2) Pozitive: In continuare batoanele Snickers au fost preferatele clientilor, gu stul dulce al caramelului diminuat putin de alune ajutand la plasarea

produsului in toppul preferintelor. Despre cele doua produse din, consumatorii exprimand faptul ca ambe le batoane au o calitate superioara fata de ce gasesc in magazin, desi in princi piu , ingredientele continute de cele doua produse sunt diferite. In alegerea minimului de produse, de obicei clientii au ales un Snickers insotit de un Twix . Negative: Clientii nu au avut reactii sau opinii negative vis-a-vis de calita tea sau de ingredientele folosite de produsele din cadrul promotiei. 3) Reactii ale clientilor - promotia de premiere (logistica, premii, mecanica) POZITIVE: Cuvantul cheie al promotiei a fost cuvantul "tarif normal". Oamenii au apreciat faptul ca primeau raspunsul pe loc si nu trebuiau sa astepte prea mult. NEGATIVE: Cuvantul "SMS LA NUMARUL" a schimbat reactia clientului vis-a-vis de promotie in sensul negativ. Premiul in sine a fost considerat "mult prea dulce" si nesanato s deoarece 365 de ciocolate i-ar fi tentat prea mult si i-ar fi condus spre exce s. S-ar fi preferat mai multi castigatori pe zi, sanse mai multe pentru toata lumea . Clientii au mai mentionat faptul ca nu au timp sa trimita mesaje, iar oamenii in varsta , desi au cumparat batoane, nu aveau telefoane mobile si ar fi dorit o s ansa la castigarea premiului, ei fiind de multe ori mai receptivi decat tinerii. 4)SUGESTII RECOMANDARI DE IMBUNATATIRE A CAMPANIEI Oamenii au precizat faptul ca tombola i-ar fi ajutat mai mult , iar ca premiu tr ebuia oferit valoarea in bani a celor 365 de ciocolate, cu conditia ca minimul d e produse consumate sa fie mult mai mare.