Sunteți pe pagina 1din 5

Curs Educaie intercultural 4 Curs 4 Comunicarea intercultural 1. 2. 3. 4. 5.

Comunicarea i importana dialogului intercultural Modelul comunicrii interculturale Comunicarea verbal Comunicarea non-verbal Comunicare eficient ineficient

curs

1. Comunicarea i importana dialogului intercultural Comunicarea este o form de comportament interuman care izvorete din nevoia de a relaiona i a interaciona cu ceilali. Prin comunicare reuim s ne nelegem mai mult sau mai puin eficient cu semenii. Comunicarea poate duce la relaii de armonie, colaborare sau n mod contrar, la dispute sau conflicte atunci cnd actul comunicrii este denaturat. Desigur exist i conotaii pozitive ale conflictelor, trebuie s subliniem c n studierea comunicrii este important att strategia ct i sensul pe care un astfel de act l presupune. Procesul de comunicare reprezint, n fapt c eia unor relaii interpersonale pozitive care la rndul lor sunt sursa dezvoltarii psi osociale att a indivizilor ct i a societii. !elaiile interumane pot fi analizate prin intermediul modalitilor de comunicare, care sunt de dou tipuri" comunicare verbal i nonverbal. Pentru a ne plasa n spaiul educaiei interculturale, vom analiza nti perspectivele pe care le aduce acest domeniu, pentru a transpune apoi cunotinele pedagogice referitoare la comunicarea didactic la cea intercultural. #deea dialogului intercultural trebuie s aiba ca punct de plecare recunoaterea diferenei i a multiplelor perspective i dimensiuni ale lumii n care trim. $ceste diferene, de opinie, de puncte de vedere, i c iar valori nu exist doar n cadrul unei culturi, cu att mai mult ele sunt vizibile n disputele dintre diferite culturi. %ocmai de aceea, dialogul, comunicarea sau medierea intercultural i propun s analizeze aceste perspective diverse cu un scop precis, i anume acela de a nelege i a nva pe baza experienelor interculturale diverse. &i avem aici n vedere beneficiul pe care l aduce sc imbul de idei, opinii sau cunotine n cadrul grupurilor eterogene din punct de vedere cultural. 'ste evident c n alte culturi, realitatea este perceput n mod diferit, modalitatea de relaionare dintre oameni este diferit, viziunile sunt diverse. %rebuie s acceptm diversitatea, s nu negm existena unor puncte de vedere aparent sau n mod real diferite de ale noastre, mai mult trebuie s nelegem i s fim desc ii la perspectivele aduse n discuie de cei care care nu vd lumea din aceeai perspectiv ca i noi. (n dialog efectiv este acela care poteneaz, pune bazele i desc ide interaciuni desc ise, care ncura)eaz respectul pentru mprtirea ideilor i pentru explorarea direct i multipl a modului n care lumea este perceput i gndit. Ca proces, dialogul intercultural ncura)eaz identificarea punctelor de vedere multiple dar indic i o identificare a limitelor pn la care indivizii pot accepta diversitatea. %ocmai de aceea, educarea n spiritul comunicrii interculturale reprezint un obiectiv ma)or al formrii indivizilor ntr*o societate dominat de globalizare i puternic condiionat de fenomenul migraiei, unde diferenele culturale sunt evidente i abilitatea de a iniia i pstra un dialog bazat pe respect i toleran. 2. Modelul comunicrii interculturale +

Curs Educaie intercultural 4

curs

Pentru a nelege valenele specifice ale comunicrii interculturale, trebuie s plecm de la o definiie concret a comunicrii. Desigur exist perspective diferite de a analiza procesul comunicrii, ne vom limita ns la o perspectiv general pentru a trece apoi n revist i cteva dintre aspectele specifice n contexte didactice ,pedagogie curs an ##- i contexte interculturale . Comunicarea este procesul de emitere a unui mesaj i de transmitere a acestuia ntr-o manier codificat prin intermediul unui canal ctre un destinatar, n vederea receptrii. . alt definiie a comunicrii se refer la aceasta ca un mod fundamental de interaciune psi o*social a persoanelor, realizat prin intermediului limba)ului articulat sau prin alte coduri, n vederea transmiterii sau obinerii unei informaii, sau a unor modificri de comportament individual sau de grup. 'xist dou tipuri generice de comunicare" unilateral cnd doar un emitor transmite informaii i reciproc, cnd receptorul construiete la rndul lui o noua secven, devenind el transmitor i cellat subiect receptor. !"erciiul 1# Dai exemple de comunicare din viaa de zi cu zi. Dac ne referim la didactic, activitatea de predare poate fi tratat ca act de comunicare. 'xemplificai predarea / nvarea utiliznd perspectiva tradiional i cea modern din didactic. 0n contextul comunicrii interculturale, care este specificul unei astfel de comunicri1 'numerai temerile pe care le*ai avea ntr*o situaie de comunicare, irnformal i una formal ntr*o cultur diferit. ,'xemplu / gsirea unui mi)loc de transport n direcia dorit ntr*o ar strin 2 Prezentarea la nceputul unui seminar la o universitate din strintate unde urmeaz s studiai-. Condiiile minime pentru a realiza comunicarea sunt" compatibilitatea codului i existena mesa)ului. Pentru a studia ns procesualitatea comunicrii vom analiza urmtoarele elemente" +. emitorul * sursa de comportament nr. + caracterizat prin nevoia i dorina de comunicare 3. codificarea 4 activitatea psi ic prin care comportamentele verbale i non*verbale sunt selectate i aran)ate ntr*un anumit mod ,limba, mimic, gestic5. mesa$ul % set de simboluri verbale sau non*verbale care la un anumit moment x, i ntr*un anumit context 6, este transmis de ctre subiectul +. C iar dac procesul de producere a mesa)ului este intern, mesa)ul va fi intotdeauna extern. De ce1 7. canalul de comunicare - ofer suportul fizic pentru actul de comunicare, conexiunea prin care cei 3 ,n- subieci interacioneaz 8. receptorul * subiectul 3 sau subiectul n . $cesta poate s fie fie subiectul cruia i este adresat mesa)ul de ctre subiectul +, fie un alt subiect ,n- care a interceptat mesa)ul. 9. decodarea / similar actului codificrii presupune descifrarea mesa)ului transmis, i este de asemenea intern ,la fel ca actul codificrii:. mesa$ul de rspuns / este cel pe care subiectul 3 sau n decide s l ofere subiectului. $ici paleta poate varia de la non*raspuns2 ignorarea mesa)ului, pn la rspuns pozitiv, elaborat, sau dimpotriv agresiune sau rspuns negativ. ;. cone"iunea invers sau feedbac<*ul / asigur a)ustarea comportamenului emitorului, subiectul +, potrivit rspunsului primit de la subiectul 3. $stfel decizia sa de a continua2 nceta comunicarea este determinat de analiza pe care o realizeaz acesta. bariere 'mitor Canal de comunicare Conexiune invers Context cultural, timp, spaiu 3 !eceptor

Curs Educaie intercultural 4

curs

!"erciiul 2. 0ncercai s regizai o secven de comunicare ,+= rnduri- dintre dou persoane aparinnd unor culturi diferite ,american i romn- / pe baza exemplelor oferite n cursul precedent ,tabel / luai una dintre dimensiunile la care exist diferenele cele mai mari" competiie / cooperare sau activism2 pasivitate, inerie-. #ndicai pe rnd mesa)ul, canalul, eventual i codificarea .. $lturi de limba), putei include i elemente de comnicare non*verbal. !"erciiul 3. 0n cadrul exerciiilor >&'ici cine vine la cin() i *+n blocul nostru) analizai, la alegere, conexiuea invers care se realizeaz ntre dou persona)e. ,!ealizai o descriere a modului n care persoana ? i a)usteaz mesa)ul conform rspunsului persoanei @ / urmrii att comunicarea verbal ct i non*verbal-. 3. Comunicarea verbal Aimba)ul este un fenomen complex care i*a incitat spre cunoatere pe oamenii de tiin din cele mai variate domenii. Biind prin natura sa un proces prin excelen psi ologic, limba)ul este n primul rnd obiectul de cercetare al psi ologiei. Dar domenii precum educaia, sociologia, lingvistica, antropologia se consider ndreptite spre un studiu sistematic al acestuia. Constituind una din manifestrile eseniale existenei umane, limba)ul este totodat una din trsturile caracteristice, distinctive ale speciei umane. Br limba) nu poate fi conceput nici existena omului ca fiin social, nici existena societii nsi. 0n procesul comunicrii, oamenii folosesc variate mi)loace de comunicare" nonverbale ,aciuni concrete cu obiectele, gesturile i mimica-, iar altele verbale ,sonore, grafice-. Ci)loacele verbale ,i n primul rnd cele sonore- au dobndit un rol fundamental n comunicarea interuman. $nsamblul mi)loacelor verbale de comunicare constituie fenomenul limb care este prezent numai n societatea uman. Aimba)ul este o form specific de activitate uman prin care se realizeaz comunicarea dintre oameni. Du orice proces de comunicare ntre oameni poate fi considerat limba) n sensul propriu al cuvntului. 0n accepia sa strict, termenul de limba) se refer la comunicarea verbal. 0n terminologia tiinific, acest termen desemneaz capacitatea cu care este nzestrat orice fiin uman normal, constituit de a nva i de a folosi unul sau mai multe sisteme de semne verbale pentru a comunica cu semenii si, de a*i reprezenta lumea. 0n concepia lui Piaget fiina uman este nzestrat cu puternice capaciti funcionale ce fac posibil emergena unei funcii simbolice generale, din care limba)ul nu ar fi dect un aspect. Aimaba)ul este o activitate uman de comunicare prin intermediul limbii. Dar natura limba)ului, respectiv a limbii, nu poate fi elucidat fr s se precizeze care este coninutul comunicrii verbale. Dei limba)ul se afl n relaii strnse cu toate procesele i nsuirile psi ice ale omului, inclusiv cu cele mai simple ,senzaiile i percepiile-, totui cercetrile psi ologice au stabilit de mult vreme c principalul coninut al comunicrii verbale l formeaz gndirea. 4. Comunicarea non-verbal Ee refer la mesa)ele transmise de la o persoan la alta prin alte ci dect cele lingvistice. $ceste includ mesa)ele corporale ,poziia corpului, gesturi, mimic, contact vizual i contact fizic-, comunicare spaial ,distana dintre dou persoane care converseaz- i paralimba)ul , cum ar fi tonul , intonaia sau accentul folosit-. Cea mai mare parte a mesa)elor se comunic prin modalitatea nonverbal.

Curs Educaie intercultural 4

curs

!"erciiul 4. 0n cadrul exerciiilor >&'ici cine vine la cin() i *+n blocul nostru) analizai, la alegere, limba)ul non*verbal al unuia dintre interprei. !ealizai o scurt descriere a compatibilitii dintre mesa)ul verbal i non*verbal ,+8 rnduri-. 5. Comunicare eficient vs. comunicare ineficient ,eguli ale unei comunicri eficiente %oi oamenii pot s comunice ntr*un sens sau altul, important este s i ncura)m $ comunica presupune cunoatere de sine i stim de sine $ comunica presupune contientizarea nevoilor celuilalt $ comunica presupune a ti s asculi $ comunica presupune a nelege mesa)ele $ comunica presupune a*i da celuilat un mesa) c ai neles $ comunica presupune a nelege procesualitatea unei relaii $ comnica presupune a ti s i exprimi sentimentele $ comunica presupune a accepta conflictele $ comunica presupune asumarea rezolvrii conflictelor

!"emple de modaliti ineficiente de comunicare Comunicare ineficient Critica 'tic etarea Aauda evaluativ .ferirea de sfaturi Bolosirea excesiv sau nepotrivit a ntrebrilor $ da ordine $meninri Coralizarea $baterea $rgumentare logic impus -escrierea situaiei 'valuarea negativ a celeilalte persoane, a atitudinilor sau aciunilor individului Bolosirea etic etelor n caracterizarea persoanei $ evalua n termeni generali o alt persoan, aciunile sau atitudinile ei $ oferi soluii la problemele celeilalte persoane. 0ntrebrile nc ise sunt de cele mai multe ori bariere n comunicare ,evit ntrebri care cer rspunsul printr*un singur cuvnt$ ordona unei persoane s fac ceea ce dorete alt persoan 0ncercarea de a influena aciunile altei persoane prin ameninarea ei cu privire la consecinele negative $ spune unei persoane ce ar trebui s fac F $ ine predici unei persoane Distragerea de la interesele celeilalte persoane 0ncercarea de a convinge cealalt persoan prin argumentare logic sau dovezi logice, fr a ine cont de factorii emoionali implicai 7 !"emple negative ,eformulare .po/itiv0

Curs Educaie intercultural 4

curs

1!M2 3!41,5 2C267# #dentificai i exemplificai n cadrul activitilor de practic pedagogic sau a celor de realizare n ec ip a proiectului, modaliti ineficiente de comunicare. 0nlocuii*le cu formulri pozitive ,n tabelul de mai sus-.