ESTUDO DE CASO:

ELABORAO DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO

EMPRESA: _______________________________________________
EQUIPE:

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ORIENTAES SOBRE AS ATIVIDADES DA EQUIPE

A equipe dever selecionar uma empresa ou um negcio (real ou fictcio) para o qual ser
desenvolvido o planejamento estratgico.
Voc o principal executivo da empresa selecionada, com real interesse em obter vantagem
competitiva, ampliando suas perspectivas de mercado, obtendo maior agilidade e qualidade no
atendimento ao consumidor e reduzindo seus custos operacionais.
luz do ambiente competitivo, da fora da Globalizao e conseqente abertura de mercados,
do potencial de uso da Tecnologia da Informao, das mudanas bruscas do mercado e
turbulncias permanentes nos negcios, a equipe deve desenvolver uma anlise estratgica,
visando obter real vantagem competitiva, bem como o planejamento, implementao e controle
das estratgias da organizao em estudo.
O trabalho ser conduzido em sala de aula em 5 partes, medida que os assuntos forem sendo
cobertos na disciplina.

PARTE I
COMO CONDUZIMOS NOSSO NEGCIO?

EXERCCIO 1: DEFINIO DO NEGCIO

O objetivo determinar o mbito de atuao da empresa. O negcio deve ser visto como
um processo de satisfao das necessidades do cliente.
Identifique o maior nmero de caractersticas possveis de seus clientes. Para as pessoas:
sexo, grau de instruo, idade, classe econmica, profisso, estado civil e nmero de filhos,
entre outras informaes. Para as empresas: tamanho, setor de atuao, quem decide sobre a
compra de seus produtos, os usos de seu produto na empresa, entre outros dados.
Responda:

Quem so nossos clientes atuais?

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Quem so nossos clientes potenciais (aqueles clientes que voc quer atender no
futuro)?

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Onde esto localizados os nossos clientes (bairro, cidade, estado, regio, pas)?

Clientes atuais:

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Clientes potenciais:

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Quais necessidades dos clientes atuais o nosso produto ou servio satisfaz?

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Quais necessidades dos clientes potenciais o nosso produto ou servio pretende
satisfazer?
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O que os clientes atuais mais valorizam em relao a seus produtos ou servios

(no chute, pergunte a eles)?

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Com base nas informaes levantadas pelo grupo, agora tente sumarizar as idias
acima numa frase de efeito que sintetize o significado amplo do seu negcio (quais
clientes voc quer atender, quais necessidades deles voc vai satisfazer e como
voc vai satisfaz-las)?

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Agora reflita: Qual ser o nosso negcio daqui a 5 anos?

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