Sunteți pe pagina 1din 8

Apple: evoluie, bussines i strategie.

1. Despre

In 1976, Steve Jobs i Steven Wozniak porneau o firm de produse electronice


intr-un garaj inchiriat din Palo Alto, in sudul Californiei. Acest garaj este temelia a ceea ce urma s devin curand "Silicon Valley". Peste 37 de ani, ali doi tineri, intr-un alt garaj, porneau o alt firm legendar: Apple, o afacere de zeci de miliarde de dolari a fost nceput n acel garaj. Apple a proiectat , dezvoltat si comercializat numeroase linii de produse si servicii electronice . Compania isi vinde produsele in domeniul educatiei , oamenilor de afaceri , oamenilor politici si deasemenea clientilor pasionati de electronice si creativitate . In timp ce Apple isi dezvolta activitatea de comercializare , dirijandu-si activitatea pe diferite segmente , se pune intrebarea la ce este buna acesta companie , defapt? Prin ianuarie 2005 , Apple ajunsese sa deschida 102 magazine in diferite colturi ale lumii. Desi aceste lansari sunt potential benefice , magazinele Apple creeaza probleme distribuitorilor si astfel nu toate dintre aceste magazine vor rezista pana la final . Avand in vedere ca distribuitorii companiei , inca isi propun un castig de 50 % din vanzarile de pe piata interna , compania se confrunta cu un risc major si poate suferi enorm . PERFORMANTA ACTUALA A COMPANIEI APPLE Apple a atins o performanta solida in primul trimestru al anului 2005 in comparatie cu acelasi trimestru al anului 2004 ,cu vanzari puternice in segmentul Americii ( 77 %) , in Europa ( 63% ) si in Japonia ( 18% ) . Segmentul Americii reprezinta aproximativ 47% din vanzarile totale ale companiei . Cresterea vanzarilor din America , Europa si Japonia a fost in principal condusa de cresterea cererilor de iPod uri si de clientii interesati in sistemul de operare utilizat de Apple , Mac . Cererile pentru iBook erau ridicate in America , in timp elementele periferice si alte component erau mai populare in Europa . Vanzarile totale au crescut la 561 milioane $ in comparatie cu 273 milioane $ in aceeasi perioada a anului 2004 , aceasta reprezentand o crestere remarcabila de 105%.
Obiect de activitate Domeniul de activitate al ntreprinderii Apple Inc. reprezint proiectarea, fabricarea i vnzarea calculatoarelor personale, dispozitivelor de comunicare mobil, a muzicii digitale portabile, video playerelor, ct i o varietate de programe software pentru ele, servicii, periferice i soluii pentru reea. Apple Inc. i vinde produsele al nivel mondial prin intermediul magazinelor sale online, retail,

prin vnzri directe, prin angrositi i alte tere pri. n plus, compania comercializeaz o mare varietate de produse fabricate de tere pri compatibile cu iPhone, iPod i calculatoarele Macintosh ce include: aplicaii software, imprimante, dispozitive de stocare, difuzoare, cti i diverse alte accesorii i periferice prin intermediul magazinelor online i magazinelor de vnzare cu amnuntul, precum i coninut digital i aplicaii prin intermediul iTunes Store .

Sloganul ntreprinderii
Dea lungul existenei sale Apple Inc. a folosit foarte multe sloganuri caracteristice pentru fiecare product n parte, astfel pot fi menionate urmtorele: Macintosh "It takes minutes of practice to make Macintosh do this." Cteva minute de practic, pentru ca Macintosh-ul s faca asta. "It does more, It costs less. It's that simple" Face mai mult, cost mai puin. E simplu. iMac, iBook, and Mac mini "iThink, therefore iMac."/ " iGndire, de aceea iMac. " "Hello. Again."/ "Salut. Iri. " "Small is Beautiful"/ "Micul e Frumos." Power Mac, PowerBook, MacBook, MacBook Air, and MacBook Pro "Rips through digital video faster than Pentiums can say "uncle"./ "Prelucrare video mai rapid acum, Pentium poate s-mi spun "unchiule". "Everything2"/ "Totul2" "There's something in the air" / "E ceva n aer" folosit pentru promovarea MacBook Air. "Thinnovation"/" Insubierea" folosit pentru promovarea MacBook Air. iPod "1,000 songs in your pocket." /"1000 de cntece n buzunarul tu" 2001 "The best keeps getting better"/ "Cel mai bun devine mai bun" 2004 (iPod de generaia a 4-a) "10,000 songs in your pocket."/ "10000 de cntece n buzunarul tu" 2004 (iPod de generaia a 4-a) "Do not eat iPod shuffle"/ "Nu mncai iPod-ul shuffle" dimensiunea cruia fiind egal cu o gum de mestecat. "15,000 songs. 25,000 photos. 80 hours of video."/ "15000 cntece. 25000 fotografii. 80 ore de video. " 2005, iPod generaia a 5-a. "Everybody Touch"/ "Toat lumea-i Touch" 2008, iPod Touch. "So much to touch." iPhone "The internet in your pocket."/ "Internet n buzunarul tu" "iPhone Apple reinvents the phone"/ "iPhone Apple reinventeaz telefonul. " "The first phone to beat the iPhone."/ "Primul telefon care va bate iPhone. " iPad "It just feels right to hold the internet in your hands"/ "E chiar cum ai ine internetul n min". n prezent sloganurile de baz a ntreprinderii Apple Inc. sunt: "Think different"/ "Gndete altfel", "The Computer for the rest of us"/ "Calculatoare pentru restul dintre noi".

Misiunea firmei
Compania se angajeaz s aduc pe pia cele mai bune calculatoare personale, dispositive de comunicare mobil, muzic digital portabil i experien video pentru consumatori, studeni, profesori, companii i agenii guvernamentale prin echpamentele sale inovatoare, software, periferice, servicii i oferte de internet originale.

Strategia ntreprinderii
Strategia companiei se bazeaz pe abilitatea ei unic de a proiecta i dezvolta propriul sistem de operare, hardware, aplicaii software i servicii pentru a -i asigura consumatorii cu noi produse i soluii cu un design industrial uor de utilizat, comod i inovativ. Compania consider c investiiile continue n domeniul cercetrii i dezvoltrii sunt eseniale pentru dezvoltarea i consolidarea de produse i tehnologii noi. Apple face eforturi pentru mbuntirea continu n domenii precum sntatea, sigurana mediului nconjurtor, n calitatea produselor i serviciilor oferite clientilor. n plus fa de evoluia calculatoarelor personale i a soluiilor conexe, compania ncearc s profite de focalizarea asupra calculatoarelor personale, comunicaiilor mobile i a electronicelor digitale de consum prin crearea de inovaii noi, originale i rafinate ca iPhone, iPad, iPod i iTunes Store. Compania este cointeresat n susinerea comunitii de dezvoltare de produse de ctre tere pri, aplicaiilor software i hardware, care completeaz oferta companiei i care sunt oferite consumatorilor prin intermediul canalelor proprii de distribuie cu amnuntul, magazinelor online i App Store. Strategia companiei include, de asemenea extinderea reelei sale de distribuie pentru a ajunge mai eficient la clienii vizai i de ai asigura cu o calitate a vnzrilor i a serviciilor post vnzare de cea mai nalt calitate. Strategia ntreprinderii n domeniul bussinesului mic i mijlociu i a consumatorului simplu. Compania consider c experiena de a face o cumprtur de nalt calitate alturi de personal bine instruit, care poate transmite valorile adevrate ale ntreprinderii i prezint u n nivel excelent de deservire, mbuntete capacitatea sa de a atrage i pstra clieni. Apple Inc. este mereu alturi de distribuitorii si, investind n ei i asigurndu-le suportul necesar, prin intermediul Apple Sales Consultant Program, care presupune plasarea unui angajat Apple n locaiile reseller-ilor i Apple Premium Reseller Program prin care afecerile independente din domeniul IT sunt ajutate s se concentreze asupra platformei Apple, pentru a asigura un nivel nalt de deservire i expertiz de produs. Compania considere c contactul direct cu clienii int, este o cale eficient pentru a demonstra avantajele produselor proprii fa de cele ale concurenilor. La sfritul anului fiscal 2009, compania deinea 273 magazine cu amnuntul, inclusiv 217 de magazine n SUA i 56 de magazine la nivel internaional. Magazinele companiei sunt amplasate de regul n locaii cu trafic ridicat, n mall-uri de calitate i regiuni de shopping urbane. Strategia ntreprinderii n domeniul educaiei De-a lungul istoriei sale, compania sa concentrat pe utilizarea tehnologiei n educaie i i -a luat angajamentul s elaboreze instrumente pentru a ajuta educatorii n predare i elevii s nvee. Apple consider c integrarea efectiv a tehnologiilor n clasele de instruciuni, poate duce la un nivel mai nalt de nsuire a materiei predate, n special atunci cnd sunt utilizate n meninerea colaborrii,

accesului la informaie i n exprimarea i reprezentare ideiloi i gndurilor studenilor. Pentru a rspunde nevoilor clienilor din domeniul educaiei, compania a proiectat o gam de produse i servicii, care includ one-to-one learning(1:1). O soluie 1:1 de nvare de obicei const dintr-un mediu de reea, care include un calculator portabil pentru fiecare student i profesor. n plus, compania sprijin nvarea mobil, n timp real de distribuie i asigurarea accesibilitii materialelor conexe predrii prin intermediul iTunes U, care permite elevilor i profesorilor de partaja i distribui informaia educaional direct prin intermediul calculatoarelor i telefoanelor mobile ale lor.

Strategia ntreprinderii n domeniul firmelor private, de stat i de creaie Compania vinde, de asemenea, hardware i produse software pentru clienii firmelor private, de stat i de creaie, n fiecare dintre segmentele sale geografice. Clienii acestor piee utilizeaz produsele Apple, datorit performanei de calcul de mare putere, capacitilor de expansiune, capacitilor reelistice i intergrare perfect cu produsele complementare. Apple i concepe soluiile hardware din linia high-end , care includ calculatorele desktop Mac Pro,cele de tip portabile MacBook Pro i MacBook Air i servere Xserve, n aa fel ca ele s includ puterea, expansiunea, precum i alte caracteristici dorite de ctre aceti profesioniti. Sistemul de operare al companiei, Mac OS X, cuprinde capaciti video i audio puternice i instrumente pentru dezvoltatorii de sistem pentru optimizarea performanei aplicaiilor, ct i a sistemului n ntregime. Strategia Apple n domeniul mediului conjurtor Apple a fost cricat de cteva organizaii ecologice, pentru c nu nceteaz folosirea substanelor toxice n oferta nou de produse. Ca rspuns Apple a declarat c aceste rezultate nu sunt cu totul obiective i c n urma cercetrilor interne efectuate s-a dovedit ca Apple este cu mult naintea liderilor mondiali din domeniul IT ca Dell, Gateway, Hewlett Packard, etc. Marea majoritate a substanelor toxice sunt ntr-o cantitate foarte mic, ns un salt imens s-a fcut n 2006, fiind prima ntreprindere IT care a eliminat din ofert monitoarele cu tub,. Astfel cantitatea de plumb coninut n monitoarele Apple a sczut de la 484 gr la 1 gr, medie pe industrie fiind de 1,36 kg. Unele ntreprinderi ca Dell, Gateway, Hewlett Packard i Lenovo produc mai produc monitoare CRT. n prezent Apple va acorda o atenie mai sporit eliminrii substanelor din produsele proprii i va stimula programul propriu de reciclare numit E-Waste pornit n 1994 i care n prezent opereaz n 93% din rile unde se vnd Mac-urile i iPod-urile.

Elemente strategice mici ca dimensiuni. Japonia Aoyama Gakuin University's School of Social Informatics in Tokyo. cu cea mai mare reea de supermarketuri din SUA Walmart, privind distribuia produselor proprii.

-au vndut 2,3 mln de telefoane iPhone.HTC 11%, Sharp 8%. La nivel global, conform primului trimestru lider pe piaa smartphonurilor este Nokia cu 40%, urmat de RIM cu 20%, Apple 16%, Motorola 4% i alii cu 20%. Timp de 3 luni Nokia a vndut 21,5 mln uniti, marea majoritate fiind vndute pe piaa din China i India, BlackBerry 10, 6 mln uniti, iar Apple 8,8 mln uiti. fapt datornduse modelului special pentru piaa chinez care era lipsit de portul WiFi. Acum recent Apple a trecut certificarea modelului de iPhone cu port WaPi i va fi comercializat prin inetrmediul operatorului de telefonie mobil China Unicom, astfel prognozele Apple pentru aceast pia au devenit mai optimiste. sul TabletPC iPad, din momentul lansrii 3 aprilie 2010 pn pe 3 mai 2010 el s-a vndut n peste 1 mln de exemplare. reea de supermarketuri din SUA Walmart, privind distribuia produselor proprii.

Obiective Din strategiile enunate mai sus deducem urmtoarele obiective: ajunge mai eficient la clienii vizai i de ai asigura cu o calitate a vnzrilor i a serviciilor post vnzare de cea mai nalt calitate.

or. hardware

sa Gandeasca Diferit( Think Diffrent, Think Digital " )

Organizarea afacerii Compania i gestioneaz activitatea n primul rnd pe o baz geografic. Segmentele operaionale de raport constau din America, Europa, Japonia i Retail. Segmentele America, Europa i Japonia nu includ grupul Retail sau vnzarea cu amnuntul. Segmentul America include America de Nord i de Sud. Segmentul Europa include rile Europene, Orientul Mijlociu i Africa. Segmentul Japonia include Japonia i rile altturate.

Segmentul Retail opereaz magazinele de vnzare cu amnuntul Apple deinute n SUA i pe pieele internaionale. Fiecare segment operaional de raport geografic i cel de retail furnizeaz produse hardware i software similare. Cultura corporativ

pentru protejarea si onservarea mediului/energia. Steve Jobs a avut un impact mare asupra culturii companiei. O data cu reintoarecerea lui Steve in anul 1997, compania s-a reinventat cu o arie de culori diferite si stiluri de calculatoare. Introducerea pe piata a IPod-ului si al ITunes a facut compania Apple sa ocupe locul intai pentru inovare.

Resurse corporative 1) Mixul de Marketing a) Productia. Apple are angajamentul de a vinde produse originale, produse cu o infatisare cat mai buna, si cu o interfata usor de utilizat. Compania ofera o serie de produse utilizabile pentru computerele personale produse software ( Mac OS X ), server software, aplicatii profesionale software. b) Zona Segmentul de operare Apple este alcatuit din :

America de Sud

Recent Apple a ales sa implementeze o strategie de crestere pe verticala si a inceput sa extinda magazinele proprii. Compania deasemenea, isi vinde produsele prin terti: distribuitori, internet ( de pe siteul propriu www.apple.com) sau din magazinele de muzica iTunes. c) Promotia In 2007 , Apple a format o alianta strategic cu Compania Pepsi. Promotia The Pepsi iTune Music cere consumatorului sa utilizeze codul castigator aflat sub capacele sticlelor de suc pentru a avea ca recompense melodii de la magazinele de muzica Apple iTunes. Promotia a fost deja un adevarat succes pentru ambele companii si astfel prezenta iTune-ului pe piata a devenit mult mai cunoscuta. In 2003 Apple a anuntat un parteneriat de marketing cu America Online, ce aveau ca scop promovarea utilizarii iTuneului.

America Online si Apple au cazut de acord sa puna butoane iTunes cu mesajul "Cumpara acesta melodie" in dreptul fiecarei melodii enumerate in serviciul de muzica AOL ce era accesat de 25 milioane de abonati . Apple a creat un parteneriat si cu Hewlet Packard. Apple a produs un iPod pentru utilizatorii de PC si succesul acestui produs a fost o buna modalitate pentru companie de a acapara non-utilizatorii de Mac. Compania a atras si starurile de muzica cum ar fi solistul trupei U2, Bono, raperul Dr.Dre si solistul trupei Rolling Stones, Mick Jagger. Cantareata Sarah MC Lachlan deasemena a aparut in direct pentru a canta cateva melodii si pentru a relata cum utilizeaza ea iPod-ul. In anul 2005 Apple a initiat un parteneriat cu Wal-Mart pentru ca iPod-ul sa apara in toate magazinele Wal-Mart din jurul tarii.

d) Pretul Pretul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie in industrie.Compania utilizeaza o strategie de diferentiere si se concentreaa mai mult pe inovatie precum si pe calitate. Acesta strategie justifica preturile lor . In ultimul timp cu toate acestea , noua tehnologie precum si fluxurile de numerar le-a permis sa-si reduca preturile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite piete. Aceasta noua 14 | P a g e strategie poate ajuta Apple pentru a concura mai bine cu non-utilizatorii de Mac de pe piata dar poate cauza si unele probleme cu imaginea de brand (recunoasterea).

Resursele umane Apple are peste 35000 de angajati. Apple crede ca diversitatea angajatilor este o componenta importanta pentru succesul companiei. Compania are asteptari ca toti angajatii se vor respecta intre ei chiar daca acestia sunt de culture diferite. Apple ofera beneficii angajatilor sai cum ar fi : 1. Un salariu competitiv; 2. Compensatii; 3. Asigurari de viata; 4. Bonusuri; 5. O reducere de pret substantial la produsele apple achizitionate . Compania ofera mai multe posture de genul full-time , iar pentru studenti , posturi part-time.

Analiza SWOT(Puncte tari, Puncte slabe, Oportuniti, Ameninri).


Putere Slabiciune Puncte tari: 1.Usor de utilizat; 2.Brand renumit i bine definit, conform; 3.Leader in materie de inovatie si produse diferentiate; 4.Angajari diferentiate; 5.Alianta strategic ( HP ); 6.Un management bine definit ; 7.Clienti fideli; 8. Stil creativ. 9. Control asupra produsului Puncte slabe :

1.utilizarea cu usurinta a condus la unele problem de imagine cu niste oameni importanti de afaceri considerand Macintosh o jucarie; 2. Probleme cu distributia;3. Preturi ridicate; 4.Prea multe linii de productie; 5. Declin al cotei de piata in inavatamant. Oportunitati Amenintari Oportuniti : 1.Internetul; 2.Dezvoltarea industriei; 3.Crearea de noi piete software si vanzare de hardware pe aceste piete; 4.Cererea pentru inovare; 5. Program de beneficii pentru angajati; 6. Descarcarea muzicii preferate de pe iTune. Ameninri : 1. Concurenta intense; 2. Concurenta de pret; 3. Pierderea cotei de piata; 4. Potential de litigii; 5. Deficit bugetar pe piata invatamantului; 6. Cresterea costurilor cu aporvizionarea .