Sunteți pe pagina 1din 5

COMUNICAREA NONVERBAL

Comunicarea nonverbal este cumulul de mesaje care nu sunt e!"rimate "rin cuvinte #i care "ot $i decodi$icate cre%nd &n'elesuri( Aceste semnale "ot re"eta contra)ice &nlocui com"leta sau accentua mesajul transmis "rin cuvinte(*
*

Mi+alcea I( Consultant Asociaia de Comunicare Ethos

A( Me+rabian si M( ,einer au $ost "rimii care au studiat limbajele neverbale si au constatat c "ro"or'ia &n care $olosim limbajul verbal #i limbajele neverbale este &n comunicarea oral urmatoarea: -. cuvinte /0. "aralimbaj 1&n "rinci"al intona'ia #i in$le!iunile vocii2 33. alte elemente de limbaj neverbal 1&n "rinci"al e!"resia $e'ei 4esturile #i "ostura cor"ului2( 5oar -. din comunicare are loc "rin intermediul cuvintelor restul $iind neverbal(6 5e c&te ori comunicm noi trimitem &n e!terior mesaje #i "rin intermediul altor mijloace( C+iar atunci c%nd nu scriem sau vorbim noi totu#i comunicm ceva uneori neinten'ionat( Evident noi "utem utili)a ima4ini "entru a ne comunica mesajul $ie "entru a &nlocui cuvintele sau mai im"ortant "entru a &ntri mesajul verbal( 5ar voluntar sau involuntar c%nd vorbim comunicm de asemenea "rin: e!"resia $e'ei7 un )%mbet o &ncruntare8 4esturi7 mi#carea m&inilor #i a cor"ului "entru a e!"lica sau accentua mesajul verbal8 "o)i'ia cor"ului7 modul &n care stm &n "icioare sau a#e)a'i8 orientarea7 dac stm cu $a'a sau cu s"atele ctre interlocutor8 "ro!imitatea7 distan'a la care stm $a' de interlocutor &n "icioare sau a#e)a'i8 contactul vi)ual7 dac "rivim interlocutorul sau nu c%t #i intervalul de tim" &n care &l "rivim8 contactul cor"oral7 o btaie u#oar "e s"ate "rinderea umerilor8 mi#cri ale cor"ului7 "entru a indica a"robarea9de)a"robarea sau "entru a &ncuraja interlocutorul s continue8 as"ectul e!terior7 &n$'i#area $i)ic sau ale4erea vestimenta'iei8 as"ectele nonverbale ale vorbirii7 varia'ii ale &nl'imii sunetelor tria lor #i ra"iditatea vorbirii calitatea #i tonul vocii 1denumite uneori :"aralimbaj;28 as"ectele non7verbale ale scrisului7 scrisul de m%n a#e)are or4ani)are acurate'e #i as"ectul vi)ual 4eneral8 Ansamblul elementelor non7verbale ale comunicrii este uneori denumit :metacomunicare; 1cuv%ntul 4recesc :meta; &nseamn :dincolo; sau :&n "lus;2( :Metacomunicarea; este deci ceva n plus fa de comunicare #i trebuie s $im totdeauna con#tien'i de e!isten'a sa( <rebuie s subliniem c metacomunicarea care &nso'e#te orice mesaj este $oarte im"ortant(/ Al'i autori 1R( Bird=+istell A(A( >ease M( 5inu2 vorbesc des"re limbajul tcerii limbajul s"a'iului #i limbajul cor"ului 1ultimul in4lob&nd majoritatea indicilor aminti'i &nainte2( Limbajul tcerii Tcerea, de"arte de a $i li"s de comunicare este &ncrcat cu "ro$unde semni$ica'ii comunicative( C%nd suntem stin4+eri'i ne#tiind rs"unsul la o &ntrebare noi comunicm im"licit ceva( Aceast tcere e deosebit de tcerea omului "lictisit sau de tcerea meditativului de tcerea im"us "rin :reducerea la tcere; sau de tcerea "reve)toare( <cerea se lea4 de ascultare #i de rece"'ionarea corect a mesajelor( ?olosind7o cu "rice"ere "utem stimula comunicarea cre%nd interlocutorului "osibilittea de a7#i e!"rima ideile sau sentimentele care alt$el ar $i rmas ascunse( @ncuraj%nd rs"unsurile
6 /

C+iribuc 5( Sociologia Comunicrii, Curs An III "( *A 6BB3 Ctanton N( Comunicare "( 6 #i / Ed( Dtiin' E <e+nic Bucure#ti *FF3

tcerea se dovede a $i un "uternic instrument de comunicare "rin care "utem ob'ine un "ro$it intelectual #i social ma!im din $iecare interac'iune comunica'ional 'in%nd seama #i de "onderea "e care o are tcerea &n acest ti" de interac'iuni( Ast$el studiile "rivind activit'ile "e care le des$#oar de7a lun4ul unei )ile membrii :4ulerelor albe; 1mediile intelectuale2 americane arat c #a"te minute din )ece ace#tia sunt an4aja'i &ntr7o $orm de comunicare 1N( Ctanton *FF32( Activit'ile cu "ro$il de comunicare sunt distribuite ast$elG F. scris /F. transmit /B. vorbit *H. citit H*. rece"'ionea) A3. ascult Acest "ro"or'ie "oate $i di$erit la alte se4mente de "o"ula'ie a cror ocu"a'ie im"lic &ntr7o msur mai mic scrisul sau cititul( 5ar "onderea ascultrii se men'ine "rioritar #i &n aceste ca)uri ascultarea cel "u'in sub as"ect cantitativ a$l%ndu7se &n $runtea mani$estrilor noastre comunica'ionale( Ea re"re)int o veri4 e!trem de im"ortant a lan'ului comunica'ional $iind o condi'ie esen'ial a rece"trii corecte a mesajului( 5ac mesajul nu este rece"'ionat corect el nu re"re)int dec%t un sim"lu )4omot de $ond( E!ist "ericolul ca $ie individul s se 4%ndesc la altceva &n tim"ul ascultrii $ie s se 4%ndeasc la "ro"riul su rs"uns ne4lij%nd ascultarea e$icient( Ascultarea nu e un "roces "asiv ci "resu"une &n'ele4erea inter"retarea #i inte4rarea in$orma'iei "rimite &n modele de cunoa#tere "ro"rii( Limbajul spaiului Acesta $ace obiectul de studiu al "ro!emicii disci"lin nou $undat de Eduard Iall &n anii 'HB ai secolului nostru( Ea studia) "ro"riet'ile educa'ionale ale s"a'iului "recum #i modalit'ile de $olosire o"tim a acestor "ro"riet'i( Ideea de la care se "orne#te este c orice individ are tendin'a de a7#i revendica un s"a'iu al su s"a'iul din jurul tru"ului su "e care7l marc+ea) ima4inar &l consider dre"t s"a'iul su "ersonal ca o "relun4ire a "ro"riului su tru"( @nclcarea acestui s"a'iu le)ea) "ro$und individul cre%nd discon$ort st%njeneal #i c+iar stri con$lictuale( ?iecare individ tinde s men'in o distan' &ntre el #i celelalte "ersoane sau lucruri( @#i crea) un :s"a'iu7tam"on; de o anumit marime $orm sau 4rad de "ermeabilitate care are im"ortante $unc'ii "si+osocialeG de "rotec'ie intimitate si4uran' odi+n reverie( @n limbaj curent se s"uneG :&l 'ine la distan'; sau :"rieten a"ro"iat; ilustr%nd $a"tul c rela'iile interumane se "ot e!"rima s"a'ial( >entru "ersoanele strine sau nea4reate "strm un s"a'iu mai mare &n jurul nostru "entru "ersoanele a"ro"iate sau iubite reducem acest s"a'iu "%n la anulare( ?iecare ti" de rela'ie "resu"une o distan' caracteristic &ntre indivi)i orice &nclcare 4ener%nd stress #i blocaje de comunicare( @n "lan mai 4eneral modul &n care $olosim s"a'iul de comunicare are determina'ii culturale #i sociale s"eci$ice( @n lumea a$acerilor de e!em"lu s"a'iul este &n rela'ie direct cu ran4ul individuluiG "e msur ce avansea) &n $unc'ie cresc dimensiunile biroului su(

@n "rivin'a s"a'iului $amilial 1al casei de locuit2 accesul "ersoanelor strine este e!trem de selectiv &n $unc'ie de ti"ul de rela'ii "e care acestea le au cu "ro"riatarul( Unele "ersoane sunt "rimite doar &n vestibul altele &n buctrie altele &n su$ra4erie sau altele &n dormitor( C"a'iul "ersonal :bula de aer; ce7l &nconjoar "e om s7a bucurat de cea mai mare aten'ie din "artea cercettorilor( Acest s"a'iu "oate $i &n"r'it &n "atru )one distincte $iecare )on $iind &m"r'it la r%ndul ei &n dou sub)oneG un a"ro"iat #i alta &nde"rtat( 5eosebim ast$elG *( Zona intim ce se &ntinde de la su"ra$a'a cor"ului "%n la o distan' de AH cm( Este )ona cea mai im"ortant "entru om #i cea mai a"rat( 5oar celor a"ro"ia'i emo'ional 1&ndr4osti'i "rin'i co"ii so'ul so'ia2 le este "ermis accesul &n ea( 6( Zona personal e cu"rins &ntre AH cm #i * 66 m( 5istan'a "ersonal ne "rotejea) $a' de atin4erea celorlal'i #i asi4ur comunicarea verbal o"tim( Interlocutorii &#i "ot str%n4e m%na act care se $ace de re4ul "e un :teren neutru; &nc+eietura m%inii a$l%ndu7se la limita )onei intime a interlocutorilor( /( Zona social desemnea) s"a'iul "ersonal "e care7l men'inem atunci c&nd intrm &n rela'ii o$iciale im"ersonale cu cineva( 5e e!em"lu &n rela'iile de serviciu rela'ii $a' de necunoscu'i 1$a' de v%n)tor $a' de $actorul "o#tal de noul an4ajat2 rela'ii din care elemenrul de intimitate este &nlturat total( 5istan'a "rin care evitm contactul cor"oral este men'inut "rin am"lasarea unor bariere a unor obiecte7tam"on &ntre interlocutori cum ar $i de e!em"lu biroul catedra 4+i#eul scaunul am"lasat la c%'iva metri distan'( A( Zona public, "este / HB m e distan'a cores"un)toare atunci c%nd ne adresm unui 4ru" mare de oameni &n care comunicarea #i7a "ierdut a"roa"e &n totalitate caracterul inter"ersonal( Este totodat distan'a care se men'ine 1&n slile de tribunal2 &ntre "oliticieni #i )iari#ti la con$erin'ele de "res &ntre comandant #i tru"(

Citua'iile de a4lomera'ie din autobu) li$t la cinema c%nd )onele intime ne sunt invadate de necunoscu'i ne crea) iritate #i st%njeneal( Oamenii ado"t &n ast$el de situa'ii un com"ortament im"ersonal vorbind sau mi#c%ndu7se c%t mai "u'in cu "utin'( Allan >ease 1*FF/2 aminte#te c&teva re4uli "e care oamenii le a"lic &n ast$el de situa'ii re4uli care "revdG *( Nu ai voie s vorbe#ti cu nimeni nici c+iar cu cei "e care &i cuno#ti( 6( <rebuie s evi'i ca "rivirea ta s se &nt%lneasc cu "rivirile altora( /( C "stre)i o e!"esie de :juctor de "oc+er; $r s a$i#e)i vreo emo'ie( A( 5ac ai o carte sau un )iar s cree)i im"resia c e#ti cu$undat &n citirea lor(

3( Cu c%t a4lomera'ia e mai mare cu at%t &'i "o'i "ermite mai "u'ine mi#cri ale tru"ului( H( @n li$t s urmre#ti ci$rele care indic etajele(A Modalitatea non7verbal a comunicrii este $recvent &ntrebuin'at &n "rocesele de insruire &nv'm%nt art dramatic #i &n medicin( E!ist corela'ii &ntre mesajul verbal #i cel non7verbal transmis de individ( C%nd &ntre cele dou mesaje e!ist dicordan' oamenii au tendin'a s se bi)uie "e mesajul non7 verbal &ntruc%t este de re4ul mai sincer mai "u'in su"us controlului con#tient( Cecetrile e$ectuate &n domeniul comunicrii au eviden'iat e!isten'a unei le4turi directe &ntre nivelul de "re4tire statusul social #i dis"onibilit'ile de vorbire ale unei "ersoane si numarul de 4esturi utili)ate de ea "entru a transmite un mesaj( Cu c%t o "ersoan este mai instruit #i se a$l mai sus "e scara ierar+iei sociale cu at%t reu#e#te mai bine s comunuce mai bine "rin cuvinte #i $ra)e( Ast$el de "esoan utili)e) &n "rinci"al limbajul verbal 1bo4at #i diversi$icat2 &n tim" ce "ersoanele mai "u'in instruite se ba)ea) &ntr7o mai mare msur "e 4esturi #i cuvinte(

Lu"u I( Janc I( Sociologie Medical, eorie !i Aplicaii "( **B *** **6 #i **/ Ed( >olirom Ia#i *FFF