DIAGNOSTICAREA CULTURII ORGANIZAIONALE Chei de ierarhizare: 4. Punc u! de "edere d#$inan %au cea $ai &re'era ( %i ua)ie *.

.+ Ur$( #ru! &unc de "edere %au %i ua)ie &re'era ( ,. + Ur$( #ru! &unc de "edere %au %i ua)ie &re'era ( -. Ce! $ai &u)in d#$inan &unc de "edere %au cea $ai &u)in &re'era ( %i ua)ie Existing Culture 4 3 2 1 4 3 2 1 4 2 3 1 4 1 3 2 4 3 1 2 -. .e$/rii unei #r0aniza)ii %e a1 ea& ( 2ar re/ui3 %( de &ri#ri a e: a. Satisfacerii cererilor i nevoilor exprimate de eful ierarhic; b. ndeplinirii sarcilor de munc!" #n concordan$! cu politicile i procedurile enun$ate; c. %!sirea de noi modalit!$i pentru a r!spunde provoc!rilor de la nivelul sarcinilor de munc!; d. Cooperare i comunicare cu ceilal$i anga&a$i cu care lucrea'! #n vederea solu$ion!rii problemelor de serviciu dar i a problemelor personale. ,. 4n r+# #r0aniza)ie 5an0a6a)ii /uni7 %un cei care: a. (tiu cum sa)i mul$umeasc! efii i sunt capabili i dornici s! urce #n ierahia organi'a$ional!; b. *+oac! dup! reguli," se conformea'! politicilor i procedurilor i se str!duiesc s! fac! lucruile corect; c. Sunt din punct de vedere al #ndeplinirii sarcinilor de munc!" eficien$i i competen$i i manifest! un anga&ament puternic privind solu$ionarea problemelor; d. Construiesc rela$ii str-nse cu ceilal$i anga&a$i" sunt cooperan$i i sensibili. *. Or0aniza)ia 81i ra eaz( an0a6a)ii ca: a. *m-n! de lucru, .timpul i energia acestora sunt la dispo'i$ia efilor ierarhici/; b. 0anga&a$i, .timpul i energia acestora sunt 0cump!rate, prin contract" cu drepturi i obliga$ii de ambele p!r$i/; c. 0asocia$i, .motiva$i #n atingerea scopului1obiectivului propus/; d. 0familie, .se simt bine #mpreunn! i se spri&in! reciproc/. 4. An0a6a)ii %un c#ndu1i %au in'!uen)a)i de: a. (efii care)i exercit! autoritatea i puterea prin utili'area recompenselor i sanc$iunilor; b. Sistemul" regulile" procedurile care arat! ce ar trebui s! fac! anga&a$ii; c. 2nga&amentul personal #n reali'area obiectivelor organi'a$iei; d. 3orin$a de a fi accepta$i de ceilal$i i de a fi buni membri ai grupului. 9. Pr#ce%u! de !uare a decizii!#r e% e carac eriza de: a. 3irective" ordine i instruc$iuni *top)do4n,; b. 5tili'area canalelor formale i #ncrederea deplin! #n politici i proceduri; c. 6 mare libertate de luare a deci'iilor chiar de personalul direct implicat #n anumite activit!$i; d. 5tili'area metodelor ba'ate pe consens pentru a c-tiga suportul anga&a$ilor #n luarea i implementarea deci'iei.

4 3 2 1 4 2 1 3 4 3 2 1 4 1 2 3 4 3 1 2

4 2 1 3

:. C#n)inu u! %arcini!#r de $unc( indi"idua!e %e /azeaz( &e: a. +udec!$ile personale i evalu!rile celor cu putere de deci'ie; b. 7ecesit!$ile exprimate la nivelul organi'a$ie c-t i sistemul de reguli stabilie .de ex. necesitatea calific!rii/; c. Concordan$a dintre cerin$elor postului i interesele i abilit!$ile individuale; d. 2spira$iile individuale exprimate. ;. An0a6a)ii %e a1 ea& ( 2ar re/ui 3 %( 'ie: a. 8uncitori" supui" loiali celor care le raportea'!; b. 9esponsabili i care #i duc la #ndeplinire sarcina de munc!" f!r! a #ntreprinde ac$iuni care s!)i surprind! i s!)i pun! #ntr)o situa$ie dificil! pe efi; c. 2utomotiva$i i competen$i" plini de ini$iativ!" dornici s! r!spund! provoc!rilor pentru a ob$ine re'ultate bune; d. :uni membrii de echip!. <. .ana0erii re/uie %( 'ie: a. ;uternici i categorici" fermi dar corec$i; b. <mpersonali i care s! evite exerci$iul autorit!$ii #n scopuri .avanta&e/ personale; c. 3emocratici i care accept! ideile subordona$ilor cu privire la solu$ionarea unor probleme; d. Sus$in!tori" sensibili i concentra$i asupra nevoilor anga&a$ilor. =. O &er%#an( %e c#n%ider( 8ndre& ()i ( %( %&un( a! eia ce %( 'ac( a unci c>nd: a. 2re autoritate i putere; b. 2re responsabilit!$i de acest gen incluse #n fia postului; c. 2re cunotin$e i experien$! pe care le transmite pentru a fi #nv!$ate i aplicate; d. Cealalt! persoan! i)a cerut spri&inul" sfatul sau a&utorul. -?. .# i"a)ia 8n $unc( e% e 8n &ri$u! r>nd rezu! a u!: a. 8anifest!rii speran$ei c! va ap!rea recompensa" a fricii de sanc$iuni sau a loialit!$ii fa$! de ef; b. 2plic!rii ideii conform c!reia o munc! bine f!cut! este bine pl!tit!; c. <mplic!rii puternice #n a #ndeplini sarcina de munc!" #n a crea i inova pentru a contribui la succesul #ntregii organi'a$ii; d. 3orin$ei anga&a$ilor de a se spri&ini reciproc i de a de'volta bune rela$ii munc!. --. Re!a)ii!e din re 0ru&uri!e de !ucru %au de&ar a$en e %e carac erizeaz( &rin: a. Concuren$!" vi'-nd propriile interese .exist! comunicare doar c-nd interesele coincid/; b. <ndiferen$! .exist! comunicare doar #n ca'ul #n care se impune acest lucru/; c. Cooperare #n atingerea scopurilor comune .anaga&a$ii sunt dornici s! elimine birocra$ia" s! dep!easc! barierele organi'a$ionale pentru a)i reali'a sarcinile; d. ;rietenie" cu un #nalt nivel de receptivitate la nevoia de a&utor a altor grupuri.

3 4 2 1 3 4 1 2

3 4 2 1 4 3 1 2

-,. C#n'!ic e!e in re 0ru&uri 1i in er&er%#na!e %un de#/icei: a. =ratate prin interven$ia personal! a efilor ierarhici; b. Evitate prin referirea la reguli" proceduri i politici; c. 9e'olvate prin discu$ii menite s! duc! la solu$ionarea problemelor; d. =ratate #ntr)o manier! care s! nu duca la degradarea rela$iilor interumane. -*. .ediu! a$/ian a! #r0aniza)iei e% e &erce&u ca: a. 6 0&ungl!, #n care organi'a$ie trebuie s! supravie$uiasc!; b. 5n sistem organi'at de reguli i proceduri la care toat! lumea se supune; c. 6 competi$ie #n vederea ob$inerii excelentei in afaceri" unde productivitatea" calitatea i inova$ia sunt factori de succes; d. 6 comunitate unde rela$iile inter umane i interesele tuturor celor implica$i sunt cele mai importante. -4. Dac( %i% e$u! 8n 0enera!@ re0u!i!e 1i &r#ceduri!e 5!e % au 8n ca!e7 an0a6a)ii "#r: a. nc!lca cre'-nd c! nu vor fi prini; b. >i supusi sau vor cere permisiunea de le #nc!lca sau schimba; c. <gnora pentru a)i atinge obiectivele; d. %!si calea de a se sus$ine reciproc dac! au sen'a$ia c! aceste reguli nu sunt corecte i le aduc pre&udicii. -9. N#ii an0a6a)i re/uie %( de&rind(A%( 8n)e!ea0(: a. Cine 8i &#a e a6u a %au cine !e &#a e 'ace r(uB &e cine %( e"i e %au ce %( e"i e &en ru ca %( nu creeze 2%( in re 8n 3 &r#/!e$eB /. Re0u!i!e '#r$a!e 1i &r#ceduri!eB c. Re%ur%e!e di%&#ni/i!e &en ru a &er'#r$aB d. Cu$ %( c#$unice 1i %( c##&ereze@ %( 'ie un /un $e$/ru a! echi&ei.