Tema 10. Funcia de motivare 1. 2. 3. 4.

Natura i esena motivrii Teoriile conceptuale ale motivrii Teoriile procesuale ale motivrii Teoriile de ranforsare ale motivrii

-1Motivarea este cel mai important proces de stimulare a aciunilor. nc n 1914 Ta lor a menionat c salariul !un i c"eltuielile mici constituie !a#a unei conduceri eficiente. $entru a atin%e aceste scopuri & creterea salariului i micorarea c"eltuielilor' el propunea urmtoarele principii( & fiecrui lucrtor tre!uie s i se dea numai asemenea sarcini' pe care el e n stare s le ndeplineasc) & fiecare lucrtor tre!uie stimulat pentru a atin%e o productivitate ma*im) & lucrtorului' care lucrea# mai !ine ca un lucrtor mediu' s i se mreasc salariul cu +,&1,,- fa de cel mediu. Ta lor susinea ideea c lucrtorul mediu are tendina de delsare n munc' nu dorete s&i foloseasc n procesul de producere la ma*imum potenialul su fi#ic i intelectual. $entru a nltura aceast tendin' Ta lor a propus introducerea n procesul de lucru a normei de producere. .l evidenia# dou variante de norme( & normative raionale i optimale ale operaiilor i procedurilor n procesul de lucru) & normative de timp & c/t timp e necesar pentru a ndeplini corect un lucru. $e !a#a acestor normative' Ta lor a propus folosirea la stimularea muncitorilor a plii n acord & salariul n acord & ce a permis ridicarea interesrii lucrtorilor n calitatea i cantitatea lucrului efectuat. n afar de mrimea salariului' motivarea lucrtorului depinde ntr&o mare msur i de cerinele 0nevoile1 fiecrui lucrtor. -2Teoriile care se concentrea# asupra coninutului(conceptului) motivaiei accentuea# anali#a nevoilor umane fundamentale. $ro!a!il cea mai faimoas teorie de coninut a fost de#voltat de 2. Maslo3 4 teoria ierarhiei nevoilor (piramida lui M.): 1.fi#iolo%ice & m/ncarea' somnul etc.) 2.securitate i si%uran & ca un re#ultat al acestei cerine este tendina' n#uina' oamenilor s adune o anumit sum de !ani' s pstre#e !anii la !ncile de stat' s se asi%ure 0nc"eierea unui contract de asi%urare1) 3.sociale & cerina de a face parte dintr&o anumit %rup a societii' pentru a&i satisface necesitile sociale' nt/lnirile cu alte persoane' discuiile cu ele' 5ocurile sportive' necesitatea de a avea un "o!! etc. 4.statut social i stim & cerina de a simi stima' respectul cole%ilor si' recunoaterea din partea lor a metodelor de lucru practicate' recunoaterea meritelor sale de ctre efi i su!alterni) 6.autoreali#are & se evidenia# prin aceea c fiecare lucrtor dorete s&i manifeste din plin capacitile. Toate cerinele menionate acionea# simultan' ns dup prerea lui Maslo3 n primul r/nd este nevoie de a satisface cerinele l i 2 0nevoi de ordin redus1 i numai dup aceea 3'4'6 0nevoi de ordin nalt1. n teoria lui Mc7lelland 4 teoria realizrii nevoilor 4 sunt evideniate 3 tipuri de necesiti( 1. 8eali#area( dorina de a reali#a ceva dificil' atin%erea unui nalt nivel de succes' soluionarea pro!lemelor comple*e' ct i a&i depi pe alii. 2ceasta este o nevoie individual) 2. 2filierea( dorina de a forma relaii personale apropiate' evitarea conflictelor i sta!ilirea unei prietenii calde) 3. $uterea( dorina de a&i influena sau controla pe alii i de a avea autoritate asupra lor. 9ltimele dou nevoi au un caracter interpersonal. :. ;er#!er% a de#voltat o alt teorie popular de motivare denumit teoria bifactorial (modelul bifactorial). $e !a#a cercetrii efectuate n rndurile unui mare numr de lucrtori' ;er#!er% relev e*istena a dou cate%orii de factori. :actorii motivatori( reali#are' recunoatere' responsa!ilitate' munca nsi' promovarea. :actorii i%ienici( condiiile de lucru' salariul i securitatea' politica companiei' suprave%"etorii' relaiile interpersonale. n concepia acestui autor' factorii din prima cate%orie 0motivatorii1 determin satisfacie n munc' iar cei din a doua 0i%ienici1 4 insatisfacie. -3Teoriile procesuale ale motivaiei afectea# procesele de %ndire ce influenea# comportamentul. .le se concentrea# asupra faptului cum an%a5aii i mpart eforturile pentru atin%erea diferitor scopuri i cum ale% un tip concret de comportament. <unt trei teorii procesuale de !a#( teoria ec"itii' teoria ateptrii i modelul $orter&=a3ler. Teoria echitii se concentrea# asupra percepiilor indivi#ilor( ct de corect sunt ei tratai comparativ cu alii care prestea# o munc analo%ic. >e#voltat de ?. 2dams' teoria ec"itii pornete de la premisa' c oamenii sunt motivai de dorina de a fi tratai ec"ita!il n munc. 2n%a5aii evaluea# ec"itatea conform raportului dintre intrri i ieiri. @ntrrile n munc includ studiile' e*periena' efortul i a!ilitatea. @eirile din munc includ plata' recunoaterea' !eneficiile i promovrile. 8e#ultatul raportului intrrilor ctre ieiri poate fi comparat cu cel al unei alte persoane din %rupa de munc. .*ist ec"itate dac re#ultatele sunt e%ale.

Teoria ateptrii este des asociat cu lucrrile lui A. Aroom. Motivarea e determinat de ateptrile indivi#ilor n ceea ce privete a!ilitatea lor de a ndeplini sarcinile i primirea recompenselor dorite' conform relaiei( MOTIVAREA B E P P R Valena ' unde(

E P 4 ateptarea c efortul menit pentru o sarcin anumit va conduce la o performan nalt) P R 4 ateptarea c performana reuit a unei sarcini va conduce spre recompensa dorit) Valena 4 valoarea recompensei 0%radul de satisfacie sau insatisfacie n urma primirii recompensei1. $entru ca un salariat s fie puternic motivat' toi trei factori ai modelului de ateptare tre!uie s fie nali. =. $orter i .. =a3ler au ela!orat o teorie comple* procesual 0 modelul Porter-Lawler1 pe !a#a teoriei ec"itii i ateptrii' care ofer o vi#iune mai lar% asupra acesteia. n modelul lor' efortul semnific fora motivaiei i ener%ia e*ercitat' determinate de valoarea recompenselor acordate' de modul n care se percepe c"eltuiala de efort necesar i de pro!a!ilitatea stimulrii ateptate. <timulrile interne sunt cele de %enul satisfaciei de pe urma ndeplinirii lucrului sau autoreali#rii' iar cele e*terne privesc premiile' promovrile' condiiile de munc. Modelul se !a#ea# pe faptul c motivarea este o funcie a necesitilor' ateptrilor i perceperii de ctre lucrtori a recompensrii adecvate. -4n sfrit' teoriile de ranforsare' ce se a*ea# pe ideea c la !a#a motivaiei stau nvmintele din e*periena trecut i multe din comportamentele motivaionale sunt nvate. Modelul ranforsrii privete simplu relaia dintre comportament i consecinele sale. 8anforsarea e definit ca ceva ce determin un anumit comportament s fie repetat sau in"i!at prin intermediul urmtoarelor instrumente( ranforsarea po#itiv 0recompense1' ranforsarea ne%ativ 0pedepse1 i i%norarea comportamentelor nepreci#ate 0nici po#itive' nici ne%ative1. 2stfel' salariaii nva' dup un timp petrecut n ntreprindere' ce tip de performan este accepta!il i care nu. >in aspectele trecute sintetic n revist putem de%a5a un simplu model al motivrii !a#at pe a!ordrile contemporane 0sc"ema 11(
$evoi. 7reea# dorina de a ndeplini nevoile 0"ran' prietenie' recunoatere' reali#are1 !omportament. 2ciuni ntreprinse ntru satisfacerea nevoilor. Recompen e. Nevoile sunt satisfcute prin recompense intriseci i e*trinseci.

Feed"ac#. 8ecompensa informea# persoana dac comportamentul a fost potrivit i tre!uie folosit din nou.

<c"ema 1. 8eacia n lan a motivrii Teoriile coninutului motivaiei se concentrea# asupra conceptelor din prima s%eat a sc"emei' teoriile procesuale asupra celora din a doua i teoriile de ranforsare asupra celora din a treia.