1.

NOIUNI DE BAZ PRIVIND INFORMATICA

1.1. Obiectul informaticii Considerat ca suport al cunotinelor umane i al comunicrii n domeniile tehnicii, economice i sociale, informatica se contureaz ca activitate practic i concepie teoretic, pe msura dezvoltrii calculatoarelor electronice i a perfecionrii tehnologiei de prelucrare a datelor. Din acest punct de vedere informatica este definit ca fiind tiina care se ocup cu studiul i elaborarea metodelor de prelucrare a informaiei cu ajutorul sistemelor automate de calcul. Activitatea uman, indiferent sub ce form se desfoar, este generatoare de informaii. Cu ct aceast activitate este mai complex i mai dinamic, cu att volumul de informaii crete i se diversific tinznd s satureze sau chiar s blocheze procesul decizional. Apare astfel un conflict ntre creterea volumului de informaii i posibilitile limitate ale sistemelor clasice de prelucrare, sisteme ce nu pot furniza informaii suficient de rapide, complete i corecte necesare lurii deciziilor. n aceste condiii, rolul informaticii este decisiv n deblocarea i fluidizarea sistemelor informaionale i decizionale, prin asigurarea gestiunii, prelucrrii i distribuirii informaiei ntrun mod ct mai eficient ctre utilizatori. n accepiunea curent, informatica cuprinde toate activitile legate de proiectarea, realizarea i exploatarea sistemelor de prelucrare automat a datelor, n scopul creterii eficienei activitilor umane, influennd n mod decisiv fizionomia economiei i societii n general i prefigurnd societatea informatizat de mine. 1.2. Date, informaii, cunotine Datele, informaiile i cunotinele reprezint componentele primare ale unui sistem informaional-informatic, organic interdependente, ceea ce determin tratarea i abordarea mpreun a acestor noiuni. La nivel conceptul, data semnific reprezentarea simbolic a unor fenomene, procese, aciuni, referitoare la un sistem real (de exemplu o organizaie/firm) sau domeniu de activitate uman. Din punct de vedere practic, datele reprezint suportul formal al informaiei care se concretizeaz n cifre, litere, simboluri, coduri i alte semne plasate pe supori tehnici de date, accesibile unui anumit tip de procesor (om, sistem de calcul, program, etc.).

Datele reprezint deci obiectul prelucrrii pentru informatic, materia prim a acesteia i numai prin asociere cu realitatea pe care o reflect, se poate spune c informatica genereaz informaii. Conceptul de informaie reprezint o noiune de maxim generalitate care semnific o tire, un mesaj, un semnal etc. despre evenimente, fapte, stri, obiecte etc., n general despre forme de manifestare a realitii care ne nconjoar. Sub aspect filozofic, alturi de materie i energie, informaia reprezint reflectarea n contiina noastr a legturilor cauz-efect din lumea real nconjurtoare. Forma de exprimare i transmitere a informaiilor o reprezint comunicarea, informaia fiind o comunicare despre un anumit aspect al realitii obiective. Se poate spune deci c n esen informaia este un mesaj, dar cu precizarea c nu orice mesaj este o informaie. Dac mesajul nu transmite nici o noutate i nu are un suport real, atunci acesta nu prezint interes pentru receptor, i deci nu are caracter de informaie. Informaiile circul att ntre componentele fiecrui sistem n parte, ct i ntre sistemul respectiv i alte sisteme din spaiul exterior. Pentru ca procesul de comunicare s i ating obiectul, informaia, trebuie s prezinte urmtoarele caliti: acuratee: informaia furnizat trebuie s reflecte ct mai fidel realitatea, printr -o evaluare corect; concizie: informaia trebuie s ofere plusul de cunoatere la obiect, succint, evitnduse elementele nerelevante; relevan: informaia trebuie s ofere acele elemente de cunoatere de care decidentul are nevoie pentru soluionarea unei probleme; consisten: informaia trebuie s fie dens, lipsit de elemente needificatoare pentru problema studiat; oportunitate: informaia trebuie s parvin utilizatorului n timp util pentru a-i servi la fundamentarea deciziei sale; accesibilitatea: vizeaz uurina obinerii informaiei dorite, cu limitrile impuse de gradul de confidenialitate i drepturile de acces ale utilizatorului; forma de prezentare adecvat: informaia trebuie oferit utilizatorului ntr-o manier relevant astfel nct acesta s o recepteze rapid i corect (indicatorii pot fi prezentai n mrimi absolute sau relative, n dinamic prin utilizarea reprezentrilor grafice i coroborai astfel nct relevana informaiei oferite s fie maxim); cost corespunztor n raport cu valoarea acesteia.

Informaia este caracterizat, n general, de urmtoarele trei niveluri: sintactic; semantic; pragmatic.

Nivelul sintactic se refer la sistemul de semne i la regulile de reunire a acestora n construcii sintactice utilizate pentru reprezentarea informaiilor n procesul culegerii, transmiterii i prelucrrii acestora. Sub aspect semantic, informaia poate fi caracterizat ca semnificaie a datelor. Sensul informaiei la nivel semantic este corespondena dintre o dat, pe de o parte, i obiectul real sau situaia pe care o reprezint, pe de alt parte. Nivelul cel mai concret de considerare a informaiei este ns cel pragmatic, singurul care raporteaz informaia la scopurile observatorului. n raport cu necesitile observatorului se definesc caracteristici ca importana sau utilitatea informaiei. Obiectul pragmaticii include, deci, ntr-o anumit msur, problemele de conducere, de necesar de informaii i de eficien a sistemelor informaionale. Sub aspect practic, informaia este ansamblu de date care au fost supuse unui proces de prelucrare i aduce un plus de cunoatere pentru destinatar furnizndu-i elemente noi, valorificabile n realizarea propriilor obiective. Din punct de vedere al managementului prin informaii desemnm acele date prelucrate care aduc destinatarului un spor de cunoatere privind direct sau indirect firma respectiv, ce i furnizeaz elemente noi, folosite n realizarea sarcinilor ce i revin, n cadrul respectivei firme. In virtutea acestei caliti, informaia este elementul principal n procesul lurii deciziilor i declanrii aciunilor. Referitor la managementul firmei se face frecvent referire la informaia economic, al crei coninut noional poate fi conturat n dou accepiuni. Pornind de la faptul c firmele sunt uniti economice, in sens larg, orice informaie care este utilizat n cadrul lor poate fi considerat drept economic, deoarece direct sau indirect, contribuie la realizarea obiectivelor previzionate. ntr-o accepiune mai restrns, informaiile economice se rezum la cele folosite nemijlocit n activitile economice ale firmei (precum cele contabile, comerciale, financiare etc.). n

abordarea informaiei la nivelul firmei este indicat adoptarea modului de concepere in sens larg a categoriei de informaie economic. Pentru a fi mai bine utilizate n practic informaiile economice se pot clasifica i trata conform mai multor criterii. Dup modul de exprimare exist: informaii orale (expuse prin viu grai; nu implic investiii i mijloace de tratare a informaiilor; nuanate; vitez de circulaie mare; nu sunt controlabile; las loc la interpretri); informaii scrise (consemnate de regul pe hrtie; pot fi pstrate nealterate timp ndelungat; implic cheltuieli moderate; consemnarea lor necesit un consum de timp apreciabil); informaii audiovizuale (se adreseaz concomitent vzului i auzului; implic aparatur special, calculatoare, terminale, circuite de televiziune, etc.; asigura o viteza mare de circulaie, indiferent de distane; capacitate de sugestie i nuanare ridicat; pot fi consemnate integral i rapid; sunt costisitoare); Dup gradul de prelucrare exist: informaii primare sau de baz (anterior nu au suferit un proces de prelucrare informaional; au caracter analitic, sunt pronunat informative; sunt preponderente la nivelul executanilor); informaii intermediare (se afl n diferite faze de prelucrare informaional; sunt preponderente la nivelul inferior); informaii finale (au trecut prin ntreg irul de prelucrri informaionale prevzute; au caracter sintetic i decizional; se adreseaz de regul managerilor ndeosebi de la ealoanele superior i mediu); Dup modul de circulaie exist: informaii descendente (se transmit de la nivelurile ierarhice superioare la cele inferioare ale managementului; sunt alctuite instruciuni, metodologii etc.); informaii ascendente (se transmit de la ealoanele ierarhice inferioare la cele superioare de management; reflect cu prioritate modul de realizare a obiectivelor i deciziilor manageriale); preponderent din decizii, personalului funcional i al managerilor de nivel

informaii orizontale (se transmit ntre titularii posturilor situate pe acelai nivel ierarhic; caracter funcional i de cooperare servind la integrarea pe orizontal a activitilor firmei);

Dup destinaie exist: informaii interne (beneficiarii de informaii sunt managerii i executanii din firm; au caracter atotcuprinztor, niveluri de agregare diferite, grad de formalizare redus); informaii externe (beneficiarii de informaii sunt clienii, furnizorii sau suprasistemele din care fac parte firmele; au caracter selectiv, se refer la aspectele eseniale ale activitilor firmei, au grad de de formalizare ridicat). Procesul de sesizare, nelegere i nsuire a informaiilor dintr-un anumit domeniu reprezint un proces de informare. Informaiile dobndite n urma unui proces de informare ntr-un anumit domeniu, formeaz cunotinele despre acel domeniu,. Cu alte cuvinte, cunotinele reprezint o nsumare n timp i o corelare a tuturor informaiilor dobndite ntr-un anumit domeniu. Informaiile i cunotinele au o mare importan att pentru dezvoltarea personalitii umane, ct i pentru evoluia vieii i societii. Prin intermediul informaiilor se asigur transferul cunotinelor de la o generaie la alta i se asigur astfel accesul generalizat la cele mai avansate realizri ale omenirii. 1.3 Implicaii ale tehnologiei informaiei asupra mediului de afaceri Tehnologia informaiei (TI) este un termen care definete toate mijloacele tehnice i metodologice disponibile pentru culegerea, stocarea, regsirea, prelucrarea, transmiterea i recepionarea informaiei sub diversele sale forme i n diferite domenii. Printre principalele componente ale Tehnologiei informaiei pot fi enumerate: sistemele de telecomunicaii, calculatoarele i reelele de calculatoare, bazele de date precum i alte resurse informaionale disponibile la un moment dat. Tehnologia informaiei ofer posibilitatea managerilor de a gestiona mai bine interdependena organizaional ntr-un cadru global, devenind chiar o provocare managerial, n conditiile n care n prezent TI este utilizat mai mult pentru a gestiona procesele comercial e dect pentru fundamentarea deciziilor. Astzi, mai mult ca niciodat, desfurarea oricrei activiti economice nu se poate imagina fr utilizarea unui puternic suport informaional care s asigure avantajul concurenial n raport cu ceilali competitori de pe pia.

Reingineria afacerilor nseamn regndirea fundamental i reproiectarea radical a proceselor afacerii pentru obinerea de mbuntiri substaniale privind costurile, calitatea i viteza de reacie a decidenilor. Aceast regndire a modului de a face afaceri este influenat i gsete totodat rspunsuri n noile soluii TI. Modul de desfurare a afacerii n cadrul oricrei firme se schimb ca urmare a aciunii conjugate a urmtorilor factori (lista acestora rmne deschis): fenomenul de globalizare; cresterea competiiei economoce; transformarea informaiei n resurs cheie; dezvoltarea spaiului virtual de munc i chiar derularea activitii n condiiile companiei virtuale; Orice extinderea comerului electronic. economic presupune existena a cinci elemente (componente) organizaie

interdependente: structura organizatoric; managementul i procesele afacerii; tehnologia informaiei; strategia organizaiei; angajaii i cultura organizaiei.

Aceste componente trebuie s se gseasc ntr-o stare de echilibru dinamic iar aceast stare se va menine att timp ct nu se produc schimbri semnificative n mediul extern al organizaiei sau n oricare dintre componente sale. Componenta TI cunoate o dinamic deosebit comparativ cu restu l componentelor organizaiei economice, acest lucru determinand mutaii calitative asupra celorlalte componente. Dinamica componentei TI se resimte i la nivelul strategiei organizaiei oferind mijloace i instrumente specifice analizei i fundamentrii la nivel strategic a activitii economice.