Sunteți pe pagina 1din 36

Ministerul Educaiei al Republicii Moldova Universitatea de Stat Alecu Russo, Bli

MANAGEMENT
Titularul cursului Dr.conf. Irina Movil

Bibliografia de baz a cursului:

Emilian, Radu (coord.). Fundamentele managementul firmei/www.ase.ro/biblioteca digital; Moga, Toader; Radulescu, Carmen. Fundamentele managementului/www.ase.ro/biblioteca digital; Moga, Toader (coord.). Management/www.ase.ro/biblioteca digital; Nicolescu, Ovidiu; Verboncu, Ioan. Fundamentele managementului organizaional/www.ase.ro/biblioteca digital; Burlacu, Natalia; Cojocaru Vadim. Management. Chiinu, ASEM, 1999.

Bibliografia n limba rus a cursului:

, . . . .: . , 1995. , ., , ., , . . : . , 1999. 800 . , .. . : , 2000. , .. . : . , 1999. 250 . , .. . : . , 1997. 395 .

Tema 2. Organizaia i mediul su extern


2.1. Organizaia ca obiect al exercitrii managementului 2.2. Funciile, tipologia i responsabilitatea organizaiilor 2.3. Mediul extern al organizaiei

2.1. Organizaia ca obiect al exercitrii managementului

Organizaiile economice - sau intreprinderile, societile comerciale etc. reprezint verigile de baz ale unei economii naionale, ca de altfel i ale intregii economii mondiale. Funcionarea lor este rezultatul aciunilor asupra mediului intern i asupra condiiilor de natur economic, social, tehnic, ecologic etc. care caracterizeaz mediul ambiant, respectiv al conducerii sau managementului acestora.

Organizaia este o asociaie de oameni cu concepii sau preocupri comune, unii conform unui regulament sau unui statut, n vederea depunerii unei activiti organizate. Organizaia este un grup de dou sau mai multe persoane care lucreaz mpreun, pentru a-i atinge anumite scopuri, obiective asumate.

ntreprinderea poate fi considerat ca


o unitate economic ce produce sau distribuie bunuri i servicii, utiliznd o serie de resurse materiale, financiare, umane i informaionale. + + +

Elementele care caracterizeaz o organizaie sunt:

Obiectivele, strns legate de crearea sa, de misiunea acesteia, exprim, ntr-o form concret i msurabil, scopurile activitii; Resursele necesare desfurrii activitii; Planul sau programul de activitate necesar realizrii obiectivelor propuse; Conducerea (managementul).

Obiectivele, strans legate de crearea sa, de misiunea acesteia, exprim, intro forma concret i msurabil, scopurile activitii; acestea pot fi:

- generale, corespunznd rolului (sau misiunii) ntreprinderii. Ele sunt fixate pentru perioade lungi de timp; - derivate, ealonate astfel nct realizarea lor prealabil s conduc treptat spre atingerea obiectivelor generale; realizarea lor constituie obiectul diferitelor funciuni ale intreprinderii; - specifice, care condiioneaz realizarea obiectivelor derivate i sunt fixate pentru fiecare activitate n parte sau pentru fiecare compartiment al intreprinderii.

Resursele necesare desfurrii activitii sunt:


materiale (utilaje, materii prime, unelte, mobilier etc.); financiare (capital propriu, credite, surse atrase etc.); umane (ansamblul angajailor, ca numr i structur, cu toate nevoile, motivaiile, cunotinele, experiena, atitudinile, abilitile, interesele lor); informaionale (informaii propriu-zise i tehnologia aferent).

ntreprinderea este un sistem complex, deschis i dinamic


Figura. ntreprinderea ca sistem
Intrri
- Capital - Resurse materiale - Tehnologii - Munc - Cunotine - Valori

Ieiri
- Dividende - Valori - Bunuri i servicii - Satisfacie - Stim - Riscuri, pierderi - Inechitate, etc.

Sistemul ntreprinderii

Sistemul ntreprinderii poate fi caracterizat de urmtoarele trsturi:

este un sistem social, cuprinznd un ansamblu de activiti umane cu o finalitate bine determinat i care dau via tuturor elementelor tehnice, tehnologice i de alt natur; este un sistem tehnico-productiv, avnd la baz o serie de activiti care au ca scop obinerea unor bunuri i/sau servicii, folosind n acest scop un ansamblu de mijloace materiale, tehnice i tehnologice; este un sistem economic care, prin natura activitilor desfurate: aprovizionare, desfacere, creditare, plata unor taxe i impozite etc., i atinge scopul de a oferi bunuri i servicii pe care societatea le cere, ntr-o anumit cantitate i de o anume calitate, i de a obine profit.

2.2. Funciile, tipologia i responsabilitatea organizaiilor


Conceptul de funcie, propus de H. Fayol (1916) conine 6 funciuni eseniale:

tehnic (a produce), comercial (a cumpra i a vinde), contabil (a contabiliza), financiar (a finana), de securitate (a bunurilor i persoanelor), administrativ (funcia de conducere a organizaiei)

Definiie:
Funcia ntreprinderii reprezint ansamblul activitilor n cadrul crora se folosesc tehnici specializate n vederea realizrii obiectivelor derivate, rezultate din obiectivele generale ale organizaiei.

Activitile ntreprinderii se grupeaz in urmtoarele funcii:


Cercetaredezvoltare

Producie

Financiarcontabil

Funciunile ntreprinderii

Marketing

Personal

Comercial

Majoritatea specialitilor grupeaz activitile intreprinderii in urmtoarele funcii:

cercetare-dezvoltare: cercetarea produselor, serviciilor, tehnologiilor; proiectarea produselor; realizarea proiectelor de investiii; dezvoltarea capacitilor de producie; etc.; producie: programarea, lansarea i urmrirea produciei; fabricaia produsului sau prestarea serviciului; controlul tehnic de calitate; transportul intern etc.; marketing: ansamblu de activiti practice, programate i organizate prin utilizarea unor metode i tehnici tiinifice, respectiv a unui instrumentar specific; comercial: aprovizionarea, desfacerea produselor i serviciilor; serviciile postvanzare; incheierea i urmrirea derulrii contractelor; gestiunea stocurilor; depozitarea; transportul exterior; publicitatea etc.; financiar-contabil: planificarea i execuia financiar; controlul financiar intern; contabilitatea; analiza economico-financiar a rezultatelor etc.; personal (resurse umane): analiza i evaluarea posturilor; gestiunea previzional a personalului; recrutarea i selecia; integrarea socioprofesional; evaluarea performanelor salariailor; promovarea; gestiunea carierei; remunerarea; instruirea i dezvoltarea profesional; activiti i servicii cu caracter social; motivarea etc.

Tipologia organizaiilor
A. Dup forma juridic, pot fi delimitate urmtoarele tipuri de ntreprinderi:

ntreprinderea public - este cea n care statul sau unele colectiviti publice dein proprietatea asupra patrimoniului, avnd, de regul, i iniiativa nfiinrii ei; ntreprinderea semipublic - n care puterea public deine doar o parte din patrimoniu i din conducerea i controlul activitii; formele concrete de existen ale acesteia sunt: concesiunea, prin care puterea public deleag o ntreprindere privat s administreze un serviciu public; societatea n proprietate mixt, n care capitalul este deinut de stat i de persoane particulare; ntreprinderea privat - este cea al crei patrimoniu aparine unei persoane sau unui grup de persoane, avnd total independen in orientarea i administrarea afacerii.

Tipologia organizaiilor
B. Dup scopul nfiinrii i modul de funcionare, pot exista:

regii autonome; societi comerciale, care sunt persoane juridice ce efectueaz activiti de producie i comercializare a produselor i/sau serviciilor, n scopul obinerii de profit; ele pot fi de stat sau particulare (private); organizaii nonprofit, create n scopul sprijinirii unor activiti de natur social, educaional, religioas sau alte asemenea servicii necomerciale, fr a se urmri obinerea profitului; unele muzee, coli particulare, activiti de caritate funcioneaz sub aceast form. Aceste organizaii sunt supuse unor reglementri speciale, diferite de celelalte categorii.

Tipologia organizaiilor
C. Dup numrul proprietarilor i modul de constituire i exploatare a patrimoniului, ntreprinderile pot fi grupate in:

ntreprinderi private individuale, aflate n proprietatea unei singure persoane fizice, care poate s utilizeze unul sau mai muli salariai i care este n totalitate responsabil de bunurile ntreprinderii. - ntreprinderea impersonal (cu un singur acionar) - ntreprinderea familial - ntreprinderea cooperatist ntreprinderi societare, caracterizate prin mprirea ntre mai multe persoane a capitalului divizat n titluri de valoare numite fie aciuni, fie pri sociale, precum i a profitului obinut, proporional cu mrimea capitalului investit de ctre fiecare persoan.

Tipologia organizaiilor
D. n funcie de apartenena naional, ntlnim:

ntreprinderi naionale, al cror patrimoniu se afl integral n proprietatea membrilor unei anumite ri; ntreprinderi multinaionale, al cror patrimoniu aparine unui grup economic cu caracter internaional i ale cror subuniti sau divizii ii desfoar activitatea n dou sau mai multe ri; firmele joint-venture, create prin participarea cu capital n proporii diferite a unor persoane fizice sau juridice din dou sau mai multe ri.

Tipologia organizaiilor
E. Dup dimensiuni (respectiv, mrimea factorilor de producie capital financiar i tehnic, fora de munc utilizat), ntreprinderile pot fi grupate n:

ntreprinderi mari, caracterizate printr-un grad mare de diversitate a activitii, resurse financiare importante, un numr important de lucrtori, organizare pe un numr mare de niveluri ierarhice sau pe subsisteme (subuniti, filiale .a.) ntreprinderile mici i mijlocii, ncadrate astfel dup anumite criterii precise, dar neuniforme de la o ar la alta; criteriile se refer n general la numrul de angajai i uneori la cifra de afaceri n mai toate rile europene, precum i n SUA, ns limitele sunt diferite.

Tipologia organizaiilor
F. n funcie de "fora conductoare" care definete profilul activitii unei organizaii, distingem organizaii:

axate pe produs, a cror succes are de multe ori la origine reuita unui produs sau serviciu; axate pe profit - sunt, n general, cele din sectorul financiar, companii care controleaz alte companii mai mici sau organizaii de marketing; axate pe personal - tind s considere furnizarea de locuri de munc drept raiunea principal a existenei lor; axate pe client, flexibile, nebirocratice, cu o structur descentralizat, dornice s asculte i s ineleag nevoile clienilor; sunt considerate cele mai bune modele; caritabile, etnice i religioase, a cror for conductoare este in general explicit i corect ineleas de angajai i clieni.

Un manager trebuie s aib n vedere


responsabilitatea economic, respectiv realizarea unui profit ct mai mare pentru acionari, responsabilitatea social a firmei, fa de alte grupuri sociale sau mediul natural.

Exist dou modele care definesc atitudinea


managementului fa de responsabilitatea social:

Modelul economic - evideniaz faptul c societatea va beneficia mai mult de pe urma activitii eficiente a ntreprinderilor, respectiv a pieei unor produse profitabile de care ea are nevoie. Modelul socio-economic - subliniaz faptul c managerii sunt responsabili nu numai fa de acionari (proprietari), ci i fa de clieni, angajai, furnizori i, n general, fa de societate. Deciziile acestora nu trebuie focalizate doar pe profit, ci i pe implicaiile lor sociale.

Comparaie ntre modelul economic i cel socio-economic


Responsabilitatea social Modelul economic Modelul socioeconomic
Pune accentul pe:

1. Producie; 2. Exploatarea resurselor naturale; 3. Rezultate economice; 4. Interesele firmei sau ale conducerii; 5. Implicare minor a guvernului.

1. Calitatea vieii; 2. Conservarea resurselor naturale; 3. Rezultate economice i sociale; 4. Interesele firmei i ale comunitii; 5. Implicare activ a guvernului

n realitate, puine firme sunt apreciate ca acionnd pur economic sau pur socioeconomic; cele mai multe au ales o cale de mijloc ntre cele dou modele. Oricum, societatea n care trim ateapt n general o anumit implicare social din partea organizaiilor.

2.3. Mediul extern al organizaiei

Pentru o bun conducere a unei organizaii, pentru atingerea obiectivelor sale, este necesar nelegerea relaiilor sale cu mediul nconjurtor, precum i a obligaiilor i responsabilitilor pe care un manager trebuie s i le asume, n virtutea acestui rol i acestei relaii.

Componentele mediului extern al firmei, privit n complexitatea sa, sunt sugerate in figura:
Evenimente politice Credine Tendine demografice Concureni Reglementri i taxe Mass-media Etic, moral

Populaie activ Condiii economice

Organizaia
Tehnologii Investitori

Negocieri, tratate

Micri sociale

Valori i legi

Probleme sociale Simboluri

Mediul extern al organizaiei const din patru sectoare: social, economic, politic i tehnologic (figura).
Mediul social (cultura, valori, populaie, organizare social)

Mediul economic (condiii ale produciei i distribuiei)

Organizaia

Mediul politic (influene, legi, politici publice, guvernare)

Mediul tehnologic (mijloace i metode de produciei, resurse, comunicaii, cunotine)

Mediul social

Cultura i diferenele culturale dintre naiuni i pun serios amprenta asupra mediului internaional de afaceri. Valorile. Una din "funciile" valorilor este aceea de a pune n lumin ceea ce credem noi cu adevrat c merit: banii, moralitatea sau mediul natural etc. Demografia. Simple schimbri demografice pot avea influene majore asupra mediului de afaceri. Nivelul educaiei. Oamenii instruii sunt mai exigeni in ceea ce privete produsele i serviciile pe care le achiziioneaz, pretind informaii mai detaliate, sunt mai activi n susinerea propriilor drepturi de consumatori.

Mediul economic

Mediul economic extern include condiiile globale, naionale i locale ale produciei i distribuiei. La nivel naional, de exemplu, politica monetar a statului, mrimea datoriei externe, rata dobanzii, obiceiurile de consum sunt elemente care ii pun amprenta asupra activitii intreprinderilor. In plus, o influen major o au condiiile economice de pe plan local: disponibilitile de for de munc, nivelul i varietatea taxelor locale, precum i climatul general al creterii sau declinului economic. Mediul economic global afecteaz atat afacerile interne, cat i pe cele internaionale. Multitudinea relaiilor economice dintre naiuni, intercondiionarea politicilor monetare naionale, dependena de aceleai resurse .a.m.d.

Mediul politic
Acesta se refer la procesele i structurile de guvernare a societii. Principalele sale componente sunt legile i politicile publice, impreun cu modalitile prin care ele devin operaionale. Alte elemente ale mediului politic sunt procedurile electorale, orientarea politic a administraiilor centrale i locale, activitatea grupurilor de presiune, structura i activitatea ageniilor guvernamentale, aciunile judiciare, precum i raportul forelor militare pe plan internaional.

Mediul tehnologic

maini: instrumente fizice, precum linii de asamblare, reele electrice, computere, telefoane, motoare .a.m.d., care uureaz munca oamenilor, mresc productivitatea muncii, precum i calitatea produselor i serviciilor; acestea, de regul, sunt cele mai mari consumatoare de capital; metode: instrumente operaionale utilizate pentru a conduce organizaiile i salariaii acestora; ele se refer la structuri organizaionale, proceduri, politici, sisteme de control, procese de producie i metode sau stiluri de conducere; cunotine: instrumente mentale care includ concepte, teorii, ipoteze tiinifice care ajut in organizare, analiz, inelegerea muncii i a rolului su in societate.

Un conductor este necesar s fie n permanen informat despre procesele tehnologice, rezultatele cercetrii tiinifice, noile invenii etc., dar trebuie i s-i mbogeasc cunotinele profesionale i s-i perfecioneze abilitile, astfel nct s poat utiliza aceste informaii n beneficiul organizaiei.

Pentru seminar:

Gsii definirea organizaiei dup diferii savani cu evidenierea numelui savantului, anul i denumirea lucrrii n care a aprut definiia; Prezentai funciunile organizaiei propuse de diferii savani cu evidenierea numele savantului i coninutul funciunilor; Prezentai tipuri de ntreprinderi n Republica Moldova dup legislaia n vigoare, cu evidenierea principalelor caracteristici.

V mulumim pentru atenie !