INSTRUMENTE DE ANALIZA DIAGRAMA FISHBONE (OS DE PETE) Diagrama os de pete este un instrument de analiz ce caracterizeaz un anumit procedeu.

Este numit i ,,diagrama Ishikawa, ntruct a fost dez oltat de !aoru Ishikawa sau ,,diagrama os de pete, deoarece seamn cu scheletul unui pete. "ceast diagram ilustreaz cauzele principale i secundare ale unui anumit efect #simptom$. %e realizeaz n grup, prin procesul de &rainstorming i este utilizat pentru identificarea cauzelor de &az ale unor pro&leme. "ceast func'ie e(plic de ce instrumentul de fa' este cunoscut i su& denumirea de diagram cauz)efect. *ntr)o diagram tipic de acest fel, pro&lema ce tre&uie rezol at este notat n ,,capul petelui, apoi sunt nirate cauzele, de)a lungul ,,oaselor i mpr'ite pe categorii. +auzele suplimentare pot fi adugate pe noi ramifica'ii. " e'i mai ,os structura general a unei diagrame os de pete.