Facultatea de Stiinte Economice nvtmnt la distant Disciplina: Managementul serviciilor turistice An de studiu: III Specializarea: Economia comertului, turismului

si serviciilor Nume student: Prenume student:

Tema de control
I. Rezolvati urmtoarele grile alegnd varianta corect de rspuns: !" Serviciile turistice speci#ice cuprind dou grupe de servicii principale $i anume: a" servicii de %az %" servicii economice c" servicii de control d" servicii complementare Rspuns corect: !" a, % " %, d

3. a, d
&" c, d " 'rintre calit(ile pro#esionale ale lucrtorului )otelier pot #i regsite urmtoarele: a" aspect #izic ne*ngri+it %" dotat cu spirit de initiativ c" s dea dovad de indiscre(ie pro#esional a%solut d" *n orice *mpre+urare s dea dovad de stpnire de sine e" s #ie servia%il Rspuns corect: 1. b, d, e " a, %, c ," a, %, c, d, e &" d, e ," n ceea ce priveste supra#a(a medie a#erent unui loc la mas, *n -omnia, normele apro%ate prevd: a" !,. m ptrat la mas, la categoria lu/ %" c" d" Rspuns corect: !,, m ptrat la mas, la categoria I !,0 m ptrat la mas, la categoria II 0,1 m ptrat la mas, la categoria III

1. a, b, c, d
" a, c, d ," c, d &" %, c, d

&" 'ia(a transporturilor aeriene de pasageri evolueaz su% ac(iunea urmtoarelor varia%ile: a" c)eltuielile consumatorilor %" veniturile consumatorilor c" disponi%ilitatea consumatorilor d" tari#ele aplicate de companiile aeriene e" o#erta de servicii de transport aerian a companiilor aeriene Rspuns corect: !" a, %, c, d, e " a, %, e

3. b, d, e
&" c, d, e ." n prezent e/ist o mare diversitate a activit(ilor de agrement: a" %" c" d" e" #" activit(i organizate *n interiorul spa(iilor de cazare activit(i organizate la nivelul sta(iunii activitti de agrement cu plat activitti de agrement gratuite agrement cu participare pasiv a turi$tilor agrement ce presupune o participare activ a turi$tilor !" a, d, e, # " a, %, c, d

Rspuns corect:

3. a, b, e, f
&" c, d, e, # II. Apreciati cu Adevrat sau Fals urmtoarele afirmatii:
!" n #unc(ie de modalitatea de plat, serviciile turistice pot #i grupate *n servicii

cu plat $i servicii aparent gratuite" 2Adevrat3Fals4

" 5azarea este #unc(ia principal a unit(ilor )oteliere, indi#erent de mrimea,

tipul, categoria de con#ort, gradul de dotare etc" al acestora" 2Adevrat3Fals4 ," 5ele mai importante ac(iuni speci#ice organizate *n unit(ile de alimenta(ie sunt: cupa de $ampanie, masa6cocteil , masa #estiv, %anc)etul si recep(ia" 2Adevrat3Fals4 &" Transportul rutier reprezint mi+locul de transport prioritar pentru turismul practicat *n (rile occidentale, el de(innd ponderi de circa !.6,07 din totalul sosirilor *n (rile vest6europene" 2Adevrat3Fals4 ." Foarte #recvent, anima(ia se reduce la mani#estrile culturale, distractive sau #olclorice, e#ectuate con#orm unui calendar a crui periodicitate este impus de ritmul activit(ilor economice sau de anumite sr%tori tradi(ionale" 2Adevrat/Fals4

III.

Rspundeti la urmtoarele cerinte ncadrndu-v n maximum ! rnduri.

!" 5are este interdependen(a dintre turism $i activitatea de transport8 " 5are sunt cauzele dezvoltrii agrementului8 ," 5are sunt etapele organizarea activit(ii la mesele o#iciale la )otelurile de categorie superioar8 !"Interdependenta dintre activitatea de turism si transporturi este pusa in evidenta de #aptul ca ,in vederea e#ectuarii unui consum turistic ,oamenii tre%uie sa calatoreasca ,o#erta,indi#erent de natura ei ,#iind caracterizata prin rigiditate" " Dezvoltarea activitatilor de agrement in#luenteaza atat orientarea #lu/urilor turistice cat si des#asurarea unei activitati e#iciente"Dezvoltarea agrementului este motivata si de #aptul ca am%ianta calatoriilor si a vacantelor creste pe masura ce turistul reuseste sa6si largeasca orizontul cultural,sa cunoasca mai %ine istoria si geogra#ia unei tari ,a unei statiuni sau a unui oras ,sa se desprinda cu traditiile si o%iceiurilor populatiei cu care vin in contact" ," 6 se ia legatura cu %ene#iciarul pt" a #i/a o serie de elemente: tipul actiunii ,data ,ora,nr" de invitati ,%aremul 6 se veri#ica in registrul de rezervari daca data si salonul solicitat sunt li%ere" 6 daca dupa discutiile preliminare,clientul se )otaraste #erm,se intocmeste o #isa a actiunii,sau se inc)eie un contract cu clauze precise pt" am%ele parti:daca este de acord cu toate clauzele prevazute,clientul semneaza alaturi de prestator"