Mediul de marketing Definirea mediului de marketing - Kotler grupeaz toi actorii i forele externe ntreprinderii capabile s influeneze modul

n care aceasta se dezvolt i menine schimburi satisfctoare cu piaa int Componentele mediului de marketing Macromediul de marketing ansamblu de variabile, factori i fore necontrolabile de ctre firm i care mpreun constituie climatul general n care i desfoar activitatea aceasta Micromediu de marketing cuprinde factori interni i fore externe care influeneaz n mod direct activitatea firmei i asupra crora se poate exercita un anumit control Macromediul de marketing 1. Mediul socio-cultural mediul demografic mediul cultural mediul consumatorului final 2. Mediul economic Veniturile i puterea de cumprare Structura bugetului de cheltuieli Recesiunea Taxarea (fiscalitatea) Ratele dobnzilor Inflaia Cursul de schimb valutar 3. Mediul natural-tehnologic Mediul natural: Criza materiilor prime Creterea costului energiei Creterea polurii Mediul tehnologic: Propune noi moduri de a satisface nevoile consumatorilor Identific nevoi latente Modific natura concurenei ntr-o industrie Schimb modelele cererii Mrete eficiena activitilor de marketing 4. Mediul politic-legislativ protecia consumatorilor protecia societii protecia concurenei 5. Mediul informaional principalul instrument de asigurare a competitivitii pe pia meninerea unor relaii profitabile cu clienii posibilitatea de a beneficia de ultimele nouti de pe pia Micromediul de marketing 1. Clienii dup natura lor: pieele de consum pieele industriale pieele de distribuie pieele guvernamentale pieele internaionale 2. Concurenii concureni direci concureni indireci nlocuitorii debutani pe o pia nou 3. Furnizorii

 de materii prime de materiale de energie de echipament tehnologic de for de munc de resurse financiare de informaii 4. Intermediarii - independeni cumpr - intermediarii comerciali = cumpr i vnd pe cont propriu - procesatori i manufacturieri - funcionali nu cumpr i lucreaz prin comision - ageni de intermediere = acionez ca reprezentani ai clienilor lor - distribuitorii fizici = operatorii depozitelor (contract de nchiriere) 5. Organismele publice (publicul) orice grup care are impact real sau potenial asupra capacitii ntreprinderii de a-i atinge obiectivele instituiile financiare administraia public mass-media ali purttori de interese (ONG, ecologiti, OPC)