MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

Management = gestiune Resurse umane - efective si potentiale, capital uman Managementul resurselor umane-parte a managementului general

INTRODUCERE IN MANAGEMENT

Definitie Functiile managementului Eficienta manageriala Abordarea situaiilor de management

DEFINIII
Mai multe sensuri: a) procesul pe care il urmeaza managerii pentru indeplinirea obiectivelor organizatiei b) un sistem cumulat de informatii care ofera elemente legate de modul in care putem sa conducem c) persoanele care indruma sau conduc organizatiile Managementul este procesul indeplinirii obiectivelor organizatiei prin intermediul oamenilor si al altor resurse ale organizatiei.

Caracteristici ale MRU

este un proces sau o serie de activitati continue si inrudite priveste si se concentreaza asupra indeplinirii obiectivelor organizatiei indeplineste aceste obiective lucrand cu si prin intermediul oamenilor, precum si al altor resurse ale organizatiei influenteaza toate aspectele organizatiilor moderne: productia, vanzarile, personalul, finantele, creditul, etc. ponderea posturilor de management in totalul locurilor de munca a crescut de la 10% in 1950 la 18% in prezent Posturile manageriale pot aduce salarii mari, un anumit statut social, o munca interesanta, dezvoltare personala si un sentiment intens de realizare

Functiile managementului
= activitatile care constituie procesul de management Planificarea Organizarea Influentarea Controlul

Planificarea
alegerea sarcinilor ce trebuie indeplinite pentru realizarea obiectivelor organizatiei, stabilirea modului in care ele trebuie indeplinite precizarea momentului in care trebuie indeplinite. Prin intermediul planurilor, managerii contureaza ceea ce trebuie sa faca organizatiile pentru a obtine succesul.

Organizarea

consta in repartizarea sarcinilor stabilite prin plan, diferitelor persoane sau grupuri din cadrul organizatiei, cu alte cuvinte, crearea mecanismelor pentru transpunera planurilor in actiune

Influentarea
numita si motivare, conducere, indrumare sau impulsionare consta in indrumarea oamenilor in vederea cresterii eficientei, productivitatii Mediul de munca focalizat pe aspectele umane conduce de regula, la niveluri mai inalte ale productivitatii decat mediul de munca focalizat pe sarcini, perceput de oameni ca fiind dezagreabil

Controlul
culegerea de informatii cu privire la performantele recente ale organizatiei, compararea lor cu standardele prestabilite modificarea (daca este cazul) a organizarii pentru atingerea standardelor prestabilite. Controlul este un proces continuu.

Caracteristicile funciilor managementului

interaciunea funciilor accent pus pe actiune apropiere de client autonomie si spirit antreprenorial accent pe productivitate prin intermediul oamenilor raportare la valori organizare simpla cu un personal bine dimensionat flexibilitate

Eficienta manageriala

gradul in care resursele organizatiei (umane, materiale, monetare si de capital) contribuie la obtinerea productivitatii

Eficienta manageriala, succesul managerial, depind mai putin de trasaturile de personalitate si in masura covarsitoare de performanta, de aptitudinile manageriale: aptitudinile tehnice presupun folosirea unor cunostinte de specialitate in executarea tehnicilor si a procedurilor de munca aptitudini umane de relationare, colaborare, cooperare in interiorul echipei conduse (munca cu oamenii) aptitudinile conceptuale capacitatea de a intelege, de a percepe organizatia ca intreg, modul in care diferitele functii ale organizatiei se completeaza reciproc

Pe masura ce managerii avanseaza in cadrul organizatiei ei se implica mai putin in activitatile productive si tehnice si mai mult in conducerea organizatiei ca intreg, prin urmare isi pierd din importanta aptitudinile tehnice devenind mai importante cele conceptuale, in timp ce aptitudinile umane raman la fel de importante. Dintre trasaturile de caracter necesare unui bun manager amintim: entuziasmul, seriozitatea, increderea in fortele proprii, adaptabilitatea

Abordarea situatiilor de management

abordarea abordarea abordarea stiinta abordarea abordarea abordarea

clasica comportamentala (stiintei) managementului ca situatiilor neprevazute sistemului organizatiei care invata

I. Abordarea clasica

pune accentul pe eficienta organizatiei pentru a spori succesul acesteia ea poate fi divizata in doua:

a) analiza managementului la nivelele inferioare b) analiza cuprinzatoare a managementului

a) analiza managementului la nivelele inferioare

Reprezentani: Frederick W. Taylor, Frank si Lilian Gilbreth si Henry L. Gantt se concentreaza asupra "celei mai bune metode" de indeplinire a unei sarcini, cercetand cum poate fi structurata o sarcina pentru a obtine cea mai inalta productie din partea salariatilor

Ex.1 Fr.Taylor (1856-1915) "stiinta manuirii lopetii"

A gsit, prin observatii si experimente, raspunsul la urmatoarele intrebari: -Un salariat de prima clasa va obtine cea mai mare W/zi cu o lopata de 2, 4, 5, 7, 9, 13,5 sau 18 kg? - Ce tipuri de lopeti dau cel mai bun randament pentru fiecare material in parte? Cat de repede poate fi introdusa o lopata intr-un morman de materiale si scoasa de aici incarcata in mod corespunzator? - Cat de mult timp este necesar pentru a balansa lopata inapoi si a arunca incarcatura pe care o contine pe o anumita distanta orizontala, la o anumita inaltime?

Taylor a stabilit o relatie intre: dimensiunea lopetii statura salariatului greutatea materialelor, inaltimea si distanta la care trebuiau aruncate materialele Efectul a fost ca numarul de lucratori necesari s-a redus de la 600 la 140, numarul mediu de tone manipulate zilnic de un lucrator a crescut de la 16 la 59, castigul mediu zilnic pe salariat a crescut de la 1,15 la 1,88 $, iar costul mediu pentru manipularea unei tone a scazut de la 0,072 la 0,033 $ Taylor-parintele sistemului de plata in acord (salariatii erau platiti in functie de cantitatea de produse realizate)

Ex.2: Fr. Gilberth (1868-1924) si L. Gilberth (1878-1972)

studiul miscarilor: analiza fiecarei miscari, durata si necesitatea ei si eliminarea miscarilor ineficiente in cazul unei echipe de zidari a rezultat reducerea cu 70% a numarului de miscari necesare pentru manipularea unei caramizi si triplarea W zidarilor

Ex.3: Henry Gantt (18611919)

succesul managerial se datoreaza modului in care sunt planificate sarcinile si in care sunt rasplatite performantele a conceput un sistem conform caruia salariatii puteau obtine o prima care sa se adauge sistemului de plata in acord, daca norma zilnica de productie era depasita Graficul Gantt

b) analiza cuprinzatoare a managementului

Reprezentani:Chester Barnard, Henri Denison, Henry Fayol etc. studierea managementului ca intreg Fayol (1841-1925) formuleaza principiile generale ale managementului:

diviziunea muncii, impartirea muncii intre persoane si grupuri pentru ca efortul si atentia sa se focalizeze asupra anumitor sarcini autoritatea (dreptul de a da comenzi si puterea de a pretinde ascultare) si responsabilitatea (raspunderea) disciplina, impusa prin pedepse unitatea de comanda (un salariat sa primeasca comenzi de la un singur manager)

unitatea de directie (existenta unui obiectiv comun) subordonarea intereselor individuale celor generale remunerarea, functie de: costul vietii, oferta de personal calificat, conditiile generale de afaceri, succesul firmei centralizarea (scaderea rolului subordonatilor)/ descentralizarea (cresterea rolului subordonatilor), functie de specificul fiecarei organizatii lantul ierarhic

ordinea (materialele si oamenii necesari pentru indeplinirea unei activitati trebuie sa se gaseasca in acelasi amplasament) echitatea (toti salariatii trebuie tratati in mod egal) stabilitatea personalului (pastrarea salariatilor este o prioritate pentru ca recrutarea, selectarea, adaptarea noilor salariati determina cresterea costurilor) initiativa (stimularea ei in randul salariatilor) spiritul de echipa (armonia in randul salariatilor)

II.Abordarea comportamentala

urmareste cresterea succesului organizatiei prin focalizarea pe factorul uman Abraham Maslow considera ca managerii trebuie sa cunoasca nevoile fiziologice, de securitate, sociale, de respect si de autorealizare ale membrilor organizatiei Douglas Mc Gregor era convins ca oamenii se pot autoindruma, accepta responsabilitatea, si considera munca la fel de normala ca si joaca.

Ex.1
S-a urmarit evolutia W in conditii de munca diferite (un grup a fost supus unei intensitati luminoase variabile, in cazul celuilalt grup lumina a ramas constanta) s-a constatat o crestere a W la ambele grupuri, raspunsurile subiectilor fiind: - le-a placut sa lucreze in conditii de testare - noile relatii de supraveghere din timpul experimentului le-au permis sa lucreze liberi, fara teama - au constientizat ca participa la un studiu important si interesant - au devenit mai prietenosi in cadrul grupului

Ex.2 Urmrirea efectului muncii in acord a intregului grup

S-a constatat nu numai ca nu se indemnau unii pe altii sa lucreze mai mult pentru a castiga mai bine, ba chiar li s-a cerut celor care lucrau mai repede sa-si incetineasca ritmul. Prin urmare, oamenii erau mai interesati de pastrarea solidaritatii grupului decat de cresterea veniturilor

III. Abordarea managementului ca stiinta

pune accentul pe folosirea metodei stiintifice si a tehnicilor cantitative pentru sporirea succesului organizatiei Metoda stiintifica utilizata (modelarea) consta in: observarea sistemului al carui comportament trebuia explicat pentru rezolvarea problemei utilizarea acestor observatii in construirea unui model pe baza caruia sa poata fi previzionate consecintele schimbarii sistemului utilizarea modelului pentru a deduce comportamentul sistemului in noile conditii create de schimbari testarea modelului (experiment pentru a vedea daca efectele schimbarilor previzionate prin folosirea modelului vor avea loc cu adevarat atunci cand se produc schimbarile)

Caracteristici ale aplicrii tiinei managementului

sporeste eficienta deciziilor foloseste aspecte economice pentru luarea unei decizii pentru c vanzarile, cheltuielile, etc., fiind cuantificabile, sunt mai potrivite pentru aceasta abordare utilizeaza metode matematice utilizeaza calculatoare

Sistemul de management

ansamblu de elemente interdependente care functioneaza ca un intreg pentru indeplinirea anumitor scopuri Componentele sistemului de management sunt: intrarile in organizatie, procesul din organizatie si iesirile din organizatie este un sistem deschis avand in vedere interactiunea cu mediul