Sunteți pe pagina 1din 40

CEREREA I CONSUMUL TURISTIC

Particularitile cererii turistice

Cererea turistic ansamblul persoanelor care i manifest dorina de a se deplasa periodic i temporar n afara reedinei proprii pentru alte motive dect prestarea unor activiti renumerate la locul de destinaie. Consumul turistic manifestarea cererii solvabile a populaiei pentru produsele turistice oferite pe pia.

Particularitile cererii turistice

Criterii poteniale de difereniere a cererii turistice (manifestarea cererii):


motivaiile

clientelei i preferinele turitilor pt. atraciile oferite; tipologia socio-profesional, familia, forma de turism; sursele financiare i sumele disponibile pentru cheltuieli turistice; caracteristicile tehnice ale voiajului efectuat (durat sejur, forme de transport, modalitile de cazare etc.)

Particularitile cererii turistice


Gradul ridicat de mobilitate a cererii turistice schimbri relativ rapide (cantitativ i structural) sub influena unor factori obiectivi i subiectivi

Particularitile cererii turistice


Evoluie continu a cererii turistice volum, structur,dispersie spaial i temporal, ns creterile nu au o ritmicitate constant i nici o dispersare unitar spre toate destinaiile turistice

Particularitile cererii turistice


Cererea turistic este foarte elastic Consumatori mprii n dou categorii: - Consumatori pt. care produsele turistice sunt considerate eseniale turismul de afaceri, turismul balnear, cel familial, pelerinajele religioase elasticitate relativ redus - Consumatori pt. care produsele turistice sunt considerate facultative Valoarea medie pe o zi de sejur a consumului turistic este superioar consumului la locul de reedin i superioar veniturilor individuale curente.

Particularitile cererii turistice


Cererea turistic nu se identific n totalitate cu consumul turistic

Cererea turistic este mai puin presant

Particularitile cererii turistice


Cererea turistic nu se caracterizeaz printr-un consum periodic al aceluiai produs turistic oferit la aceeai destinaie turistic

Cererea turistic sezonalitate accentuat i rigid

Particularitile cererii turistice


Cererea turistic - gradul ridicat de spontaneitate
Cererea turistic puternic tendin de concentrare n spaiu la nivelul destinaiilor turistice

Particularitile cererii turistice


Cererea turistic - concentrare n timp - prioritar intraregional
- se manifest la locul de reedin al turistului

Factorii determinani ai cererii turistice

Dup natura i sensul interveniei:


factori exogeni factori endogeni

Dup durata de timp a aciunii lor:


factori cu influen permanent factori conjuncturali

Funcie de importana determinanilor cererii turistice:


factori primari factori secundari

Factorii determinani ai cererii turistice

Dup natura social economic:


Factori

economici; Factori sociali; Factori de natur psihologic; Factori de natur cultural; Factori demografici; Factorii determinai de progresul tehnic; Gradul de accesibilitate a diferitelor obiective turistice i distanele fa de zonele de reedin; Oferta turistic; Factorii politici; Politica de promovare a diferitelor destinaii turistice.

Motivaia turistic

NEVOIA TURISTIC

MOTIVAIA TURISTIC

Motivaia turistic

Factori de conturare a motivaiilor turistice:


Forele

energizante ale cererii; Determinanii cererii; Imaginea consumatorului cu privire la destinaia, produsul sau prestatorul turistic; Rolul familiei n decizia de cumprare.

Motivaia turistic

Caracteristici:
Subiectiv; Profund personal; Determinat de impulsuri endogene (psihologce) i exogene (influenate de mediu).

Motivaia turistic

DORINA DE SCHIMBARE
Chiar i raiul poate fi plicticos dup un timp. Mark TWAIN

Motivaia turistic
Modelul lui A.H. Maslow Nivel 1 nevoi fiziologice Nivel 2 nevoia de securitate Nivel 3 nevoia de apartenen Nivel 4 nevoia de stim Nivel 5 nevoia de realizare personal

Motivaia turistic
Motivaia fiziologic i social Motivarea socio-cultural Motivarea cognitiv-formativ Motivaia afectiv i estetic

Motivaia turistic
Modelul McIntosh i Goeldner: motive fizice; motive culturale; motive interpersonale; motive legate de statutul social i prestigiul personal al turistului.

Motivaia turistic
Conform organismelor mondiale din turism: 1. Motivaii sociale ale turismului; 2. Motivaii familiale ale turismului; 3. Motivaii personale ale turismului.

Motivaia turistic
Modelul Lanquar, Py i McIntosh 4 nevoi personale:
1.

2.
3. 4.

Nevoia de echilibru Nevoia de difereniere Nevoia de identificare Nevoia de economisire.

Motivaia turistic
Motive pentru care sunt efectuate voiaje: - educaionale i culturale; - religioase i etnice; - sociale i istorice; - relaxare i plcere; - sntate i sportive; - stimulative de afaceri.

Motivaia turistic
Clasificarea motivaiilor voiajului i sejurului conform OMT
MOTIVAII TURISTICE PRINCIPALE
VACAN I LOISIR
Relaxare Manifestri culturale Sntate Practicarea sporturilor Alte motive de voiaj i vacan

AFACERI I MOTIVE PROFESIONALE


Reuniuni Misiuni Voiaje de stimulare Afaceri Diverse

ALTE MOTIVE DE VOIAJ


Studii Tratamente medicale Tranzit Pelerinaje Motive diverse

Motivaia turistic
Conform lui Plog clasificare a motivaiilor turistice d.p.d.v. al psihologiei turistului: - psihocentricii; - cvasipsihocentricii; - mediocentricii; - cvasialocentricii; - alocentricii.

Motivaia turistic
Tipuri de turiti: a) Profil psihografic: Alocentrici Cvasialocentrici Mediocentrici Cvasipsihocentrici Psihocentrici
M O T I V A I I T U R I S T I C E

Tipuri de destinaii: a) Experiena de cltorie: Etnic Cultural Istoric Ambiental Recreaional De afaceri Mixt b) Localizare: Asia Africa Europa America de Nord USA Oceania

b) Profil demografic: Venit Vrst Ocupaie Ciclul de via al familiei

Motivaia turistic
EVOLUII ale motivaiilor turistice: 3S (sun, sea, sand)

5S (sun, sea, sand, sport, sex) Necesiti Satisfacii

Particularitile consumului turistic

Se poate materializa numai dup ce n prealabil a avut loc un act comercial de vnzare-cumprare

Cererea turistic

Consumul turistic

Oferta turistic

Particularitile consumului turistic


1. Locul consumului turistic coincide cu locul ofertei, dar nu i cu locul de formare a cererii

Este obligatorie deplasarea turitilor de la reedina lor permanent

Particularitile consumului turistic


2. Politicile de marketing ale firmei de turism sunt influenate de simultaneitatea produciei i a consumului

Productorul i consumatorul sunt fa n fa

Particularitile consumului turistic


3. Consumul turistic se realizeaz n cadrul bazinului ofertei turistice n mai multe etape desfurate n timp i spaiu: a) nainte de nceperea deplasrii efective ctre destinaia turistic; b) n timpul deplasrii la destinaia turistic; c) n timpul sejurului, la destinaia turistic. Deplasare a consumului

Particularitile consumului turistic


4. Volumul consumului echivaleaz cu volumul produciei, ceea ce nseamn c nu se poate produce dect ceea ce este consumat

Stocare imposibil a serviciilor turistice

Particularitile consumului turistic


5. Volumul consumului turistic este dimensionat n funcie de nivelul preurilor produselor turistice i al venitului disponibil al consumatorului

Particularitile consumului turistic


6. Orice defeciune sau dereglare a uneia din componentele turistice antreneaz efecte n lan cu consecine nefavorabile asupra consumului turistic

Respectarea principiului funcionalitii optime a ntregului sistem turistic

Particularitile consumului turistic


7. Consumul de servicii turistice satisface exigenele unor nevoi i dorine foarte eterogene i complexe, n majoritatea lor personalizate la nivelul fiecrui turist potenial

Particularitile consumului turistic


8. Puternic concentrare: n timp n spaiu n motivaie

Cuantificarea cererii i consumului turistic

Msurarea circulaiei turistice Dificil de cuantificat cu exactitate datorit mobilitii i al sezonalitii Dificultatea cuantificrii determinat i de cazarea n alte locuri dect unitile de cazare specifice

Cuantificarea cererii i consumului turistic

Conferina Naiunilor Unite pentru Turism i Cltorii Internaionale Roma 1963:


Vizitatori persoane care viziteaz o ar diferit de cea n care i au locul de reedin pentru orice scop cu excepia aceluia de a exercita o activitate renumerat n cadrul rii vizitate; Turiti vizitatorii care rmn cel puin 24 de ore sau o noapte n ara vizitat i al cror motiv al cltoriei este: petrecerea timpului liber, afacerile, scopurile familiale, interesul de serviciu, ntlnirile; Excursioniti vizitatorii temporari al cror sejur nu depete 24 de ore n ara vizitat (inclusiv cei care fac croaziere).

Cuantificarea cererii i consumului turistic

Date statistice ce trebuie nregistrate:


volumul circulaiei turistice; naionalitatea, ara de reedin i de destinaie; date demografice (vrst, sex, pregtire profesional), venituri anuale, compoziia familiei, durata medie a cltoriei, motivel voiajului, mijloacele de transport folosite,, formele de cazare; veniturile totale realizate de diferii ageni economici din turism; cheltuielile totale efectuate de turiti, eventual pe forme de servicii turistice consumate; ncasrile medii pe zi/turist; coeficientul mediu de ocupare a capacitilor de cazare turistic; numrul total al noptrilor (zile/turist)pe diferite categorii de turiti.

Cuantificarea cererii i consumului turistic

IMPORTANT!
Stabilirea locului unde se culeg informaiile privind circulaia turistic

Cuantificarea cererii i consumului turistic

Metode de cuantificare:
Metoda

de nregistrare a turitilor la frontier; nregistrarea turitilor de ctre recepiile diferitelor uniti de cazare; Metoda bugetelor de familie; Metoda nregistrrilor bancare; Metoda sondajului; Metoda balanei de pli; Metoda coeficientului de elasticitate a cererii n raport cu variaia veniturilor sau preurilor.