Academia de Studii Economice Facultatea de Marketing

London Club Biliard & Snooker

Student: Oprea Ana-Maria Alexandra

Bucuresti, 2012

Cap 1. Prezentarea magazinului/ punctului de desfacere ales Pentru acest proiect, am ales de analizat strategia de marketing a salii de biliard London Club- Biliard & Snooker situat pe strada Str. George Enescu nr.36 -42, Bucuresti, din vecinatatea pietei romane si, implicit, a Academiei de Studii Economice. Obiectul de activitate al firmei consta in furnizarea conditiilor de joc pentru clientii interesati de jocurile de biliard, fie ele la bila 8, 9 sau Snooker. Ceea ce diferentiaza acest local fata de alte centre similare este profesionalismul de care se da dovada aici, inspirand acel aer de Gentelmans Game, tipic jocului englezesc de Snooker. Mai mult, localul organizeaza anual competitii nationale si internationale, Mark Williams si Mark King fiind doar numele unora din celebritatile acestui sport, care au calcat pragurile clubului, in ultima perioada.
Figure 1 Exemplu de profesionalism

Figure 2 Mark King si Mark Williams, foto 2009

Cap 2. Analiza Cererii Sala de biliard se adreseaza tuturor categoriilor de varsta, de la mic la mare, insa din datele colectate, se evidentiaza ca, din totalul clientilor, mai mult de 80% corespunde grupei de varsta 16-25 ani. Acest fapt este determinat, indiscutabil si de proximitatea cu mai multe centre de educatie din zona (Colegiul National Virgil Madgearu, Colegiul National Cantemir Voda, Cambridge School, etc), cea mai mare fiind, desigur, Academia de Studii Economice. Astfel, o mare parte din veniturile afacerii se datoreaza publicului tanar, elevi si studenti, care aleg adesea (2-3 ori pe saptamana, in medie, pentru clientii loiali) aceasta locatie pentru a-si petrece timpul liber, atrasi fiind de atmosfera autentica de pub englezesc: clientul poate servi racoritoare ori bauturi usor alcoolice (in principal bere) in timp ce desfasoara un jocul. Zilele de weekend, care sunt mai putin profitabile decat restul saptamanii, sunt dedicate adesea competitiilor sportive pentru membrii clubului London, posesori de carduri de fidelitate, Figure 3 Imagine interior sala care se antreneaza pentru eventurile oficiale la preturi reduse. Acesta este un segment important al strategiei de marketing a salii, deoarece pe piata aceasta, localul este renumit pentru competitiile pe care le desfasoara, atragand din ce in ce mai multi abonati, si deci, clienti loiali. Un alt avantaj de care dispune London Club este legata tot de proximitatea cu centrele educationale, dar privind din perspectiva afluxului constant de clienti tineri, de data aceasta, de la an la an, observanduse o reimprospatare a clientelei. Astfel, in fiecare an, desi piata tinta a firmei ramane Figure 4 Cupa London Club aceeasi, structura ei se schimba, odata cu admiterea noilor studenti/elevi, in antementionatele institutii educationale.

Cap 2. Analiza Ofertei Sala de biliard ofera in principal serviciile de furnizare a echipamentului sportiv necesar jocului, dar scoate profit si din urma comercializarii bauturilor racoritoare si usor alcoolice, l un pret mai piperat decat media pe piata. In ceea ce priveste tariful pentru o ora de joc, firma aplica diverse scheme de taxare, corespunzatoare intervalelor orare si gradului de ocupare preconizat. Desi in comparatie cu ceilalti concurenti de pe aceasta piata, pretul este semnificativ mai mare, sala se bucura constant de un aflux destul de important de clienti, mese ei ramanand rareori neocupate. Personal, distanta relativ scurta este factorul determinant pentru mine, atunci cand vizitez acest pub, deoarece in ciuda pretului, timpul scurt de deplasare imi asigura continuitate cu celelate treburi, si deci, si mai mult timp de joc. De asemenea, timpul de joc nu este constrans de rezervarea pe ore de joc, ci din potriva, clientul are optiunea de a juca oricat, fiind taxat doar pentru timpul de joc. (De exemplu daca aleg sa ocup o masa pentru 1 ora si 30 minute, nu voi fi taxat pentru doua ore, ci exact pentru timpul meu de joc.) In ceea ce priveste promovarea, concursurile tinute aici asigura o mare parte din publicitatea salii, insa, in cele mai multe cazuri, sala este promovata prin viu grai, si de aici si succesul de care se bucura, aceasta metoda fiind considerata si drept cea mai de incredere pentru consumator, care relationeaza informatia cu persoana de la care o aude, un prieten adesea. Aceste metode de promovare au ca scop aducerea de noi clienti in sala. Cat despre pastrarea clientilor vechi, firma ofera carduri de fidelite cu reduceri la toate produsele pe parcursul unui an si invitatii la eventurile sportive, cu numai 50 ron platiti la emiterea cardului, si , de asemenea, organizeaza si evenimente de scurta durata de tipul celor happy hour in care fie se practica reduceri de pret, fie se formuleaza niste strategii de reduceri (3 la pret de 1). Cu furnizorii, firma are doua relatii importante: cu furnizorii de articole sportive ( mai rar ) si cu furnizorii de bauturi ( mai des ). In cazul primei categorii, aprovizionarea se face mai rar, odata la cativa ani, cand se strica tacurile ori se epuizeaza stocul de creta, in timp ce a doua categorie este necesara mai des, pentru reaprovizionarea cu bauturi a localului. Lungimea anului scolar este un factor important in desfasurarea activitatii firmei, deoarece in perioadele estivale incasarile scad fata de celealte anotimpuri, nemai fiind planificate nici atatea evenimente sportive. Cap 3. Concluzii si recomandari In urma analizarii strategiei de marketing a companiei, am observat ca programul este unul foarte bine structurat, si pus bine la punct, singura remarca pe care as putea-o formula priveste pretul piperat al bauturilor, care ar trebui redus pana la o valoare decenta, astfel stimuland consumul de produse, dar si crearea unui loc viabil de asteptare in vederea deschiderii unei mese, in caz de ocupare deplina a salii, in momentul actual, acest principiu nefiind viabil din punct de vedere financiar, fiind mult mai rezonabile ca pret magazinele de tip fast-food din apropiere (McDonalds, Kfc, etc). Alte modificari in programul de marketing nu sunt necesare, deoarece sala activeaza foarte des la 100% din capacitate, nemaifiind nevoie de atragerea suplimentara de clienti ( peste ce atrage in momentul actual ) dar nici cresterea pretului, cererea nefiind net superioara capacitatii de gazduire a salii.