Management

Studiu comparativ asupra managementului firmelor din Germania i Marea Britanie

Rezumat Prin intermediul acestui studiu au fost identificate cteva similitudini i diferene majore existente n firme din Marea Britanie i Germania. n procesul de analiz s-a urmrit descoperirea elementelor de universalitate i a implicaiilor pe care acestea le au asupra comportamentului resurselor umane n cadrul organizaiilor din cele dou ri.

1. Prezentare general

uncionalitatea i performanele unei firme, indiferent de contextul naional, depind, n mare msur, de modul n care managerii reuesc s creeze sisteme de management moderne i flexibile, care integreaz n structura lor multitudinea variabilelor intra i extraorganizaionale. Pornind de la aceste considerente de ordin general, cercetarea teoretic ntreprins a permis identificarea unor particulariti ale sistemelor de management din diferite tipuri de organizaii aparinnd celor dou ri. Studiul relev o serie de diferene apreciabile de la o ar la alta i de la un sistem de management la altul. Cercetarea teoretic ntreprins a confirmat ceea ce specialitii au demonstrat n timp, i anume faptul c schimbrile manageriale sunt determinate de o serie de caracteristici tipologice ale firmelor, de viziunea proprietarilor i managerilor asupra afacerilor, dar i de influenele culturale care marcheaz semnificativ comportamentul organizaional i individual al resurselor umane implicate att n procesele de management, ct i de execuie.

coninutul proceselor de management i au redefinit fundamental rolul i poziia factorului uman din firmele germane. Cteva caracteristici generale ale managementului i managerilor din Germania sunt prezentate n continuare: Accentuarea dimensiunii participative a managementului Aceast trstur poate fi abordat din cel puin trei perspective. Prima deriv din faptul c n firmele germane, la nivelul managementului superior se constituie Comitetul Director sau Consiliul de Monitorizare care reunete n structura lui att manageri, ct i reprezentani ai domeniilor de activitate principale din cadrul firmei. A doua const n aceea c la nivelul compartimentelor operaionale funcioneaz Comitete de lucru, n care se reunesc doar reprezentani ai executanilor. A treia dimensiune rezult din faptul c n firmele germane se constat un grad ridicat de implicare a executanilor n procesele de fundamentare a deciziilor, n cadrul echipelor de lucru din care fac parte att manageri, ct i executani. Diferenierea funcional i coordonarea integrat Cele dou conotaii distincte ale acestei trsturi sunt suficient de clar reflectate n structurile organizatorice existente n firmele germane. Pe de o parte, se constat o ncadrare clar a compartimentelor pe domenii de activitate, trstur foarte bine vizualizat n structurile organizatorice pe funciuni, iar, pe de alt parte, se observ o integrare pe vertical a compartimentelor operaionale, cu grad mare de diversitate, alturi de cele funcionale, n cadrul unui mecanism foarte bine determinat, vizualizat de structurile divizionale ale firmelor germane. De altfel, firma german, n general, este tratat ca o reea coordonat de persoane care adopt i aplic decizii raionale elaborate de personal cu competene profesionale i manageriale deosebite, corespunztoare nivelului ierarhic pe care se situeaz. Orientarea managementului pe performan profesional Pregtirea resurselor umane din firmele germane reprezint o coordonat de baz a politicilor i strategiilor n domeniul resurselor umane. Prin urmare, pentru ocuparea

Fiecare organizaie i creeaz n decursul existenei sale un sistem de management propriu care ia n considerare coordonatele generale ale contextului naional, dar i elementele specifice. Cteva din caracteristicile generale ale managementului firmelor din Germania i Marea Britanie sunt prezentate succint n continuare. 2. Caracteristici generale ale managementului firmelor din Germania Societatea german, n general, a fost puternic marcat n timp de principiile protestante i de teoria binecunoscutului sociolog german Max Weber. Noua ideologie, introdus n Germania de ctre reprezentanii Freiburger Kreis nainte de declanarea celui de al doilea rzboi mondial, a reprezentat infrastructura de baz pe care s-a dezvoltat sistemul economiei de pia germane. n timp, mediul intern, dar n special mediul de afaceri internaional au determinat firmele germane s se adapteze la noile cerine ale pieei. Schimbrile au marcat semnificativ

58 Economia 1-2/2002

Management
posturilor i funciilor n firmele germane, un rol important l au pregtirea de baz i cea de specialitate pe care o au sau o dobndesc resursele umane. n cadrul firmelor germane, se desfoar ample programe de pregtire a personalului pentru actualizarea cunotinelor, pentru specializarea pe diferite activiti, pentru stimularea i dezvoltarea calitilor, cunotinelor i abilitilor resurselor umane. Se pornete de la premisa c pregtirea complex i continu a resurselor umane reprezint modul cel mai eficient de valorificare a potenialului angajatului i una din cele mai importante modaliti de obinere a unor performane profesionale i manageriale deosebite. Gradul ridicat de descentralizare a firmelor germane Aceast caracteristic pornete de la un principiu de baz aproape generalizat n Germania, cel al subsidiaritii. Potrivit acestui principiu, n firmele germane se constat cel puin dou forme de manifestare, reflectate cel mai bine n structurile organizatorice ale acestora. Astfel, n firmele cu structuri organizatorice ierarhic-funcionale conducerea aparine unui Comitet Director format din doi pn la cinci directori, a cror rspundere se extinde, n contextul organizrii funcionale la domeniul de specialitate al funciunii respective n care este specializat persoana. Pe fiecare funciune se organizeaz mai multe compartimente subordonate directorului care conduce funciunea respectiv. Membrii Comitetului director colaboreaz la conducerea firmei, dar fiecare rspunde pentru domeniul pe care l conduce i n care este specializat. Directorii colaboreaz foarte bine cu efii compartimentelor funcionale, care la rndul lor colaboreaz la fel de bine cu efii compartimentelor operaionale, pe care i susin permanent n realizarea obiectivelor specifice pentru domeniile pe care ei le conduc. n structurile pe divizii a fost creat un numr de subdivizii distincte care, cel mai adesea, sunt organizate i funcioneaz ca adevrate centre de profit, avnd grad ridicat de autonomie decizional i financiar. Acestea se integreaz perfect prin activitatea lor n strategia i politica diviziei, respectiv companiei. Motivarea difereniat pe baza unui sistem de merite Pentru a nelege aceast caracteristic este important s lum n considerare faptul c n firmele germane s-a dezvoltat un sistem de valori specifice care confer flexibilitate, obiectivitate, realism procesului de motivare a resurselor umane. Cteva dintre aceste valori fundamentale sunt: loialitate fa de organizaie, responsabilitate pentru realizarea sarcinilor, performan, merite-recompense n funcie de rezultate. Orientarea managementului pe aspecte de raionalitate Aceast caracteristic este o rezultant a elementelor materialiste pstrate n sistemul de management din firmele germane. De altfel, este bine cunoscut faptul c modul de gndire i comportamentul managerilor germani de astzi sunt influenate de ideile celebrilor economiti germani de la nceputul secolului trecut, respectiv Schmalenbach, Heinrich Nicklisch i Rieger. Dup cel de al doilea rzboi mondial Gutenberg a dezvoltat ideea potrivit creia managerii trebuie s urmreasc permanent creterea eficienei economice a firmei att prin reducerea considerabil a costurilor, ct i prin accentuarea dimensiunii creativ-inovative a proceselor de management i execuie. 3. Caracteristici generale ale managementului firmelor din Marea Britanie Cercetarea teoretic ntreprins a permis identificarea ctorva dintre cele mai reprezentative caracteristici ale managementului firmelor din Marea Britanie. Cele mai multe dintre aspectele constatate au rezultat din influenele pe care diferite variabile culturale, economice, sociale, politice le au asupra sistemelor de management din firmele britanice. Cteva dintre principalele caracteristici ale managementului firmelor britanice sunt prezentate n continuare. Dimensiunea participativ a managementului insuficient reprezentat n majoritatea firmelor britanice, managementul de nivel superior reunete un numr limitat de forme participative, care sunt insuficient de clar delimitate i reprezentate. Astfel, se constituie un Consiliu de Administraie din care fac parte reprezentani ai acionarilor i directori, dintre care unul este directorul executiv al firmei. n firmele unde se constituie filiale se constat existena cte unui Consiliu de Administraie pentru fiecare filial. Acesta are o structur similar cu a firmei mam, la care se adaug un reprezentant al managementului superior. Personalul din structura de conducere este destul de restrns i se implic exclusiv n fundamentarea deciziilor ce vizeaz politica general a firmei, lsnd filialelor un grad destul de ridicat de autonomie n schimbul unor angajamente deosebite n ceea ce privete performanele economice n domeniul vnzrilor. Predominana structurilor organizatorice de tip holding Acest tip de organizaie permite o descentralizare a proceselor de management la nivelul fililalelor care desfoar activiti diverse i ofer produse i servicii sub propria marc. Dac o firm se dezvolt sau i diversific activitatea, structura organizatoric de baz poate rmne aceeai cu cteva noi relaii specifice structurii divizionale, respectiv un Preedinte de divizie care devine i membru n Consiliul de Administraie al firmei mam, mpreun cu ali doi directori, efi ai departamentelor de marketing i de producie. n ceea ce privete implicarea executanilor n luarea deciziilor, aceasta rmne de cele mai multe ori la latitudinea managerilor crora le revine de fapt i responsabilitatea pentru calitatea deciziilor fundamentate. Gradul mediu de difereniere funcional i de coordonare Diferenierea funcional este evident n cadrul companiei mam, dar, pe msur ce structura holdingului se extinde pe orizontal datorit filialelor nou create, apare mai pregnant aceast difereniere. Managementul de nivel superior al firmei acioneaz ca un administrator general care aloc fonduri filialelor i determin nivelul unor indicatori de performan economici.

Economia 1-2/2002

59

Management
Conducerea superioar a firmei poate interveni adesea pentru a mbunti coordonarea activitii filialelor n vederea realizrii strategiei globale a firmei. Aceast difereniere permite firmelor din Marea Britanie s fie mai flexibile pe plan strategic. Intensitatea medie a motivrii resurselor umane din firmele britanice n Marea Britanie abordarea motivrii are cteva particulariti. Dac am compara salariile managerilor britanici cu ale altor manageri din firme similare din Europa Occidental sau SUA, am constata c acestea se afl sub nivelul mediu. Din acest motiv, n firmele britanice s-a dezvoltat un important sistem de stimulente suplimentare pentru a putea fi majorate semnificativ salariile managerilor i pentru a se amplifica gradul de motivare a lor. Un alt aspect care merit atenie este predominana principiului egalitarismului n aplicarea politicilor de motivare, ceea ce, consider specialitii, explic ritmul destul de lent al creterii economice nregistrate n ultimii ani n Marea Britanie. Cele mai importante aspecte care i motiveaz pe managerii britanici sunt: independena n gndire i aciune, posibiliti de autorealizare, recompense materiale prin intermediul veniturilor suplimentare i securitatea i sigurana la locul de munc. Gradul ridicat de birocratizare a activitilor din firmele britanice Se explic printr-o serie de valori culturale naionale i istorice specifice, care imprim un puternic conservatorism activitilor desfurate n firmele britanice. Orientarea resurselor umane asupra coninutului sarcinii Managerii britanici pun un accent deosebit pe capacitatea de a influena pe alii i de a negocia n mod eficace. Executanii sunt orientai n principal asupra realizrii sarcinilor, obinerii unui salariu i meninerii locului de munc. Ei percep relaia cu organizaia ca una absolut formal, nefiind motivai s se implice n alte activiti ce nu in strict de sarcinile lor. Orientarea managerilor din Anglia pe diferite domenii sau funciuni ale firmei, accentul punndu-se pe managementul financiar. De altfel, managerii din firmele britanice se pregtesc n institute speciale tehnice, prin care se dorete o specializare flexibil, care s le permit s rspund la schimbrile interne i din mediul de afaceri al firmei. 4. Concluziile cercetrii Este bine cunoscut faptul c un model de management de succes implementat n firmele dintr-o ar nu poate avea niciodat aceleai efecte, dar pot fi identificate aspectele relevante, fundamentale ntr-o organizaie dintr-o ar, care se pot adapta i integra ntr-un mod specific ntr-o firm din alt ar. De altfel, n contextul lrgirii Uniunii Europene i formrii spaiului unic european, transferul de know-how n domeniul managementului dintr-o ar n alta a Uniunii va facilita determinarea i implementrea unui nou sistem de valori. Cercetarea teoretic efectuat a permis identificarea unor elemente cu influen major asupra managementului firmelor din cele dou ri. Acesta este atitudinea i n ambele ri s-a constatat c atitudinile pot fi schimbate prin facilitarea accesului la informaii, ca urmare a integrrii n organismele de management participativ, pregtire, educaie, statutul n firm i responsabilitatea deinut. Pe parcursul cercetrii teoretice, se constat c exist diferene semnificative n intensitatea manifestat de aceti factori n firmele din cele dou ri analizate, respectiv Germania i Marea Britanie. n firmele din Marea Britanie, predomin personalitatea leader-ului i capacitatea de leadership, resursele umane fiind puternic influenate prin comunicare de managerii lor. Aceasta s-a reflectat n analiza de mai sus prin dimensiunea participativ a managementului. n Anglia, datorit sistemului de recrutare i promovare al managerilor, acetia opteaz, aa cum s-a artat, pentru descentralizarea procesului de management, practicnd un stil de conducere consultativ, ca urmare a iniiativei managerilor, care, n final, poart rspunderea pentru fundamentarea deciziilor. Oarecum diferit este situaia n firmele din Germania, unde managerii sunt preocupai pentru a asigura controlul asupra resurselor umane n forme noi, deoarece controlul tradiional ierarhic nu este suficient de flexibil. n ceea ce privete aspectele motivaionale, exist cteva diferene semnificative ntre resursele umane din firmele germane i cele din firmele engleze. Angajaii companiilor engleze sunt puternic motivai de banii pe care i primesc, acordnd o atenie mai mare nivelului motivrii materiale, n timp ce resursele umane din firmele germane sunt motivate att material, ct i moral. Angajaii din firmele germane manifest un grad ridicat de ataament fa de firmele n care lucreaz, ei nefiind motivai n primul rnd de bani. O alt diferen semnificativ este sesizat n stilul de conducere al managerilor din cele dou ri. Managerii din firmele engleze sunt puternic marcai de elemente conservatoare, preocupai pentru a pstra ierarhia i relaiile ierarhice, n care legturile sunt minime ca intensitate, n timp ce managerii germani sunt mai puin orientai pe formalism, ei reuesc s creeze, prin comunicare, un mecanism funcional de integrare a resurselor umane. Cercetarea teoretic ntreprins a permis identificarea aspectelor specifice de abordare existente ntre managerii din cele dou ri. Astfel, managerii germani sunt puternic dominai de elementele de raionalitate, ceea ce nseamn c ei i fundamenteaz deciziile lund n considerare cu precdere criteriile economice. Managerii englezi au o orientare predilect ctre domeniul financiar, n general, i chiar managementul financiar, fr ca s acorde o atenie deosebit aspectelor specifice. Dincolo de asemnrile i diferenele rezultate din cercetarea teoretic ntreprins, studiul demonstreaz c exist un sistem de valori comune, dar i unice, care

60 Economia 1-2/2002

Management
mbinate faciliteaz transferul de know-how n domeniul managementului din Germania n Marea Britanie i invers. Valorile comune se integreaz n sistemul de valori al managementului european, iar cele specifice, determinate n mod natural de fiecare context naional, se manifest cu intensiti medii, permind pstrarea identitii sistemelor de management din cele dou ri. Conf. univ. dr. Armenia ANDRONICEANU Bibliografie 1. ALTMAN, Y. Management European et Internaional, Paris, Economica, 1999 Management Comparat Internaional, Bucureti, Editura Economic, 2001 Management in Western Europe, Berlin, 1993 7. JULES J.J. van DIJCK 4. HOFSTEDE, G. Cultures Consequences, London, Sage Publication, 1980 Lorsch, Differentiation and Integration in Complex Organization, Administrative Science Quarterly 12, 1987 British Management in the Thatcher Years, Institut of Management, London, 2000 Transnational Management in an Evolving European Context, EMJ, 1980 Management Comparat, Editura Economic, Bucureti, 1997 5. LAWRANCE, P.R.

6. MENSFIELD, R.

2. BURDU, E.

8. NICOLESCU, O.

3. HICKSON, D. J

Economia 1-2/2002

61