Sunteți pe pagina 1din 55

CURSUL 4

1. DISCUIA INDIVIDUAL DE TIP DIAGNOSTIC -

TRATAMENT
2. DISCUIA INDIVIDUAL DE TIP CONSILIERE

(SFTUIRE)
3. DISCUIA INDIVIDUAL DE TIP PARTICIPATIV 4. CONSULTANA DE GRUP

Discuia individual de tip diagnostic-tratament


2

Este un model de discuie individual, utilizat de obicei n medicin. Poate fi utilizat dac att consultantul ct i beneficiarul sunt convini

de faptul c agentul de consultan poate, trebuie i va rezolva problema.


Acest model de discuie se bazeaz pe punerea unei serii de ntrebri.

Pe baza rspunsurilor la aceste ntrebri poate fi diagnosticat cauza care a provocat apariia problemei i se stabilete metoda de tratament.
Consultanii cu pregtire tehnic au n general o nclinaie pentru

utilizarea acestui tip de discuie individual.

Totui, acest model de discuie individual nu este de dorit n cazul

unor probleme cum ar fi, de exemplu, creterea mrimii unei afaceri, sau alte probleme n care raionamentele joac un rol important n luarea deciziilor. afacere, dac el a decis mrirea acesteia numai ca urmare a faptului c agentul de consultan l-a sftuit acest lucru.

Este destul de probabil ca beneficiarul s nu poat conduce eficient o

Discuia individual de tip consiliere (sftuire)


4

Este un model de discuie individual preferat atunci cnd sunt implicate

sentimentele i raionamentele beneficiarului (de exemplu, la ce vrst acesta va lsa afacerea n grija fiului sau fiicei sale).

Consultantul l poate ajuta pe beneficiar innd cont de sentimentele i

scara de valori a acestuia, punnd toate aceste elemente n balan.


pentru scopuri psihoterapeutice.

Un bine-cunoscut model al consilierii a fost dezvoltat de Carl Rogers

El consider c oamenii au probleme de natur psihologic, dac propria

lor imagine nu corespunde cu cea perceput de ceilali. pot fi ajutai prin discuii indirecte, de ordin tehnic.

Acetia nu pot s asimileze reaciile celorlali n propria lor imagine, dar

Consultantul i arat beneficiarului c l nelege i c accept ceea ce el spune

despre sentimentele sale, prin repetarea acestora cu propriile lui cuvinte.


Aceast tehnic se numete reflecie sau oglindire. Dac beneficiarul consultanei este vag sau neclar cu privire la propriile

sentimente, consultantul i poate cere o clarificare, dar urmnd linia gndurilor acestuia.
Dac este o bun relaie ntre consultant i beneficiar, consultantul l poate

confrunta pe acesta cu diferitele sale declaraii contradictorii.

Semnalele nonverbale, ca i cele verbale, sunt foarte importante pentru

derularea discuiei.
Beneficiarul consultanei, va deduce atitudinea consultantului fa de el, dup

modul n care acesta l privete, felul cum acesta st n timpul discuiei, dup tonul vocii etc.
Este foarte important pentru beneficiar s simt c agentul de consultan

este ntr-adevr interesat de el i de problemele lui i c nu l ajut doar pentru c este pltit s fac acest lucru.
Beneficiarul va avea mult mai mult ncredere n consultant i va fi mult mai

probabil s accepte informaiile acestuia, dac simte c acesta l accept i l nelege.

Discuiile tehnice de consiliere sunt rareori suficiente pentru ca

un consultant s poat ajuta beneficiarul n luarea deciziei.

Discuia individual de tip participativ


8

Este un model de discuie individual n care consultantul i beneficiarul

contribuie mpreun la luarea deciziei, fiind unul dintre tipurile de discuie individual cele mai utilizate.
Se prefer modelul participativ de discuie individual n care decizia este luat

pe ct posibil de ctre beneficiar, consultantul putnd evalua dac acesta are ntr-adevr nevoie de el.
Prin utilizarea acestui model de discuie individual se combin informaiile

consultantului cu cele ale beneficiarului.


Acest lucru permite celor doi parteneri s identifice soluiile alternative posibile

dar i rezultatele ce se pot obine prin adoptarea fiecreia dintre aceste soluii.
Uneori, poate aprea imposibil atingerea scopurilor propuse prin aceste soluii,

aa c scopurile trebuie s fie adaptate la posibiliti.

Discuiile trebuie derulate mai mult n direcia consilierii, cnd se

face o alegere dintre mai multe alternative posibile, deoarece beneficiarul este responsabil pentru alegerea fcut.

Tehnicile utilizate n cadrul discuiei individuale de tip participativ


10

Punerea de ntrebri
prin punerea de ntrebri beneficiarii pot fi stimulai s

contribuie cu informaii relevante i s-i recunoasc golurile n cunotinele i capacitatea lor de gndire, iar ca urmare s devin mai creativi.
Avantajul ntrebrilor const n faptul c discuiile se deruleaz

mai repede.

11

Transmiterea de informaii i propunerea de modele de soluii. Beneficiarii se confrunt cu problema c ei trebuie s absoarb noi informaii i cunotine de la consultant.
Ei vor arta interes fa de aceste informaii i fa de orice

propunere venit din partea consultantului, dac informaiile sunt introduse n discuie atunci cnd ei sunt gata s absoarb mental aceste informaii.
Informaiile nu vor fi luate n considerare dac vor fi introduse n

discuie prea devreme sau ntr-o form necorespunztoare.

Efectuarea de comentarii
12

Consultantul poate face o ncercare direct de a influena

beneficiarul, comentnd ceea ce acesta a spus sau chiar performanele lui ca intreprinzator, utiliznd standardul lui de performan. fapte, cu att beneficiarii vor fi nclinai s le accepte mai repede. mult cu ct beneficiarul privete consultantul ca pe o autoritate.

Cu ct raionamentele consultantului se bazeaz mai mult pe

Un raionament aprobator ntrete opinia existent, cu att mai

Totui, reacia beneficiarilor poate fi foarte diferit n situaia

unui raionament dezaprobator.

Analiza avantajelor i a dezavantajelor


13

Consultantul trebuie s nceap prin chestionarea beneficiarului

ntr-o manier de consultan, prin punerea de ntrebri de genul: care ar fi avantajele alternativelor ...?.
alternativelor, dac el consider c agentul de consultan ntelege avantajele acestora. rezultate bune dac sunt luate n calcul i avantajele i dezavantajele emoionale.

Beneficiarul va fi ntotdeauna pregtit s discute dezavantajele

Efectuarea unei analize a avantajelor i a dezavantajelor d

Etapele discuiei individuale de consultan de tip participativ


14

Stabilirea problemei n cadrul acestei etape, se realizeaz aceeai percepie general a problematicii pus n discuie, att de ctre consultant, ct i de ctre beneficiarul consultanei.
Att consultantul, ct i beneficiarul trebuie s se asigure c au

perceput corect problema n cauz, respectiv subiectul abordat n cadrul discuiei individuale de consultan.

Stabilirea cauzelor posibile ale problemei Consultantul i beneficiarul stabilesc mpreun care sunt cauzele posibile ale problemei.
n aceast etap, prezint importan explicaiile pe care le d

beneficiarul.

Identificarea soluiilor posibile


15

n aceast etap, sunt identificate soluiile posibile de

rezolvare a problemei.
Consultantul trebuie s contribuie cu informaii tehnice dac

sunt necesare, sau s atrag atenia beneficiarului unde pot fi gsite acestea (publicaii, ntruniri, baze de date etc.).
Dup identificarea soluiilor posibile de rezolvare a problemei,

se stabilesc avantajele i dezavantajele fiecreia dintre ele i se realizeaz o analiz a acestor avantaje i dezavantaje.

16

Alegerea soluiei de rezolvare a problemei n aceast etap este aleas soluia de rezolvare a problemei.

Evaluarea n aceast etap, consultantul se asigur c beneficiarul este mulumit de soluia aleas pentru rezolvarea problemei.
Dac beneficiarul nu este mulumit, se stabilete o viitoare

ntlnire, discuie etc.

Etapele discuiei individuale de consultan de tip participativ


Nr. Etapa n cadrul crt. discuiei
17 Cum se conduce discuia

Stabilirea problemei

1. Beneficiarul este lsat s-i expun propria problem. 2. Consultantul l ascult pe beneficiar cu atenie. 3. Consultantul face o trecere n revist clar i precis a ceea ce a spus beneficiarul.

4 5

Stabilirea 4. Consultantul i beneficiarul stabilesc cauzelor posibile mpreun cauzele posibile ale problemei. ale problemei 5. Cutarea n comun a soluiilor fezabile. Identificarea 6. Stabilirea mpreun a avantajelor i a soluiilor dezavantajelor pentru fiecare soluie gsit. posibile 7. Analiza avantajelor i a dezavantajelor. Alegerea soluiei 8. Restrngerea mpreun a soluiilor posibile. de rezolvare a 9. Alegerea soluiei de rezolvare a problemei. problemei 10. Beneficiarul este ntrebat dac este satisfcut Evaluarea de soluia aleas.

Locul unde poate avea loc discuia individual de consultan


18

Discuiile individuale de consultan pot avea loc: pe terenul beneficiarului, la sediul firmei, etc.; acas la beneficiar; n biroul consultantului; la telefon.

19

Discuiile individuale de consultan pe terenul beneficiarului Discuiile individuale de consultan desfurate pe terenul beneficiarului sunt influenate de aciunea urmtorilor factori: condiiile locale; obiceiurile beneficiarilor; anotimp; momentul ales n timpul zilei; coninutul consultanei.
O discuie pe terenul beneficiarului ofer urmtoarele avantaje:

20

Beneficiarul se simte n mediul lui, mai sigur, i de aceea este gata s

discute deschis i sincer.


Problemele pe care le are beneficiarul pot fi observate direct de ctre

consultant.
Consultantul are posibilitatea de a verifica mai uor declaraiile

beneficiarului, pe baza propriilor observaii, precum i prin informaiile pe care le primete de la acesta, iar mpreun cu acesta elaboreaz alternative de rezolvare a problemelor.

21

Se recomand anunarea dinainte a vizitei, astfel inct beneficiarul

s-si poat planifica activitile n aa fel nct s rezerve mai mult timp discuiei de consultan.
Beneficiarul poate, de asemenea, s pregteasc o serie de date

preliminare, care pot fi utile n timpul discuiei de consultan.

Discuiile individuale de consultan acas la beneficiar


22

Discuiile individuale de consultan acas la beneficiar, adeseori au loc

n prezena membrilor familiei (soie, copii).


Aceasta l poate scuti pe beneficiar de eventualele eforturi de a

convinge membri familiei de necesitatea unei schimbri.


n

plus, membri familiei pot deveni suporteri veritabili ai consultantului, n convingerea beneficiarului pentru adoptarea unei anumite soluii.

Discuiile individuale de consultan n biroul consultantului


23

n general, vizitele beneficiarilor la biroul sau casa consultantului sunt


mai rare din mai multe motive, i anume: distana; dificulti referitoare la transport; reinerea beneficiarilor n a-i prezenta problemele pe care le au. Beneficiarii bine instruii, cu oarecare putere financiar vor ncerca s-l contacteze pe consultant la domiciliul acestuia, situaie care va uura misiunea consultantului.

24

Dac consultana se realizeaz n birou, trebuie respectate

urmtoarele reguli: beneficiarii trebuie s se informeze n legtur cu programul consultantului, iar programul se recomand s nu fie schimbat frecvent;
adeseori apar probleme atunci cnd beneficiarii doresc consultaii n

afara programului stabilit i nu este deloc plcut s trimii clienii acas sau s-i lai s atepte ore n ir;
chiar dac biroul are o dotare modest, trebuie s domneasc

ordinea i curenia, deoarece clientul se va simi mai bine dac are posibilitatea s poarte o discuie ntr-un spaiu ngrijit;

25

consultantul trebuie s se strduiasc s creeze o atmosfer destins,

plcut, neoficial i s nu se limiteze n discuie doar la detalii tehnice sau profesionale, ci s foloseasc la nceput ct mai multe elemente care destind atmosfera; (telefoane, vizitatori, angajai ai serviciului de consultan etc.);

trebuie evitate situaiile n care altcineva deranjeaz discuia

pentru a face posibil perpetuarea relaiilor care se stabilesc cu

beneficiarii serviciului de consultan, se recomand s fie reinute punctele eseniale ale discuiei prin ntocmirea unor fie sau formulare.

26

Discuiile individuale de consultan la telefon


Telefonul constituie un instrument important de consultan,

acesta putnd evita pierderea unei mari cantiti de timp pentru deplasare.
n acest sens, de exemplu, consultantul poate fi disponibil

pentru o or dimineaa, pentru a rspunde la telefoane.

CONSULTANA DE GRUP
Aspecte generale:
27

reprezint activitatea de consultan care se desfoar cu grupuri de

beneficiari ce pot varia de la cteva persoane la zeci i chiar sute de persoane (de exemplu, n cazul zilelor de informare i a zilelor n teren).
necesit aptitudini organizatorice i metodologice specifice din

partea consultantului, acestea fiind determinate de urmtoarele motive:


n cazul n care nu exist deja un grup de beneficiari bine definit, este destul

de dificil s se formeze grupuri omogene de beneficiari, consultantul avnd sarcina de a mbunti coeziunea grupurilor prin oferirea de sfaturi i sugestii;
necesit o bun planificare cu privire la programul de desfurare a

activitii, precum i cu privire la selectarea i invitarea participanilor;

28

prezena

specialitilor i a reprezentanilor organizaiilor profesionale este adeseori necesar, dar aceasta necesit o bun planificare i aranjamente n avans;

utilizarea mijloacelor i tehnicilor didactice face metodele de grup

mai atractive i mai eficiente, dar acestea necesit experien i pregtire din partea consultantului;
Formarea grupurilor informale este, adeseori, cea mai potrivit

pentru consultana de grup, cu att mai mult cu ct prin evitarea unor ierarhii prestabilite, membri grupului sunt stimulai s participe la aciunile de consultan de pe poziii egale.

29

Astfel de grupuri se pot dezvolta treptat pn devin structuri

permanente i preiau mai multe responsabiliti precum: rspndirea mesajelor de consultan, preluarea independent a inovaiilor.
Pentru consultana de grup este de dorit s se lucreze cu grupuri

n care este ncurajat comunicarea i care se bazeaz pe interese similare ntre membri grupului.

30

Avantajele i dezavantajele consultanei de grup


31

Avantaje: permite transmiterea de informaii i rezolvarea problemelor, n acelai timp, pentru un numr mare de beneficiari;
permite obinerea unui bun feedback, ceea ce face posibil

diminuarea nenelegerilor care pot aprea n procesul de transfer al informaii lor de la consultant catre beneficiar; pe de o parte, i ntre beneficiari ntre ei, pe de alt parte;

permite realizarea unei interaciuni ntre consultant i beneficiari,

aceast interaciune ofer oportunitatea realizrii unui schimb de

experien i integrarea informaiilor consultantului cu cele ale beneficiarilor;

32

puterea de convingere este mai mare, deoarece informaiile,

ideile, sfaturile, soluiile transmise i propuse de ctre consultant pot fi evaluate mai minuios la nivelul grupului dect la nivelul fiecrui individ, iar grupul este dispus s accepte asumarea unui risc mai mare dect un individ;
este mai eficient din punct de vedere al costurilor dect

consultana individual;
necesit un timp de lucru mai redus comparativ cu consultana

individual;

33

consultantul

poate modifica coninutul mesajului de consultan, astfel nct s vin n ntmpinarea intereselor i nevoilor specifice ale beneficiarilor; poate adapta mesajul de consultan corespunztor nivelului educaional al beneficiarilor;

consultantul

consultana

de grup permite o observaie sporit a performanelor consultantului de ctre beneficiari, ceea ce nseamn un stimulent pentru consultant de a face eforturi mai mari pentru pregtirea sa profesional.

34

Dezavantaje:
acoperire relativ mic pentru unele probleme, cu caracter

general, ale beneficiarilor;


necesit timp i eforturi mai mari din partea consultantului

pentru pregtirea aciunii de consultan.

Metode utilizate n cadrul consultanei de grup


35

discuii de grup; vizite; demonstraii;

zile n teren;
zile de informare; cursuri; grupurile de studiu sau de interes.

DISCUIILE DE GRUP

36

Discuiile de grup sunt comparabile cu discuiile individuale,

acestea realizndu-se ntre doi parteneri, pe de o parte consultantul, iar pe de alt parte beneficiarii, care intervin n discuie pe rnd, aducnd informaii specifice, idei noi i deschiznd noi perspective.
Succesul sau eecul discuiei de grup depinde n mare msur de

pregtirea acestei aciuni de consultan.


Consultantul trebuie s aib n vedere urmtoarele elemente:

Grupul
participani.

37

n mod normal, grupul trebuie s cuprind un numr de 6-15

Grupurile mai mari tind s nu-i menin coeziunea o perioad mai

lung de timp i nu dau participanilor ocazia de a se manifesta (de a vorbi) favoriznd persoanele dominante, care au un statut superior i sunt mai impuntoare.
Membri grupului de discuie trebuie s fie persoane cu un nivel

educaional i social apropiat.


Grupul trebuie s fie omogen n ceea ce privete resursele,

dificultile cu care se confrunt i interesele membrilor.

Locul de desfurare

38

Discuiile de grup trebuie organizate n locuri centrale, linitite,

iar dac acestea se desfoar pe o durat de timp mai mare, este obligatoriu s se asigure mese i scaune, astfel nct participanii la discuie s stea confortabil i s aib posibilitatea s se vad ntre ei, dar i pe moderatorul discuiei.

Informarea beneficiarilor
Participanii la discuia de grup trebuie informai, nainte de

nceperea discuiei, despre subiectele ce vor fi discutate.


Atunci cnd grupurile sunt deja formate, aceste informaii pot fi

anunate dinainte prin intermediul telefonului, a scrisorilor etc.

Agenda

39

Agenda pentru discuiile de grup trebuie stabilit cu atenie,

astfel nct s nu se cear prea mult de la participani, iar pe de alt parte s fie suficient de interesant pentru implicarea activ a participanilor la discuie.
Consultantul trebuie s pregteasc subiectele de discuie i,

dac este posibil, s le discute nainte cu reprezentanii grupului.


Astfel, consultantul i poate forma o idee mai realist cu privire

la reaciile la care se poate atepta de la membri grupului.

Pregtirea coninutului

40

Consultantul trebuie s se pregteasc cu atenie, pentru a

furniza informaii n mod eficient n timpul discuiei.


Detaliile trebuie clarificate n discuii cu ali consultani sau prin

consultarea unor specialiti.

Organizarea discuiei de grup


La anumite intervale de timp trebuie prevzute mici pauze care

au rolul de a revigora participanii la discuie.

Avantajele discuiilor de grup


41

Problemele beneficiarilor sunt mai bine definite. Discuiile de grup i

pot ajuta pe oameni s-i defineasc problemele clar i amnunit.


Beneficiarii contientizeaz problemele cu care se confrunt sau care

pot aprea. Discuiile de grup ajut la eliminarea constrngerilor care apar atunci cnd oamenii sunt pui n situaia de a lua decizii.
Se poate realiza mai uor schimbarea normelor comportamentale.

Normele comportamentale nu se modific doar dac o persoan din afar, precum consultantul, spune c acestea trebuie s se modifice. Acest lucru se produce ns, dac grupul consider c schimbarea este necesar.

42

Contribuie la formarea opiniilor.

Formarea unei preri sntoase rezult ca urmare a testrii reciproce a unor idei, printre membri grupului. Limbajul folosit n cadrul discuiilor de grup este mai familiar participanilor.

Dezavantajele discuiilor de grup:


sunt eficiente numai n cazul grupurilor mici; nu sunt adecvate pentru nsuirea de deprinderi; necesit din partea participanilor abiliti de comunicare i

cunotine cu privire la subiectul n discuie.

43

VIZITELE
Vizita este o cltorie de scurt durat a unui grup de beneficiari,

ntr-unul sau mai multe locuri care prezint un anumit interes.


Se disting dou tipuri de vizite:
vizite la o anumit societate agricol, ferm, etc; vizite de tipul vezi i nva, care acoper o sfer mai larg (de

exemplu, vizitele la un institut sau staiune de cercetare etc.).

44

Avantajele vizitei:
Schimb de experien, cunotine i impresii. Beneficiarii care

particip la vizit pot face schimburi de experien, acumuleaz cunotine i impresii cu privire la cele vzute. Contientizare. Vizita poate contientiza beneficiarii cu privire la propriile lor probleme, putndu-se chiar gsi soluii de rezolvare a acestora. Caracter practic. n cadrul vizitelor, accentul se pune mai mult pe practic dect pe teorie. Deplasare. Vizita nseamn s mergi undeva, s vizitezi i altceva dect propria afacere.

Dezavantajele vizitei:
discute nimic n detaliu;

45

exist riscul ca discuiile s divagheze n multe direcii i s nu se

participanii dominani vorbesc prea mult; se poate ntmpla ca participanii mai rezervai s aib preri

interesante, dar pe care nu reuesc s i le exprime;


gazda poate fi att de entuziasmat de rezultatele obinute, de

propria afacere, nct exagereaz.

ZILELE N TEREN 46
O zi n teren este un eveniment organizat pentru un grup de

beneficiari crora li se arat anumite tehnici de producie, o problem sau o situaie specific.
Zilele n teren reprezint o metod de consultan de grup n

care sunt combinate discuiile de grup i demonstraiile, avnd ns o amploare mai mic, comparativ cu demonstraiile.
Zilele n teren pot fi organizate imediat ce au fost identificate

evenimente care pot constitui un subiect de interes pentru beneficiari.

Scopul zilelor n teren l reprezint cointeresarea beneficiarilor n adoptarea inovaiilor i oferirea de ocazii de a se convinge singuri de existena anumitor probleme, de modul de rezolvare a acestora i de eficiena anumitor soluii de rezolvare a problemelor.

ZILELE DE INFORMARE

48

Pentru informarea unui numr ct mai mare de beneficiari cu privire la

anumite subiecte comune, cum ar fi noile acte normative, noi reguli i regulamente sau problemele specifice mediului rural, se poate organiza o ntlnire cu beneficiarii numit zi de informare.
La o zi de informare pot participa mai muli oameni dect la discuiile

de grup, vizite, demonstraii i chiar zile n teren.

49

Elementele care trebuie avute n vedere pentru pregtirea unei zile

de informare: Trebuie alese subiecte relevante, care prezint un mare interes pentru ntreaga comunitate local.
Invitaiile trebuie fcute cu ceva timp nainte, astfel nct beneficiarii

s-i poat face un program care le permite participarea la ziua de informare.

Informarea prealabila a beneficiarilor despre subiectele ce vor fi

abordate n cadrul aciunii (de exemplu, prin afie, pliante, postul local de radio sau televiziune etc.).

Locul de ntlnire trebuie pregtit nainte de nceperea aciunii. Trebuie pregtite materiale scrise pentru participani.

CURSURILE
50

Prin intermediul cursurilor, se adaug i se completeaz o

component de instruire a muncii de consultan individual i de grup. informaii de baz, care s ajute beneficiarii s neleag i s-i mbunteasc procesul de producie i managementul.

Printr-o astfel de instruire, se realizeaz transmiterea de

51

Avantajele cursurilor sunt urmtoarele: transmiterea, ntr-un timp relativ scurt, a unei cantiti mari de informaii; subiectele mai puin familiare beneficiarilor i ideile abstracte pot fi explicate astfel nct acestea s poat fi nelese; coninutul cursului poate fi adaptat nevoilor i intereselor cursanilor; coninutul cursului poate fi adaptat nivelului educaional al cursanilor; cursanii se simt mai apropiai de lectorul cursului i recepioneaz mai bine mesajul acestuia, la aceasta contribuind gesturile, mimica i atitudinea acestuia; cursanii au posibilitatea de a pune ntrebri, de a discuta i comenta anumite subiecte.

52

Dezavantajele cursurilor sunt urmtoarele: nu se pot reine toate informaiile care se transmit; de cele mai multe ori cursanii au o atitudine pasiv; nu se pot nsui anumite deprinderi corespunztoare subiectului abordat.

GRUPURILE DE STUDIU SAU DE INTERES 53


Formarea unui grup de beneficiari interesai de un anumit

subiect reprezint una dintre metodele de consultan de grup.


Odat ce grupul a fost constituit de ctre consultant, beneficiarii

nva unii de la alii, n cadrul unor ntlniri periodice.


Acetia dobndesc cunotine i i formeaz opinii noi prin

schimbul de informaii i experiene, comparnd i discutnd despre propriile probleme sau vizitndu-se reciproc.
Numrul optim de participani n cadrul unui grup de studiu sau

de interes este n jur de 10 membri.

54

Elementele care trebuie avute n vedere pentru activitatea de consultan prin intermediul grupurilor de studiu sau de interes: Cea mai important surs de informaii o constituie cunotinele practice, experiena i aptitudinile beneficiarilor participani.
Acestea reprezint punctul de plecare n procesul de nvare al

grupului.
Grupul decide subiectele care intereseaz la un moment-dat. Sunt invitai specialiti pentru a rspunde la ntrebrile la care

grupul nu poate rspunde singur.

55

n cadrul acestor grupuri, discuiile pot fi mai detaliate i mai

aprofundate.
De cele mai multe ori, participanii la astfel de grupuri de studiu

sau interes descoper singuri anumite lucruri, i ca atare le accept mai uor dect dac le-ar fi fost prezentate de ctre consultant.