Capitolul XIX CONTRACTUL DE SERVICII TURISTICE Articolul 1131.

Contractul de servicii turistice (1) Prin contract de servicii turistice, o parte (organizatorul cltoriei, agentul turistic) se oblig s acorde celeilalte pri (turist) serviciile stipulate, iar aceasta se oblig s achite costul lor. (2) Declaraia c se intermediaz doar contracte cu persoane care vor realiza cltoria (prestatori de servicii) nu va i luat !n considerare dac celelalte !mpre"urri con irm aptul c autorul declaraiei e#ecut pe propria rspundere prestaiile contractuale ce in de cltorie. Articolul 1132. $n ormaia preliminar (1) %rice anun publicitar, o ert sau alt in ormaie prezentate de organizator despre serviciile turistice trebuie !ntocmite ast el !nc!t s se e#clud interpretarea lor eronat. (2) Condiiile incluse !n anunul publicitar, !n o ert sau !n alt in ormaie prezentat clientului de ctre organizator s!nt obligatorii pentru acesta din urm, cu e#cepia cazurilor !n care clientul a ost noti icat, !nainte de !ncheierea contractului, despre modi icarea condiiilor. Articolul 1133. $n ormaia obligatorie (1) P!n la momentul !ncheierii contractului, organizatorul este obligat s pun la dispoziia clientului, !n scris sau !n orice alt orm adecvat, o in ormaie despre regimul de vize &i pa&apoarte, precum &i despre cerinele de asigurare a sntii pe durata cltoriei. (2) 'ntr(un termen rezonabil de p!n la !nceperea cltoriei, organizatorul este obligat s prezinte clientului, !n scris sau !n orice alt orm adecvat, o in ormaie despre) a) timpul &i locul staionrilor intermediare &i al "onciunilor de transport, precum &i detaliile amplasrii clientului !n interiorul vehiculului (cabin pe nav, compartiment !n tren etc.)* b) numele, adresa &i numrul de tele on al reprezentanilor locali ai organizatorului sau, !n absena acestora, datele de identi icare ale ageniei locale creia i se va adresa clientul la necesitate. 'n cazul absenei unor ast el de reprezentani sau agenii, clientul urmeaz s ie in ormat despre datele de contact cu organizatorul* c) !n cazul cltoriei unor minori + datele de contact direct cu minorul sau cu persoana responsabil de el la locul de destinaie* d) posibilitatea procurrii poliei de asigurare care s acopere, !n caz de accident sau boal, responsabilitatea clientului pentru aptul c a renunat la cltorie, precum &i alte cheltuieli. Articolul 1134. Coninutul contractului de servicii turistice (1) Contractul de servicii turistice trebuie s conin urmtoarele clauze) a) itinerarul, locul (locurile) de destinaie &i termenele de a lare, cu indicarea datelor* b) vehiculele, caracteristicile &i clasele lor, data &i locul plecrii &i sosirii* c) in ormaii despre cazare, categoria sau nivelul de con ort, caracteristicile lui de baz, serviciile de alimentare* d) !n cazul stabilirii unui numr minim de persoane necesar pentru realizarea cltoriei, termenul limit de noti icare a clientului !n caz de contramandare a acesteia* e) vizitele, e#cursiile &i alte servicii incluse !n preul unic al cltoriei* ) denumirea &i adresa organizatorului (agentului turistic) &i a asigurtorului, dup caz*

g) preul cltoriei, posibilitatea de modi icare a preului, costul anumitor servicii suplimentare (ta#a de !mbarcare &i debarcare !n porturi &i aeroporturi, ta#ele turistice) neinclus !n preul unic al cltoriei &i posibilitatea de modi icare a acestuia* h) termenele &i modalitatea de plat a preului &i a celorlalte costuri* i) condiiile speci ice, convenite de pri la cererea clientului* ") termenele de ormulare a preteniilor privind nee#ecutarea sau e#ecutarea necorespunztoare a contractului* ,) alte condiii. (2) -oate condiiile contractuale trebuie prezentate clientului !n scris, !nainte de !ncheierea contractului. (.) Dispoziiile alin.(2) nu e#clud posibilitatea !ncheierii contractului !n ultimul moment. Articolul 1135. Cltoria unui ter (1) -uristul are dreptul s cear, !nainte de !nceputul cltoriei, ca un ter s preia drepturile &i !ndatoririle sale din contractul de cltorie. %rganizatorul poate re uza cererea turistului !n cazul !n care terul nu corespunde condiiilor cltoriei. (2) %rganizatorul este !n drept s cear turistului compensarea cheltuielilor suplimentare suportate prin !nlocuirea cu terul. Articolul 1136. /odi icarea clauzelor eseniale ale contractului (1) Dac, !nainte de !nceputul cltoriei, este nevoit s modi ice considerabil clauzele eseniale ale contractului, inclusiv preul, organizatorul este obligat s(l noti ice imediat pe client despre acest apt. (2) Preul menionat !n contract nu poate i modi icat, cu e#cepia cazului !n care contractul prevede o ast el de posibilitate &i indic modalitatea calculrii preului modi icat. Preul indicat !n contract poate i modi icat !n mod e#cepional, !n cazul schimbrii preurilor pentru transport, a ta#elor pentru anumite servicii (ta#a de !mbarcare &i debarcare !n porturi &i aeroporturi, alte ta#e). Preul nu poate i ma"orat !n termen de 20 de zile p!n la data !nceperii cltoriei. (.) 'n cazul prevzut la alin.(1), clientul poate renuna la contract sau accepta modi icarea lui, iind obligat s(l noti ice pe organizator !n cel mai scurt timp despre decizia sa. Articolul 113 . 1cordarea de garanii &i !nlturarea nea"unsurilor (1) %rganizatorul este obligat s organizeze ast el cltoria !nc!t s aib calitile promise &i s nu ie a ectat de lipsuri care i(ar diminua valoarea sau utilitatea dedus din contract sau din practica obi&nuit. (2) 'n cazul !n care depisteaz nea"unsuri !n timpul cltoriei, turistul are dreptul s cear !nlturarea lor imediat. %rganizatorul poate re uza !nlturarea nea"unsurilor dac aceasta cere cheltuieli disproporionate. (.) 'n cazul !n care organizatorul nu !nltur nea"unsurile !n termenul stabilit de turist, acesta poate s le !nlture singur &i s cear organizatorului compensarea cheltuielilor suportate. 2u se stabile&te termen !n cazul !n care organizatorul re uz s !nlture nea"unsurile sau turistul este interesat ca acestea s ie !nlturate imediat. Articolul 113!. 3educerea preului pentru nea"unsurile cltoriei

(1) 'n cazul !n care, pe parcursul cltoriei, se descoper nea"unsuri, preul ei se reduce, lu!ndu(se !n considerare momentul descoperirii. (2) Preul cltoriei nu se reduce dac turistul, din intenie sau din culp grav, nu l(a anunat pe organizator !ntr(un termen rezonabil despre nea"unsul depistat. Articolul 113". 3ezilierea contractului din cauza nea"unsurilor (1) 'n cazul !n care cltoria este, ca urmare a unor lipsuri de elul celor menionate la art.11.4, pre"udiciat !n mod considerabil, turistul poate rezilia contractul. 5l poate rezilia contractul &i atunci c!nd, ca urmare a unor asemenea lipsuri, dintr(un motiv important care poate i recunoscut de ctre organizator, nu i se poate pretinde s mai ac acea cltorie. (2) 3ezilierea contractului este admisibil doar dac organizatorul a lsat s e#pire un termen care i(a ost stabilit de ctre turist, r a e ectua remedierea. 2u este necesar stabilirea unui termen dac remedierea este imposibil sau este re uzat de organizator ori dac rezilierea imediat a contractului este "usti icat de un interes special al turistului. (.) 'n cazul rezilierii contractului, organizatorul pierde dreptul asupra preului convenit. 5l poate cere totu&i o indemnizaie corespunztoare pentru serviciile prestate de"a &i pentru cele necesare !n vederea !ncheierii cltoriei, cu e#cepia cazului !n care serviciile nu prezint interes pentru turist !n legtur cu rezilierea contractului. (6) %rganizatorul cltoriei este obligat, !n urma !ncetrii prin reziliere a contractului, !n special !n cazul !n care contractul prevede !ntoarcerea, s ia msurile necesare pentru a(l transporta !napoi pe turist. Cheltuielile suplimentare s!nt suportate de organizator. Articolul 114#. 3eparaia pre"udiciului cauzat prin nea"uns -uristul poate cere, indi erent de aptul dac a solicitat reducerea preului sau a reziliat contractul, despgubiri pentru ne!ndeplinirea contractului !n cazul !n care lipsurile cltoriei se datoreaz unei !mpre"urri pentru care rspunde organizatorul. Articolul 1141. -ermenul de !naintare a preteniilor &i termenul de prescripie (1) Preteniile !ntemeiate pe prevederile art.11.7+1160 pot i !naintate de ctre turist organizatorului !n decursul unei luni din momentul prevzut !n contract pentru !ncheierea cltoriei. Preteniile pot i !naintate &i dup e#pirarea termenului de o lun dac termenul este omis din motive neimputabile turistului. (2) -ermenul de prescripie al aciunilor intentate de turist este de 8 luni, calculate din ziua care, con orm contractului, este ultima zi a cltoriei. Dac turistul !nainteaz pretenii, curgerea prescripiei se suspend p!n !n ziua !n care organizatorul respinge !n scris preteniile. Articolul 1142. 1dmiterea limitrii rspunderii 'n baza unui acord cu turistul, organizatorul poate s(&i limiteze rspunderea pentru pre"udicii, altele dec!t vtmarea corporal, la triplul pre al cltoriei dac) a) pre"udiciul nu este cauzat din intenie sau din culp grav* b) pre"udiciul este cauzat turistului doar din gre&eala unui prestator de servicii implicat !n derularea contractului. Articolul 1143. 3ezilierea contractului de ctre turist (1) 'nainte de !nceputul cltoriei, turistul poate rezilia oric!nd contractul.

(2) 'n cazul !n care turistul reziliaz contractul, organizatorul pierde dreptul asupra preului cltoriei. 5l poate, totu&i, s cear o despgubire corespunztoare. Cuantumul despgubirii se determin !n uncie de preul cltoriei, scz!ndu(se cheltuielile nee ectuate de organizator, precum &i ceea ce organizatorul ar i putut dob!ndi prin valori icarea !n alt mod a prestaiilor sale. Articolul 1144. 3ezilierea contractului din cauza unei ore ma"ore (1) 'n cazul !n care cltoria este !ngreuiat, periclitat sau pre"udiciat considerabil din cauza unei ore ma"ore ce nu putea i prevzut !n momentul !ncheierii contractului, at!t organizatorul, c!t &i turistul poate rezilia contractul r nici o alt condiie. (2) Dac se reziliaz contractul !n temeiul alin.(1), se vor aplica dispoziiile art.11.9 alin.(.) &i prima dispoziie din alin.(6). Costurile suplimentare ale transportului la !ntoarcere se vor suporta, !n mod egal, de ctre pri. 'n alte cazuri, costurile suplimentare se suport de ctre turist. Articolul 1145. 5#cluderea derogrilor 2u se poate deroga de la normele prezentului capitol !n de avoarea turistului.