i2loc de pro"ovare a v$n+Mrilor pentr! ca

Vacante pline de idei!!

tari&e

Atra erea de noi clien7i care din lipsM de venit!ri n! 6i- a! per"is vec*ile

9Mrirea &recven7ei c!"pMrMrilor Sporirea n!"Mr!l!i de +ile a&ectate !n!i se2!r Jni&or"i+area cererii di"in!Mrile de tari&e pentr! t!ris"!l e)trase+onier

ad!c$nd cererea la nivel!l o&ertei

A entia de t!ris" Paradis Travel o&era !r"atoarele red!cerile de tari& @ 1'/&erte speciale- red!ceri %n an!"ite perioade 2'V$n+Mrile r!pate- 1G V$n+Mri asortate- servicii distincte la !n pre7 lo(al 2GV$n+Mrile "!ltipac,- o&erta se pre+intM s!( &or"a !n!i pac*et de servicii de acela6i &el# tari&!l lo(al &iind de resiv %n raport c! vol!"!l de servicii 1'Red!cerile de&initive-red!ceri de cost!ri Jn alt "od de pro"ovare il repre+inta 8( urile ?i () ursurile or ani+ate pe te"e t!ristice'

Ele per"it@ 4> ore S!nt invita7i sM participe v$n+Mtori cMrora le s!nt pre+entate toate in&or"a7iile !tile c! privire la destina7iile t!ristice vi+ate' C()1eri)Gele s!nt re!ni!ni care se adresea+M "arel!i p!(lic' Se (a+ea+M pe pre+entMri a!diovi+!ale 6i s!nt or ani+ate %n localitM7i care asi !rM cea "ai "are parte a clientelei t!ristice' V(aia8ele de s!i+ulare s!nt or ani+ate pentr! a en7ii de t!ris" care s!nt invita7i sM vi+ite+e o destina7ie t!risticM' - =< In&or"area discretM 6i &oarte e&icientM a t!ri6tilor (!nM c!noa6tere a o&ertei t!ristice de cMtre participan7i sensi(ili+are a clien7ilor a "ass-"edia I"plicarea directM a distri(!itorilor

Se+i)arii or ani+ate de &ir"e individ!ale sa! o&icii de t!ris" a! o d!ratM de 24-

Vacante pline de idei!!

Jn !lti" "od de pro"ovare a pac*et!l!i t!ristic il repre+inta 'u7li i!a!ea la l( ul vI).>rii se reali+ea+M %n incinta spa7iilor re+ervate de &ir"e 6i a en7iile de t!ris" contactMrii directe a clientelei c! oca+ia p!nerii %n v$n+are a prod!selor 6i serviciilor pe care le o&erM' Se reali+ea+M prin inter"edi!l @ A&i6elor Pano!rilor A!tocolantelor Danderolelor Fil"elor video

Cad(urile 'r(+(Gi()ale a! e&ecte po+itive %n ca+!l t!i6tilor c! venit!ri "odeste' /&erirea de pliante# (ro6!ri# *id!ri# a ende# calendare trico!ri# 6epci s!nt "odalitM7i des &olosite pentr! atra erea de clien7i'

- =1 -

Vacante pline de idei!!

Bi7li(*ra1ie 9 Anca Adriana 3ristea # Te*nolo ia Activitatilor de T!ris"# Edit!ra Pro Jniversitaria #2<<?

Za*aria 9' HcoordonatorG Econo"ia serviciilor# Edi7ia a II-a# Ed' - JniversitarM# D!c!re6ti# 2<<5 Dod! P' Te*nici opera7ionale %n a en7iile de t!ris"# Ed' Pro!niversitaria# D!c!re6ti# 2<<?

- =2 -

Vacante pline de idei!!

Pliant t!ristic

Reveli() "#&# Casa C()!elui Ra)s(v I) e'a)d de la0# Eur( <.i

SUNA ACUM9 #5"&<"/.&0.66

- =1 -

Vacante pline de idei!!

A&is t!ristic

TJSADASI DE 0A 2<<E ? N/PTI 8/TE0 1Q 4Q =Q#DE9IPENSIJNE A00-IN30JSIVE 1 N/APTE 3ANATA0E 1N/APTE ISTA9DJ0 TRANSP/RT AJT/3AR 1Q-14=E DIN 30JS NAP/3A#A0DA IJ0IA#SIDIJ

30JS NAP/3A#STR S/CJNA# NR'14-15 TE0EF/N@<?21'2114>>

- =4 -