Analiza bunelor practici de marketing implementate n cadrul companiei British Airways

1. JocurileOlimpice de la Londra 2012-British Airways sponsor British Airways a vopsit airbusul A319s cu un design porumbel pentru a marca Jocurile Olimpice din 2012 de la Londra. La 64 de ani de cand Jocurile Olimpice au avut loc ultima oara in Londra, Compania British Airways a sarbatorit evenimentul printr-o schema de vopsire inedita pentru noua dintre Airbus-urile lor. Astfel, A319 arata, privit de sus, precum o pasare gigantica. Schema de vopsire a fost prezentata acum doua zile pe aeroportul Heathrow, chiar de catre creatorul ei, Pascal Anson.

El a ales sa foloseasca porumbelul stiindu-se ca fiind un simbol de pace i unitate social, era folosit n Jocurile Olimpice antice ca un mesager pentru a trimite rapoarte ale jocurilor n sate ndeprtate, iar pasarea a jucat de asemenea un rol n ceremoniile de Jocur ile Olimpice, ultimul de la Londra din 1948. Pregtirile pentru Jocurile Olimpice 2012 sunt n toi. British Airways, compania aerian britanic i sponsor la JO 2012, a vopsit un al doilea avion n culori speciale pentru acest mare eveniment sportiv. Dup ce a vopsit un Airbus A319 n Olympic Dove (Porumbel) Livery, zilele acestea au aprut imagini cu o nou aeronav A319 vopsit n Firefly, o combinaie de galben, portocaliu i auriu. Aeronava a efectuat o curs istoric. Pe 18 mai a transportat flacra olimpic de la Atena

2. Prezentare de mod British Airways a pregtit oaspeilor si un zbor spectacol, mbinnd cu elegan tot ce au mai bun Marea Britanie i Africa de Sud, marcnd lansarea zborului pe ruta Londra Johannesburg (Africa de Sud ), operat cu noua aeronav Boeing A380. Aeronava s-a transformat pentru dou ore ntr-un catwalk la nlime, gzduind un spectacol de mod al celor mai renumii designeri britanici, prezentat de Harrods, celebrul magazin britanic de lux. inutele prezentate, parte din coleciile pentru primvar var 2014, au fost semnate de Stella McCartney, Jenny Packham, Alexander McQueen, Victoria Beckham, Matthew Williamson, Ralph & Russo i Temperley, fiind completate cu nclminte Jimmy Choo i bijuterii Astley Clarke, Monica Vinader, Shaun Leane i Lara Bohinc. Dup prezentarea de mod, aeronava s-a transformat ntr-o scen, gzduind un concert live alturi de invitai speciali, care s-au bucurat de divertisment de calitate i extravagan la 10.000 de metri altitudine deasupra Johannesburg-ului. n timpul zborului, oaspeii au savurat o butur unic, rezultat dintr-o combinaie de ampanie i ceai, creat special de The Saxon i celebrul chef din Africa de Sud, David Higgs. Meniul a fost completat de macaroons cu zmeur n culorile drapelului naional britanic i decoraiuni din biscuii cu vanilie1

http://newsair.ro/british-airways-a-lansat-noua-destinatie-pentru-a380-cu-o-defilare-de-moda-lainaltime.html

3. Avion pictat cu fa de urs panda Pe 22.09 British Airways a lansat ruta Londra-Chengdu (China). Dorind sa marcheze momentul, BA a vopsit partea din fata a unui Boeing 777-200 pentru a semana cu urs panda uria ce zmbete. Chengdu este cunoscut i ca inutul urilor panda uriai, astfel c vopsirea Boeing-ului nu este ntmpltoare.2 Pe 22 septembrie British Airways a inaugurat ruta Londra Heathrow - Chengdu, operata de trei ori sptmnal, devenind astfel singura companie aerian din Marea Britanie care zboar direct ntre cele dou orae. Intr-o actiune de PRspectaculoasa, British Airways a celebrat lansarea acestor zboruri catre China, invitand cativa Panda uriasi la bord . 3

4. Flash mob British Airways la Moscova British Airways n parteneriat cu VisitBritain, agenia naional de turism din UK, au ncercat s prezinte simbolurile Marii Britanii ntr-un mod mai inedit. Au organizat un flash mob n incinta unui mall din Moscova. Pe lng steagul britanic, au fost prezeni i James Bond, Sherlock Holmes, Majestatea Sa Regina Elisabeta a II-a, Beatles, bineneles reprezentai de sosiile lor. Totul s-a terminat cu o nvitaie n Marea Britanie. Scopul flash mob-ului a fost acela de a trezi interesul ruilor pentru a vizita Anglia.4

5. Panouri interactive British Airways

2 3

http://www.aeronews.ro/comercial/2537-avionul-panda-ba-gata-pentru-chengdu http://newsair.ro/zboara-cu-british-airways-la-ursii-panda-din-chengdu.html 4 http://www.visitbritain.org

Operatorul aerian British Airways (BA) a iniiat o campanie de promovare cu ajutorul unei tehnologii inedite de supraveghere a rutelor care pleac din Marea Britanie, informeaz jalopnik.com. Astfel, BA duce ideea de panouri de publicitate digitale la un alt nivel. De fiecare dac cnd un avion al companiei trece pe lng panouri, un copil arat spre avionul respectiv, indicnd informaii precum numrul zborului, destinaia sau vremea n zona de aterizare. Pentru moment, British Airways a instalat dou astfel de panorui, la Piccadilly Circus i la Chiswick5 6. British Airways in cauze sociale Aproximativ 16 milioane de americani calatoresc anual in Europa. Sansele sunt mari ca la intoarcere sa le ramana prin buzunare monezi straine, pe care nu le vor mai folosi. British Airways s-a gandit sa foloseasca acest fapt, devenind in 1994 partener cu UNICEF, in cadrul programului Change for Good.( joc de cuvinte care se poate traduce att prin Schimbare definitiv, ct i prin Mruntis pentru un bine N. trad) Prin intermediul programului, British Airways incearca sa ii convinga pe pasagerii curselor sale sa doneze monedele si bancnotele straine pentru un fond al UNICEF destinat ajutorarii copiilor defavorizati. Pentru a face asta, calatorii gasesc la urcare plicuri speciale, pe scaunele lor. Sistemul este simplu: pasagerii pun banii n plicurile oferite de British Airways, care apoi le adun si doneaz toat suma direct organizatiei UNICEF. British Airways si popularizeaz programul prin intermediul unei casete video rulate la bord n timpul zborului, printr-un text tiprit pe spatele permiselor de mbarcare i prin anunturi fcute la interfonul avionului. n plus, compania aerian a difuzat i o reclam la televiziune, n care un copil le multumea celor de la British Airways pentru ajutorul financiar dat organizatiei UNICEF.6 Programul a fost inca de la inceput un succes: in doar 5 saptamani de la lansare, s-au strans 100.000 de lire. Pana in 2005 British Airways a colectat 21 milioane de lire pentru UNICEF, adica jumatate din totalul fondurilor Gratie faptului c poate fi dirijat nemijlocit spre pasageri i poate aduce rezultate imediate,campania Change for Good nu necesit eforturi mari de publicitate sau promovare i are o foarte mare eficient de cost.7

5.Fidelizarea pasagerilor

http://www.managerexpress.ro/hi-tech/internet-hi-tech/video-british-airways-o-campanieinedita-de-promovare-a-zborurilor.html
6 7

http://www.responsabilitatesociala.ro/promovarea-unei-cauze.html accesat la data de 14.04.2014 Philip Kotler,Gary Armstrong,Principiile Marketingului,editia a IV-a, Ed teora, pag 357

Compania aeriana British Airways isi diferentiaza ofertele prin programe de recompensare a calatorilor frecventi si servicii speciale.Firma ofera valoare superioara prin faptul ca isi segmenteaza precis pietele si isi adapteaza serviciile in asa fel incat acestea sa corespunda exact nevoilor clientilor-tinta.Firma este intim apropiata de clientela si isi serveste clientii care sunt dispusi sa plateasca un pret ridicat pentru a obtine exact ce vor. British Airways ofera calatorilor de pe zborurile internationale, la clasa I, paturi complet orizontale si demi-cabine separate,dusuri fierbinti dupa ajungerea la destinatie si un mic dejun cald ca la carte8

Philip Kotler,Gary Armstrong,Principiile Marketingului,editia a IV-a, Ed teora, pag 748